1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)-總公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)-總公司五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)力三腳凳核心學(xué)習(xí)力熱望反思性交流處理復(fù)雜問題自我超越共同愿景心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)力三腳凳核心學(xué)習(xí)力熱望反思性交流處理復(fù)雜問題自反思性交流獨(dú)立思考剖析案例團(tuán)隊(duì)討論頭腦風(fēng)暴全員參與，全方位快速吸收相關(guān)資訊懸掛假設(shè)，探詢與思考我們以往的決策和行為頭腦風(fēng)暴，廣泛共享每個人的思想火花融合討論，形成集體的智慧結(jié)晶快速行動，把正確的事正確的做好在實(shí)踐過程中不斷重復(fù)上述步驟反思性交流獨(dú)立思考剖析案例團(tuán)隊(duì)討論頭腦風(fēng)暴全員參與，全方位快左手欄左手欄（潛臺詞）右手欄（說出來的話）不是要求都說出左手欄關(guān)注左手欄左手欄有礙溝通學(xué)會分享左手欄，左

2、手欄是能量左手欄的風(fēng)險只有5%情緒誤解、潛意識左手欄知道不知道都在那眼見不一定為實(shí)簡單直接的溝通更有效結(jié)果意識意識環(huán)思維行為心智行為反思根本解癥狀解左手欄左手欄（潛臺詞）右手欄（說出來的話）不是要求都說出左手推論階梯形成成見和假設(shè)做出推論（歸納）得出結(jié)論加入內(nèi)涵（個人的/文化的）選擇可見數(shù)據(jù)生活推論階梯形成成見和假設(shè)做出推論得出結(jié)論加入內(nèi)涵選擇可見數(shù)據(jù)生主張與探詢形成成見和假設(shè)做出推論（歸納）得出結(jié)論加入內(nèi)涵選擇可見數(shù)據(jù)可見數(shù)據(jù)和經(jīng)歷“主張”“探詢”一個談話要四次才能真正溝通圍繞看得見的數(shù)據(jù)，充分討論開放心靈反思行為擁抱伙伴成功的溝通主張與探詢形成成見和假設(shè)做出推論得出結(jié)論加入內(nèi)涵選擇可見數(shù)據(jù)

3、改變心智模式 反思心智模式，注意隱藏的左手欄，使用推論階梯審視心智模式，溝通方式遵循主張和探詢的流程，進(jìn)行坦誠的交談。每個人的心智模式根深蒂固，感覺良好，卻都有缺陷，要改變別人的心智，更重要的是改變自己。改善心智模式的過程就是創(chuàng)造思維績效，就是創(chuàng)造業(yè)務(wù)績效，要從內(nèi)部打破雞蛋。心智模式的聚焦點(diǎn)是核心價值觀，改變心智模式的起點(diǎn)與終點(diǎn)就是統(tǒng)一核心價值觀。必須改變組織賴于生存的思維模式，形成產(chǎn)生極大力量的組織心智模式。改變心智模式 反思心智模式，注意隱藏的左手欄，使系統(tǒng)思考的冰山理論事件行為模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)反應(yīng)式處理預(yù)防式處理尋找根本解反復(fù)出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)趨勢今天的問題來自昨天的“解”越用力推，反彈力就越大簡單的

4、處理問題把我們帶到更大的問題中去對策可能比問題本身更糟因與果在時空上并不緊密相連小的變化可能會產(chǎn)生大的效果系統(tǒng)思考的冰山理論事件行為模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)反應(yīng)式處理預(yù)防式處理尋舍本逐末基模授之魚饑餓授之漁預(yù)料之外的后果饑餓又出現(xiàn)了（當(dāng)魚吃完了以后）癥狀解問題根本解延遲預(yù)料之外的后果依賴別人送魚沒有必要學(xué)習(xí)舍本逐末基模授之魚饑餓授之漁預(yù)料之外的后果癥狀解問題根本解延因果環(huán)路圖問題直接原因直接原因直接原因間接原因間接原因間接原因間接原因間接原因間接原因間接原因間接原因間接原因根本原因1根本原因 2因果環(huán)路圖問題直接原因直接原因直接原因間接原因間接原因間接原心智模式與系統(tǒng)思考審視我們左手欄，我們處在推論階梯的

