1、突變視域下的企業(yè)發(fā)展與管理托姆的突變論與德弗里斯的突變進化論今天企業(yè)自身成長中的不確定性和經(jīng)營環(huán)境的不確定性，使得突如其來的 失敗或萎縮成為時代的特點。而人們也越來越傾向于從系統(tǒng) 論的角度，將企業(yè) 視為非線性系統(tǒng)和復朵系統(tǒng)，并應用非線形系統(tǒng)理 論分析企業(yè)進展的規(guī)律，探 討企業(yè)演化的模式及其與環(huán)境的互動關 系。20世紀60年代，隨著系統(tǒng)論的興 起，系統(tǒng)治理理論引起治理學者和企業(yè)家的廣泛關注?？状?Koontz)認為，“不 論是治理著作，依舊從事實務的主管人員，都不應該忽視系統(tǒng)方法，斯科特 (Scott)則將系統(tǒng)理論的引入看作是治理理論有別于傳統(tǒng)企業(yè)進展理論的真正革 日命。系統(tǒng)論要緊有三大思想體系

2、：耗散結構理論、協(xié)同論和突變理論。 其中， 突變理論能夠為組織提供一系列關于組織進展過程中不確定性 對其阻礙的系統(tǒng) 分析。突變論的產(chǎn)生，以法國數(shù)學家勒內(nèi)托姆(Rene Thom, 1923)于1972 年發(fā)表的結構穩(wěn)固性和形狀發(fā)生學一書的問世作為標志?！巴蛔儭币辉~，法 文原意是“災變”，強調(diào)變化過程的 間斷或突然轉換的意思。在自然界和人類 社會活動中，除了漸變的和連續(xù)光滑的變化現(xiàn)象外，還存在著大量的突然變化 和躍遷現(xiàn)象，如巖石的破裂、橋梁的倒塌、地震、海嘯、細胞的分裂、生物的變 異、人的休克、情緒的波動、戰(zhàn)爭、市場變化、企業(yè)倒閉、經(jīng)濟危機等。托姆 將系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的整體性“突躍稱為突變，其特點是

3、過程連續(xù)而結果不連續(xù)。 突變理論研究的是從一種穩(wěn)固組態(tài)躍遷到另一種穩(wěn)固組態(tài)的現(xiàn)象和規(guī)律。它指 出自然界或人類社會中任何一種運動狀態(tài)，都有穩(wěn)固態(tài)和非穩(wěn)固態(tài)之分。在微 小的偶然擾動因素作用下，仍舊能夠保持原先狀態(tài)的是穩(wěn)固態(tài)；而一旦受到微 擾就迅速離開原先狀態(tài)的則是 非穩(wěn)固態(tài)，穩(wěn)固態(tài)與非穩(wěn)固態(tài)相互交錯。非線性 系統(tǒng)從某一個穩(wěn)固態(tài)(平穩(wěn)態(tài))到另一個穩(wěn)固態(tài)的轉化，是以突變形式發(fā)生的。突變理論 作為研究系統(tǒng)序演化的有力數(shù)學工具，能較好地解說和推測自然界和 社會上的突然現(xiàn)象，在數(shù)學、物理學、化學、生物學、工程技術、嵌科學等方 而有著寬敞的應用前景。談到突變論時，有必要指出早于托姆的德弗里斯以及他的突變進化論

4、。多 年以來，如何看待世界，存在兩種截然對立的觀點，達爾文要緊從“漸變或“連 續(xù)性的角度考察世界，認為自然界的演變是十分 緩慢的，這種“漸變論”是 當時學術界的主導思想。然而，19世紀末，以達爾文進化論為基礎的連續(xù)變異 進化觀，既無法說明古生物學中大量存在的“化石斷層現(xiàn)象，亦無從說明變異 的遺傳木質，正是在這一背景下，荷蘭植物學家雨果德弗里斯(Hugo De Vries, 1848-1935)建立了以“物種的突發(fā)產(chǎn)生為要緊內(nèi)容的進化學說突變論。他在 1889年出版了細胞內(nèi)泛生論，以批判的眼光回憶了往常在遺傳方面的研究， 提出了細胞核的成分“泛生子(Pangenes)決定遺傳特性。1901-19

