1、關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課件第一張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月 送你一雙“火眼金睛”，看破虛假，送你一張“伶牙俐齒”，道破坑拐，送你一副“三頭六臂”，對抗詐騙，送你一條“正義神鞭”，鞭打無良！ “我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會了游泳?！薄岸嘀x夸獎?！薄澳嬷t遜。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎樣還有雞毛？老板說：這個嘛，是我們的防偽標(biāo)志 !開心一刻第二張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/222經(jīng)濟(jì)法你在生活中，除了吃飯、穿衣，還進(jìn)行了哪些消費(fèi)活動？365天第三張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022

2、/9/223經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍（1）只適用于“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)”三個領(lǐng)域， 不適用于商事領(lǐng)域。（2）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。第四張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/224經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者的權(quán)利維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評權(quán)安全保障權(quán)知悉真情權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得知識權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)第五張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月 1 1安全權(quán)首要侵權(quán)主要表現(xiàn)：人身、財(cái)產(chǎn)受到損害第六張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/226經(jīng)濟(jì)法安全權(quán)第七張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022

3、/9/227經(jīng)濟(jì)法知情權(quán) 2 2侵權(quán)主要表現(xiàn)：不明碼標(biāo)價、虛假宣傳第八張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/228經(jīng)濟(jì)法 3 3自主選擇權(quán) 侵權(quán)主要表現(xiàn)：強(qiáng)制購買，搭配銷售第九張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/229經(jīng)濟(jì)法有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。自主選擇權(quán)第十張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2210經(jīng)濟(jì)法 4公平交易權(quán) 4侵權(quán)主要表現(xiàn)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，強(qiáng)制交易第十一張，PPT

4、共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2211經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者的公平交易權(quán)消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 第十二張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2212經(jīng)濟(jì)法人格尊嚴(yán)權(quán) 5 5侵權(quán)表現(xiàn)：惡意損壞公民形象，人身攻擊第十三張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2213經(jīng)濟(jì)法提出批評建議 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。 69監(jiān)督批評權(quán) 第十四張，PPT共四十五頁，

5、創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2214經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者的損害賠償請求權(quán) 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)侵權(quán)主要表現(xiàn)： 不賠償、不退換、不負(fù)責(zé)第十五張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2215經(jīng)濟(jì)法結(jié)社權(quán) 從分散、弱小走向集中和強(qiáng)大 第十六張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2216經(jīng)濟(jì)法獲得教育權(quán) 完美收官第十七張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2217經(jīng)濟(jì)法火眼金睛火眼金睛看誰找得全小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動鞋的商店買鞋，售貨員說：“我這家店專賣名牌運(yùn)動鞋，無論穿多久都不會壞

6、?！庇谑?，小王穿了一下，覺得不合適想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓走，小王只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是，小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬，還大罵了一頓。小王的哪些權(quán)利受到了侵犯？“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。”安全權(quán)“我這家店專賣名牌運(yùn)動鞋，無論穿多久都不會壞?！敝闄?quán)“既然你穿過就一定要買走”自主選擇權(quán)“小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬”依法求償權(quán)“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了一頓”人格尊嚴(yán)權(quán)第十八張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2218經(jīng)濟(jì)法請你判斷看誰斷得準(zhǔn)1、小李在商店買了

7、50斤面粉，回家一稱只有48斤。2、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有生產(chǎn)日期。3、中學(xué)生小張從書店出來，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。4、某燃?xì)夤疽箢櫩唾徺I燃?xì)獬渲悼〞r必須買該公司的燃?xì)鉅t，否則不予充值。5、“買二送一”，原來是買一雙鞋送兩條鞋帶。公平交易權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)第十九張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2219經(jīng)濟(jì)法評價一下父母的言行？麗麗覺得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的牛奶有問題。一看標(biāo)識，搭售的酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期。媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當(dāng)買個教訓(xùn)！爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算賬去！據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國每年有數(shù)千萬消

8、費(fèi)者受到不同程度的損害，主動尋求解決的僅為22.3%，而近70%的消費(fèi)者受到侵害后自認(rèn)倒霉。反思第二十張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2220經(jīng)濟(jì)法【小結(jié)】通過對消費(fèi)者權(quán)益法的學(xué)習(xí)，以及日常生活中的體會，我認(rèn)識到只有了解法律，才能更好的保護(hù)好我們作為消費(fèi)者的權(quán)益，同時也希望各位同學(xué)能和我一起，積極主動地維護(hù)我們自己的權(quán)益，做一個懂法、用法的好公民。第二十一張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2221經(jīng)濟(jì)法反悟第二十二張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2222經(jīng)濟(jì)法 倒霉的上帝倒霉的上帝，竟然犯嫌疑。經(jīng)常要碰壁。搜身兼審訊，入門遭

