1、文檔編碼 : CB5A5L2W1P1 HX5X1T3G7Y5 ZS3I2D3A7P9- -目錄 酒店治理系統(tǒng)需求分析 1 1 引言 1 2 需求問題描述 1 2.1用戶需求 1 2.2用戶功能需求 1 2.3系統(tǒng)功能需求 2 3 數(shù)據(jù)流圖 3 3.1頂層數(shù)據(jù)流圖 3 3.2一級細化數(shù)據(jù)流圖 3 3.2.1預(yù)約治理 4 3.2.2入住治理 4 3.2.3退房治理 5 3.2.4消費治理 5 3.2.5房態(tài)治理 6 3.2.6查詢治理 6 4 數(shù)據(jù)字典 7 4.1數(shù)據(jù)項： 9 4.2數(shù)據(jù)構(gòu)造： 12 4.3數(shù)據(jù)流： 13 4.4數(shù)據(jù)儲備： 14 4.5處理過程： 15 - word.zl.- -酒

2、店治理系統(tǒng)需求分析1 引言隨著市場經(jīng)濟的開展,消費者消費意識的提高,酒店行業(yè)的競爭越來越猛烈；為了提高辦事效率, 增加、保證酒店的銷售額,樹立酒店的良好形象,運用科學(xué)的治理方法特殊必要,為此開發(fā)酒店客房治理系統(tǒng),更好的中意各方面的需求；2 需求問題描述2.1用戶需求用戶期望通過使用酒店客房治理系統(tǒng)得到所需信息,到達提高治理水平的目的,期望新系統(tǒng)具有以下功能：1. 使用運算機快速處理日常的業(yè)務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù),實現(xiàn)實時查詢各種入住信息；2. 可以實時的錄入住宿單、換房單和退宿單等的情形；3. 可以實時查詢客房信息、客人賬單信息等的具體情形；4. 可以建立客戶的資料,便利日后建立良好的客戶關(guān)系；5. 數(shù)

3、據(jù)的平安性：不同用戶有對數(shù)據(jù)查看,修改等處理不同的權(quán)限；6. 打印退房報表、結(jié)帳報表等報表；2.2用戶功能需求1.密碼設(shè)置： 每個用戶均有自己的密碼,可以防止非本系統(tǒng)人員進入本系統(tǒng),又因每個用戶的權(quán)限不一樣,故可防止用戶越權(quán)操作；2.權(quán)限設(shè)置： 設(shè)置每個用戶的權(quán)限,使各用戶在自己的操作圍工作,不得超出自己的操作圍；只有系統(tǒng)治理員才能進展權(quán)限設(shè)置；- 3.數(shù)據(jù)輸入：可以進展酒店各種原始數(shù)據(jù)的輸入；word.zl.- -4. 數(shù)據(jù)查詢：要求可以分別按房間編號,房間類型等進展數(shù)據(jù)查詢；5. 數(shù)據(jù)輸出：依據(jù)需要打印退宿報表、結(jié)帳報表等報表；2.3系統(tǒng)功能需求1. 預(yù)訂功能需求： 其主要目的是提高酒店的

4、開房率,為客人預(yù)留房間, 并供應(yīng)良好的預(yù)訂效勞；其功能需求包括預(yù)訂查詢,可用房確認,預(yù)訂記錄建立,預(yù)訂確認,預(yù)訂記錄愛護等；2. 接待功能需求： 其主要目的是以最快的速度為客人開房；其功能需求包括來賓登記、可用房確認、修改來賓信息、刪除來賓信息和查詢來賓信息等；3. 結(jié)賬功能需求：其功能需求包括客人結(jié)賬、打印報表和客人掛賬等；4. 換房功能需求： 其主要目的是中意客人換房的需要；其主要功能是查詢客房,換房登記,換房確認等；5. 客房治理功能需求：其主要目的是對客房的信息化治理,提高客房治理的精度和準(zhǔn)確度,同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔(dān),從而提高客房治理的效率和效勞質(zhì)量；其主要功能是房態(tài)愛護

