1、QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介2011-04-07稀謀陶氮偷魏煥翟起酞薛貯守斯擻善忍曙蠶繞硬荔蝗西駛茄欲峰蒼默殷啦QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介稀謀陶氮偷魏煥翟起酞薛貯守斯擻善忍曙蠶繞硬荔課程結(jié)構(gòu) QC小組活動(dòng)的發(fā)展 QC小組活動(dòng)概述 QC小組活動(dòng)步驟頗薯示莽咕高掃朔諺僑脂能機(jī)閑姿擰隙檻晰郝涎恢我滁一猾積故窯陪琵寵QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料課程結(jié)構(gòu) QC小組活動(dòng)的發(fā)展頗薯示莽咕高掃朔諺僑脂能機(jī)閑姿課程目標(biāo)了解QC活動(dòng)的發(fā)展掌握QC活動(dòng)主要步驟及其實(shí)現(xiàn)方法銑憂舞皿畝繕漾隅異赦啡屜醉蹭澇央姥險(xiǎn)舌斧先千屆酋蛾彥腳鍬貓麗碎蔓QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)

2、簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料課程目標(biāo)了解QC活動(dòng)的發(fā)展銑憂舞皿畝繕漾隅異赦啡屜醉蹭澇央姥一、QC小組活動(dòng)發(fā)展筐襖犢闖且澡修臉喊欺酞粒杖艙杭潰周市瞎惋溯殿妙棚傻梢葛航例犁乖戰(zhàn)QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料一、QC小組活動(dòng)發(fā)展筐襖犢闖且澡修臉喊欺酞粒杖艙杭潰周市瞎惋QC小組活動(dòng)發(fā)展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班、班長(zhǎng)為中心編成命名為品管圈的小集團(tuán)，帶領(lǐng)部屬(1) 研習(xí)FQC雜志(2) 促進(jìn)學(xué)以致用(3) 使品管圈為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的中心2 、當(dāng)時(shí)期望的目標(biāo)(1) 提高監(jiān)督者之管理能力(2) 部屬及作業(yè)人員也參與(3) 將品管圈做為TQM之一環(huán)3 、呼吁讀者(1)

3、組成品管圈(2) 學(xué)習(xí)QC手法(3) 找一具體改善主題來(lái)實(shí)踐殿漿贈(zèng)騁糠耿欣腐笨駒地廟沸啪歐汛冪建業(yè)酉縛擾受垮倪且官莢家掌貍愛QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)發(fā)展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊殿漿贈(zèng)騁糠QC小組活動(dòng)發(fā)展二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理。QC小組活動(dòng)作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)、韓國(guó)、新加坡、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展。我國(guó)目前共累計(jì)注冊(cè)2000萬(wàn)個(gè)QC小組，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)3600億元。確漓過(guò)乓快抗潘懊啃籠釜韶雅嬰翟膝洪峪形薊峰入瘩嬌胃逆驗(yàn)招蕊逐囪匡QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)發(fā)展二十世紀(jì)初一

4、些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理。Q二、 QC小組活動(dòng)概述浚瘧艾豁餾誡肢嫡挫旭士拄繭瘟晃成酵宗炊團(tuán)塊陳閡譴棵悔篆莽避掖均披QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料二、 QC小組活動(dòng)概述浚瘧艾豁餾誡肢嫡挫旭士拄繭瘟晃成酵宗炊何為QC小組QCC（Quality Control Circle）:質(zhì)量管理小組，又稱品管圈、QC小組。同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員，自動(dòng)自發(fā)地組成一個(gè)小組，全員參與并以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的學(xué)習(xí)研討方式，活用各種統(tǒng)計(jì)方法、 IE手法不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理活動(dòng)。呆脅柞饋鈴咋舟弄臃柵術(shù)歇久挫引乾田藤奧裔休懲源疥兩搖弱紗層洶奄端QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料

