1、促銷員培訓(xùn)手冊目錄第一部分：公司簡介第二部分：洗滌用品發(fā)展趨勢第三部分：產(chǎn)品知識培訓(xùn)資料第四部分：商場促銷Q/A及答疑第五部分：商場陳列技巧第六部分：商場面對面溝通技巧第七部分：注意事項 附件：促銷員工作職責(zé)廣州藍(lán)月亮有限公司銷售部第一部分：公司簡介一、企業(yè)背景廣州藍(lán)月亮有限公司創(chuàng)立于1994年12月，是廣州市知名高新技術(shù)企業(yè)。2001年7月，廣州藍(lán)月亮有限公司加盟藍(lán)月亮國際集團合資興辦了廣州藍(lán)月亮生物工程有限公司，地處埔南路以南，占地面積3萬平方米，設(shè)計生產(chǎn)能力10萬噸/年。2003年10月，藍(lán)月亮國際集團成功收購了廣州藍(lán)月亮實業(yè)有限公司，并在埔南路以北購置了二期發(fā)展用地6.8萬平方米，設(shè)計

2、生產(chǎn)能力為35萬噸/年。藍(lán)月亮品牌旗下?lián)碛腥螽a(chǎn)品系列，個人護理類：洗手液、沐浴液、護手霜、防曬霜；衣物護理類：柔順劑、衣領(lǐng)凈、絲毛凈、彩漂、漂漬液、洗衣液；家居護理類：油污克星、全能水、Q廁清、廁寶、消毒液、地板清潔劑。AC尼爾森權(quán)威數(shù)據(jù)表明藍(lán)月亮洗手液處于全國領(lǐng)導(dǎo)地位。深諳于洗滌之道的廣州藍(lán)月亮有限公司，秉承“一心一意做洗滌”的宗旨，將國際尖端技術(shù)融入中國人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。作為國內(nèi)首家生產(chǎn)噴霧清潔劑的專業(yè)廠商，其系列產(chǎn)品體現(xiàn)了“自動清潔，解放勞力”的理念，塑造藍(lán)月亮品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個性。藍(lán)月亮產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，源于不斷創(chuàng)新的領(lǐng)先技術(shù)。公司的研究發(fā)展部門由一

3、批高素質(zhì)的化學(xué)專家組成?；ぞ⒂弥腔酆托拍?，倡導(dǎo)洗滌自動化、高效化，開發(fā)出在國際同行中卓然領(lǐng)先的產(chǎn)品，使繁重的勞動變成輕松的享受。奉行精雕細(xì)琢的質(zhì)量方針，追求完美無暇的品質(zhì)效果，藍(lán)月亮人深知質(zhì)量穩(wěn)定的重要性。我們?nèi)f分之一的缺陷，顧客卻是百分之百的損失。公司于2000年8月通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年8月順利完成向ISO9001：2000版國際質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版，同時通過ISO14001：1996版國際環(huán)境管理體系認(rèn)證，為藍(lán)月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定提供了進(jìn)一步的保障。藍(lán)月亮采用獨創(chuàng)的科學(xué)環(huán)保配方，使用可降解的天然原料，無磷無鋁，是符合人類健康生活標(biāo)準(zhǔn)的綠色洗滌劑，獲得了中國環(huán)境委員

4、會的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證。2003年10月，藍(lán)月亮洗手液通過CPMA中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會認(rèn)證。藍(lán)月亮系列產(chǎn)品始終以消費者需求為導(dǎo)向，充分滿足了現(xiàn)代家庭、賓館、寫字樓等各類場所的清潔需要。十年來，藍(lán)月亮系列產(chǎn)品廣泛地進(jìn)入中國人的家庭，贏得大眾的真誠信賴。與國際洗滌業(yè)發(fā)展同步，為生活品質(zhì)提高盡力，藍(lán)月亮人，追求不息。二、企業(yè)文化藍(lán)月亮的世界藍(lán)色夜空，神秘而浪漫。一彎新月，獨立中天。眾星環(huán)拱，熠熠生輝。清如風(fēng)，潔如水，明如鏡。哪雙玉手將世界創(chuàng)造得如此剔透晶瑩？！我們選擇藍(lán)，因為它純凈、清新、深邃；我們選擇月亮，因為它柔和、浪漫、溫馨；我們締造藍(lán)月亮，追求的是一塵不染的生活空間。高科技演繹出全新的清潔方式，百分百的

5、質(zhì)量保證營造出完美的洗滌效果。在藍(lán)月亮的世界里，乏味的清潔顯得趣味盎然，繁重的勞動變成輕松享受，一切由此清新亮麗。藍(lán)月亮，BLUEMOON千載難逢！企業(yè)理念：一心一意做洗滌數(shù)學(xué)依據(jù)：從概率論上來分析，當(dāng)你做一件事時，成功的機率是50%；如果你做兩件事，同時成功的機率只有25%物理學(xué)依據(jù)：在物理學(xué)上，壓強與壓力成正比，與面積成反比，同等壓力時，面積越小壓強越大。哲學(xué)依據(jù)：做事不是看你做了多少，而是看你成了多少！失敗的疊加構(gòu)成平庸，成功的積累造就卓越。行業(yè)使命：追求“自動清潔、解放勞力”的理念，我們不僅僅生產(chǎn)產(chǎn)品，同時生產(chǎn)一種消費文化；我們不僅僅改變洗滌方式，同時改變著生活方式。企業(yè)價值觀：卓越、

6、誠信、尊重卓越：把不可能變成可能叫卓越，從平凡中創(chuàng)造奇跡叫卓越，將今天的最好升華成明天的更好叫卓越，從成功邁向更大的成功叫卓越。卓越就是不斷地追求。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，點點滴滴，精雕細(xì)琢，卓越不是飛躍，卓越要靠努力，卓越更靠積累。機遇只垂青于有準(zhǔn)備的心靈，唯有多留心，多探索，以智慧的靈感加上反復(fù)的琢磨，我們才能以十足的勝算收獲成功的碩果。人生是一個過程，結(jié)果是一把尺。也許會歷盡挫折，但當(dāng)你登上成功的巔峰，再回頭，你會驚訝你的成就！卓越是一種境界。 誠信：君子坦蕩蕩，小人常戚戚，人無信不立。我們深信誠信是最大的無形資產(chǎn)，是最基本的為人處世之道，也是最基本的企業(yè)生存之道。 悍衛(wèi)

7、誠信，從每一件小事做起，用行動與代價構(gòu)筑我們信譽的基石。對每一位客戶信守承諾，對每一件事情盡到責(zé)任，說到做到，用誠信贏得信賴與支持。不取不義之財，不貪眼前小利；遵守規(guī)則，付出努力，以實力取勝；注重長遠(yuǎn)，注重未來?；侍觳回?fù)誠信人。尊重：在人的五個需求層次中，尊重是人的第二大需求。在現(xiàn)代的功利與遠(yuǎn)古的純樸間尋求平衡，被尊重的感受也許是現(xiàn)代人最大的利益。 自重是尊重的前提，能力的提升，品性的修煉，自尊自愛就是自重。尊重他人是一種投資，古人云：你敬人一尺，人敬你一丈。被你尊重的人心情愉快，會對你心存感激，你會贏得加倍的尊重。尊重才會互相接納，接納才會互相傾聽，傾聽才能理解，理解才能配合，配合才能互相支

8、持。寸有所長，尺有所短，取長補短才能打造優(yōu)勢團隊，在競爭日益殘酷的年代我們需要和諧的團隊。開始行動，享受尊重帶給我們的愉悅與和諧，享受尊重帶給我們的豐碩成果。第二部分： 洗滌產(chǎn)品演變歷史肥皂（透明皂）/香皂洗衣粉（美容香皂）洗潔精（餐具凈）/果蔬凈其他液洗產(chǎn)品 潔廁劑 肥皂（透明皂）/香皂洗衣粉（美容香皂）洗潔精（餐具凈）/果蔬凈其他液洗產(chǎn)品 潔廁劑 廚房清潔劑 玻璃清潔劑 地板清潔劑（瓷磚/木地板）漂白劑/彩漂洗衣劑（普通衣物/毛衣）衣物柔順劑 * 肥皂* 肥皂/香皂* 洗衣粉* 洗潔精* 肥皂/香皂* 洗衣粉* 洗潔精* 其他液洗 潔廁劑 漂白劑* 肥皂/香皂* 洗衣粉* 洗潔精* 肥皂個

