1、泓域/鄉(xiāng)村文化服務項目范圍管理方案鄉(xiāng)村文化服務項目范圍管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113610034 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113610034 h 3 HYPERLINK l _Toc113610035 二、 建立匯聚各方人才的有效機制 PAGEREF _Toc113610035 h 7 HYPERLINK l _Toc113610036 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113610036 h 7 HYPERLINK l _Toc113610037 四、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113610037

2、h 8 HYPERLINK l _Toc113610038 五、 項目管理的知識表述 PAGEREF _Toc113610038 h 10 HYPERLINK l _Toc113610039 六、 項目管理知識體系 PAGEREF _Toc113610039 h 12 HYPERLINK l _Toc113610040 七、 學習管理學的方法 PAGEREF _Toc113610040 h 15 HYPERLINK l _Toc113610041 八、 有效的和成功的管理者 PAGEREF _Toc113610041 h 18 HYPERLINK l _Toc113610042 九、 定義范圍

3、 PAGEREF _Toc113610042 h 21 HYPERLINK l _Toc113610043 十、 收集需求 PAGEREF _Toc113610043 h 24 HYPERLINK l _Toc113610044 十一、 投資方案分析 PAGEREF _Toc113610044 h 27 HYPERLINK l _Toc113610045 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113610045 h 29 HYPERLINK l _Toc113610046 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113610046 h 30 HYPERLINK l _Toc11361004

4、7 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113610047 h 31 HYPERLINK l _Toc113610048 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113610048 h 33 HYPERLINK l _Toc113610049 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113610049 h 34 HYPERLINK l _Toc113610050 十二、 項目經濟效益 PAGEREF _Toc113610050 h 34 HYPERLINK l _Toc113610051 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113610051 h

5、35 HYPERLINK l _Toc113610052 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113610052 h 36 HYPERLINK l _Toc113610053 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113610053 h 38 HYPERLINK l _Toc113610054 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113610054 h 40 HYPERLINK l _Toc113610055 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113610055 h 42產業(yè)環(huán)境分析堅持工業(yè)主攻方向不動搖，深入實施“武漢制造2025”，加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)，推

6、動產業(yè)邁向中高端水平，著力構建“現(xiàn)有支柱產業(yè)戰(zhàn)略性新興產業(yè)未來產業(yè)”有機更新的迭代產業(yè)體系，初步建成國家先進制造業(yè)中心。實施“戰(zhàn)略性新興產業(yè)倍增計劃”，以重大技術突破和重大發(fā)展需求為基礎，促進新興科技與新興產業(yè)深度融合，把戰(zhàn)略性新興產業(yè)培育發(fā)展成為先導性、支柱性產業(yè)。（一）聚焦發(fā)展三大優(yōu)勢產業(yè)集群信息技術。重點布局物聯(lián)網、光電子、集成電路、新型顯示、地球空間信息、智能終端等領域，構建完整的信息技術產業(yè)鏈。加快推進武漢新芯大容量存儲芯片、華星光電第六代多晶硅面板等重大項目，策劃建設云計算、大數(shù)據等產業(yè)基地，引進系統(tǒng)集成電路設計、智能平板電視等一批重點項目，打造具有全球影響力的新一代信息技術產業(yè)創(chuàng)

7、新基地。到2020年，信息技術產業(yè)產值6000億元。生命健康。重點布局生物醫(yī)藥、生物醫(yī)學工程、精準與智慧醫(yī)療等領域，超前布局生命、信息、納米等科技的融合創(chuàng)新領域，發(fā)展針對重大疾病的藥物和醫(yī)療器械新產品。加快推進湖北智慧醫(yī)療健康產業(yè)基地、基因測序儀生產基地等重大項目，建設全國重要的生命健康產業(yè)中心。到2020年，生命健康產業(yè)產值3000億元。智能制造。重點布局發(fā)展高端數(shù)控機床、機器人、海洋工程裝備、激光加工設備等智能裝備制造和智能汽車、智能船舶、智能軌道交通裝備、智能家居等智能產品，打造國內重要的智能制造產業(yè)創(chuàng)新基地。推進以商業(yè)航天為主導的國家航天產業(yè)基地和武漢國家衛(wèi)星產業(yè)國際創(chuàng)新園建設，打造國

8、際知名、國內領先的航天產業(yè)名城。到2020年，智能制造產業(yè)產值4000億元。（二）培育壯大成長型產業(yè)新材料產業(yè)。重點發(fā)展高端金屬結構材料、石墨烯材料、新型輕合金材料、高性能復合材料，重點支持納米材料、生物材料、智能材料、超導材料等前沿新材料的研發(fā)和產業(yè)化。到2020年，新材料產業(yè)產值1000億元。新能源產業(yè)。優(yōu)先發(fā)展燃料電池、氫能、生物質能、太陽能光伏產業(yè)，打造全產業(yè)鏈體系，風電、核電、頁巖氣開采核心零部件及裝備配套能力達到國內領先水平。到2020年，新能源產業(yè)產值1000億元。節(jié)能環(huán)保產業(yè)。重點發(fā)展水污染防治與循環(huán)利用、大氣污染防治與相關綜合利用、固體廢棄物回收處理與綜合利用、環(huán)境監(jiān)測技術與

