1、 用戶上網(wǎng)心理與商業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營訪談KEE：大家好，今天下午我們分享的題目是用戶上網(wǎng)心理與行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營策略調(diào)整。KEE：為為了讓訪訪談更深深入，我我們在訪訪談中設設置了互互動環(huán)節(jié)節(jié)，我們們采取這這樣的流流程，全全過程分分為2個個部分，我我們的今今天訪談談流程如如下：KEE：第第一個環(huán)環(huán)節(jié)是談談一些大大的方面面，如網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)展展和企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的變遷，第第二個環(huán)環(huán)節(jié)主要要是談一一些細節(jié)節(jié)的和具具體的應應用。先由主持和和嘉賓進進行第一一個環(huán)節(jié)節(jié)的訪談談，時間間15：00-15：30第一個環(huán)節(jié)節(jié)互動：15：30-15：50第二個環(huán)節(jié)節(jié)訪談，115：55016：30第二個環(huán)節(jié)節(jié)互動：16：30-17：30在每

2、個訪談談的中間間，安排排時間給給嘉賓和和群友互互動，群群友在互互動的環(huán)環(huán)節(jié)針對對該環(huán)節(jié)節(jié)進行提提問。在在訪談的的最后，安安排了11個小時時的討論論時間，可可以提訪訪談環(huán)節(jié)節(jié)中沒有有提到的的問題。而而在訪談談的環(huán)節(jié)節(jié)，希望望大家不不要插問問題和聊聊其他話話題。由于牽涉到到多群同同步，為為了保持持秩序，提提問的問問題請通通過主持持人進行行排隊，按按照次序序先后進進行互動動，在每每一個環(huán)環(huán)節(jié)的互互動中，群群友可以以對該問問題進行行互動，發(fā)發(fā)表自己己的看法法或者針針對該問問題進行行追問。KEE：每每一個訪訪談和每每一次的的PK，我我們不希希望有相相同的結結論，而而是希望望有更多多的思維維的火花花的迸發(fā)

3、發(fā)。你有有一個蘋蘋果，我我也有一一個蘋果果，你把把你的蘋蘋果給我我，我把把我的蘋蘋果給你你，你和和我仍然然都只有有一個蘋蘋果； 你有一一種思想想，我也也有一種種思想，你你把你的的思想給給我，我我把我的的思想給給你，你你和我就就各有兩兩種思想想。KEE：大大家知道道，在網(wǎng)網(wǎng)站的運運營過程程，自覺覺和不自自覺中運運用了大大量的心心理學的的知識，如如網(wǎng)站的的定位，瀏瀏覽者的的對象細細分，網(wǎng)網(wǎng)站頁面面的設計計，色彩彩的應用用和選擇擇，UII/UEE，產(chǎn)品品定價，業(yè)業(yè)務銷售售過程，網(wǎng)網(wǎng)絡推廣廣及廣告告投放。運運營心理理學知識識，在充充分分析析目標的的心理前前提下開開展工作作，可以以很有效效地實現(xiàn)現(xiàn)預期的

4、的目的。今天下午有幸請到了于紅保博士和大家進行一場心理學在網(wǎng)站運營方面的訪談。博士先簡單介紹下自己。于博士：大家好，首首先感謝謝阿KEEE及策策劃聯(lián)盟盟群的邀邀請，讓讓我來做做這么一一次訪談談。我呢，是九九十年代代初從廣廣州大學學畢業(yè)，然然后在工工作時偶偶然接觸觸了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，并并有幸經(jīng)經(jīng)歷了十十年以來來互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)從虛火火到回歸歸再到繁繁榮的整整個進程程。深切切感受到到整個中中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)從直接接拷貝美美國的網(wǎng)網(wǎng)站策劃劃、網(wǎng)頁頁設計、商商業(yè)模式式、市場場推廣等等各個環(huán)環(huán)節(jié)，可可以說是是美國模模式的中中國版。然然后，隨隨著20000年年中國互互聯(lián)網(wǎng)的的第一次次泡沫的的爆發(fā)，整整個互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)頃

5、刻間間紛紛倒倒下。痛痛定思痛痛，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)開始認認真反思思，從直直接拷貝貝轉向獨獨立思考考；從不不考慮國國情及國國人心理理習慣開開始逐步步重視用用戶體驗驗。從此此，心理理學這一一西方哲哲學范疇疇的應用用學科開開始與互互聯(lián)網(wǎng)結結緣。在在它的指指導下，中中國的互互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)開始始健康發(fā)發(fā)展并逐逐漸走向向繁榮?？煽梢哉f，是是以應用用心理學學為基礎礎的用戶戶體驗體體系和網(wǎng)網(wǎng)頁設計計技巧，及及符合中中國人消消費習慣慣的商業(yè)業(yè)模式的的巧妙結結合，才才締造了了中國互互聯(lián)網(wǎng)在在納斯達達克上的的節(jié)節(jié)勝勝利。今天，有幸幸把我近近十年來來互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)工作的的一點心心得給大大家奉獻獻，希望望能對大大家今后后的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)

6、之路路有一點點幫助。KEE：于于博士有有10多多年的互互聯(lián)網(wǎng)建建設經(jīng)驗驗，擔任任著多個個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的CCEO，也也直接承承擔了網(wǎng)網(wǎng)站的策策劃與細細節(jié)工作作，有著著豐富的的心理學學知識和和網(wǎng)站建建設的經(jīng)經(jīng)驗。我我們希望望這次訪訪談，能能帶給大大家新的的思考角角度和更更多的啟啟發(fā)。KEE： OK，我我們現(xiàn)在在進入第第一個環(huán)環(huán)節(jié)：心心理學與與網(wǎng)站的的發(fā)展趨趨勢KEE：11、近22年網(wǎng)站站發(fā)展迅迅速，特特別是WWEB22.0提出出后，網(wǎng)網(wǎng)站的趨趨勢更是是向低齡齡化、多多元化、娛娛樂化發(fā)發(fā)展，比比如象企企業(yè)bllog、視視頻、交交友，博博士能不不能概述述下中國國商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的商商業(yè)心理理變遷過過程？于博士

7、：年年以來，整整個中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了一一個從無無到有，直直至深入入到大眾眾生活的的方方面面面，從從企業(yè)電電子商務務到政務務的電子子政務；從撥號號上網(wǎng)到到寬帶進進入家庭庭?？梢砸哉f互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的應應用已經(jīng)經(jīng)改變了了中國與與世界的的距離，互互聯(lián)網(wǎng)的的全面開開花催生生了一大大批以互互聯(lián)網(wǎng)為為主要業(yè)業(yè)態(tài)的商商業(yè)企業(yè)業(yè)，他們們逐步理理解了國國人對互互聯(lián)網(wǎng)的的渴望與與需求。用用戶心理理、用戶戶期望、用用戶需求求等成為為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)贏贏利的關關鍵因素素。舉個例子說說，在年前后后，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)針對國國人對互互聯(lián)網(wǎng)的的一無所所知、盲盲從、盲盲目、恐恐懼等心心理，開開發(fā)出以以企業(yè)建建站為主主的第一一