9、人清潔劑* 肥皂/香皂* 洗發(fā)水* 沐浴露（成人/兒童）* 洗手液* 洗面奶（女士/男士）* 肥皂/香皂* 肥皂/香皂* 洗發(fā)水* 沐浴露（成人/兒童）* 洗手液* 洗面奶（女士/男士）* 肥皂/香皂* 洗發(fā)水* 沐浴露* 洗面奶* 肥皂/香皂* 洗發(fā)水* 肥皂家庭清潔用品發(fā)展趨勢趨勢一：產(chǎn)品越分越細(xì)，專用化現(xiàn)代家庭中需要清潔的對象有哪些？人洗澡洗手洗臉洗發(fā)人洗澡洗手洗臉洗發(fā)織物衣物床上用品桌布窗簾抹布衛(wèi)浴馬桶浴缸墻壁空氣管道廚房餐具灶具墻壁食物管道居室地板家具空氣家電玻璃趨勢二：液洗已是大勢所趨 液體洗滌劑使用前無需溶解，使用方便、分散速度快等優(yōu)點。趨勢三：環(huán)保備受關(guān)注 隨著對環(huán)境保護的重視

10、，各國越來越關(guān)注洗滌劑對環(huán)境的影響，并制定法律法規(guī)來限制洗滌劑對生態(tài)的最終影響。趨勢四：殺菌消毒深入人心隨著保健意識增強與健康的追求，殺菌型洗滌用品走進(jìn)家庭趨勢五：安全護理對物品、人體的刺激性與安全性，成為產(chǎn)品的重要指標(biāo)。趨勢六：消費者對產(chǎn)品功效的需求多元化 在保證產(chǎn)品原有功能的基礎(chǔ)上，附加其他的輔助功能，以加強產(chǎn)品的實用性。第三部分:產(chǎn)品知識培訓(xùn)資料目錄：序號文件號文件名102SC41001A0洗手液產(chǎn)品培訓(xùn)資料202SC41002A0絲毛凈產(chǎn)品培訓(xùn)資料302SC41003A0衣領(lǐng)凈產(chǎn)品培訓(xùn)資料402SC41004A0彩漂產(chǎn)品培訓(xùn)資料502SC41005A0漂漬液產(chǎn)品培訓(xùn)資料602SC410

11、06A0香薰柔順劑產(chǎn)品培訓(xùn)資料702SC41007A0油污克星產(chǎn)品培訓(xùn)資料802SC41008A0廁清產(chǎn)品培訓(xùn)資料902SC41009A0Q廁寶產(chǎn)品培訓(xùn)資料1002SC41010A0地板清潔劑產(chǎn)品培訓(xùn)資料1102SC41011A0渠樂.清淤動力產(chǎn)品培訓(xùn)資料1202SC41012A0果蔬凈產(chǎn)品培訓(xùn)資料1302SC41013A0其他產(chǎn)品培訓(xùn)資料一、洗手液產(chǎn)品培訓(xùn)資料產(chǎn)品特點A：蘆薈、野菊花、維生素E洗手液富含不同的天然植物精華，能有效護理和改善手部皮膚。同時，所含的BMAS-1除菌成分，能快速有效除菌。泡沫豐富且易沖洗（洗后手感爽潔舒適，無粘滑感）。藍(lán)月亮3種洗手液的天然成分各有的功效：蘆薈含有7

12、5種人體所需元素，17種氨基酸，10種礦物質(zhì)，維生素A、B、C、E等，可改善皮膚新陳代謝，保濕、柔潤、防皺，并抑制細(xì)菌滋生。野菊花有很強的清熱解毒功效，治療熱毒病癥，均有良效。天然野菊花提取液，具有抗菌、消炎、解毒、抗過敏、保濕等功能，對干性與過敏性皮膚可以起到保護與調(diào)節(jié)的作用維生素E是最佳的抗氧化劑，能抑制并分解人體細(xì)胞代謝過程中的“垃圾” ，提高身體及皮膚細(xì)胞的活力，從而延緩皮膚衰老，保持皮膚彈性，減淡色斑、平緩皺紋，使皮膚恢復(fù)光潔白嫩。（麥胚是是小麥的精華所在。小麥胚芽油中的天然維生素E含量更居植物之首，其生理活性又是最高的一種。小麥胚芽油中富含的微量元素與天然維生素E協(xié)同作用，能發(fā)揮天

13、然維生素E的至佳功效。）B:兒童洗手液兒童洗手液是一種性能更加溫和，對皮膚更加滋養(yǎng)的洗手液。在清潔手部肌膚的同時給手更多的呵護。此外，它獨特的造型、晶瑩剔透的瓶身、鮮艷的顏色、誘人的水果香味，將會吸引小朋友養(yǎng)成洗手的好習(xí)慣。賣點：更加溫和、更加滋養(yǎng)特別提示：兒童專用，家長同樣適用。產(chǎn)品特色：性能更加溫和、更加滋養(yǎng)肌膚含有BMAS2除菌成分水果甜香適合兒童使用的優(yōu)質(zhì)泵頭 C：抗菌洗手液產(chǎn)品定位取得權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證（CPMA）產(chǎn)品 ：抗菌不傷手抗菌: 添加瑞士Ciba殺菌成分,殺滅90%以上細(xì)菌抑菌: 12小時長效抑制細(xì)菌護手:含由栗米的多糖成分制成的AG產(chǎn)品概念我們的雙手時時都會接觸到細(xì)菌，用普通

14、洗手液擔(dān)心不能有效殺菌，而用普通的消毒殺菌洗手液，洗后皮膚干燥緊繃，并且變得粗糙。藍(lán)月亮抗菌洗手液采用瑞士Ciba強效殺菌劑，能快速有效殺滅常見致病菌大腸桿菌、金黃色葡萄球菌；特有長效抑菌配方，能夠在12小時內(nèi)有效抑制細(xì)菌滋生；含有由粟米的多糖成分制成的AG，在有效殺菌的同時，溫和不傷手。競爭對手的回應(yīng)點藍(lán)月亮洗手液的優(yōu)點在1、天然植物精華，護理和改善手部皮膚，更溫和。2、BMAS-1除菌成分，快速除菌。3、易沖洗，洗手手感爽潔舒適，無粘滑感。4、透明瓶體，內(nèi)容物清晰可見，質(zhì)量保證。競爭品牌的不足開米洗后有粘滑感，不清爽。威露士（潤膚）洗后有粘滑感，不清爽。威露士（消毒）消毒藥水的味道，容易聯(lián)

15、想到醫(yī)院等場所，普通家庭沒必要使用。丹芭碧洗后有粘滑感，并且皮膚干燥。祖絲泡沫技術(shù)和香型（藥草香型）均不理想；不易沖洗。廉價及模仿品牌包裝劣質(zhì)，香型差，堿性、造成皮膚干燥。洗手小常識 細(xì)菌無處不在。我們只有每天通過多次洗手，方能趕走致病菌，防止細(xì)菌攻擊。在以下場合洗手，不能忽略：1）、歸宅洗手 2）、點鈔后洗手3）、飯前飯后洗手 4）、便前便后洗手5）、接觸寵物后洗手 6）、創(chuàng)口的清潔7）、入睡前洗手 8）、起床后洗手9）、接觸食物前洗手另外，在照顧病人和接觸隱形眼鏡前，以及在用鍵盤打字，為嬰兒更換尿布后，打噴嚏或擦鼻涕，接觸垃圾后等都應(yīng)該注意立即清潔雙手。2、正確的洗手方法：1）以干凈的水將

