1、Word 客房主管的崗位職責(zé)(范文六篇) 我為你整理了多篇相關(guān)的客房主管的崗位職責(zé)(范文六篇)文章，但愿對你的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：客房主管主要工作職責(zé) 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，負(fù)責(zé)客房部每天正常運作。 2、依據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實狀況，編制部門年度預(yù)算（主要包括布草、制服及清潔設(shè)備），報總經(jīng)理審批后組織實施。 3、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行狀況。 4、嚴(yán)格掌握經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，依據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時組織補充，掌握客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用狀況，避

2、開鋪張，保證順當(dāng)完成預(yù)算。 5、常常巡察屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題準(zhǔn)時訂正偏差，確保日常工作的順當(dāng)進行。 6、負(fù)責(zé)檢查所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，檢查當(dāng)天預(yù)備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動適應(yīng)市場競爭需要。 7、負(fù)責(zé)迎送貴賓，親自探訪生病的客人、長住客人，爭取回頭客。 8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的看法，接受客人的投訴，準(zhǔn)時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告，切實供應(yīng)共性化服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)客用品的掌握，建立客房設(shè)備檔案，與工程部親密協(xié)作，保持最佳的客房狀態(tài)。 10、精確 收集業(yè)務(wù)信息，進行深化分析，對各種重大問題能準(zhǔn)時作出科學(xué)

3、的決策。 11、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。 12、有效地掌握人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。 13、負(fù)責(zé)與財務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的全都性。 14、制定培訓(xùn)方案，指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)，親自負(fù)責(zé)對直接下級員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的樂觀性。 15、負(fù)責(zé)部門獎金的安排工作，打算本部門的人事變動，關(guān)懷員工的工作和生活，準(zhǔn)時供應(yīng)必要的工作指導(dǎo)和關(guān)心，調(diào)動他們的工作樂觀性。 16、定期組織檢查消防器具，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)本部門的平安職責(zé)。

4、 17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。 其次篇：客房主管崗位責(zé)任制及任職要求 客房主管任職要求及崗位職責(zé) 一、職責(zé)范圍 有效督導(dǎo)客房樓層服務(wù)員，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項客房服務(wù)工作。 二、管理層級關(guān)系 直接上級：客房經(jīng)理 直接下級：客房服務(wù)員 三、任職要求 1.大專或大專以上學(xué)歷，有肯定語言、文字表達(dá)力量。 2.性格開朗，有較強的責(zé)任心。 3.在本船舶客房工作六個月以上或有相關(guān)工作閱歷，半年之內(nèi)沒有重大責(zé)任且月季度考核不能有2次末位。 4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織力量，具有良好的團隊精神，能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。 5.熟識把握客房做房流程及客房日常工作。 四、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)對所轄客房的接

5、待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查。 2.每天巡察客房布置、清潔衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量，保持正常穩(wěn)定水平。 3.匯總核實客房狀態(tài)，準(zhǔn)時向前臺供應(yīng)精確 客房狀態(tài)報表。 4.把握所屬員工的思想和工作狀況，充分發(fā)揮班組長的作用。 5.依據(jù)詳細(xì)的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。 6.主動接觸游客及伴隨人員，了解游客特點和要求。 7.班組對于游客提出的要求或疑難問題，無法解決時主管需主動關(guān)心解決或聯(lián)絡(luò)。 8.對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。 9.常常檢查所轄人員的儀容儀表、禮貌服務(wù)狀況。 10.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。 11.對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房