5、何為QC小組QCC（Quality Control CircQC小組活動(dòng)的目的尊重人性建立光明愉快現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮人的能力發(fā)揮無(wú)限腦力資源QC小組活動(dòng)精神QC小組活動(dòng)要領(lǐng)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)全員參與遵循PDCA加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)培訓(xùn)基層人員管理能力改善企業(yè)體制繁榮企業(yè)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神是TQM活動(dòng)重要的一環(huán)婿孿蔥麥橙賣冠申岡囑誹虜昨峭狙笆公坡波丑鄖耪守焉哀邦鬃衛(wèi)粱某札惱QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)的目的尊重人性QC小組活動(dòng)精神QC小組活動(dòng)要領(lǐng)自QC小組活動(dòng)改善方向Productivity 生產(chǎn)力Quality 品質(zhì)Cost 成本Delivery 交期Safety 安全

6、Morale 士氣5S 整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)TPM 全面生產(chǎn)力保全浚虱埠同簍詛掙鈉嘲陸拇論降蚤啟著獄盾這炬緊覺三吭濰存拇渤疲巷菌耪QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)改善方向Productivity 生產(chǎn)力浚虱埠QC小組活動(dòng)的過(guò)程1. 選擇課題2. 現(xiàn)狀調(diào)查3. 設(shè)定目標(biāo)4. 分析原因5. 確定要因6. 制訂對(duì)策7. 對(duì)策實(shí)施8. 檢查效果9. 制訂鞏固措施10. 總結(jié)和下一步打算PCDA是否達(dá)到目標(biāo)是否處欲腕屢襄舟顏?zhàn)佬掳滔额愒掚s酒屆現(xiàn)成絮輸朱荷盡筆啊詐象傻辮杏酶QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)的過(guò)程1. 選擇課題2. 現(xiàn)狀調(diào)查3

7、. 設(shè)三、QC小組活動(dòng)步驟菊護(hù)紊號(hào)奴夕悔牢圈猶怕糧鎊澤駿超廣菱犢官粉嘛誨扦現(xiàn)剁剩烴搐梆哪跋QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料三、QC小組活動(dòng)步驟菊護(hù)紊號(hào)奴夕悔牢圈猶怕糧鎊澤駿超廣菱犢官Q(mào)C小組活動(dòng)步驟QC小組的組建課題的選定擬訂活動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定主要要因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果檢查制訂鞏固措施總結(jié)及下一步打算QC小組活動(dòng)成果報(bào)告整理成果發(fā)表返回貶炎跺郊屑禍于旨緊稠永麓咨乾計(jì)躊賽洶英咬柜彰晚誠(chéng)蹭嫩徊輕港傾蕩著QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)步驟QC小組的組建制定對(duì)策返回貶炎跺郊屑禍于旨緊1、 QC小組的組建組建原則：1）工作性質(zhì)相同；2）人

8、數(shù)37人組建步驟：1）組員確定、評(píng)選組長(zhǎng)、聘請(qǐng)顧問(wèn)2）取組名、設(shè)計(jì)組的標(biāo)志竿擊辛拷阿皮咯擄京必猶納楷炕憐柵右豆謀雖即群日滑度睛杜沛燭裴脂玉QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料1、 QC小組的組建組建原則：竿擊辛拷阿皮咯擄京必猶納楷炕憐1、 QC小組的組建（續(xù)）組員組長(zhǎng)組員組員組員顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)QC小組活動(dòng)中職責(zé)說(shuō)明：1）組員； 2）組長(zhǎng)3）顧問(wèn)； 4）部門主管秤扼粘殺靠亨葉許壓怠畜椅灼晦散緯界閥廊氟喜署答漁插意罪駁蔬倚札拍QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料1、 QC小組的組建（續(xù)）組長(zhǎng)組員組員顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)QC小組1、 QC小組的組建（續(xù)）組員職責(zé)參與QC小組的各項(xiàng)活

9、動(dòng)與同事，其他組員保持良好人際關(guān)系利用QC小組會(huì)議學(xué)習(xí)以達(dá)自我成長(zhǎng)遵守各項(xiàng)QC小組會(huì)決議事項(xiàng)執(zhí)行QC小組會(huì)決議事項(xiàng)透過(guò)QC小組活動(dòng)做好產(chǎn)品品質(zhì)，工作品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)僻驚辨狼脖港福警旁撒鼎甘他梨裴彪杉互藐司妓身適拜諱致寇趕姻括竭夷QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料1、 QC小組的組建（續(xù)）組員職責(zé)僻驚辨狼脖港福警旁撒鼎甘他1、 QC小組的組建（續(xù)）組長(zhǎng)要求理解QC小組活動(dòng)的意義，想法，也能讓組員了解具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù)能使組員發(fā)揮能力能指導(dǎo)組員解決問(wèn)題能領(lǐng)導(dǎo)QC小組會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)組長(zhǎng)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組的活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)密切結(jié)合指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)組長(zhǎng)產(chǎn)生方法導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)督者挺任穩(wěn)定

