1、第4頁共4頁2022年用誠信鑄就品牌信合演講用誠信鑄就_電品牌誠信是企業(yè)安身立命之本，誠信服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題。面對近年來日趨嚴(yán)峻的電力緊張局勢，_縣電力人以誠信鑄造品牌，用真心回報社會，在行風(fēng)建設(shè)的進程中不斷前進，走出了一條健康發(fā)展之路。隨著電力消費需求的不斷加大，電力供需矛盾日益突出，電力緊張的大氣候?qū)╇娖髽I(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作形成了很大的沖擊。在這種形勢下，如何處理好供用電關(guān)系，緩解供需矛盾成為擺在每個電力人面前的一道難題。_縣供電支公司從供電企業(yè)生存發(fā)展的利益出發(fā)，充分認識到只有履行承諾、誠信服務(wù)，樹立新的客戶服務(wù)理念，始終以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意度作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，才

2、能緩解當(dāng)前緊張局面，同客戶共渡難關(guān)。在這種理念支配下，_電人不失時機提出“一張申請，其余的事我們來辦”、“一個電話保您滿意”和“客戶永遠是對的”等響亮口號，為電力客戶提供從報裝申請到工程竣工驗收的一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！案幻駨娍h，電力先行”，圍繞發(fā)展的第一要務(wù)，_電人緊扣全縣經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，對白酒、碳素和玻璃器皿等支柱產(chǎn)業(yè)進行有效扶持，先后完成多家大中型企業(yè)的電力建設(shè)和增容改造工程，實現(xiàn)了客企雙贏。支公司逐步建立和完善了內(nèi)監(jiān)外舉的監(jiān)督機制，廣泛邀請縣_、社會各界人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會和客戶座談會，積極聽取社會各界意見和建議，不斷改進自己的行業(yè)作風(fēng)。通過真誠的溝通達成有效的共識，

3、使行風(fēng)監(jiān)督工作由過去的被動監(jiān)督向目前的積極共建轉(zhuǎn)變，有力地推進了企業(yè)的長足進步。電力熱線_“95598”的順利開通，為供電企業(yè)營銷工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客戶服務(wù)機制。通過_電人熱情周到的售前、售中、售后服務(wù)，讓每個電力客戶發(fā)自內(nèi)心的感受到了_縣電力“誠實守信、有諾必踐”的行業(yè)新風(fēng)。為營造“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍，支公司多次_型街頭宣傳活動，并且充分利用電視、報紙、廣告等宣傳工具廣泛地進行用電、節(jié)電宣傳，在全縣范圍內(nèi)掀起節(jié)約能源、科學(xué)用電_。在活動中，積極向客戶宣傳供電部門應(yīng)對“電荒”的有效措施，及時解答客戶提出的疑難問題，增強電力客戶對_縣電力的進一步了解，從很大

4、程度上提高了_電品牌的知名度和社會影響。隨著時間的推移，時代的進步，誠信服務(wù)從內(nèi)容到形式都會有新的變化。2022年用誠信鑄就品牌信合演講（二）用誠信服務(wù)鑄就國網(wǎng)金牌形象各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，大家好。我是來自余干縣供電公司王蓓，今天我演講的題目是用誠信服務(wù)鑄就國網(wǎng)金牌形象。誠信，如同一輪明月普照大地，以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影；誠信如一束玫瑰的芬芳，能打動有情人的心。無論時空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求。誠信是企業(yè)安身立命之本，誠信服務(wù)是供電企業(yè)永恒的主題。余干縣供電公司打造誠信的企業(yè)文化，以誠信鑄造品牌，用真心回報社會，走出了一條和諧健康發(fā)展之路。誠信理

5、念，時時相伴?？h城供電所營業(yè)廳是供電局的服務(wù)窗口，是供電公司展示自我形象的平臺。本著“構(gòu)建崗位誠信、工作誠信、質(zhì)量誠信、經(jīng)營誠信”的思想原則，形成誠信服務(wù)工作體系，營業(yè)大廳在窗口服務(wù)中，女職工們充分發(fā)揮女性“細致、溫柔、大方”的優(yōu)勢，扎扎實實開展誠信服務(wù)。每一位員工自覺規(guī)范自己的言行，工作中使用文明用語，做到誠實守信，舉止大方，行為端莊，禮貌待人。同時她們結(jié)合本部門工作實際，相繼開展了“比一比誰的微笑最真誠”、“規(guī)范化服務(wù)”和“個性化服務(wù)”等活動。努力營造和諧、舒適、文明的良好氛圍，在用電客戶中的知名度、信譽度、美譽度迅速上升，樹立了企業(yè)的“門面”和良好的“窗口”形象。誠信溝通，融石化冰。用電

