1、實(shí)用文案考題內(nèi)容：選擇、判斷、簡答、畫圖第一章：信息、物質(zhì)和能源 是人類社會發(fā)展的三大資源?，F(xiàn)代信息技術(shù)，即： 計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 。信息的定義：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識。?信息是客觀世界 各種事物特征的反映；?信息是可通信的，通過傳輸工具獲得信息；?信息形成知識，信息進(jìn)入大腦留下的痕跡數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系： 數(shù)據(jù)（Data）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。數(shù)據(jù)的類型：數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)；只有經(jīng)過解釋，才成為信息。信息是經(jīng)過加工后，并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息是不確定性的減少；信息是系統(tǒng)的組織程度、有序程

2、度；信息是由物理載體與語義構(gòu)成的統(tǒng)一體。信息的客戶價(jià)值要素 包括時(shí)間、地點(diǎn)、形式。信息按管理層次分為：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)信息；按加工順序分為：一次信息（由現(xiàn)場直接取得）；二次信息（從各種文件或數(shù)據(jù)庫中存儲的 信息中取得）。信息量的大小 取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度：消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量小。信息的度量（必考） 分為等概率下的和不等概率下的信息量。（1）均等概率下，信息量l=log2N=log28=3921/ Pj= -Spjlog2 Pj知識有顯性和隱形之分。系統(tǒng)的概念：并為達(dá)到整體系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分

3、結(jié)合而成, 目標(biāo)而存在的集合。并為達(dá)到整體系統(tǒng)分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)的特征：整體性、目的性、相關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案信息系統(tǒng)是 人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成。組織中活動表現(xiàn)為：物流、資金流、信息流。信息系統(tǒng)的發(fā)展：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS=r;管理信息系統(tǒng)（MIS）二g蘿支持系統(tǒng)（DSS）DSS稱：Decision Support System 決策支持系統(tǒng)當(dāng)代管理環(huán)境的變化：經(jīng)濟(jì)全球化；知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨管理的定義：管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。管理可表述為：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；

4、協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中；協(xié)調(diào)的中心是人。管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。決策過程包括四個階段：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施。第二章：管理信息定義：管理信息是組織在管理活動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。管理信息特征：目的性、時(shí)間性、有效性、不完全性、層次性。管理信息系統(tǒng)定義：管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。管理任務(wù)的層次：戰(zhàn)略管理、管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）和運(yùn)行控制。管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合（弄清楚）：橫向綜合-同一管理層次的各種職能綜合在一起；縱向綜合

5、-把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來；縱橫綜合-這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。MRRI :制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning ） 簡稱 MRRI ;MRP物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning ）簡稱 MRP指的是在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量。MR匪輯流程圖：參考老頭吃飯的pptMRPI是使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。ERP （ Enterprise Resource Planning ）企業(yè)資源計(jì)劃簡單的說是對物流、資金流和信息流標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文

6、案這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。概括地說ER幅建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（必須掌握）：ERP在MRRI基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益 生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。它還包括功能子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)；全面成本管理系統(tǒng)；敏捷后勤管理系統(tǒng)。第三章關(guān)系圖見下下圖第四章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念：就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對組織信息系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法

7、、實(shí)施方案等內(nèi)容作出的統(tǒng)籌安排。它分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩部分。MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃作用：合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務(wù)；為將來的評估工作提供依據(jù)。內(nèi)容：MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；組織的現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。（必考）諾蘭模型 六個階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。初裝：初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：1）組織中只有個別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；2）該階段一般發(fā)生在一個組織的財(cái)務(wù)部門。蔓延：處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多 數(shù)部門。特點(diǎn)：1

8、）數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；2）出現(xiàn)許多新問題；3）計(jì)算機(jī)使用效 率不高等。控制：主要指對組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：1）成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；2）采用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)；3 ）這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。集成：特點(diǎn)：1）建立集中式的DB及相應(yīng)的開發(fā)MIS的策略有：“自下而上”的開發(fā)策略，集成：特點(diǎn)：1）建立集中式的DB及相應(yīng)的開發(fā)MIS的策略有：“自下而上”的開發(fā)策略，MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：關(guān)鍵成功因素法（IS; 2）增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略集轉(zhuǎn)化法（Strategy Set Transformation,SST Planning,BSP ）。業(yè)務(wù)

