1、PAGE PAGE 194 （電梯安裝裝維修保養(yǎng)）第A/0版編 制： 審 核： 批 準： 受控狀態(tài)：分 發(fā) 號：保 管 人：2010年055月17日發(fā)發(fā)布 20110年06月月01日實施施*電梯有有限公司 發(fā)布質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 0 頁標題修改頁第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日序號文件編號頁碼修訂內容修訂人批準人日期質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 1 頁標題目錄第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日章節(jié)內 容容頁 碼備 注目錄1頒布令5質量方針和質量量目標60.0 HYPERLINK

2、l 公司簡介 公公司概況70.1適用范圍80.2引用文件、標準準90.3術語、定義和縮縮略語101管理職責111.1質量方針和質量量目標111.2質量保證體系組組織121.3職責和權限151.4管理評審172質量保證體系文文件212.1質量保證手冊212.2管理制度232.3作業(yè)文件和記錄錄232.4施工方案233文件和記錄控制制263.1文件控制263.2記錄控制304合同控制334.1總則334.2職責334.3顧客要求識別334.4合同評審的時機機334.5評審的方式334.6評審的實施344.7合同的修訂344.8合同的保存34質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 2

3、 頁標題目錄第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日章節(jié)內 容容頁 碼備 注4.9記錄345零部件和材料控控制355.1總則355.2職責355.3零部件和材料的的分類355.4采購信息355.5供方的選擇與評評價365.6采購的實施375.7零部件和材料驗驗收入庫375.8零部件和材料標標識385.9零部件和材料存存放和保管385.10零部件和材料領領用和使用385.11零部件和材料代代用395.12記錄396作業(yè)控制406.1總則406.2職責406.3作業(yè)文件的控制制406.4安裝過程控制416.5維修保養(yǎng)過程控控制436.6記錄457焊接控制477.1總則477.2

4、職責477.3焊接人員管理477.4焊條管理477.5焊接的過程控制制497.6焊接的返修507.7記錄50質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 3 頁標題目錄第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日章節(jié)內 容容頁 碼備 注8檢驗與試驗控制制8.1總則8.2職責8.3檢驗作業(yè)文件的的控制8.4電梯日常維護保保養(yǎng)質量的檢檢驗8.5電梯重大修理的的檢驗8.6電梯安裝過程的的檢驗8.7電梯竣工驗收8.8電梯監(jiān)督檢驗8.9檢驗與試驗記錄錄控制8.10檢驗質量的考核核8.11記錄9設備和檢驗試驗驗裝置控制9.1總則9.2職責9.3采購9.4入庫驗收9.5檔案管理9.

5、6標識管理9.7檢驗與試驗裝置置檢定和校準準9.8使用管理9.9維護保養(yǎng)9.10停用、報廢9.11記錄10不合格品控制10.1總則10.2職責10.3不合格品判定依依據(jù)10.4不合格品判定質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 4 頁標題目錄第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日章節(jié)內 容容頁 碼備 注10.5不合格品控制10.6不合格品處置10.7不合格品記錄10.8記錄11質量改進和服務務11.1總則11.2職責11.3質量信息控制11.4數(shù)據(jù)分析11.5內部審核11.6預防措施11.7服務11.8記錄12人員培訓、考核核及其管理12.1總則12.2職

6、責12.3人員的招聘12.4人員的解聘12.5人員的培訓12.6記錄13執(zhí)行特種設備許許可制度13.1總則13.2職責13.3執(zhí)行特種設備許許可制度13.4接受各級質量技技術監(jiān)督部門門的監(jiān)督13.5接受監(jiān)督檢驗13.6許可證的管管理質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 5 頁標題頒布令第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日頒 布 令為確保電梯安裝裝、維修和維維護保養(yǎng)質量量滿足國家有有關法律、法法規(guī)、標準和和顧客的要求求，公司根據(jù)據(jù)特種設備備安全監(jiān)察條條例、國質質檢鍋200032551號機電電類特種設備備安裝改造維維修許可規(guī)則則、浙江省省機電類特特種設備安

7、裝裝改造維修許許可鑒定評審審細則的規(guī)規(guī)定，依照特特種設備制造造、安裝、改改造、維修質質量保證體系系基本要求，編編制完成了本本質量保證證手冊A版版，規(guī)定了本本公司電梯安安裝維修范圍圍內質量管理理的基本要求求。質量保保證手冊是是本公司電梯梯安裝維修保保養(yǎng)的一切質質量活動必須須遵循的綱領領性文件和基基本行為準則則。公司各部部門及全體員員工必須認真真學習、深刻刻領會和自覺覺執(zhí)行質量量保證手冊，確確保質量方針針在公司一切切工作中得到到貫徹、質量量目標在所有有質量活動中中得以落實，電電梯安全在有有效服務內得得到保證，并并為質量的持持續(xù)改進而不不斷努力。經(jīng)審核，本手冊冊符合公司的的實際情況、能能滿足本公司司

8、業(yè)務范圍的的質量管理和和保證工作，現(xiàn)現(xiàn)予以頒布，自自2010年年06月011日起實施。如如在執(zhí)行過程程中發(fā)現(xiàn)問題題請及時書面面反饋質量保保證工程師，以以便完善提高高。 *電梯有有限公司 總經(jīng)理： 20010年055月01日質量保證手冊文件編號：*/ZSS-20100共 頁 第 6 頁標題質量方針和質量量目標第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日 質量方針：質量強基礎；服務拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。質量目標：一次合格率1000%用戶滿意率1000%安全事故率0.00 總經(jīng)理： 20100年05月001日質量保證手冊文件編號：*/ZSS-00-22010共 頁 第 7