16、手濕潤。2）使用洗手液或肥皂涂抹于手。3）搓洗雙手至手肘最少20秒，以達(dá)消除手上微生物的效果，手指及指甲也需洗凈。4）用清水將手徹底沖洗干凈。5）用雙手捧水，將水龍頭沖洗一下再旋緊。6）最后用干凈的干毛巾或清潔的衛(wèi)生紙擦手；若有烘干機，請將雙手烘干，因為細(xì)菌和病毒在干燥的環(huán)境下，較難生存。三句主要賣點一、蘆薈洗手液：1、 “一次用一滴就可以輕松除菌了”2、“加入了天然蘆薈的提取液，對手很滋潤的”（據(jù)了解，“滋潤”賣點對平時做慣家務(wù)手較干粗的阿姨級特別有用，可以特別強調(diào)） 3、（讓顧客聞聞香味）“它有瑞士進(jìn)口花木香，洗完手后幾個小時還會有香味”二、野菊花洗手液：1、“加入了天然野菊花的提取液，清

17、爽得很，用了后一點也不會覺得手里油膩膩的”）2、“一次用一滴就可以輕松除菌了”3、（讓顧客聞聞香味）“它有法國進(jìn)口花香，洗完手后幾個小時還會有香味”三、維E洗手液：1、“加入了天然維生素E的提取液，加倍滋潤，特別適合冬天使用；如果您的手容易干燥起裂用這種就最好了”）2、“一次用一滴就可以輕松除菌了”3、（讓顧客聞聞香味）“它有法國進(jìn)口花香，洗完手后幾個小時還會有香味”四、兒童洗手液1、“是專門針對小孩子的細(xì)嫩皮膚設(shè)計，有更多維生素E和福脂劑，更加溫和滋養(yǎng)”2、“有3種天然水果香味選擇：甜橙、香橙和青蘋果，大人小孩都喜歡”3、“不止小孩子可以用，大人也可以，一家大小用都好”五、抗菌洗手液1、“可

18、以持續(xù)抗菌12天”2、“是取得了消字號認(rèn)證的”（消毒類產(chǎn)品）3、“抗菌不傷手”二、絲毛凈產(chǎn)品培訓(xùn)資料賣點 防蛀、增艷增艷增艷因子種特殊成分，作用在織物上，洗后衣物色澤鮮艷亮麗，白色織物更潔白，有色織物更鮮艷，避免衣物越洗越舊，并可以減輕因染色不良引起的褪色現(xiàn)象。技術(shù)原理增艷因子，洗后附著于毛衣上，將日光反射成明亮、美麗的瑩光，從而增加色彩的白度亮度，使白色織物更潔白，有色織物更鮮艷。但它并不是含有漂白劑，會令衣物比一般漂白后更有光澤，更悅目。為什么毛衣需要為什么毛衣需要“增白增艷”(毛衣的苦惱) 1、白色的毛衣穿久后，會失去原有的白度和光澤，需要增白，顯得更潔凈。 2、有色的毛衣經(jīng)多次清洗，顏

19、色會變得萎暗，質(zhì)感變差，常洗如新是多數(shù)人的愿望。藍(lán)月亮絲毛凈是國內(nèi)唯一有增艷功能的絲毛洗滌產(chǎn)品,其它同類產(chǎn)品都做不到。防蛀 毛衣在春夏季節(jié)潮濕、炎熱的天氣中儲存，容易被蟲蛀，導(dǎo)致破損。藍(lán)月亮絲毛凈含有防蛀成分，可使衣物儲存更安全。產(chǎn)品使用特點不縮水、不變形 （中性配方最適合羊毛纖維蛋白，不損傷羊毛纖維，CSAA陽離子賦予毛衣纖維柔滑性，減小纖維間的磨擦系數(shù)，使纏結(jié)的纖維脫滑開來，毛衣在洗滌中不易縮水，因而減少縮水率，并不易變形。）毛衣洗后為什么會縮水、變形？毛衣洗后為什么會縮水、變形？毛纖維表面覆蓋著一層鱗片，在堿性洗滌劑中，羊毛鱗片張開，洗滌時毛衣受機械力反復(fù)作用，鱗片互相穿插纏結(jié)，喪失了彈

20、性，毛衣就會發(fā)生縮水現(xiàn)象。熱水中，羊毛鱗片張開的角度更大，揉搓后相互間穿插繞結(jié)更嚴(yán)重，縮水率就會更大。毛衣各部位揉搓程度不同，會導(dǎo)致縮水率也不同，毛線彈性發(fā)生變化，使得毛衣變大或變小。毛衣的針織結(jié)構(gòu)，在洗滌和晾干過程中，受到外力的伸拉，也會造成變形走樣。減輕褪色（褪色原理：毛衣一般采用酸性染料，這類染料的水洗牢度差，往往會在洗滌過程中滲出，造成脫色。） （絲毛凈內(nèi)含的陽離子成份，會與酸性染料作用，降低染料的水溶性，從而減輕其褪色象。）去污力強 （高效快速的去污能力，有效去除附在羊毛纖維上的污漬、油漬。）柔軟二合一 （含陽離子C-SAA，作用于羊毛纖維，令纖維鱗片服帖柔順蓬松，洗毛衣不需另加柔順

21、劑。）抗靜電 （毛衣的表面電阻降低。）清香 （顧客認(rèn)為香味最好的絲毛洗滌劑）。產(chǎn)品小知識產(chǎn)品小知識毛衣的正確洗滌方法：毛衣不宜用堿性洗滌劑洗滌（如洗衣粉、堿性洗衣液、漂白劑等），應(yīng)使用毛織物專用洗滌劑。宜使用30-40的溫水洗滌，這個溫度最有利于去污和吸收C-SAA柔順因子與增艷因子，浸泡時間應(yīng)以10-20 分鐘為宜。不宜使用50的熱水洗滌，否則會加大毛衣的縮水度，加深毛衣的褪色現(xiàn)象。毛衣應(yīng)輕柔搓洗，使用洗衣機時，須選擇“輕柔”檔或“毛織物溫和程序”進(jìn)行清洗。洗后毛衣的水分應(yīng)充分用干毛巾擠干，或緊貼洗衣機內(nèi)壁甩干，不宜大力擰干。對比競爭對手,我們的特色是：獨具增艷性能和防蛀性能去污力最強可以減

22、輕縮水變形和褪色三句主要賣點1、“不會縮水變形，又不會損傷衣物”2、“可以增艷和防蟲蛀”3、“用了后衣物會變?nèi)犴槨比?、衣領(lǐng)凈產(chǎn)品培訓(xùn)資料賣點不用搓（強力去污）技術(shù)原理（大衣）技術(shù)原理（大衣） 強力滲透，深層清潔。獨有的乳化技術(shù)，能迅速滲透到纖維深層，配合精湛的增溶技術(shù)將頑漬徹底瓦解。技術(shù)原理（小衣）技術(shù)原理（小衣） 獨創(chuàng)的黏附原理：去污成分集中黏附作用在污漬處，將藏于衣物纖維內(nèi)的頑固污漬迅速乳化溶解。經(jīng)測試，采用上述技術(shù)后，藍(lán)月亮衣領(lǐng)凈去污力比原來提高25%，實現(xiàn)去漬新突破。產(chǎn)品使用特點多功能去漬（由十二種成分復(fù)配而成，不但對衣領(lǐng)袖口漬特別有效，同時對衣物上的也有顯著的清潔效果。衣領(lǐng)凈可出色清