8、代互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)贏利利模式。一一個企業(yè)業(yè)網(wǎng)站動動輒幾萬萬甚至十十幾萬。比比如中國國企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)就是這這種贏利利模式的的直接受受益者。九十年代末末，隨著著企業(yè)對對建站成成本的逐逐漸了解解，這一一贏利模模式開始始衰落。同同時，隨隨著生產(chǎn)產(chǎn)力和科科學技術術的發(fā)展展，企業(yè)業(yè)的規(guī)模模化發(fā)展展造成產(chǎn)產(chǎn)品的大大量堆積積，企業(yè)業(yè)從區(qū)域域市場競競爭模式式走向全全國乃至至全球市市場競爭爭模式。他他們迫切切需要一一種低成成本、快快速擴張張的推廣廣模式，互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)及時時捕捉到到這一企企業(yè)心理理，迅速速轉向模模版建站站、網(wǎng)絡絡廣告、企企業(yè)黃頁頁等贏利利模式。這這一時期期的代表表為以馬馬云為首首的中國國黃頁。年年，隨著著互聯(lián)網(wǎng)

9、網(wǎng)泡沫的的迅速破破滅，幸幸存下來來的以新新浪、網(wǎng)網(wǎng)易、搜搜狐為代代表的門門戶型互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)，開開始把目目光從企企業(yè)轉向向普通網(wǎng)網(wǎng)民。中中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的娛娛樂性特特征凸現(xiàn)現(xiàn)出來，休休閑游戲戲、電子子郵箱、聊聊天室等等廣告載載體相繼繼出現(xiàn)，把把網(wǎng)絡廣廣告的形形式不斷斷翻新?；セヂ?lián)網(wǎng)廣廣告成為為寄托千千萬企業(yè)業(yè)走出國國門的主主要途徑徑，網(wǎng)易易、搜狐狐、新浪浪相繼因因此登陸陸納斯達達克。年年開始，導導航、搜搜索成為為網(wǎng)民在在浩如煙煙海的互互聯(lián)網(wǎng)信信息中尋尋找自己己所需要要信息的的主要工工具。以以yahhoo、goooglee、haoo1233、百度度、中搜搜等導航航搜索類類企業(yè)順順應網(wǎng)民民的搜索索心理

10、需需求，開開發(fā)了以以左右側側廣告、竟竟價排名名的贏利利模式。與此同時，行行業(yè)類垂垂直網(wǎng)站站、綜合合門戶類類網(wǎng)站也也紛紛找找到了自自己的贏贏利模式式。行業(yè)業(yè)類網(wǎng)站站緊緊圍圍繞著行行業(yè)企業(yè)業(yè)的用戶戶需求，以以充分滿滿足用戶戶信息需需求為出出發(fā)點，提提供線上上與線下下、現(xiàn)實實與虛擬擬相結合合的會員員制收費費模式。把把行業(yè)企企業(yè)緊緊緊抓在網(wǎng)網(wǎng)站自己己手中，出出現(xiàn)了以以慧聰、阿阿里巴巴巴、中國國化工網(wǎng)網(wǎng)、中國國紡織網(wǎng)網(wǎng)、中國國建材交交易總網(wǎng)網(wǎng)等為代代表的一一批“信息+廣告”、“信息+雜志”、“信息+展會”的贏利利模式的的行業(yè)互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)。年年前后，隨隨著后人群群的走向向社會，整整個中國國社會迅迅速轉向

11、向娛樂型型社會，網(wǎng)網(wǎng)絡消費費群體從從白領用用戶、企企業(yè)用戶戶開始向向低齡化化、高齡齡化用戶戶群體擴擴張，網(wǎng)網(wǎng)民結構構開始啞啞鈴化。娛娛樂、交交友成為為網(wǎng)民網(wǎng)網(wǎng)絡消費費的主題題行為。視視頻聊天天、一夜夜情、BBLOGG、IMM、論壇壇、網(wǎng)店店等相繼繼成為年年輕網(wǎng)民民網(wǎng)上生生活的主主旋律。分分類廣告告、視頻頻廣告、精精準廣告告、比較較購物、網(wǎng)網(wǎng)上商城城成為這這一時期期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)竟竟相采用用的贏利利模式?；セヂ?lián)網(wǎng)企企業(yè)開始始走向全全面開花花。TOM的SSP、無無線上網(wǎng)網(wǎng)；淘寶寶的網(wǎng)上上開店；悠視網(wǎng)網(wǎng)；博客客中國；江南春春的分眾眾媒體；窄告網(wǎng)網(wǎng)；紅孩孩兒；奇奇虎等成成為這一一時期互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)的代代

12、表。1%的人貢貢獻內(nèi)容容，9%的人參參與討論論，900%的人人是觀眾眾，在中中國目前前這種互互聯(lián)網(wǎng)環(huán)環(huán)境下，wweb22.0的的關鍵是是用戶貢貢獻的心心理驅(qū)動動設計，因因為心理理決定了了人們的的行為。用用戶的參參與情況況，和行行為最終終產(chǎn)生的的效果。web2.0要創(chuàng)造更多的用戶參與行為，用戶行為引導了人與人、人與物之間的關系，在關聯(lián)與體驗中催生了精準營銷商業(yè)模式。我想這也許就是web2.0的根本價值。此外，中國國webb2.00用戶的的心聲“用用戶參與與網(wǎng)站，是是要有預預期回報報的”。 比如，不不久前，國國內(nèi)一家家webb2.00網(wǎng)站拿拿到風險險投資，不不少用戶戶在網(wǎng)上上抱怨說說：“我我們給你

13、你貢獻了了這么久久的內(nèi)容容，這些些錢是不不是應該該也有我我們的份份兒？”換換句話說說，如果果你只希希望用戶戶貢獻內(nèi)內(nèi)容，不不考慮用用戶預期期回報，一一旦失去去了用戶戶，就只只剩下“編編輯冒充充用戶”這這一種方方法，那么網(wǎng)網(wǎng)站也離離完蛋不不遠了。因此，需要用戶持續(xù)使用某個web2.0網(wǎng)站，就需要給用戶提供至少一種的預期回報。KEE：22、其實實，對于于傳統(tǒng)行行業(yè)來說說，電子子商務的的認識水水平非常常不一致致，有的的企業(yè)還還停留在在20000年末末期的理理解，比比如還有有很多企企業(yè)在詢詢問網(wǎng)絡絡實名的的事項，有有的則緊緊跟潮流流建設了了企業(yè)的的BLOOG，使使用了各各種最新新的網(wǎng)絡絡營銷工工具和網(wǎng)