5、高處，位于成見和假設(shè)的層次1成見和假設(shè)形成了我們的心智模式，而心智模式引導(dǎo)我們采取“癥狀解”的行動方案2“癥狀解”所產(chǎn)生的預(yù)料之外的后果，令我們陷入“急事先辦”的惡性循環(huán)3“癥狀解”短期內(nèi)起作用，時間滯延或因和果時空上的距離，強(qiáng)化了我們的心智模式- 認(rèn)為我們的行為是正確的4分享左手欄，走下推論階梯，使用詢問的方法幫助我們走下階梯，來弄清我們的成見和假設(shè)5公開推理過程，對可見數(shù)據(jù)或結(jié)論提出疑問，則誤解開始消除，信任開始增加6分享我們對“問題”的心智模式，分享共同期待的愿景，并對解決方案達(dá)成一致的意見7使用系統(tǒng)思考停止對事件的反應(yīng)式處理，專注長遠(yuǎn)的根本解決方案，創(chuàng)造性地考慮改變導(dǎo)致行為的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，

6、協(xié)調(diào)一致共同實(shí)現(xiàn)我們的愿景。8心智模式與系統(tǒng)思考審視我們左手欄，我們處在推論階梯的高處，位共同愿景愿景不是寫出來的，是發(fā)現(xiàn)1共同愿景不是單一的，是一個領(lǐng)域2交流共同愿景是互動過程3共同愿景是起床的動力4共同愿景與個體相關(guān)，圖像清晰5共同愿景是組織存在的精髓，不是上面壓下來的6共同愿景愿景不是寫出來的，是發(fā)現(xiàn)1共同愿景不是單一的，是一個個人愿景與共同愿景個人愿景個人的愿景發(fā)自于內(nèi)心。那是你對未來的一幅圖景，包括對個人生活、健康、事業(yè)的目標(biāo)。受個人愿景的鼓舞，你會進(jìn)行自我超越的修煉學(xué)習(xí)去增強(qiáng)個人能力以創(chuàng)造你最想要的結(jié)果。共同愿景共同愿景是大家內(nèi)心中的一股共同的力量，具有感染力的一股力量。是大家可感

7、受到的。對共同愿景的真心關(guān)注植根于個人愿景，因?yàn)殛P(guān)注是每個人的行為，而這種行為植根于個人的價值、期望和向往。一個團(tuán)隊(duì)擁有一個具體的愿景，此愿景如果與組織的愿景、每個人的愿景相一致，那么這個共同愿景就能真正使大家的熱望高漲，工作就成了人們?nèi)?shí)現(xiàn)這個更大目標(biāo)的一部分。個人愿景團(tuán)隊(duì)愿景組織愿景共同愿景個人愿景與共同愿景個人愿景個人的愿景發(fā)自于內(nèi)心。那是你對未來清晰共同愿景的六條標(biāo)準(zhǔn)令人難忘鼓舞人心與服務(wù)對象相關(guān)與廣大員工的根本利益相關(guān)能被轉(zhuǎn)化為可以衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)123456清晰共同愿景的六條標(biāo)準(zhǔn)令人難忘鼓舞與服務(wù)對象相關(guān)與廣大員工的我要到哪里去你究竟為何而來？01你究竟想實(shí)現(xiàn)什么？03你究竟想成為什