9、白眼，翻兜又脫衣。冷落是慣例。無端受侮辱，問話不搭理，真令人發(fā)指。多問挨訓(xùn)斥。說是敬神明，進(jìn)餐像討飯，純屬哄騙你。購物似行乞?；ㄥX買罪受，生一肚子氣。更會遭橫禍， 第二十三張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第二十四張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2224經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 民族風(fēng)俗習(xí)慣是指各民族在一定的自然環(huán)境和社會環(huán)境中相沿積久而形成的并經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的行為方式。 一、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利 二、消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，享有

10、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利第二十五張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2225經(jīng)濟(jì)法消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán) 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容（一）對經(jīng)營者提供的商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督（二）對經(jīng)營者提供的商品及服務(wù)的數(shù)量進(jìn)行的監(jiān)督（三）對經(jīng)營者提供的商品及服務(wù)的價格進(jìn)行的監(jiān)督（四）對經(jīng)營者經(jīng)營態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)進(jìn)行的監(jiān)督（五）對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督第二十六張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月20

11、22/9/2226經(jīng)濟(jì)法權(quán)益日里討說法 2002.3.15.投訴者的憤怒 與悲哀2002.3.15消費(fèi)者砸毀劣質(zhì)空調(diào) 以解心中怨氣第二十七張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月漫畫中商家的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利？消費(fèi)者的知情權(quán)第二十八張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2228經(jīng)濟(jì)法公平交易權(quán)依法求償權(quán)人身安全權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)第二十九張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2229經(jīng)濟(jì)法漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利？侵犯了消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。（知情權(quán)）第三十張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022

12、年6月2022/9/2230經(jīng)濟(jì)法漫畫中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？侵犯了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利第三十一張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2231經(jīng)濟(jì)法買一只右腳贈一只左腳啦！公平交易權(quán)漫畫中商家的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利？第三十二張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2232經(jīng)濟(jì)法漫畫中父親的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利？知情權(quán)第三十三張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2233經(jīng)濟(jì)法良種供應(yīng)站下列漫畫中“良種供應(yīng)站”的行為侵犯了農(nóng)民的什么權(quán)利？這是用你們的良種收獲的大白菜你可以當(dāng)小白菜賣嘛？良種供應(yīng)站公平交易權(quán)知情權(quán)第三十

13、四張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2234經(jīng)濟(jì)法這些規(guī)定合理嗎？洗衣店：衣物洗滌損壞，賠償不超過洗滌費(fèi)的10倍。公交車：乘客上車“自備零鈔，不設(shè)找贖”。服裝店：打折商品、特價商品不退不換。商場：離開商場，發(fā)現(xiàn)短斤缺兩概不負(fù)責(zé)。餐廳酒樓：本酒樓設(shè)最低消費(fèi)。第三十五張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2235經(jīng)濟(jì)法 專家意見：按民法通則第106條規(guī)定，公民、法人由于過錯侵害他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)承擔(dān)賠償損失的民事責(zé)任，賠償額應(yīng)相當(dāng)于另一方因此受到損失。因此洗衣店在洗滌過程中造成衣服毀損的。賠償額應(yīng)相當(dāng)于顧客的實(shí)際損失，即衣服售價扣減折舊費(fèi)后的價值。第三十六張，P

14、PT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2236經(jīng)濟(jì)法根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 公交公司作為提供服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)充分考慮到服務(wù)作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域必定存在的找零問題，應(yīng)提供便民服務(wù)，應(yīng)此“不設(shè)找零”屬不合理的規(guī)定，其內(nèi)容無效。第三十七張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2237經(jīng)濟(jì)法 專家看法：如果特價商品存在質(zhì)量問題，不管是否是否屬于“三包”范圍內(nèi)，消費(fèi)者都

15、有權(quán)要求更換退貨、賠償損失；如因質(zhì)量問題造成消費(fèi)者人身傷害，財(cái)產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者、銷售者還要對受害人的損失負(fù)連帶責(zé)任。第三十八張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2238經(jīng)濟(jì)法 專家看法：法律規(guī)定，消費(fèi)者離開商場后，如果確實(shí)能證實(shí)商品的確短斤缺兩，經(jīng)營者應(yīng)該補(bǔ)足商品的數(shù)量或退還不足部分的貨款。第三十九張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2239經(jīng)濟(jì)法 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。 但最低消費(fèi)的設(shè)定限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。 專

16、家看法：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。第四十張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2240經(jīng)濟(jì)法履行約定或法定的義務(wù)。聽取意見和接受監(jiān)督保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。提供真實(shí)信息。出具憑證和單據(jù)。提供符合要求的商品或服務(wù)。履行“三包”和其他責(zé)任義務(wù)。不得做不公平、不合理的交易。不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)。 經(jīng)營者的義務(wù)第四十一張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2241經(jīng)濟(jì)法欺詐消費(fèi)者行為有哪些一、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使用的商品分量不足的；三、銷售“處理品”、“殘次品”、“等次品”等商品而謊稱是正品的；帶引號的免費(fèi)第四十二張，PPT共四十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2022/9/2242經(jīng)濟(jì)法四、以虛的“清倉