1、.市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)教案XX大學(xué)出版社課題課題1：第一章 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷的概念授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、PPT演示法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營銷的含義以及與市場(chǎng)營銷相關(guān)的核心概念。能運(yùn)用市場(chǎng)營銷的相關(guān)概念對(duì)營銷活動(dòng)作出比較專業(yè)的分析。教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)和市場(chǎng)營銷的含義；與市場(chǎng)營銷相關(guān)的核心概念。教學(xué)難點(diǎn)靈活運(yùn)用市場(chǎng)營銷的相關(guān)概念分析、評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)生活中的市場(chǎng)營銷。教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入 介紹案例內(nèi)容： 案例1、市場(chǎng)存在嗎？案例2、坐困愁城的發(fā)明家你們所理解的市場(chǎng)是指什么？舉例說明你對(duì)營銷的理解,營銷=推銷嗎？提問回答課件演

2、示新課教學(xué) 一、市場(chǎng)的含義1、狹義：指商品交換的場(chǎng)所。2、經(jīng)濟(jì)學(xué)：一定時(shí)空條件下商品交換關(guān)系的總和。3、市場(chǎng)營銷者的角度：一種商品或勞務(wù)所有實(shí)際和潛在購買者的需求總和。二、市場(chǎng)營銷的含義市場(chǎng)營銷一詞譯自英文Marketing。一定義：市場(chǎng)營銷就是通過市場(chǎng)交換活動(dòng),引導(dǎo)商品或勞務(wù)流向顧客,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的綜合性商務(wù)活動(dòng)過程。包括市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),選擇目標(biāo)市場(chǎng),產(chǎn)品的研制、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià),選擇銷售渠道,產(chǎn)品促銷,產(chǎn)品運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售以及銷售服務(wù)等一系列活動(dòng)。 二市場(chǎng)營銷的完整含義包括： 1、產(chǎn)前活動(dòng) 2、生產(chǎn)活動(dòng) 3、銷售活動(dòng) 4、售后活動(dòng)與市場(chǎng)營銷相關(guān)的核心概念 提問：與市場(chǎng)

3、營銷相關(guān)的核心概念有哪些？1、需要、欲望、需求需要是人類與生俱來的本性,是指?jìng)€(gè)人沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。欲望是指為滿足基本需要而希望得到某種具體物品的愿望,它往往受個(gè)人、社會(huì)及文化背景的影響。需求是指具有購買力的欲望。產(chǎn)品產(chǎn)品是指任何能滿足人們某種欲望和需求的東西,除了實(shí)體的物品外,還包括人物、地點(diǎn)、組織、事件、活動(dòng)、觀念和無形的服務(wù)等。效用與價(jià)值效用是指產(chǎn)品滿足人們的欲望的能力,實(shí)際是一個(gè)人的自我心理感受,它來自人的主觀評(píng)價(jià)。價(jià)值是消費(fèi)者的付出與所得之間的比率。一般來說,消費(fèi)者在獲得利益的同時(shí)也要承擔(dān)成本。所獲得的利益包括感官利益和情感利益,所承擔(dān)的陳本包括金錢成本、時(shí)間成本、精力陳本和

4、精神成本。交換與交易交換是指提供某種東西作為回報(bào),從交換對(duì)象處取得所需之物的行為。交易是指買賣雙方的價(jià)值交換過程。市場(chǎng)產(chǎn)品的營銷是在市場(chǎng)中進(jìn)行的,是圍繞市場(chǎng)而做的。講解講解提問：與市場(chǎng)營銷相關(guān)的核心概念有哪些？講解講解 結(jié)合案例1加深理解市場(chǎng)的含義市場(chǎng)人口購買力購買欲望結(jié)合案例2進(jìn)一步正確理解市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵1、營銷不等于銷售、推銷；2、賦予新的意義：滿足顧客需求。滿足需求：適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)回答聽講記筆記聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)生活中的市場(chǎng)營銷例子的討論課堂小結(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營銷的含義；與市場(chǎng)營銷相關(guān)的概念。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思市場(chǎng)營銷與推銷的區(qū)

5、別？課題課題2：第一章 第二節(jié) 市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、PPT演示法、設(shè)問法、討論法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)熟悉市場(chǎng)營銷學(xué)的創(chuàng)立、形成、發(fā)展和成熟的四個(gè)階段教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)營銷學(xué)的創(chuàng)立、形成、發(fā)展和成熟的四個(gè)階段教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展和成熟階段教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入提問：市場(chǎng)營銷學(xué)是在怎樣的背景下產(chǎn)生的？提問回答課件演示新課教學(xué)一、創(chuàng)立階段1、時(shí)間2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景3、市場(chǎng)營銷學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志4、早期市場(chǎng)營銷學(xué)的特征 二、形成階段1、時(shí)間2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景3、形成階段市場(chǎng)營銷學(xué)發(fā)展的標(biāo)志4、形成階段市場(chǎng)營銷學(xué)的特征三、發(fā)展階段1

