1、全程軟件-電電子商務網(wǎng)站站解決方案QC SOFTT E-Buusinesss Webb Sitee Projject 全程軟件2007年066月簡單卓越、精益求精-全心全意全程服務簡單卓越、精益求精-全心全意全程服務目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc170442675 目錄 PAGEREF _Toc170442675 h 2 HYPERLINK l _Toc170442676 一、前言 PAGEREF _Toc170442676 h 3 HYPERLINK l _Toc170442677 1.1 網(wǎng)站設設計要點 PAGEREF _Toc170442677 h

2、3 HYPERLINK l _Toc170442678 1.2 網(wǎng)站平平臺總體規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc170442678 h 4 HYPERLINK l _Toc170442679 二、集團型企業(yè)業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)功功能 PAGEREF _Toc170442679 h 6 HYPERLINK l _Toc170442680 21網(wǎng)站功能能模塊： PAGEREF _Toc170442680 h 6 HYPERLINK l _Toc170442681 2.2 子功能能簡介 PAGEREF _Toc170442681 h 7 HYPERLINK l _Toc170442682 2.3 后臺系系統(tǒng)功能

3、簡介介 PAGEREF _Toc170442682 h 12 HYPERLINK l _Toc170442683 三、網(wǎng)站建設流流程 PAGEREF _Toc170442683 h 13 HYPERLINK l _Toc170442684 3.1 實施流流程 PAGEREF _Toc170442684 h 13 HYPERLINK l _Toc170442685 3.2 項目建建設內容與分分工 PAGEREF _Toc170442685 h 14 HYPERLINK l _Toc170442686 3.3 項目實實施進度 PAGEREF _Toc170442686 h 15 HYPERLINK

4、 l _Toc170442687 3.4 項目實實施團隊 PAGEREF _Toc170442687 h 15 HYPERLINK l _Toc170442688 3.5 后續(xù)服服務與技術支支持措施 PAGEREF _Toc170442688 h 16 HYPERLINK l _Toc170442689 四、網(wǎng)站建設費費用： PAGEREF _Toc170442689 h 16 HYPERLINK l _Toc170442690 五、售后服務體體系 PAGEREF _Toc170442690 h 19一、前言截止至20066年6月300日中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶群體體已經(jīng)超過11億50000多萬人，網(wǎng)

5、網(wǎng)絡群體形成成了一個不容容忽視的龐大大市場。在這這種背景下，如如何為集團型型企業(yè)建立一一個能夠展示示企業(yè)形象、品品牌形象、傳傳播產(chǎn)品優(yōu)勢勢、服務理念念和實現(xiàn)有效效客戶互動溝溝通的在線平平臺，是本方方案設計的核核心。集團型企業(yè)電子子商務營銷平平臺本身的信信息和數(shù)據(jù)量量較多，為了了便于整體網(wǎng)站信息息和數(shù)據(jù)的及時時更新維護管理理，我們選擇擇對經(jīng)常維護護的網(wǎng)站欄目目，建設成為為帶有數(shù)據(jù)庫庫前后臺動態(tài)態(tài)管理的網(wǎng)站站模式。同時時因為網(wǎng)站可可以多媒體交交互特點，要要求新建設的的電子商務網(wǎng)站站對于重要的的功能欄目進行行單獨的創(chuàng)意意設計，如專專賣店形象展展示、產(chǎn)品虛虛擬展廳，需需要進行獨立立的動畫展示示。而另一

6、方方面電子商務務網(wǎng)站的最重重要的定位還還是進行有效效的公司形象象、產(chǎn)品特點點、優(yōu)點宣傳傳和在線客戶服務務，這就要求求我們設計的的網(wǎng)站在客戶戶的瀏覽方便便性上做充分分考慮。有鑒鑒于以上幾個個方面，集團團型企業(yè)網(wǎng)站站整體站點設設計要點如下：1.1 網(wǎng)站設設計要點1、結構清晰并并且便于使用用 如果人們很很難看懂您的的網(wǎng)站功能框框架和主題，那那么，他如何何購買您的產(chǎn)產(chǎn)品或服務呢呢？在集團型型企業(yè)網(wǎng)站建設中我我們盡量使用用一些具有集團型企企業(yè)本身VII特色的標題題或文字來突突出顯示的主主題，在設計計風格上區(qū)分分國內外客戶瀏覽覽習慣。讓客客戶從網(wǎng)站上上能夠清楚地瀏覽自己想要要的信息。2、導向清晰 結構設計