9、裝備等領域，推進產品與技術高端化、企業(yè)總承包運營一體化、設備制造與環(huán)保節(jié)能服務融合化。到2020年，節(jié)能環(huán)保產業(yè)產值1000億元。（三）超前謀劃未來產業(yè)著眼于未來510年全球產業(yè)發(fā)展前沿，重點聚焦人工智能、無人機、無人駕駛汽車、3D打印、可穿戴設備等領域，選準突破口，設立專項扶持資金引導各類資本持續(xù)投入支持，推進新型技術和新興產品的研發(fā)突破和產業(yè)化應用，搶占發(fā)展制高點。（四）推動支柱產業(yè)高端化以汽車及零部件、鋼鐵、石化、裝備制造、煙草食品、家電輕工等支柱產業(yè)為重點，重點圍繞兩化融合、節(jié)能降耗、質量提升等領域，推廣應用新工藝、新裝備、新材料，提高產品技術含量和附加值。發(fā)揮研發(fā)設計對產業(yè)升級的引領

10、作用，積極培育引進產業(yè)鏈中高端環(huán)節(jié)核心企業(yè)、關鍵項目，提高產業(yè)的核心競爭力。支持龍頭企業(yè)積極擴大先進產能，加快產業(yè)戰(zhàn)略重組，提高規(guī)?；?、集約化經營水平。注重運用市場機制和經濟手段化解過剩產能，完善企業(yè)退出機制。（五）實施制造智能化提升工程推進信息化與工業(yè)化深度融合，推動新一代信息技術與制造技術融合發(fā)展。發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網，支持重點領域建設工業(yè)云服務和大數(shù)據平臺，發(fā)展基于互聯(lián)網的大規(guī)模個性化定制、云制造、產品全生命周期管理等新模式，推動智能工廠、數(shù)字化車間建設改造，全面提升制造業(yè)數(shù)字化、網絡化、智能化水平。（六）實施綠色制造工程加快制造業(yè)綠色改造升級。積極推行低碳化、循環(huán)化和集約化，提高制造業(yè)資源利

11、用效率。強化產品全生命周期綠色管理，打造綠色產品、綠色工廠、綠色園區(qū)、綠色企業(yè)，構建高效、清潔、低碳、循環(huán)的綠色制造體系。（七）實施“四基”強化工程提升核心基礎零部件（元器件）、先進基礎工藝、關鍵基礎材料和產業(yè)技術基礎等工業(yè)基礎創(chuàng)新能力，提高綜合集成水平，構建較為完善的產業(yè)技術基礎服務體系。加大對“四基”領域技術研發(fā)的支持力度，引導產業(yè)投資基金和創(chuàng)業(yè)投資基金投向“四基”領域重點項目。（八）發(fā)展服務型制造引導和支持制造業(yè)企業(yè)延伸服務鏈條，從主要提供產品制造向提供產品和服務轉變。鼓勵制造業(yè)企業(yè)增加服務環(huán)節(jié)投入，發(fā)展個性化、柔性化、網絡化服務。支持有條件的企業(yè)由提供設備向提供系統(tǒng)集成總承包服務轉變，

12、由提供產品向提供整體解決方案轉變。鼓勵優(yōu)勢制造業(yè)企業(yè)“裂變”專業(yè)優(yōu)勢，通過業(yè)務流程再造，面向行業(yè)提供社會化、專業(yè)化服務。支持符合條件的制造業(yè)企業(yè)建立企業(yè)財務公司、金融租賃公司等金融機構，推廣大型制造設備、生產線等融資租賃服務。建立匯聚各方人才的有效機制各級文化和旅游行政部門要制定政策舉措，建立有效機制，引導文化產業(yè)從業(yè)人員、企業(yè)家、文化工作者、文化志愿者、開辦藝術類專業(yè)的院校師生等深入鄉(xiāng)村對接幫扶和投資興業(yè)，帶動文化下鄉(xiāng)、資本下鄉(xiāng)、產業(yè)下鄉(xiāng)。鼓勵各地結合實際，探索實施文化產業(yè)特派員制度，建設文化產業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興人才庫。實施文化和旅游創(chuàng)客行動，營造良好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，支持文化和旅游從業(yè)者、相關院校

13、畢業(yè)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、鄉(xiāng)土人才等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。注重發(fā)揮鄉(xiāng)村文化和旅游能人、產業(yè)帶頭人、非物質文化遺產代表性傳承人、工藝美術師、民間藝人等領頭作用，挖掘培養(yǎng)鄉(xiāng)土文化人才，培育新型職業(yè)農民隊伍。鼓勵普通高等學校、職業(yè)學校、研究機構在鄉(xiāng)村設立文化和旅游類實習實踐實訓基地。必要性分析1、現(xiàn)有產能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解

14、產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產業(yè)升級，公司產品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅動，不斷研發(fā)新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內領先地位。公司基本情況（一）公司簡介展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，在“夢想、責任、忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和

15、管理及業(yè)務模式的創(chuàng)新，加強團隊能力建設，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內一流的供應鏈管理平臺。公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產品服務、可靠的質量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質產品及服務。（二）核心人員介紹1、楊xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。2、程xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有

16、限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。3、廖xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。4、沈xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。5、毛xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。項目管理的知識表述有關項目管理的知識包括為更好

17、地實現(xiàn)和達到項目目標所需要的相關過程、方法和技能。這些最基本的知識大多來源于人們過去的經驗總結，但要作為一門獨立的學問，總需要一個成體系的框架來容納相應的知識，這個框架就是項目管理知識體系。那所謂的項目管理知識是什么呢？在項目管理知識體系中，它是以一套完整的項目工作過程來表述的。換一個角度來理解，項目是由一系列的過程所組成的。項目中的過程包括兩類過程：項目管理過程，即對項目實施管理活動的過程。產品的工程過程，即創(chuàng)建項目、交付產品的過程。過程，英文是Process，有時也被翻譯成“流程”，兩個詞的意思是相同的，在本書中我們依照表達習慣混合使用。過程這個詞在近些年來相當流行，但什么是過程呢？美國傳