6、、時(shí)間2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景3、發(fā)展階段市場(chǎng)營銷學(xué)發(fā)展的標(biāo)志4、發(fā)展階段市場(chǎng)營銷學(xué)的特征 三、成熟階段1、時(shí)間2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景3、成熟階段市場(chǎng)營銷學(xué)發(fā)展的標(biāo)志4、成熟階段市場(chǎng)營銷學(xué)的特征 提問：市場(chǎng)營銷學(xué)在中國的傳播與發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？講解講解提問：市場(chǎng)營銷學(xué)進(jìn)入中國經(jīng)歷了怎么樣的發(fā)展階段？講解聽講 回答1、引進(jìn)階段19781982年：營銷中國化的基礎(chǔ)性工作；傳播階段19831985年：市場(chǎng)學(xué)教學(xué)研究會(huì)成立,大大促進(jìn)營銷理論在全國范圍內(nèi)的傳播；應(yīng)用階段19851992年：企業(yè)開始運(yùn)用現(xiàn)代營銷原理來指導(dǎo)自身經(jīng)營； 擴(kuò)展階段1992 ：研究重點(diǎn)從過去的單純教學(xué)與研究,改變?yōu)榻Y(jié)合企業(yè)營銷實(shí)踐的研究。聽講

7、課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考市場(chǎng)營銷學(xué)在中國的傳播與發(fā)展的階段？課堂小結(jié)市場(chǎng)營銷學(xué)的創(chuàng)立、形成、發(fā)展和成熟的四個(gè)階段。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思課題課題3：第一章 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷觀念授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、PPT演示法、設(shè)問法、討論法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)了解市場(chǎng)營銷觀念的演變過程,熟悉市場(chǎng)營銷觀念的新發(fā)展教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)營銷觀念的新發(fā)展教學(xué)難點(diǎn)顧客滿意營銷觀念的分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入案例引入介紹案例內(nèi)容：案例一：二十年代福特的黑色T型車思考：單一款式、單一顏色的福特汽車能買出去嗎？為什么？不同時(shí)代/不同條件下,情況不同引入營銷觀念提

8、問討論回答課件演示新課教學(xué)通過案例的提問、回答,教師講解分析一、生產(chǎn)觀念1、背景條件：賣方市場(chǎng),供應(yīng)求,商品積壓、 銷售困難2、核心思想：以推銷為中心、企業(yè)主張：我能生產(chǎn)什么,就推銷什么我推銷什么,消費(fèi)者就會(huì)買什么。 3、營銷順序：企業(yè)市場(chǎng),以產(chǎn)定銷4、經(jīng)營重點(diǎn)：致力于產(chǎn)品的推銷與促銷活動(dòng),以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。實(shí)例四介紹：沃爾瑪顧客是上帝四、市場(chǎng)營銷觀念 1、背景條件：買方市場(chǎng),供應(yīng)需求 、消費(fèi)者富有2、核心思想：以消費(fèi)者需求為中心,企業(yè)主張：顧客需要什么,我就生產(chǎn)什么 或者能銷售什么,就生產(chǎn)什么。3、營銷順序：市場(chǎng)企業(yè)市場(chǎng),以銷定產(chǎn)4、經(jīng)營重點(diǎn)：從調(diào)查研究消費(fèi)者需要出發(fā),組織生產(chǎn)和營銷。市場(chǎng)觀念

9、是企業(yè)經(jīng)營思想上一次根本性的變革。 市場(chǎng)觀念是以顧客為中心的,分析顧客需要并設(shè)法滿足他們,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)適應(yīng)顧客。而生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念是以企業(yè)為中心的,不考慮消費(fèi)需求,認(rèn)為顧客應(yīng)適應(yīng)企業(yè)。 案例五 ：漢堡包快餐行業(yè)受到的批評(píng)五、社會(huì)營銷觀念 1、背景條件：消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行,資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等社會(huì)問題突出。2、核心思想：以消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益為中心。消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)三者利益統(tǒng)一。3、營銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)企業(yè)市場(chǎng)4、經(jīng)營重點(diǎn)：致力于資源的節(jié)約使用和保護(hù)環(huán)境,注重消費(fèi)者的健康。社會(huì)營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的修改、補(bǔ)充和完善。市場(chǎng)營銷觀念的新發(fā)展顧客滿意度營銷觀念 顧客滿意是指顧