23、潔衣領(lǐng)袖口漬，還可清潔醬油、菜汁、果汁、奶漬、咖啡、口紅、機油等各種洗衣粉難以清洗的頑固污漬。）不損傷衣物（很多人擔(dān)心用衣領(lǐng)凈去漬會局部變白，但藍(lán)月亮的衣領(lǐng)凈的配方絕不會造成這種現(xiàn)象。）方便快捷（各種頑漬真是怎樣搓都洗不干凈，藍(lán)月亮衣領(lǐng)凈只要洗衣前往污漬處一噴，不用搓）天然花香包裝長壽噴頭（內(nèi)容參照油污克星資料）獨特包裝獨創(chuàng)刷子頭（國內(nèi)同類產(chǎn)品第一家，我公司享有專利權(quán)。）（刷子頭的優(yōu)點：比海綿頭干凈衛(wèi)生，比尖嘴頭溫和不損衣物；通過刷子的設(shè)計，使用中產(chǎn)生液體分流效果，涂抹均勻。）對比競爭對手,我們的特色是：1、獨創(chuàng)黏附原理和滲透配方，去污力增強了25%2、功能型的包裝設(shè)計，更符合消費者的需求三句

24、主要賣點1、 “不用搓，只需一噴/一涂，三分鐘后再用機洗或手洗就很干凈了”2、“能輕松去除各種頑固污漬，譬如衣領(lǐng)袖口漬、汗?jié)n、油漬、果汁漬”3、250ML：“最特別是它的刷子頭設(shè)計（擁有專利），涂抹很方便”500ML：“噴頭可以根據(jù)需要隨意調(diào)出各種霧化效果，又節(jié)省又方便”四、彩漂產(chǎn)品培訓(xùn)資料彩漂-洗衣粉伴侶藍(lán)月亮彩漂是什么？藍(lán)月亮彩漂是什么？顧客的需求：漂漬液漂白功能很好，但彩色衣物和棉、麻等類衣物卻不能用有了彩漂，什么衣服都可以漂！藍(lán)月亮彩漂是一種彩色衣物漂潔劑.該產(chǎn)品最大優(yōu)點：徹底去漬，讓顏色衣物更鮮艷，這個產(chǎn)品給消費者帶來的最大好處是：去除顏色衣物上的污漬輕輕松松，衣物顏色越來越鮮艷！它

25、適用于各種顏色衣物及各種質(zhì)地的衣物，能清洗許多漂漬液不能清洗的衣物，如各種彩色衣服，改變“漂白”原理不可用于彩色衣物的情況，更可用于包括棉、麻、絲綢、毛等各種水洗衣物。產(chǎn)品特色除菌更徹底： （用普通通洗滌劑劑洗滌衣衣物之后后，絕大大多數(shù)細(xì)細(xì)菌仍然然存在織織物上，而而那些看看上去干干凈清潔潔的衣服服實際上上仍然可可能被細(xì)細(xì)菌嚴(yán)重重的污染染著；而且人體體分泌的的汗水、脂脂肪、皮皮屑等物物質(zhì)又為為皮膚上上生存的的細(xì)菌繁繁殖提供供了良好好的培養(yǎng)養(yǎng)基，細(xì)細(xì)菌大量量繁殖后后會產(chǎn)生生令人討討厭的味味道，還還可能引引起皮膚膚感染。）（藍(lán)月亮亮彩漂，與與洗衣粉粉合用時時，會產(chǎn)產(chǎn)生活性性氧，可可在洗滌滌去污的的同

26、時有有效殺滅滅和抑制制織物上上的有害害細(xì)菌，使使織物得得到徹底底的清潔潔，避免免交叉污污染。）去污力特特強 （藍(lán)月亮亮特有的的污漬反反應(yīng)因子子，能自自動搜索索，并迅迅速分解解污漬，與與洗衣粉粉合用，令令衣物更更潔凈。）（可去除除多種污污漬：如如汗?jié)n、茶茶漬等生生活色漬漬，但漂漂白效果果不如漂漂漬液徹徹底。）增艷防舊功能 （日常用用洗衣粉粉洗滌時時，同時時加入彩彩漂液，能能令白色色衣物更更潔白，有有色衣物物更鮮艷艷，有效效防止因因衣物經(jīng)經(jīng)常清洗洗而導(dǎo)致致的變黃黃變舊現(xiàn)現(xiàn)象，保保持衣物物原有本本色。）氣味清香 （突破傳統(tǒng)的漂漬液難聞的氣味，用后還會在衣物上留下淡淡檸檬香味，自然清新。）本品必須與洗

27、衣粉配合使用，才能達(dá)到較佳效果。功能型包裝特色包裝功能型內(nèi)塞 （防止液體外泄和滲漏）包裝量杯瓶蓋對比競爭對手,我們的特色是：經(jīng)測試，藍(lán)月亮彩漂的去污力強于花王和浪奇經(jīng)測試，藍(lán)月亮彩漂的潔白效果高于花王和浪奇藍(lán)月亮彩漂沒有刺激性氣味三句主要賣點1、 “對衣物上的茶漬、汗?jié)n、油漬、果汁漬、咖啡漬等頑固污漬特別有效”2、“不會損傷衣物原有顏色，越漂越鮮艷”3、 “適合各種顏色、各種質(zhì)地的衣物。和漂漬液/漂白水對比，適用性更廣”五、漂漬液產(chǎn)品培訓(xùn)資料通用型的漂漬液同時具有去漬、漂白、殺菌、防腐的功能；通用于衣物、餐具、廚具。我們的漂漬液和別人的產(chǎn)品不同之處我們的漂漬液和別人的產(chǎn)品不同之處與眾不同的地方

28、在于它的通用配方：既可用于衣物，還可用于餐具和廚具，對人體絕對無副作用。我們的漂漬液獲得的食品級衛(wèi)生許可證足以證明這一點。多用途的產(chǎn)品功能衣物漂潔：普通漂潔：白色和不褪色衣物的一般漂潔或除菌。去除特殊污漬：去除果汁、茶、醬油、乳汁、血漬等頑固污漬。器具漂潔：除菌辟臭：餐具、廚具、冰箱、廁所、地面的表面清潔、除菌和辟臭。去除頑固污跡：去除陳舊茶垢或高溫烘烤留下的污跡。特色濃縮每次用量比其他競爭對手小 10%-30%。氣味打破一般漂漬液有刺鼻氣味的缺點，特有怡人的清新香味，自然清新。功能型包裝特色包裝功能型內(nèi)塞 （防止液體外泄和滲漏）包裝量杯瓶蓋注意！小心使用使用時需按量稀釋后再投入衣物或器具，勿

29、直接使用原液，否則有可能損傷衣物。不適用于易褪色衣物，有色衣物請先在隱蔽部位（衣物內(nèi)側(cè)）試用。勿用于絲綢、毛織品、尼龍、皮革等衣物；勿用于鐵、鋁等金屬制品及漆面。勿與酸性清潔劑（如各種潔廁劑）混合使用，會產(chǎn)生有害氣體。必須陰涼貯存，避免陽光與三句主要賣點1、 “濃縮型漂漬液，用量少，去漬漂白效果更出色”2、“添加了香味，更適合衣物使用，這是藍(lán)月亮特有的功能”3、 “可以除菌辟臭，去色斑特別有效”六、香薰柔順劑產(chǎn)品培訓(xùn)資料為什么要用衣服柔順劑？顧客的需求顧客的需求：衣服洗后硬綁綁，不蓬松在秋冬干燥季節(jié)易起靜電絲質(zhì)衣物易皺，不易燙服柔順劑使用柔順劑后：衣服、毛巾變軟，增加舒適手感在干燥天氣下能有效