7、清清晰明了，功功能菜單盡可可能按照瀏覽覽者瀏覽習慣慣設計。3、快速的瀏覽覽下載時間 很多的瀏覽覽者不會有耐耐心進入需要要等待1分鐘鐘下載時間才才能進入的網(wǎng)網(wǎng)站，在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上30 秒的等待時時間與我們平平常10分鐘鐘等待時間的的感覺相同。因因此，我們要要盡量避免使使用過多過濫濫的動畫及過大的的圖片。 并并提供網(wǎng)站整整體代碼和圖圖片優(yōu)化，以以提高瀏覽速速度。4、瀏覽主體、宣宣傳重點明確確 許多網(wǎng)站站的設計者使使用了大量動態(tài)“Gif”圖片和Jaava動畫以以使網(wǎng)站上的的圖形或文字字產(chǎn)生動態(tài)的的效果。這不不僅僅會增加加網(wǎng)頁下載時時間，它更會會分散觀眾對對您網(wǎng)站其他他信息的注意意力。由于集集團型企業(yè)的的

8、瀏覽者的大大多是一些有有明確查看信信息目標的瀏瀏覽人士，因因此網(wǎng)站將為為他們提供關關于集團型企企業(yè)產(chǎn)品和服務等等有價值的信息息內容，盡量量減少過度的的裝飾。 5、方便的反饋饋及交流程序序 讓客戶明確確您所能提供供的產(chǎn)品或服服務并讓他們們非常方便獲獲得信息和得得到及時的信信息反饋。1.2 網(wǎng)站平平臺總體規(guī)劃劃設計目標分析經(jīng)過深入溝通，我我們對集團型型企業(yè)公司的的企業(yè)網(wǎng)站平平臺建設目標標分析如下：突出傳播集團型型企業(yè)網(wǎng)絡形象和產(chǎn)產(chǎn)品品牌價值值；實現(xiàn)有效的企業(yè)業(yè)理念傳播；實現(xiàn)良好的不同同受眾用戶（包包括普通瀏覽覽者、專業(yè)設設計人員、媒媒體相關行業(yè)業(yè)人事）信息息的傳播和溝溝通； 配合企業(yè)營銷計計劃，提

9、供營營銷輔助管理理功能； 提供富有及時性性的客戶互動動與客戶關系系維系手段；提供個性化的產(chǎn)產(chǎn)品展示和說說明。網(wǎng)站項目定位網(wǎng)站定位：企業(yè)業(yè)理念傳播說明：網(wǎng)站必須須能夠形成亮亮點和特色，才才能具有生命命力，吸引瀏瀏覽者的關注注、喜愛和重重復訪問。注注重行業(yè)服務的專專家的形象。其次，結合行業(yè)業(yè)知名公司的的網(wǎng)站特性和和集團型企業(yè)業(yè)自身的企業(yè)業(yè)文化特點，我我們認為集團團型企業(yè)公司司未來的網(wǎng)站站平臺可以圍圍繞以下要素素進行風格設設定：構建個性化網(wǎng)站站：結合企業(yè)業(yè)的VI/CCI系統(tǒng)進行行創(chuàng)意延伸，使使網(wǎng)站具備鮮鮮明的特點，能能夠體現(xiàn)出企企業(yè)文化和理理念特點。設計應富有現(xiàn)代代感：界面效效果設計可以以打破框架常

10、常規(guī)，同時采采用新技術，加加強表現(xiàn)效果果，使網(wǎng)站具具備良好的視視覺效果，領領先于國內同同行。具備比較強的交交互功能：從從雙向到多向向，網(wǎng)站可以以協(xié)助企業(yè)與與外界進行更更多的交流和和溝通。交互互功能的配備備表現(xiàn)為諸如如：新聞發(fā)布布、產(chǎn)品展示示、會員管理理、經(jīng)銷商管管理、人才招招聘、在線咨咨詢、在線調調查、留言板板等等，可以以有效的提供供受眾服務，加加強交流和互互動。二、全程軟件-集團型企業(yè)業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)功功能集團型企業(yè)電子子商務網(wǎng)站分分為前、后臺臺兩套系統(tǒng)，前前臺系統(tǒng)主要要功能為展示示公司形象、宣宣傳公司產(chǎn)品品，在線服務務并對公司服服務流程提供供在線信息支支持。以展示示公司企業(yè)形形象和先進的的網(wǎng)絡運

