1、 2020 年 4 月 19 日關(guān)于市城市管理工作情況的調(diào)研報(bào)告關(guān)于某市城市管理工作情況的調(diào)研報(bào)告為推動(dòng)我市城市管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)一步提升城 市管理行政執(zhí)法水平，營造良好的市容環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì) 和諧發(fā)展，市政協(xié)于 XX 月底組織部分政協(xié)委員，在市政協(xié)主席 XX、黨組副書記 XX、副主席 XX 的帶領(lǐng)下，會(huì)同有關(guān)職能部門對 我市城市管理工作情況進(jìn)行了專題調(diào)研，并進(jìn)行了座談?dòng)懻摗，F(xiàn) 將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、我市城管工作基本情況 近年來，在市委、市政府的重視下，經(jīng)過城管部門的努力和 全市人民的參與配合，我市城市管理工作取得了明顯成效，對城 市管理的資金投入逐年加大，一些工作關(guān)系逐步理

2、順，新的工作 措施、方案不斷推陳出新，城市面貌有了很大改觀，城市功能設(shè) 施進(jìn)一步完善，城市的品味有了很大提升，取得了有目共睹的成 效，廣大市民對此比較滿意。（一）積極推動(dòng)，城區(qū)面貌發(fā)生較大改觀1、環(huán)境衛(wèi)生明顯改進(jìn)。加大城市衛(wèi)生管理的工作力度，堅(jiān)持 推行 “一掃全保 ”的清掃保潔制度，凌晨清掃，全天保潔。清掃保 潔面積 150 萬平方米，日平均清掃垃圾 180 噸，年平均清運(yùn)垃圾 6.5 萬噸。垃圾亂堆亂放和不衛(wèi)生死角得到有效治理，市區(qū)整體衛(wèi) 生狀況良好。出臺(tái)了違章違法建設(shè)查處工作意見，共查處違 章違法建設(shè) 30 余起，拆除違法建筑 8處，妥善處理了桃林街改造文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正工

3、程拆遷釘子戶問題。深入宣傳發(fā)動(dòng)，城市生活垃圾處理費(fèi)征收 工作全面鋪開。 XX年市城管局環(huán)衛(wèi)處還榮獲了省城市環(huán)境衛(wèi)生行 業(yè)先進(jìn)集體。2、市容秩序更加規(guī)范。一是店外經(jīng)營、占道作業(yè)現(xiàn)象得到改 進(jìn)。三年來城管部門共清理馬路市場 60 余處、流動(dòng)攤點(diǎn) 2200 余 家、店外經(jīng)營 980 余起，同時(shí)合理設(shè)置臨時(shí)市場，規(guī)范加強(qiáng)攤位 管理，重點(diǎn)治理馬路市場，培養(yǎng)樹立示范街道。二是車輛停放得 到有效治理。先后投資 15 萬元，規(guī)劃機(jī)動(dòng)車、自行車、摩托車停 車泊位 1500 余處，設(shè)置出租車停放區(qū) 15 個(gè)，安裝自行車、摩托 車停放牌 250 個(gè)。三是戶外廣告明顯改觀。規(guī)范廣告布置，嚴(yán)把 審批程序，堅(jiān)持專項(xiàng)治理，

4、拆除違規(guī)破舊廣告306 塊，刷新維修立桿廣告 186 塊，新設(shè) 6 塊大型戶外廣告，樹立廣告牌匾示范街 道。堅(jiān)持經(jīng)常治理小廣告，配置清洗機(jī)，明確責(zé)任制，城市 “牛皮 癬”得到有效遏制。3、市政設(shè)施不斷完善。規(guī)范垃圾無害化處理，完善了坡寨垃 圾處理場設(shè)施設(shè)備，使其達(dá)到國家垃圾無害化處理2 級標(biāo)準(zhǔn)，在國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織的考核中獲得好評。先后維修城區(qū)公 廁 22 座，維修新增道路指示牌 262 個(gè)，新安裝果皮箱 436 個(gè)，維 修燈光雕塑 3座、跨街彩虹橋 13 座、大型藝術(shù)花燈 39組、除銹 刷漆主要路段路燈高桿燈 239 根、維修更換井蓋 128 個(gè)、雨箅 95 塊。制訂 XX 市城市亮化