8、么？02你究竟想得到什么？04每個人必須弄清的四個問題我要到哪里去你究竟為何而來？01你究竟想實(shí)現(xiàn)什么？03你究竟創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)共同愿景共同愿景困難（問題）根本解（系統(tǒng)思維）共同愿景溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作壓力動搖動力分享人人參與，激勵個人愿景，才能發(fā)現(xiàn)好的愿景融合要做到個人與團(tuán)隊(duì)、與組織之間的融合。符合時機(jī)，符合市場，符合司情。承諾全力以赴的投入，愿意為此而努力工作，完成任務(wù)，這是共同愿景的核心。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 實(shí)現(xiàn)共同愿景共同愿景困難（問題）根本解（系深度匯談和融合討論你知你不知我不知我知交流分享探索善問深度匯談和融合討論是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)常見的兩種有效方法針鋒相對的辯論與客套的討論是無助于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的兩

9、種方法深度匯談和融合討論你知你不知我不知我知交流分享探索善問深度匯個人與組織同成長 一個組織要解決的是核心競爭力的問題，但是，如果組織僅僅只是解決核心競爭力，就會把人類發(fā)展的根本目的給顛倒了。 以人為本的根本目的、終極目標(biāo)是人在組織中成長、發(fā)展。人與組織共同成長，否則就本末倒置了。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根本目的是希望組織中的每個成員活出生命的意義。評價學(xué)習(xí)型組織優(yōu)劣的兩條標(biāo)準(zhǔn)能否主導(dǎo)市場是否具備快速應(yīng)變能力個人與組織同成長 一個組織要解決的是核心競爭力的聚焦?fàn)I銷目標(biāo)的任務(wù)（做正確的事）樹立一個真心想要實(shí)現(xiàn)的愿景，那么系統(tǒng)思考和心智模式能幫助你找出真正的重點(diǎn)。當(dāng)每個人有相同的愿景時，開始形成圍繞共同愿

10、景的心智模式。愿景的關(guān)鍵點(diǎn)是它改變了我們的看法。它使我們擺脫了單調(diào)的解決問題的工作，解放了我們的心靈去考慮我們能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。管理的作用是引導(dǎo)大家把壓力變?yōu)閯恿?看不到東西不重要，看不到愿景很可怕2把注意力聚焦在影響目標(biāo)的任務(wù)上3團(tuán)隊(duì)成員不僅是工作者，而且是學(xué)習(xí)者4聚焦?fàn)I銷目標(biāo)的任務(wù)（做正確的事）樹立一個真心想要實(shí)現(xiàn)的愿景，實(shí)現(xiàn)愿景的步驟要得到這個產(chǎn)出我們必須做什么？由誰做？什么時候做？實(shí)現(xiàn)愿景任務(wù)分解實(shí)現(xiàn)必要條件實(shí)現(xiàn)應(yīng)有結(jié)果我們在做正確的事嗎？任務(wù)需在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次，用以實(shí)現(xiàn)最大效能任務(wù)需有價值，能夠幫助實(shí)現(xiàn)期望產(chǎn)出對所有要覆蓋的面進(jìn)行全盤考慮預(yù)先考慮計(jì)劃任務(wù)會帶來的意想不到的后果任務(wù)產(chǎn)出愿景關(guān)鍵舉措實(shí)現(xiàn)愿景的步驟要得到這個產(chǎn)出我們必須做什么？實(shí)現(xiàn)愿景任務(wù)分解團(tuán)隊(duì)協(xié)作矩陣愿景：合計(jì)產(chǎn)出合計(jì)任務(wù)負(fù)責(zé)人時間使用下面的評分標(biāo)準(zhǔn)顯示每種任務(wù)對產(chǎn)出帶來的影響: 0=沒有效果 1=一些效果 2=明顯效果團(tuán)隊(duì)協(xié)作矩陣愿景：合計(jì)產(chǎn)出合計(jì)任務(wù)負(fù)責(zé)人時間使用下面的評分標(biāo)反思性交流使我們了解事實(shí)的真相，偶然出現(xiàn)事件，反復(fù)出現(xiàn)模式，全局性的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)思維使我們