1、17/17企業(yè)教育培訓的目的與必要性111 現(xiàn)代社會：科技進步，社會變革，知識膨脹，信息爆炸。人類已經進入個性化生產、柔性制造、服務型、網絡化、信息化和知識經濟時代；社會變化越來越快，市場競爭越來越激烈，信息革命、組織學習和知識創(chuàng)新越來越緊迫！人們適應、改變和控制世界的力量，正由武力、金錢向信息和知識進行轉移！111在新的時代背景下，信息和知識，已經成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源；學習與創(chuàng)新，已經成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵！全面開展企業(yè)教育培訓計劃，建立和完善企業(yè)教育培訓管理系統(tǒng)，全力推進學習型組織建設，利用信息技術進行學習管理與知識創(chuàng)新，是企業(yè)提升核心競爭力和保持可持續(xù)成長的重要途徑和手段1）企業(yè)為什

2、么要開展教育培訓： 111企業(yè)教育培訓是企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作相關的知識、技能、方法、學習、思維、創(chuàng)新、心態(tài)、觀念、信念、動機、行為和績效等，以利于提高員工的工作績效、滿足員工的個人發(fā)展需要以及提高員工對企業(yè)經營目標的貢獻，而所進行的有計劃的、有系統(tǒng)的各種努力。111隨著信息革命的推進和知識經濟的崛起，企業(yè)所處的環(huán)境在激劇變化、市場競爭在不斷升級、個人追求自身發(fā)展的欲望越來越強烈！企業(yè)人力資源開發(fā)與管理已經成為影響企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，企業(yè)管理理論和方法正在發(fā)生根本性變化！111當今世界上的所有企業(yè)，不論企業(yè)規(guī)模大小還是從事不同行業(yè)，不論企業(yè)遵循什么管理理論和方法，總的管理變革趨

3、勢正由“制度+控制”向“學習+激勵”進行轉型，因此，企業(yè)教育培訓已經成為企業(yè)不可缺少的必要管理工具和手段。 企業(yè)教育培訓的作用： 引入新思想、新觀念、新信息、新技術和新知識引導組織變革與不斷創(chuàng)新 改善組織溝通，減少摩擦、沖突和內耗11構筑企業(yè)文化，完善企業(yè)組織人格 提高企業(yè)管理水平，提升顧客滿意度和忠誠度 1111降低運營成本，提高經濟效益 提高業(yè)務能力、技術水平和綜合素質 11加強團隊建設，提高企業(yè)凝聚力 改善企業(yè)人才結構和知識結構 1111111111111加強思維能力訓練，提升決策力 改善知識、技能、心態(tài)和觀念 11111111111推進學習型企業(yè)建設 使企業(yè)保持旺盛的學習力和持續(xù)競爭力

4、 11111更多2）企業(yè)在什么情況下需要進行教育培訓：111企業(yè)教育培訓已經成為企業(yè)管理不可缺少的必要管理工具和手段，幾乎在企業(yè)的任何時候和任何方面都已經離不開教育培訓的介入！111企業(yè)教育培訓已經滲透到企業(yè)管理的各個管理環(huán)節(jié)和業(yè)務領域，對于某些服務型、網絡化、知識型或虛擬性的企業(yè)，教育培訓已經成為企業(yè)取得或改善經營業(yè)績的重要保證；在某些特定情況下，企業(yè)某些相關管理工作只能依靠教育培訓才能付諸實施！企業(yè)需要教育培訓的情形企業(yè)開展教育培訓的主要目的企業(yè)招聘新員工、組建新團隊或成立新項目小組使新進員工、新團隊成員或新項目小組盡快掌握有關業(yè)務知識、技能和方法，迅速進入工作狀態(tài)和融入工作團隊，提高工作

