1、旅 游 學(xué) 概 論清華大學(xué)出版社旅 游 學(xué) 概 論清華大學(xué)出版社 項目三 旅游者 項目三 旅游者學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識目標(biāo)：了解國際旅游者和國內(nèi)旅游者的含義；掌握旅游者產(chǎn)生的條件，熟練掌握旅游者的主要類型及其呈現(xiàn)出的特點。能力目標(biāo)：能夠準(zhǔn)確判斷國際旅游者和國內(nèi)旅游者；能夠準(zhǔn)確把握各類旅游者的需求特點。學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識目標(biāo)：了解國際旅游者和國內(nèi)旅游者的含義；掌握旅(旅游學(xué)概論課件)項目三旅游者(旅游學(xué)概論課件)項目三旅游者一、國際旅游者（一）國際聯(lián)盟的解釋 1937年，國際聯(lián)盟的統(tǒng)計專家委員會（Committee of Statistics Experts of the League of Nations

2、）對“國際旅游者”解釋如下：國際旅游者指“離開定居國到其他國家訪問超過24 小時的人。”一、國際旅游者1.可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員 （1）為消遣、家庭事務(wù)或健康原因而出國旅行的人。 （2）為出席國際會議或作為公務(wù)代表而出國旅行的人（包括科學(xué)、行政、外交、宗教、體育等會議或公務(wù)）。 （3）為工商業(yè)務(wù)原因而出國旅行的人。（4）在海上巡游途中?？磕硣?，登岸訪問的人員，即使其停留時間不足24小時的人（停留時間不足24 小時的應(yīng)另外分為一類，必要時可不管其長居何處）。 1.可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員 2.不可列為旅游者的人員（1）到某國就業(yè)某職的人，不管其是否訂有合同。 （2）到國外定居者。

3、（3）到國外學(xué)習(xí)、寄宿在校的學(xué)生。 （4）居住在邊境地區(qū)、日?？缭絿车洁弴ぷ鞯娜?。（5）臨時過境但不作法律意義上停留的人，即使在境內(nèi)時間超過24 小時。 2.不可列為旅游者的人員 （二）聯(lián)合國羅馬會議的規(guī)范 1963年，聯(lián)合國在羅馬舉行的國際旅行與旅游會議（又稱羅馬會議），對定義進行了修改和補充，對旅游統(tǒng)計中來訪人員的范圍作了新的規(guī)范，這就是通常所說的界定旅游者的羅馬會議定義。即：凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”（visitor） ，指除為獲得有報酬的職業(yè)外，基于任何目的到一個不是自己長住國家訪問的人。(旅游學(xué)概論課件)項目三旅游者1.旅游者 是指到一個國家短期訪問至少逗留24小時

4、的游客，其旅行目的可為以下之一： （1）消遣（包括娛樂、度假、療養(yǎng)、保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育活動等）。 （2）工商業(yè)務(wù)、家務(wù)、公務(wù)出使、出席會議。2.短程游覽者 又稱“一日游游客”，是指到一個國家作短暫訪問，停留時間不足24小時的游客（包括海上巡游中的來訪者），這其中不包括那些在法律意義上并未進入所在國的過境旅客（例如未離開機場中轉(zhuǎn)軸區(qū)域的航空旅客），國際聯(lián)盟的統(tǒng)計專家委員會界定的不屬于旅游者的五種人員繼續(xù)適用。1.旅游者2.短程游覽者（三）世界旅游組織的規(guī)定 世界旅游者組織成立后，將羅馬會議的定義作為本組織對應(yīng)納入旅游統(tǒng)計人員的解釋。1981年出版國內(nèi)與國際旅游統(tǒng)計資料收集與提供方法手冊對羅馬

5、定義作了補充和完善。（三）世界旅游組織的規(guī)定1.國際游客包括的人員（1）為了娛樂、醫(yī)療、宗教儀式、家庭事務(wù)、體育活動、會議、學(xué)習(xí)或過境進入另一國家者。（2）外國輪船船員或飛機機組成員中途在某國稍事停留者。（3）停留時間不足一年的外國商業(yè)或公務(wù)旅行者，包括為安裝機械設(shè)備而到達的技術(shù)人員。（4）負(fù)有持續(xù)時間不足一年使命的國際團體雇員或回國進行短期訪問的旅行僑民。1.國際游客包括的人員2.國際游客不包括的人員（1）意圖向目的國移民或在該國謀求就業(yè)的。（2）以外交官身份或軍事人員身份進行訪問的。（3）上述人員的隨從人員。（4）流亡者、流浪者或邊境上的工作人員。（5）打算停留1年以上者。2.國際游客不包