5、03年，他撰寫出版了突變論一書，集中闡述了他的生物突變論思 想。德弗里斯證明，達爾文強調(diào)的那種微小變異不是形成新物種的真正基礎，物 種起源要緊是通過跳躍式的變異一 “突變”來完成 的。他解答了達爾文學說中許多使人迷惘的問題，回擊了一些人對進 化論的攻擊，從而使達爾文進化論向 前推進了一大步。德弗里斯還給出了生物突變的要緊特性。它們包括：(1)突變 的突發(fā)性。新的差不多種可不通過任何中間時期而突然顯現(xiàn)；在進化過程中，突 變體的產(chǎn) 生無法預見，新突變體一旦顯現(xiàn)，就“具有新型式的所有性狀=(2)突 變的多向性。新的差不多種突變的形成，是在所有的方向上發(fā)生的，所有的器官 幾乎在所有可能的方向上都會發(fā)生

6、變化；(3)突變的穩(wěn)固性和不可逆性。新的差 不多種從產(chǎn)生的時刻起，通常是完全穩(wěn)固的。突變一旦產(chǎn)生，就能穩(wěn)固地遺傳給 后代，它不具有“逐步返回其起源形式的傾向，這種不可逆性可導致突變體直 截了當形成一個新物種；(4)突變的周期性。突變是周期性顯現(xiàn)的，不管研究的材料及其性質是什么，突 變顯現(xiàn)的幾率是有規(guī)律可尋。如月見草(正常型)的7個變 種顯現(xiàn)的幾率為1%3%; (5)突變的隨機性。突變可發(fā)生在生物體的任一部位，突變的發(fā)生與外 界條件阻礙之間，新的性狀同個體的變異性之間，沒有什么專門的聯(lián)系。德弗里斯和托姆的突變論觀點具有普遍的意義，它轉換了人們認識的角度， 使我們能夠用非連續(xù)進化觀，進入一個迥異于

7、連續(xù)性進化觀的世界，從而成為 當今世界上應用極為廣泛的現(xiàn)代方法論之一。同時，突變論作為一門著重應用 的科學，既能夠用在“硬科學方面，又能夠用于“軟科學方面。專門地，對 洞悉企業(yè)進展的演化過程，把握企業(yè)進展的規(guī)律，指導企業(yè)的經(jīng)營實踐，具有重 要的方法論意義和啟發(fā)作用。反梯度推移與突變型再造和創(chuàng)新企業(yè)在制定決策的時候，往往會碰到如此的兩難選擇：到底應該對原先的 技術進行改進，依舊要研發(fā)新的技術來替代？或者更一樣地，企業(yè)在推行變革、再造和創(chuàng)新的時候，是漸進式的依舊突變式的？是改良依舊改革？大體而言, 企業(yè)往往偏好在其熟悉的、更接近現(xiàn)有 技術的基礎上進行技術創(chuàng)新，在成熟的 技術上不斷改進。涉及企業(yè)改革

8、時亦大致如此，專門多情形下大伙兒會力主和 風細雨式的漸進變 革。這種方法占上風的理由看起來專門充足：企業(yè)進展要求 穩(wěn)，穩(wěn)健 進展，切忌急功近利、急躁冒進，幸免顯現(xiàn)大幅變化的“巨漲落要 穩(wěn)中求變，一步一步變化，從量變到質變，穩(wěn)扎穩(wěn)打，凡事要操縱在平穩(wěn)態(tài)，不 可操之過急，否則會欲速則不達，甚至顯現(xiàn)嘩變。再則，還有路徑依靠一說，即 事物演化對其進展道路和適用規(guī)則的選擇有依靠性，一旦選擇了某種道路就專 門難改弦易轍。然而，對改良式技術創(chuàng)新和漸進式變革的負面問題要有充分的認知。改良 型技術創(chuàng)新盡管能專門快會被市場上的主流消費者所同意，但隨著技術創(chuàng)新的 不斷改進，改良型創(chuàng)新可能會導致產(chǎn)品的性能過乘。就變革