30、去除靜電容易熨服，減少漿燙使衣服留下清新香味適用范圍：棉、麻、羊毛、尼龍、絲綢、晴綸、滌綸、聚脂、牛仔等織物香薰概念的介紹香薰療法起源于古埃及，原理是將高香度的植物花瓣、枝葉、根莖或果實，提煉成精華油，然后將精華油滲透到肌膚的深層組織及呼吸道，被細(xì)小的脈管所吸收，從而達(dá)到舒緩壓力、愉悅身心的等療效。近年來，人們開始崇尚自然生活，香薰療法自然也受到青昧。歐、美、東南亞等國家更演變出多種的精油使用方法，如按摩、沐浴、吸入、蒸氣吸入、噴霧、皮膚保養(yǎng)、護發(fā)等?，F(xiàn)在，藍(lán)月亮的研發(fā)專家本著“清潔專家，護理全家”的品牌定位，帶出“柔護衣物，舒暢身心”的理念，將柔順衣物與香薰療法二合為一。藍(lán)月亮香薰柔順劑，添

31、加了從法國的薰衣草、玉鈴蘭等植物中提取天然的香薰精華，令衣物洗后留有令人舒爽、愉悅的芳香；而且其含有的長效凝香因子，能將香薰精華鎖定于纖維中，令洗過的衣物留香長達(dá)12天?，F(xiàn)在，隨時隨地都可以享受身心舒暢的感受了。薰衣草的介紹薰衣草Lavender多年生薰衣草植物，最初在地中海國家被發(fā)現(xiàn)，以香氣和藥用價值著稱。古羅馬用以治療和殺菌作用.薰衣草的名字起源于拉丁語“l(fā)avare”意思為洗滌。由於薰衣草的香氣濃郁，能極好消除疲勞和緊張感，保持安寧放松，故古代羅馬人經(jīng)常使用薰衣草來沐浴薰香。近幾年來，由於其顯著的療效、美麗的色彩及迷人的香味，薰衣草成為所有香草中最受歡迎的一種。玉鈴蘭的介紹玉鈴蘭又稱君影

32、草，多產(chǎn)于歐洲及亞洲的溫帶地區(qū)。這種帶有淡淡幽香的小花，在法國的婚禮上常?？梢钥吹?。送這種花給新娘，是表示祝福新人“幸福的到來”。大概是因為這種形狀像小鐘似的小花，令人聯(lián)想到換起幸福的小鈴鐺。同時，玉鈴蘭有很強的藥用促價值，常用于香薰療法中。在精神功效方面，能舒緩壓力、消除沮喪、振奮精神；在皮膚功效方面，主要適用于聞香、泡澡。在身體功效方面，能消除異味、抑制細(xì)菌生長、增強免系統(tǒng)。 香薰柔順劑產(chǎn)品介紹藍(lán)月亮香薰柔順劑滿足了消費者未被滿足的兩大需求：香味和留香功能散發(fā)的香味令人心情舒爽、愉悅結(jié)合現(xiàn)在最時尚、最流行的天然香薰療法概念，在柔順劑中加入了原產(chǎn)于法國薰衣草、玉鈴蘭等天然香薰精華成份，令使用

33、過藍(lán)月亮香薰柔順劑的衣物散發(fā)舒爽、愉悅的清香持續(xù)清香長達(dá)12天添加了長效凝香因子，能有助于香薰精華迅速滲透，并將其的鎖定于衣物纖維中，使留香時間長達(dá)12天。廣東省技術(shù)監(jiān)督局實驗證明：藍(lán)月亮香薰柔順劑留香有效時間超過12天與競品“持久留香7天”、“10天清新更持久”對比，藍(lán)月亮的香薰柔順劑更具競爭力令衣物回復(fù)天然的彈性和柔軟，透氣舒適全新的纖柔因子Softant28，體積更纖細(xì)，更容易滲透至織物纖維間，補充衣物因經(jīng)常洗滌而流失的天然柔順成份回復(fù)衣物天然的彈性和柔軟全面護理、去除靜電它適合于不同質(zhì)地的衣物（如棉、麻、羊毛、尼龍、絲綢、滌綸、化纖、牛仔等），令衣物容易熨服；有效減輕衣物磨損起球，使衣

34、物更加耐穿。更能防止靜電產(chǎn)生，令衣物不粘身和吸附灰塵，飄逸舒適。注意！柔順劑不是一種洗滌劑，而是一種專業(yè)的織物護理產(chǎn)品柔順劑必須在最后過清水時加入稀釋后使用，而不是與洗衣粉同時合用，浸泡2-5分鐘，取出晾曬，無須再過水。勿將柔順劑直接倒在衣物上,必須先稀釋后使用。三句主要賣點1、“它的香味很好聞，好清新，好舒服的，而且留香時間長，有12天了?！?、“這是因為它加入了天然香薰精華（薰衣草、玉鈴蘭）和長效凝香因子。”3、“而且它能令衣物回復(fù)天然的彈性和柔軟，穿著透氣舒適?！逼?、油污克星產(chǎn)品培訓(xùn)資料強力去污油污克星獨一無二的賣點保護配方保護配方賣點是如何得來的？ 消費者總是認(rèn)為；油煙機、煤氣灶等廚具

35、表面失去光澤、脫漆、生銹，是長久使用帶來的必然結(jié)果，卻未意識到有可能是受到強堿性清潔劑慢性腐蝕而導(dǎo)致的。實驗表明，市場上幾乎所有油污清潔劑均有一定腐蝕性，危害性不僅在于使廚具表面脫漆、生銹、失去光澤，其殘留液體還會損害廚具內(nèi)部機件，縮短機器壽命。將上述情況提示消費者，促銷效果十分明顯。測試腐蝕性的鋁幣實驗 測試腐蝕性的鋁幣實驗 向兩個玻璃杯分別倒入保護配方油污克星和另一種普通的廚房清潔劑，把兩枚一角錢的鋁幣分別放進(jìn)杯中。不到一分鐘，浸在普通廚房清潔劑里的鋁幣冒出大量的氣泡，表面光澤度降低；而浸在油污克星里的鋁幣沒有發(fā)生任何反應(yīng)。小時后，把兩個鋁幣從溶液里取出，發(fā)現(xiàn)浸在普通廚房清潔劑里的鋁幣圖案

36、已經(jīng)模糊，而浸在油污克星里的鋁幣不僅絲毫無損，而且表面更光亮了。藍(lán)月亮保護配方的技術(shù)原理采用緩沖技術(shù)，來消除強堿性物質(zhì)的傷害。產(chǎn)品特點即噴即凈/強力去污（去污迅速，各種油污噴后用濕布一抹即凈。）（那些普通清潔劑洗不干凈的厚、重、干油污都可以用油污克星洗干凈。）（配方改進(jìn)后，去污力比原來更增加了1.5倍。）無須過水，無須拆卸 （輕松方便）（即使清洗油煙機內(nèi)部，將油污克星均勻噴在扇葉上，留置5分鐘，再開動油煙機，油污自動脫落，流進(jìn)油杯，無須拆卸油煙機。）特效除菌氣味清香（獨特的姜花香型）長壽噴頭（演示）藍(lán)月亮長壽噴頭來自美國最大的噴頭制造商，它能帶給消費者以下好處：藍(lán)月亮長壽噴頭來自美國最大的噴頭

37、制造商，它能帶給消費者以下好處：（1）特長壽命 連續(xù)使用30000次（84瓶）無故障，可循環(huán)用于油污克星補充液（每瓶價格便宜6元以上），經(jīng)濟實惠，帶來重復(fù)購買。（2）無極變速 能根據(jù)需求任意調(diào)節(jié)噴霧面積、射程遠(yuǎn)近（線狀時可達(dá)3M）和噴射力度;對比競爭對手,我們的特色是：不腐蝕油漆和金屬表面去污力更強優(yōu)秀的噴頭質(zhì)量，更符合使用的需求三句主要賣點1、 “去污力強，洗油煙機上的重油垢時無須拆卸，即噴即凈”2、“含保護配方，減輕因使用堿性清潔劑可能導(dǎo)致的腐蝕現(xiàn)象（有些牌子堿性太 強，帶來腐蝕）”（出示橫卡背面“腐蝕”對比演示圖）3、 “還有除菌功效”天然橙油油污克星含56%的天然橙油帶來的好處產(chǎn)品特點