6、括的人員（四）我國對于國際旅游者的統(tǒng)計 1978年，我國的旅游業(yè)步入正軌以后，根據(jù)我國旅游統(tǒng)計工作的需要，國家統(tǒng)計局和國家旅游局也曾對應(yīng)納入我國旅游統(tǒng)計的旅游者人員范圍作了一系列的解釋和規(guī)定，凡納入我國旅游統(tǒng)計的來華旅游入境人員統(tǒng)稱為（來華）海外游客，是指來我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教活動的外國人、華僑、港澳臺同胞。（四）我國對于國際旅游者的統(tǒng)計1.海外游客的分類 按照在我國大陸訪問期間停留時間的差別，海外游客可以分為兩類。（1）海外旅游者 是指在我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜的海外游客，又稱為過夜游客。 （2）海外一日游游客 是指未在

7、我國大陸旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜，而是當(dāng)日往返的海外游客，又稱為不過夜游客。1.海外游客的分類2.不屬于海外游客的人員（1）應(yīng)邀來華訪問的政府部長以上官員及隨從人員。 （2）外國駐華使、領(lǐng)館官員、外交人員及隨行的家庭服務(wù)人員和受贍養(yǎng)者。 （3）在我國駐期已達一年以上的外國專家、留學(xué)生、記者、商務(wù)機構(gòu)人員等。 （4）乘坐國際航班過鏡，不需要通過護照檢查進入我國口岸的中轉(zhuǎn)旅客。 （5）邊境地區(qū)（因日常工作和生活而出入鏡）往來的邊民。 （6）回大陸定居的華僑、港澳臺同胞。 （7）已經(jīng)在我國大陸定居的外國人和原已出境又返回我國大陸定居的外國僑民。 （8）歸國的我國出國人員。2.不屬于海外游客的人員二、國內(nèi)旅

8、游者（一）世界旅游組織的界定 世界旅游組織關(guān)于國內(nèi)旅游者的界定，是世界旅游組織在1984年參照國際旅游者的定義做出的，采用的界定標(biāo)準(zhǔn)與國際旅游者的界定標(biāo)準(zhǔn)基本一致。在這一定義中，與國際旅客的劃分類似，國內(nèi)游客也被區(qū)分為國內(nèi)旅游者（Domestic tourists）和國內(nèi)短程游覽者(Domestic excursionists)。國內(nèi)旅游者指任何因消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和宗教等目的而在其居住國內(nèi)進行24小時以上、一年之內(nèi)的旅行的人。此后又補充規(guī)定，國內(nèi)旅游者不包括那些外出就業(yè)的人。國內(nèi)短程游覽者指基于任何以上目的訪問地逗留不足24小時的人。二、國內(nèi)旅游者（二）幾個世界主

9、要國家的定義1.加拿大的定義 國內(nèi)旅游者是指離開居住地邊界至少50英里（80公里）以外的地方去旅行的人。2.美國的定義 國內(nèi)旅游者是指處于工作上下班之外的其他任何原因而離家外出旅行至少50英里（80公里）的人，而不管其在外過夜還是當(dāng)時返回。3.英國的定義 國內(nèi)旅游者是指基于上下班之外的任何原因，離開居住地外出旅行過夜至少一次的人。4.法國的定義 國內(nèi)旅游者是指基于上下班之外原因離開自己的主要居所，外出旅行超過24小時但未超過4個月的人。（二）幾個世界主要國家的定義（三）我國對國內(nèi)旅游者的界定 我國的國內(nèi)旅游統(tǒng)計中，指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文

10、化、體育、宗教活動而離開長住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。（三）我國對國內(nèi)旅游者的界定1.國內(nèi)旅游者的分類（1）國內(nèi)旅游者 是指我國大陸居民離開常住地，在我國境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)停留至少一夜，最長不超過6個月的國內(nèi)游客。（2）國內(nèi)一日游游客 是指我國大陸居民離開常住地10公里以外，出游時間超過6小時但又不足24小時，并未在我國境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過夜的國內(nèi)游客。1.國內(nèi)旅游者的分類2.不屬于國內(nèi)旅游者的人員： （1）到各地巡視工作的部級以上領(lǐng)導(dǎo)。 （2）駐外地辦事機構(gòu)的臨時工作人員。 （3）調(diào)遣的武裝人員