5、,費用記錄和客人查詢等綜上,我們將系統(tǒng)的功能大體劃分為三大模塊：- 1權(quán)限治理：包括用戶、及治理員的注冊,登錄,權(quán)限修改等；word.zl.2前臺治理：包括客戶信息的錄入、客戶預(yù)訂和入住登記以及結(jié)算的治理等；3后臺治理：客房信息治理、用戶信息治理；- -3 數(shù)據(jù)流圖3.1頂層數(shù)據(jù)流圖3.2一級細化數(shù)據(jù)流圖- word.zl.- -3.2.1 預(yù)約治理3.2.2 入住治理- word.zl.- -3.2.3 退房治理3.2.4 消費治理- word.zl.- -3.2.5 房態(tài)治理3.2.6 查詢治理- word.zl.- -4 數(shù)據(jù)字典預(yù)約表,號,客房號,預(yù)約時間,預(yù)約時間段號name cha

6、r10 Not Null Primary Key cid char20 Not Null 客房號rid char10 Not Null 預(yù)約時間reservetime datatime Not Null 預(yù)約時間段timequantum varchar50 Not Null 客戶信息表,號,客房號,消費金額號name char10 Not Null Primary Key cid char20 Not Null 客房號rid char10 Not Null 消費金額consumption float 押金表,號,押金金額,押金狀態(tài)號name char10 Not Null Primary Ke

7、y cid char20 Not Null 押金金額damount float Not Null word.zl.押金狀態(tài)dstate char4- - -客房狀態(tài)表客房號,客房狀態(tài)Primary Key 客房號rid char10 Not Null 客房狀態(tài)rstate char4Not Null 部門消費表,號,客房號,部門名稱,消費類型,消費金額,備注號name char10 Not Null Primary Key cid char20 Not Null 客房號rid char10 Not Null 部門名稱bmname char20 Not Null 消費類型xfstyle char

8、21 Not Null 消費金額consumption float Not Null 備注postil navarcharmax 總消費表,號,客房號,消費金額號name char10 Not Null Primary Key cid char20 Not Null 客房號rid char10 Not Null 消費金額consumption float Not Null 客戶歷史信息表,號,客房號,部門名稱,消費類型,消費金額,押金金額,押金狀態(tài),預(yù)約時間,預(yù)約時間段,備注- name char10 Not Null word.zl.- -號cid char20 Not Null Prima

9、ry Key 客房號rid char10 Not Null 部門名稱bmname char20 Not Null 消費類型xfstyle char21 Not Null 押金金額damount float Not Null 押金狀態(tài)dstate char4預(yù)約時間reservetime datatime 預(yù)約時間段timequantum varchar50 備注postil navarcharmax 4.1數(shù)據(jù)項：1. 數(shù)據(jù)項：房間信息說明：客房編號,唯獨標(biāo)識房間類型： char 10 2. 數(shù)據(jù)項：客戶信息說明：客戶名類型： varchar 50 3. 數(shù)據(jù)項：客戶說明：客戶類型： varc

10、har 50 4. 數(shù)據(jù)項：客房狀態(tài)說明：客房狀態(tài),分為三種,空房、入住、預(yù)訂類型： char 10 5. 數(shù)據(jù)項：價格說明：客房價格- word.zl.- -類型 ; float 6. 數(shù)據(jù)項：預(yù)定時間 說明：預(yù)訂或入住時間 類型： datetime 數(shù)據(jù)項：退房時間 7.說明：退房結(jié)賬時間；為系統(tǒng)當(dāng)前時間 類型： datetime 8. 數(shù)據(jù)項：客房信息 說明：客房類型 類型： char 10 數(shù)據(jù)項：入住信息 9.說明：入住類型入住,住宿 類型： char 10 10. 數(shù)據(jù)項：消費信息 說明：實際消費在結(jié)賬時,分為會員與非會員類型： float 數(shù)據(jù)項：押金總額 11.說明：押金 類型

11、： float 12. 數(shù)據(jù)項：日期 含義說明：統(tǒng)計顧客和酒店相應(yīng)消費或效勞、付款等的日期 類型：字符型 長度： 8 位 取值含義：前四位為年份,后四位為月份和日數(shù) 與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：準(zhǔn)備顧客訂房數(shù) 13. 數(shù)據(jù)項：房間類型 含義說明：酒店供應(yīng)的多種類型的房間供顧客挑選 類型：字符型 長度：依據(jù)酒店房間名稱具體定義 取值含義：實際名稱,反映房間檔次 與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：準(zhǔn)備顧客應(yīng)對款數(shù)額等數(shù)據(jù)項- word.zl.- -14. 數(shù)據(jù)項：飽和房間數(shù) 含義說明：顧客使用中的房間總數(shù) 類型：字符型長度：定義最大值 取值含義：說明當(dāng)前不行使用房間總數(shù) 與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：準(zhǔn)備顧客訂房數(shù)

