1、售后服務承諾1、質(zhì)保期1.1 在正常操作及使用正常的潤滑油、零配件情況下 按國家規(guī)定提1300 務。1。2 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設備制造質(zhì)量、故障問題 供貨方在收到用戶通知后十分鐘內(nèi)響應，24 小時內(nèi)抵達用戶現(xiàn)場免費對整機配件更換和維修處理 質(zhì)保期外按成本價供應發(fā)電機組耗材 并免費服務安裝調(diào)試檢測（國內(nèi))。1.3 1 5 內(nèi)趕到現(xiàn)場檢修 終身免費上門服務 （曲靖市內(nèi)及郊縣。2、質(zhì)保期內(nèi)的服務承諾及處理措施1、質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設備制造質(zhì)量、故障問題 供貨方在收到用戶通10 .2、在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的零部件的不正常磨損、因設備制造缺陷導15 達用戶處進行檢修 對于距離本公司100-200 用戶故障電話后

2、本公司承諾在3-8 小時內(nèi)抵達用戶處進行檢修 對150公里的省內(nèi)用戶 在接到用戶故障電話后 本公司承諾在3-8 小時內(nèi)抵達用戶進行檢修 對于省外的用戶 在接到用戶故障電話后 由本公司在當?shù)氐姆沾砘虮竟九蓡T前往檢修。3。 提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度4. 成本價優(yōu)惠供應發(fā)電機組日常消耗品潤滑油過濾器、水過濾器、機油等 ?？諝膺^濾器、燃油過濾器、5。 機組保質(zhì)期內(nèi) 免費巡檢、更換非人為損壞零件 日常消耗品除外 、應急服務 質(zhì)保期滿后 按成本價優(yōu)惠供應易損件及零部件。B人員培訓措施及計劃發(fā)電機組設備的培訓服務本公司對于所售的每臺發(fā)電機組及配套工程 在機組安裝調(diào)試后，均免費對用戶的操

3、作電工進行以下的技術培訓.發(fā)電機組的安裝技術規(guī)范發(fā)電機組的調(diào)試技術規(guī)范發(fā)電機組的電氣故障原因及排除發(fā)電機組的機械故障原因及排除5。 發(fā)電機組的日常保養(yǎng)規(guī)程6。 發(fā)電機組的操作使用規(guī)程7。 發(fā)電機組自動切換柜的操作使用規(guī)程8。 發(fā)電機組自動并聯(lián)屏操作使用規(guī)程培訓人員組成及時間安排12 名售后服務工程師到現(xiàn)場進行發(fā)電機組使用、日常維護保養(yǎng)的培訓工作。貴方派出發(fā)電機組使用、維護保養(yǎng)人員參加培訓 培訓與發(fā)電機組的指導、安裝調(diào)試工作同時進行柴油發(fā)電機組的保養(yǎng)日常維護1、檢查各旋轉(zhuǎn)件聯(lián)接螺栓是否松動 及時擰緊2、檢查油底殼中機油平面 不足時 應添加機油5、檢查油、水管路接頭6、檢查進、排氣管與氣缸墊片的密封機房整潔一級技術保養(yǎng)5080 小時 在日常維護的內(nèi)容上增加清除表面油漬和灰塵 保持1、清潔空氣濾清器 必要時更換2、更換柴油濾清器、空氣濾清器、水濾器3、檢查檢查傳動皮帶的緊張程度4、對所有注油嘴、潤滑部位加潤滑油5、更換冷卻水二級技術保養(yǎng)250-300 小時 在日常維護和一級保養(yǎng)的內(nèi)容上增加1、清洗活塞、活塞銷、氣缸套、活塞環(huán)、連桿軸承并檢查其磨損情況2、檢查滾動主軸承內(nèi)外圈有沒松動現(xiàn)象5、檢查氣門、氣門座、推桿和搖臂等配合磨損情況整并進行研磨調(diào)6、清洗渦輪增壓器轉(zhuǎn)子積炭予以修換檢查軸承、葉輪磨損情況 必要時應7、檢查發(fā)電機與柴油機聯(lián)接器螺栓是否松動、滑牙修換。三級