18、統(tǒng)詞典中的定義是：過程是產生一定結果的一系列行動。簡單來說，過程就是完成一件事情的一系列活動和步驟。但是要注意，過程比一般的活動更關注結果，也就是說一系列活動是為了達成預定的某一個目標，這才能被稱為“過程”。簡單的活動序列并不能完全表示過程。為什么要有過程呢？最初的過程概念來源于工業(yè)化大生產，通過勞動分工提高生產效率，利用標準化的過程將專業(yè)工人有效地組織在一起，有利于提高勞動效率，這是過程的第一個作用。過程還可以繼承經驗。重復性的事情總是成功率更高。如何有效復用過去的經驗呢？顯然，項目的獨特性使得項目本身的內容無法重復，但是實施項目的方法卻是可以被傳播和繼承的。過去的經歷無論是經驗還是教訓，都

19、可以轉化成能夠被傳遞的過程方法。所以，過程的一個更重要的作用是：重復過去的成功。從另外一個角度說，項目管理的知識就是通過過程形式來表達的，這些過程凝結了過去人們完成項目的寶貴經驗。通過過程進行經驗的傳遞，從而使一個最有效率的方式可以最大可能地被復制，這看起來很簡單的道理卻有其深刻的文化背景。過程的思想起源于西方的近代社會發(fā)展和工業(yè)革命，現(xiàn)代化工業(yè)大生產高度強調“紀律性”，這種“紀律性”體現(xiàn)為一種“約束”，從小的方面來說就是遵守組織的制度，從大的方面來說就是整個社會遵循“法治”和“契約精神”。整個社會內部“人與人的交易”在一種相對可預測的基礎上進行，因為法律和制度制約了那種“圖一己之利而損害他人

20、”的行為，導致其違約的代價很高。這種“可預測的便利”好不好呢？在經濟學里有一門分支叫“制度經濟學”，其研究的重點恰恰是這種“人與人的交易”。它的基本原理就是：一個社會的運行效率和交易成本相關。人與人之間的交易成本越低，這個社會的運行效率就越高。例如，我們現(xiàn)在所提倡的誠信其實就是降低人與人之間打交道的成本。當你和一個人做交易或者協(xié)作的時候，如果不信任對方的話，你不得不花費額外的成本去監(jiān)督，而且可能要承擔由于對方不遵守事先的承諾而導致的損失。如果一個社會在交易的時候都面臨著這種情況，就會導致額外的成本，從而產生了低效率。項目管理知識其實就是一系列的繼承了前人經驗的項目管理過程。隨著時間的推移，項目

21、管理的知識體系會隨著經驗的增加而更新。從1996年到2012年，項目管理知識體系已經更新了5次。項目管理知識體系上述關于旅游的例子雖然并不正規(guī)，但很好地向我們示例了一個普通項目所需要經歷的過程。我們就此來延伸出正規(guī)而完整的項目管理知識體系。如前所述，項目管理知識體系總結出了人們做好項目的一些經驗，把它們歸納成一系列的管理過程。這些過程根據其涉及的領域和起到的作用，按照兩個維度進行了分類，即知識領域和過程組。第一維度稱為知識領域，共有三類，分別是核心知識領域、輔助知識領域和整體管理。核心知識領域包括以下四項：項目范圍管理：對項目包括什么與不包括什么的定義與控制的過程。這些過程用于確保項目組和項目

22、干系人對作為項目結果的項目產品以及生產這些產品所用到的過程有一個共同的理解。項目時間管理：確保項目準時完成所必需的過程。項目成本管理：確保在批準的預算范圍內完成項目所需要的各個過程。項目質量管理：確保項目滿足它所應滿足的需要。其實，項目管理的核心知識領域就是構成項目目標的四個要素。也就是說，項目管理就是確定和細化范圍、時間、成本和質量這四個目標，然后圍繞這四個目標的實現(xiàn)進行監(jiān)督和控制。除非項目的目標構成因素發(fā)生了變化，否則項目管理的核心知識領域是不會發(fā)生改變的。所謂輔助知識領域，是指那些有利于項目目標實現(xiàn)的過程活動它們包括：項目人力資源管理：管理項目最重要的資源人力資源的過程。項目溝通管理：管

23、理項目信息的過程。項目風險管理：管理項目所遇到的不確定性。項目采購管理：管理那些從執(zhí)行組織外部購買項目所需產品和服務的過程。項目干系人管理：管理項目干系人關系的過程。最后一個知識領域是項目整體管理，它是指作為一個整體性的大框架在項目生命周期中來集成和協(xié)調所有其他項目管理知識領域所涉及的過程。第二個維度稱為過程組，它是按照過程本身的作用來分類的，共分為：啟動過程組、計劃過程組、實施過程組、控制過程組和收尾過程組。這幾個過程組最主要的是計劃、實施和控制。啟動過程組主要承擔項目的立項過程，收尾過程組主要承擔項目的結項過程。各個過程組之間的主要關系如下：制訂計劃，這是項目管理活動的必要要求。計劃作為實

