1、 員工晉升管理制度第一章總則第一條、為達到人盡其才、各盡其能的目的，保證優(yōu)良的工作績效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通滿足公司和員工個人發(fā)展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經(jīng)營績效，特制定本管理制度。第二條、本制度適用于公司所有正式及試用期員工（包括臨時工、實習(xí)生）第三條、行政人事部負責(zé)本制度的制定和解釋。第四條、基本原則（一）、行為與業(yè)績并重原則。晉升需全面考慮員工的個人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績。（二）、逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。一般情況員工需逐級晉升，表現(xiàn)突出符合晉級條件者可越級晉升。（三）、縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合原則。員工可沿本部門職業(yè)發(fā)展線路晉升，也可以跨部門

2、晉升。（四）、能升能降的原則。根據(jù)行為和績效考核結(jié)果員工職位可升可降。（五）、職位空缺時，優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。第五條、晉升條件（一）、在崗時間：與員工在職工作時間相關(guān)。（二）、行為考核：與員工工作態(tài)度、行為、制度遵守相關(guān)。（三）、業(yè)績考核：與員工是否完成公司制定的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。（四）、培訓(xùn)考核：是否完成相關(guān)培訓(xùn)課程以及考核。（五）、素質(zhì)評估：僅限于培訓(xùn)期和晉升管理人員的考核。第六條、管理職責(zé)（一）、行政人事部負責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。（二）、各用人部門負責(zé)向公司推薦符合晉升條件的員工；（三）、由員工主

3、動提出晉升時，任職部門負責(zé)對其任職條件進行初步核查。第七條、晉升流程（一）、推薦：各部門每月日向行政人事部提交晉升名單；填寫晉升推薦表；（二、）自薦：員工自薦填寫晉升申請表，經(jīng)部門主管審核，每月日提交行政人事部;（三）、行政人事部每月日對晉升名單進行評估，符合晉升條件者報總經(jīng)理核準(zhǔn)。第二章晉升標(biāo)準(zhǔn)第一條、晉升標(biāo)準(zhǔn)分部門進行：客服部、營銷中心、營業(yè)廳、財務(wù)數(shù)據(jù)部。第二條、晉升級別分為：培訓(xùn)期、初級專員、中級專員、高級專員、資深專員、副主管、主管第三條、客服部晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級標(biāo)準(zhǔn):原級別升級級別升級標(biāo)準(zhǔn)在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評估培訓(xùn)期初級專員個月不考核不考核通過分以上初級專員中級

4、專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過不適用中級專員高級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過不適用高級專員資深專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過不適用資深專員副主管個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過分以上副主管主管個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過分以上（二）、降級標(biāo)準(zhǔn):（）、培訓(xùn)期未通過培訓(xùn)考核予以辭退；（）、中級專員（含）資深專員如連續(xù)個月行為考核低于分，或連續(xù)個月業(yè)績考核低于分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（）、副主管、主管級別如連續(xù)個月無法完成公司業(yè)績指標(biāo)，則降一個級別。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個

5、案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級別工資參照客服部薪酬方案。第四條、營銷中心晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級標(biāo)準(zhǔn):原級別升級級別升級標(biāo)準(zhǔn)在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評估培訓(xùn)期初級專員個月不考核不考核通過分以上初級專員中級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過不適用中級專員高級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過不適用高級專員資深專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過不適用資深專員副主管個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過分以上副主管主管個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過分以上（二）、降級標(biāo)準(zhǔn):（）、培訓(xùn)期未

6、通過培訓(xùn)考核予以辭退；（）、中級專員（含）資深專員如連續(xù)個月行為考核低于分，或連續(xù)個月業(yè)績考核低于分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（）、副主管、主管級別如連續(xù)個月無法完成公司業(yè)績指標(biāo)，則降一個級別。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級別工資參照營銷中心薪酬方案。中級專員、高級專員、資深專員分別給予元月、元月、元月補貼。第五條、營業(yè)廳晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級標(biāo)準(zhǔn):原級別升級級別升級標(biāo)準(zhǔn)在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評估培訓(xùn)期初級專員個月不考核不考核通過分以

7、上初級專員中級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過不適用中級專員高級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過不適用高級專員資深專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過不適用資深專員副主管個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過分以上副主管主管個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月完成業(yè)績通過分以上（二）、降級標(biāo)準(zhǔn):（）、培訓(xùn)期未通過培訓(xùn)考核予以辭退；（）、中級專員（含）資深專員如連續(xù)個月行為考核低于分，或連續(xù)個月業(yè)績考核低于分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（）、副主管、主管級別如連續(xù)個月無法完成公司業(yè)績指標(biāo)，則降一個級別。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在

8、定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級別工資參照營業(yè)廳薪酬方案。中級專員、高級專員、資深專員分別給予元月、元月、元月補貼。第六條、財務(wù)數(shù)據(jù)部晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級標(biāo)準(zhǔn):原級別升級級別升級標(biāo)準(zhǔn)在崗時間行為考核業(yè)績考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評估培訓(xùn)期初級專員個月不考核不考核通過分以上初級專員中級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過不適用中級專員高級專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過不適用高級專員資深專員個月連續(xù)個月得分以上連續(xù)個月得分以上通過不適用（二）、降級標(biāo)準(zhǔn):（）、培訓(xùn)期未通過培訓(xùn)考核予以辭退；（）、中級專員（含）

9、資深專員如連續(xù)個月行為考核低于分，或連續(xù)個月業(yè)績考核低于分，則降一個級別，直降級至初級專員為止。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗，在定級方面可做個案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級別工資參照財務(wù)數(shù)據(jù)部薪酬方案。第三章員工職業(yè)發(fā)展管理第一條、行政人事部部負責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負責(zé)保管與及時更新。第二條、部門主管為員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門主管為輔導(dǎo)人。第三條、新員工入職一個月內(nèi)，由所在部門主管與新員工談話，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景分析考慮個