11、營管管理理念。后后臺針對管理理員及時動態(tài)態(tài)管理填加新新聞信息、最最新產(chǎn)品信息息、在線訂購購反饋和會員、經(jīng)銷銷商常見問題題在線解答等等。對每一類類的后臺功能能系統(tǒng)都實現(xiàn)現(xiàn)在線增加、刪刪除、修改功功能，體現(xiàn)了了后臺管理功功能的及時、方方便和操作簡簡單性。全程-企業(yè)網(wǎng)站標準功能最新產(chǎn)品系列產(chǎn)品專賣店展示產(chǎn)品知識集粹會員專區(qū)項目服務經(jīng)銷商專區(qū)全程-企業(yè)網(wǎng)站標準功能最新產(chǎn)品系列產(chǎn)品專賣店展示產(chǎn)品知識集粹會員專區(qū)項目服務經(jīng)銷商專區(qū)服務中心關于我們動態(tài)新聞中文版英文版管理員權限設置管理員權限設置新聞管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品知識管理會員管理系統(tǒng)后臺管理功能經(jīng)銷商管理服務中心在線反饋2.2 子功能能簡介關于我們關

12、于我們關于我們公司簡介董事長致詞發(fā)展歷程企業(yè)榮譽企業(yè)文化求賢納才企業(yè)人才觀員工發(fā)展計劃招聘職位在線應聘關于我們：總體體介紹企業(yè)簡介、發(fā)發(fā)展歷程、發(fā)發(fā)展大事，公公司構架及企企業(yè)榮譽，企企業(yè)招聘等信信息，讓瀏覽覽者對公司有有整體認識。對對客戶購買公公司的產(chǎn)品服服務有信心保保證。界面設設計上圖文并并貌，突出公公司整體形象象和主要服務務。求賢納才才模塊可在后后臺進行填加加修改，方便便企業(yè)及時發(fā)發(fā)布招聘信息息、管理應聘聘人員。動態(tài)新聞：動態(tài)新聞動態(tài)新聞最新新聞新聞列表最新活動公司公告行業(yè)信息媒體關注動態(tài)新聞：分為為最新新聞和和新聞列表，突突出集團型企企業(yè)最新活動動、公告通知知、行業(yè)信息息、媒體關注注等欄

13、目。體體現(xiàn)公司動態(tài)態(tài)發(fā)展步驟。最最新新聞為最最新更新的110條新聞標標題，用戶可可通過了解直直接訪問到具具體新聞內容容，新聞列表表為所有新聞聞分頁顯示標標題，用戶點點擊后，通過過彈出頁形式式展示。以上上新聞均可在在后臺進行增增刪改并可選選擇某一條新新聞為最新新新聞。表達形式：標題頁面標題頁面大圖圖文頁面產(chǎn)品中心：衛(wèi)浴衛(wèi)浴產(chǎn)品新品推薦系列產(chǎn)品虛擬展廳在線訂購反饋廣告欣賞最新產(chǎn)品：將產(chǎn)產(chǎn)品中的最新新產(chǎn)品以獨立立目錄形式列列出，采用獨獨立產(chǎn)品廣告告形式展示，每每個產(chǎn)品均用用放大效果圖圖詳細展示產(chǎn)產(chǎn)品性能參數(shù)數(shù)，特點；系列產(chǎn)品：將集集團型企業(yè)系系列產(chǎn)品及各各種產(chǎn)品式樣樣圖文詳細展展示。最新產(chǎn)產(chǎn)品與系列

14、產(chǎn)產(chǎn)品信息為互互相依托關系系，一些產(chǎn)品品可有管理員員設定為最新新產(chǎn)品展示，以以配合市場宣宣傳推廣活動動。虛擬展廳：提供供FLASHH產(chǎn)品樣本效果果展示，讓用用戶看到實際際使用后的整整體效果圖，采采用交互動畫畫設計，方便便客戶對對產(chǎn)產(chǎn)品細節(jié)查看看；在線訂購：用戶戶可直接在網(wǎng)網(wǎng)上填寫產(chǎn)品品訂購表單，內內容包括：產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型型號、數(shù)量、聯(lián)聯(lián)系人、聯(lián)系系電話、郵寄寄地址，郵編編等信息，并并將信息發(fā)送送到指定郵箱箱，方便公司司銷售人員及及時進行跟蹤蹤服務。 廣告賞析：提提供廣告資料料欣賞，系統(tǒng)統(tǒng)將支持圖片片格式（.jjpg和.ggif）以及及視頻格式（.avi,.mpg,以以及reall playy格