24、施活動的參照。控制過程獲取實施的實際狀態(tài)，對比計劃過程來判斷是否存在偏差。當存在偏差時，或者糾正實施過程，或者變更計劃?？梢钥吹?，項目管理過程組織之間的關系和一般管理里面的計劃、實施和控制是一致的。到這里，我們可以把項目管理看作一系列相互聯(lián)系的過程。也就是說，它的核心就是一系列的管理過程，這些過程構成了實踐當中的基本活動。我們學習的內容包括兩個方面：項目管理的過程。也就是說，如果實施一個項目，應該按照哪些過程來開展活動。支撐過程實施的技術、工具和方法。學習管理學的方法管理學發(fā)展至今，仍然是一門非常嚴格的社會科學，它有很多的流派，不存在統(tǒng)一的定理和法則，我們很難給管理學下一個統(tǒng)一的定義，但有一個

25、管理學的定義被廣泛引用，即管理學是通過對資源進行計劃、組織、協(xié)調和控制，來實現(xiàn)某一預定目標的學科。這里面的資源是廣義上的定義，通?？梢灾肝镔|資源、時間資源、人力資源三大類，每一類資源都有其特殊性。而管理就是高效地利用這些資源實現(xiàn)某一目的。從某一個角度上分析，我們可以認為這些資源有些有比較明顯的規(guī)律可循，例如物質資源、時間資源，有些則不大那么容易掌握其運行規(guī)律，例如人力資源。按照這種判斷，我們可以簡單地認為管理就是在“管事”和“管人”。前者是指管理那些可以采用自然世界規(guī)律處理的資源，后者則是特指需要考慮人類社會發(fā)展規(guī)律的資源。被管理的對象“人”和“事”究竟有什么差別？可以用兩個特點來概括：第一，

26、人是有感情的，而事物沒有，但我們更關心這個差別給管理帶來的影響。顯然，人的感情會影響工作效率，但事物只受“理性的”自然規(guī)律支配。第二，支配事物運轉的規(guī)律都是一種因果關系，有“因”才有“果”，有“果”必有“因”。但是人的思維可能產生跳躍，有“果”不一定有“因”，或者“因”和“果”之間的關聯(lián)還不清楚。我們經常提到的直覺思維就是這種情況。正因為有了人的直覺思維，才導致了人的創(chuàng)造性活動。在項目管理的環(huán)境下，根據項目所處領域的不同，“管事”和“管人”的側重點是不一樣的。但是對于大多數(shù)從一線工程技術領域成長起來的項目經理來說，首先面臨的轉變和挑戰(zhàn)是“管人”，所以這里給管理下一個有著明顯側重點的定義，即管理

27、是指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這顯然是一個特別關注“管人”過程的定義。簡單地說，管理是使他人產生績效的過程。評價技術領域管理者工作績效的標準不是其技術水平的高低以及他本人對項目結果的直接貢獻，而是他調動和整合資源的能力，以及他使團隊創(chuàng)造價值的能力。學習管理學知識和其他工程知識有一個根本的不同：僅僅知道和了解管理學的知識本身并不能給學習者帶來任何價值，他必須通過實踐和應用從而最終產生效益。一般來說，一個人在管理學上的學習過程會分為三個階段。第一階段：學習知識階段。這個階段是最基礎的階段，學習者通過各種途徑了解、接觸和掌握各種管理學的基本思想和方法。第二階段：實踐階段。知識僅僅

28、停留在知曉和理解的層面沒有任何實際意義，學習者必須在實踐中去應用管理學的方法和技巧。在實踐中應用要想取得效果，就必須熟練掌握這些方法和技巧。學習者會發(fā)現(xiàn)，只有當這些方法和技巧成為他的思維和行為習慣時，它才真正為學習者所用，才能給學習者帶來價值。說到這里，不得不談一下習慣的力量。很多理工科背景的學習者大多滿足于知道什么是正確的，但忽視這些正確的方法有多少是自己形成的行為習慣。西方有一句古老的諺語：播種一個想法，收獲一個行動；播種一個行動，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。這一諺語成為西方很多成功學研究者的基本原則。也就是說，當我們想要獲得成功時，就去看看那些成

29、功者都有哪些共有的性格特征，他們這些性格特征又是通過哪些習慣形成的。由此我們可以看到，知道一個道理是很簡單的，但是，一個正確的習慣卻需要千百次的簡單重復才能形成。當一個人養(yǎng)成了一個好習慣的時候，他的所有行為和思維都很自然地選擇了一種正確的方式，久而久之，成功自然就會垂青于他。沒有改變就無法取得進步，但改變人的既有習慣又談何容易。有效的和成功的管理者管理者的活動可分為四類：傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制。溝通：交流例行信息和處理文書工作。人力資源管理：激勵、懲戒、調解沖突、人員配備和培訓。網絡聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。研究結果表明，平均意義上的管理者所從事的四類活動中，“溝通”所占比例高

30、的是有效的管理者，“網絡聯(lián)系”所占比例高的是成功的管理者。這個結論和許多長期從事技術工作的人的最初判斷并不一致，“傳統(tǒng)管理”對項目成功的貢獻并不大。而“溝通”，無論是“對外”還是“對內”，都對項目成功有著更關鍵的作用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我們發(fā)現(xiàn)，從事技術工作的人思維上有一個定式，那就是，他們認為凡事都有規(guī)律可以遵循和掌握，所以他們在接觸管理工作時總是把管理當做一門技術去掌握。管理包含“管事”和“管人”兩個方面的活動。其中，“管事”一般具備可以遵循的客觀規(guī)律，但是“管人”卻是一個令很多人頭疼的問題。雖然很多心理學家和社會學家試圖掌握和挖掘人類行為的規(guī)律，但是直到今天“管人”仍然是具有高度

