1、高速公路收費員試用期工作總結在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯深表感謝一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:一、思想工作方面俗話說：活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在的了解，通過學

2、習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了強自己的業(yè)務知識。二、工作情況“應征不漏，應免不征的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規(guī)范，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。三、存在的問題和打算盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)工作達到一個更高的層次。200*年，我在收費工作

3、中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協(xié)助的結果，是全體人員團結一致、努力奮斗的結果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學習導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓*收費站的明天更輝煌。高速公路收費員試用期工作總結4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長某某、某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這經(jīng)驗和感想總結一下。第一在

4、服務態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個某時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二收費工作方面懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時

5、匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。第三日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距