15、式等）。管管理人員可以以通過網(wǎng)站管管理系統(tǒng)進行行發(fā)布和更新新維護；管理員在管理后后臺可進行增增加、刪除、修修改改產(chǎn)品圖圖片、介紹等等信息。并可可以設置某個個產(chǎn)品為最新新產(chǎn)品。服務中心服務中心服務中心服務宗旨營銷網(wǎng)絡常見問題產(chǎn)品小知識投訴建議客戶服務頻道主主要提供普遍遍性服務，將將包括以下55個欄目：| 宗旨與承諾諾 | 服務務網(wǎng)絡 | 常見問題 | 產(chǎn)品小小常識 | 投訴與建議議 | 具體內容包括：宗旨與承諾：關關于集團型企企業(yè)企業(yè)服務務宗旨與服務務承諾的表述述；服務網(wǎng)絡：國內內外服務網(wǎng)絡絡介紹，將公公司在各地區(qū)區(qū)的服務網(wǎng)點點信息圖表列列出，以電子子地圖形式展展示給客戶，讓讓客戶主動聯(lián)聯(lián)系與自

16、己最最近的銷售服服務地點；常見問題：常見見問題將使用用產(chǎn)品或服務務過程中，經(jīng)經(jīng)常遇見的問問題以問答形形式描述。分分為技術支持持，購買須知知和在線幫助助。技術支持持提供客戶在在線查閱產(chǎn)品品使用知識，質質保、認證等等信息，購買買須知和在線線幫助是通過過圖文介紹產(chǎn)產(chǎn)品購買、保保養(yǎng)、維護等等信息。目的的是體現(xiàn)集團團型企業(yè)真誠誠服務客戶的的理念；產(chǎn)品小知識：提提供產(chǎn)品使用用和保養(yǎng)小知知識、維護知知識和使用時時注意事項等等的信息資料料。以目錄形形式列表圖文文展示，讓瀏瀏覽者增加瀏瀏覽時間，提提高網(wǎng)站在瀏瀏覽度，在主主欄目上采用用一級欄目列列出，方便用用戶瀏覽；投訴與反饋：提提供客戶在線線提交投訴信信息和相

17、關反反饋信息，提提交后直接寫寫入數(shù)據(jù)庫，管管理人員可以以進行查詢和和回復處理（以以電子郵件方方式）。會員專區(qū)提供客戶互動、客客戶關系維護護和交流和客客戶購物導購購輔助功能，協(xié)協(xié)助企業(yè)建立立客戶忠誠度度。集團型企企業(yè)Clubb只向注冊會會員客戶開放放，在網(wǎng)站上上將鼓勵瀏覽覽者登記成為為會員客戶。頻道擬包括以下下欄目：| 會員權益| 我要加入入 | 購物指指南 | 在線反饋饋| 集團型企企業(yè)論壇 | 會員權益：提供供會員權益說說明；我要加入：提供供客戶登記成成為注冊會員員客戶；購物指南：提供供產(chǎn)品使用及及服務相關說說明文件，提提供產(chǎn)品宣傳傳廣告頁下載載；在線反饋：提供供客戶填寫并并提交采購表單和意

18、意向；經(jīng)銷商中心經(jīng)銷商中心主要要提供對經(jīng)銷銷商的服務和和溝通，欄目目設置有招商商公告、市場場覆蓋狀況、加加盟說明、和和在線加盟申申請。此外，已已經(jīng)確認資格格的經(jīng)銷商，可可以通過登錄錄認證進入服服務平臺，獲獲得不同的專專項服務。結結構如下：在線加盟申請經(jīng)銷商中心加盟說明市場覆蓋登錄認證招商公告在線加盟申請經(jīng)銷商中心加盟說明市場覆蓋登錄認證招商公告具體內容包括：招商公告：集團團型企業(yè)公司司關于經(jīng)銷商商招商的公告告信息；市場覆蓋狀況：提供市場覆覆蓋指引，展展示經(jīng)銷商加加盟的空間；加盟說明：對加加盟經(jīng)銷商的的條件要求和和約束；在線加盟申請：提供經(jīng)銷商商加盟者在線線填寫加盟申申請表格。登錄認證：已經(jīng)經(jīng)確