9、而言，漸進式的改進 事實上有一個全然的前提，那確實是 企業(yè)的進展方向是正確的，對大格局的研 判是準確的。否則，南轅北轍式的改良只會導致在錯誤的道路上漸行漸遠，所謂 改良的后果只是在原木差不多盤根錯節(jié)的系統(tǒng)中加劇復雜，使問題的解決變得 更加困難。漸進式變革是一種從外部來解決問題的方法，最大的問題是忽視了 企業(yè)內(nèi)在矛盾的動力和木質，就像在數(shù)字時代中全力研究模擬技術的日木企業(yè) 一樣，付出專門多但卻無法得到回報，甚至因此而落敗。更況且，正如一位智者 所言，“財寶永久來源于更好地突破現(xiàn)狀、把握未知，而非更好地完善己知。我們更加倡導通過反梯度推移，實現(xiàn)組織的突變型再造和創(chuàng)新。所謂反梯 度推移，是指不是像通

10、常那樣序貫的、順次的、梯度的推進，而是漸進過程的中 斷，非平穩(wěn)進展的突變和制造性毀滅（creative destructi熊彼特在總結他所 觀看的現(xiàn)代經(jīng)濟演化特點時指出，推動進步的力量，并非來自過去體會的累積， 而在于顛覆性的全盤創(chuàng)新。美國科學哲學家托馬斯庫恩亦提出“范式轉移（p a說igm shift概念，他專門強調(diào)新|日范式之間具有不可通約性，范式的轉換 是一種整體性、結構性轉換；范式的改變是世界觀的改變，范式一改變，這世界 本身也隨之改變了。在轉型變革期，企業(yè)的再造和創(chuàng)新絕不是一次改良運動，而 是重大的突變式改革。這要緊表現(xiàn)為以下三個方而：（1）企業(yè)變革和再造是對固 有差不多信念的挑戰(zhàn)。

11、這些信念是“隱藏在暗處的頑石，深深植根于企業(yè)內(nèi)部， 阻礙企業(yè)職員的心智模式，對企業(yè)經(jīng)營活動的展開、業(yè)務流程的設計和執(zhí)行起 基礎性作用。由于當今世界的商業(yè)環(huán)境及游戲規(guī)則差不多發(fā)生革命性的變化， 從全然上堅決了以往的商業(yè)邏輯，必須對企業(yè)既有的、視為理所應當?shù)牟畈欢?信念進行相應的批判性凝視，促進差不多信念的重大轉變，使組織里的每個人 都開始關懷“做正確的事，而非“把事做正確。突變型再造和創(chuàng) 新的全然目 的，是要不斷地矯正軌道，使企業(yè)永久向著正確的方向，而非如何在現(xiàn)有的軌道 上跑得更快。（2）企業(yè)再造和變革不是要在業(yè)績上取得點滴的改善或逐步提 高，而是要在經(jīng)營業(yè)績上取得顯著的改進。企業(yè)變革和再造要基

12、于某一嶄新的 理念展開，不是對組織和流程簡單的修修補補，而是對組織的再造，對業(yè)務流程 的重建，對“零和競爭的超越，對新市場的開創(chuàng)，從而使企業(yè)產(chǎn)生脫胎換骨 的變化。如企業(yè)通過挖掘顧客的潛在需求，采納突變型技術取代原有的傳統(tǒng)技 術，通過與市場意見領導者進行溝通和對消費者進行再教育等方式阻礙市場， 采取主動性營銷策略，挖掘商機，制造新的市場格局和豐厚的新的利潤源。（3） 突變是擺脫積重難返的舊體制和復朵系統(tǒng)龐大慣性的惟一出路，只有通過突變 和創(chuàng)新，方可實現(xiàn)企業(yè)從舊質轉化為新質的爆發(fā)式躍遷。在明晰事物的真相和問題的癥結后，就要大刀闊斧、鎮(zhèn)定不迫地施行變革，置死地而后生，從全然上 使企業(yè)走出逆境。細節(jié)魔

