1、 PAGE 15東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司文件審批表編號：文件名稱營銷服務部各崗位職責附件營銷總監(jiān)崗位職責總監(jiān)助理崗位職責銷售經(jīng)理崗位職責策劃經(jīng)理崗位職責銷售主管崗位職責售樓員崗位職責客戶主管崗位職責請示部門營銷部收文日期返文日期總經(jīng)室文件處理意見：股東審批：董事長批示：總經(jīng)理批示：處理結果：副總處理意見或建議：年月日相關部門意見或建議：年月日附件1：東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷總監(jiān)崗位職責 1、負責在總經(jīng)理指導下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系。 2、負責根據(jù)公司下達的定員編制和部門職責范圍，組織制定和修訂本部門的組織架構、工作流程、定崗、定編、員工的崗位職責、相關

2、的規(guī)章制度和崗位作業(yè)指導書，做到責任分明，辦事有據(jù)，提高工作效率。3、負責本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作，并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負責本部門員工辭職報告的審核及上報工作。4、負責本部門員工業(yè)務培訓的組織安排工作。5、負責按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度， 對本部門員工進行日常業(yè)務考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關建議。 6、負責本部門核定費用的控制，做好費用開支的審核，用車的審批，杜絕不合理費用的發(fā)生。 7、負責本部門的辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核。 8、負責組織編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定：

3、1）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告； 2）公司擬投資房地產(chǎn)項目的可行性報告； 3）公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目市場定位方案和營銷策劃方案； 4）公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定； 5）公司出租物業(yè)的租金定價方案及優(yōu)惠的規(guī)定； 6）公司售樓員的提成方案； 7）公司房地產(chǎn)項目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案； 8）公司房地產(chǎn)項目營銷費用（含媒體廣告發(fā)布）預算及調(diào)整補充方案。 9、根據(jù)公司房地產(chǎn)項目開發(fā)計劃，及時督導辦理下列有關手續(xù)：房地產(chǎn)初始登記手續(xù)；房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移（二、三級市場）登記手續(xù)；商品房房產(chǎn)證的申辦手續(xù)；商品房退購備案登記手續(xù)；慶典活動露天環(huán)境布置等有關城管部門的

4、申辦手續(xù)。10、負責提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計思路，參與公司房地產(chǎn)項目的總體與單體設計。11、負責房地產(chǎn)項目租售方案的跟進、調(diào)整和實施，確保租售計劃的完成。12、負責房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，嚴格控制營銷費用的開支，并在事后督導完成總結報告。13、負責對廣告公司、禮儀公司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查評估，提出比選報告，做好與公司選定的外協(xié)單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設計制作工作。根據(jù)營銷需要，適時開展廣告發(fā)布，并負責廣告效果的測評工作。14、負責售樓書和各種宣傳資料的委托設計、校對審核、印制發(fā)放工作。15、負責組織實施公司

5、房地產(chǎn)項目開盤的各項準備工作，包括： 1）編制銷售手冊； 2）現(xiàn)場售樓員的招聘、培訓及考核上崗； 3）售樓模型的設計制作； 4）售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設計和布置； 5）制定售樓處工作制度，嚴格售樓員的工作紀律和行為規(guī)范。16、負責組織部門員工參與樣板房的裝修設計和樣板房的驗收，監(jiān)控樣板房的參觀接待和日常管理工作。 17、負責督導商品房的售后服務工作，自覺維護公司信譽。18、負責樓盤入伙的組織實施工作，做好與物業(yè)管理公司的銜接工作。19、負責主持公司的物業(yè)租賃工作，包括物業(yè)租賃合同的審批和簽訂、租賃物業(yè)的維修和管理等。20、負責組織部門員工參觀考察知名樓盤、公司項目競爭樓盤及各類促銷活動、儀式，并

6、督導相關經(jīng)理在事后完成考察報告。21、負責處理與業(yè)主之間糾紛的調(diào)解工作。22、負責組織本部門電腦管理系統(tǒng)的建設和日常維護工作，科學合理的配置電腦軟、硬件，做好信息收集、整理和保密工作，做好電腦病毒的防范。23、負責完成總裁、總經(jīng)理交辦的其它工作。附件2：東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總監(jiān)助理崗位職責1、在營銷總監(jiān)指導下，負責公司開發(fā)項目的售后服務工作，自覺維護公司信譽，樹立良好企業(yè)服務形象。負責指導客戶主管的日常工作。負責處理客戶投訴、探詢客戶對本公司印象，收集客戶質(zhì)問題目，定期總結形成文字反饋營銷總監(jiān)，以完善銷售策略，改進項目開發(fā)工作中出現(xiàn)的不足。負責空白合同的使用管理。 5、負責復核已簽訂的

