1、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷保密請?jiān)谙旅婵瞻滋幪帉懮闲彰?、職職位、所屬部部門、日期姓名：職位：部門：日期：節(jié)數(shù)最高分得分110215325430520總計(jì)100共10頁第1頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷此試卷分為五節(jié)節(jié)，每一節(jié)必必須作答。兩小時(shí)完卷，并并無額外時(shí)間間給予考生閱閱讀試卷。最最高分為1000分，合格格分?jǐn)?shù)為700分。所有答案必須答答在考方派發(fā)發(fā)的紙張上，其其他附紙不接接納。持續(xù)之錯(cuò)字、文文法及潦草將將被扣除總分分，最多可達(dá)達(dá)10分。“標(biāo)準(zhǔn)”指ISSO90011：20000。允許查閱閱“標(biāo)準(zhǔn)”副本，但不不允許查閱其其它參考資源源或課程筆記記?！皸l款”是指“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)的一段或或一節(jié)，用

2、阿阿拉伯?dāng)?shù)字寫寫出，如5.1。第一節(jié)占10分分回答問題時(shí)，請請?jiān)诖鸢竌、bb、c、d或或e當(dāng)中一項(xiàng)項(xiàng)劃上圓圈，以以示考生認(rèn)為為最為合適之之答案；或?qū)憣懗觥皹?biāo)準(zhǔn)”內(nèi)“條款”的數(shù)字號碼碼。第二節(jié)占15分分請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)劃上上“”或“”。第三節(jié)占25分分回答問題時(shí)，你你只需在空位位上寫出簡短短答案。第四節(jié)占30分分請?jiān)诳瘴簧蠈懗龀鲈敱M答案，考考生需在四題題中選答任何何三題。第五節(jié)占20分分根據(jù)所述案例，寫寫出“不符合項(xiàng)”報(bào)告。共10頁第2頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷第一節(jié)占10分分題號1.011.08考考生只需在答答案a、b、cc、d或e當(dāng)當(dāng)中一項(xiàng)劃上上圓圈，以示示考生認(rèn)為最最為合適之答答案，1.

3、0091.110考生只需需寫出“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)“條款”的數(shù)字號碼碼，每題占一一分。1.01 以下哪幾幾項(xiàng)屬于質(zhì)量量管理八大原原則的內(nèi)容？a 過過程方法b 以以顧客為關(guān)注注焦點(diǎn)c 持持續(xù)改進(jìn)d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.02 ISO99001：22000與IISO90001：19994相比有以以下好處：a 與與ISO90004：20000標(biāo)準(zhǔn)相相對應(yīng)b 與與其它管理體體系相兼容c 更更適用于服務(wù)務(wù)業(yè)QMS的的建立d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.03 ISO99001：22000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中的過程方方法模式圖遵遵循

4、的是PDDCA原則，其其中P指？a 管管理職責(zé)b 資資源管理c 測測量、分析與與改進(jìn)d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.04 關(guān)于“可以進(jìn)行剪剪裁”以下說法正正確的是？a 組組織可根據(jù)本本身情況，剪剪裁ISO99001：22000內(nèi)各各章節(jié)內(nèi)容b 如如果組織無設(shè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，則則可剪裁設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)章節(jié)節(jié)c 考考慮剪裁，不不需考慮外部部因素d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案共10頁第3頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷1.05 某設(shè)備作作業(yè)指導(dǎo)書中中沒有將一關(guān)關(guān)鍵參數(shù)寫進(jìn)進(jìn)去，應(yīng)判不不符合下列哪哪個(gè)條款？a 77.5.

5、1 a)b 77.5.1 b)c 77.5.1 c)d 77.5.1 d)e 77.5.1 e)1.06 下列哪項(xiàng)項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)的要要求？a 識識別顧客要求求b 以以顧客為關(guān)注注焦點(diǎn)c 目目標(biāo)分解d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.07 內(nèi)審組長長的責(zé)任是？a 控控制審核氣氛氛b 控控制審核進(jìn)度度c 確確保審核文件件、審核結(jié)果果的準(zhǔn)確性d 以以上a、b、cc均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.08 當(dāng)?shù)谝环椒綄徍?，誰應(yīng)應(yīng)預(yù)備審核計(jì)計(jì)劃及安排審審核事宜，聯(lián)聯(lián)絡(luò)及領(lǐng)導(dǎo)組組員？a 品品質(zhì)部經(jīng)理b IISO專員c 內(nèi)內(nèi)審組長d 以以上a、b、cc

