1、第23頁 共23頁公司銷售工作總結(jié)范本公司銷售工作總結(jié)范文7篇公司銷售工作總結(jié) 篇1轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：1、市場力度不夠強(qiáng)，以致于如今唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有到達(dá)預(yù)期效果！2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式

2、、方法有待進(jìn)一步改良。二、工作方案：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的打破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定方案如下：三個(gè)大局部：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3、要有好

3、業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會喪失這個(gè)客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，不能置之不理一定

4、要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！”。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多討論，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三，明年的個(gè)人目的：一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過

5、XX年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)理解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目的是400萬，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車4萬7萬！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！我相信自己可以成功，為自己的目的而奮斗！加油！公司銷售工作總結(jié) 篇2在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，我們銷售部配合消費(fèi)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20 xx年xx月xx日，超額完成了公司制定的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12。在過去的一年里銷售部實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)

6、，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。消費(fèi)部能明確客戶需求，主動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。 銷售部與消費(fèi)部積極努力配合，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)理解客戶還款才能，考慮并補(bǔ)充完善。關(guān)于客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時(shí)溝通，同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶講清楚?？偨Y(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和缺乏，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，方案在20 xx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一、市場需求分析p 襪子雖然市場潛力宏大，但北

7、京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價(jià)的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ希偃缈ㄍò媸袌?，資金得到充分的支持，可以獲得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。二、競爭對手及價(jià)格分析p 這幾年通過對襪子市場的理解，運(yùn)動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個(gè)性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是20 xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。三、根據(jù)20 xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，方案將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上，一是主要

8、做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個(gè)大客戶為重點(diǎn)；二是開展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。四、20 xx年方案更加積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò)，力爭銷售量最大化。五、為積極配合代理銷售，方案把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。對銷售管理方法的2點(diǎn)建議一、20 xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。二、20 xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。公

9、司銷售工作總結(jié) 篇3很慶幸自己可以有時(shí)機(jī)參加北京*，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃重感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)歷與做人道理，為北京*添磚加瓦！至此，心里充滿無限感謝與期盼！自20 xx年6月10日參加*至今已有半年之久，侄此年度完畢之時(shí)，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛參加建材銷售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與理解有一個(gè)根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的開展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性開展與開展壯大！二、業(yè)務(wù)渠道的探索與

10、建立：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開場的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建立相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。三、品牌的建立尤其重要：*的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都表達(dá)了公司從消費(fèi)到銷售再到售后效勞每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)視與對客戶的保障。當(dāng)

11、然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們*團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改良，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供珍貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當(dāng)然客戶會感謝，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到20 xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的理解，對客戶的開發(fā)等

12、方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的缺乏之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改良，不斷的將自己更好的融入到北京*大家庭中，成為一位合格的家庭成員。公司銷售工作總結(jié) 篇4轉(zhuǎn)眼間，半個(gè)月的車間實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這半個(gè)月的時(shí)間里，通過學(xué)習(xí)工作，與其他員工的互相溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。 這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但的是收獲，這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，在半個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn)1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在如今的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何進(jìn)步工作效

13、率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。2.方案做事。有了明確的方案，目的才明晰，以致于在工作中不會茫然。3. 處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。4. 理解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶資及其客戶所定制的自動化設(shè)備。6. 清楚的理解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。7. 認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。以上是我對實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)xx年的工

14、作方案如下 ：一、對銷售工作的認(rèn)識1.市場分析p ，根據(jù)市場容量和個(gè)人才能，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。2. 適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3. 目的市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用一樣的時(shí)間贏取最大的市場份額。4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶效勞?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。5. 先友后單，與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。6. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要

15、及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)1. 制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè) ，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn) 回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。2. 見客戶之前要多理解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先理解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3. 做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。4 填寫工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作

16、。5. 投標(biāo)過程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。6.投標(biāo)完畢，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作。7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提早安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。8. 貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗(yàn)收。9. 提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作1. 客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。2.對于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在

17、溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵屠碚摰慕Y(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷進(jìn)步自己的才能。以上是我xx年工作總結(jié)及xx年的銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事討論，共同努力克制，爭取為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)！公司銷售工作總結(jié) 篇520 xx年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已參加XXXX團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己可以成為XX的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。XXXX了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作理

18、論中不斷完善自我的時(shí)機(jī)。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)效勞于公司全體員工的人員1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的效勞工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好根底。簡述工作情況：1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，可以積極主動

19、全心全意的對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開場工作的我，始終保持謙虛、慎重的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)歷，努力把工作做到最好。2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、進(jìn)步工作才能，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的根底上，附帶銷售車輛X臺，并于XXXX年XX月參加全國人力資管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕費(fèi)事，精簡局部工作的程序，進(jìn)步工作效率，爭取為各部門同事做好效勞保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深入認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，實(shí)在履行自己的崗位職責(zé)，

