1、如何為社區(qū)居民供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)星火街道石牌樓社區(qū)張秀君. 我作為社區(qū)工作者, 我們離居民最近, 我們和居民最親們最能體會到大眾的心聲, 我們最能明白百姓的冷暖. 我們的服務(wù)就是黨和政府的服務(wù), 我們的關(guān)懷就是黨和政府的關(guān)心, 我們的形象就是黨和政府的形象 . 我們應(yīng)當(dāng)以嶄新面貌 投入到新時期社區(qū)建設(shè)當(dāng)中 . 工作中 , 要有劇烈的責(zé)任感、使命感和緊迫感,把落實(shí)“ 十八大” 精神同努力完成當(dāng)前工作結(jié)合起來,埋頭苦干,腳踏實(shí)地的干好本職工作；仍要苦練具體的業(yè)務(wù)技能,抓緊 一切時間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),要時刻以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決群眾的 難題,用一流的服務(wù)水平樹立社區(qū)服務(wù)的新形象,讓群眾來 社區(qū)辦事感到貼心、放

2、心、舒心；我在社區(qū)主要負(fù)責(zé)社區(qū)計(jì) 劃生育專項(xiàng)工作；對于如何為社區(qū)居民服好務(wù)？現(xiàn)就我個人 從事方案生育工作以來的所感、所得與大家共享；一、喜愛本職,扎根社區(qū) 在社區(qū)工作這幾年,我深刻體會到,作為一名社區(qū)工作者,必需要干一行、愛一行、專一行,“ 責(zé)任大于才能”,必須有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,才能在平凡的崗位實(shí)現(xiàn)人生價值；不論你學(xué)歷多高,資格多深,工作體會多豐富,假如沒有責(zé)任心,工作就不行能取得大的成果；而一個有責(zé)任心的人,雖然才能不是很強(qiáng),都能把上級交給的各項(xiàng)任務(wù)完成好,也 能把工作干得很杰出；要充分把握社區(qū)的工作流程、方法和相關(guān)政策,并將學(xué)到學(xué)問運(yùn)用到社區(qū)工作中,創(chuàng)新工作方法, 全身心融入社區(qū),讓自己

3、在社區(qū)這個大家庭里發(fā)光、發(fā)熱；聞名作家薩克雷說 過：生活是一面鏡子,你對它笑,它也對你笑；你對它哭,它也對著你哭；莫非不是這樣嗎？我們每天面帶微笑迎接每 一位居民,每位居民也會面帶微笑的回應(yīng)給我們；社區(qū)是居 民生產(chǎn)、生活的活動場所,處在黨和政府明白社情民意的最 前沿,是體群眾利益最直接、聯(lián)系群眾最親密、反映群眾呼 聲最集中的工作領(lǐng)域；作為社區(qū)工作者就必需加強(qiáng)與群眾的 溝通和聯(lián)系,暢通社情民意的反映渠道,把群眾工作做深、做細(xì)、做實(shí),凝結(jié)人心、理順心情,化解沖突,實(shí)現(xiàn)社會的 和諧穩(wěn)固；二、努力學(xué)習(xí),融入社區(qū) 學(xué)習(xí)是明確政治方向,不斷提高才能的素養(yǎng)的最要途 徑,更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必定要求；我常

4、常利用業(yè)余 時間學(xué)習(xí)科學(xué)進(jìn)展觀等重要思想,明確思想內(nèi)函,懂得精神 實(shí)質(zhì),用黨的創(chuàng)新理論武裝自己頭腦,指導(dǎo)各項(xiàng)工作；仔細(xì) 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,積極參與上級組織的各種培訓(xùn)；嫻熟業(yè)務(wù)學(xué)問； 打鐵先得自身硬, 沒有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問,干好工作就是空談；我們不僅要嫻熟把握國家政策和日常統(tǒng) 計(jì)業(yè)務(wù),而且仍要嫻熟宣揚(yáng)技巧,把握科普學(xué)問等等,這樣 才能更好地服務(wù)群眾；為民服務(wù)我非常榮幸,同時也倍感責(zé) 任重大；為了進(jìn)一步提高服務(wù)工作質(zhì)量,我利用業(yè)余時間,通過網(wǎng)絡(luò)明白當(dāng)前人口形勢,查閱計(jì)生政策文件、學(xué)習(xí)方案 生育相關(guān)法律、法規(guī)學(xué)問,摘抄相關(guān)的辦事程序；在工作中 遇到模棱兩可的問題,積極請教計(jì)生專干和領(lǐng)導(dǎo),翻閱歷年 工作資料

5、,從中吸取先進(jìn)體會,融入到平日的工作中,將理 論與實(shí)踐結(jié)合起來,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),提高個人服務(wù) 才能和綜合素養(yǎng),力爭不讓前來辦事的群眾空跑、白跑；常常深化基層；要具體把握育齡群眾信息,就必需常常 深化到住戶家中,摸清育齡人群的各種情形；干過計(jì)生工作 的同志都知道：爬樓入戶、走訪摸排是計(jì)生工作必不行少的 工作方式之一,難免要看居民的臉色、吃閉門羹,相對其他 工作比較被動,面對這些現(xiàn)實(shí)問題,就要求我們“ 腿勤、眼勤、嘴勤、手勤” ,同時明白育齡群眾需求,用我們熱忱的態(tài)度和細(xì)致耐心的說明,說服群眾排除其抵觸心理,和居民打成一片, 從而更好的解決問題；讓居民自己逐步意識到：自覺實(shí)行方案生育是公民的基本權(quán)益,更是一種義務(wù),從而 積極協(xié)作我們工作；三、為民服務(wù),提高素養(yǎng)要樹立為人民服務(wù)的精神,態(tài)度打算一切,認(rèn)清自身位置,認(rèn)清自身價值, 以平和的心態(tài)工作；學(xué)習(xí)社區(qū)相關(guān)文件,明白社區(qū)工作的重要意義,明白社區(qū)工作者存在的價值意 義；本著從群眾到群眾中去,把理論運(yùn)用到實(shí)際工作中；要 熟識禮儀,接人待物不急不燥,來往迎送,禮數(shù)周全；不管 是對社區(qū)居民,仍是對同事,禮貌待客都很重要；講話要口 齒清晰,有規(guī)律,究竟在社區(qū)接觸人多,要告,說明的事情 許多,肯定要把話講清晰,削減不必要的麻煩；這就靠平常 多練,以簡練的語言表達(dá)最好的成效；學(xué)習(xí)才能和思維要清 晰,反映要靈敏, 不斷提高自身素養(yǎng)