38、介紹促銷員介紹標(biāo)準(zhǔn)用語原理先進(jìn)的乳化作用，能快速滲入油污內(nèi)部，將油污乳化成易清除的液體。輕松去油漬去油污力強而且很快，噴上后可以馬上看到油污滴落。先進(jìn)的乳化作用，能快速滲入油污內(nèi)部，將油污乳化成易清除的液體。輕松去油漬去油污力強而且很快，噴上后可以馬上看到油污滴落。廚房中的任何材質(zhì)都可以使用，不用擔(dān)心洗壞廚具，不會出現(xiàn)腐蝕而造成的白斑、暗淡等現(xiàn)象。天然成份，配方溫和，廚房中的任何材質(zhì)都可以使用，不用擔(dān)心洗壞廚具，不會出現(xiàn)腐蝕而造成的白斑、暗淡等現(xiàn)象。天然成份，配方溫和，PH值接近中性。（經(jīng)廣州市疾病預(yù)防控制中心皮膚刺激性實驗證明：對人體皮膚無刺激性）天然溫和，不腐蝕，不傷手天然溫和，不腐蝕，不

39、傷手不傷手，不會出現(xiàn)清潔后手緊繃繃的感覺。不傷手，不會出現(xiàn)清潔后手緊繃繃的感覺。橙皮中提取的天然橙油，帶來天然的橙香味。天然橙香味，好聞不刺鼻。清新橙香味，不刺鼻。橙皮中提取的天然橙油，帶來天然的橙香味。天然橙香味，好聞不刺鼻。清新橙香味，不刺鼻。產(chǎn)品優(yōu)勢藍(lán)月亮：去污力是同類產(chǎn)品的2倍（同類產(chǎn)品指威猛先生香橙威力油煙凈），輕松去除輕度及中度油污（即2個月以上未清潔的廚房油污）；威猛先生：只能去除輕度油污，清潔中度油污效果不明顯。與原油污克星的區(qū)別點天然橙油油污克星：輕松去油漬，適合輕中度油污清潔；香橙味，無刺激；天然溫和，不傷手油污克星： 強力去油污，適合重度油污清潔；氣味比市售同類產(chǎn)品清新；

40、另外，03年9月份對油污克星的配方做了改進(jìn)，使得去污力更強，噴霧更容易，霧化效果更明顯。3種油污克星適合的不同顧客群天然橙油油污克星：適合廚具高檔的家庭，擔(dān)心普通廚房清潔劑對廚具或手有傷害的女性。用過其他油污清潔劑，尤其是正章油葫蘆，不滿意它們的刺鼻氣味的顧客；從未使用過專用油污清潔劑，用洗潔精作廚房清潔的顧客。油污克星優(yōu)惠裝： 使用過藍(lán)月亮油污克星，認(rèn)為2瓶優(yōu)惠裝價格更劃算；用過其他競爭品牌的油污清潔劑，不滿意它們的去油污力或刺鼻氣味的顧客；習(xí)慣于使用油污清潔劑，清潔頻率高且使用量大的顧客。油污克星單支裝：適合于從未使用過專用油污清潔劑，用洗潔精作廚房清潔的顧客，因為顧客每次付出的價格較低。

41、用過其他競爭品牌的油污清潔劑，不滿意它們的去油污力或刺鼻氣味的顧客；三句主要賣點1、 “去油污力強而且很快，噴上后可以馬上看到油污滴落”2、“天然溫和，不腐蝕，不傷手”3、 “清新橙香味，好聞不刺鼻?！卑?、廁清產(chǎn)品培訓(xùn)資料賣點不用刷 強去污力，不用刷（顧客的美好愿望）“液體掛得住”（技術(shù)保障）技術(shù)原理技術(shù)原理采用液體掛壁技術(shù)，通過對液體黏度的控制，一方面能讓潔廁液沿著內(nèi)壁緩慢地流下，讓去污成分有充足的時間來和污垢反應(yīng)，另一方面使液體的鋪展面更寬，令其自動與廁盆內(nèi)的污垢反應(yīng)，不用刷。使用特點極強的去污力 （不但能分解普通污垢，還能清除黃色的水銹和尿堿；新裝修房屋，廁盆里不太厚的水泥垢， 也能除掉

42、）（銹片去污力測試，洗后比對手明顯潔白光亮）?？焖俪?qū)除常見細(xì)菌：大腸桿菌、金黃葡萄球菌）不腐蝕 （腐蝕在短期內(nèi)會令廁盆變色、失去光澤，長期使用會令瓷面凹凸不平、并腐蝕下水管道，帶來泄漏。）（使用“緩釋技術(shù)”，不但不腐蝕，還能形成保護膜，洗后增添瓷面的光澤。）薄荷清香 （潔廁用品要同時達(dá)到強去污和好的香味是很難的，目前只有藍(lán)月亮和威猛先生做的到，即使暇辟香味很好，去污力卻很差）。包裝彎嘴設(shè)計 （演示對隱蔽部位的清潔：彎嘴的設(shè)計專門針對平時看不到也刷不到的地方，彎嘴可以很輕松地將潔廁液擠上去，讓潔廁液自動分解污垢）包裝易擠壓瓶體材料 （好處是：省力、而且能輕松地將液體自下而上噴射到隱蔽彎位）

43、產(chǎn)品小知識高檔和低檔潔廁劑的5個差異點瓶型有無噴嘴設(shè)計；液體有無粘度；香味是否好聞。能不能控制腐蝕性環(huán)保注意！有些材料不適用潔廁劑：（我們的廁清是為陶瓷材料調(diào)配的）不要用于不銹鋼潔具，會令表面變花。大理石要慎用。有一些制造工藝較差的大理石，內(nèi)部結(jié)構(gòu)疏松，成分不穩(wěn)定，和潔廁液反應(yīng)會出現(xiàn)花（白）斑。謹(jǐn)慎的辦法是先選擇隱蔽部位試驗一下。紅色材質(zhì)慎用。如果制造工藝不過關(guān)，紅色（氧化鐵）成分不穩(wěn)定，遇酸性的潔廁液反應(yīng)會變花。 2、潔廁液不要長時間留在皮膚上（如果不慎弄到皮膚上，立刻用清水沖洗干凈）3、千萬不要將潔廁液和漂白劑（漂水）同時使用，會產(chǎn)生有害氣體。三句主要賣點一、不用刷廁清1、 “強力去污不用

44、刷，同時不損傷瓷面”2、“含特效除菌成分，能快速除菌”3、 “專利包裝瓶，彎嘴設(shè)計，使用方便”（演示彎嘴用法）二、Q廁清（除上述不用刷廁清優(yōu)點外，還有：）1、“含薄荷清香”2、“引入液體掛壁技術(shù)，讓去污成分在廁壁上充分作用，更有效的去污除菌”（演示背面的圖示）一、Q廁寶是什么？Q廁寶是一種新型的自動潔廁品，最大優(yōu)點是能自動潔廁，免去三天兩頭就要洗刷廁盆的麻煩，能去污保潔、除菌辟臭，使用很方便。九、Q廁寶產(chǎn)一、Q廁寶是什么？Q廁寶是一種新型的自動潔廁品，最大優(yōu)點是能自動潔廁，免去三天兩頭就要洗刷廁盆的麻煩，能去污保潔、除菌辟臭，使用很方便。對沒使用過固體潔廁塊的顧客新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品，會

45、好奇嘗試可以這樣說：“Q廁寶是一種新產(chǎn)品，比用潔廁劑省事多了，去污除菌效果很好，您不妨嘗試一下！”使用方便性：廁寶跟潔廁劑相比其最大優(yōu)勢在于使用方便可以這樣說：“Q廁寶使用相當(dāng)方便，使用時將它投入到抽水馬桶的水箱內(nèi)就可以了，它能自動清潔廁盆，還可以除菌、祛臭?！睂κ褂眠^固體潔廁塊的顧客30天除菌保潔可以這樣說：“Q廁寶采用高效除菌保潔配方，是所有產(chǎn)品中去污效果最好的，可持續(xù)30天長效保持廁盆干凈衛(wèi)生?！睙o殘留：跟競品的一個顯著差別可以這樣說：“Q廁寶采用均衡溶解配方，固體塊在水箱里能完全溶解，不會留下殘留物，所以，可保持水箱干凈衛(wèi)生，不用額外再清洗水箱。”價格：價格是影響消費者重要因素可以這樣