5、效率；企業(yè)開發(fā)新產品、新技術、新業(yè)務或新市場使相關產品、技術、業(yè)務和市場等有關業(yè)務信息和知識迅速導入到企業(yè)相關部門，縮短導入周期，降低管理成本。建立和完善企業(yè)管理制度，推動管理制度變革和組織創(chuàng)新推動企業(yè)建立和完善生產、銷售與服務等管理制度，加強企業(yè)員工心態(tài)、觀念和信仰建設，使員工適應企業(yè)管理制度變革和組織創(chuàng)新；更新業(yè)務知識和管理技能，改善企業(yè)生產、銷售與服務引入新思想、新觀念、新信息、新技術和新知識，改善和提高員工業(yè)務能力、技術水平和綜合素質，提高企業(yè)管理水平，降低企業(yè)運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度，推動企業(yè)經營業(yè)績持續(xù)性成長；建立和完善員工個人發(fā)展計劃，改進和提升企業(yè)文化使員工職業(yè)生涯規(guī)劃

6、或個人發(fā)展計劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體，提煉企業(yè)共同愿景，打造良好企業(yè)文化，提高企業(yè)對人才的吸引力和凝聚力；加強企業(yè)團隊建設，積極推進學習型企業(yè)建設引導企業(yè)員工積極自主學習，提高員工綜合素質，積極推進學習型企業(yè)建設，推動企業(yè)不斷學習和創(chuàng)新；使企業(yè)始終保持旺盛的學習力和持續(xù)競爭力。企業(yè)教育培訓的主要內容1111企業(yè)需要進行的教育培訓內容非常豐富，而且根據不同人員對象、不同工作崗位、不同管理職能、不同工作性質、企業(yè)本身的不同發(fā)展階段和特定環(huán)境下的具體實際需要等，企業(yè)教育培訓的內容都會有所不同。1111通常情況下，在決定企業(yè)教育培訓的具體內容的時候都需要對企業(yè)進行分析和診斷，然后再根據企業(yè)具體情況和實

7、際需要進行專業(yè)化的策劃和設計。1）企業(yè)教育培訓內容的設計依據：2）企業(yè)管理知識結構體系：1111企業(yè)管理是一件非常復雜的事情，所需要的知識面非常廣泛，知識結構體系非常復雜，而且知識的更新速度非?？?！1111根據企業(yè)的一般運行結構和組織構成要素，企業(yè)管理知識體系可以簡單分為“企業(yè)運營” 、“團隊建設” 和“個人發(fā)展”三部分。企業(yè)知識結構主 要 課 程 內 容企業(yè)運營戰(zhàn)略管理；人力資源開發(fā)與管理；行政管理；財務管理；物流與供應鏈管理；研發(fā)管理；生產作業(yè)管理；質量管理；市場營銷管理；管理溝通；項目管理；信息與電子商務管理等團隊建設組織共同愿景（組織理念識別和行為識別系統(tǒng)構筑）；改善組織心智模式（態(tài)度

8、、觀念和信仰）；系統(tǒng)思考（團隊決策能力訓練）；團隊學習（團隊學習能力訓練）；自我超越（團隊創(chuàng)新能力訓練）；管理溝通；管理創(chuàng)新；學習型企業(yè)建設等個人發(fā)展個人發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃；自我成長和學習管理；學習能力訓練；思維能力訓練；創(chuàng)新能力訓練；溝通能力訓練；職業(yè)心態(tài)、觀念和信仰訓練；綜合職業(yè)素養(yǎng)訓練；創(chuàng)業(yè)知識與技能訓練等 企業(yè)開展教育培訓的一般途徑和方式1111企業(yè)開展教育培訓的途徑和方式很多，并且，選擇不同的教育培訓途徑，其成本投入、培訓效果和效益產出都有很大區(qū)別，因此，選擇適合企業(yè)需要的教育培訓途徑，將直接關系到企業(yè)教育培訓的經濟效益和核心競爭力。企業(yè)開展教育培訓的主要途徑： 企業(yè)委派相關人員參加

