1、繼任者計(jì)劃流程介紹第1頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二什么是繼任者計(jì)劃？是一種能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)領(lǐng)域空缺職位提供足夠的優(yōu)質(zhì)候選人的管理流程。它是一個(gè)“管理流程”而不是一個(gè)HR方案。 它是由各業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員使用以便更好地經(jīng)營(yíng)管理他們的業(yè)務(wù)。它能夠幫助管理者決定員工數(shù)量、應(yīng)該留任本崗或變更到其他崗位的人員，而不僅僅是識(shí)別后備者如果應(yīng)用得當(dāng)，此流程可以幫助建立起一個(gè)更有生產(chǎn)力、更具提升力和多元化的員工隊(duì)伍第2頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二繼任者計(jì)劃流程的目標(biāo)有準(zhǔn)備好的人才一旦需要，就可以擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵崗位、業(yè)績(jī)出色員工和多樣化建立高潛能人才

2、庫(kù)，為未來(lái)需求不斷提升能力發(fā)展和保留業(yè)績(jī)出色的人員改善或變動(dòng)業(yè)績(jī)不佳的人員第3頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二繼任者計(jì)劃流程管理人員實(shí)施，如果合適，進(jìn)入到下一層級(jí)管理層回顧目前的組織結(jié)構(gòu)，制定未來(lái)變革的計(jì)劃。管理人員回顧 員工業(yè)績(jī)和潛力管理團(tuán)隊(duì) 人才回顧管理人員和員工創(chuàng)建發(fā)展計(jì)劃并進(jìn)行職業(yè)生涯討論管理人員和員工實(shí)施變動(dòng)、制定計(jì)劃和時(shí)間表第4頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二繼任者計(jì)劃和相關(guān)的HR工具組織結(jié)構(gòu)分部/部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖績(jī)效和潛能評(píng)估針對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)職責(zé)的崗位要求績(jī)效評(píng)估發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)績(jī)效潛能指導(dǎo)原則績(jī)效潛能矩陣圖（九盒圖）人才回顧人才回顧指

3、導(dǎo)原則放入九盒圖中合適的位置員工情況數(shù)據(jù)表第5頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二回顧組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)是什么?現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)是否能夠成功支持你們的業(yè)務(wù)流程？現(xiàn)在的未來(lái)的設(shè)想的具體變化 (例如：戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移, 擴(kuò)建或外包某區(qū)域、匯報(bào)關(guān)系、職責(zé)）變化的時(shí)間表？第6頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二崗位需求：現(xiàn)在和未來(lái)討論某崗位現(xiàn)在和5年之后對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力和專(zhuān)業(yè)能力的要求識(shí)別要達(dá)到這些要求所必需的技巧和能力是被要成功承擔(dān)此責(zé)任所需的重要工作經(jīng)驗(yàn)第7頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二現(xiàn)在和未來(lái)崗位需求舉例:財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析國(guó)際談判技巧項(xiàng)目

4、管理管理能力/領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)業(yè)知識(shí)人際和溝通技巧講演/表達(dá)能力崗位需求：現(xiàn)在和未來(lái)第8頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二績(jī)效/潛力矩陣績(jī)效/準(zhǔn)備就緒程度174852396業(yè)績(jī)出色/現(xiàn)已準(zhǔn)備就緒業(yè)績(jī)良好/尚需1-2年新到崗位/尚需3年以上中等潛能高潛能適合目前崗位潛能的第9頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二績(jī)效/潛力矩陣高潛能已經(jīng)準(zhǔn)備就緒高潛能尚需1-2年高潛能新到本崗位業(yè)績(jī)出色中等潛能尚未具備進(jìn)一步提升的所有要求業(yè)績(jī)良好中等潛能新到本崗位中等潛能適合目前崗位業(yè)績(jī)出色適合目前崗位業(yè)績(jī)良好需要崗位變化績(jī)效/準(zhǔn)備就緒程度174852396業(yè)績(jī)出色/現(xiàn)已準(zhǔn)備就

5、緒業(yè)績(jī)良好/尚需1-2年新到崗位/尚需3年以上中等潛能高潛能適合目前崗位潛能的第10頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則1.高潛力業(yè)績(jī)出色在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力出色 已經(jīng)證明在新的領(lǐng)域的學(xué)習(xí)能力表現(xiàn)出出色的領(lǐng)導(dǎo)力，具備更高職務(wù)所需的領(lǐng)導(dǎo)技巧。行為表現(xiàn)職業(yè)化.表現(xiàn)出與各層次人員出色的溝通能力 能夠有效地與高管層次溝通。完全自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng) 一直表現(xiàn)出很出色的判斷力樂(lè)于迎接更高的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)教育背景能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求具備長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?素質(zhì)全面第11頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二2.高潛力業(yè)績(jī)良好在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力良好, 需