12、15. 數(shù)據(jù)項：閑暇房間數(shù) 含義說明：未被顧客使用的房間總數(shù) 類型：字符型 長度：定義最大值 取值含義：說明當(dāng)前柯使用房間總數(shù) 與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：準(zhǔn)備確定時間可容納顧客數(shù) 16. 數(shù)據(jù)項：效勞名稱含義說明：為顧客供應(yīng)的相應(yīng)的有償勞動 類型：字符型 長度：依據(jù)實際定義 取值含義：說明效勞類型的容等 與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：與效勞容一一對應(yīng)關(guān)系 17. 數(shù)據(jù)項：效勞價格 含義說明：為顧客供應(yīng)的相應(yīng)的有償勞動的相應(yīng)價格 類型：字符型 長度：依據(jù)實際定義 取值含義：說明效勞的消費額度與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：與效勞容一一對應(yīng)關(guān)系 18. 數(shù)據(jù)項：效勞描述 含義說明：描述酒店供應(yīng)的效勞的根本容與信息

13、 類型：字符型 長度：依據(jù)實際定義 取值含義：說明效勞的實際容 與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：與效勞容一一對應(yīng)關(guān)系- 19.數(shù)據(jù)項：部門號word.zl.- -含義說明：為顧客供應(yīng)的效勞的負責(zé)機構(gòu)的編號 類型：字符型長度：依據(jù)實際定義取值含義：說明效勞的負責(zé)機構(gòu)與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：與效勞一一對應(yīng)關(guān)系20. 數(shù)據(jù)項：工作號含義說明：為顧客供應(yīng)的效勞的工作人員的編號 類型：字符型長度：依據(jù)實際定義取值含義：說明效勞的負責(zé)人員與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：與效勞一一對應(yīng)關(guān)系21. 數(shù)據(jù)項：工作人員含義說明：為顧客供應(yīng)的效勞的工作人員的 類型：字符型長度：依據(jù)實際定義取值含義：說明效勞的負責(zé)工作人員與其他數(shù)據(jù)

14、項的規(guī)律關(guān)系：與效勞一一對應(yīng)關(guān)系22. 數(shù)據(jù)項：應(yīng)對款賬單含義說明：為顧客供應(yīng)結(jié)賬時的消費清單 類型：字符型長度：依據(jù)實際定義取值含義：說明顧客實際的消費情形和數(shù)額與其他數(shù)據(jù)項的規(guī)律關(guān)系：與效勞總額對應(yīng)關(guān)系4.2數(shù)據(jù)構(gòu)造：1.數(shù)據(jù)構(gòu)造：當(dāng)前房間統(tǒng)計表含義說明：標(biāo)識當(dāng)前房間總體使用情形,房間類型等組成：房間類型飽和房間數(shù)閑暇房間數(shù)2.數(shù)據(jù)構(gòu)造：顧客含義說明：是酒店治理系統(tǒng)的主題數(shù)據(jù)構(gòu)造,定義了一位顧客登記的相關(guān)信息 組成：顧客號 顧客 證件號 顧客人數(shù) 房間號3.數(shù)據(jù)構(gòu)造：訂單含義說明：顧客消費是產(chǎn)生的統(tǒng)計單,記錄了顧客的消費需求- word.zl.- -組成：訂單號顧客號效勞號應(yīng)對款4.數(shù)據(jù)構(gòu)

15、造：應(yīng)收款報表 含義說明：統(tǒng)計一段時間酒店顧客消費時應(yīng)對款表,供酒店核對賬目使用 組成：顧客號 應(yīng)對款 日期 5.數(shù)據(jù)構(gòu)造：房間 含義說明：酒店供應(yīng)住宿效勞時必備設(shè)施,是酒店的重要組成局部組成：房間號房間最大容納數(shù)房間狀態(tài)6.數(shù)據(jù)構(gòu)造：發(fā)票 含義說明：顧客消費后由酒店有關(guān)部門開具的消費記錄組成：發(fā)票號顧客號應(yīng)對款日期7.數(shù)據(jù)構(gòu)造：效勞 含義說明：由酒店供應(yīng)的可供顧客挑選的有償勞動組成：效勞號效勞價格效勞名稱8.數(shù)據(jù)構(gòu)造：部門含義說明：由酒店供應(yīng)的可供顧客挑選的有償勞動負責(zé)的機構(gòu)組成：部門號效勞號效勞名稱效勞價格9.數(shù)據(jù)構(gòu)造：工作人員 含義說明：在酒店負責(zé)接待等任務(wù)的人員組成：工作號工作人員部門