31、“藝術”特征的行為和技巧。而對人實施影響和控制，就離不開最古老的方法“溝通”。所以說，無論是“成功”還是“有效”的管理者都會關注“溝通”。為什么“成功的管理者”主要關注的是對外的溝通呢？在實踐當中，一個管理者所謂的對外溝通活動內容主要包含與上級的溝通、與客戶的溝通、與合作伙伴的溝通。我們先來談談與上級的溝通，它有三個主要的目的：獲取任務或者項目的資源支持。不斷確認任務或項目目標。匯報任務或項目的真實狀態(tài)。管理者的上級領導在很多情況下都是完成一項任務或者項目所需要資源的提供者。在現(xiàn)代的商業(yè)企業(yè)中，一個項目或組織感到資源充足的情況是極其罕見的，而組織的一項活動或者一個項目目標的實現(xiàn)與有效資源的提供

32、和保障有著直接的關系。管理者的一個必要技能就是獲取上級領導對本項目的有效資源支持。從某種意義上來說，管理者甚至應該具備爭奪資源的能力。這一點和我們所熟知的“謙讓”是相左的。一項任務或一個項目最重要的是獲得成功，如果因為謙讓資源而導致一項任務或者一個項目失敗，上級領導可能不會因而原諒他。與上級溝通的第二個主要目的是不斷地獲取和確認上級領導對這項任務或項目的目標和真實意圖。難道一項任務的目標需要反復確認嗎？它不是在任務確立的時候就表述清楚了嗎？這個表面上看起來很簡單的問題在現(xiàn)實中卻是最棘手的，因為這涉及一個目標轉化的問題。大多數(shù)企業(yè)的任務和項目目標都是來自商業(yè)性質的目標。當它們被傳遞到一線實施人員

33、時，大多數(shù)已經被具體化或被轉化成了技術目標。這一轉化是否準確，是否存在偏差就決定了任務或者項目的最終商業(yè)目標是否可以被任務或項目目標所實現(xiàn)。所以，和上級溝通的最終目的是不斷確認任務或者項目的目標是否準確地反映了組織的最終商業(yè)策略和目標。與上級溝通的最后一個要點是主動地對上級匯報任務狀態(tài)。任何一個領導都不會希望其所負責的任務狀態(tài)是一個“黑匣子”。作為一個下級，可能會覺得“只有任務在出現(xiàn)問題的時候，才需要上級管理者的參與”。但事實上，大多數(shù)管理者會認為，“任務的狀態(tài)不明確或者不透明，并不是沒有問題，而是問題被掩蓋了起來”。這種狀態(tài)會讓他們覺得不安，會擔心有些問題在被發(fā)現(xiàn)前變得不可收拾。所以及時讓上

34、級了解任務或者項目的真實狀態(tài)，可以消除上級的這種不安。上面所談到的這一類活動經常被稱為“向上管理”。大多數(shù)從一線技術領域提拔上來的管理者都存在著“向上管理”的缺失。但實際上這是相當重要的一環(huán)。在西方的商業(yè)學校經常有一門類似的課程叫做“一分鐘電梯演講”，主要是指當你在類似乘電梯這樣的短暫場合遇到老板時，如何抓住僅有的機會和老板做一次卓有成效的溝通。其實，很多工程師特別容易忽視和上級的溝通（很多組織在節(jié)日聚餐時，你往往會發(fā)現(xiàn)很多工程師都試圖避開領導者所在的餐桌）。他們往往認為自己已理解了上級的意圖，不需要上級過多地干涉。殊不知，上級最擔心的就是下級領悟有偏差，并且高效率地完成一個錯誤的目標。那些剛

35、剛走上管理崗位的工程師們不僅要學會管理好自己的下屬，還要學會管理自己的上級。定義范圍項目目標主要表現(xiàn)為以范圍為核心的要求，就是項目應該完成什么，使項目干系人達成一致的結果。項目范圍說明書的具體格式和要求和各個組織所處行業(yè)領域的項目特征相關，但一般來說至少包括以下各項內容：項目商業(yè)目標：描述促使項目建立的商業(yè)需求。這部分內容大都來源于項目啟動階段所作的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場機會的識別以及進行項目選擇的依據。這些條件是項目目標的前提和項目存在的基礎，但它是來自項目的外部因素，很可能不在項目可控制范圍內。項目的實施和目標實現(xiàn)都需要一個過程，所以這些關鍵性的條件是不是會發(fā)生變化，就成了組織分配資源的一個重要依

36、據。在當今外部商業(yè)環(huán)境變化越來越快、越來越難以預測的情況下，組織需要對這些變化相當謹慎而敏感?？赡芎芏囗椖吭趧?chuàng)立的時候相當正確，但由于錯過最佳的時機而變得無效。項目制約因素及假設：列出項目的制約條件，以及針對不確定性環(huán)境的前提假設。項目可交付成果總述：列出項目完成所要交付給客戶的所有成果。這實際上是約定項目的范圍目標，是項目活動最主要的結果?？山桓冻晒梢詫Ｖ改切┬枰詈蠼桓犊蛻舻慕Y果，也可以包括那些生產過程中的中間結果。符合的規(guī)范與要求：列出交付成果應該達到的要求，以及實施過程中應該遵循的規(guī)范標準。這實際上是約定項目的質量目標。驗收標準：確定對結果進行驗收所應遵循的規(guī)范和標準。進度里程碑：確

