1、網(wǎng) 吧 建 設(shè)方 案方案目錄_公司簡介 二*網(wǎng)吧整體運(yùn)營理念 三.建設(shè)目標(biāo)售后服務(wù)條款附加服務(wù)附件推薦配置清單合同樣本一.公司簡介公司簡介,12月成立。公司一直致力于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)實施及網(wǎng)絡(luò)綜合布線 服務(wù)。專為各種網(wǎng)吧、大中小型企事業(yè)單位及各大專院校提供系 統(tǒng)解決方案，并取得了 LG全系列產(chǎn)品；微星系列產(chǎn)品代理；intel 系列產(chǎn)品代理權(quán)；盈通系列顯卡和主板的代理權(quán)；技嘉系列主板 的代理權(quán)；LG系列顯示器和AOC系列顯示器的代理權(quán)。我公司已成為西安IT行業(yè)的專業(yè)銷售及服務(wù)公司。公司現(xiàn)有 員工30余人，90%大專以上學(xué)歷。公司下設(shè)市場部、門市銷售部、 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、售后服務(wù)部、商務(wù)部、財務(wù)部

2、等職能部門。公司一直把服務(wù)及質(zhì)量放在首位，以誠待人，以信取人，以 技術(shù)為核心、以市場為驅(qū)動、以發(fā)展為使命、以人才為根本。 本公司是一個充滿活力的高科技企業(yè)，具有雄厚的實力、良好的 信譽(yù)，擁有一批具有高度文化素質(zhì)，吃苦耐勞、的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊， 是您真誠的合作伙伴。誠信為本、實力為先、秀出完美自我，我們一直追求能讓您 滿意的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。我們相信有您的支持我們會做的更好。二.網(wǎng)吧整體運(yùn)營理念經(jīng)我公司對現(xiàn)場的調(diào)查及評估，建議貴網(wǎng)吧的經(jīng)營利念如下配置：根據(jù)貴網(wǎng)吧所屬地區(qū)不同：居民密集區(qū)，大專院校周邊, 主要消費(fèi)人群的特點，客源充分情況，附近網(wǎng)吧機(jī)器的配置情 況，因此機(jī)器的配置根據(jù)實際情況而定，配置越高

3、我們所投入 的資金就越大，增加我們投資的風(fēng)險，另外高配置的機(jī)器和一 般配置的機(jī)器如果所創(chuàng)造的利益如果一樣的話，我公司建議貴 網(wǎng)吧選擇適中配置降低成本，以達(dá)到低投入高回報的商業(yè)目 的。會員會員是網(wǎng)吧長期固定的客戶群，我們只有吸引大量的會 員，以優(yōu)惠的會員價格使其成為本網(wǎng)吧的固定消費(fèi)群體。以本 網(wǎng)吧的規(guī)模本，網(wǎng)吧的會員比例在7: 1。開業(yè)時能夠搞充100 元贈50至80元的活動，以吸引顧客，由于會員是一把雙刃劍，能短期聚集大量資金，但對網(wǎng)吧長期的發(fā)展有所損害，降低收 益，因此一定要嚴(yán)格控制網(wǎng)吧會員的人數(shù)。3. 環(huán)境早期的網(wǎng)吧勝在切入時機(jī)正確，成本低廉無競爭。因此早 期的網(wǎng)吧業(yè)主迅速積累了大量資本，

4、而現(xiàn)在由于網(wǎng)吧數(shù)目繁多, 因此市場競爭非常激烈，現(xiàn)在網(wǎng)吧的競爭已經(jīng)演變成為規(guī)模和 環(huán)境的競爭，相反機(jī)器的配置并不是網(wǎng)吧的核心競爭力，我們 要想提高自己的核心競爭力就要加大我們的規(guī)模和改進(jìn)環(huán)境， 由于場地的限制網(wǎng)吧的規(guī)模無法擴(kuò)大，而要在環(huán)境上大做文章, 如果網(wǎng)吧附近的競爭對手其普遍的環(huán)境臟、差、舌L。網(wǎng)吧是 一個令人休閑、娛樂的地方，如果您的網(wǎng)吧的環(huán)境干凈、明 亮、整潔。給人一種心曠神怡的感覺，因此在網(wǎng)吧裝修時，應(yīng) 以單色調(diào)為主，對于桌椅的選擇一定要讓人感覺舒適，網(wǎng)吧應(yīng) 該保持良好的通風(fēng)效果，建議網(wǎng)吧設(shè)立無煙區(qū)，以適合絕大多 數(shù)女性網(wǎng)民的需求。貴網(wǎng)吧經(jīng)營的重點網(wǎng)吧經(jīng)營一貫的理念：網(wǎng)吧，主要工作是

5、軟體的更新，設(shè)備 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)吧服務(wù)人員也應(yīng)該以擅長電腦故障的迅速排除， 游戲軟件的及時更新為己任。應(yīng)聘工作的時候大多也是把這些掛在 嘴邊，老板大多也只關(guān)心這些。網(wǎng)吧新型經(jīng)營理念：網(wǎng)吧，強(qiáng)調(diào)員 工的服務(wù)意識和服務(wù)理念，貼近顧客意識最最近層面一網(wǎng)吧印象 包括網(wǎng)吧形象風(fēng)格、網(wǎng)吧的環(huán)境風(fēng)格、網(wǎng)吧的消費(fèi)風(fēng)格等等一系列具體的顧客感受，工作重點就在：如何給顧客這樣足夠鮮明 的印象為前提，有目的，有計劃，有步驟地一步步塑造！目的性的和顧客交流很多經(jīng)營得比較成功的老板，都有個很好的癖好，就是和顧客 聊天。應(yīng)當(dāng)有選擇地和具有代表性的顧客交流，熟絡(luò)的顧客一般都 會對網(wǎng)吧提出很多善意的意見，這類意見就是分析網(wǎng)吧主要消費(fèi) 群體的好惡趨向的重要參考資料。以顧客的喜好，合理設(shè)置網(wǎng)吧內(nèi) 的廣告裝飾、背景音響、采光通風(fēng)等等一系列基礎(chǔ)設(shè)施，是形成 正確，合理的網(wǎng)吧環(huán)境形象風(fēng)格的第一步。而且，隨時采納顧客的 反饋意見，也是網(wǎng)吧保證服務(wù)質(zhì)量的重要手段。員工服務(wù)意識的培養(yǎng)服務(wù)意識的培養(yǎng)，就應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)吧經(jīng)營者每天都必須考慮每天 都必須放在桌面的課題：如何教育你的員工擁有服務(wù)意識？如何 激發(fā)你的員工服務(wù)熱情？如何監(jiān)督你的員工不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？服務(wù)意識并不是與身俱來。服務(wù)意識的形成就必須靠經(jīng)營過程 中一點一