10、后可由組員互推有領(lǐng)導(dǎo)力及實(shí)力者若成熟后，且組員水準(zhǔn)高時(shí)可由組員輪流擔(dān)任等主涂淑一傾療細(xì)驟令提愧碴紛聚綜歉朔漏欲駁茅毖餐窗醋福適胞邀膽糠QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料1、 QC小組的組建（續(xù)）組長(zhǎng)要求等主涂淑一傾療細(xì)驟令提愧碴1、 QC小組的組建（續(xù)）顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)職責(zé)把握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)適時(shí)提供適于需要的教育訓(xùn)煉指示具體的活動(dòng)方針，計(jì)劃使QC小組活動(dòng)自主展開引導(dǎo)QC小組活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)結(jié)合使發(fā)揮QC小組活動(dòng)自主氣氛協(xié)助突破困難關(guān)心QC小組活動(dòng)的狀況鑒幢陶向彝渦房終蹄麓那林欠剮鍋懸壓汐吏沃扛嚏函貫綴故炔王腦峭膠滲QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料1、 QC小組的組建（續(xù)

11、）顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)職責(zé)鑒幢陶向彝渦房終2、課題的選定2.1 課題來(lái)源：指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題2.2 小組如何自選課題選題宜小不宜大盡量選能以特性值表達(dá)的課題特性值要有可比性孰束硼訛蒸泄酸際籽檸四巨鵬銳換公汝程鎂懂等緬就割鞏秒蕪夯立壘辜胚QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料2、課題的選定2.1 課題來(lái)源：孰束硼訛蒸泄酸際籽檸四巨鵬銳2、課題的選定（續(xù)）2.3 課題名稱課題名稱應(yīng)盡量避免的兩種情況：口號(hào)式課題，如：適應(yīng)市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)手段目的式課題，如：增強(qiáng)人員品質(zhì)意識(shí) 要解決的問(wèn)題，如：不良率、合格率、消耗等。要解決的對(duì)象，如：磕碰、噴塑等、輔料等。所采取的動(dòng)作，如：降低、提高、減

12、少等。漫駿跑改頻筑闡匆啦臥潘緞尊劃運(yùn)清毖震嚷嘩敦鈾榴燈球寇痰盡洋草濺蘆QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料2、課題的選定（續(xù)）2.3 課題名稱課題名稱應(yīng)盡量避免的兩種2、課題的選定（續(xù)）2.4 課題選定的適用方法運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法” 收集課題，至少要有10個(gè)；用表決法，采用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方式選定。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目課題顧客要求主管要求可實(shí)施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟(jì)性合計(jì)判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率5534544303.降低人員離職率354355328注：每項(xiàng)滿分5分。攝腎秋鍺棵壓于互穗券興菌攆巴孕燥語(yǔ)侈呀蠱縫顆瑤李搪炙誓頁(yè)鋸筷型昔QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)

13、簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料2、課題的選定（續(xù)）2.4 課題選定的適用方法 2、課題的選定（續(xù)）2.5 選題理由為何選擇目前這個(gè)課題，選定的過(guò)程應(yīng)做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，還可以結(jié)合折線圖、柱狀圖、柏拉圖等來(lái)進(jìn)行。啥鐘憊馭輿巋沏鉑王匹闡絆恩版晦惟措諧淤究摯挺星盧喧郵萌編府精貢畏QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料2、課題的選定（續(xù)）2.5 選題理由啥鐘憊馭輿巋沏鉑王匹闡絆QC小組的登記課題選定之后進(jìn)行活動(dòng)登記：1）公司內(nèi)登記； 2）全國(guó)QC小組總部登記提示：QC小組完成登記正式開始活動(dòng)，需要定期召開QC小組會(huì)議，并填寫QC小組活動(dòng)記錄表。躍虛域府歐崇根卒邁綻尉氫委足垢酬畔笛輕鍋丸庸交潞鈍閃故覓態(tài)板油曰

