1、Word 前臺接待員的主要工作內(nèi)容 前臺接待員的主要工作內(nèi)容 前臺接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一，通常主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。幾乎每個公司都有前臺，那么前臺的主要崗位職責(zé)是什么呢?以下是我為大家搜集整理供應(yīng)到的前臺接待員的主要工作內(nèi)容，盼望對您有所關(guān)心。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)！ 前臺接待員的主要工作內(nèi)容 前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人快速建立良好的互助、互信之關(guān)系。 前臺接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接推斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美

2、、送水等一系列簡潔的動作，假如能專心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的.融洽氣氛。 一、負(fù)責(zé)詢問和客戶資料的管理。 二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。 三、隨時電話訪問和推銷追蹤服務(wù)。 四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。 前臺接待員應(yīng)具備條件 1、女性，年齡2228歲之間。 2、膚質(zhì)好，體態(tài)輕快，身高160168cm之間。 3、口齒伶俐清楚，反應(yīng)力量佳。 4、大專以上文化程度。 5、具有護(hù)士背景或有化妝品銷售閱歷者優(yōu)先。 6、共性活潑、外向、有親和力，有耐性。 7、會講本地語言更佳。 前臺每日工作重點 一、每日開店前 1、服裝、儀容： (1)制服潔凈、干凈、無皺折、無污漬。 (2)員工牌應(yīng)佩戴端正

3、。 (3)頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。 (4)口腔無異味。 (5)保持笑容、神采奕奕。 2、參與早會，了解當(dāng)日店長宣布的工作重點與留意事項。 3、做好清潔工作： (1)詢問桌：全部表格不得閑置于桌面，保持桌面整齊?？蛻糍Y料卡應(yīng)放在固定位置，便于整理使用。 (2)產(chǎn)品陳設(shè)柜：擦拭陳設(shè)柜玻璃，并檢查陳設(shè)柜燈光狀況。 (3)抽屜：護(hù)理卡、文具一應(yīng)具全，不夠準(zhǔn)時領(lǐng)用，保持抽屜整齊。 (4)音響架：CD片應(yīng)放在CD架上，不得閑置于CD機上，保持音響設(shè)備潔凈無塵。 4、產(chǎn)品柜之陳設(shè)工作： (1)光明的照明燈光，可使會員之目光投向展現(xiàn)柜，更加令人留意產(chǎn)品的形象。 (2)陳設(shè)架上之產(chǎn)品應(yīng)適量，陳設(shè)應(yīng)重視美觀。同一品牌之產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)集中陳設(shè)，突顯品牌形象。 (3)展現(xiàn)之產(chǎn)品應(yīng)種類齊全，讓會員提高購買選擇，相對提高購買機會。 (4)產(chǎn)品陳設(shè)應(yīng)放在簡單讓會員看得到、摸得到的地方，提高會員的消費愛好。 (5)產(chǎn)品展現(xiàn)柜隨時應(yīng)保持柜面玻璃一塵不染，產(chǎn)品本身應(yīng)擦拭潔凈，保持產(chǎn)品之衛(wèi)生與良好形象。 (6)產(chǎn)品陳設(shè)柜內(nèi)之投射燈，是一種易耗品，應(yīng)隨時備有燈泡，以防損壞時能準(zhǔn)時更換。