6、要了解此工作的其它方面 表現(xiàn)出出色的領(lǐng)導(dǎo)力，具備更高職務(wù)所需的領(lǐng)導(dǎo)技巧。還需要這些技巧和行為表現(xiàn)的進(jìn)一步完善。表現(xiàn)出出色的溝通能力, 還需要更多與高管層次溝通的經(jīng)驗(yàn)。完全自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng)表現(xiàn)出很好的判斷力，還需要進(jìn)一步完善樂(lè)于接受更高的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)教育背景能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求具備長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?還需要進(jìn)一步培養(yǎng) 可以“拓展的候選人”績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第12頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二3.高潛力 新到本崗位正在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力 有能力具備; 需要時(shí)間表現(xiàn)出出色的領(lǐng)導(dǎo)力，具備更高職務(wù)所需的領(lǐng)導(dǎo)技巧。需要時(shí)間來(lái)培養(yǎng)和在不同類(lèi)型的工作中運(yùn)用這些技巧。表現(xiàn)出良好的溝通

7、能力 還需要時(shí)間來(lái)加強(qiáng)完全自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng)表現(xiàn)出很好的判斷力，還需要進(jìn)一步完善樂(lè)于接受更高的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)教育背景能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求具備長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?還需要進(jìn)一步培養(yǎng)績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第13頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二4.中等潛力 業(yè)績(jī)出色在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力出色，具備一些擴(kuò)展?jié)摿?。具備提升一?jí)的潛力，再進(jìn)一步尚不能確定。表現(xiàn)出一定的領(lǐng)導(dǎo)力 還需要機(jī)會(huì)在此領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展。表現(xiàn)出良好的溝通能力。需要時(shí)間進(jìn)一步發(fā)展。有能力自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng)在大多數(shù)情況下表現(xiàn)出非常好的判斷力，并不是總能識(shí)別大局自我職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不太清晰教育背景不一定能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求素質(zhì)

8、能力 超過(guò)一級(jí)的提升尚不能確定績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第14頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二5.中等潛力 業(yè)績(jī)良好在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力良好, 具備一些擴(kuò)展?jié)摿?。超出一?jí)的提升尚不能確定。表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力 還需要時(shí)間和發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)一步在此領(lǐng)域擴(kuò)展。 表現(xiàn)出基本的良好的溝通能力。有能力自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng), 但不能一直保持在大多數(shù)情況下表現(xiàn)出良好的判斷力，并不是總能保持或總能識(shí)大局自我職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不太清晰教育背景不一定能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求素質(zhì)能力 需要一些發(fā)展性質(zhì)的工作來(lái)使其移出此格子績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第15頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期

9、二6.中等潛力 新到本崗位尚在學(xué)習(xí)本崗位專(zhuān)業(yè)能力，進(jìn)一步發(fā)展的能力尚未證實(shí)或不太確定。 尚在學(xué)習(xí)本崗位所需的領(lǐng)導(dǎo)能力, 需要時(shí)間來(lái)證明，長(zhǎng)期的發(fā)展?jié)摿ι形醋C實(shí)或不太確定。尚在學(xué)習(xí)溝通能力, 需要時(shí)間來(lái)發(fā)展和證明相關(guān)能力顯示出具備自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng)的能力顯示出具備良好判斷力的能力，還不是總能識(shí)大局自我職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不太清晰教育背景不一定能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求素質(zhì)潛力-超過(guò)一級(jí)的提升尚未證實(shí)或不太確定，還需在本崗位工作一段時(shí)間?？?jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第16頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二7.已經(jīng)在合適崗位業(yè)績(jī)出色在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力出色。擴(kuò)展其他領(lǐng)域的能力不是最佳方案