9、頁標題0.0公司概況況第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日 質量保證手冊文件編號：*/ZSS-00-22010共 頁 第 8 頁標題0.1適用范圍圍第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日 0.1適用范范圍本手冊規(guī)定了公公司質量保證證體系的要求求，以使公司司能夠穩(wěn)定持持續(xù)地提供滿滿足顧客要求求和適用的法法規(guī)要求的服服務，并通過過質量保證體體系的有效運運行，包括對對體系的持續(xù)續(xù)改進過程和和保證符合顧顧客與適用的的法規(guī)要求，而而達到顧客滿滿意。本手冊適用于本本公司安裝、維維修、保養(yǎng)各各種型號的電電梯，覆蓋范范圍如下：產(chǎn)品類型產(chǎn)品名稱額定速度（m/s）額定

10、載荷（kgg）備注本手冊適用于公公司所屬與質質量有關的各各部門、各項項管理活動。本手冊也應用于于內部和外部部評價公司滿滿足顧客、符符合法規(guī)和公公司自身要求求的能力的活活動。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-00-22010共 頁 第 9 頁標題0.2引用文件件、標準第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日0.2引用文件件、標準下列文件中所包包含的條文，通通過在本手冊冊中引用而構構成本手冊的的條文。本手手冊發(fā)布時，所所示版本均為為有效。所有有標準都會被被修訂，在使使用本手冊時時，應使用下下列標準的最最新版本，凡凡是不注明日日期的引用文文件，其最新新版本適用于于本手冊：（1）、

11、特種種設備安全監(jiān)監(jiān)察條例；（2）、國質檢檢鍋200032511號機電類類特種設備安安裝改造維修修許可規(guī)則；（3）特種設設備制造、安安裝、改造、維維修質量保證證體系基本要要求（TSSG Z0004-20007）；（4）浙江省機機電類特種設設備安裝改造造維修許可鑒鑒定評審細則則；（5）質量保保證體系 基礎和術語語（GB/T 190000-2000 iidt ISSO90000：20000）。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-00-22010共 頁 第 100 頁標題0.3術語、定定義和縮略語語第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日0.3術語、定定義和縮略語語本手冊采用GGB/

12、T1990002000iidtISOO9000:2000 質量保證證體系 基基礎和術語及及其他法規(guī)標標準給出的術術語和定義。0.3.1本手手冊采用的其其他術語和定定義如下：（1）公司：*電梯梯有限公司；（2）最高管理理者：指公司司最高管理層層全體，包括括總經(jīng)理、質質量保證工程程師、技術負負責人等； （3）責任人：經(jīng)理任命的的負責各控制制系統(tǒng)的責任任人員；（4）采購：公公司為實現(xiàn)服服務并向供方方尋求提供的的物資。0.3.2縮略略語（1）體系：電電梯安裝維修修保養(yǎng)質量保保證體系； （2）手冊：電電梯安裝維修修保養(yǎng)質量保保證手冊；（3）系統(tǒng)：質質量控制系統(tǒng)統(tǒng)。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-

13、22010共 頁 第 111 頁標題1 管理職責責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1 管理職責1.1質量方針針和目標1.1.1質量量方針根據(jù)公司“質量量為本安全先先、服務至上上求共贏”的經(jīng)營宗旨旨及“文明、熱情情、快速、安安全、優(yōu)質、共共贏”的服務理念念，結合電梯梯安裝維修保保養(yǎng)的特點，按按照管理體系系標準的要求求，制訂并經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理頒布布公司的質量量方針是：質量強基礎；服務拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。 質量方針的含含義是：質量量對企業(yè)之重重要性猶如基基礎對高樓大大廈之重要，只只有把質量工工作抓緊做好好，才能使企企業(yè)生存發(fā)展展的基礎扎實實；企業(yè)沒有有市場就沒有有生

14、命力，而而要占領市場場、拓展市場場必須以服務務至上才能恒恒久永遠；電電梯是國家規(guī)規(guī)定的特種設設備，事關人人身財產(chǎn)安全全，只有在安安全生產(chǎn)的前前提下，才能能促進企業(yè)發(fā)發(fā)展壯大；企企業(yè)在經(jīng)營發(fā)發(fā)展過程中，要要追求用戶利利益、企業(yè)效效益、社會效效益的共贏。 1.1.2質量量目標 為了將將質量方針貫貫穿并落實于于公司的全部部質量活動中中，為了對質質量方針的貫貫穿落實情況況進行量化考考核，現(xiàn)將質質量方針具體體為質量目標標如下：一次合格率1000%用戶滿意率1000%安全事故率0.001.2質量保證證體系組織根據(jù)實際情況和和電梯安裝維維修保養(yǎng)工作作的特性，建建立了具有獨獨立行使電梯梯安裝維修保保養(yǎng)工作及電

15、電梯安全性能能管理職責、權權限的質量保保證體系組織織，實施有效效的質量控制制活動。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 122 頁標題1 管理職責責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1.2.1公司司組織機構 公公司辦公室工程部技術部營銷部安裝分部維保分部安裝一班安裝二班安裝三班倉庫維保一班維保二班維保N班質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 133 頁標題1 管理職責責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1.2.2質量量保證體系控控制圖 總總經(jīng)理作業(yè)責任人零部件責任人焊接責任人調試責任人檢驗責任人

16、作業(yè)人員采購人員焊接人員調試人員檢 驗人員質保工程師技術負責人質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 144 頁標題1 管理職責責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1.2.3公司司質量保證體體系要素分配配表章節(jié)體系要求職能部門管理層辦公室工程部技術部營銷部 1、管理職責1.1 質量方針和質量量目標1.2質量保證體系組組織1.3職責和權限1.4管理評審 2、質量保證體系文件2.1質量保證手冊2.2管理制度2.3作業(yè)文件和記錄錄2.4質量計劃 3、文件和記錄控制制3.1文件控制3.2記錄控制4合同控制5零部件和材料控控制6作業(yè)控制7焊接控制8檢驗和試

17、驗控制制9設備和檢驗試驗驗裝置控制10不合格品控制11質量改進和服務務12人員培訓、考核核及其管理13執(zhí)行特種設備許許可制度注：主要職能能 相關職能質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 155 頁標題1 管理職責責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1.3職責和權權限1.3.1總經(jīng)經(jīng)理（1）總經(jīng)理是是公司質量保保證體系的最最高管理者和和組織者，負負責質量保證證體系的策劃劃、建立、保保持、改進，為為質量保證體體系提供充分分的資源。（2）貫徹執(zhí)行行國家有關法法律、法規(guī)、規(guī)規(guī)范和標準的的要求，對特特種設備安全全質量全面負負責；（3）制定質量量方針和質量