19、認資格的的經(jīng)銷商，可可以通過登錄錄認證進入服服務平臺，獲獲得不同的專專項服務。經(jīng)銷商服務模塊塊包括：意見反饋公告與通知注冊資料維護經(jīng)銷商服務資料下載在線交流意見反饋公告與通知注冊資料維護經(jīng)銷商服務資料下載在線交流注冊資料維護：提供經(jīng)銷商商修改相關注注冊資料，更更改聯(lián)系方式式和密碼等操操作；公告與通知：發(fā)發(fā)布相關調價價公告、業(yè)務務通知、內部部交流刊物等等信息；資料下載：提供供相關產(chǎn)品業(yè)業(yè)務資料的下下載服務；在線交流：提供供經(jīng)銷商與銷銷售部在線溝溝通交流、留留言等；意見反饋：提供供經(jīng)銷商在線線提交反饋意意見或建議，管管理人員可以以通過后臺管管理系統(tǒng)進行行整理和回復復。經(jīng)銷商中心將充充分預留擴展展空

20、間，方便便未來隨著業(yè)業(yè)務需求的發(fā)發(fā)展，拓展新新的在線服務務功能或電子子商務模塊。集團型企業(yè)論壇壇：連接到集團團型企業(yè)公司司論壇。集團型企業(yè)工業(yè)業(yè)園區(qū)：動態(tài)態(tài)圖文展示工工業(yè)園整體環(huán)環(huán)境、區(qū)域位位置，以體公公司的綜合的的實力和公司司發(fā)展的前瞻瞻性。欄目包包括：園區(qū)資資訊、園區(qū)規(guī)規(guī)劃、園區(qū)圖圖景。在線服務：在線線記錄用戶發(fā)發(fā)布的求助、咨咨詢信息，用用戶在線提交交問題后管理理員可以在后后臺回復客戶戶留言，使客客戶溝通交流流變得簡單方方便。聯(lián)系方式：圖文文展示公司及及各地分之機機構聯(lián)系方式式。2.3 后臺系系統(tǒng)功能簡介介（略）三、網(wǎng)站建設流流程3.1 實施流流程如下圖所示：（圖圖3.1.11）雙方正式簽

21、定合同后，成立項目工作團隊，專人負責系統(tǒng)建設的實施事務和跟蹤服務。步驟1：成立項目團隊 雙方正式簽定合同后，成立項目工作團隊，專人負責系統(tǒng)建設的實施事務和跟蹤服務。步驟1：成立項目團隊由項目工作團隊對企業(yè)具體的需求進行分析和確認。明晰系統(tǒng)的功能要素以及核心工作流程。步驟2：需求分析 由項目工作團隊對企業(yè)具體的需求進行分析和確認。明晰系統(tǒng)的功能要素以及核心工作流程。步驟2：需求分析根據(jù)企業(yè)實際需求和工作流程，確定系統(tǒng)定制修改的內容，技術要點、實施方案和實施進度。 根據(jù)企業(yè)實際需求和工作流程，確定系統(tǒng)定制修改的內容，技術要點、實施方案和實施進度。 網(wǎng)站進入的美工創(chuàng)意、界面制作、程序設計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)

22、，數(shù)據(jù)測試等，網(wǎng)站進入的美工創(chuàng)意、界面制作、程序設計、數(shù)據(jù)庫開發(fā)，數(shù)據(jù)測試等， 系統(tǒng)交付運行。同時提供相關培訓，使管理員工掌握基本操作技能。系統(tǒng)交付運行。同時提供相關培訓，使管理員工掌握基本操作技能。 驗收完畢并投入正式使用。步驟6：正式運行步驟4：項目開發(fā)階段步驟5：系統(tǒng)安裝調試步驟3：制訂實施方案 驗收完畢并投入正式使用。步驟6：正式運行步驟4：項目開發(fā)階段步驟5：系統(tǒng)安裝調試步驟3：制訂實施方案提供為期1年的后續(xù)技術支持和維護，確保系統(tǒng)運行良好。步驟7：后續(xù)技術支持提供為期1年的后續(xù)技術支持和維護，確保系統(tǒng)運行良好。步驟7：后續(xù)技術支持在實施過程中，我我們將與合作作方共同成立立專題工作組