37、定項目的主要里程碑。這是對項目的時間目標進行約定。成本估計：確定項目所需要的總成本估計。這是對項目的成本目標進行約定。項目范圍說明書的核心是約定項目目標，在這一階段以范圍目標為主。理論上，范圍目標的界定需要清晰準確。但在現(xiàn)實中，作為項目成果的接受方（或稱買方）和成果的實施方（或稱賣方）在這一關鍵問題上的認識是不對等的。目標約定得越明確顯然對買方越有利，但具體到操作上，卻是賣方比買方更具有專業(yè)能力。對賣方來說，并沒有直接的動力去準確約定“買方想要的”。而相反，賣方傾向于將目標定得模糊，或者接近于對自己有利的方向，未必是“買方想要的”，而更可能是“賣方想賣的”。同樣這一情況也適用于質量目標的確立上

38、。約定交付成果應能達到的指標和要求更需要專業(yè)的技術能力，顯然，大多數(shù)買方不具備這種能力。買方能夠判斷的標準僅僅是“其結果是否符合我的需要”但“這個需要”無法作為約束項目目標的技術指標，所以常常出現(xiàn)由于質量目標含糊而最后產生的項目糾紛。有鑒于范圍和質量目標的這種情況，極容易導致在項目初期買賣雙方對目標理解的不一致和偏差。為了彌補這種偏差，增加“驗收標準”來作為補充。也就是說，雙方遵循認可的驗收標準來判斷其最終成果是否符合最初的目標。這一措施可以有效幫助減少這種偏差所帶來的負面作用，但制定驗收標準同樣需要一定的專業(yè)技能。一般的買方不具備這樣的能力。顯然，賣方沒有動力去制定一個約束自己的標準，所以大

39、多數(shù)行業(yè)其“驗收標準”是借助于第三方所制定的行業(yè)規(guī)范來實施的。在項目初期，賣方一直推銷自己有的或者能夠做到的，且盡力去承諾對買方需求的滿足。買方知道自己的需求，但不具備對賣方產品判斷的專業(yè)知識。目標理解上的差距在項目一開始就埋下了矛盾的種子。收集需求項目目標的4個要素中，最核心的就是范圍目標，它定義了整個項目需要交付的結果，可以說是項目所有活動的參照點。但什么因素決定了項目的范圍呢？產品所具有的功能其實都是為了滿足客戶的某種需要，這種需要最終左右了項目應該做什么和不做什么。我們把這種需要稱為需求。需求表述了客戶打算利用項目成果來做什么，而項目的產品范圍則定義了什么樣的產品可以實現(xiàn)客戶的需要。客

40、戶需求是“因”，產品范圍是“果”，需求和范圍之間存在著一個轉化過程，兩者之間是有區(qū)別的。客戶不是僅僅為了擁有而購買產品，而是通過產品來實現(xiàn)某種目的?！靶枨蟆笔恰胺秶敝?。不同行業(yè)，需求和范圍在項目管理之中有不同的側重。在某些傳統(tǒng)的行業(yè)中，促使項目建立的客戶需求是相當明確的。例如，建一棟樓的目的是滿足客戶居住的要求，這是千百年來都不變化的需求。而用戶更關心的是造什么樣的房子，這就是范圍的概念。在另外一些新興的行業(yè)中，特別是一些IT或者軟件類型的項目，項目的需求都是解決一個新的問題，或者是創(chuàng)造出一種新的需要。這個時候連解決什么問題都說不清楚，又怎么能準確把握交付什么樣的產品就能解決問題呢？前者就

41、是我們說的“需求”，后者就是所謂的“范圍”。這類項目有一個共同的特征：項目是在需求還只是一個概念的情況下開始的，需求是很不清晰、很不準確的。項目的第一個活動就是搞清楚用戶需求，然后在正確需求的基礎上確定項目的產品范圍及工作范圍，并作為后續(xù)項目活動的基準。這個活動看起來雖然簡單，但卻有幾個重要的環(huán)節(jié)需要注意：首先，要明確需求收集活動的目的是什么。很多人會誤以為需求收集就是搞清楚用戶要的是什么產品。定義產品就是確定產品范圍，它是在確定需求之后的活動。我們應該在這個階段集中力量搞清楚以下問題：用戶為什么需要這個產品？用戶打算拿這個產品解決什么問題？這個產品給用戶帶來了什么價值？整個需求活動都是圍繞著

42、用戶來進行的。其次，當我們搞清楚了用戶的需求后，就需要確定創(chuàng)建什么樣的產品來滿足用戶需求。這就是需求分析活動的目的，其結果就是定義產品的規(guī)格說明書。事實上，很多成熟行業(yè)的項目都是從相對詳細而準確的產品規(guī)格開始的，產品規(guī)格定義了產品范圍。在IT或者軟件行業(yè)中，其第一個活動則早于產品規(guī)格而是從收集需求開始的，由需求確定規(guī)格，也就是產品范圍。范圍是項目其他活動的源頭和基礎，所以需要采取措施控制好這個源頭。在某些項目中，存在比“范圍”還要提前的“需求”活動，則更需要控制好“需求”。“需求”控制好了，由它衍生出的“范圍”也就控制好了。但有的時候項目需求變化了，項目范圍可能變化也可能不變化。最后，需要特別