18、量目標；（4）批準和頒頒布公司的質質量保證手冊冊；（5）規(guī)定公司司組織機構、各各部門和主要要人員、崗位位職責；（6）任免質量量保證工程師師和各質量控控制系統(tǒng)責任任人員，授予予行使質量活活動的職權；（7）領導主持持質量保證體體系的管理評評審會議,經(jīng)經(jīng)常督促、檢檢查質量保證證體系的工作作，發(fā)現(xiàn)問題題及時解決，確確保公司質量量方針和目標標的實現(xiàn)。1.3.2質量量保證工程師師（1）協(xié)助最高高管理者制定定公司質量方方針和質量目目標，組織質質量策劃，確確定各級人員員和部門質量量活動的職責責和權限；（2）確保質量量保證體系所所需的過程得得到建立、實實施和保持，并并對質量保證證體系建立、實實施、保持和和改進負

19、責；（3）向最高管管理者報告質質量保證體系系運行的情況況及內審和外外審情況，包包括改進的需需求；（4）領導內部部質量審核工工作；（5）協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理組織管理理評審；（6）負責組織織接受質量技技術監(jiān)督行政政部門的安全全監(jiān)察、監(jiān)督督和檢查；（7）負責處理理產(chǎn)品質量問問題，包括發(fā)發(fā)布停工令，直直至質量問題題得到解決；（8）負責管理理體系有關事事務的信息交交流、協(xié)商和和處理工作，協(xié)協(xié)調體系運行行中出現(xiàn)的各各類問題。1.3.3技術術負責人（1）組織貫徹徹國家有關規(guī)規(guī)定的有關技技術、質量的的方針政策和和法規(guī)；質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 166 頁標題1管理職責第 A 版 第

20、0次修訂訂實施日期：20010年066月01日（2）組織編制制公司技術文文件、作業(yè)指指導書；（3）組織有關關職能部門開開展職工技術術培訓、質量量教育，不斷斷提高職工的的技術素質和和質量意識；（4）組織技術術的應用推廣廣工作，推動動企業(yè)技術進進步；（5）組織開展展電梯安裝維維修質量分析析活動，及時時采取糾正和和預防措施，不不斷提高電梯梯安裝維修質質量；1.3.4各系系統(tǒng)責任人職職責在經(jīng)理和質量保保證工程師的的領導下，認認真學習、宣宣傳和貫徹執(zhí)執(zhí)行機電類特特種設備安裝裝維修有關法法規(guī)、標準、質質量保證手冊冊和有關程序序文件。對本本系統(tǒng)控制環(huán)環(huán)節(jié)、控制點點的工作進行行組織、協(xié)調調和監(jiān)督檢查查，對本系

21、統(tǒng)統(tǒng)的質量控制制負責并向質質量保證工程程師匯報工作作。1.3.4.11作業(yè)責任人人（1）負責施工工作業(yè)文件編編制的控制;（2）負責作業(yè)業(yè)控制系統(tǒng)質質量；（3）對作業(yè)文文件的可行性性、經(jīng)濟性、正正確性和完整整性負責；（4）負責對作作業(yè)文件實施施情況進行監(jiān)監(jiān)督、檢查，并并指導作業(yè)技技術人員開展展工作。1.3.4.22零部件責任任人（1）負責材料料、外購件的的質量控制；（2）負責材料料方面的技術術文件、記錄錄審核，指導導保管員和發(fā)發(fā)放人員的工工作；（3）參與材料料、外購件供供方評價，審審查采購申請請單；（4）對材料、外外購件的標識識、標記及其其可追溯性及及控制質量負負責。1.3.4.33焊接責任人人

22、（1）負責焊接接過程控制，并并對焊接過程程控制質量負負責；（2）組織焊接接過程的確認認；（3）負責焊接接材料管理；（4）負責一、二二次焊縫返修修的審批和超超批次返修的的審核工作；（5）有權制止止無焊接工藝藝評定的施焊焊，有權制止止無證焊工上上崗和違反工工藝紀律的操操作；質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 177 頁標題1管理職責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日（6）監(jiān)督檢查查焊接工藝執(zhí)執(zhí)行情況，指指導焊接技術術人員、焊工工等人員的工工作，并負責責焊工的日常常業(yè)績管理。1.3.4.44檢驗責任人人（1）負責檢驗驗過程控制，對對檢驗和試驗驗控制

23、質量負負責；（2）負責組織織檢驗文件的的編制、審核核、修改和實實施；（3）負責監(jiān)督督檢查、指導導檢驗人員的的工作；（4）負責審核核不合格品處處理報告、電電梯安裝維修修檢驗記錄，負負責電梯安裝裝維修記錄的的匯集和歸檔檔工作。1.3.4.55調試責任人人（1）負責整機機安裝調試過過程的質量；（2）負責編制制該過程的質質量文件，提提出建議和意意見及改進方方案；（3）指導整機機和安裝調試試人員嚴格按按產(chǎn)品技術圖圖紙、工藝及及有關國家法法律、法規(guī)、安安全技術規(guī)范范要求進行具具體操作。1.4 管理評評審1.4.1管理理評審的目的的為了確保本公司司的質量方針針、質量目標標適合企業(yè)自自身發(fā)展的需需要，并根據(jù)據(jù)

24、質量方針、質質量目標的實實現(xiàn)狀況進行行系統(tǒng)地評價價公司質量保保證體系的適適宜性、充分分性和有效性性，以確定企企業(yè)的質量體體系的改進的的機會和變更更的需要。1.4.2評審審時間一般每年進行一一次。當公司司所承接的產(chǎn)產(chǎn)品或服務需需求劇變；內內部機構重大大變化；連續(xù)續(xù)出現(xiàn)重大質質量問題；顧顧客投訴嚴重重；法律、法法規(guī)、標準及及其要求發(fā)生生變更時，總總經(jīng)理應及時時進行管理評評審。1.4.3職責責1.4.3.11總經(jīng)理主持持管理評審活活動；1.4.3.22質量保證工工程師協(xié)助總總經(jīng)理開展管管理評審活動動的策劃、組組織、實施、分分析和報告。1.4.3.33各相關部門門負責準備、提提供與本部門門工作有關的的