7、合同，將客戶合同資料輸入電腦。 6、負責客戶有關檔案資料的管理工作，并負責在入伙后一個月內(nèi)，將售樓合同和有關資料完整地與公司行政部檔案室交接。 7、負責做好與物業(yè)管理公司的銜接工作，及時將有關業(yè)主資料及業(yè)主對物業(yè)管理的意見及建議提供給物業(yè)管理公司并跟進處理結果。 8、負責辦理按揭、房地產(chǎn)證及購房入戶的資料收集整理工作。 9、負責完成營銷總監(jiān)交辦的其它工作。附件3：東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售經(jīng)理崗位職責1、在營銷總監(jiān)因事外出時，代表營銷總監(jiān)主持營銷服務部的日常管理工作。2、協(xié)助營銷總監(jiān)參與公司房地產(chǎn)項目的總體、單體方案設計，組織售樓員從銷售角度對設計方案提出建設性意見。3、在營銷總監(jiān)指導下

8、，負責制定現(xiàn)場銷售管理制度和銷售手冊，主持售樓處的日常客戶接待和商品房的銷售工作，規(guī)范銷售行為。4、負責協(xié)助營銷總監(jiān)完成售樓員的招聘、培訓和考核上崗工作，制定公司售樓員的提成方案。5、負責建立日報、周報、月報格式內(nèi)容，培訓售樓員準確填寫其中的內(nèi)容，為樓盤銷售提供有效的科學數(shù)據(jù)。 6、負責督導售樓員認真準確地填寫各類初始報表，并對報表進行統(tǒng)計，以周報形式報營銷總監(jiān)。7、負責售樓員的日常培訓工作，組織售樓員配合策劃經(jīng)理進行市場調(diào)研，并將調(diào)研結果匯集、統(tǒng)計后交與策劃經(jīng)理。8、負責安排考察市內(nèi)知名樓盤及公司項目競爭樓盤，并在事后完成考察報告。9、負責主持售樓處每周工作例會，及時解答售樓員提出的各類問題

9、，并將有關問題向公司反饋。 10、負責售樓書和各種宣傳資料的校對審核、發(fā)放工作。 11、負責設計和制作現(xiàn)場售樓人員的服裝，并對售樓處和樓盤環(huán)境的設計和布置提出建議，經(jīng)營銷總監(jiān)同意后予以實施。 12、負責將每日銷售資料輸入電腦并進行統(tǒng)計。 13、負責初審擬簽訂的合同，對違反公司利益的合同條款提出修改建議。 14、參與樣板房的裝修設計和樣板房的驗收工作，并做好客戶對樣板房的參觀接待和日常管理工作。 15、負責對樓盤租售進度進行控制，并對各階段發(fā)生的問題及解決方法提出建議性方案。 16、負責按照公司制定的規(guī)章制度及考核方案，每月對各售樓員的工作績效進行考核。 17、負責匯總、整理整個銷售期間的各項數(shù)

10、據(jù)報告，分析樓盤銷售的成敗之處，撰寫總結報告，為下期樓盤提供參考。 18、負責協(xié)助營銷總監(jiān)主持公司的租賃業(yè)務，包括審批租賃物業(yè)申請表和退租物業(yè)申請表，安排出租物業(yè)，洽商物業(yè)出租合同，解除退租物業(yè)的合同，督促并審核出租物業(yè)的移交驗收及各類表格的填寫等。 19、負責完成營銷總監(jiān)交辦的其它工作。附件4：東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司策劃經(jīng)理崗位職責1、負責主持編制和修改以下各項報告、方案和規(guī)定：公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場調(diào)研報告；公司擬投資房地產(chǎn)項目的可行性報告；公司房地產(chǎn)開發(fā)項目的項目策劃方案和營銷策劃方案；公司房地產(chǎn)項目的銷售定價方案、付款方式及優(yōu)惠的規(guī)定；公司出租物業(yè)的租金定價方案及優(yōu)惠的規(guī)定；公

11、司房地產(chǎn)項目的促銷活動、封頂儀式、入伙慶典活動的策劃方案；公司房地產(chǎn)項目營銷費用（含媒體廣告發(fā)布）預算及調(diào)整補充方案。2、協(xié)助部門總監(jiān)提出公司擬開發(fā)房地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計思路，參與公司房地產(chǎn)項目的總體與單體設計。3、負責房地產(chǎn)促銷活動的策劃和組織實施，適時做好媒體廣告宣傳，并在事后做好總結報告。4、負責對廣告公司、禮儀公司、影視制作公司等外協(xié)單位的業(yè)績和策劃水平的調(diào)查和評估，提出比選報告，做好與公司選定外協(xié)單單位之間的溝通和聯(lián)系工作，參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設計、制作工作。根據(jù)營銷需要，適時開展廣告發(fā)布，并負責廣告效果的測評工作。 5、負責房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，隨時掌握競爭對手的動態(tài)和