11、。 （4）到外地學(xué)習(xí)的學(xué)生。 （5）到基層鍛煉的干部。 （6）到其他地區(qū)定居的人員。 （7）無固定居住地的無業(yè)游民。2.不屬于國內(nèi)旅游者的人員： 【課間討論】1、請列舉一個國內(nèi)一日游旅游者出行的旅游線路？2、請列舉一個不是國內(nèi)旅游者的人員類型？3、請列舉一個不是國際旅游者的人員類型？【課間討論】思考 寒假或者暑假，你有過跟家人或者朋友外出旅游的經(jīng)歷嗎？請你談一談，作為一名旅游者，在旅游過程中最需要的是什么？思考任務(wù)二 分析旅游者產(chǎn)生的條件任務(wù)導(dǎo)入 旅游活動是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，在物質(zhì)生活比較發(fā)達的今天，人們對精神層次生活的需求程度越來越高，那么，旅游活動就是幫助旅游者提高生活品質(zhì)的重

12、要途徑之一。但是，在日常的生活中我們也能發(fā)現(xiàn)一個問題，有些人經(jīng)常外出旅游，而有些人卻很少甚至從不外出旅游。那么，究竟是什么原因?qū)е旅總€人對旅游活動的需求各不相同呢？任務(wù)二 分析旅游者產(chǎn)生的條件一、旅游者產(chǎn)生的客觀條件一、旅游者產(chǎn)生的客觀條件足夠的支付能力可自由支配收入=總收入-（納稅額+社會保障性消費+預(yù)防意外開支儲蓄+生活必須消費+教育費）足夠的支付能力可自由支配收入=總收入-（納稅額+社會保障性消足夠的支付能力圖3-1可自由支配收入的分配足夠的支付能力圖3-1可自由支配收入的分配足夠的閑暇時間 閑暇時間也稱自由時間或可隨意支配時間。閑暇時間并非通常所說的“8小時以外的時間”，而是指可由人隨

13、意支配的，用于任何目的、從事任何想要從事的活動的時間。圖3-2人生的時間構(gòu)成足夠的閑暇時間 閑暇時間也稱自由時間或可隨意支配足夠的閑暇時間足夠的閑暇時間其他影響因素其他影響因素二、旅游者產(chǎn)生的主觀條件二、旅游者產(chǎn)生的主觀條件旅游需要 旅游需要是旅游者出游的內(nèi)驅(qū)動力。需要分為生理的和心理的，也可說是物質(zhì)的和精神的。圖3-3 馬斯洛需求層次論旅游需要 旅游需要是旅游者出游的內(nèi)驅(qū)動力。需要旅游動機 旅游動機是直接驅(qū)動人們外出旅游的內(nèi)部驅(qū)動力，在旅游動機的驅(qū)使下，人們確定旅游目標(biāo)后采取行動，使旅游需要得到滿足，從而消除緊張。旅游動機的特點旅游動機 旅游動機是直接驅(qū)動人們外出旅游的內(nèi)部旅游動機旅游動機旅

14、游動機旅游動機的作用旅游動機旅游動機的作用旅游動機影響旅游動機形成的因素自我中心型多中心型喜歡熟悉的旅游目的地 喜歡去不熟悉的旅游地區(qū) 喜歡常規(guī)性的旅游活動 喜歡獲得新鮮經(jīng)歷和享受新的喜悅 喜歡陽光明媚的旅游場所 喜歡新奇的不尋常的旅游場所 活動量小 活動量大 喜歡駕車前往旅游地 喜歡乘飛機前往旅游地 喜歡有完善的旅游設(shè)施 只求一般的飯店 喜歡有熟悉的氣氛 喜歡與不同文化背景的人會晤、交談 全部日程都要事先安排好 希望只安排基本的旅游活動，有充分的自主時間 旅游動機影響旅游動機形成的因素自我中心型多中心型喜歡熟悉的旅思考 請分析舉辦奧運會會給舉辦城市和國家的旅游業(yè)帶來什么影響？思考任務(wù)三 區(qū)分

