1、第六章 策略聯(lián)盟Strategic Alliances供 應 鏈 管 理Supply Chain Management第六章 策略聯(lián)盟Strategic Alliances供 簡介一個企業(yè)若是所有商業(yè)功能都要自己做，並不見得是最有效的方法一個公司常常會發(fā)現(xiàn)，使用其他公司的特殊資源和技術知識來執(zhí)行這些功能比公司自己做的成效更為顯著經(jīng)常是供應鏈的位置、資源以及專業(yè)人員的組合，決定了在供應鏈中執(zhí)行一特定功能的最適當公司一般必須透過一些步驟來決定某一功能確實是由最適合的公司執(zhí)行2簡介一個企業(yè)若是所有商業(yè)功能都要自己做，並不見得是最有效的方確保與物流相關企業(yè)功能之方法一個公司要確保與物流相關企業(yè)功能之達

2、成方法：內(nèi)部活動（Internal Activities）如果一個公司的資源或?qū)I(yè)人員是可利用的，那該公司可透過使用內(nèi)部這些資源來執(zhí)行某些活動收購（Acquisition）假如一個公司內(nèi)部沒有專業(yè)的人士或特殊的資源，它可以透過收購其他公司來擁有這些資源一般性交易活動（Arms-Length Transaction）當一個公司需要特定的物品或服務，就去購買或租用這些物品及服務策略聯(lián)盟（Strategic Alliance）3確保與物流相關企業(yè)功能之方法一個公司要確保與物流相關企業(yè)功能策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟的定義二家或以上公司之間風險與報酬互相共享，屬於多方面、目標導向以及長期的一種夥伴關係策略聯(lián)盟通常

3、可對聯(lián)盟的雙方帶來長期的策略利益，共同目標將促使雙方投入比一般性交易活動更多的資源4策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟的定義4策略聯(lián)盟的議題為了決定對公司最適當?shù)牟呗月?lián)盟，思考以下將面對之議題：加值於產(chǎn)品改善市場獲取能力強化營運能力增加技術上的優(yōu)勢強化策略性的成長 加強組織的技能建立財務上的優(yōu)勢5策略聯(lián)盟的議題為了決定對公司最適當?shù)牟呗月?lián)盟，思考以下將面對策略聯(lián)盟的可能缺點核心優(yōu)勢之削減這些核心優(yōu)勢不能因為聯(lián)盟而被削弱但如果核心優(yōu)勢的資源因此轉(zhuǎn)移，或為了求得聯(lián)盟的成功而損傷到技術或策略優(yōu)勢的話，這就可能會發(fā)生與競爭者之差異減弱與競爭者的主要差異不能夠減弱假如關鍵技術被共享或進入障礙被降低時，這就可能會發(fā)生6策略

4、聯(lián)盟的可能缺點核心優(yōu)勢之削減6第三方物流（Third-Party Logistics）將公司部分或全部物流職責外包給第三方物流（Third-Party Logistics，簡稱3PL）已變得越來越普遍 3PL產(chǎn)業(yè)最初開始於1980年代，在1999年已經(jīng)是一個具有454.8億美元產(chǎn)值的產(chǎn)業(yè)，在2000年以24%的成長率成長至564億美元，2001年並成長7.4%至606億美元7第三方物流（Third-Party Logistics）將公第三方物流定義（1）3PL簡單的說，是透過一家外部公司來執(zhí)行公司的物料管理或產(chǎn)品配銷的部分或全部功能（Outside firms perform material

5、s management and logistics functions）3PL的關係比傳統(tǒng)的物流供應商關係來的複雜 他們是真正的策略聯(lián)盟雖然許多公司早已透過使用外部公司來提供特殊的服務，如貨車運輸及倉儲，而這種關係有兩種特色：它們是以交易為基礎受僱的公司往往只具有特定的單一功能8第三方物流定義（1）3PL簡單的說，是透過一家外部公司來執(zhí)行第三方物流定義（2）現(xiàn)代的3PL往往涉及長期的承諾以及多種功能或程序管理（Long Term Commitments and Multiple Functions）3PL提供者是形形色色的，從只有幾百萬美元收入的小公司到數(shù)十億美元的大公司都有大部分的3PL公