6、營業(yè)工作千難萬難，最難的一關(guān)在電費回收方面。又到月末了，抄表員王堅高高興興的去縣消防中隊收電費時，消防中隊長拿著_元的電費收據(jù)說：“我們就是照明用電，這么多電費肯定搞錯了。”本著誠信的理念，王堅一次次上門耐心地解釋，誠懇的說明情況，他們?nèi)匀焕涞鼐芙^交費。營業(yè)班長章愛玲與王堅一起第_次來到消防中隊。他們與中隊長一起核對了表示數(shù)，正確無誤，又現(xiàn)場用校驗儀測定電流。最后，從配電室開始一段一段線路、一個一個用電設(shè)備的檢查，一直查到食堂?？粗歉邫n的現(xiàn)代化廚房和_小時開著的上水泵。隨行的二位中隊電工明白了，說：“隊長啥也別說了，快給人家交電費吧。咱以前老樓的那個簡易食堂啥都沒有，現(xiàn)在又是烤箱、蒸柜、

7、消毒柜、冰柜、空調(diào)設(shè)施用電量肯定翻幾番。”冷若冰霜的中隊長，終于不好意思地笑了，他對電力職工真誠地、不厭其煩地溝通服務(wù)很是佩服，當(dāng)即同意交電費。誠信和耐心經(jīng)過不斷的歷練，逐漸成熟，再一次為企業(yè)的發(fā)展和跨越創(chuàng)造了奇跡，指明了方向。誠信服務(wù)，情滿客戶。誠信、誠懇、誠實、信用、信念，這些閃耀著金光，閃爍著燦爛的名詞，真的比黃金還要可貴。在配電班工作的同志都知道，工作非常的多和煩瑣，因為天氣一變，配電線路不知在何時都有故障掉閘的可能，特別是在夜晚，正沉浸在夢鄉(xiāng)中，隨時都有可能去巡線查找故障點。作為一名班長，縣城供電所舒國慶深知消除線路故障、確保配電線路安全運行是班組的神圣責(zé)任，要用強烈的責(zé)任心去維護線

8、路、用誠信來對待客戶。無論節(jié)假日、星期天，只要天氣不好，舒國慶從不出門，晚上睡覺時也常常是睡不踏實。在今年_月_日凌晨1：40接到調(diào)度命令_kv縣城一線速斷掉閘重合不成。線路故障，就是命令，舒國慶立即帶領(lǐng)值班人員冒這刺骨寒風(fēng)進行巡線，當(dāng)場拿出處理方案，隔離故障點，_搶修，3：_分搶修完成恢復(fù)送電。在對待客戶故障保修中，舒國慶時刻以誠信待客戶，及客戶之所急、想客戶之所想，確保在最短時間內(nèi)完成故障搶修。_月_日上午_點，余干縣迎賓大道高壓電纜挖斷，導(dǎo)致用戶跌落式熔斷器三相燒壞，搶修處理必須更換跌落式熔斷器，但是由于用戶隔離開關(guān)、跌落式熔斷器都在_kv縣城主線桿上，若主線路不停電，無法進行更換。當(dāng)時正是用電高峰期，_kv主線一停，有很多用戶受到損失，特別是還有很多學(xué)校。舒國慶考慮了一下為了確保把停電工作給_kv主線上的用戶造成損失減少到最小，向調(diào)度申請_日凌晨停電。進行搶修，凌晨_點_分經(jīng)過_個小時時間于凌晨1：_分匯報調(diào)度搶修工作完成。他正是基于這樣一種強烈的責(zé)任感及對客戶的誠信服務(wù)，在本職崗位上干一行、愛一行、精一行，舒國慶認為：“再苦再累再險的活，也總要有人去干”。配電搶修只是電力系統(tǒng)眾多工作中的一種，工作中要抱著責(zé)任心和對企業(yè)熱愛去工作去服務(wù)，只有這樣才能把工作做好。誠信是一棵執(zhí)著的大樹，