14、網(wǎng)絡營銷銷手段，對對于不同同的商業(yè)業(yè)的態(tài)度度和動機機，現(xiàn)階階段商務務網(wǎng)站應應該怎么么設計商商業(yè)模式式，更好好地為服服務于認認識水平平不一致致的企業(yè)業(yè)呢？于博士：這個問題問問的好！對于中國這這么一個個幅員廣廣闊，各各地發(fā)展展極不均均衡的制制造業(yè)大大國，企企業(yè)所處處的環(huán)境境，企業(yè)業(yè)主的知知識水平平和心理理狀態(tài)截截然不同同，當東東部企業(yè)業(yè)開始為為同業(yè)競競合、企企業(yè)并購購而傷腦腦筋的時時候，中中西部企企業(yè)還在在為生存存而苦苦苦掙扎。因因此，不不同企業(yè)業(yè)對電子子商務的的理解不不同就非非常正常常了嘛！問題的關鍵鍵是，商商務網(wǎng)站站應根據(jù)據(jù)不同地地區(qū)、不不同企業(yè)業(yè)的不同同心理有有針對性性的開發(fā)發(fā)出適合合不同企

15、企業(yè)需求求的網(wǎng)絡絡產(chǎn)品和和服務。比比如對有有網(wǎng)絡實實名需求求的企業(yè)業(yè)提供域域名注冊冊、企業(yè)業(yè)建站、信信息發(fā)布布、網(wǎng)絡絡維護等等基礎性性網(wǎng)絡服服務。對對發(fā)展勢勢態(tài)比較較好、市市場面向向全國乃乃至全球球區(qū)域中中心市場場的龍頭頭企業(yè)，則則應提供供諸如企企業(yè)、企企業(yè)電視視臺、視視頻展播播、在線線客服、遠遠程管理理、全鏡展展示、全全球化多多語種企企業(yè)網(wǎng)站站等與歐歐美互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)同步步的個性性化服務務，從而而形成自自己獨特特的贏利利模式和和競爭力力。在此，我給給大家舉舉個例子子。年年初，應應佛山某某民營廣廣告企業(yè)業(yè)的邀請請，我出出任中國國建材交交易總網(wǎng)網(wǎng)的，當當時，全全國建材材類電子子商務網(wǎng)網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)有大大大

16、小小四四千多家家，僅佛佛山本地地就有建建筑陶瓷瓷、鋁合合金、不不銹鋼、油油漆、涂涂料、家家具、燈燈具、五五金、衛(wèi)衛(wèi)浴、門門窗及建建材類綜綜合網(wǎng)站站一百多多家。在在強手如如林的市市場環(huán)境境下，如如何形成成自己的的獨特優(yōu)優(yōu)勢，在在極短的的時間內(nèi)內(nèi)脫穎而而出，成成為網(wǎng)站站成敗的的關鍵。我我們通過過走訪當當?shù)亟ㄌ仗铡⑿l(wèi)浴浴、不銹銹鋼、家家具、燈燈具等行行業(yè)龍頭頭企業(yè)多多家，從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，真正正的品牌牌企業(yè)不不再為內(nèi)內(nèi)銷苦惱惱，他們們希望能能夠在國國際市場場上一展展身手，但但是國際際化外銷銷型人才才相當短短缺、開開拓國際際市場的的營銷手手段缺乏乏、對國國際市場場的商品品信息一一無所知知，企業(yè)業(yè)急需一一種

17、能夠夠在短時時間內(nèi)、以以極小的的成本、見見效快的的國際化化營銷途途徑，并并且愿意意為此承承擔比一一般開支支多得多多的費用用。我和和投資人人認真分分析我們們網(wǎng)站的的技術優(yōu)優(yōu)勢和人人才結構構，認為為我們有有能力幫幫助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)這這一愿望望，并借借此形成成我們網(wǎng)網(wǎng)站獨特特的競爭爭優(yōu)勢和和贏利模模式。三個月以后后，年年月日，就就在廣交交會開幕幕前，中中國建材材交易總總網(wǎng)以“中國首首個建材材行業(yè)多多語種母母語化商商貿(mào)平臺臺”和“中國建建材主產(chǎn)產(chǎn)區(qū)產(chǎn)業(yè)業(yè)資源交交易中心心”的鮮明明定位，贏贏得了佛佛山當?shù)氐卣秃徒ú念愵惼髽I(yè)的的充分肯肯定，代代表佛山山多家家大中型型建材企企業(yè)出征征第屆廣交交會。六個月以后

18、后，與佛佛山、中中山、順順德、南南海、廣廣州、東東莞、開開平、新新興等周周邊多家家建材類類企業(yè)簽簽訂外文文建站合合同，實實現(xiàn)了網(wǎng)網(wǎng)站的收收支平衡衡。試想一下，如如果不是是立足于于網(wǎng)站的的自身優(yōu)優(yōu)勢，認認真分析析企業(yè)的的需求，準準確把握握行業(yè)發(fā)發(fā)展的態(tài)態(tài)勢，想想在多多個行業(yè)業(yè)網(wǎng)站中中突出重重圍，是是多么不不可能的的一件事事?。≡诖?，我想想總結一一下商業(yè)業(yè)網(wǎng)站贏贏利模式式設計的的幾個原原則：不要怕競爭爭，因為為競爭越越多的地地方利潤潤越大。與與強者斗斗你才能能成為強強者；正確認識自自己的資資源優(yōu)勢勢和資源源劣勢，把把資源優(yōu)優(yōu)勢用到到極至；要立足于行行業(yè)的主主產(chǎn)區(qū)或或主銷區(qū)區(qū)，兩者者必居其其一；深入

19、挖掘企企業(yè)的潛潛在需求求，把潛潛在需求求轉化成成我們網(wǎng)網(wǎng)站的競競爭力；網(wǎng)站定位、站站名選擇擇、域域名、網(wǎng)網(wǎng)站策劃劃、網(wǎng)站站設計要要適應企企業(yè)主管管人員的的知識水水平和區(qū)區(qū)域風俗俗；網(wǎng)站要有自自己的專專家隊伍伍，能隨隨時為企企業(yè)提供供管理、技技術、工工藝、財財務、融融資、公公關、人人才、培培訓等全全方位咨咨詢服務務，做到到線上與與線下的的結合。KEE：國國內(nèi)的互互聯(lián)網(wǎng)有有這么種種趨勢，就就是在某某種創(chuàng)新新模式下下，很容容易被復復制，對對于這個個問題，我我們分兩兩個方面面來討論論，1）對對于模仿仿者，怎怎么擺脫脫被模仿仿者的影影子？于博士：對于這這個問題題，我想想借用馬馬云的一一句話來來回答“學我

