簡富臨：系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧_第1頁
簡富臨：系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧_第2頁
簡富臨：系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧_第3頁
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文檔簡介

1、系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧【課程說明】面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強化自身核心思維能力，是解決問題之根本道理，本課程從將從找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優(yōu)解決方案；提高學員和團隊的 快捷、有效的工作思路，建立結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)性思維，減少您的思維困惑，提升學員 分析及解決問題的能力【課程收益】學員學完本課程之后，應(yīng)能-了解系統(tǒng)思維對工作管理的意義了解系統(tǒng)化解決問題的運作體系和流程學習能夠利用團隊方式來解決問題能夠識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具充分獲得系統(tǒng)思維解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法【課程對象】各級主管【課程時間】 2天【培訓(xùn)方式】講師講授、案例分析、小組討論、工具操

2、練、角色扮演、實務(wù)演練【課程內(nèi)容】一、問題在管理上的意義問題的來源及管理者的角色激發(fā)問題意識解決問題的心態(tài)準備問題的界定與分類問題分類及特性解決問題的幾大誤區(qū)案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要系統(tǒng)性思維？思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)好思路帶來好成果系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路把盈利從偶然變成必然理性思維流程的力量案例分析：陳經(jīng)理為什么如此沮喪？三、面對問題的六大系統(tǒng)性思維重點把握關(guān)注點的思維考慮所有因素的思維正反思考的思維關(guān)注行為后果的思維找要事的思維尋找其他方案的思維案例分析：張廠長的問題思考四、成功的開端-真正定義問題問題定義/改善主題選定界定問題與主題的步驟界定問題與主題的工具5W2H的使用技巧演練

3、：5W2H五、分析問題可能的原因分析問題的真實含意問題分析時的邏輯如何找出問題的原因如何界定核心原因分析問題常用的技巧與工具因果圖的使用技巧演練：因果圖六、判定問題的原因羅列各種原因判斷根本原因判斷根本原因的工具5WHY的使用技巧柏拉圖的使用技巧演練：5WHY演練：柏拉圖七、開發(fā)與篩選解決方案解決方案的標準開發(fā)解決方案的工具頭腦風暴的四大原則演練：頭腦風暴法第一標準的審議與確定對策候選單的建立評估對策的工具決策矩陣使用技巧演練：決策矩陣八、計劃與實施過程的掌控行動計劃的概念與內(nèi)容鎖定對策建立WBS與指定責任人確定時間進度表風險防范分析備選方案的確定甘特圖使用技巧演練：甘特圖九、結(jié)果評估與檢查計劃與變化的

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