25、評審資料，負負責實施管理評審中提出的的相關的糾正正、預防措施施。1.4.3.44技術質量部部負責管理評評審的準備工工作和評審后后的改進監(jiān)督督及跟蹤驗證證。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 188 頁標題1管理職責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1.4.4評審審程序1.4.4.11管理評審計計劃質量保證工程師師于每次管理理評審前兩周周編制“管理評審計計劃表”，報總經(jīng)理理批準，評審審計劃主要內內容包括：評審目的；評審范圍及評審審重點；參加評審人員；評審時間；評審依據(jù)；評審內容。1.4.4.22 管理評審審輸入A)質量方針和和質量目標實實現(xiàn)情況

26、；A)審核結果：包括第一方方、第二方、第第三方審核結結果；c)顧客的反饋饋：包括滿意意程度的測量量結果及與顧顧客溝通的結結果等；d)過程的業(yè)績績和安裝維修修的符合性；e)改進、預防防和糾正措施施的狀況：包包括對內部審審核和日常發(fā)發(fā)現(xiàn)的不合格格項采取的糾糾正和預防措措施的實施及及其有效性的的監(jiān)控結果。f)以往管理評評審跟蹤措施施的實施及有有效性。g)可能影響質質量保證體系系的各種變化化：包括內外外部環(huán)境的變變化，如法律律法規(guī)的變化化，新技術、新新工藝、新設設備的開發(fā)等等。h)質量保證體體系運行狀況況：包括質量量方針和質量量目標的適宜宜性和有效性性，改進的建建議等。1.4.4.33管理評審會會議1

27、.4.4.33.1 總經(jīng)經(jīng)理主持管理理評審會議，簡簡述會議的目目的和要求。1.4.4.33.2 質保保工程師向總總經(jīng)理報告公公司內部質量量審核、質量量保證體系運運作狀況及糾糾正、預防和和改進措施的的追溯、驗證證結果。1.4.4.33.3 各職職能部門向總總經(jīng)理簡要報報告質量保證證體系運作情情況并作必要要的說明與答答辯，對評審審輸入做出評評價。1.4.4.33.4 質保保工程師指定定專人作會議議記錄，填寫寫“會議記錄”。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-01-22010共 頁 第 199 頁標題1管理職責第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日1.4.4.33.5 總經(jīng)經(jīng)理根

28、據(jù)評審審會議內容宣宣布評審結論論，對于存在在或潛在的不不合格項提出出糾正和預防防措施，確定定責任人和整整改時間。1.4.4.44管理評審輸輸出A)質量管理體體系及其過程程有效性的評評價、改進的的意見；A)與顧客要求求和監(jiān)督檢驗驗要求有關的的產(chǎn)品施工質質量的改進；c)資源需求；d)新年度的質質量目標。1.4.4.55管理評審報報告質保工程師授權權專人撰寫“管理評審報報告”，由質保工工程師審核，總總經(jīng)理批準，并并發(fā)放相關部部門和人員，并并做好收發(fā)記記錄。1.4.4.66實施和驗證證1.4.4.66.1 有關關各部門負責責按評審報告告制訂并實施施相應的糾正正措施或預防防措施。1.4.4.66.2 技

29、術術質量部組織織相關部門對對糾正措施、預預防措施的實實施進行跟蹤蹤監(jiān)督，對其其有效性進行行驗證并予以以記錄，其結結果報公司經(jīng)經(jīng)理確認以形形成閉環(huán)。1.4.4.66.3 公司司經(jīng)理對評審審后的成功經(jīng)經(jīng)驗，指令技技術質量部納納入管理體系系文件。涉及及質量管理體體系文件完善善或修改的，執(zhí)執(zhí)行文件控制制的要求。1.4.4.66.4管理評評審的資料和和記錄，由技技術質量部按按照記錄控制制程序歸檔、管管理。1.4.5記錄錄*/ ZZJ-01-2010/0會議簽簽到表*/ ZZJ-02-2010/0會議記記錄*/ ZZJ-03-2010/0管理評評審計劃*/ ZZI-04-2010/0管理評評審報告*/ Z

30、ZJ-05-2010/0糾正/預防防措施處理單單質量保證手冊文件編號：*/ZSS-02-22010共 頁 第 200頁標題2 質量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日2 質量保證體體系文件根據(jù)特種設備備制造、安裝裝、改造、維維修質量保證證體系基本要要求和浙江江省機電類類特種設備安安裝改造維修修許可鑒定評評審細則的的要求，建立立質量保證體體系，編制質質量保證手冊冊、作業(yè)文件件、管理制度度及質量記錄錄，并加以實實施、保持和和持續(xù)改進。質保體系文件能滿足如下要求：（1）識別電梯梯安裝維修質質量保證體系系所需求的并并在公司中實實施的過程，包包括與管理活活動、資源提

31、提供、服務實現(xiàn)和測測量，以及改改進等有關過過程；（2）確定這些些過程的順序序和相互關系系；（3）確定為保保證過程有效效運作和控制制所需的準則則和方法，包包括法律法規(guī)規(guī)和其它要求求；（4）確保可以以獲得必要的的資源和信息息，以支持過過程的運作和和對這些過程程的監(jiān)控；（5）對各個過過程進行監(jiān)視視、測量和分分析，包括過過程監(jiān)測、服服務監(jiān)測；（6）實施必要要的措施，以以實現(xiàn)過程策策劃的結果，并并使過程持續(xù)續(xù)改進；（7）外包的任任何影響到服服務符合性的的過程，按公公司的管理體體系要求進行行控制，控制制方法主要包包括對采購過過程進行控制制、對提供的的材料進行驗證證、對提供的的服務過程進進行監(jiān)督，以以及必要