43、注意的是：獲取項目需求和定義產品規(guī)格（范，圍）所要求的技能是不同的。獲取項目需求的人員必須對要解決的問題，也就是業(yè)務領域很熟悉，而定義產品所要求的技能則是技術能力。很少有人在兩個領域都是專家。如果只具備一種技能的人做了兩個要求不同的事情，很可能某一件事達不到要求。一個懂技術但不懂業(yè)務的人員去收集客戶需求，容易導致需求質量不高，這一問題在現(xiàn)實中經常出現(xiàn)。了解項目需求、確定項目范圍確實有一定的先后關系。很多項目在明確需求之前就簽訂了項目的實施合同，這個時候項目就承擔了一定的風險，因為如果識別的需求和當初估計差距較大，就會導致項目產品和工作范圍超出預期。有些大型項目會把需求定義工作和需求實現(xiàn)工作兩部

44、分活動分開。在第一階段，請專門的咨詢公司進行需求定義，然后利用定義好的需求進行第二階段招標，選擇合適的需求實現(xiàn)伙伴。這種做法無疑能夠保證兩部分不同要求的工作都可以達到相應的要求。投資方案分析（一）投資估算的依據本期項目其投資估算范圍包括：建設投資、建設期利息和流動資金，估算的主要依據包括：1、建設項目經濟評價方法與參數(shù)（第三版）2、投資項目可行性研究指南3、建設項目投資估算編審規(guī)程4、建設項目可行性研究報告編制深度規(guī)定5、建設工程工程量清單計價規(guī)范6、企業(yè)工程設計概算編制辦法7、建設工程監(jiān)理與相關服務收費管理規(guī)定（二）項目費用與效益范圍界定本期項目費用界定為工程費用和項目運營期所發(fā)生的各項費用

45、；項目效益界定為運營期所產生的各項收益，并嚴格遵循財務評價過程中費用與效益計算范圍相一致性的原則。本期項目建設投資25641.47萬元，包括：工程費用、工程建設其他費用和預備費三個部分。（三）工程費用工程費用包括建筑工程費、設備購置費、安裝工程費等；工程建設其他費用包括：建設管理費、勘察設計費、生產準備費、其他前期工作費用，合計22394.46萬元。1、建筑工程費估算根據估算，本期項目建筑工程費為9887.34萬元。2、設備購置費估算設備購置費的估算是根據國內外制造廠家（商）報價和類似工程設備價格，同時參照機電產品報價手冊和建設項目概算編制辦法及各項概算指標規(guī)定的相應要求進行，并考慮必要的運雜

46、費進行估算。本期項目設備購置費為11711.88萬元。3、安裝工程費估算本期項目安裝工程費為795.24萬元。（四）工程建設其他費用本期項目工程建設其他費用為2461.58萬元。（五）預備費本期項目預備費為785.43萬元。建設投資估算表單位：萬元序號項目建筑工程設備購置安裝工程其他費用合計1工程費用9887.3411711.88795.2422394.461.1建筑工程費9887.349887.341.2設備購置費11711.8811711.881.3安裝工程費795.24795.242其他費用2461.582461.582.1土地出讓金1236.561236.563預備費785.43785

47、.433.1基本預備費383.54383.543.2漲價預備費401.89401.894投資合計25641.47（六）建設期利息按照建設規(guī)劃，本期項目建設期為24個月，其中申請銀行貸款11545.48萬元，貸款利率按4.9%進行測算,建設期利息565.73萬元。建設期利息估算表單位：萬元序號項目合計第1年第2年1借款1.1建設期利息565.73141.43424.301.1.1期初借款余額5772.741.1.2當期借款11545.485772.745772.741.1.3當期應計利息565.73141.43424.301.1.4期末借款余額5772.7411545.481.2其他融資費用1.

48、3小計565.73141.43424.302債券2.1建設期利息2.1.1期初債務余額2.1.2當期債務金額2.1.3當期應計利息2.1.4期末債務余額2.2其他融資費用2.3小計3合計565.73141.43424.30（七）流動資金流動資金是指項目建成投產后，為進行正常運營，用于購買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經營費用等所需的周轉資金。流動資金測算一般采用分項詳細測算法或擴大指標法，根據企業(yè)流動資金周轉情況及本項目產品生產特點和項目運營特點，該項目流動資金測算參照同行業(yè)流動資產和流動負債的合理周轉天數(shù)，采用分項詳細測算法進行測算。根據測算，本期項目流動資金為5616.24萬元。流動資金

49、估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1流動資產0.0030505.4932539.1840673.981.1應收賬款0.0013727.4714642.6318303.291.2存貨0.0010676.9211388.7114235.891.2.1原輔材料0.003203.083416.624270.771.2.2燃料動力0.00160.16170.83213.541.2.3在產品0.004911.385238.816548.511.2.4產成品0.002402.312562.463203.081.3現(xiàn)金0.002440.442603.143253.921.4預付賬款0.00

50、3660.663904.704880.882流動負債0.0026293.3128046.1935057.742.1應付賬款0.009465.5910096.6312620.792.2預收賬款0.0016827.7117949.5622436.953流動資金0.004212.184492.995616.244流動資金增加0.004212.18280.811123.255鋪底流動資金0.009151.649761.7512202.19（八）項目總投資本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資31823.44萬元，其中：建設投資25641.47萬元，占項目總投資的