20、者者生，仿仿我者死死！”。對于于模仿者者而言，需需要模仿仿的是被被模仿者者的思維維方式以以及他們們對用戶戶心理的的準確把把握。就就拿我們們中國建建材交易易總網(wǎng)來來說吧，其其實，我我們也是是在模仿仿馬云的的阿里巴巴巴，包包括他們們的會員員制、誠誠信通、中中國供應應商等商商業(yè)模式式。但是是，我們們準確分分析到馬馬云在建建材行業(yè)業(yè)的弱項項，即遠遠離產(chǎn)區(qū)區(qū)、不了了解企業(yè)業(yè)的真正正需求、營營銷人員員專業(yè)知知識不足足等諸多多問題。有有針對性性的設計計出“中國建建材主產(chǎn)產(chǎn)區(qū)產(chǎn)業(yè)業(yè)資源交交易中心心”的準確確定位，拉拉大與阿阿里巴巴巴的距離離。為企企業(yè)提供供點對點點、一對對一、專專業(yè)化、近近距離的的特色化化服務

21、。從從而使佛佛山建材材企業(yè)看看到了我我們比阿阿里巴巴巴強在哪哪里。網(wǎng)網(wǎng)站開通通幾個月月以后，一一批原來來阿里巴巴巴的繳繳費會員員脫離阿阿里巴巴巴，投入入我們的的懷抱。KEE：22）對于于被模仿仿者，怎怎么擺脫脫惡性競競爭？于博士：對于被模仿仿者來說說，首先先，在網(wǎng)網(wǎng)站設計計階段就就應立足足自己的的資源優(yōu)優(yōu)勢，確確立核心心競爭力力，設置置競爭門門檻，保保持一到到三年的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。如如百度的的搜索技技術，至至今無人人超越，其次，在網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營營過程中中，要分分析網(wǎng)民民的心理理需求和和心理特特征，找找到網(wǎng)站站產(chǎn)品及及服務更更新?lián)Q代代的突破破口，時時刻保持持行業(yè)領領先地位位。如百百度的貼貼吧就領領先于

22、所所有同類類企業(yè)，一一直占據(jù)據(jù)競爭有有利地形形。再次，跟蹤蹤并預測測市場的的變化，及及時調(diào)整整贏利模模式。如如盛大公公司從網(wǎng)網(wǎng)游代理理轉向自自主開發(fā)發(fā)、收購購。最后，成立立產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新實驗驗室，研研究開發(fā)發(fā)下一代代甚至第第三代產(chǎn)產(chǎn)品及服服務，如如goooglee中國研研究院、的深深圳研發(fā)發(fā)中心。據(jù)據(jù)說，騰騰訊有一一支人人的研究究隊伍，開開發(fā)出多多個待投投放產(chǎn)品品。當然，有錢錢的話，還還有一招招，消滅滅競爭者者，把他他們收編編過來。如如微軟、google等。水秋寒: 第一個個問題可可樂-網(wǎng)站運運營提出出問題我問的問題題是:目前中國的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)還處在在于資訊訊與娛樂樂兩大快快,電子子商務還還處在一一

23、個起步步階段,同時應應用性的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)站還還是一個個空白,對于中中小企業(yè)業(yè)運營的的網(wǎng)站,如果轉轉型到應應用型的的網(wǎng)站,如果轉轉型到應應用型網(wǎng)網(wǎng)站,應應從哪個個方向切切入? 于博士：首首先，什什么是應應用型互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)站 我我認為，目目前除了了企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站、個個人網(wǎng)站站，其他他的都是是應用型型網(wǎng)站 至于說中小小企業(yè)運運營的網(wǎng)網(wǎng)站，只只是相對對于資本本實力比比較雄厚厚的大型型網(wǎng)站而而言 他們的運營營更應著著眼于行行業(yè)企業(yè)業(yè) 眾多多需求中中的一個個 即自己能夠夠一招致致命的地地方 水秋寒：第第二個問問題：移移動簽到到(422695581661) 15:19:01請問，博士士對現(xiàn)在在的行業(yè)業(yè)門戶網(wǎng)網(wǎng)站

24、前景景有什么么樣的看看法？對對于行業(yè)業(yè)門戶網(wǎng)網(wǎng)站的盈盈利模式式您認為為有什么么新的方方式(除除了廣告告+會員員)? 于博士：充充分利用用自己的的優(yōu)勢與與企業(yè)需需求結合合最強的的地方，放放大自己己的優(yōu)勢勢，并把把這一優(yōu)優(yōu)勢及時時傳遞給給自己所所服務的的企業(yè)。以以快致勝勝。 正正所謂船船小好調(diào)調(diào)頭 我一向認為為，行業(yè)業(yè)門戶網(wǎng)網(wǎng)站是中中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的希希望，是是唯一可可以和美美國競爭爭的地方方。 中中國化工工網(wǎng)的成成功上市市就是證證明。就就盈利模模式而言言，很多多網(wǎng)站已已經(jīng)做了了創(chuàng)新，比比如資訊訊+管理理咨詢就就是浙江江地區(qū)眾眾多行業(yè)業(yè)網(wǎng)站盈盈利模式式的首選選。水秋寒 ：第三個個問題 業(yè)人生生 ：WW

25、EB22.0之之后的網(wǎng)網(wǎng)絡模式式將是什什么樣的的? 于博士：如如果是網(wǎng)網(wǎng)絡發(fā)展展模式，那那么手機機上網(wǎng)、33G、WWAP等等應用就就是2.0之后后的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展方向向。 如如果是盈盈利模式式。那么么先商務務后電子子是整個個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)永永遠不變變的盈利利模式，無無所謂11.0、22.0 我們做做網(wǎng)站的的，一定定要記住住用戶的的需求才才是我們們商業(yè)模模式和發(fā)發(fā)展的唯唯一出發(fā)發(fā)點 回答完畢謝謝 水秋寒 ：可樂-網(wǎng)站站運營(699903442) 我再問問一個問問題,做做為我們們從事互互聯(lián)網(wǎng)事事業(yè)的企企業(yè)來講講,其實實我們有有很多優(yōu)優(yōu)勢,就就目前淘淘寶來講講,我認認為其并并不能充充分發(fā)揮揮其平臺臺

26、優(yōu)勢,其還是是單一用用單一銷銷售這種種模式,這是在在浪費資資源,那那么可不不可以實實現(xiàn)單一一產(chǎn)品,眾多網(wǎng)網(wǎng)民參與與到其銷銷售隊伍伍來呢,我的站站正在走走這一條條路,換換語話講講,我們們網(wǎng)站運運營方會會成為國國美蘇寧寧這樣的的企業(yè),成為生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)的代理理銷售商商,你認認為這樣樣的模式式是否有有前景呢呢? 于博士：對對于一種種商業(yè)模模式而言言，最重重要的是是你能否否取得你你的服務務對象的的認可，他他們認可可了就有有前景。 同時，你們們應該找找出國美美蘇寧運運營過程程中的不不足地方方，還要要找他們們的供應應商了解解情況，看看看他們們對國美美蘇寧不不滿的地地方，你你們是否否有能力力來改變變或者滿滿足