9、專題研討或培訓； 企業(yè)直接聘用教育培訓專員； 企業(yè)人力資源部培訓主管+外圍兼職培訓講師； 企業(yè)人力資源部+專業(yè)企業(yè)管理教育培訓公司； 企業(yè)教育培訓業(yè)務外包； 建立企業(yè)員工學習交流的教育培訓網站； 構建企業(yè)培訓中心或企業(yè)商學院； 創(chuàng)建學習型企業(yè)； 綜合運用多種途徑；11企業(yè)教育培訓通常會面對的問題、困惑和誤區(qū)1企業(yè)在開展教育培訓過程中通常會遇到如下問題和困惑：1、企業(yè)缺乏系統(tǒng)全面的教育培訓的基本認識或有關知識，無法正確、合理和前瞻性的做出企業(yè)教育培訓發(fā)展戰(zhàn)略。2、企業(yè)雖有教育培訓意識但不能制定正確、合理和切實可行的教育培訓戰(zhàn)略目標和實施計劃，并以強有力的實施配套方案來解決目前的和將來可能發(fā)生的問

10、題。3、企業(yè)在開展員工教育培訓時，通常難以平衡企業(yè)教育培訓和企業(yè)核心競爭力之間的關系，容易導致教育培訓不能切合企業(yè)實際需要而造成資源浪費，或教育培訓跟不上企業(yè)發(fā)展需要而限制了企業(yè)的發(fā)展。4、企業(yè)在實施教育培訓戰(zhàn)略和計劃的時候，通常難以平衡投入與產出之間的關系，容易走兩個極端：盲目跟風或一味追求培訓師的名氣或名頭，企業(yè)在教育培訓方面投資過于激進或盲目或不系統(tǒng)導致重復投資或資源浪費；另一種情況就是企業(yè)根本不注重必要的教育培訓投資，不能充分利用外界思想、觀念、信息和智力資源為本企業(yè)服務以提高企業(yè)核心競爭力。 企業(yè)教育培訓模式111企業(yè)教育培訓一般都會遵循一定模式運行，從發(fā)展過程來看，現(xiàn)有的培訓模式大

11、致有“系統(tǒng)型模式”、“過渡型模式”、“最佳培訓實施模式”、“咨詢型模式”、“持續(xù)發(fā)展型模式”、“阿什里德模式（離散、整合、聚焦）”、“學習型組織模式”等。思庫教育科技公司綜合吸收其他各種培訓模式的優(yōu)點，運用“循環(huán)平衡理論體系”和“個性化學習管理方法”，開發(fā)出“以創(chuàng)建學習型組織和形成自組織系統(tǒng)為目標的系統(tǒng)性、結構化、咨詢式的培訓模式”。思庫企業(yè)教育培訓模式符合最佳培訓模式應具備的核心要素： 企業(yè)培訓要有計劃、有步驟、有結構和有規(guī)則進行，并能提供一個結構完整、規(guī)則齊全的框架；要有對培訓的全過程進行有效評價和建立相應的評價標準體系，并確保有一個有效評價系統(tǒng)的循環(huán)運行；企業(yè)培訓目標盡可能量化，且必須結

12、合企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的需要，既要與企業(yè)的遠景、價值和使命保持一致，同時又要與個人的理想、夢想、愿望、職業(yè)生涯規(guī)劃和自我成長保持一致；培訓工作要扎根于企業(yè)經營管理中，確保與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，并確保培訓能在一個和諧的環(huán)境中實施；企業(yè)培訓的核心功能就是將需求組織起來，并為滿足這些需求做出各種努力；不同的企業(yè)培訓水平不同，因此需要靈活采用不同的培訓方式和方法。企業(yè)培訓開發(fā)的作用模型1111企業(yè)培訓開發(fā)作用模型有很多種，思庫教育科技公司一般采用“動機行為模型”，這種模型既符合心理學、行為學、教育學和管理學的基本原理，同時也體現(xiàn)了“循環(huán)平衡理論”的基本思想，也是迄今為止最有效率的人力資源開發(fā)模型。11