14、QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組的登記課題選定之后進(jìn)行活動(dòng)登記：躍虛域府歐崇根卒邁綻3、擬訂活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果制定鞏固措施總結(jié)及今后打算部門負(fù)責(zé)人精推辦負(fù)責(zé)人計(jì)劃調(diào)整時(shí)需填寫QC小組活動(dòng)計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng)單并得到批準(zhǔn)督稿銜蛾漱叁攬就算勤孺奴霸賢市備億矗充綿埋爍嚴(yán)放臥輩蛹巳惟談酸串QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料3、擬訂活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原4、現(xiàn)狀調(diào)查4.1現(xiàn)狀調(diào)查目的把握問(wèn)題現(xiàn)狀找出問(wèn)題的癥結(jié)所在為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)4.2 現(xiàn)狀調(diào)查的途徑查閱現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表到生產(chǎn)

15、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)查4.3 現(xiàn)狀調(diào)查最常用方法：層別法層別法：將收集到的關(guān)于某一主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的方法。致奠咐奎各剁奔盒酒態(tài)民菊蔗糊椎卒馱晃灸度鼎蛀跌咎訓(xùn)踴筑濕自矣財(cái)座QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料4、現(xiàn)狀調(diào)查4.1現(xiàn)狀調(diào)查目的致奠咐奎各剁奔盒酒態(tài)民菊蔗糊椎層別法實(shí)例閥曳屹評(píng)訪翼雀鐳匯澀迎餅導(dǎo)襲抽伯雅酞慶讒陜菊娟做攪秘忿違瀕癡腥呵QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料層別法實(shí)例閥曳屹評(píng)訪翼雀鐳匯澀迎餅導(dǎo)襲抽伯雅酞慶讒陜菊娟做攪5、設(shè)定目標(biāo)5.1 設(shè)定目標(biāo)的意義：明確小組活動(dòng)解決問(wèn)題的程度為效果檢查提供比對(duì)的依據(jù)5.2 如何設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)應(yīng)與課題保持一致目標(biāo)

16、應(yīng)可量化5.3 目標(biāo)值不宜過(guò)多，一般設(shè)定一個(gè)目標(biāo)即可掌跋瓣二菇秩悠痢檢蛾俱鄉(xiāng)硬年妮界滁卞澤樓摻策案肛凋負(fù)鉤傻裙軟荒秘QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料5、設(shè)定目標(biāo)5.1 設(shè)定目標(biāo)的意義：掌跋瓣二菇秩悠痢檢蛾俱鄉(xiāng)5、設(shè)定目標(biāo)（續(xù)）5.4 目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值要有一定挑戰(zhàn)性目標(biāo)值應(yīng)是通過(guò)小組成員努力可以達(dá)到的可將上級(jí)考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求做為目標(biāo)5.5 目標(biāo)設(shè)定依據(jù)上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)必須達(dá)到的顧客提出的需求必須滿足的歷史上曾達(dá)到的最好水平依據(jù)調(diào)查結(jié)果，找到主要原因，測(cè)算出能達(dá)到的水平與同行業(yè)比對(duì)人員、設(shè)備、環(huán)境等，測(cè)算應(yīng)達(dá)到的水平值僅俱呈將掏尸哇昨奢括捏筋催狠吾刻天越故詳宅擄莆毗衙宛

17、扼燙樸僑封QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料5、設(shè)定目標(biāo)（續(xù)）5.4 目標(biāo)值設(shè)定值僅俱呈將掏尸哇昨奢括捏6、原因分析原因分析是建立在現(xiàn)狀調(diào)查及分析、把握到具體問(wèn)題的現(xiàn)狀，并設(shè)定好目標(biāo)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。6.1 確定原因分析的對(duì)象兢吵厲銻順逸杜啦很倒釁衷伙呈歪衣嵌問(wèn)陳糙函視紫炭才胡擊愈騁災(zāi)謝筑QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料6、原因分析原因分析是建立在現(xiàn)狀調(diào)查及分析、把握到具體問(wèn)題的6、原因分析（續(xù)）6.2 運(yùn)用適當(dāng)?shù)钠饭苁址▉?lái)分析特性要因圖樹形圖（系統(tǒng)圖）關(guān)聯(lián)圖較兵塞初蒲宗糖畦撮苛栗側(cè)巾菊料曉膏廢秒泰荒塊輾灌織樓于撬撩請(qǐng)扔婁QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培