27、。 此外，一定定要記住住，網(wǎng)上上和網(wǎng)下下的區(qū)別別。 很多人失敗敗就失敗敗在簡單單的把線線下成功功模式復復制到線線上。 回答完畢謝謝*KEE：我我們進入入第二個個環(huán)節(jié)：KEE：11、網(wǎng)站站的傳播播方式可可以分為為1）口口碑傳播播 2）硬硬、軟廣廣告推廣廣 3）SSEO，不不管用那那種方式式，網(wǎng)站站總是希希望把一一次性的的用戶變變成為永永久的用用戶，于于博士以以前也提提到，用用戶的記記憶是有有這樣的的規(guī)則“強迫產(chǎn)產(chǎn)生記憶憶，記憶憶養(yǎng)成習習慣，習習慣成自自然，自自然產(chǎn)生生樂趣?！?，對于傳統(tǒng)商業(yè)來說，重復購買是商家長期贏利的保證，對于網(wǎng)站來說，用戶的重復訪問，也是保證網(wǎng)站長期發(fā)展的根源根據(jù)這樣的的思路

28、，網(wǎng)網(wǎng)站的運運營者應應該怎么么設計網(wǎng)網(wǎng)站？比比如象首首頁，應應該注意意那些心心理學的的細節(jié)？于博士：作為網(wǎng)站的的運營者者，應該該按照以以下原則則來設計計網(wǎng)站的的整個版版面和網(wǎng)網(wǎng)站定位位。明確網(wǎng)網(wǎng)站的商商業(yè)目標標和用戶戶需求，牢牢記以“目標用戶”為中心，而不是以“美術”為中心來設計規(guī)劃。在設計之初初要考慮：建設網(wǎng)站的的目的是是什么？為誰提供服服務和產(chǎn)產(chǎn)品？能提供什么么樣的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務？網(wǎng)站的目的的消費者者和受眾眾的特點點是什么么？網(wǎng)站產(chǎn)品和和服務適適合什么么樣的表表現(xiàn)方式式（風格格）？只有預先考考慮到目目標用戶戶的心理理訴求，設設計出來來的網(wǎng)站站才和他他們心目目中這個個網(wǎng)站應應該具有有的形象象

29、合二為為一，也也才能形形成口碑碑相傳的的基礎。首頁設設計要主題鮮鮮明、重重點突出出，把自自己最想想告訴別別人的、最最具商業(yè)業(yè)價值的的、最能能打動客客戶心理理的東西西有序的的擺放在在首頁的的黃金視視角。比比如游樂樂樂網(wǎng)，它它的商業(yè)業(yè)定位是是以游交交友，所所以它把把尋找游游友擺放放在最佳佳視角位位置，讓讓用戶一一登陸就就可以一一下子看看到這一一塊內(nèi)容容，既突突出了重重點又準準確告訴訴別人這這是一個個.的旅游游交友社社區(qū)。注意按按用戶的的瀏覽需需求來設設計信息息的更新新頻率，讓讓用戶感感受到每每次登陸陸都有不不同的新新內(nèi)容，以以吸引用用戶經(jīng)常常登陸。認真分分析搜索索引擎上上所吸引引來的用用戶的來來路

30、、上上網(wǎng)時間間、重點點瀏覽頁頁面，做做好用戶戶體驗，比比如會員員交流、售售后反饋饋、會員員優(yōu)惠、會會員推薦薦、會員員激勵、會會員活動動、專家家答疑等等讓用戶戶產(chǎn)生粘粘性的服服務。商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的也也相當重重要，它它對搜索索引擎的的友好度度直接決決定了搜搜索引擎擎對它的的收錄，從從而間接接影響了了從搜索索引擎吸吸引來的的客戶。具具體的方方法在這這里不需需要多說說，單單單強調(diào)一一點，就就是要做做好在首首頁、列列表頁、內(nèi)內(nèi)容頁關關鍵詞的的有機重重復。KEE：bb)、網(wǎng)網(wǎng)站的推推廣怎么么樣更適適合心理理學傳播播的規(guī)律律呢？于博士：一般來說，商商業(yè)網(wǎng)站站的推廣廣方式包包含以下下幾種方方式：大型搜索引引擎優(yōu)化

31、化，如百百度、GGooggle、YYahooo等；BSP免費費博客，如如worrdprresss系統(tǒng)、新新浪博客客等；（留留言+轉轉載）專業(yè)個人/企業(yè)博博客（原原創(chuàng)、資資源下載載、寫作作、軟文文、口碑碑營銷）Feed推推廣，新新聞集合合RSSS，如FFEEDDSKYY、周博博通RSSS（博博客搜索索）；網(wǎng)摘推廣，如如美味書書簽、百百度收藏、3365kkey等等；Digg類類推廣，如如Diggg.ccom、m、200m等；分類網(wǎng)站信信息發(fā)布布，如CCraiigliist、kkijiiji、地地方分類類信息網(wǎng)網(wǎng)站、在在線黃頁頁等信息息發(fā)布；Wiki式式寫作推推廣，如如wikkipeediaa、中文

32、文維基、百百度百科科等；問答式，如如百度知知道、YYahooo AAnswwer等等；發(fā)表有價值值原創(chuàng)文文章到文文章列表表中，如如3600docc；針對搜索引引擎新聞聞源進行行推廣，如如donnewss、irreseearcch；在選擇以上上各種網(wǎng)網(wǎng)站推廣廣形式的的時候，要要考慮現(xiàn)現(xiàn)階段中中國網(wǎng)民民的以下下心理特特征：面子心理：中國的的消費者者有很強強的面子子情結，在在面子心心理的驅(qū)驅(qū)動下，中中國人的的消費會會超過甚甚至大大大超過自自己的購購買或者者支付能能力。營營銷人員員可以利利用消費費者的這這種面子子心理，找找到市場場、獲取取溢價、達達成銷售售。 從眾心理：消費者者在很多多購買決決策上，會

33、會表現(xiàn)出出從眾傾傾向。比比如，購購物時喜喜歡到人人多的商商店；在在品牌選選擇時，偏偏向那些些市場占占有率高高的品牌牌；在選選擇旅游游點時，偏偏向熱點點城市和和熱點線線路。 崇拜權威：消費者者推崇權權威的心心理，在在消費形形態(tài)上，多多表現(xiàn)為為決策的的情感成成分遠遠遠超過理理智的成成分。這這種對權權威的推推崇往往往導致消消費者對對權威所所消費產(chǎn)產(chǎn)品無理理由的選選用，并并且進而而把消費費對象人人格化，從從而達成成產(chǎn)品的的暢銷。 愛占便宜：價值1100元元的東西西，500元買回回來，那那叫占便便宜。中中國人經(jīng)經(jīng)常講“物美價價廉”，其實實，真正正的物美美價廉幾幾乎是不不存在的的，都是是心理感感覺的物物美