9、流程重組 （Business Process Reenineering根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、Critical Success Factors,CSF）和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（）、戰(zhàn)略目標(biāo)Business System,簡稱BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的巨大的改二 BPR的核心思想：變革的驅(qū)動力、變革的目標(biāo)、變革的改造對象、變革的主要任務(wù)、變革的 兩大要素。MIS。MIS。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn) ：注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn) ：開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。原型法的優(yōu)點(diǎn)：簡易，用戶容易接受。缺

10、點(diǎn)：不適合開發(fā)大型系統(tǒng)， 因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案第五章管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是 ：1）在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。2）系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析的步驟（選擇題）：問題識別；可行性分析；詳細(xì)調(diào)查；系統(tǒng)化分析；邏輯方案設(shè)計(jì)?？尚行苑治龅娜蝿?wù)：明確應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)的必要性和可行性?？尚行苑治龅膬?nèi)容：管理上的可行性；技術(shù)上的可行性；經(jīng)濟(jì)上的可行性。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查就是對組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析， 弄清組織內(nèi)部的部門劃分， 以及各部門之間 的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系， 信息資料的傳遞關(guān)系、 物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系， 并

11、了解各部門 的工作內(nèi)容與職責(zé)。第五章業(yè)務(wù)流程圖、表格分配圖、數(shù)據(jù)流程圖第六章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析階段工作的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì) 算機(jī)資源配置圖。系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作是在系統(tǒng)分析階段對子系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步地?fù)Q 分，將它逐層的分解成多個大小適當(dāng)、功能單一、具有一定獨(dú)立性的模塊，以便程 序設(shè)計(jì)工作的進(jìn)行。代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。代碼設(shè)計(jì)：

12、代碼設(shè)計(jì)就是通過設(shè)計(jì)合適的代碼形式，使其作為數(shù)據(jù)的一個組成部分，用以 代表客觀存在的實(shí)體、實(shí)物和屬性，以保證它的唯一性便于計(jì)算機(jī)處理。代碼的種類：順序碼、區(qū)間碼、助憶碼（例如身份證是什么碼）順序碼：順序碼是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼。區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個組， 碼中數(shù)字的值和位置都代表定意義；典型的例子是郵政編碼，身份證號碼。助憶碼：比如CCTV-5校驗(yàn)位必考，信息系統(tǒng)流程圖關(guān)注系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)依據(jù) ：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性。輸入設(shè)計(jì)的原則：跳高效率、減少錯誤。輸入設(shè)計(jì)具體目標(biāo)：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯誤、輸入過程應(yīng)盡量簡化。

13、 輸入錯誤的種類：數(shù)據(jù)本身錯誤、數(shù)據(jù)多余或不足、數(shù)據(jù)的延誤。第七章系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按照實(shí)施方案完成一個可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用。程序設(shè)計(jì)的目標(biāo) （特征）：可維護(hù)性、可靠性、可理解性、效率。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：采用順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序的標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案方法。測試方法，檢驗(yàn)軟件的三種手段：正確性證明，靜態(tài)檢查和動態(tài)檢查。測試的目的是為了發(fā)現(xiàn)錯誤，不是證明程序的正確性。系統(tǒng)切換的方法(類型)：直接轉(zhuǎn)換法、并行切換法、試運(yùn)行轉(zhuǎn)換法、試點(diǎn)過渡法。計(jì)算信息量題1:某個大型工程由8個核心項(xiàng)目組成，該工程的完成必須建立在這8個核心項(xiàng)

14、目的成功的基礎(chǔ)上。這8個核心工程在工程中所占比例劃分包含兩種形式：(1)每個核心項(xiàng)目所占的概率分布均等；(2)每個核心項(xiàng)目所占的概率分布不均等，分別為:12345678Pi10%15%20%25%5%5%10%10%Log2 Pi-3.32-2.74-2.32-2-4.32-4.32-3.32-3.32解:解：(1)均等概率下iBM#l=log2N=log28=3(2非均等概率下，|=S Pjlogd/PjS 川。92卜=-(0.1 X (-3.32) +0.15X (-2.74) +0.2X -2,32) +0.25X (-2) +0,05X (4.32) +0.05X (d.32) +0,1 X =500元30O7L=一；欠性消費(fèi) 現(xiàn)金消500元費(fèi)100元二一次性消費(fèi)300元-火性消費(fèi)100 元優(yōu)費(fèi)5%優(yōu)費(fèi)3%優(yōu)費(fèi)2%優(yōu)費(fèi)1%現(xiàn)金代購不給優(yōu) 費(fèi)(2)判斷表決策規(guī)則號.，1卡加4*的現(xiàn)洎費(fèi)八心3YJN條一次性消費(fèi)=500元/汽