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1、精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有- 精品文檔 精品文檔恩來順晉源店獎懲制度 聲譽，特制定以下制度：一、懲罰和嘉獎原則（一）懲罰種類分為：、行政懲罰：告誡、警告、辭退。、經濟懲罰：各類行政懲罰附帶相應的經濟懲罰。告誡：罰款 520/次；警告：罰款 50100/次；辭退：只發(fā)放按出勤日計算的基本工資；（二）嘉獎種類分為：、行政嘉獎：通報表揚、嘉獎.、經濟嘉獎：各類行政嘉獎附帶相應的經濟嘉獎。通報表揚：獎金 50100二、實施細則告誡過失由于工作失誤或不慎

2、，引起客人不快的;工作推諉、懈怠,工作被動導致服務工作受影響;在服務中漫不經心；4)準時完成份內的衛(wèi)生清理工作的；5） 工作時玩手機、電腦、飲酒或睡覺；為個人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的；未經許可，擅拘束宿舍留宿外來人員的；個人的儀容儀表沒有達到飯店要求；不遵守員工宿舍規(guī)定；11） 上下班不按時簽到；12)20 13）14） 違反飯店禮貌規(guī)定;擅拘束公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為；違反員工餐廳規(guī)定；在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖；18) 隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習慣；19） 不維護工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點的衛(wèi)生；20)未經許可進入非公共區(qū)域（

3、如：廚房等）；21）工作時不聽從領導支配; 22）工作時干私活;23)警告過失1) 由于個人緣由造成客人投訴的；未遵守酒店經營程序,導致酒店，客人或員工損失；鋪張酒店財物,如餐具，食品，紙張等；5)/拒絕接受領導的打算，指示，支配或工作程序;6） 不參與酒店或政府有關部門規(guī)定的定期體檢；7)8) 私自拿取/食用飯店或客人的食品或飲料。辭退過失1)2）同客人吵架或當客人的面爭吵，造成惡劣影響的；3)4） 無故損毀飯店財物，情節(jié)惡劣的;騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工；斗毆或慫恿打架斗毆；由于失職，造成酒店較大損失或來賓投訴的.（二）嘉獎細則:通報表揚由于優(yōu)質服務而得到來賓表揚的;2） 一慣工作表現(xiàn)好，主動樂觀工作并得到領導認可的；3) 拾金不昧，表現(xiàn)突出的；4）嘉獎1) 對飯店經營管理提出合理化建議，

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