32、的考考核和再評價價。電梯安裝維修質質量保證體系系文件分為四四個層次：A、第一層次為為質量保證手手冊；A、第二層次為為管理制度；C、第三層次為為作業(yè)文件和和質量記錄；D、第四層次為為施工方案。這四層次文件按按文件控制的的要求進行控控制。2.1質量保證證手冊手冊闡明了公司司的質量方針、質質量目標、組組織結構，描描述質量保證證體系文件的的結構層次和和相互關系，具具體描述了實實施質量保證證體系要素的的行動和方法法，切合公司司實際，具有有可操作性，詳詳略得當。2.1.1質量量保證手冊包包括以下內容容：（1）術語、定定義和縮略語語；（2）體系的適適用范圍；質量保證手冊文件編號：*/ZSS-02-22010

33、共 頁 第 211頁標題2 質量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日（3）質量方針針和質量目標標；（4）質量保證證體系組織和和管理職責、（5）質量保證證體系基本要要素、質量控控制系統(tǒng)、控控制環(huán)節(jié)和控控制點的要求求。（6）修訂情況況。2.1.2 體體系是把電梯梯安裝維修過過程中影響其其質量的主要要因素，按生生產(chǎn)過程及其其內在的聯(lián)系系劃分為作業(yè)業(yè)、材料、焊焊接、檢驗、調調試五個控制制系統(tǒng)，對每每個控制系統(tǒng)統(tǒng)又可分解為為若干個控制制環(huán)節(jié)，每個個環(huán)節(jié)又可分分解為若干個個過程，在需需要控制的過過程設置質量量控制點，對對電梯安裝維維修的全過程程實行控制。2.1.3質量

34、量保證手冊的的管理2.1.3.11編制、審核核和批準手冊由質量保證證工程師負責責組織編寫，質質量保證工程程師審核，總總經(jīng)理批準發(fā)發(fā)布。2.1.3.22修改和再版版2.1.3.22.1 如出出現(xiàn)以下情況況時，應進行行修改：（1）國家相關關法律、法規(guī)規(guī)及標準、規(guī)規(guī)范更改時；（2）公司組織織機構、地址址變化時；（3）質量保證證體系改進時時。2.1.3.22.2 在經(jīng)經(jīng)過5次修改改或有重大修修改后，應進進行換版。換換版適用于“受控”文本，并按按原發(fā)放范圍圍進行發(fā)放。一一般情況下每每四年再版一一次。2.1.3.22.3 需對對手冊有關內內容進行修改改時，應填寫寫文件修改審審批表，報質質量保證工程程師審核

35、，總總經(jīng)理批準后后實施。2.1.3.33手冊的發(fā)放放、回收和管管理2.1.3.33.1公司辦辦公室負責手手冊的發(fā)放、回回收和管理工工作。2.1.3.33.2手冊分分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)的的文本，并在在手冊封面上上注明。受控控文本發(fā)放對對象為總經(jīng)理理、質量保證證工程師、技技術負責人、各各系統(tǒng)責任人人、各部門負負責人及其他他相關人員。不不得在公司現(xiàn)現(xiàn)場使用非受受控文本。非受控文本經(jīng)公公司總經(jīng)理批批準提供給公公司以外的顧顧客、安全監(jiān)監(jiān)察機構或安安全監(jiān)督單位位等，原文修修改時不再通通知。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-02-22010共 頁 第 222頁標題2 質量保證證體系文件第 A 版

36、第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日2.1.3.33.3持有者者應妥善保管管，確保完整整、整潔，持持有者調離工工作崗位或離離職時，須將將手冊交還公公司辦公室，辦辦理核收登記記。持有者如如遇有丟失情情況，應寫出出書面材料，經(jīng)經(jīng)質量保證工工程師批準，方方可辦理補發(fā)發(fā)手續(xù)，重新新編號。2.1.3.33.4手冊修修改后，辦公公室應及時將將修改的內容容發(fā)放至受控控文本持有者者，并回收失失效文本。2.2管理制度度結合本公司業(yè)務務的特點和本本公司的實際際情況編制的的管理制度是是質保手冊的的支持性文件件，對于手冊冊中未明確的的事項制定更更為詳細的規(guī)規(guī)則和要求。2.3作業(yè)文件件和記錄描述電梯安裝維維

37、修的通用工工藝和工作細細則，詳述完完成各項具體體工序的作業(yè)業(yè)指導書和質質量活動中產(chǎn)產(chǎn)生的記錄表表式。2.4施工方案案施工方案能夠有有效控制產(chǎn)品品安全性能，依依據(jù)各質量控控制系統(tǒng)要求求，合理設置置控制環(huán)節(jié)、控控制點，滿足足受理的許可可項目特性和和申請單位的的實現(xiàn)情況。2.4.1總則則為了確保電梯安安裝維修保養(yǎng)養(yǎng)的質量和工工期，最大程程度的滿足用用戶需要,應應對所有項目目的施工過程程進行策劃，并并制定施工方方案。2.4.2 職責2.4.2.11營銷部負責責提供合同、安安裝說明書、現(xiàn)現(xiàn)場條件等信信息。2.4.2.22工程部組織織編制安裝、維維修施工方案案并實施。2.4.2.33施工方案由由作業(yè)責任人

38、人審核，技術術負責人批準準。2.4.3編制制2.4.3.11工程部根據(jù)據(jù)合同、產(chǎn)品品說明書、安安裝圖紙及現(xiàn)現(xiàn)場條件編制制施工方案，內內容應包括：項目名稱、工程程概況；勞動力組織（人人員分工）；設備、工具和檢檢驗測量裝置置的要求；工藝步序、流程程和過程中實實際操作要求求；施工進度要求、進進度控制點及及其控制方法法；質量保證手冊文件編號：*/ZSS-02-22010共 頁 第 233頁標題2 質量保證證體系文件第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日質量控制點及其其控制方法；質量控制系統(tǒng)責責任人員和相相關人員的簽簽字確認的規(guī)規(guī)定；應有施工中注意意事項、控制制措施責任人人（包括安