13、11績效是由行為引起，行為又是由動機引起，而動機的產生主要又是受三個層面因素的影響：第一個層面是知識、技能和方法；第二個層面是學習、思維和創(chuàng)新；第三個層面是態(tài)度、觀念和信仰。因此，培訓的主要內容是：1、增加知識，提高技能，改進方法；2、提高學習能力，改善思維技能，推動不斷創(chuàng)新；3、建立正確態(tài)度，導入良好觀念，建立共同信仰。企業(yè)培訓需求分析模型1111企業(yè)培訓需求分析是了解企業(yè)希望通過培訓達到什么樣的預期目標、培訓效果和投資回報以及員工希望或愿意參加何種培訓以提升個人發(fā)展和自我成長的調查分析過程，這是企業(yè)開展教育培訓的前期準備和基本前提。1111思庫教育科技公司采用“雙軌系統(tǒng)分析模型”，既考慮到

14、了企業(yè)經營發(fā)展需要，同時也兼顧到了企業(yè)員工的個人發(fā)展和自我成長需要。培訓需求分析方法有：個人面談 小組會談 問卷調查 操作測試 評價中心實地觀察 關鍵事件 工作分析 任務分析 更多企業(yè)培訓的課程設計模型1111思庫教育科技在進行企業(yè)教育培訓課程設計的時候，一般采用“面向對象的結構化課程設計模型”，這種模型既符合心理學、行為學、教育學和管理學的基本原理，也符合“協(xié)同論”、“突變論”和“耗散結構論”的基本原理以及“系統(tǒng)論”、“控制論”和“信息論”的基本方法，同時也體現(xiàn)了“循環(huán)平衡理論”的基本思想，這種方法已經被證明是企業(yè)教育培訓的一種效果最好、效率最高、產出最大的方式，能夠充分確保培訓目標、期望效

15、果和投資收益的實現(xiàn)，有利于提高培訓效率和企業(yè)經濟效益。1）面向企業(yè)運營的基本知識結構需要的課程設計模型2）面向企業(yè)管理的不同對象和工作崗位需要的課程設計模型3）面向個人發(fā)展與自我成長需要的課程設計模型4）面向團隊建設與學習型組織建設需要的課程設計模型培訓方式的組合模型111企業(yè)教育培訓的基本方式有：以企業(yè)為中心、以學員為中心、以講師為中心和以教材為中心四種，每種培訓方式都有各自優(yōu)缺點。111思庫教育科技公司通常采用“以培訓需求和目標為核心的多種方式組合模型”，其目的是充分吸收各種培訓方式的優(yōu)點和長處，同時又能夠避免各自的缺點與不足，這樣更加能夠滿足培訓需求，確保培訓效果和培訓目標的實現(xiàn)。培訓方

16、法的組合模型111 企業(yè)教育培訓的方法有許多種，例如：課堂講授、主題研討、影片觀摩、計劃性指導、計算機輔助培訓、師傅帶徒弟、工作輪換、案例研究、培訓游戲、角色扮演、小組會談、行為造型、資料閱讀、戶外拓展訓練等；1111企業(yè)教育培訓方法與類型的選擇是否恰當直接關系到培訓效果，思庫教育科技公司的企業(yè)教育培訓方法采用“多種培訓方法組合模型”進行，根據學習對象、培訓需求與目標、課程內容設計的不同要求，綜合采用多種專業(yè)化的培訓方法進行，融合知識性、興趣性和實用性，以確保學習效果。1）培訓方法與學習效果比較分析：2）培訓方法與內容效果比較分析：說明：從1到8內容效果逐步減弱，1是最好，8是最差，其他為中間值。培訓實施的專家團隊模型1111一位優(yōu)秀的培訓講師既要有廣博的理論知識，又要有豐富的實踐經驗，既要有扎實的培訓技能，又要有吸引人的高尚人格，因此，