34、價廉廉。 不想后悔：每一個個人在做做決定的的時候，都都會有恐恐懼感，他他生怕做做錯決定定，生怕怕他花的的錢是錯錯誤的。按按照盧泰泰宏先生生提到的的就是購購后沖突突，所謂謂購后沖沖突是指指：消費費者購買買之后出出現(xiàn)的懷懷疑、不不安、后后悔等不不和諧的的負面心心理情緒緒，并引引發(fā)不滿滿的行為為。 心理價位：任何一一類產(chǎn)品品都有一一個“心理價價格”，高于于“心理價價格”也就超超出了大大多數(shù)用用戶的預預算范圍圍，低于于“心理價價格”會讓用用戶對產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)產(chǎn)生生疑問。因因此，了了解消費費者的心心理價位位，有助助于推廣廣人員為為產(chǎn)品制制定合適適的價格格。炫耀心理：消費者者炫耀心心理，在在消費商商品上，

35、多多表現(xiàn)為為產(chǎn)品帶帶給消費費者的心心理成分分遠遠超超過實用用的成分分。正是是這種炫炫耀心理理，在中中國目前前并不富富裕的情情況下，創(chuàng)創(chuàng)造了高高端市場場，同時時利用炫炫耀心理理，在國國內(nèi)企業(yè)業(yè)普遍缺缺乏核心心技術的的情況下下，有助助于獲取取市場，這這一點在在時尚商商品上表表現(xiàn)得尤尤為明顯顯。 攀比心理：消費者者的攀比比心理是是基于消消費者對對自己所所處的階階層、身身份以及及地位的的認同，從從而選擇擇所在的的階層人人群為參參照而表表現(xiàn)出來來的消費費行為。相相比炫耀耀心理，消消費者的的攀比心心理更在在乎“有”你有我我也有。 求新心理：這是消消費者在在某種廣廣告輿論論和某種種宣傳的的長期影影響下產(chǎn)產(chǎn)生

36、的逆逆反心理理，它也也代表了了一種消消費心理理。由于于社會進進步，風風俗習慣慣變化，“趕趕時髦”不不僅適應應青年人人，而且且兒童、成成年人也也都具有有這種心心態(tài)。 求財心理：一批網(wǎng)網(wǎng)民利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)提供的的賺錢機機會采取取遠程網(wǎng)網(wǎng)上操作作來獲得得財富，如如登陸豬豬八戒威威客網(wǎng)，賺賺取設計計費、策策劃費、命命名費；網(wǎng)游的的代練服服務；網(wǎng)網(wǎng)絡廣告告的點擊擊付費。 求名心理：利用博博客、論論壇、電電子出版版、視頻頻、播客客等網(wǎng)絡絡形式傳傳播自己己的思想想、美貌貌、聲音音、技能能，博取取明星效效應。如如芙蓉姐姐姐。獵奇心理：不少人人點擊網(wǎng)網(wǎng)上突發(fā)發(fā)新聞、視視頻惡搞搞、網(wǎng)絡絡笑話等等滿足好好奇心。發(fā)泄心

37、理：很多人人在現(xiàn)實實中遇到到挫折和和不快或或失戀失失意，常常常利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)來進行行宣泄心心中的不不平衡。因因為網(wǎng)絡絡的虛擬擬性和隱隱蔽性是是它能成成為心理理宣泄工工具的關關鍵，這這是網(wǎng)民民上網(wǎng)的的一個重重要因素素。角色轉換：比如在在現(xiàn)實生生活中，也也許一個個人因為為工作或或者其他他方面的的原因，導導致他的的人際關關系緊張張，得不不到別人人的承認認和尊重重。但是是，在網(wǎng)網(wǎng)絡虛擬擬的社區(qū)區(qū)里，憑憑借他良良好的文文字功底底，可以以成為德德高望重重的領袖袖人物，比比如斑竹竹等等。在在現(xiàn)實社社會里，她她可能是是其貌不不揚的小小女孩，在在愛的海海洋里很很自卑，而而在網(wǎng)絡絡里，她她可以取取一個靚靚麗的網(wǎng)網(wǎng)

38、名與說說的過去去的文筆筆，成為為一個漂漂亮的MMM，后后面跟著著無數(shù)的的追求者者、崇拜拜者，淋淋浴著虛虛擬的愛愛的陽光光，心理理得到極極大的滿滿足與補補償。還是舉我曾曾經(jīng)服務務過的另另外一個個網(wǎng)站中國國紡織在在線，這這個網(wǎng)站站建設的的時候就就準確把把握到廣廣東地區(qū)區(qū)紡織服服裝企業(yè)業(yè)的現(xiàn)實實需求和和心理渴渴望。當當時，由由于歐美美對華紡紡織品執(zhí)執(zhí)行嚴格格配額和和綠色壁壁壘政策策，廣東東地區(qū)紡紡織服裝裝企業(yè)的的產(chǎn)能嚴嚴重過剩剩，而北北方地區(qū)區(qū)由于原原料、信信息、工工藝、營營銷等條條件的制制約，不不少企業(yè)業(yè)和外貿(mào)貿(mào)公司手手中握有有配額但但無實物物出口。我我們利用用和紡織織行業(yè)政政府主管管部門親親密合

39、作作共同辦辦網(wǎng)的資資源優(yōu)勢勢，發(fā)布布廣東企企業(yè)配額額需求信信息和企企業(yè)出口口產(chǎn)能信信息，面面向北方方用戶征征集配額額合作信信息，最最終促成成南北企企業(yè)各取取所需，既既解了行行業(yè)燃眉眉之急，又又一舉獲獲得了全全國紡織織服裝企企業(yè)的信信任。在這里，我我們就利利用了用用戶的崇崇拜權威威和求財財心理，達達到另類類推廣中中國紡織織在線的的目的。KEE：CC）、對對于口碑碑傳播，應應該側重重哪些方方面呢？于博士：正向上上面舉的的那個例例子一樣樣，選擇擇口碑營營銷，重重點在于于選擇好好口碑營營銷的病病毒，讓讓病毒起起到傳播播品牌、增增加用戶戶、擴大大影響、增增強合作作等四重重作用。KEE：DD）我也也知道，