10、人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。第四條、行政人事部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況。第五條、談話后，對新員工進行個人特長及技能評估。行政人事部和輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表。包括員工知識、技能、資格證書及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備日后對照檢查，不斷完善。第六條、行政人事部每年組織一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責(zé)及任職資格要求和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實際情況填寫。行政人事部制訂年度培訓(xùn)計劃及科目時，考慮從需求出發(fā)，參考員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。第七條、行政人事部每年對照員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機會，員工個人一年中考核情況及晉

11、升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議。第八條、員工職業(yè)發(fā)展通道（一）、縱向發(fā)展：初級專員中級專員高級專員資深專員副主管主管；（二）、橫向發(fā)展：跨部門發(fā)展，如客服專員向營銷中心發(fā)展。第九條、職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、行為考核記錄、業(yè)績考核記錄、培訓(xùn)記錄、素質(zhì)評估記錄等，作為對職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。第四章附則第一條、本制度從年月日開始實施。第二條、隨著公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本制度中規(guī)定的內(nèi)容可能隨之相應(yīng)的修訂。相關(guān)制度：行為考核：員工行為考核實施細則、班長行為考核實施細則以及相關(guān)行為考核量表業(yè)績考核：各部門薪酬方案、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)績考核表培訓(xùn)考核：各級別員工培訓(xùn)內(nèi)容以及考核標(biāo)

12、準(zhǔn)（暫缺）相關(guān)表格：員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表晉升推薦表（適用推薦）晉升申請表（適用自薦）素質(zhì)評估考核表晉升主管人員適用素質(zhì)評估考核表培訓(xùn)期員工適用員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表姓名入職日期部門職位參加過的培訓(xùn)目前具備的技能能力技能能力的類型證書簡要介紹此技能請詳細介紹一下自己的專長結(jié)合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請詳細介紹一下原因請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)發(fā)展設(shè)想填寫指導(dǎo)：本表格在員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，由員工填寫。填寫表格的目的是幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。.“參加過的培訓(xùn)”欄包括填

13、寫者學(xué)習(xí)過的、取得過資格認證的所有專業(yè)。.“目前具備的技能能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識的能力，有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；第四、情緒控制能力，指在情感和人際危機前不會受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。.“請詳細介紹一下自己的專長”欄可以重申自己認為最重要的技能能力和工作以外的興趣愛好。.“請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道”指管理技術(shù)營銷財會行政五條晉升通道。.“

14、請詳細介紹你的短期、中期和長期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指年以內(nèi)，中期指年，長期指年以上。晉升推薦表被薦者姓名入職日期部門職位原部門原職位推薦部門推薦職位推薦理由及晉升原因推薦人：日期：行政人事部審一查資歷審查行為考核業(yè)績考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評估綜合意見。具備推薦職務(wù)基本資格條件，同意晉升。生效日期：。尚有不足，暫不晉升。建議其他部門職務(wù)簽名日期總經(jīng)理助理意見簽名日期總經(jīng)理意見簽名日期本人同意上述調(diào)整，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期晉升申請表姓名入職日期部門職位原部門原職位晉升部門晉升職位本公司經(jīng)歷年月一日一年月一日任職部門職位年月一日一年月一日任職部門職位年月一日一年月一日任職

15、部門職位申請晉升理由簽名：日期：行政人事部審一查資歷審查行為考核業(yè)績考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評估綜合意見。具備推薦職務(wù)基本資格條件，同意晉升。生效日期：。尚有不足，暫不晉升。建議其他部門職務(wù)簽名日期總經(jīng)理助理意見簽名日期總經(jīng)理意見簽名日期本人同意上述調(diào)整，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期素質(zhì)評估考核表（晉升主管人員適用）姓名所屬部門職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力內(nèi)容分數(shù)直屬/工八_主管行政人事分分分分分領(lǐng)導(dǎo)力口很強良好尚可口欠佳口很差處理問題能力口很強良好尚可不足口很差培育部屬能力優(yōu)秀良好尚可口欠佳口很差工作能力內(nèi)容分數(shù)分分分分分學(xué)習(xí)能力口很好好尚可口差口太差執(zhí)行力口徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可口欠佳口不負責(zé)

16、創(chuàng)新能力有新構(gòu)思口求新尚可口欠佳口不愿用頭腦理解力口能舉一反三口良好尚可口欠佳口很差判斷力口完全準(zhǔn)確口基本準(zhǔn)確尚可口欠缺口很差應(yīng)變力應(yīng)變自如口機警尚可口欠佳口反應(yīng)慢工作態(tài)度內(nèi)容分數(shù)分分分分分服從性貫徹命令口肯服從尚可口欠佳口不負責(zé)合作協(xié)調(diào)口很好口好尚可口差無法合作責(zé)任感口很強口強尚可口欠佳口差遵守制度規(guī)范確實遵守遵守尚可口欠佳置之不理團隊精神口很高高尚可口差口太差合計綜合評語：直屬主管：日期：行政人事部：簽名：日期：總經(jīng)理助理意見簽名日期總經(jīng)理意見簽名日期本人同意上述評估，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期素質(zhì)評估考核表（培訓(xùn)期員工適用）姓名所屬部門3小崗位工作能力內(nèi)容分數(shù)直屬主管行政人事分分分分分學(xué)習(xí)能力口很好好尚可口差口太差執(zhí)行力口徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可口欠佳口不負責(zé)創(chuàng)新能力有新構(gòu)思口求新尚可口欠佳口不愿用頭腦理