6、均為正確答答案e 以以上a、b、cc均非適合之之答案1.09 “最高管理者者應(yīng)以增強(qiáng)顧顧客滿意為目目的，確保顧顧客的要求得得到確定并予予以滿足?！?此條款款為：1.10 “組織應(yīng)策劃劃和控制產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)和開開發(fā)?！?此條款款為：共10頁第4頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷第二節(jié)占15分分請?jiān)诶ㄌ杻?nèi)劃上上“”或“”。2.01 質(zhì)量方針針必須與組織織的宗旨相適適應(yīng)，并必須須經(jīng)管理者代代表批準(zhǔn)。 （ ）2.02 質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)必須為質(zhì)量量方針提供制制定的框架。 （ ）2.03 一等品和和二等品都是是合格品。 （ ）2.04 產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)考慮有關(guān)關(guān)政府的限制制條例。 （ ）2.05 生產(chǎn)現(xiàn)場場的標(biāo)語“注

7、意安全”、“嚴(yán)禁吸煙”也是作業(yè)指指導(dǎo)書。 （ ）2.06 ISO99001:22000內(nèi)的的過程方法是是可以用文字字表達(dá)的。 （ ）2.07 管理者代代表只可有一一名。 （ ）2.08 質(zhì)量計(jì)劃劃的更改可以以不受控。 （ ）2.09 如果組織織無采購活動(dòng)動(dòng)，那么可刪刪減條款7. 4各項(xiàng)要要求。 （ ）2.10 ISO99001 : 20000沒有檢驗(yàn)和和試驗(yàn)狀態(tài)的的要求。 （ ）2.11 顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)指的是顧客客提供的原材材料。 （ ）2.12 對質(zhì)量方方針的修改應(yīng)應(yīng)滿足文件控控制的要求。 （ ）2.13 持續(xù)改進(jìn)進(jìn)是通過不斷斷提高組織的的效率和有效效性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)標(biāo)。 （ ）2.14

8、內(nèi)部審核核的準(zhǔn)則就是是體系文件。 （ ）2.15 審核發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可分為不符符合項(xiàng)和觀察察項(xiàng)。 （ ）共10頁第5頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷第三節(jié)占25分分在下列五題中，請請?jiān)诳瞻滋帉憣懗龊喍檀鸢赴福款}占55分。3.01 ISO99001：22000版在在哪幾處提及及策劃？3.02 舉例說明明缺陷與不符符合的區(qū)別。3.03 列出與“最高管理者者”有關(guān)的ISSO90011：20000條款。3.04 ISO99001：22000中對對設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)這一要求是是什么？3.05 舉例說明明內(nèi)部溝通方方法和事項(xiàng)。共10頁第6頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷第四節(jié)占25分分在四題中選擇任任何三題作答答

9、，每題占110分。請?jiān)谠诳瘴粚懗鲈斣敱M答案。4.01 請寫出審審核總經(jīng)理的的檢查表。4.02 有什么客客觀證據(jù)可以以表明組織是是運(yùn)用過程方方法的？共10頁第7頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷4.03 試列舉管管理評審與內(nèi)內(nèi)部審核的區(qū)區(qū)別。4.04 有什么客客觀證據(jù)可以以表明組織符符合ISO99001：22000中的的持續(xù)改進(jìn)要要求？共10頁第8頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷第五節(jié)占20分分請?jiān)敿?xì)回答下列列二題，每題題各占10分分。下列二個(gè)案例是是發(fā)生在兩家家公司的第一一方審核中，請請細(xì)心研究每每種情況后，采采取以下兩種種行動(dòng)之一。a） 如果你相信信有足夠客觀觀證據(jù)認(rèn)為案案例有“不符合項(xiàng)”

10、，請?zhí)岢觥安环享?xiàng)報(bào)報(bào)告”，并判定“嚴(yán)重”或“輕微”。b） 如果你認(rèn)為為未有足夠客客觀證據(jù)提出出“不符合項(xiàng)報(bào)報(bào)告”。在“內(nèi)容”欄描述情況況并建議下一一步行動(dòng)。案例一（占100分）在人事部，審核核員查看了二二車間員工的的崗位培訓(xùn)記記錄，其中“考核結(jié)果”一欄均為空空白。審核員員問其原因，人人事主管說這這些都是常規(guī)規(guī)性的培訓(xùn)，無無需考核。不符合項(xiàng)報(bào)告/觀察報(bào)告受審核部門：ISO90011條款：判定： 嚴(yán)嚴(yán)重 輕微 觀察 內(nèi)容：審核員簽署：日期：共10頁第9頁頁質(zhì)量管理體系內(nèi)內(nèi)審員考試試試卷案例二（占100分）在一家食品制造造廠營業(yè)部，審審核員抽查到到幾份訂單都都按文件的要要求進(jìn)行了評評審，便問營營業(yè)部主任評評審了哪些要要求？回答說說要求全寫在在訂單上。審