13、鬼與蝴蝶效應聞名的洛侖茲蝴蝶效應現(xiàn)象，是指事物進展的結果對初始條件和邊界條件 具有極為敏銳的依靠性。初始條件極小的偏差將會引起結果的龐大差異。1979 年12月29日，當美國科學家洛侖茲（Lorenz）在 華盛頓美國科學促進會， 以“可預言性：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀會在得克薩斯引起龍卷風嗎？ 為題演 講的時候，人們對蝴蝶效應也許還缺少切實的體會，但隨著事物間的聯(lián)系越來 越緊密，系統(tǒng)越來越龐大復雜，蝴蝶效應越來越顯著，發(fā)生的頻率也越來越高。 2003年北美歷史上發(fā)生了最嚴峻的大停電事故，造成了 60億美元的直截了當 缺失。經(jīng)聯(lián)合調(diào)查小組的專家證實，其緣故專門簡單，只是是一些長得過分茂盛 的樹叢使

14、俄亥俄州克里夫蘭鄰近的電線短路。在經(jīng)濟全球化、一體化和信息化 時代，蝴蝶效應具有更大的普遍性，不僅在自然界而且在政治、經(jīng)濟、軍事、社 會等人工系統(tǒng)，均有蝴蝶效應發(fā)生，產(chǎn)生的阻礙力和沖擊力也十分龐大。蝴蝶效應也給企業(yè)進展帶來了重大的阻礙，蝴蝶效應還改變了我們對企業(yè) 的傳統(tǒng)認識，即企業(yè)能夠在一個穩(wěn)固環(huán)境中按照一個相對穩(wěn)固的模式有序進展。 現(xiàn)代企業(yè)是一個由人的因素、技術的因素和環(huán)境因素構成的多項、共時和互動 的復朵系統(tǒng)，由于對初始條件的高度敏銳性，一點細微的變化，都會引起企業(yè)的 龐大變革，企業(yè)進展而臨更大的突變性和不可操縱性。在如此一個復雜且充滿 突變的時代，企業(yè)正被一些越來越細小和看起來不重要的事

15、件所左右。一條不 引人注目的小道消息，通過互聯(lián)網(wǎng)可能會迅速傳遍世界，蝴蝶效應使越來越多 的企業(yè)被莫名其妙地卷入危機的漩渦，有些甚至因此而走向崩潰。相反，也可能 因為一件情況做得恰到好處正當其時、一個主意專門專門而被大事渲染，一夜 走紅，聞名天下，進而被模式化、標準化、連鎖化而坐收漁利。在市場經(jīng)濟競爭H益猛烈的今天，社會分工越來越細，流程化、標準化、制式 化和專業(yè)化程度越來越高，企業(yè)與企業(yè)之間在戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務等方而的同質 化現(xiàn)象越來越嚴峻，從這種意義上講，企業(yè)確實是細節(jié)，市場的競爭確實是細節(jié) 上的競爭。21世紀的商業(yè)時代，是一個以1%決定勝負的時代。在那個時代， 一個細節(jié)就能夠左右企業(yè)的成敗和

16、興衰。假如說一個企業(yè)在產(chǎn)品或服務上注重 細節(jié)的改進，也許只給用戶增加了 1%的方便，然而企業(yè)得到的卻是客戶1。 的購買行為。因為當客戶做出購買決策前，自然會貨比三家。在同質市場上，相 同的材料、相同的產(chǎn)品功能等“相同項”都被抵消了，對決策起作用 的確實是 那1%的細節(jié)。正是1%細節(jié)的比較優(yōu)勢打動了客戶，贏得了市場。這也應了密 斯凡德羅的一句話：“魔鬼在細節(jié)?！泵芩狗驳铝_作為20世紀世界四位最偉大的建筑師之一，在多個場合反復強調(diào)指出，不管你的建筑設計方案如 何恢弘大氣，假如對細節(jié)的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。細節(jié)的準 確、生動能夠成就一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽會毀壞一個宏偉的規(guī)劃?！爸幸?/p>

