1、第3頁共3頁2022年供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會(huì)范文誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”是我們集團(tuán)公司的服務(wù)理念，如何在農(nóng)電管理工作中深入推廣這一服務(wù)理念，有效提升農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，更好地做到“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”呢。首先，強(qiáng)化農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和理念，轉(zhuǎn)變在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識(shí)和偏差。部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯(cuò)誤和可怕的認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“_”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對(duì)象緊密相連的。用電

2、客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對(duì)供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對(duì)供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對(duì)外形象和社會(huì)地位。其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級(jí)的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制

3、定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。三是建立供電急修服務(wù)機(jī)制，維護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會(huì)得到客戶的充分理解和支持。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)優(yōu)

4、質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。2022年供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會(huì)范文（二）企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營工作最終都要落實(shí)到班組，吉林省農(nóng)電有限公司長春城郊分公司雙德供電所始終把班組建設(shè)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作來抓，充分發(fā)揮基層班組基石作用，并取得了顯著成效。曾多次被長春供電公司及長春城郊分公司評(píng)為“三個(gè)文明”先進(jìn)班組、“模范職工小家”、“用電管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。農(nóng)電職工的工作性質(zhì)決定了從到供電所工作的那天起就以所為家，為農(nóng)電建設(shè)和保證用電客戶滿意辛勤工作，廢寢忘食，經(jīng)常吃住在所里。因此，職工小家的建設(shè)就顯得尤為重要。我們在所里安裝了乒乓球臺(tái)，這樣

5、可以使大家在業(yè)余時(shí)間發(fā)揮自己的特長，而且不受季節(jié)的限制，對(duì)大家的身體有很大好處。同時(shí)完善了的健身室及圖書室，為職工提供了良好的休閑場所。為了提高班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)職工的積極性，我們開展了所內(nèi)職工籃球賽。在安全生產(chǎn)方面，開展安全月及百日安全活動(dòng)，進(jìn)行安全宣傳教育活動(dòng)，教育職工“勿忘安全、珍惜生命”，“違章不一定出事故、事故必然出自違章”；開展安全宣傳教育活動(dòng)，共發(fā)放安全用電宣傳單，粘貼安全用電標(biāo)語，對(duì)客戶進(jìn)行登門宣傳安全用電知識(shí)，達(dá)到了家喻戶曉、人人皆知：每月開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，并進(jìn)行考試，對(duì)考試不合格的，不許參加任何作業(yè)，補(bǔ)考合格后方可上崗工作，共培訓(xùn)24課時(shí)，達(dá)到現(xiàn)場安全管理無違章：開展“杜絕違章行為，確保自己和他人的安全”家屬聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)。為了提高班組員工積極性，我們制定了班組工作考核辦法，把所有成員列入激勵(lì)范圍，多勞多得，干好干壞不一樣，要使班組人員嘗到多干活、干好活的甜頭，克服那種只扣不獎(jiǎng)的考核辦法，及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，在班組內(nèi)