39、全全注意事項、安安全措施和安安全責任人）；技術交底的情況況介紹和再次次確認；試運行和交工驗驗收；施工記錄要求。2.4.3.22施工方案應應根據(jù)施工項項目的類型和和特點選擇不不同的形式，一一般可分為以以下二種：（1）通用性施施工方案：適適用于基本程程序、技術質質量要求、安安全事項等要要素基本穩(wěn)定定的工程項目目，如電梯的的日常維護保保養(yǎng)；（2）專項性施施工方案：適適用于基本程程序、技術質質量要求每次次均不相同的的工程項目，如如電梯的安裝裝、大修。2.4.3.33通用性施工工方案一般每每個施工種類類編制一個，根根據(jù)實際需要要進行必要的的調整；專項項性施工方案案每次施工前前均應進行編編制。2.4.3.

40、44施工方案編編制后由作業(yè)業(yè)責任人負責責審核，經(jīng)技技術負責人批批準后實施。2.4.4評審審對于有特殊要求求的安裝或重重大維修的施施工方案，工工程部應組織織相關人員進進行評審，填填寫“施工方案評評審表”。2.4.5方案案的更改施工方案需作更更改時，項目目負責人可以以全權處置，但但同時應對處處理的技術、安安全、質量承承擔責任。必必要時，項目目負責人可用用電話（或傳傳真）等形式式報告作業(yè)責責任人，由作作業(yè)責任人處處置。特殊情情況作業(yè)責任任人應前往現(xiàn)現(xiàn)場處置。所所有施工方案案更改的內容容，由項目負負責人填寫“施工方案更更改聯(lián)系單”。2.4.6發(fā)放放經(jīng)批準的施工方方案要及時發(fā)發(fā)放給相關部部門及人員。2.

41、4.7記錄錄*/ ZZJ-06-2010/0電梯施施工方案*/ ZZJ-07-2010/0施工方方案更改聯(lián)系系單*/ ZZJ-08-2010/0施工方方案評審表質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 244頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日3 文件和記錄錄控制3.1文件控制制3.1.1總則則控制管理體系的的所有文件的的制定、批準準、發(fā)布、發(fā)發(fā)放、變更，防防止使用無效效、過期、作作廢文件，定定期審查、修修訂文件，確確保文件持續(xù)續(xù)適用和滿足足使用要求。3.1.2 職職責3.1.2.11辦公室為質質量保證體系系文件的歸口口管理

42、部門，負負責文件的接接收、整理、發(fā)發(fā)放、回收、鑒鑒定、銷毀、原原稿保存。3.1.2.22各部門負責責與本部門有有關的法律、法法規(guī)、規(guī)范、標標準的識別和和有效文件的的控制。3.1.3文件件的范圍與體系有關的文文件都應進行行控制。文件件包括內部的的和外來的，其載體可以是紙質的、電子媒體或其他形式。3.1.3.11內部文件包括：質保手冊冊、作業(yè)指導導書、質量記記錄、管理制制度、施工方方案等其它文文件。3.1.3.22外部文件包括：法律、法法規(guī)、安全技技術規(guī)范、標標準、型式試試驗報告、監(jiān)監(jiān)督檢驗報告告、分供方產(chǎn)產(chǎn)品質量證明明材料、資格格證明材料等等。3.1.4文件件的編寫與審審批所有文件只有經(jīng)經(jīng)過授權

43、人的的審核和批準準，并填寫“文件審批單單”后方可正式式發(fā)布。3.1.4.11質保手冊、管管理制度、質質量記錄由質質保工程師組組織編寫，質質保工程師審審核，總經(jīng)理理批準。3.1.4.22作業(yè)文件由由工程部和技技術質量部編編制，作業(yè)責責任人審核，技技術負責人審審批。3.1.5 文文件的編號 所有文文件均應進行行編號，具體體編號辦法如如下：質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 255頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日（1）質量保證證手冊編號*/ZSS- 年代代號（該文件件批準實施的的年份，下同同） 質量量保證手冊代代號（用漢

44、語語拼音字母表表示） 本公公司代號（用用漢語拼音字字母表示）（2）作業(yè)文件件編號 */ ZW - 年代號 作業(yè)文文件序號（用用兩位阿拉伯伯數(shù)字表示） 作業(yè)文件代代號（用漢語語拼音字母表表示） 本公公司代號（用用漢語拼音字字母表示）（3）管理制度度編號*/ GGZ - 年代號 管理制制度序號（用用兩位阿拉伯伯數(shù)字表示） 管理制度代代號（用漢語語拼音字母表表示） 本公公司代號（用用漢語拼音字字母表示）（4）質量記錄錄表（單）編編號*/ZJJ - 年代號 質量記錄序序號（用兩位位阿拉伯數(shù)字字表示） 質量記記錄代號（用用漢語拼音字字母表示） 本公司代代號（用漢語語拼音字母表表示）3.1.6文件件的標識

45、質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 266頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日3.1.6.11文件分為“受控”和“非受控”兩大類，限限于公司內部部使用與質量量保證體系運運行緊密相關關的文件為受受控文件，需需要提供給咨咨詢公司、認認證公司和顧顧客使用的為為非受控文件件。3.1.6.22所有的受控控文件質量手手冊、作業(yè)文文件及外來文文件應在文件件的顯目位置置加蓋“受控”印章，并注注有分發(fā)號，每每份文件都有有不同的分發(fā)發(fā)號，便于追追溯。非受控控的文件加蓋蓋“非受控”印章。3.1.6.33作廢的文件件加蓋“作廢”專用印章，具具