17、決策”而不是“最優(yōu)決策”決策木質上確實是將不確定性的東西加以確定。決策者要在充分論證的基 礎上審時度勢，敢于拍板、敢于擔當；當斷不斷，必為所亂。在做決策的時候， 不追求絕對最優(yōu)的決策，轉而追求簡潔高效的中意解甚至非劣解（Pareto解） 即可。形而上地講，最優(yōu)解只存在于數(shù)學邏輯和理念中，現(xiàn)實世界中的最優(yōu)解事 實上是不存在的。這不僅是因 為人的理性和精力是有限的，人的“有限理性” 從全然上否認得到絕對意義上最優(yōu)解的可能；而且因為得到最優(yōu)解通常需要足 夠的信息，而信息的獲得是需要代價的，這自然就引出一個在這些信息支持下 獲得最優(yōu)解產(chǎn)生的收益（得）與為得到這些信息所付出成木（失）之間的權衡 問題，會

18、可不能顯現(xiàn)“得不償“失的情形？再則，也是在此處要 專門強調(diào) 的是，突變論指出高度優(yōu)化的設計（最優(yōu)解）專門可能有許多不理想的性質，因 為在結構上、性能上追求最優(yōu)，常常魯棒性（Robu stncsgg系統(tǒng)的健壯性，編 者注）專門差，穩(wěn)固性不高，對方案中可能的缺陷具有高度敏銳性。最優(yōu)解要求 系統(tǒng)各部分銜接每次都準確無誤，而當系統(tǒng)一旦有問題（現(xiàn)在的系統(tǒng)幾乎差不 多上多因素、共時、互動的復雜巨系統(tǒng)，出問題的概率是專門高的?。涑休d 能力將會突然變小，顯現(xiàn)突然的全面的“災變，產(chǎn)生特無法補償?shù)钠茐男裕?致讓系統(tǒng)完全癱瘓。美國“哥倫比亞號航天飛機失事后，事故調(diào)查小組專家 的調(diào)查說明，航天飛機機翼上的碳制高

19、溫愛護板是導致整個航天飛機墜毀的罪 魁禍首。更深層次的緣故是航天飛機的設計者們“理想化地將星際物質撞擊航 天器的風險假定為零”，將設計強度定得過低（尋求最優(yōu)），最終導致航天飛機 不堪一擊。在商業(yè)界中，也不乏如此的例子。一些企業(yè)為了使自己產(chǎn)品的價格在 競爭中更有威懾力，追求最優(yōu)（低）的生產(chǎn)成本，到了不惜一切可能手段的地 步。比如，在原本差不多十分廉價的勞動力基礎上，進一步延長上班時刻，進一 步加大勞動強度，進一步壓低職職員資，其結果是產(chǎn)品的質量不能保證，售后服 務嚴峻不足，職員“是可忍，孰不可忍”紛紛離職，顯現(xiàn)民工荒，企業(yè)幾近倒 閉。將“不求最優(yōu)但求中意的意義稍加拓展，就得出“最好的技術未必有最 好的市場。許多時候一項受歡迎的技術不是最好的，而最先進的技術卻在市場 上碰壁一“協(xié)和超音速客機的退役，確實是一個專風險和危機中打拼。在過去 的幾年里，施樂、山登、廣本、美林證券、亨氏、肯德基、寶潔、卡夫、強生、聯(lián)合利華、雀巢、哈根達斯等跨國公司，以及本土的中航油、長虹、光明乳業(yè)等 都曾被卷入危機的漩 渦之中。而一些曾經(jīng)無限風光如日中天的企業(yè)，如美國的 安穩(wěn)、世通、安達