10、客通過一個(gè)產(chǎn)品的課感知的效果與他們的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。 顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。2、綠色營銷觀念所謂綠色營銷觀念,就是指企業(yè)必須把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地起來,必須充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到使用整個(gè)營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,做到安全、衛(wèi)生、無公害的一種營銷觀念。講解提問分組討論：如何正確看待企業(yè)的推銷工作？每組選派代表作答講解分組討論：目前快餐業(yè)、汽車業(yè)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求？講解提問：市場(chǎng)觀念與前三個(gè)觀念有何不同？講解講解講解講解聽講討論回答 與生產(chǎn)觀念相比,推銷觀念注重了商品的推銷

11、,是經(jīng)營指導(dǎo)思想的一大進(jìn)步。但是它只注重既定產(chǎn)品的推銷,它的著眼點(diǎn)仍是以企業(yè)為中心 不考慮商品是否符合顧客的需要,是否能讓顧客滿意,顧客是否會(huì)重復(fù)購買等問題。聽講回答聽講討論回答聽講記筆記聽講聽講記筆記聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考各種企業(yè)營銷觀念的比較？課堂小結(jié)市場(chǎng)營銷觀念的演變過程,熟悉市場(chǎng)營銷觀念的新發(fā)展。課外作業(yè)市場(chǎng)營銷觀念的具體階段與內(nèi)容有哪些？課后反思產(chǎn)品質(zhì)量好就一定能賣出去嗎？課題課題4：第二章 第一節(jié) 市場(chǎng)營銷環(huán)境含義和特征授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、設(shè)問發(fā)、討論法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)了解市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義；熟悉市

12、場(chǎng)營銷環(huán)境構(gòu)成；掌握市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)營銷環(huán)境的構(gòu)成和特征教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征的分析理解教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入 通過提問,引入新課你平時(shí)在購買商品時(shí)會(huì)考慮哪些因素？能否列舉若干因素？提問回答課件演示新課教學(xué)一、市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成一市場(chǎng)營銷環(huán)境的定義市場(chǎng)營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動(dòng)相關(guān)的所有外部因素的總和,包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。案例分析改變形象的洋娃娃問題：這家洋娃娃公司在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該注重哪些因素？ 提示：應(yīng)該注重市場(chǎng)營銷環(huán)境因素,不同的國家、民族有著不同的審美觀,企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營必須要適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的營銷環(huán)境。市場(chǎng)營

13、銷環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境微觀環(huán)境又稱直接營銷環(huán)境,指直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng),同時(shí)也受企業(yè)營銷活動(dòng)影響的各種因素與力量,包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)商、營銷中間商、顧客、競(jìng)爭者和社會(huì)公眾,它們都受宏觀環(huán)境的影響與制約。宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指給企業(yè)營銷活動(dòng)帶來機(jī)會(huì)與威脅的各種社會(huì)力量,主要包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化和自然生態(tài)等因素。市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征客觀性市場(chǎng)營銷環(huán)境是與企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)相聯(lián)系的企業(yè)外部因素的總和,是客觀存在的。差異性不同國家或地區(qū)的市場(chǎng)營銷環(huán)境不同,如美國和中國的國家政策、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等都不相同多變性構(gòu)成企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境的因素是不斷變化的

14、,只是變化的速度不同。相關(guān)性營銷環(huán)境的各種因素是相互影響、相互制約的,某一種因素的變化會(huì)引起其他因素的相應(yīng)的變化,由此形成新的營銷環(huán)境。不可控性影響市場(chǎng)營銷環(huán)境的因素是多方面的,也是復(fù)雜的,并表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)它的不可控性?？捎绊懶噪m然營銷環(huán)境的變化是不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的,但企業(yè)可以利用環(huán)境,甚至可以通過眾多聯(lián)合力量去沖破環(huán)境的制約,使之向有利于企業(yè)的發(fā)展方向。講解提問講解講解講解提問市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征表現(xiàn)為哪些？講解講解講解聽講記筆記討論回答聽講聽講記筆記聽講討論回答聽講聽講記筆記聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征。課堂小結(jié)市場(chǎng)營銷環(huán)境的含

15、義及其特征；市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思課題課題5：第二章 第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)正確理解微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義及其內(nèi)容有哪些？正確理解分析微觀營銷環(huán)境營銷環(huán)境中的企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營銷中介。教學(xué)重點(diǎn)掌握微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營銷中介教學(xué)難點(diǎn)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入復(fù)習(xí) ：市場(chǎng)營銷環(huán)境的特征？提問回答課件演示新課教學(xué)一、微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境企業(yè)營銷活動(dòng)的微觀環(huán)境要素主要是指對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)過程和結(jié)果有直接影響的各種力量。包括：企業(yè)