46、有保留價值值作為參考的的文件再加蓋蓋“參考”專用印章。3.1.7文件件的發(fā)放和領領用3.1.7.11 文件發(fā)放放前應確定發(fā)發(fā)放范圍，提提出“文件領用（發(fā)發(fā)放）控制清清單”，經(jīng)質保工工程師批準后后統(tǒng)一由辦公公室發(fā)放。3.1.7.22 文件領用用人在“文件發(fā)放（回回收）登記表表”上簽名領取取文件，便于于追溯。3.1.7.33 當文件使使用人的文件件破損嚴重，影影響使用時，應應到辦公室辦辦理更換手續(xù)續(xù)，交回破損損文件、補發(fā)發(fā)新文件，文文件管理員將將破損文件銷銷毀。3.1.7.44領用人應妥妥善保管，確確保完整、整整潔，持有者者調離工作崗崗位或離職時時，須將文件件交還公司辦辦公室，辦理理核收登記。領領

47、用人如遇有有丟失情況，應應寫出書面材材料，經(jīng)質量量保證工程師師批準，方可可辦理補發(fā)手手續(xù)，重新編編號。3.1.8文件件的評審3.1.8.11技術質量部部應定期組織織人員對文件件的有效性進進行評審,確確定是否進行行更改以及更更改的內容。3.1.8.22當文件持有有人提出文件件更改申請時時，由技術質質量部組織評評審。3.1.9文件件的更改3.1.9.11文件需更改改時，應由文文件更改提出出部門的負責責人填寫“文件更改申申請單”說明更改原原因，對重要要的更改還應應附有充分的的證據(jù)。3.1.9.22更改的文件件審批應由原原審批人審批批，當原審批批人已不在職職時，由接替替人員審批。3.1.9.33文件更

48、改時時注明更改標標識和更改生生效時間，并并按“文件領用（發(fā)發(fā)放）清單”的發(fā)放修改改后的文件，同同時收回作廢廢的舊文件。3.1.9.44 文件的換換版與作廢（1）文件在下下列情況下應應進行換版，原原版文件作廢廢，換發(fā)新版版本。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 277頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日公司的組織機構構發(fā)生重大改改變；引用的法律、法法規(guī)、標準發(fā)發(fā)生重大改變變；管理評審的要求求；文件修訂的次數(shù)數(shù)達到五次以以上。文件修訂狀態(tài)由由0123依次類推，版版本號由AACD依次類推。（2） 作廢的的文件由文件件管理員按

49、“文件發(fā)放（回回收）登記表表”收回。作廢廢文件加蓋“作廢”印章，管理理員填寫“文件作廢/銷毀登記表表”。若因法律律或積累知識識而需要保留留的作廢文件件統(tǒng)一由辦公公室保管，加加蓋“作廢保留”印章；需銷銷毀的文件填填寫“文件銷毀審審批表”經(jīng)文件管理理部門負責人人批準后統(tǒng)一一銷毀。3.1.10文文件的整理歸歸檔、借閱和和復制3.1.10.1文件資料料應按照一定定的類別和有有關要求進行行整理歸檔。3.1.10.2因需要借借用、復制歸歸檔文件的人人員，應填寫寫“文件借閱、復復制申請登記記表”，經(jīng)辦公室室批準后可予予以借閱、復復制。借閱者者應在規(guī)定日日期歸還文件件和資料，到到期不歸，由由辦公室負責責收回。

50、3.1.10.3復制管理體體系文件須經(jīng)經(jīng)質保工程師師批準，填寫寫“文件借閱、復復制申請登記記表”辦理復制手手續(xù)，由辦公公室對復制文文件進行編號號、標識、發(fā)發(fā)放和回收。3.1.11外外來文件收集集與識別3.1.11.1 辦公室應應根據(jù)管理活活動的需要，及及時通過報刊刊、網(wǎng)絡、咨咨詢機構、出出版發(fā)行機構構和上級部門門等渠道收集集相關的法律律、法規(guī)、安安全技術規(guī)范范、標準等其其它外來文件件，其中安全全技術規(guī)范、標標準必須是正正式版本，并并做好“外來文件清清單”的收文登記記。3.1.11.2 工程部應在在設備監(jiān)督檢檢驗后收集檢檢驗機構的監(jiān)監(jiān)督檢驗報告告，將其與設設備安裝資料料一起歸檔；銷售部應收收集采

51、購部件件的型式試驗驗報告、分供供方產(chǎn)品質量量證明文件及及資格證明文文件等資料。3.1.11.3有關部門門應定期評審審外來文件，確確保外來文件件的有效性。3.1.11.4辦公室應應做好外來文文件的發(fā)放、領領用和標識等等管理工作。3.1.12 文件的有效效性控制為控制文件的有有效性，辦公公室應匯總編編輯全公司“有效文件一一覽表”，并根據(jù)修修訂狀態(tài)及時時調整。3.1.13 記錄質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 288頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日*/ ZZJ-09-2010/0文件審批表表*/ ZZJ-10-2010

52、/0文件領領用（發(fā)放）控控制清單*/ ZZJ-11-2010/0文件更更改申請單*/ ZZJ-12-2010/0文件作作廢/銷毀登登記表*/ ZZJ-13-2010/0有效文文件一覽表*/ ZZJ-14-2010/0外來文文件清單*/ ZZJ-15-2010/0文件發(fā)發(fā)放（收回）登登記表*/ ZZJ-16-2010/0文件借閱、復復制申請登記記表*/ ZZJ-17-2010/0文件銷銷毀審批表3.2記錄控制制3.2.1總則則應對公司質量保保證體系和產(chǎn)產(chǎn)品質量有關關的記錄進行行控制，明確確記錄的填寫寫、確認、收收集、歸檔、貯貯存等要求。3.2.2職責責3.2.2.11辦公室是記記錄的歸口管管理部

53、門，具具體負責記錄錄的編號、收收集、檢索、貯貯存和處置。3.2.2.22各部門負責責做好本部門門記錄的編制制、填寫、保保管、貯存和和處置。每年年年底交辦公公室匯總歸檔檔。3.2.3記錄錄的編制和審審批3.2.3.11各部門的質質量記錄樣式，由各部部門組織編制制，部門負責責人審核，質保工程師師批準。3.2.3.22編制完成的的質量記錄樣樣式由辦公室室統(tǒng)一編號，并并填寫“記錄一覽表表”。3.2.4記錄錄的編號3.2.4.11所有記錄按按3.1文件件控制的規(guī)定定進行編號。3.2.4.22對電梯施工工記錄，應逐逐臺建檔，按按電梯施工項項目、合同和和年份分類，建建立檔案號。3.2.5記錄錄的填寫3.2.