6、司能夠管理供應鏈的許多步驟9第三方物流定義（2）現(xiàn)代的3PL往往涉及長期的承諾以及多種功第三方物流的優(yōu)點專注於核心力量（Focus on Core Strengths）使用3PL提供者最常被提及的好處是它能使一個公司專注於本身的核心力提供技術上的彈性（Provides Technological Flexibility）使用3PL提供者的另一個重要優(yōu)點是可滿足不斷被要求的技術彈性提供其他的彈性（Provides Other Flexibility）3PL也可能對一個公司提供更大的彈性，例如Geography ：在地理位置上的彈性Workforce Size ：資源及工作上的彈性Addition

7、al Services ：服務的彈性Resource Flexibility：人力調(diào)配上的彈性10第三方物流的優(yōu)點專注於核心力量（Focus on Core 第三方物流的缺點控制權的喪失這在外向物流服務上又特別明顯，3PL公司的員工可能會與3PL僱用公司的顧客互動許多第三方物流公司花了許多精力在探討這個課題。這些努力包括在卡車的側(cè)邊塗上僱用公司的名稱、3PL公司員工穿著僱用公司的制服，以及提供與每位顧客互動的詳細報告假如物流是一個公司的核心競爭力，那麼將這些活動外包給做的比自己差的公司是無意義的，例如：Wal-Mart建立並管理自己的配銷中心Caterpillar自行營運自己的零件供應作業(yè)11

8、第三方物流的缺點控制權的喪失113PL的議題及要求（1）3PL契約通常是一個複雜的商業(yè)決策，在決定正式進入3PL的合約關係前，還存在許多重要的考量：知道自己的成本一個公司了解自己的成本才能夠比較外包前與外包後成本的差異3PL的顧客導向3PL關係的價值直接與提供者是否能了解僱主公司的需求，並能改變自身服務來適應僱主公司的需求息息相關123PL的議題及要求（1）3PL契約通常是一個複雜的商業(yè)決策，3PL的議題及要求（2）第三方物流的專業(yè)化3PL提供者的物流專長是否為目前公司物流所迫切需要的自有資產(chǎn)的3PL相對於非自有資產(chǎn)3PL 自有資產(chǎn)的公司具有較大的規(guī)模、充足的人力資源、龐大的顧客基礎、及適當?shù)?/p>

9、系統(tǒng)支援但缺點是偏愛授與自己的部門、工作較官僚化、決策制定週期較長非自有資產(chǎn)的公司較有彈性且能提供客製化服務，並可以自由組合及搭配不同的3PL提供者，同時這些非自有資產(chǎn)的公司有較低的間接成本及特殊的產(chǎn)業(yè)專長缺點是資源有限且談判力量較低133PL的議題及要求（2）第三方物流的專業(yè)化133PL執(zhí)行議題（1）任何3PL聯(lián)盟剛開始的六個月到一年的期間是最困難也是最關鍵的時刻雙方必須明白這是一個互利並且風險與報酬共擔的第三方聯(lián)盟參與者必須認定對方為夥伴 即沒有任何一位成員可以採取一種交易價格的心態(tài)143PL執(zhí)行議題（1）任何3PL聯(lián)盟剛開始的六個月到一年的期間3PL執(zhí)行議題（2）有效的溝通系統(tǒng)上可溝通3

10、PL提供者與他的服務提供者必須尊重雇主提供給他們的資料的隱密性，不使其公開特殊的績效評估方式必須要雙方都同意應討論關於轉(zhuǎn)包商所需具備的特殊準則應在簽約前考慮仲裁議題解約條款應被協(xié)議納入合約中應討論確?？冃繕诉_成之方法153PL執(zhí)行議題（2）有效的溝通15零售商與供應商之夥伴關係（Retailer-Supplier Partnerships：RSP）零售商與其供應商形成策略聯(lián)盟正遍佈於許多產(chǎn)業(yè)中當毛利逐漸下滑而顧客滿意卻變得愈來愈重要時，為了善用彼此的知識，供應商與零售商相互合作就變得特別有意義16零售商與供應商之夥伴關係（Retailer-SupplieRSP的類型（1）RSP的類型可視為一

11、個連續(xù)帶的觀念來解說：一端是資訊分享，它能幫助供應商的計劃更有效能而在另一端則是寄售的方式，代表著供應商在零售商賣掉商品之前完全地管理及擁有存貨基本的快速回應（Quick Response，簡稱QR）策略Vendors receive POS data from retailers, and use this information to synchronize production and inventory activities at the supplierThe retailer still prepares individual orders, but the POS data is