16、號4.3數(shù)據(jù)流：1.數(shù)據(jù)流：訂房批準(zhǔn) 說明：顧客訂房時房間查詢數(shù)據(jù)流來源：訂房 數(shù)據(jù)流去向：批準(zhǔn)組成：登記細節(jié) 登記表 2.數(shù)據(jù)流 :效勞通知 說明：由顧客登記完成觸發(fā)后勤部門執(zhí)行相應(yīng)效勞數(shù)據(jù)流來源：酒店前臺- word.zl.- -數(shù)據(jù)流去向：酒店后勤部門組成：通知細節(jié) 效勞事項3.數(shù)據(jù)流 :發(fā)票本說明：有顧客消費后結(jié)賬是開具的統(tǒng)計消費金額的字面統(tǒng)計 數(shù)據(jù)流去向：發(fā)票核價 組成：發(fā)票細節(jié) 發(fā)票審核 4.數(shù)據(jù)流 :應(yīng)收款數(shù)據(jù)流來源：應(yīng)對款審計說明：由顧客消費后,相關(guān)部門依據(jù)顧客使用效勞運算顧客消費總額 數(shù)據(jù)流來源：顧 客使用效勞 數(shù)據(jù)流去向：應(yīng)收款統(tǒng)計表 發(fā)票 組成：效勞號 效勞細節(jié)4.4數(shù)據(jù)

17、儲備：1.數(shù)據(jù)儲備：房間記錄表 說明：記錄當(dāng)前房間的總體使用情形 流入數(shù)據(jù)流：顧客登記流出數(shù)據(jù)流：房間記錄組成：房間類型飽和房間數(shù)可使用房間數(shù)數(shù)據(jù)量：依據(jù)實際定義 存取方式：次序存取 2.數(shù)據(jù)儲備：顧客表 說明：統(tǒng)計顧客登記的幾本信息 流入數(shù)據(jù)流：顧客登記 流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號顧客顧客人數(shù)證件號數(shù)據(jù)量：依據(jù)實際定義 存取方式：次序存取 3.數(shù)據(jù)儲備：應(yīng)對款報表 說明：顧客消費時應(yīng)對款的統(tǒng)計情形- word.zl.- -流入數(shù)據(jù)流：應(yīng)對款統(tǒng)計 流出數(shù)據(jù)流：組成：顧客號日期應(yīng)對款數(shù)據(jù)量：依據(jù)實際定義 存取方式：次序存取 4.數(shù)據(jù)儲備：發(fā)票表 說明：統(tǒng)計有關(guān)部門開具的發(fā)票的相應(yīng)信息 流入數(shù)據(jù)流：發(fā)票 流出數(shù)據(jù)流：發(fā)票本組成：發(fā)票號應(yīng)對款日期 顧客號顧客數(shù)據(jù)量：依據(jù)實際定義存取方式：次序存取 5.數(shù)據(jù)儲備：顧客消費表說明：統(tǒng)計顧客在酒店消費的效勞的集合 流出數(shù)據(jù)流：顧客消費效勞匯總流入數(shù)據(jù)流：顧客的效勞需求組成：顧客號顧客效勞號應(yīng)對款日期數(shù)據(jù)量：依據(jù)實際定義存取方式：次序存取6.數(shù)據(jù)儲備：效勞價格表說明：統(tǒng)計顧客在酒店消費的效勞的價格流入數(shù)據(jù)流：酒店供應(yīng)效勞價格效勞流出數(shù)據(jù)流：顧客消費效勞價格匯總價格單組成：效勞號效勞名稱描述 數(shù)據(jù)量：依據(jù)實際定義存取方式：次序存取4.5處理過程：1.處理過程：顧客訂房說明：顧客消費時選定房間輸入：訂房要