54、5.11記錄填寫要要求及時、準準確、真實，不不得虛假，不不能填寫無依依據(jù)的數(shù)據(jù)。3.2.5.22記錄填寫要要求清晰、不不得隨意涂改改、變動。質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 299頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日3.2.5.33記錄填寫內內容，要求完完整，不得有有漏項、空項項，須用不退退色水筆填寫寫。3.2.5.44記錄填寫時時，記錄人員員應簽名(章章)，并填寫寫日期。3.2.5.55如因筆誤或或計算錯誤要要修改原數(shù)據(jù)據(jù)，應采用單單杠劃去原數(shù)數(shù)據(jù)，并在其上方寫寫上更改后的的數(shù)據(jù)，加蓋蓋或簽上更改改人的印章或或姓名

55、。3.2.5.66記錄中如涉涉及計量單位位時應采用法法定計量單位位。3.2.6記錄錄的保管3.2.6.11質量記錄在在移交前由責責任部門負責責保管，移交交后由辦公室室負責保管,質量記錄的的保管應做到到防雨、防水水、防火、防防潮、防蛀、防防霉、防蟲、防防鼠、防丟失失等九防要求求。3.2.6.22辦公室負責責質量記錄的的保存，所有有質量記錄應應分類保存，依日期期順序整理好好，存放于通通風、干燥的的地方，所有有的質量記錄錄應保持清潔，字字跡清晰。3.2.6.33采用其它媒媒介的質量記記錄，也應有有相應的儲存存條件，必要要時應進行備備份。3.2.6.44記錄保存期期限：（1）質量管理理工作見證資資料保

56、存五年年； （2）維保技術術檔案保存至至維保合同中中止后二年；（3）安裝技術術檔案：永久久保存；（4）儀器設備備定期檢定資資料：不少于于五個計量周周期；（5）儀器設備備檔案：至該該臺設備報廢廢。3.2.7記錄錄的查閱和借借閱3.2.7.11在記錄保管管場所查閱，應應經(jīng)辦公室負負責人同意，閱閱后應立即歸歸還保管人員員。3.2.7.22需借閱和復復印記錄時，應應填寫“文件借閱、復復制申請登記記表”，說明借閱閱/復制的名名稱、數(shù)量和和原因。歸還還時應注明歸歸還日期。3.2.7.33如果合同有有特殊要求時時，相關部門門有責任按合合同要求向顧顧客提供記錄錄的復印件，但但公司應盡可可能留有一份份原件。3.

57、2.8外來來記錄的控制制3.2.8.11備品備件的的質量證明資資料由倉庫管管理員負責管管理。3.2.8.22顧客的反饋饋和投訴記錄錄，由銷售部部負責保管和和處理。3.2.8.33其他外來記記錄由相關部部門保管和處處理。3.2.9記錄錄的銷毀質量保證手冊文件編號：*/ZSS-03-22010共 頁 第 300頁標題3 文件和記記錄控制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日3.2.9.11對于超過規(guī)規(guī)定的保存期期或無查考價價值的質量記記錄可予以銷銷毀。3.2.9.22須銷毀的質質量記錄，由由管理員填寫寫“文件銷毀審審批表”提出銷毀資資料的目錄和和理由，經(jīng)辦辦公室主任審審核，質

58、保工工程師批準后后進行銷毀。3.2.10記記錄*/ ZZJ-18-2010/0記錄一一覽表*/ ZZJ-16-2010/0文件借借閱復印登記記表質量保證手冊文件編號：*/ZSS-04-22010共 頁 第 311頁標題4 合同控制制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日4 合同控制4.1總則識別、確定并評評審與服務有有關的要求，必必要時通過適適當?shù)姆绞脚c與顧客進行溝溝通，以確定定顧客的需求求與期望。4.2職責4.2.1營銷銷部是合同的的歸口管理部部門，負責合合同的承接、評評審、執(zhí)行和和管理。4.2.2其他他部門參與合合同評審和執(zhí)執(zhí)行。4.2.3總經(jīng)經(jīng)理負責合同同評審結果的

59、的審批和合同同的簽訂。4.3顧客要求求識別銷售部根據(jù)合同同草案、技術術協(xié)議草案或或口頭要求負負責識別顧客客的需求與期期望，包括：顧客明示的要求求，包括質量量要求及涉及及可用性、交交付、支持服服務（如保修、培訓等）、價價格等方面的的要求；顧客沒有明確要要求，但預期期或規(guī)定的用用途所必需的的要求；顧客沒有規(guī)定，但但國家強制性性標準及法律律法規(guī)規(guī)定的的要求。4.4合同評審審的時機4.4.1對施施工合同應在在正式簽訂前前進行評審，并并報總經(jīng)理批批準。4.4.2對標標書應在投標標前進行評審審，報總經(jīng)理理批準。4.4.3評審審的內容顧客要求是否得得到明確；公司是否有提供供施工服務的的能力；是否能滿足顧客客

60、提出的技術術與質量目標標的要求；價格是否恰當，交交貨期是否能能滿足要求；資源配備與材料料供應能否滿滿足要求。4.5評審的方方式4.5.1合同同評審的方式式可以是授權權評審或傳遞遞評審。4.5.2對顧顧客無特殊要要求的安裝維維修合同，可可以授權評審審。即可由業(yè)業(yè)務員直接評評審后簽訂合合同。評審后后在合同上加加蓋“合同已評審審”的標識。4.5.3對工工程量大、期期限長且有較較高特殊要求求的特殊安裝裝維修合同，業(yè)業(yè)務員將顧客客的質量保證手冊文件編號：*/ZSS-04-22010共 頁 第 322頁標題4 合同控制制第 A 版 第0次修訂訂實施日期：20010年066月01日要求填寫在“合合同評審表”