12、 used by the supplier to improve forecasting and scheduling17RSP的類型（1）RSP的類型可視為一個連續(xù)帶的觀念來解說：RSP的類型（2）持續(xù)補貨（Continuous Replenishment，簡稱CR）策略Continuous Replenishment: Vendors receive POS data and use it prepare shipments at previously agreed upon intervals to maintain agreed to levels of inventory.Advan

13、ced Continuous Replenishment: Suppliers may gradually decrease inventory levels at the retailers store or distribution centre as long as service levels are met. Inventory levels are thus continuously improved in a structured way.供應商管理存貨（Vendor-Managed Inventory，VMI）策略供應商決定每一個產(chǎn)品的適當存貨水準，並使用適當?shù)拇尕浾邅砭S持這

14、些水準開始時，供應商的建議必須被零售商所同意，但最後許多VMI專案的目的是消除零售商對某些特定產(chǎn)品訂單的過度重視行為18RSP的類型（2）持續(xù)補貨（Continuous Reple類型決策制定者存貨擁有者供應商使用的新技術快速回應零售商零售商預測技巧持續(xù)補貨契約協(xié)議的水準二者皆有可能預測及存貨控制進階持續(xù)補貨契約協(xié)議的與連續(xù)改善的水準二者皆有可能預測及存貨控制VMI供應商二者皆有可能零售管理RSP的主要特色19類型決策制定者存貨擁有者供應商使用的新技術快速回應零售商零售RSP的要求條件（1）Advanced information systems 最重要的條件是先進的資訊系統(tǒng)：EDI或網(wǎng)際網(wǎng)路

15、POS 、條碼及掃瞄技術存貨、生產(chǎn)控制及規(guī)劃系統(tǒng) Top management commitment 高階主管的承諾對於專案的成功是必要的：資訊共享（Information must be shared）權力轉(zhuǎn)移（Power and responsibility within an organisation might change）激勵或薪酬調(diào)整20RSP的要求條件（1）Advanced informatioRSP的要求條件（2）Mutual Trust 夥伴之間能建立一種就算最後失敗也都能互賴的信任感：Management of the entire supply chain：供應商必須證

16、明他們可以管理整個供應鏈Information sharing：機密的資訊零售商額外的剩餘空間沒有用來圖利供應商的競爭者 21RSP的要求條件（2）Mutual Trust 夥伴之間RSP中的存貨所有權存貨所有權的議題攸關成敗，特別是當其中的一方涉入VMI的領域時原本的存貨所有權是零售商收到這些貨物時才正式由零售商擁有這些存貨而今有一些VMI的夥伴關係正朝向一種寄售關係來發(fā)展，這是一種在零售商售出貨物前，貨物所有權依舊為供應商所擁有的關係型態(tài)在原本的VMI系統(tǒng)中可能會存在一些批評，例如供應商會因為一些誘因而在合約準許範圍內(nèi)儘可能地移轉(zhuǎn)存貨至零售商端這種安排對供應商或許是有利的，因為它使供應商可

17、以做到產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，進而降低總成本有時候，依據(jù)供應商與零售商的相對權力，供應合約中必須協(xié)議出總系統(tǒng)成本節(jié)?。∣verall System Savings）的分配方式22RSP中的存貨所有權存貨所有權的議題攸關成敗，特別是當其中的RSP執(zhí)行上的議題Confidentiality 當資訊在零售商與供應商之間共享時，保密性的議題將會出現(xiàn)尤其是當一個零售商同時與同一品類的許多供應商從事商業(yè)活動之際，零售商將會發(fā)現(xiàn)同一品類資訊對於供應商在做準確預測以及庫存量的決定時非常的重要同樣地，供應商所作的庫存決定之間也存在某種程度的關係。在零售商持有每位夥伴機密資訊的狀態(tài)下，如何管理這些潛在性的對立Communica