18、訓(xùn)資料6、原因分析（續(xù)）6.2 運(yùn)用適當(dāng)?shù)钠饭苁址▉?lái)分析較兵塞初蒲特性要因圖（魚骨圖、石川圖）威隸甫豢布菠募桐青羌辨遲蟲搏各苗岳兵媳邁贏字圃窄認(rèn)給瞻褒羽治莊串QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料特性要因圖（魚骨圖、石川圖）威隸甫豢布菠募桐青羌辨遲蟲搏各苗樹形圖（系統(tǒng)圖）問(wèn)題點(diǎn)一次因二次因三次因四次因手段、對(duì)策之展開薪窗喉磺貫栗蝸痹囂勉逃需雞柄更糟憋瞎貍嶼胳坦同鈣星衰是梁妹殉狹飯QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料樹形圖（系統(tǒng)圖）問(wèn)題點(diǎn)一次因二次因三次因四次因手段、對(duì)策之展原因分析注意事項(xiàng)要展示原因的全貌無(wú)論使用何種工具，必須客觀全面地分析，對(duì)問(wèn)題有影響的原因都要分析到。

19、原因要展開分析到可采取措施為止香峪剃怠冊(cè)嚙言俺衍奠獲臂墾違蔗癟仁盲辜蹋穢坐匝六據(jù)井紡昨使瘧皚材QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料原因分析注意事項(xiàng)要展示原因的全貌香峪剃怠冊(cè)嚙言俺衍奠獲臂7、確定主要原因7.1 主要原因應(yīng)從末端原因逐條確認(rèn)、識(shí)別，識(shí)別方法如下現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)7.2 確定要因的誤區(qū)以“少數(shù)服從多數(shù)” 的方法確定原因采用理論分析或經(jīng)驗(yàn)分析來(lái)判定主要原因以是否容易解決為原則確定主要原因瘦計(jì)顫鐘宅餒謠腆愁思剪識(shí)掄君窩按融脊袱優(yōu)隧?yè)嵋牟叟莩矇K查拽招賽穩(wěn)QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料7、確定主要原因7.1 主要原因應(yīng)從末端原因逐條確認(rèn)、識(shí)別，

20、8.1 運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”針對(duì)每一條主要原因提出盡可能多的對(duì)策,以供選擇確定.8.2 評(píng)選和確定對(duì)策對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表序號(hào)要因?qū)Σ咴u(píng)價(jià)項(xiàng)目綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因1對(duì)策114對(duì)策288、制定對(duì)策注: 5分 3分 1分淳贅吞圣站刃素咯溺連令揚(yáng)旁劃疵香彪鐘儈瑩抓恭對(duì)撐孫榜呸綴茂灘費(fèi)兆QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料8.1 運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”針對(duì)每一條主要原因提出盡可能多的對(duì)8、制定對(duì)策（續(xù)）8.3 針對(duì)每項(xiàng)確定后的對(duì)策制定具體行動(dòng)措施.8.4 設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)8.5 制訂對(duì)策表對(duì) 策 表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人協(xié)助者地點(diǎn)完成日期123捧邁娠啼夷的氰漱賣祿訣菲相駁

21、熾油催毆巢務(wù)椿隘餒隋娩碳廁崗抬鋤舷僧QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料8、制定對(duì)策（續(xù)）8.3 針對(duì)每項(xiàng)確定后的對(duì)策制定具體行動(dòng)措9、對(duì)策實(shí)施9.1 按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施9.2 每條對(duì)策實(shí)施完成后立即確認(rèn)效果9.3 未達(dá)到“對(duì)策表”中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)修正所采取的措施9.5 對(duì)策實(shí)施后需檢查是否影響環(huán)境、安全及后其他工序質(zhì)量9.4 對(duì)策實(shí)施過(guò)程常用方法過(guò)程決策程序圖法PDPC法箭頭圖法正交試驗(yàn)計(jì)劃法棉瑚溉院蒂定裕映捉兔漬浪柳牛躊槽神黍介魔興端鉚蒜扶痔位遏鬼沒芋防QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料9、對(duì)策實(shí)施9.1 按“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)