6、內(nèi)設(shè)備完好，物資齊。發(fā)覺損壞或故障準(zhǔn)時報修，并提出設(shè)備更新、布置更新方案。 12.把握班組日常更換的布草及客房用品的消耗狀況。 13.完成客房經(jīng)理交代的其他任務(wù)。 第三篇：酒店客房主管崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查工作。每日對樓層領(lǐng)班檢查過的客房進行抽查(不少于50間)，準(zhǔn)時訂正檢查中所發(fā)覺的各類問題。 2、負(fù)責(zé)對VIP房間衛(wèi)生、設(shè)施、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。 3、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動紀(jì)律等方面的督導(dǎo)、檢查、整改工作。 4、負(fù)責(zé)處理客人的初級投訴問題，收集并具體記錄客人的各類看法和建議，準(zhǔn)時反饋給部門經(jīng)理。 5、負(fù)責(zé)對樓層財產(chǎn)的管理

7、工作，做好對各類客用物品、清潔用品的掌握、統(tǒng)計和盤存工作，并準(zhǔn)時反饋信息給部門經(jīng)理。 6、負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核;把握所管轄區(qū)域內(nèi)人員的思想動向，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理做匯報。 7、負(fù)責(zé)樓層日常平安工作的巡察、檢查及對員工平安學(xué)問的培訓(xùn)工作。對檢查中所發(fā)覺的平安隱患、問題準(zhǔn)時訂正，并做具體記錄向部門經(jīng)理匯報。 8、掌握客房狀態(tài)，依據(jù)客房出租狀況按方案支配房間大清、地毯清洗和設(shè)施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，供應(yīng)精確 的客房狀態(tài)。 9、負(fù)責(zé)客房每月(季度)方案清潔項目的制定和實施、檢查工作。 10、仔細(xì)、具體的填寫樓層主管每日檢查記錄表，記

8、錄當(dāng)日檢查中發(fā)覺的各類問題及整改后的狀況，對具有普遍性的問題進行分析、解決;定期組織召開領(lǐng)班工作會議，匯總樓層領(lǐng)班檢查工作中所記錄的問題，對具有普遍性的問題進行分析、解決，并要了解其整改狀況。定期向部門經(jīng)理做工作匯報。 11、幫助部門經(jīng)理支配、布置和完成其它日常工作。 第四篇：客房主管主要工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)樓層的客房檢查工作，對客房部經(jīng)理助理請示及報告工作。 2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工,參加評估員工表現(xiàn)及提升、嘉獎等方案。 3.同其他部門保持合作。 4.供應(yīng)精確 的客房狀況資料。 5.依據(jù)會館的標(biāo)準(zhǔn)檢查客房、走道、樓梯、電梯及服務(wù)場所，保證它們處于潔凈、良好的狀態(tài)。 6.培訓(xùn)新員工并監(jiān)督他們的工作表現(xiàn)

9、，指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支配工作給全部樓層服務(wù)員。 7.督導(dǎo)所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存儲量(包括客房物品、布件和房內(nèi)小型飲食品MINIBAR內(nèi)物品) 8.正確了解房間狀況并做出正確報告。預(yù)備房間差異狀況表格。 9.依據(jù)客房部服務(wù)或設(shè)備狀況查看是否滿意了客人的要求，做出正確的修理申請。 10.把當(dāng)班期間客人投訴及其他不符合要求的問題報告給上司，在事情緊急狀況下，應(yīng)匯報大堂副理，以求得關(guān)心。在上司不在時，有客人投訴時，要與大堂副理一起解決。 11.保證全部房間已打掃潔凈，布草放置合適，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 12.檢查全部緊急出口和樓梯不存在火警危急。留意住客的特別行為，處理所負(fù)責(zé)樓層的住客投訴。 13.填寫主管報告和本區(qū)域客房報表，并檢查客房的修理保養(yǎng)事宜。 14.報告入住客人物品的遺失和損壞。根據(jù)規(guī)章制度記錄失物狀況，并交客房部辦公室。 15.支配所負(fù)責(zé)樓層的客房衛(wèi)生方案，確保清潔劑的正確使用。 16.完成客房部經(jīng)理或助理支配的其他任務(wù)。 第五篇：房務(wù)部主管崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;安排督導(dǎo)員工工作，制定工作方案。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的掌握。 3.依據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用掌握在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本