40、博博士對于于SEOO有非常常深入的的研究，我我們也想想聽下博博士是怎怎么把心心理學結結合SEEO應用用到網(wǎng)站站運營中中去。于博士：上面面談到一一點點，我我在具體體做的時時候呢，總總結了幾幾個小策策略：策略之一： 不要要用那些些危險的的有可能能被goooglle當作作作弊的的策略；策略之二： 不要要刻意的的追求某某一個關關鍵詞的的排名；比如：某一一個熱門門關鍵詞詞如果排排在前面面，這個個關鍵詞詞可以給給你帶來來10000流量量。但是是你有幾幾萬個頁頁面，包包含幾萬萬個關鍵鍵詞，甚甚至，這這些關鍵鍵詞每天天能夠給給你帶來來1個流流量的話話，那就就是幾萬萬流量。所所以，大大型網(wǎng)站站做SEEO，不不要

41、刻意意的為某某個關鍵鍵詞做排排名，最最好追求求整體效效果！策略之三： 讓大大部分前前臺頁面面“靜”下下來HTML格格式的靜靜態(tài)頁面面容易被被搜索引引擎收錄錄，并且且容易獲獲得較好好排名；HTML格格式的靜靜態(tài)頁面面比較節(jié)節(jié)省你的的服務器器資源，不不怕你網(wǎng)網(wǎng)站人氣氣增加的的快；Html格格式的靜靜態(tài)頁面面不需要要調(diào)用數(shù)數(shù)據(jù)庫、用用戶瀏覽覽起來速速度非常常快。對于熱門的的關鍵詞詞，你可可以用靜靜態(tài)頁面面做一個個專題，把把內(nèi)容搞搞好。策略之四：優(yōu)化網(wǎng)網(wǎng)站的連連接結構構每個頁面都都要加上上幾個相相關頁面面的鏈接接，比如如在列表表頁、內(nèi)內(nèi)容頁的的左側或或者右側側設立相相關文章章、推薦薦文章的的列表，增增

42、加收錄錄的可能能性。超連接不要要用fllashh按鈕，最最好用文文字鏈接接制作詳細的的網(wǎng)站地地圖，以以方便搜搜索引擎擎快速收收錄網(wǎng)站結構設設計，最最好考慮慮到搜索索引擎，更更要考慮慮到人的的閱讀習習慣。如如果你用用心觀察察，你會會發(fā)現(xiàn)世世界上許許多著名名的網(wǎng)站站設計的的都是比比較簡單單明了，框框架合理理，容易易閱讀的的，比如yyahooo。KEE：22、有的的網(wǎng)站界界面設計計比較丑丑陋，但但訪問量量非常高高，而有有的網(wǎng)站站雖然設設計漂亮亮，上去去的人也也非常少少，那么么頁面的的設計漂漂亮與否否，對于于網(wǎng)站運運營者來來說，影影響因素素有多重重？也就就是說，心心理的愉愉悅和視視覺的愉愉悅，怎怎么應

43、用用會更合合適？于博士：應該來說，設設計漂亮亮點的網(wǎng)網(wǎng)站肯定定會對用用戶產(chǎn)生生愉悅的的感覺，正正如所有有的男人人都喜歡歡和漂亮亮的女孩孩子說話話一樣，但但是網(wǎng)站站的感官官體驗就就是要呈呈現(xiàn)給用用戶以視視聽上的的體驗，達達到取悅悅用戶的的目的。要做到這一一點，就就要注意意：1. 網(wǎng)站站的設計計風格：網(wǎng)站的設計計風格要要符合目目標用戶戶的審美美習慣，并并具有良良好的引引導性，2. 網(wǎng)站站LOGGO：確保品牌的的清晰展展示而又又不占據(jù)據(jù)過分空空間，同同時網(wǎng)站站首頁的的設計風風格也是是企業(yè)用用戶（特特別是經(jīng)經(jīng)理級用用戶）判斷網(wǎng)網(wǎng)站是否否是大站站及網(wǎng)站站美工水水平的一一個很重重要的標標準。以上兩點也也是

44、企業(yè)業(yè)用戶是是否愿意意將企業(yè)業(yè)網(wǎng)站交交由該商商業(yè)網(wǎng)站站制作及及維護的的前提條條件；3. 色彩彩：與品牌整體體形象相相統(tǒng)一，主主色調(diào)+輔助色色不超過過3種顏顏色，以以恰當?shù)牡纳拭髅鞫群土亮炼龋_確保瀏覽覽者的瀏瀏覽舒適適度。根據(jù)色彩對對人們心心理的影影響，合合理地加加以運用用。按照照色彩的的記憶性性原則，一一般暖色色較冷色色的記憶憶性強；色彩還還具有聯(lián)聯(lián)想與象象征的物物質(zhì)，如如紅色象象征血、太太陽；藍藍色象征征大海、天天空和水水面等。在色彩的運運用過程程中，還還應注意意的一個個問題是是：由于于國家和和種族宗教和和信仰的的不同，以及生生活的地地理位置置文化化修養(yǎng)的的差異等等，不同同的人群群對色彩

45、彩的喜惡惡程度有有著很大大的差異異。如：兒童喜喜歡對比比強烈、個性鮮鮮明的純純顏色；生活在在草原上上的人喜喜歡紅色色；生活活在鬧市市中的人人喜歡淡淡雅的顏顏色；生生活在“沙沙漠”中中的人喜喜歡綠色色。在設設計中要要考慮主主要用戶戶群體的背景景和構成成。借助一句話話表達 第一眼眼，看是是否搶眼眼；第二二眼，看看是否順順眼；第第三眼，看看是否養(yǎng)養(yǎng)眼。.頁面速速度：正常情況下下,盡量量確保頁頁面在55秒內(nèi)打打開,還還要考慮慮南北互互通問題題。首頁速度是是影響用用戶是否否繼續(xù)瀏瀏覽和口口碑傳播播的重要要因素 .廣告位位：避免免干擾視視線，廣廣告圖片片符合整整體風格格，避免免喧賓奪奪主。此外，頁頁面的大

46、大小應以以15寸寸及177寸顯示示器為主主來設計計尺寸。KEE：33、用戶戶和網(wǎng)站站的信任任感一直直是一個個長期的的話題，網(wǎng)網(wǎng)站應該該在那些些方面入入手取得得瀏覽者者的信任任，從而而產(chǎn)生交交易？于博士：我們先先看看客客戶瀏覽覽整個網(wǎng)網(wǎng)站的心心理過程程：到達達接受欣賞眷戀。再再看一下下用戶在在什么情情況下離離開你的的站點：網(wǎng)站操作對對用戶來來說比較較困難； 首頁信息含含混不清清，用戶戶甚至不不知道這這個網(wǎng)站站能提供供什么，或或者用戶戶不知道道能通過過這個網(wǎng)網(wǎng)站做什什么；網(wǎng)站導航系系統(tǒng)令人人迷惑，用用戶在訪訪問很輕輕易就迷迷失； 網(wǎng)站信息不不易閱讀讀，比如如字體大大小，顏顏色，或或者廣告告與內(nèi)容容