46、說：“Q廁寶比可麗清（瑕辟）便宜，不會腐蝕水箱配件（不會有臟兮兮的水珠掛在廁盆上”；“白貓藍(lán)潔靈的價格跟Q廁寶差不多（只比Q廁寶便宜幾毛錢），但它實際上沒有什么去污力；而且用完之后水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗水箱，又臟又累?！杯h(huán)保，使用安全可以這樣說：“Q廁寶采用環(huán)保配方，性質(zhì)溫和，不腐蝕水箱配件（如鏈條）、廁盆瓷面和下水管道?！倍⑹褂弥械淖⒁馐马椂?、使用中的注意事項提前、及時提醒顧客，可增加顧客對產(chǎn)品的信服感；同時，可減少投訴。正確的使用方法：“為了延長使用時間，要將Q廁寶放在水箱內(nèi)浮球下方，注意遠(yuǎn)離進(jìn)（出）水口處?！薄皫鷮毷褂脮r間受水溫和家庭人數(shù)影響，水溫越高，家庭人數(shù)越多，使用

47、時間越短；反之越長”三、競品情況三、競品情況藍(lán)潔靈：其實就是皂塊，只是釋放染料形成藍(lán)色的液體，實際上沒有任何清潔和保潔功能；皂塊本身不能溶解，沖廁時有皂片顆粒和臟兮兮的水珠粘附在廁盆上，水箱中會有大堆的殘留物，需要人工清洗；如不清洗，水箱內(nèi)壁會滋長青苔、產(chǎn)生異味。可麗清：價格較貴（6.57.5元/塊）；產(chǎn)品無法完全溶解，大量沉在水箱里，很臟；如不清洗，水箱內(nèi)壁會長青苔、產(chǎn)生異味；腐蝕性強，長時間使用會使水箱里的配件（如鏈條）生銹、斷裂。瑕辟：價格最貴（10元左右）；使用時泡沫少，且會有藍(lán)色水珠掛在廁盆的內(nèi)壁上。感覺很臟主要品牌產(chǎn)品性能對比表（實驗結(jié)果）品牌去污力腐蝕水珠掛壁泡沫溶解情況殘留物情

48、況藍(lán)月亮最佳鏈條基本無生銹基本無掛壁起初少，然后豐富且細(xì)膩圓形漸小，直至沒有無任何殘留可麗清較佳鏈條完全生銹掛壁很嚴(yán)重明顯水痕起初多，使用半月后就很少圓形發(fā)白，白色絮狀物散落幾乎保持膨脹的原型，呈白色，無法溶解瑕辟一般鏈條略生銹掛壁很嚴(yán)重明顯水痕一直較少趴開深藍(lán)一片，出現(xiàn)白色絮無殘留，但攪動水箱時有絮狀透明沉淀白貓較差鏈條略生銹掛壁嚴(yán)重，呈水珠狀散布沒有泡沫周邊不斷開裂并隨水沖走，水箱內(nèi)壁附著苔蘚物少量類似軟化香皂的白色殘留物三句主要賣點1、 “在每次沖水時，自動清潔廁盆，不用辛苦刷洗”2、“能強力抗污和除菌”3、 “每個可有一個月”（有些品牌只能用10多天）十、地板清潔劑產(chǎn)品培訓(xùn)資料影響顧客

49、購買的因素促銷員通過了解以下影響顧客購買的因素，在促銷說詞中靈活運用，可以盡可能快地打動顧客。口碑顧客在未使用某個產(chǎn)品前，會信賴一個產(chǎn)品的口碑，促銷員可以利用顧客使用反應(yīng)好的例子來打動顧客。例：“剛才有個回頭客，一下子又拿了2瓶，就是說用起來很方便，洗得干凈，連拖把都越洗越干凈，還不粘腳，香味又好”價格藍(lán)月亮的地板清潔劑價格是有優(yōu)勢的，特別是2L地板清潔劑，略高于威猛先生、可麗清的1L的價格。同時可以結(jié)合高濃縮的特點來進(jìn)一步說明價格具有優(yōu)勢。例：“藍(lán)月亮的地板清潔劑2L才賣28元，并且是高濃縮的，一次用量才1/3瓶蓋，足足可以用8個月，很劃算的?！逼放祁櫩蛯τ谟忻麣獾钠放仆容^信任，地板清潔

50、劑雖然是一個較新的品種，但藍(lán)月亮的其他產(chǎn)品有著較高的知名度，可以通過向顧客提及這些產(chǎn)品，以增加品牌信任度。例：“用過藍(lán)月亮的油污克星（或衣領(lǐng)凈）嗎？很好用吧。藍(lán)月亮是老牌子了，東西都很好用。這個地板清潔劑是藍(lán)月亮新推出的，一樣好，去污效果好，又是快干配方，省時又省力?！鳖櫩透信d趣的功能這2個功能是最重要的，促銷員應(yīng)非常熟練地將這2個功能靈活運用。以下功能是顧客感興趣的，請各促銷員熟記于心，但請記?。翰皇敲恳粭l都一定要說，可能只是其中的1、2條打動他們，要注意觀察顧客的反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)顧客感興趣的功能要乘勝追擊。這2個功能是最重要的，促銷員應(yīng)非常熟練地將這2個功能靈活運用。去除頑固污漬特別有效去除頑固

51、污漬特別有效快干配方除菌不須過水，用后不粘腳抗靜電技術(shù)，有效抵抗再污染這一部分列出了針對各種功能，顧客可能會提到的問題，促銷員們可以參考以下的回答：去除頑固污漬特別有效 顧客：我們家一直都用清水拖地板，不用地板清潔劑。答1：其實只用清水拖地板，對于比較臟的地板，有些污垢需用刷子刷或用手摳，不易去除。用地板清潔劑可以很輕松地去掉，免去刷子刷或手摳的麻煩。答2：藍(lán)月亮地板清潔劑去除各種各樣的污漬都很有用，可以去廚房地面的油污，浴室里的污垢，客廳里的混合污漬等。答3：拖把本來很臟的，用了藍(lán)月亮地板清潔劑后，拖把都越洗越干凈了，更別說地板了?？旄膳浞?如何引出顧客的需求：地板干得慢，讓您既容易滑倒，有

52、時還越踩越臟，并且太過潮濕還會影響木地板的使用壽命。顧客： “快干配方”真的有效嗎？答：藍(lán)月亮的快干配方，可以加快拖后地板殘留水漬的揮發(fā)速度，能將地板干燥的速度提高20%，且不留水痕。除 菌 如何引出顧客的需求：家里的小孩子是不是很喜歡坐在地板上玩，或者您自己在家里不愛穿鞋，有沒有想過地板上有很多有害細(xì)菌？顧客：我?guī)缀趺刻於纪系匕?，很干凈，不會有什么?xì)菌的。答：其實地板上的細(xì)菌很多，即使每天都拖地板，但不用專業(yè)的可除菌的地板清潔劑，仍然會受到細(xì)菌的侵害。藍(lán)月亮地板清潔劑含強效除菌抑菌成分BMAS9，即使稀釋166倍也能有效去除大腸桿菌、金黃色葡萄菌、白色念球菌等有害細(xì)菌，保障您和家人的健康。（

