1、XX前期生日關(guān)心總結(jié)1、前期客戶生日只是發(fā)祝福短信，個別參謀自行解決生日關(guān)心問題，以公司層面發(fā)出的關(guān) 2下一階段關(guān)心活動方案一、活動內(nèi)容：為下半年馬上生日的大客戶送上屬于公司的貼心關(guān)心與特別祝福。二、活動主旨：主動關(guān)心，通過生日回饋活動，增進(jìn)與客戶的關(guān)系，挖掘客戶潛力，提高客戶忠誠度， 及尊貴獨享性。三、活動時間：20228-20222 月四、活動對象：存量資金 200 萬以上客戶。五、活動關(guān)心內(nèi)容：賀卡+生日禮物六：活動關(guān)心思路：實施差異化關(guān)心手段針對男性和女性設(shè)計不同的禮品包裝和禮物，提高親切感；針對鉆、金、中高端客戶，贈送不同價值的禮品，提高客戶的身份感和歸屬感；啟用蛋糕+其他禮品的形式

2、，提高關(guān)心活動的情感價值通過“禮券來司兌換”的方式，避開因質(zhì)量損壞而降低關(guān)心效果，也可促成客戶來訪，增加銷售時機(jī)。男性：法國 chateaude croignonA0C.S 紅酒存量500原裝進(jìn)口 + 生日蛋糕一款慕斯、芝士上客戶鉆石卡女性：女性：意大利 SanteroGran Dessert 花之戀甜白起泡酒原裝進(jìn)口+ 生日蛋糕一款慕斯、芝士男性：食用橄欖油禮盒+ 鮮果蛋糕1個味多美存量300-500客戶金卡1個味多美男性：智利原裝 男性：智利原裝 Montesmerlot 蒙特斯經(jīng)典梅洛紅酒存量200-299 萬FeistRose 菲斯特桃紅起泡葡萄酒原裝進(jìn)口說明酒類分男性、女性，從客戶的

3、年齡層動身， 說明酒類分男性、女性，從客戶的年齡層動身， 提前一周訂制購置蛋糕分三種口味慕斯、鮮果、芝士元客戶級別數(shù)量禮品內(nèi)容價格總計鉆石1/11(元+元)/套元金VIP食用橄欖油/11/1(元+元)/套元/套元元八、禮品選購渠道1、酒類供給商選擇：酒業(yè)專營店選擇理由：酒類專營、性價比高、信譽(yù)良好。有過屢次購置閱歷，據(jù)以往購置經(jīng)受，酒的品質(zhì)、效勞、物流均不錯。如合作開心，可作為長期酒類禮品合作商。生日禮用戶資料禮品劵派送禮品領(lǐng)姓名性別生日禮用戶資料禮品劵派送禮品領(lǐng)姓名性別生日日期會員等級地址發(fā)放狀態(tài)領(lǐng)取人是否回訪品狀態(tài)日期取日期地址不準(zhǔn)確已簽收/無張三男鉆石錯誤已修改人簽收李四女金已 確認(rèn)已簽收面包語在年輕人群中知名度高、口感純粹。九、禮品配送流程、領(lǐng)取流程： 配送總流程：六大步驟一、信息校對對生日用戶清單進(jìn)展初步校對 二、禮品分類對生日用戶的禮品進(jìn)展分類發(fā)放三、物流配送或上門訪問由專人負(fù)責(zé)發(fā)放郵寄，填寫快遞單 四、存檔備案單號查詢是否接收，資料回饋，備案五、反響詢問回訪 解決用戶疑問、選擇禮品、預(yù)約領(lǐng)取時間時間點：一、每月第一周核對當(dāng)月生日大客戶二、提前 7 個工作日將禮品兌換卡物流配送或上門送達(dá)客戶3四、客戶生日前一日或當(dāng)天進(jìn)展禮品