1、堅(jiān)持成就訂單深圳市有為光電Betty GuoYOUWIN YOUWIN 客戶來自buying leadsYOUWIN 客戶背景調(diào)查通過Google 對客戶資料背景作調(diào)查，進(jìn)入公司網(wǎng)站， 工礦燈還不是他的產(chǎn)品范圍在網(wǎng)站上.然后給客戶打電話確認(rèn)是否真實(shí)需要工礦燈。進(jìn)行下一步！YOUWIN 客戶跟進(jìn)第一步Y(jié)OUWIN 客戶跟進(jìn)第二步從5月到9月平均以4-5封每月的郵件發(fā)給客戶，包括公司促銷信息，產(chǎn)品獲得SAA C-tick 和LCP 認(rèn)證的消息。但期間客戶一封郵件都沒有回復(fù)，終于在9月23日客戶回復(fù)當(dāng)時的產(chǎn)品還只是提供3年質(zhì)保，如果4年就需要加價YOUWIN 客戶跟進(jìn)第三步在不斷的溝通中，可以發(fā)現(xiàn)客

2、戶是對我們的產(chǎn)品有明顯的興趣， 在12月終于迎來了客戶的樣品單。在他的描述當(dāng)中，有一個細(xì)節(jié)的地方察覺他應(yīng)該會中文的，所以做PI 過去后，我也順帶問他是不是會中文，果然他回中文郵件過來并且告訴我們他是在澳洲的中國人。并且讓我加他QQ 進(jìn)行細(xì)聊，YOUWIN 細(xì)節(jié)1. 對認(rèn)證嚴(yán)格：在客戶了解產(chǎn)品前，一定要把跟他們國家相關(guān)的認(rèn)證和測試報(bào)告發(fā)給他確認(rèn)型號，證明我們的產(chǎn)品。2. 在生產(chǎn)，測試， 包裝過程中的細(xì)節(jié)跟進(jìn)并用拍照記錄報(bào)告給客戶整個過程。 客戶能更加信任我們是工廠，通過照片想象工廠的場景， 并且每一個燈的測試報(bào)告都有發(fā)客戶，客戶會感到得我們是非常專業(yè)技術(shù)人員和完善的配套設(shè)備。3. 到貨后，向客戶

3、詢問貨物完好情況和進(jìn)一步的售后服務(wù)跟進(jìn)，并發(fā)客戶滿意調(diào)查表，能幫助我們知道客戶對產(chǎn)品的滿意程度，也能幫助到我們還有哪些不足和提升的空間。YOUWIN 一波三折的樣品訂單一切協(xié)議順利達(dá)成，客戶很快采購了32個工礦燈樣品單.在此期間我們一直是用QQ 在談單，所以再此就只把水單截出來了。1. 2014年初，公司決定不做中國市場。客戶這時要4個工礦燈樣品，并且要求發(fā)貨到中山貨代。我們不做中國市場當(dāng)然也不會讓我們的產(chǎn)品在國內(nèi)其他地方逗留。所以，不得不拒絕客戶的要求。而他的一句話說“一定會來我們工廠看看”給我留下了希望的種子。2. 在香港展后，發(fā)照片和信息給客戶，客戶說廣交會看廠。3. 果然6月份廣交會后

4、來看廠了，在看廠過程中，客戶對我們產(chǎn)品非常感興趣，并提出具體的未來合作方案，他希望能成為YOUWIN 澳洲的銷售代表，并且回澳洲后和我們簽訂合作合同.YOUWIN 總結(jié)在外貿(mào)業(yè)務(wù)中我總結(jié)了四個詞整理 (Clear)跟進(jìn) (Follow)及時 (Timeliness)仔細(xì) (Carefulness)1）在每一次拿到客戶詢盤和buying leads 時， 我第一時間是對客戶信息進(jìn)行整理登記，在客戶的角度上想他會想要知道哪些信息。2）以一個月4次的頻率給意向客戶發(fā)郵件跟進(jìn)。3）回復(fù)客戶郵件要及時，一收到客戶郵件馬上回復(fù)。4） 在與客戶溝通過程中要仔細(xì)的分析客戶的需求。YOUWIN 跟進(jìn)郵件不間斷的

5、跟客戶保持聯(lián)系，他可能不記得你，但你一定要記得他，久而久之，他就記得你了。.保持聯(lián)系的內(nèi)容是我們公司的發(fā)展情況，有新認(rèn)證，有新產(chǎn)品，有展會，大訂單生產(chǎn)照片，有促銷活動等等信息，無意間客戶就在了解我們公司，我們的發(fā)展和前景也就一一展示在客戶心中了。 也間接的告訴客戶我們的產(chǎn)品能幫助他的公司成長，未來的方向。同時也要表達(dá)我們對客戶的市場需求是了解的，我們不斷的研發(fā)新產(chǎn)品和技術(shù)支持。讓客戶感覺到我們是專業(yè)的，可靠的供應(yīng)商，無后顧之憂！1.We are purely a design and manufacturer of High Bay LED technology. We pride ourse

6、lves in having the best high bays on the market.2. We have always pursued keep improving and good service. We sincerely hope that we can build up a long-time and good business relation with you on mutual benefit.3. All our products are manufactured strictly according to ISO9001 standard4. YOUWIN LED high bay light has been active in this field since the early days of led development. investing in patents. Certificates and its own production facilities for high bay lighting.5. YOUWIN insist on high quality, reasonable and marketable price togeth