5、美化工程實(shí)施方案，在金城路、函谷 路，火車站、新華廣場，百貨樓、同心堂十字路口，金水湖、河 2020 年 4 月 19 日 2020 年 4 月 19 日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正濱游園公園兩側(cè)及周圍 38 個(gè)單位安裝了輪廓燈、霓虹燈、泛光 燈、樓頂大型廣告亮化和美化設(shè)施，使 XX 市區(qū)夜景煥然一新。（二）以人為本，營造和諧城管執(zhí)法環(huán)境 城市管理是社會(huì)上的一個(gè)敏感部門，自身建設(shè)尤為重要。我 市城市管理行政執(zhí)法局現(xiàn)有干部職工 197 人，環(huán)衛(wèi)工人 426 人， 自 8 月正式成立以來，從提高隊(duì)伍素質(zhì)入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章 制度，著力探索和改革城市管理模式。在思想政治上、執(zhí)法能力 上、團(tuán)隊(duì)

6、意識上、工作作風(fēng)上、道德建設(shè)上和廉潔自律上狠下功 夫，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位輪換、執(zhí)法模擬、工作點(diǎn)評、責(zé)任追究五 項(xiàng)制度上做足文章，有力提升了隊(duì)伍素質(zhì)，在去年省建設(shè)廳組織 的執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)檢查中，得到肯定和好評。作為和諧社會(huì)建設(shè)的比較重要也比較顯性的一環(huán)，城管局能 夠及時(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，推行人性化的管理方式，積極構(gòu)建和諧城 管。一是規(guī)范執(zhí)法行為，做到 “三理、四心、六公開 ”，即 “糾正違 章有理，處理違章講理，執(zhí)法尺度合理 ”，“調(diào)查核實(shí)細(xì)心，說服 教育誠心，對方不服耐心，糾正違章公心 ”， “身份公開、依據(jù)公 開、程序公開、標(biāo)準(zhǔn)公開、責(zé)任公開、結(jié)果公開 ”。二是堅(jiān)持教育 在先、處罰在后。未經(jīng)勸說教

7、育不處罰，初次違章不處罰。對店 外經(jīng)營、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂停亂放， “一規(guī)勸、二警示、三處罰、四取 締”，消除抵觸情緒，爭取廣大市民的理解、支持。三是推行教育 感化，實(shí)行親情服務(wù)。開展 “進(jìn)百家門、交百家友、服百家務(wù)、解 百家憂 ”活動(dòng)，用誠摯引導(dǎo)、親情服務(wù)、無言行動(dòng)，感化商戶、感文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正化市民，化埋怨為理解，變旁觀為支持。四是堅(jiān)持禮儀在先、禮 貌執(zhí)法，尊重執(zhí)法對象，樹立正確群眾觀。管理執(zhí)法中敬禮在 先、尊稱在先，經(jīng)過一個(gè)尊稱、一個(gè)敬禮，帶出一個(gè)好秩序、一 個(gè)好市容、一個(gè)好環(huán)境、一個(gè)好形象、一個(gè)好威信。五是開展每 人每天糾正一起違章行為活動(dòng)。走到哪里，糾章在哪里，糾正一 點(diǎn)

8、，影響一片，教育一人，影響一群。以人性化的管理方式，積 極引導(dǎo)廣大市民、商戶自覺約束和規(guī)范行為，為和諧城管的推行 打下良好基礎(chǔ)，得到了社會(huì)群眾的肯定、認(rèn)同和好評。（三）完善機(jī)制，城市管理步入規(guī)范軌道 1、加大宣傳力度，把城市意識、文明意識、衛(wèi)生意識教育貫 穿于城市居民日常生活之中。在電視、電臺(tái)、報(bào)紙等宣傳媒體開 辦專題專欄，設(shè)立曝光臺(tái)；在繁華街道、人群集中地設(shè)置公益廣 告；在治理活動(dòng)中，出動(dòng)宣傳車；節(jié)假日在街頭設(shè)立咨詢臺(tái)，展 出宣傳版面。在城區(qū)中小學(xué)開展 “大手拉小手 ”文明共建活動(dòng)，締 結(jié)文明單位，教育青少年兒童從小樹立城市意識。經(jīng)過長期深入 的宣傳活動(dòng)，把城市意識教育滲透到社會(huì)的方方面面，有效地激 發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大居民參與城市管理的自覺性和積極性。2、建立和完善城市管理有