20、與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司開展都有了一定的進(jìn)步和獲得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著缺乏。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)歷的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作理論中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的開展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。公司銷售工作總結(jié) 篇6xx集團(tuán)全體員工同志們，大家下午好：剛剛，我們十個(gè)分公司的老總們，分別就各自所分管的企業(yè)去年的工作情況和

21、明年的工作方案向大家一一做了總結(jié)匯報(bào)?？傮w來說，XX年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作方案和任務(wù)目的。XX年，集團(tuán)先后投資成立了中汽貿(mào)名車總匯、山西xx上通別克4s店、山西xx融通雪佛蘭4s店、山西xx匯通朔州別克4s店，并對山姆士朝陽店，建南店、學(xué)府店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展了投資改造，為我們明年的工作和企業(yè)的開展打下了良好的根底。過去的一年，在各分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們的每一個(gè)企業(yè)都獲得了顯著成績，企業(yè)得到了一定的開展，這是值得我們欣慰的事情，但是我們也應(yīng)該清醒地看到，與同業(yè)相比，我們還存在一定的差距，這個(gè)差距集中表如今管理的問題、商品的問題、效勞意識的問題、員工工作情緒的

22、問題等等。這些都是我們在今后的工作中應(yīng)該重視和考慮的問題。所以，針對這些問題我提出我們XX年的工作重點(diǎn)和工作方案：一、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升管理才能和管理程度；向管理要效益，山姆士力求通過加強(qiáng)管理，銷售增長10%；各4s店力爭廠家各項(xiàng)考評進(jìn)入前10%。二、加強(qiáng)迫度建立，使工作中的任何事情都要有章可循；用制度管人，按制度辦事。三、加大考評范圍和考核力度，使各級管理人員可以真正以身作那么，做好表率。四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理人員選拔工作；給每一個(gè)有才能有進(jìn)取心的優(yōu)秀員工晉升渠道和開展的時(shí)機(jī)。明年我們方案在公司中選拔30名后備經(jīng)理，調(diào)整、優(yōu)化和充實(shí)到我們的管理團(tuán)隊(duì)。五、提升員工收入程度；各公司人力資部根據(jù)公

23、司制定的績效制度，制訂公平合理的績效考核方法，使人人績效掛鉤，做到在企業(yè)效益提升的同時(shí)員工收入相應(yīng)進(jìn)步，把員工收入的提升，作為衡量我們各級管理人員管理才能的一個(gè)重要局部。六、提升全員效勞意識和效勞程度，使顧客滿意就是我們永久的追求； 七、加強(qiáng)商品的優(yōu)化和管理；如山姆士應(yīng)該在商品構(gòu)造質(zhì)量上下功夫，xx應(yīng)該在庫存周轉(zhuǎn)率上做文章。以上是我們XX年的工作重點(diǎn)，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)分布在不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域，各家面對的主要問題和突出問題不盡一樣，所以我對XX年的工作只做綱領(lǐng)性的部署，各公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該圍繞以上工作重點(diǎn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，組織討論，制訂目的，拿出詳細(xì)的工作方案和施行細(xì)那么。明年我們的開展方

24、案是：1、山姆士再建一家門店；2、xx再開一個(gè)4s店；3、熱點(diǎn)再開一家酒店。新的一年馬上就要到來了，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快，身體安康！明年可以多多拿上獎(jiǎng)金，并可以得到提升。公司銷售工作總結(jié) 篇7進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)歷，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的.一些做法整理為以下幾點(diǎn)：世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保存顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保存顧客的秘訣就是效勞。好的開場是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開場，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有

25、盡到銷售的本職，只起到了講解的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該擅長用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開場白的技巧好的開場白可以很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后，銷售人員是整個(gè)營業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為到達(dá)成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的

26、特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購置之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白，突出賣點(diǎn)，好的開場是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。心態(tài)決定行動優(yōu)秀的銷售人員要擅長尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn)，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來撫慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人

27、員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。假如顧客預(yù)算是1000元購置一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員假如可以把握住時(shí)機(jī)，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購置局部配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。運(yùn)用人性的弱點(diǎn)絕大局部人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花一樣的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺

28、度。盡管贈品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購置。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量表達(dá)出贈品的價(jià)值感。少花與多贈的心態(tài)是互相對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。要學(xué)會詢問盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比擬容易的問題開場，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。門市人員

29、應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)才能，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。假如顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，假如不喜歡的話，再廉價(jià)，你也不會購置的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購置欲望。假設(shè)顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購置欲望并缺乏，只是在參考各個(gè)賣場的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的效勞把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交時(shí)機(jī)?！暗谌摺笔亲枇σ彩侵︿N售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你假設(shè)忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。幫助顧客做決定在最后要訂單