23、組負責以相關關工作。我們將按照充分分滿足客戶應應用需要和發(fā)發(fā)展需要的原原則來建立系系統(tǒng)結構，與與合作方相關關負責人員共共同制定應用用流程和功能能細化方案，然然后進入項目目開發(fā)階段。在在程序開發(fā)完完成后，我們們將進行3次次以上的全面面系統(tǒng)測試，排排除可能出現(xiàn)現(xiàn)的故障和潛潛在問題。測試完畢后，我我們將把系統(tǒng)統(tǒng)交付客戶試試運行，同時時開始提供相相關的培訓輔輔導，訓練相相關操作和管管理人員。在在網(wǎng)站系統(tǒng)交交付驗收之后后，我方還將將提供為期11年的免費技技術維護服務務，進行全面面的跟進和支支持。3.2 項目建建設內容與分分工 在項目執(zhí)執(zhí)行過程中我我方的工作內內容主要包括括：資料加工對對網(wǎng)站平臺涉涉及的信

24、息內內容進行采集集、分類、加加工、處理和和必要的格式式轉換，使其其符合網(wǎng)站文文件使用標準準。資料加工工范圍包括：文字、圖表表、圖形、相相片等等。界面制作建建成網(wǎng)站框架架，整合相關關文字、圖片片、動畫，設設計并制作網(wǎng)網(wǎng)站各層次界界面。程序編寫在在需要動態(tài)服服務的頁面框框架中寫入程程序，連接指指向數(shù)據(jù)源，并并將頁面設為為動態(tài)服務頁頁。數(shù)據(jù)庫設置對數(shù)據(jù)庫進進行初始化設設置、建表、數(shù)數(shù)據(jù)錄入。先先進行本地測測試、然后上上網(wǎng)測試。系統(tǒng)調試文文件上傳到服服務器，進行行總體調試。對對系統(tǒng)存在的的問題進行修修補和調整。貴公司的工作內內容主要包括括：要求細化確確定網(wǎng)站平臺臺的具體頻道道結構和內容容。提供資料提提

25、供網(wǎng)站相關關內容的具體體圖文資料。提供協(xié)助包包括疑問解答答、資料解釋釋等。驗收確認對全程提提交的整體設設計、程序進進行驗收確認認。四、售后服務體體系全程公司提供的的售后服務體體系范圍包括括：網(wǎng)站日常常維護、系統(tǒng)統(tǒng)維護、網(wǎng)站站內容的日常常維護、網(wǎng)絡絡營銷咨詢等等廣泛的維護護內容；具體體內容如下；類型服務項目服務描述備注售后培訓技術培訓網(wǎng)絡營銷培訓網(wǎng)站維護更新培培訓；網(wǎng)站推廣、日常常管理培訓；培訓2-3人網(wǎng)站維護內容維護網(wǎng)站更新內容備份小批量維護內容容在10000字電子文檔檔，4張圖片片以內免費維維護。不記次次數(shù)，24小小時內更新。監(jiān)控網(wǎng)站，排除除故障。3、 虛擬主機機客戶數(shù)據(jù)庫庫定期備份。（22

26、4*7小時時）更新服務系統(tǒng)維護系統(tǒng)測試系統(tǒng)優(yōu)化1、每季度定期期巡檢測試一次次；2、對系統(tǒng)運行行環(huán)境免費優(yōu)優(yōu)化系統(tǒng)優(yōu)化貼身服務故障響應客戶服務回訪緊急故障（服務務器等故障造造成系統(tǒng)癱瘓瘓），2小時時響應，244小時解決；嚴重故障（因故故障嚴重影響響系統(tǒng)運行）22小時響應，224小時解決決；一般故障（因故故障影響系統(tǒng)統(tǒng)運行效率）44小時響應，448小時解決決；客戶服務回訪：每月一次；處理故障，提提供技術咨詢詢；緊急故障貼身服務服務熱線技術支持項目服務電話：020-612777013-2206，郵箱： HYPERLINK mailto:tech techhm電話：020-612777022，郵郵箱： HYPERLINK mailto:serrvice servvice服務費用：第一一年免費維護護，第二年起起維護費為系系統(tǒng)總價X 15% 憑借為為眾多一流國國際企業(yè)服務務的豐富經(jīng)驗驗，我們完全全有實力，也也有充足的信信心，為貴公公司重新規(guī)劃劃并