1、Word 護(hù)士長述職報(bào)告 護(hù)士長述職報(bào)告 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好! 我叫，現(xiàn)年38歲，大專文化，主管護(hù)師。xx年7月衛(wèi)校畢業(yè)，安排到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，xx年XX高校函授高護(hù)班畢業(yè)，同年晉升為主管護(hù)師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護(hù)理工作。XX年走上護(hù)士長崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔(dān)當(dāng)護(hù)士長。 我竟聘護(hù)士長有以下幾方面的優(yōu)勢： 1、喜愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素養(yǎng)。 2、有21年臨床護(hù)理和近10年的護(hù)理管理閱歷，在協(xié)作醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐閱歷，具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和敏捷的管理方法。 3、有健康的身體和充

2、足的精力。 4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、指揮力量，擅長處理醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系。 1)、以病人為中心，提高病人的滿足度。 2)、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。 3)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 讓病人滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿足才能使?jié)M足的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿足度?關(guān)鍵在于能否供應(yīng)超群的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思

3、索問題，建立關(guān)懷人、敬重人的理念。 其次，以熱忱、親切、暖和的話語，理解、憐憫病人的苦痛，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、進(jìn)展，具體介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的留意事項(xiàng)，認(rèn)真觀看病情變化，協(xié)作醫(yī)生搶救急危病人，把握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、共性化的護(hù)理措施，準(zhǔn)時(shí)評估護(hù)理效果，讓病人參加到治療、護(hù)理中，消退緊急、焦慮心情，使病人產(chǎn)生一種平安感、滿足感。 再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做具體的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。 只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿足為核心，以病人的需求為目標(biāo)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的共性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收。 提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的掌握。落實(shí)各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)。擅長用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促、勤落實(shí)。 2、建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話。通過考評可以了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，把握各級護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)學(xué)問和