47、的平衡衡失調(diào)等等； 網(wǎng)站不能回回答用戶戶期望的的問題； 令人費解的的交互界界面，不不知道下下一部怎怎么辦； 對網(wǎng)站信息息安全性性缺乏信信任； 網(wǎng)站內(nèi)容雜雜亂，而而且缺乏乏系統(tǒng)分分類； 用戶習慣受受到很大大的改變變，并對對新改變變不能適適應； 更新慢或沒沒有新的的內(nèi)容； 頁面內(nèi)容多多而速度度慢，很很難耐心心等待； 用戶已經(jīng)得得到需要要信息，對對其他不不再感興興趣。如果出出現(xiàn)以上上情況，很很難讓用用戶產(chǎn)生生信任感感，因此此我送大大家一句句話：“象顧客客一樣思思考”。即：如果你想釣釣到魚，就就得象魚魚一樣思思考，而而不是象象漁夫一一樣思考考。沒有人會整整天坐在在那里想想成為你你的顧客客，沒有有人想買

48、買你的東東西，他他們的需需要在于于，利用用你賣的的東西來來實現(xiàn)他他的目標標如果我們的的目標是是他目標標的一部部分，或或者是他他的目標標的解決決方案，那那銷售就就容易多多了和顧客打交交道時，更更應該象象醫(yī)生而而不是推推銷員，讓讓他明白白你的產(chǎn)產(chǎn)品是他他的產(chǎn)品品的診斷斷書和處處方藥再講一一下網(wǎng)站站品牌的的核心價價值，一一般來說說品牌有兩種核核心價值值：一種就就是品牌牌的外在在消費價價值，例例如某品品牌質(zhì)量量有保障障，有良良好的售售服，這這樣的品品牌比較較值得信信賴，則則意味著著該品牌牌已經(jīng)完完成了外外在消費費價值的的積累，這這是品牌牌經(jīng)營的的立業(yè)之之本；另另一種則則是該品品牌可以以滿足消消費者在在

49、精神上上的需要要，對消消費者的的內(nèi)在需需求指向向直接訴訴求，能能夠最大大程度塑塑造品牌牌忠誠度度，則意意味著該該品牌已已經(jīng)兼?zhèn)鋫淞送庠谠诘南M費價值和和內(nèi)在的的精神指指向價值值，這樣樣品牌的的網(wǎng)站在在用戶口口碑相傳傳的推動動下，自自然獲得得用戶的的信任。 水秋寒:問問題1：請問問中學生生在線學學習類網(wǎng)網(wǎng)站如何何開展電電子商務務 進行行晚上推推廣銷售售，網(wǎng)絡絡營銷和和傳統(tǒng)方方法結合合要考慮慮哪些因因素？ 對在線線學習網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)發(fā)展及營營銷有什什么建議議 于博士： 首先，要把把握中學學生在生生理變化化期的心心理特征征，即逆逆反心理理特別重重，沖動動心理也也很突出出，所以以要讓他他們感覺覺到你這這個

50、網(wǎng)站站是在引引導他們們學習，而而不是父父母家長長加重學學生負擔擔的網(wǎng)上上家園。 其次，如何何在中學學生中傳傳播，是是這種模模式是否否成功的的關鍵，要要避免的的是直接接找學校校領導、班班主任、任任課老師師直接推推薦。 最后，可以以采用事事件營銷銷與效果果營銷（實實例營銷銷）相結結合，找找到網(wǎng)站站成功的的特例來來引導中中學生自自愿把在在線學習習網(wǎng)當成成解決功功課難題題好幫手手。 回答完畢謝謝水秋寒:問問題2：webb2.00技術發(fā)發(fā)展很迅迅速，現(xiàn)現(xiàn)在涌現(xiàn)現(xiàn)出一大大批播客客，諸如如優(yōu)酷、土土豆等，請請問這類類網(wǎng)站今今后成功功的贏利利模式要要考慮哪哪些因素素？以及及網(wǎng)上視視頻商城城的前景景如何呢呢?

51、于博士： 任何一個網(wǎng)網(wǎng)站都不不要把用用戶當傻傻子，正正如我上上面所說說的，你你給用戶戶的回報報是什么么。而不不是簡單單的希望望他們成成為你網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容的提供供者，無無償占有有別人的的勞動。 即用戶預期期回報實實現(xiàn)的問問題才是是這類網(wǎng)網(wǎng)站成功功的關鍵鍵。 網(wǎng)上視頻商商城的前前景我比比較看好好現(xiàn)在要解決決商品的的種類及及瀏覽速速度。 還有南北互互通的問問題 回答完畢水秋寒 :問題33：如何何看待“網(wǎng)民愿愿意為網(wǎng)網(wǎng)絡娛樂樂付費，卻卻拒絕大大多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)站的付付費服務務”的心理理因素？于博士：首先，這是是一個娛娛樂的時時代，娛娛樂成為為全國人人民乃至至全球網(wǎng)網(wǎng)民的第第一需求求。其次既然知知道網(wǎng)民民愿意為為

52、娛樂付付費，那那為什么么不能把把你的網(wǎng)網(wǎng)站信息息、網(wǎng)站站產(chǎn)品娛娛樂化？讓大家家在娛樂樂的心情情下接受受你的服服務，這這樣自然然愿意付付費。目前我們很很多網(wǎng)站站特別是是行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站，只只關注行行業(yè)的專專業(yè)性，忽忽視了專專業(yè)與市市場的結結合，業(yè)業(yè)內(nèi)人士士與普通通網(wǎng)民的的互換，讓讓大多數(shù)數(shù)網(wǎng)民看看不那么么直白的的內(nèi)容，自自然收不不到好的的效果。 現(xiàn)在，企業(yè)業(yè)博客、個個人博客客都把音音樂、視視頻、笑笑話、游游戲納入入網(wǎng)頁之之內(nèi)，我我想專業(yè)業(yè)網(wǎng)站是是否可以以借鑒？水秋寒:問問題4：門戶網(wǎng)網(wǎng)站在網(wǎng)網(wǎng)頁設計計(美化化方面)上有什什么趨勢勢嗎?設設計的時時候應該該注意什什么呢?目前哪哪些設計計在門戶戶網(wǎng)站中中沒有注注意呢,應該怎怎么改進進呢?于博士：這個問題上上面已經(jīng)經(jīng)有了一一點涉及及。具體來說，門門戶網(wǎng)站站要給人人一種大大而全、信信息多、分分類清晰晰的用戶戶體驗。大大家可以以看一看看，韓國國商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的設設計風格格，可以以說簡單單明了、單單色為主主就是未未來網(wǎng)頁頁設計的的趨勢。 目前很多網(wǎng)網(wǎng)站拼命命采取色色塊堆積積，讓人人眼花繚繚亂，既既影響了了閱讀又又增加了了網(wǎng)站負負擔，拖拖慢了速速度，應應該注意意 贏在中國(346678