53、補充：若消費者覺得每天都用地板清潔劑太麻煩，可建議她一周用上2-3次就能有效地除去常見細(xì)菌了）抗靜電技術(shù)，有效抵抗再污染 如何引出顧客的需求：會不會有時覺得地面很容易沾灰，特別是地板剛拖完半濕的時候。顧客：為什么才拖不久的地面很快又布滿了灰塵？如何避免？答:地面易沾灰塵的原因在于地表有靜電，用清水或一般的地板清潔劑不能夠去除靜電，極易沾染灰塵。藍(lán)月亮地板清潔劑的抗靜電技術(shù)，在地面形成一層有效的保護膜，有效抵抗再污染，避免灰塵的吸附。不須過水，用后不粘腳 如何引出顧客的需求：藍(lán)月亮地板清潔劑不用過水，用后不粘腳。顧客：為什么用某些清潔劑清潔地板時，踩在地板上會有粘腳的感覺，需多次過水？答:地板清

54、潔劑好不好用主要是看表面活性劑的有效性，而不是含量的多少。踩在地板上有粘腳的感覺是因為表面活性劑的有效性不夠而含量多。藍(lán)月亮好在含質(zhì)量很好的表面活性劑，使用效果好用量還少，并且不用再過水，地板踩上去爽潔，不粘腳。解決顧客使用上的疑問：顧客：原木地板可以用藍(lán)月亮地板清潔劑清潔嗎？答：藍(lán)月亮地板清潔劑可用于防水性地板表面。因此若您家里的原木地板已經(jīng)上了漆（無論何種漆），就完全可以使用藍(lán)月亮地板清潔劑，其快干配方還能加速水漬的揮發(fā)速度，可以放心使用。顧客：打過哪種蠟的地板可以使用地板清潔劑？什么是固體蠟、乳化蠟、水晶蠟？ 答：區(qū)分固體蠟（又稱乳化蠟）和水晶蠟的最簡單辦法是：用后不需要拋光的屬水晶蠟，

55、傳統(tǒng)的用后需拋光的屬固體蠟（又稱乳化蠟）。打過水晶蠟的地板可以使用藍(lán)月亮地板清潔劑。（促銷員請注意：目前市面上常見的地板蠟大多屬于水晶蠟，如晶亮、碧麗珠、保潔麗的地板蠟等；打過這些地板蠟的地板都可以使用藍(lán)月亮地板清潔劑）顧客的提問方式可能與以上不同，但請促銷員牢記在向顧客促銷時一定要注意圍繞以上賣點。要讓顧客感覺每個促銷員都對地板的清潔有心得，可以向他們提供有用的建議，因此了解下面的地板清潔小貼士，促銷員在向顧客促銷過程中，可以以建議的方式向顧客自然地聊起，以加強顧客對藍(lán)月亮產(chǎn)品的認(rèn)同感。地板清潔小貼士：1.各式地板都需要經(jīng)常除塵 平時用掃帚或吸塵器清除灰塵，經(jīng)常踐踏的地方更要勤于除塵。特別要

56、注意門廳和通向外面的走道。2為了防止塵土進(jìn)入屋內(nèi)，可在入門處放置防塵墊，或于門底部加裝防塵條。3.干比濕好：使用拖把清潔地板時，將拖把擰干后再使用比較好，過濕的拖把，在使用時水會滲入接縫處，傷害地板，造成地板的翹起變形，特別是木地板、塑料地板、軟木地磚。三句主要賣點1、 “快干配方，加快水漬揮發(fā)，不留水痕，干爽不粘腳”2、“去污，除菌，并能增加地面光亮度”3、 “不用過水，使用方便”十一、渠樂.清淤動力產(chǎn)品培訓(xùn)資料一、渠樂是什么？一、渠樂是什么？渠樂是一種全新的排水管道疏通產(chǎn)品，我們必須先給顧客一個關(guān)于本產(chǎn)品的清楚簡要描述；要注意突出該產(chǎn)品最大優(yōu)點：使用方便、立即疏通（即用即通）；然后，對他（

57、她）們以前的通渠遭遇（排水管堵塞后，慌亂、焦急等待通渠工人或是自己用工具忙個半天）予以真切同情。目的：第一時間內(nèi)激起他（她）們的注意力和興趣?？梢赃@樣說：“渠樂是原裝進(jìn)口產(chǎn)品，專門用來疏通堵塞管道的。疏通效果非常出色，只要短短幾分鐘，即可疏通管道?！薄扒肥褂闷饋順O為方便，只需簡單將產(chǎn)品往排水管內(nèi)一倒，加些開水就可以立即疏通，再也不會出現(xiàn)以前那些情況了（可舉如下的例子：1、自已急得滿頭大汗、想盡千方百計通個半天，還不見效；2、叫了通渠工人，但半天還不見人來；3、管道堵塞了，不能用，很不方便”告訴消費者，選擇渠樂.清淤動力的5大理由：1、德國技術(shù)，原裝進(jìn)口；2、強勁清淤動力，疏通管道只要10分鐘

58、；3、不傷塑料和鑄鐵排水管；4、獨立袋裝，安全易用；5、除異味、驅(qū)蚊蟲，格外有效。二、哪些因素能吸引顧客購買這種產(chǎn)品？促銷時要特別注意區(qū)別對待不同的顧客（沒有使用過這類產(chǎn)品的和使用過的），抓住關(guān)鍵信息，對不同的人說不同的話，可以大幅提高促銷效率，達(dá)到事半功倍的效果。二、哪些因素能吸引顧客購買這種產(chǎn)品？促銷時要特別注意區(qū)別對待不同的顧客（沒有使用過這類產(chǎn)品的和使用過的），抓住關(guān)鍵信息，對不同的人說不同的話，可以大幅提高促銷效率，達(dá)到事半功倍的效果。對沒使用過通渠劑產(chǎn)品的顧客進(jìn)口產(chǎn)品：多數(shù)顧客均認(rèn)為進(jìn)口貨就是“好的”、 “放心的”，價格當(dāng)然是要貴一點的?？梢赃@樣說：“渠樂采用德國技術(shù)，是原裝進(jìn)口的

59、，絕對保證品質(zhì)。您不妨買一盒回去試試！”新產(chǎn)品：部分顧客看到新產(chǎn)品時，會表示很大的興趣，有想買和試用的沖動?？梢赃@樣說：“渠樂是藍(lán)月亮公司從國外引進(jìn)的新產(chǎn)品，疏通效果非常好，使用又方便，您不妨買一盒回去試試！”口碑：一個顧客用過某產(chǎn)品，并滿意其效果時，他（她）會他（她）周圍的20個人分享這件事，并向他（她）們推薦該產(chǎn)品?？诒阂粋€顧客用過某產(chǎn)品，并滿意其效果時，他（她）會他（她）周圍的20個人分享這件事，并向他（她）們推薦該產(chǎn)品。我們可以通過實例在顧客心里創(chuàng)造口碑效應(yīng)：可以這樣說：“有個顧客，前天買了一盒回去試用，管道徹底疏通了，今天又特地來給鄰居買了2盒?！薄昂芏囝櫩投挤从秤昧饲泛?，管道真

60、正疏通了，水流跟以前正常時候一樣快?！狈奖阌盅杆伲悍奖阌盅杆伲河们穪硎柰ü艿栏捎闷渌椒ǎㄕ埵柰üと恕⒆砸延霉ぞ呤柰ǖ龋┫啾?，最大優(yōu)勢在于：使用方便（只需簡單一倒）；又能立即解決堵塞問題（不用焦急地等待通渠工人，不用自己滿頭大汗忙個大半天）?？梢赃@樣說：可以這樣說：“渠樂使用相當(dāng)方便，只需簡簡單單將它往水管里一倒，再加一壺開水，就能立即疏通堵塞管道。您不妨買一盒回去試試?！薄扒返氖柰ㄐЧ浅３錾?，只需幾分鐘，就能疏通管道，您再也不用像以前那樣焦急地等待通渠工人來通，或是自己滿頭大汗忙個大半天了。您不妨買一盒回去試試”驅(qū)除蚊蟲，消除異味可以這樣說：“管道有時雖然沒堵塞，但可能會經(jīng)常有蚊蟲出