15、旅游者的類型任務(wù)導(dǎo)入 旅游者是旅游活動的主體，因此，要想為旅游者設(shè)計優(yōu)秀的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須充分了解旅游者的特點，這也是旅游企業(yè)開發(fā)、 營銷、 經(jīng)營工作的重要一環(huán)。根據(jù)旅游者的出游目的不同，可以將旅游者分為九種類型。任務(wù)三 區(qū)分旅游者的類型(旅游學(xué)概論課件)項目三旅游者消遣型旅游者 消遣型旅游者是指以娛樂、消遣求得精神松弛為主要目的而離開常住地外出旅行的旅游者。旅游者中占最大比例旅游季節(jié)性強外出時間長對目的地和出游時間選擇余地大對價格敏感消遣型旅游者 消遣型旅游者是指以娛樂、消遣求得精差旅型旅游者 差旅型旅游者是指以完成公務(wù)為主要目的，在一定的時間內(nèi)到一定的地點出差的旅游者。個人出行次

16、數(shù)頻繁季節(jié)性差一地停留時間長對目的地和外出時間的選擇性較小對價格不敏感差旅型旅游者 差旅型旅游者是指以完成公務(wù)為主要目觀光型旅游者 觀光型旅游者是指以觀光游覽為目的離開常住地外出旅行的旅游者。觀光型旅游者 觀光型旅游者是指以觀光游覽為目的離觀光型旅游者觀光旅游者喜歡到知名度高的地方旅游觀光旅游者在旅游活動過程中花費不大旅游者在旅游目的地逗留時間不長且重游率低觀光旅游者出游的季節(jié)性十分明顯觀光型旅游者觀光旅游者喜歡到知名度高的地方旅游觀光旅游者在旅醫(yī)療保健型旅游者 醫(yī)療保健型旅游者主要是指那些為達到消除疲勞、增進身體和心理健康、治療慢性疾病等目的而參加一些有益于身體和心理健康方面的旅游活動的旅游

17、者。老年旅游者為主要人群停留時間較長醫(yī)療保健型旅游者 醫(yī)療保健型旅游者主要是指那些為文化型旅游者 文化型旅游者是指為追求精神文化需求的滿足而外出旅行游覽的人。1.他們具有較高的文化修養(yǎng)，較強的求知欲。2.多數(shù)旅游者具有專長和特殊興趣，期望在旅行中能與同行切磋交流，相互啟發(fā)，解決自己在研究中碰到的問題。3.對導(dǎo)游的文化知識基礎(chǔ)有較高的要求，對日程安排的周密性和旅游線路的科學(xué)性比較敏感。文化型旅游者 文化型旅游者是指為追求精神文化需求家庭事務(wù)型旅游者 家庭事務(wù)型旅游者是指以探親訪友、出席婚禮、參加開學(xué)典禮等涉及處理個人家庭事務(wù)為目的而外出的旅游者。1.這類旅游者的出游沒有固定的季節(jié)性2.由于該類旅

18、游者多是自費旅游，因此，大多對價格比較敏感節(jié)性3.在對目的地的選擇上，該類旅游游者基本上沒有自由度4.食宿大多由親朋好友聯(lián)系安排，散布于民舍家居，難以統(tǒng)計家庭事務(wù)型旅游者 家庭事務(wù)型旅游者是指以探親訪友宗教朝覲型旅游者 宗教朝覲型旅游者是指以朝圣、拜佛、求法、取經(jīng)或宗教考察為主要目的的旅游者，這是世界上最古老的一種旅游者類型。 宗教朝覲型旅游者 宗教朝覲型旅游者是指以朝圣、拜購物型旅游者 購物型旅游者是指以購物為主要日的的旅游者，這類旅游者的出現(xiàn)是社會經(jīng)濟發(fā)展、交通發(fā)達、人民生活水平不斷提高的結(jié)果。1.購物型旅游者不但關(guān)注目的地商品的豐富程度、特色品種和價格高低，還關(guān)注購物的社會支持環(huán)境，如交通和進出境的便利程度。同時，也要求目的地的旅游資源，以使自己在滿足購物欲的同時，還能進行觀光游覽活動。2.購物型旅游者一般來自經(jīng)濟發(fā)達或比較發(fā)達的國家和地區(qū)，他們對旅游產(chǎn)品價格不大敏感，而對旅游目的地的購物品價格比較敏感。3.一般季節(jié)性不強，全年均可進行購物旅游活動。4.旅游消費總量較大，經(jīng)濟效益可觀。購物型旅游者 購物型旅游者是指以購物為主要日的的特種型旅游者 特種旅游是一種新興的旅游形式，它是在觀光旅游和度假旅游等常規(guī)旅游基礎(chǔ)上的提高，是對傳統(tǒng)常規(guī)旅游形式的一種發(fā)展和深化，是一種更高形式的