12、本地區(qū)主要樓盤的銷售情況，及時提出銷售策略調(diào)整建議。 6、負責安排參觀考察各類促銷活動、儀式等，并在事后完成考察報告。 7、負責完成營銷總監(jiān)交辦的其它工作。附件5：東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售主管崗位職責 1、配合銷售經(jīng)理主持售樓處的日常管理工作，在銷售經(jīng)理不在時，代行銷售經(jīng)理職責。2、協(xié)助營銷總監(jiān)參與公司房地產(chǎn)項目的總體、單體方案設計，組織售樓員從銷售角度對設計方案提出建設性意見。3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定現(xiàn)場銷售管理制度和銷售手冊，主持售樓處的日常客戶接待和商品房的銷售工作，規(guī)范銷售行為。 4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成售樓員的招聘、培訓和考核上崗工作。 5、協(xié)助銷售經(jīng)理建立日報、周報、月報格式內(nèi)容，

13、培訓售樓員準確填寫，為樓盤銷售提供有效的科學數(shù)據(jù)。 6、協(xié)助銷售經(jīng)理督導售樓員認真準確地填寫各類初始報表，并對報表進行統(tǒng)計，以周報形式報營銷總監(jiān)。 7、協(xié)助銷售經(jīng)理組織開展售樓員的日常培訓工作，組織售樓員配合策劃經(jīng)理進行市場調(diào)研，并將調(diào)研結果匯集、統(tǒng)計后交與策劃經(jīng)理。 8、協(xié)助銷售經(jīng)理主持售樓處每周工作例會，及時解答售樓員提出的各類問題，并將有關問題向公司反饋。 9、協(xié)助售樓處經(jīng)理進行售樓書和各種宣傳資料的校對審核、發(fā)放工作。 10、協(xié)助銷售經(jīng)理設計和制作現(xiàn)場售樓人員的服裝，對售樓處和樓盤環(huán)境的設計和布置提出建議。 11、協(xié)助銷售經(jīng)理將每日銷售資料輸入電腦并進行統(tǒng)計。 12、協(xié)助銷售經(jīng)理初審擬

14、簽訂的合同，對違反公司利益的合同條款及時提出修改意見。 13、參與樣板房的裝修設計和樣板房的驗收工作，并協(xié)助銷售經(jīng)理做好客戶對樣板房的參觀接待和日常管理工作。 14、協(xié)助銷售經(jīng)理對樓盤銷售進度進行控制，并對各階段發(fā)生的銷售問題及解決方法提出建議性方案。 15、協(xié)助銷售經(jīng)理對各售樓員的工作績效進行考核。 16、協(xié)助銷售經(jīng)理匯總、整理整個銷售期間的各項數(shù)據(jù)報告，分析樓盤銷售的成敗之處，撰寫總結報告，為下期樓盤提供參考。 17、協(xié)助銷售經(jīng)理跟進公司的租賃業(yè)務，包括審批租賃物業(yè)申請表和退租物業(yè)申請表，安排出租物業(yè)，洽商物業(yè)出租合同，解除退租物業(yè)的合同，督促并審核出租物業(yè)的移交驗收及各類表格的填寫等。

15、18、負責完成營銷總監(jiān)、售樓處經(jīng)理交辦的其它工作。附件6：東莞市國源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司售樓員崗位職責在銷售經(jīng)理及銷售主管的指導下，負責銷售的日常銷售工作。2、在銷售經(jīng)理的組織和指導下參與公司房地產(chǎn)項目的總體、單體方案設計，從銷售角度對設計方案提出建設性意見。3、負責現(xiàn)場的客戶接待工作，做到熱情、禮貌，認真聽取客戶意見，發(fā)現(xiàn)樓盤銷售中存在的問題，并在每周工作例會中向銷售經(jīng)理、銷售主管反饋。 4、負責辦理簽訂認購書、首期款催繳及辦理、簽訂房地產(chǎn)買賣合同、簽訂銀行按揭合同工作。5、負責受理客戶意見及客戶投訴，并及時向客戶主管匯報。6、負責做好客戶資料登記工作。 7、負責認真準確地填寫各類初始報表，并以銷售日記形式上交銷售經(jīng)理。 8、在銷售經(jīng)理、銷售主管的安排下，對競爭樓盤實施銷售情況的跟蹤和市場調(diào)研，并及時將調(diào)研結果上報銷售經(jīng)理。 9、配合銷售經(jīng)理做好客戶對樣板房的參觀接待和日常管理工作。10、負責在銷售經(jīng)理的安排下搜集整理各類有關房地產(chǎn)銷售的資料。 11、配合銷售經(jīng)理整理銷售期間的各項數(shù)據(jù)報告，對樓盤銷售的成敗之處提出意見。 12、負責完成營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售銷售主