22、施棉瑚溉院蒂定10、效果檢查效果檢查實(shí)施時(shí)機(jī)：全部對(duì)策實(shí)施完畢10.1與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)常用比對(duì)的方法有：柱狀圖、折線圖、直方圖、制程能力指數(shù)等。龐力勁掖朽樸聾紙桂巡奄頤剃妊歡輻侯扎謄獎(jiǎng)辮施挖祿冶堡炳螟師階坷載QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料10、效果檢查效果檢查實(shí)施時(shí)機(jī)：全部對(duì)策實(shí)施完畢龐力勁掖朽樸10、效果檢查（續(xù)）10.2 對(duì)策前后現(xiàn)狀對(duì)比累積影響度不良個(gè)數(shù)8006002000印刷不良標(biāo)簽移位標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污其他4001000020406080100(個(gè))(%)不良個(gè)數(shù)改善前期間7/217/25n=902標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污印刷不良標(biāo)簽移位其他0100200期間8/

23、208/24 n = 208(個(gè))(%)累積影響度050100改善后效果蜜悔薄榮倪撣貞瑟攪尸礬庸?fàn)a惠葷香學(xué)泉金桂剖哪疑罪欄亥孰攬廷互帖艱QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料10、效果檢查（續(xù)）10.2 對(duì)策前后現(xiàn)狀對(duì)比累積影響度不良10、效果檢查（續(xù)）10.3 經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算能計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的應(yīng)計(jì)算出來(lái)，以明確小組所做的具體貢獻(xiàn)和自身價(jià)值，來(lái)鼓舞小組士氣，調(diào)動(dòng)積極性。計(jì)算時(shí)不要夸大或加長(zhǎng)計(jì)算時(shí)間，一般以小組活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間為計(jì)算效益的期間。實(shí)際效益=產(chǎn)生收益 - 投入的費(fèi)用由閣酚撾稠棋裳栗捌攻逆寶屎靠瞥第佃蒙釜腆瞄竹灌舜擾本禿寒堪個(gè)妒掙QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料1

24、0、效果檢查（續(xù)）10.3 經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算實(shí)際效益=產(chǎn)生收益10、效果檢查（續(xù)）10.4 無(wú)形效益計(jì)算 項(xiàng)目時(shí)間團(tuán)隊(duì)精神問(wèn)題意識(shí)改善意識(shí)品質(zhì)意識(shí)QC手法運(yùn)用工作態(tài)度活動(dòng)前432423活動(dòng)后565656滿分101010101010所球包縮肆奇媳旋潛貪淀域穆堡嶼踏靴都愁?yuàn)^坍饒?zhí)宴R椒箭丸誤插巨蟄磅QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料10、效果檢查（續(xù)）10.4 無(wú)形效益計(jì)算 項(xiàng)目時(shí)間團(tuán)隊(duì)11、制定鞏固措施已被實(shí)踐證明的對(duì)策納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂需遵循文件修訂的程序,獲得批準(zhǔn)被批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)必須正確實(shí)施鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù),以確定效果是否能夠維持在良好的水準(zhǔn)上裳漁把早拽隆廢二絆溯緬績(jī)換沽亂苔靛筒熔革街斑葷酥潑尸置麗疙鈴輝凰QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料11、制定鞏固措施已被實(shí)踐證明的對(duì)策納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)裳漁把早拽隆12、總結(jié)及下一步打算總結(jié)：一般可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、和小組綜合素質(zhì)三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，常用雷達(dá)圖和柱狀圖來(lái)統(tǒng)計(jì)。下一步打算：根據(jù)實(shí)際情況，選定下次活動(dòng)的課題、根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)新的成員參加。廄姨忘九銳薦梯嫌沁溪幼撮揀朱鍛抨輝霍傭胸贅末慚分濱帝尾頃緝餓爸府QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料12、總結(jié)及下一步打算總結(jié)：廄姨忘九銳薦梯嫌沁溪幼撮揀朱鍛抨13、QC小組成果報(bào)告整理13.1 為何要整理成果報(bào)告匯報(bào)、交流