18、tion and Cooperation 當採取任何型態(tài)的策略聯(lián)盟時，很重要的是雙方必須了解開始時一定會有問題，只有透過溝通與合作方能解決問題23RSP執(zhí)行上的議題Confidentiality 當資訊RSP執(zhí)行的步驟Contractual Negotiations 開始時，契約中的條款必須經(jīng)由雙方協(xié)商同意。包括關於所有權以及所有權轉(zhuǎn)移的決策、信用條件、訂購責任以及績效衡量（例如服務或存貨水準）接著執(zhí)行下列三項工作：Develop or integrate information systems 如果沒有整合性資訊系統(tǒng)，則為供應商及零售商開發(fā)。這些資訊系統(tǒng)必須讓雙方都能輕易的使用Develop

19、 effective forecasting techniques 雙方皆必須建立一套有效的預測技術Develop a tactical decision support tool to assist in coordinating inventory management and transportation policies 要開發(fā)出一套戰(zhàn)術性的決策支援工具，用來協(xié)調(diào)存貨管理與運輸政策。這套系統(tǒng)開發(fā)將取決於夥伴關係的特24RSP執(zhí)行的步驟Contractual NegotiatioRSP的優(yōu)點RSP一個很大的優(yōu)點是供應商對訂購數(shù)量的知識，暗示著供應商對長鞭效應的控制能力例如在快速回應下，這

20、項知識是藉由顧客需求資訊的轉(zhuǎn)移而獲得，且讓供應商得以降低前置時間在VMI中，零售商提供需求的資訊，而供應商做出訂貨的決定，因此能完全掌控訂購數(shù)量的變異性零售商可降低整體系統(tǒng)成本與改善全面的系統(tǒng)服務水準供應商有較佳的服務水準邊際費用的降低存貨成本的減少25RSP的優(yōu)點RSP一個很大的優(yōu)點是供應商對訂購數(shù)量的知識，暗RSP的缺點及問題Expensive advanced technology is required 採用先進科技是必要的，但卻十分昂貴Supplier/retailer trust must be developed 在傳統(tǒng)上一直處於對立的零售商與供應商的關係中，培養(yǎng)互相信類的關係是

21、最重要的Supplier responsibility increases 在策略夥伴關係中，供應商通常比形式上具有更多責任，而迫使供應商去增聘人員Expenses at the supplier often increase 供應商方面的花費常常會因管理責任的增加而變多26RSP的缺點及問題Expensive advanced teExamples of RSP Successes and Failures（1）Western Publishing-Golden Books:Western Publishing is using VMI for its Golden Books line o

22、f childrens books at several retailers.POS data automatically triggers re-orders when inventory falls below a reorder point.This inventory is delivered either to a distribution centre, or in many cases, directly to the store.Ownership of the books shifts to the retailer once deliveries have been mad

23、e.In the case of Toys R Us, the company has even managed the entire book section for the retailer, including inventory from suppliers other than Western Publishing.Extra sales, increased costs to Western27Examples of RSP Successes and Examples of RSP Successes and Failures（2）VF Corporations Market R

24、esponse System:The VF Corporation, which has many well known brand names (including Wrangler, Lee, Girbaud, and many others), began its VMI program in 1989.Currently, about 40 percent of its production is handled using some type of automatic replenishment scheme.This is particularly notable because

25、the program encompasses 350 different retailers, 40,000 store locations, and more than 15 million replenishment levels. VFs program is considered one of the most successful in the apparel industry.28Examples of RSP Successes and 配銷商整合（1）多年以來有許多企業(yè)專家建議生產(chǎn)者，特別是工業(yè)品生產(chǎn)者，要對待其配銷商就像夥伴一般這意味著重視配銷商的價值以及他們與最終使用者的關係，並且提供他們達到成功的必要協(xié)助配銷商擁有關於顧客需求及慾望的資訊，而成功的製造商會在發(fā)展新產(chǎn)品及產(chǎn)品線時使用這些資訊相同地，配銷商通常是依靠製造商來提供必要的零件及專業(yè)知識29配銷商整合（1）多年以來有許多企業(yè)專家建議生產(chǎn)者，特別是工業(yè)配銷商整合（2）一般即使是一個強而有效的配銷商網(wǎng)路也無法一直滿足顧客的要求，例如一個緊急訂單（Rush Order）可能沒辦法從存貨中及時調(diào)出，或是顧客可能會要求一些供應商本身不具備的專業(yè)化技術過去這些議題乃是藉增加存貨及人員來克服在執(zhí)行上的障礙，其中對配銷商或製造商皆然現(xiàn)今資訊系統(tǒng)的科技引導出第三種解決方案，配銷商被整合