1、第5頁共5頁2022年前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿大家好!對(duì)于我這次參加競聘前臺(tái)接待領(lǐng)班這一職務(wù)，我的理解是必須要求要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的理論知識(shí)，較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)體系和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一定的組織協(xié)調(diào)能力和分析處理復(fù)雜問題的能力，同時(shí)，必須能夠快速準(zhǔn)確地把握前臺(tái)接待工作重心和發(fā)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動(dòng)性和前瞻性。一、自身優(yōu)勢(一)在思想方面具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。前臺(tái)接待工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡這工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。所以在我從事年的工作中，從沒有因?yàn)閭€(gè)人私事而耽誤過工

2、作，從沒遲到、早退過。年來的努力與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。(二)在工作方面_具備系統(tǒng)的文化知識(shí)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。我從年應(yīng)聘到酒店起從沒有間斷過自身的學(xué)習(xí)，我努力學(xué)習(xí)酒店前臺(tái)接待和銷售知識(shí)。向同事請(qǐng)教并交流經(jīng)驗(yàn)，通過年來不斷的努力，使我在酒店前臺(tái)管理方面掌握了較豐富的知識(shí)。這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，無論是為客人辦理登記入住手續(xù)的工作，還是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好前臺(tái)銷售工作都是憑著扎實(shí)的知識(shí)做好，圓滿的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。提高了我在前臺(tái)接待工作管理中的水平，同時(shí)也提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)。_具備一定的管理能力。我在工作的幾年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法

3、中，我懂得了“取人之長、補(bǔ)己之短”，在處理某些問題時(shí)，我開始從多個(gè)角度去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、熱愛與滿腔熱誠，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓勵(lì)，這些都將構(gòu)成我今天參加競聘的強(qiáng)大后援，更是我今后成長與進(jìn)步的動(dòng)力所在。二、今后工作打算以上就是我認(rèn)為勝任這一職位的優(yōu)勢，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作，那么，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。(一)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)工作要干出成績，必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。所以必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)接待、銷售知識(shí)，針對(duì)自己不足之處，刻苦鉆研。二是學(xué)

4、習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)知識(shí)，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學(xué)習(xí)，不斷促進(jìn)自己政治素質(zhì)。不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷汲取理論和實(shí)踐的滋養(yǎng)，將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，指導(dǎo)具體的工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。(二)做好表率作為前臺(tái)接待的領(lǐng)頭雁，前臺(tái)接待領(lǐng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要做到言傳身教，樹立以人為本的管理理念，以身作則，率先垂范，用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)工作主動(dòng)熱情，盡心盡責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)職工，爭取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)、高服務(wù)、高素質(zhì)的隊(duì)伍，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(三)創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，加

5、強(qiáng)職員培訓(xùn)客人是酒店生存的根本，因此要不斷創(chuàng)新，利用一切手段爭取客人、留住客人。例如積極熟悉基本業(yè)務(wù)，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟悉周邊地理環(huán)境位置，將它掌握在腦海中，做到客人有問必答；制定加強(qiáng)前臺(tái)接待每一位員工業(yè)務(wù)能力的計(jì)劃：以“周”為單位，讓前臺(tái)接待每一位員工每周做一次“前臺(tái)接待領(lǐng)班”，使得他們了解前臺(tái)接待領(lǐng)班要做的工作，應(yīng)該怎樣開展工作，在工作中遇到的問題該如何解決，并在此過程中做到言傳身教，親身示范。我想這么做既是不斷提高前臺(tái)接待員業(yè)務(wù)能力的有效途徑，同時(shí)也是為酒店的人才儲(chǔ)備打下良好的基礎(chǔ)，使得前臺(tái)接待領(lǐng)班不會(huì)出現(xiàn)“缺位”情況。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：如果這次竟聘大家選擇了我，給我在更高層次

6、為大家服務(wù)與奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)，我將不辱使命，以實(shí)實(shí)在在的工作和業(yè)績，來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任與厚愛。如果這次竟聘大家覺得我與這個(gè)崗位的要求還有一定距離，我更將以此為鑒，見賢思齊，繼續(xù)補(bǔ)充、修正和完善自己，努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，在酒店內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。無論最后競聘的結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求實(shí)的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。2022年前臺(tái)接待領(lǐng)班演講稿（二）同志們：大家下午好。首先感謝大家在百忙之中抽出時(shí)間參加本次大會(huì)，這不僅僅是對(duì)我們團(tuán)總支的支持，更是對(duì)我們的肯定。在此，我向大家的到來致以深深的謝意。在剛剛過去的10_年中，我們團(tuán)總支在黨

7、委的正確指導(dǎo)下，在各科室同志們的積極配合下，取得了一系列的工作成績。我向大家匯報(bào)如下：第一，打造品牌活動(dòng)，豐富青年生活。我們團(tuán)總支在這段期間舉辦了青春踏秋會(huì)、石燕湖素質(zhì)拓展運(yùn)動(dòng)、青春交流會(huì)、騰訊衣加衣、植樹節(jié)活動(dòng)、迎新晚會(huì)、首屆三三制籃球賽，以及配合團(tuán)市委參加團(tuán)市委青春講壇、五四青年演講比賽等。希望能把我院的一些品牌活動(dòng)做大做強(qiáng)，在豐富我院青年職工生活的同時(shí)，道之以德，齊之以禮，使其個(gè)人品質(zhì)得以升華，內(nèi)涵修養(yǎng)得以深化。第二，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，構(gòu)建和諧_。雖然最初我們團(tuán)總支班子的人不多，平常生產(chǎn)任務(wù)也都較重。但是在舉行團(tuán)總支各類活動(dòng)期間，我們相互配合理解、相互支持，并通過_內(nèi)部活動(dòng)等方式加強(qiáng)成員之間

8、的溝通與了解，以感情為紐帶，拉近彼此距離，使團(tuán)總支充滿歸屬感。第三，立足設(shè)計(jì)院自身，開展各類服務(wù)。團(tuán)總支以豐富我院青年職工文化生活、創(chuàng)建和諧融洽的生活氛圍為主導(dǎo)，通過青春交流會(huì)等形式，了解青年職工的想法，聽取大家的意見、建議。將服務(wù)作為團(tuán)總支的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，使各類活動(dòng)的開展，能夠代表絕大多數(shù)青年的想法。作為已經(jīng)卸任的前團(tuán)總支書記，我在此要向新_屆團(tuán)總支全體成員提出幾點(diǎn)希望，希望你們能夠處理好以下三種關(guān)系：首先，處理好生產(chǎn)任務(wù)與團(tuán)總支工作之間的關(guān)系。我院是與市場完全接軌的國有制科技型企業(yè)，生產(chǎn)任務(wù)自然是排在重要位置。但是在遇到團(tuán)總支工作與生產(chǎn)任務(wù)相矛盾的時(shí)候，我希望你們不撇下其中的任何一項(xiàng)，在班子成員的相互配合和與理解之間，雙贏的做好這份工作。其次，處理好理論與實(shí)踐的關(guān)系。古人云勞心者治人，勞力者至于人，而我則希望大家成為既勞心又勞力之人。團(tuán)總支培養(yǎng)的，不該說是眼高手低，好高騖遠(yuǎn)的空想家;也不該是只知埋頭苦干，不知抬頭總結(jié)的老黃牛，而應(yīng)該是看得見，想得到，說得出，做得好的復(fù)合型人才。最后，處理好當(dāng)前定位與未來發(fā)展的關(guān)系。對(duì)于下_屆團(tuán)總支成員，我向你們?cè)趽Q屆表示祝賀的同時(shí)