1、煙草企業(yè)的辦公室后勤部門是一個(gè)綜合性職能部門，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理和后勤服務(wù)保障工 個(gè)規(guī)范”， 做好服務(wù)保障工作，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工服好務(wù)，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行又好又快發(fā)展加油助力。 結(jié)合工作實(shí)際，筆者認(rèn)為做好后勤工作要把握好以下三個(gè)方面的工作。一、抓好“四個(gè)工作關(guān)系”是做好后勤保障工作的基本要求煙草企業(yè)后勤服務(wù)部門的工作存在著“繁、高、多”等特點(diǎn)。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè) 求高，如后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖，又 往往就處在忙碌狀態(tài)。就于企業(yè)后勤工作的諸多特點(diǎn)，應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系。1、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系煙草企業(yè)企業(yè)后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，但大體上可

2、分為行政管理和后勤服務(wù)兩大 言的，只抓小事而不抓大事，就會(huì)成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者，但是小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會(huì)變成大事。 對(duì)于方便機(jī)關(guān)工作人員也有很大的作用。2、正確處理企業(yè)中心工作與后勤工作的關(guān)系 為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了， 企業(yè)中心工作與后勤工作兩不誤。3、理順管理與服務(wù)的關(guān)系煙草企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關(guān)系到企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施，決不能忽視。 為機(jī)關(guān)、為基層、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根

3、本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。4、正確把握好參謀與助手的關(guān)系 規(guī)范化運(yùn)作，服務(wù)于煙草企業(yè)管理的大局。二、做好協(xié)調(diào)工作是黨委后勤部門工作的重點(diǎn)煙草企業(yè)后勤部門作為企業(yè)的一個(gè)綜合性職能部門用，即一是管理作用，二是服務(wù)作用，三是協(xié)調(diào)作用。1、協(xié)調(diào)作用 門同時(shí)要求派車，又是同方向、同地點(diǎn)，而且是同一天，但不是同一時(shí)間，在兩個(gè)部門均無(wú) 來(lái)賓接待工作，當(dāng)接待一批客人時(shí)，協(xié)調(diào)問題就有很多，有對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)，有對(duì)上、對(duì) 講”。講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。講原則，按規(guī)定辦事，實(shí)事求是解決問題，不搞簡(jiǎn)單的“擺平”，不是“和稀泥”。

4、講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。 確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能有針對(duì)性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項(xiàng)全 局性很強(qiáng)的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某科或個(gè)人要求派車、物 品領(lǐng)用等，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來(lái)的，有的和全局利益一致，有的不完全一致， 況。這樣，遇事才能妥善處理，發(fā)言權(quán)就多，點(diǎn)子獻(xiàn)出得精明、全面才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。三、提高煙草企業(yè)后勤人員素質(zhì)是保障后勤工作的重要前提煙草企業(yè)后勤工作具有“繁、高、多”等特點(diǎn)，而要做好這項(xiàng)工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實(shí)，毫無(wú)疑問，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此，配好后勤人

5、員一定要選準(zhǔn)選好，既要符合其個(gè)性特點(diǎn)，要會(huì)管善管。1、要有變通處理問題的能力題的能力。2、要有處理人際關(guān)系的能力 級(jí)之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠(chéng)信服務(wù)。煙草企業(yè)后勤工 作職能之一就是服務(wù)，誠(chéng)信為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自 工作就能開展得有聲有色。3、要有區(qū)別輕重緩急的能力煙草企業(yè)后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo)(特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為機(jī)關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序。4、要有會(huì)管善管的能力 位的工作好壞，關(guān)系到一個(gè)單位管理水平的高低。序，規(guī)范運(yùn)行。5、要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí) 的思想，力爭(zhēng)主動(dòng)是完全可以做到的。 來(lái)說，盡管我是很想在業(yè)務(wù)這塊努力干好抓實(shí)，但是，由于性格比較內(nèi)向，口頭表達(dá)能力不強(qiáng)，才做了后勤服務(wù)工作，對(duì)于這一塊工作，在剛接觸時(shí)我也不是很喜歡，認(rèn)為它也就是一個(gè)打雜的，沒什么好做的。但當(dāng)越做久之后，才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多，尤其是對(duì)行政這一綜合服務(wù)來(lái)說，內(nèi)容廣，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題，解決問題， 識(shí)與服務(wù)思想，再煩心，再難做，再瑣碎的事情做起來(lái)都將不是問題。6、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化工作 情，為部門