10、。顯示出良好的領(lǐng)導(dǎo)力, 但不適合高一級(jí)別的崗位在目前崗位上的溝通能力良好能夠自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng), (但有時(shí)需要指導(dǎo))在大多數(shù)情況下表現(xiàn)出非常好的判斷力，并不是總能識(shí)別大局滿(mǎn)足現(xiàn)有崗位，或抱負(fù)與現(xiàn)有技能不匹配教育背景不完整，或不一定能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求業(yè)績(jī)優(yōu)秀 已經(jīng)置于合適的位置上績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第17頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二8.已經(jīng)在合適崗位業(yè)績(jī)良好在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力良好。擴(kuò)展能力有限。具備有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧, 但不能一直保持有效的溝通能力是個(gè)問(wèn)題不能夠自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng), (需要指導(dǎo))不是總能夠有良好的判斷或識(shí)大局滿(mǎn)足現(xiàn)有崗位，或抱負(fù)與現(xiàn)有技能不

11、匹配教育背景不完整，或不能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求業(yè)績(jī)一般 已經(jīng)置于合適的位置上績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第18頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二9.已經(jīng)在合適崗位業(yè)績(jī)不佳在目前崗位上專(zhuān)業(yè)能力不佳。擴(kuò)展能力值得懷疑。顯示出不穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)能力有效的溝通能力是個(gè)問(wèn)題不能夠自我激勵(lì)，自我驅(qū)動(dòng), (需要不斷指導(dǎo))常常表現(xiàn)出缺乏判斷力，不識(shí)大局不滿(mǎn)足現(xiàn)有崗位，或抱負(fù)與現(xiàn)有技能不匹配。工作滿(mǎn)意度有問(wèn)題。教育背景不完整，或不能夠滿(mǎn)足更高崗位的需求。甚至不愿意進(jìn)一步學(xué)習(xí)。是否能長(zhǎng)期保留在此崗位，需要評(píng)定。 績(jī)效/潛能矩陣指導(dǎo)原則(續(xù))第19頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分

12、，星期二人才回顧許多部門(mén)與高管一起進(jìn)行定期的人才回顧部門(mén)負(fù)責(zé)人主動(dòng)討論在他們的組織里的高潛能候選人回顧員工的情況和在九盒圖里的位置討論主要的業(yè)績(jī)、背景、發(fā)展需求和目前進(jìn)展也許會(huì)將高潛力員工請(qǐng)到總部，進(jìn)行“開(kāi)始了解你”的面談，以使員工能夠在高級(jí)管理人員面前露面 通過(guò)這些會(huì)議，也能對(duì)提升決定達(dá)成一致第20頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二人才回顧目標(biāo):更熟悉分部人才共享候選人員的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃對(duì)其個(gè)人優(yōu)勢(shì)和待改進(jìn)處提出建議，并與分部管理人員溝通以實(shí)施討論候選人員現(xiàn)在和未來(lái)的崗位機(jī)會(huì)討論必須是無(wú)偏見(jiàn)的、坦白的和持續(xù)進(jìn)行的第21頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，

13、星期二人才回顧流程管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)回顧九盒圖討論定位于哪一個(gè)盒子確認(rèn)意見(jiàn)不同 結(jié)果更好地了解了有潛能的人才對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵空缺崗位時(shí)的最佳候選人達(dá)成一致關(guān)鍵空缺崗位的填補(bǔ)是通過(guò)長(zhǎng)期繼任計(jì)劃的觀點(diǎn)決定，而不是短期需要人才識(shí)別和發(fā)展得很早發(fā)展計(jì)劃更精確地反映出需要和職業(yè)規(guī)劃對(duì)于有挑戰(zhàn)性的職位，候選人準(zhǔn)備得更充分第22頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二人才回顧指導(dǎo)原則討論的指導(dǎo)原則對(duì)人才的定義和評(píng)估要有一致性 在人才回顧的討論中會(huì)進(jìn)一步校準(zhǔn)人才放置在哪一格只在必須的情況下共享 用此信息負(fù)有責(zé)任需要從更高一級(jí)的管理人員獲取意見(jiàn)定期持續(xù)的人才討論是成功的關(guān)鍵在矩陣?yán)锏姆胖檬莿?dòng)態(tài)的 需要定

14、期更新第23頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二人才回顧指導(dǎo)原則 數(shù)據(jù)管理（續(xù)）由于該信息的敏感性和可能曲解性，特制定了以下原則：繼任者計(jì)劃的信息每年至少更新兩次（第一和第四季度）除直屬上司外，至少更高一級(jí)的管理人員必須參與回顧。高級(jí)HR專(zhuān)家也應(yīng)參與回顧流程。員工情況信息應(yīng)有員工每年更新（十一月十二月），并由他們的經(jīng)理回顧。共同認(rèn)可的變化必須由該員工書(shū)面記錄進(jìn)入信息系統(tǒng)。第24頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二人才回顧指導(dǎo)原則 數(shù)據(jù)管理（續(xù)）九盒圖里的信息應(yīng)與績(jī)效評(píng)估，發(fā)展計(jì)劃和其他HR工具保持一致。繼任者計(jì)劃工具是為高層管理人員（戰(zhàn)略、管理委員會(huì)