51、80.57%；建設期利息565.73萬元，占項目總投資的1.78%；流動資金5616.24萬元，占項目總投資的17.65%。總投資及構成一覽表單位：萬元序號項目指標占總投資比例1總投資31823.44100.00%1.1建設投資25641.4780.57%1.1.1工程費用22394.4670.37%1.1.1.1建筑工程費9887.3431.07%1.1.1.2設備購置費11711.8836.80%1.1.1.3安裝工程費795.242.50%1.1.2工程建設其他費用2461.587.74%1.1.2.1土地出讓金1236.563.89%1.1.2.2其他前期費用1225.023.85%1

52、.2.3預備費785.432.47%1.2.3.1基本預備費383.541.21%1.2.3.2漲價預備費401.891.26%1.2建設期利息565.731.78%1.3流動資金5616.2417.65%（九）資金籌措與投資計劃本期項目總投資31823.44萬元，其中申請銀行長期貸款11545.48萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目投資計劃與資金籌措一覽表單位：萬元序號項目數(shù)據指標占總投資比例1總投資31823.44100.00%1.1建設投資25641.4780.57%1.2建設期利息565.731.78%1.3流動資金5616.2417.65%2資金籌措31823.44100.00%2.1項

53、目資本金20277.9663.72%2.1.1用于建設投資14095.9944.29%2.1.2用于建設期利息565.731.78%2.1.3用于流動資金5616.2417.65%2.2債務資金11545.4836.28%2.2.1用于建設投資11545.4836.28%2.2.2用于建設期利息2.2.3用于流動資金2.3其他資金項目經濟效益（一）營業(yè)收入估算項目正常經營年份預計每年可實現(xiàn)營業(yè)收入66600.00萬元；具體測算數(shù)據詳見營業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入0.0049950.005328

54、0.0066600.002增值稅0.002049.832186.492387.292.1銷項稅0.006493.506926.408658.002.2進項稅0.004443.674739.916270.713稅金及附加0.00245.98262.37286.483.1城建稅0.00143.49153.05167.113.2教育費附加0.0061.4965.5971.623.3地方教育附加0.0041.0043.7347.75（二）正常經營年份增值稅估算根據中華人民共和國增值稅暫行條例的規(guī)定和關于全國實施增值稅轉型改革若干問題的通知及相關規(guī)定，項目正常經營年份應繳納增值稅計算如下：正常經營年份應

55、繳增值稅=銷項稅額-進項稅額=2387.29萬元。（三）綜合總成本費用估算項目總成本費用主要包括外購原材料費、外購燃料動力費、工資及福利費、修理費、其他費用（其他制造費用、其他管理費用、其他營業(yè)費用）、折舊費、攤銷費和利息支出等。項目年綜合總成本費用的估算是以產品的綜合總成本費用為基點進行，根據謹慎財務測算，當項目達到正常生產年份時，按正常經營年份經營能力計算，項目綜合總成本費用55730.54萬元，其中：可變成本47992.27萬元，固定成本7738.27萬元。正常經營年份項目經營成本53755.94萬元。具體測算數(shù)據詳見綜合總成本費用估算表所示。綜合總成本費用估算表單位：萬元序號項目第1年

56、第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費0.0034182.0436460.8445576.052工資及福利費0.002416.222416.222416.223修理費0.00675.14675.14675.144其他費用0.005088.535088.535088.534.1其他制造費用0.00421.62421.62421.624.2其他管理費用0.00399.79399.79399.794.3其他營業(yè)費用0.004267.124267.124267.125經營成本0.0042361.9344640.7353755.946折舊費0.001384.141384.141384.147攤銷費0.

57、0024.7324.7324.738利息支出0.00565.73565.73565.739總成本費用0.0044336.5346615.3355730.549.1其中：固定成本0.007738.277738.277738.279.2可變成本0.0036598.2638877.0647992.27（四）稅金及附加項目稅金及附加主要包括城市維護建設稅、教育費附加和地方教育附加。根據謹慎財務測算，項目正常經營年份應納稅金及附加286.48萬元。（五）利潤總額及企業(yè)所得稅根據國家有關稅收政策規(guī)定，項目正常經營年份利潤總額（PFO）：利潤總額=營業(yè)收入-綜合總成本費用-稅金及附加=10582.98（萬元

58、）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計征，根據規(guī)定項目應繳納企業(yè)所得稅，正常經營年份應納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應納稅所得額稅率=10582.9825.00%=2645.74（萬元）。（六）利潤及利潤分配該項目正常經營年份可實現(xiàn)利潤總額10582.98萬元，繳納企業(yè)所得稅2645.74萬元，其正常經營年份凈利潤：凈利潤=正常經營年份利潤總額-企業(yè)所得稅=10582.98-2645.74=7937.24（萬元）。利潤及利潤分配表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入0.0049950.0053280.0066600.002稅金及附加0.00245.98262.37286.483總

59、成本費用0.0044336.5346615.3355730.544利潤總額0.005367.496402.3010582.985應納所得稅額0.005367.496402.3010582.986所得稅0.001341.871600.582645.747凈利潤0.004025.624801.727937.248期初未分配利潤0.000.003623.067582.309可供分配的利潤0.004025.628424.7815519.5410法定盈余公積金0.00402.56842.481551.9511可供分配的利潤0.003623.067582.3013967.5912未分配利潤0.003623.067582.3013967.5913息稅前利潤0.007275.098568.6113794.45（四）財務內部收益率（所得稅后）項目財務內部收益率（FIRR），系指項目在整個計算期內各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計為零時的折現(xiàn)率，項目財務內部收益率為：財務內部收益率（FIRR）=17.90%。項目投資財務內部收