1、日常工作梳理總結未經本人同意，不得轉載或直接借用日常工作梳理總結未經本人同意，不得轉載或直接借用Page 2目錄立項背景為什么？實施過程怎么做？典型例證做什么了？創(chuàng)新點新在哪？效益分析勝在哪？Page 2目錄立項背景為什么？實施過程怎么做？典型例證Page 3立項背景新員工培訓現(xiàn)階段對新員工培訓通常著重崗前培訓（即新員工報到后的集中教育及培訓），而入職后主要靠為員工分配的師傅依靠自身的工作經驗對其進行指導。由于缺乏相對專業(yè)化的培訓，員工的成長一定程度上受限于師傅個人水平的高低。體系制度文件有些體系制度文件內容繁冗，容易讓人無所適從；某些工作任務由不同體系文件管理制約，缺乏相關性和連續(xù)性，存在部

2、門職能界定不清，分工重疊或缺漏等問題。員工能力差異由于對各項規(guī)章制度的理解不同，加之員工個人能力不同，不同人處理起來結果差異較大。這三大問題相互影響，相互制約。Page 3立項背景新員工培訓現(xiàn)階段對新員工培訓通常著重Page 4立項背景流程化管理跨體系覆蓋完整突出崗位職能責任明確簡單易懂可操作性強整合制度文件優(yōu)化資源流程有什么用？流程可以說是企業(yè)管理模式改造中最關鍵的字眼，任何策略遠景的實現(xiàn)、信息系統(tǒng)的導入、企業(yè)文化價值觀的具體呈現(xiàn)，終將落實到流程。流程可以體現(xiàn)出一件工作中先做什么,后做什么，以及每一項具體任務是由誰來做，實現(xiàn)人與事的完美結合。Page 4立項背景流程化管理跨體系突出崗位職能簡

3、單易懂Page 5立項背景重組改進梳理工作流程改進是對業(yè)務流程的再造和優(yōu)化重組是對業(yè)務流程的布局和設計梳理是對業(yè)務流程的總結和診斷流程管理模式BPR（Business Process Reengineering） MIT教授邁克爾哈默 1990Page 5立項背景重組改進梳理工作流程改進是對業(yè)務流程Page 6編制工作流程圖明確編制要求確定項目構架工作流程梳理試行，完善和補充實施過程討論形成終稿Page 6編制工作流程圖明確編制要求確定項目構架工作流典型例證符號符號名稱說明終結符事件的開始或完成判定事件的判定或者文件的會簽數(shù)據指標等數(shù)據文檔技術方案、報告等文檔流程事件的中間過程批注事件的注意事

4、項流程圖常用符號說明Page 7典型例證符號符號名稱說明終結符事件的開始或完成判定事件的判定Page 8創(chuàng)新點直觀，線路清晰A通俗易懂，責任明確邏輯性、可操作性強流程圖具有如下優(yōu)點：BCD采用流程圖表述方式1先干什么后干什么怎么做誰來干，誰干什么到哪一步了Page 8創(chuàng)新點直觀，線路清晰A通俗易懂，責任明確邏輯Page 9創(chuàng)新點學習提煉經驗總結指導規(guī)范提高效率制度規(guī)章實際工作流程圖2實用性強Page 9創(chuàng)新點學習提煉經驗總結指導規(guī)范提高效率制度實Page 10創(chuàng)新點3有利于規(guī)章制度的完善實際工作工作流程規(guī)章制度這是個閉環(huán)回路控制系統(tǒng)，有助于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。Page 10創(chuàng)新點3有利于規(guī)章制

5、度的完善實際工作工作流效益分析1.規(guī)范日常工作流程，利于新員工快速融入工作。2.這是個再學習和創(chuàng)造的過程，利于設計人員對有關規(guī)定的理解和掌握。3.在一定程度上避免師徒模式下水平差異的弊端。員工培訓工作效率規(guī)章制度1.在流程圖繪制過程中，利于發(fā)現(xiàn)問題，利于規(guī)章制度的完善。2.增強相關文件的連續(xù)性，避免分工重疊或缺漏等問題，保證流程中相關崗位的無縫連接，實現(xiàn)精益管理。減少因理解偏差、制度文件不完善等引起的經濟損失。Page 11效益分析1.規(guī)范日常工作流程，利于新員工快速融入工作。員工培Page 12效益分析個人認為，日常工作流程化梳理其實是從職能化管理向流程化管理過渡邁出的極小一步。流程化管理把整個業(yè)務、管理活動看作一個流程系統(tǒng)，注重過程的連續(xù)性，將流程中涉及的下一個部門看作內部顧客，每項活動都面向內部顧客需求，最終使得整個流程系統(tǒng)相互銜接，環(huán)環(huán)相扣，共同滿足客戶的需求。如果把企業(yè)的效率、效益看作木桶，根據木桶原理，其容量由最短的木板，也就是最弱的專業(yè)決定。職能化管理關注的是各個木板的長度，各專業(yè)部門都要努力加強本專業(yè)的技術、管理水平，但各專業(yè)之間的匹配、聯(lián)系卻被忽略了。流程化管理則在關注各專業(yè)能力的基礎上，關注專業(yè)對整個流程輸出的貢獻以及專業(yè)能力之間的協(xié)調性，通過不斷尋找、優(yōu)化企業(yè)的“短板”，達到提高企業(yè)整體績效的目的。Page 12效益分析個人認為，日常工作流程化梳