15、和他們制定的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)）準(zhǔn)備的，其使用也應(yīng)限于高層管理人員。低層的經(jīng)理的意見(jiàn)可以獲取，但在獲取時(shí)不能涉及此工具。見(jiàn)所附的關(guān)于如何收集信息的“問(wèn)題與回答”。第25頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二人才回顧指導(dǎo)原則 數(shù)據(jù)管理（續(xù)）不能告訴員工他們被置于哪一個(gè)“盒子”。此九盒圖是由領(lǐng)導(dǎo)者使用的，用以向公司提交繼任者，并為制定發(fā)展計(jì)劃和與他們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯討論。員工應(yīng)關(guān)注的不是他被放在哪個(gè)盒子里，應(yīng)該是發(fā)展和職業(yè)機(jī)會(huì)。第26頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二人才回顧指導(dǎo)原則 數(shù)據(jù)管理（續(xù)）人才回顧是繼任者計(jì)劃流程里的一個(gè)關(guān)鍵組成部分。此流程的有效性取決

16、于高層管理人員的參與和討論中的公正坦率。人才回顧應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估，并頻繁持續(xù)的進(jìn)行（至少一年兩次）。討論的頻率應(yīng)由業(yè)務(wù)單位人員變動(dòng)和HR計(jì)劃需求決定。制定了人才回顧的指導(dǎo)原則和建議流程。第27頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二問(wèn)題和回答 - 管理繼任者計(jì)劃信息問(wèn)題：我是否可以告訴我的員工他在哪個(gè)盒子里？回答：不行，不能與員工分享此信息。將員工對(duì)此的關(guān)心轉(zhuǎn)移到討論其發(fā)展上來(lái)。員工應(yīng)關(guān)注的不是哪一個(gè)盒子，而應(yīng)該是發(fā)展和職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)。把這當(dāng)作是一次坦誠(chéng)的反饋和發(fā)展計(jì)劃會(huì)議的機(jī)會(huì)。準(zhǔn)備好討論此員工的績(jī)效、發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)興趣。九盒圖里的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參照作為溝通點(diǎn)，引導(dǎo)你們的討論。坦

17、誠(chéng)告知員工你對(duì)其業(yè)績(jī)和潛能是否適合其他職位的看法。詢(xún)問(wèn)員工的職業(yè)興趣和是否愿意調(diào)動(dòng)。員工想知道管理人員是否對(duì)其發(fā)展和職業(yè)抱負(fù)真正感興趣。已經(jīng)置于合適崗位的員工也想繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展技能，以做出更多的貢獻(xiàn)。發(fā)展的談話(huà)應(yīng)著重于增加貢獻(xiàn)，不論是在現(xiàn)有職責(zé)范圍，還是準(zhǔn)備承擔(dān)更多職責(zé)。 第28頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二問(wèn)題和回答 - 管理繼任者計(jì)劃信息（續(xù)）問(wèn)題：我應(yīng)該告訴一位員工他有潛能嗎？ 回答：在為員工提供反饋時(shí)，坦率和客觀是很重要的。然而，同樣重要的是，不能將其期望值提升太高，也不能讓一位員工感覺(jué)他已經(jīng)沒(méi)有什么貢獻(xiàn)能力了。如果一位員工有潛能承擔(dān)更多的責(zé)任，你應(yīng)該讓他知道，并與其分享他們應(yīng)該做什么以繼續(xù)向這些目標(biāo)發(fā)展。不能承諾崗位變動(dòng)，而且讓他們理解沒(méi)有什么是可以擔(dān)保的。第29頁(yè)，共31頁(yè)，2022年，5月20日，19點(diǎn)50分，星期二問(wèn)題和回答 - 管理繼任者計(jì)劃信息（續(xù)）問(wèn)題：我可以與我的下屬經(jīng)理討論此績(jī)效潛力矩陣工具嗎？ 回答：此工具是為高層管理人員準(zhǔn)備的，僅由高層管理人員使用。但是，你可以以合適的方法獲取員工的一些信息。 這種信息可以收集，但不要涉及到此工具。例如：詢(xún)問(wèn)一位員工的