16、內(nèi)部環(huán)境,市場(chǎng)營銷渠道機(jī)構(gòu),企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)消費(fèi)者,競(jìng)爭者,社會(huì)公眾。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境涉及人員、技術(shù)、生產(chǎn)、資源、管理?xiàng)l件及企業(yè)文化等供應(yīng)商供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭者提供產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)和個(gè)人。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在：供應(yīng)商的穩(wěn)定性與及時(shí)性供貨的價(jià)格變動(dòng)供貨的質(zhì)量水平營銷中介營銷中介單位是協(xié)助公司推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè)。它包括中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)等。中間商中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。中間商分為兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商。實(shí)體分配公司實(shí)體分配公司協(xié)助公司儲(chǔ)存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地。一般

17、包括倉儲(chǔ)公司和運(yùn)輸公司。市場(chǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告公司、各種廣告媒介及市場(chǎng)營銷咨詢公司。金融機(jī)構(gòu) 金融機(jī)構(gòu)包括銀行、信貸公司、保險(xiǎn)公司以及其他對(duì)貨物購銷提供融資或保險(xiǎn)的各種公司。講解提問大家所理解的企業(yè)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境包括哪些？講解舉例：以小米手機(jī)的為例,談起營銷渠道。講解講解提問：代理中間商與經(jīng)銷中間商的區(qū)別是什么？講解聽講回答 聽講記筆記記筆記聽講記筆記聽講討論回答聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響表現(xiàn)在哪些方面？課堂小結(jié)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的含義及其內(nèi)容有哪些？微觀營銷環(huán)境營銷環(huán)境中的企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營銷中介的理解分

18、析。課外作業(yè)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？課后反思課題課題6：第二章 第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境2授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)正確理解分析微觀營銷環(huán)境營銷環(huán)境中的競(jìng)爭者、顧客、社會(huì)公眾的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)掌握微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的內(nèi)容競(jìng)爭者、顧客、社會(huì)公眾。教學(xué)難點(diǎn)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入復(fù)習(xí) ：市場(chǎng)營銷環(huán)境的內(nèi)容有哪些？提問回答課件演示新課教學(xué) 一、微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境競(jìng)爭者 根據(jù)產(chǎn)品的替代程度,可以把競(jìng)爭者分為幾個(gè)層次： 1愿望競(jìng)爭者-是指提供不同產(chǎn)品已滿足消費(fèi)者各種目前愿望的競(jìng)

19、爭者。 2平行競(jìng)爭者-是指提供能夠滿足同一種需求的不同產(chǎn)品的競(jìng)爭者。 3產(chǎn)品形式競(jìng)爭者-是指生產(chǎn)同一種產(chǎn)品,但提供不同規(guī)格、型號(hào)、款式的競(jìng)爭者。 4品牌競(jìng)爭者-是指產(chǎn)品相同,規(guī)格、型號(hào)等也相同,但品牌不同的競(jìng)爭者。 顧客企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)可以是以下5種顧客市場(chǎng)中的一種或幾種：1消費(fèi)者市場(chǎng)2工業(yè)市場(chǎng)3轉(zhuǎn)銷售市場(chǎng)4政府市場(chǎng)5國際市場(chǎng)社會(huì)公眾通常,企業(yè)周圍大致有7類社會(huì)公眾。1金融界2媒介公眾3政府機(jī)構(gòu)4公民行動(dòng)團(tuán)體5地方公眾6一般公眾7內(nèi)部公眾講解提問：彩電、空調(diào)、音響是哪種競(jìng)爭者？講解提問：松下、日立、海爾、長虹是哪種競(jìng)爭者？講解講解提問：大家所理解的社會(huì)公眾包括哪些？講解聽講 回答聽講回答聽講記筆

20、記聽講回答聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論企業(yè)應(yīng)采取哪些措施保持和主要公眾之間的關(guān)系？課堂小結(jié)微觀營銷環(huán)境營銷環(huán)境中的競(jìng)爭者、顧客、社會(huì)公眾的內(nèi)容分析。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思課題課題7：第二章 第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)正確理解宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)對(duì)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境內(nèi)容中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解分析教學(xué)難點(diǎn)對(duì)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境內(nèi)容中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入提問： 人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)帶動(dòng)了哪些產(chǎn)品市場(chǎng)的興起？ 提示：保健

21、品市場(chǎng)、老人公寓市場(chǎng)、老人護(hù)理市場(chǎng)、老人生活用品等市場(chǎng)的興起。提問回答課件演示新課教學(xué)第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境一、人口環(huán)境1、人口地理分布人口地理分布指人口在不同地區(qū)的集中程度,人口地理分布不同帶來消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)需求不同。人口的年齡結(jié)構(gòu) 人口的年齡結(jié)構(gòu)指一定時(shí)期不同年齡層次。由于年齡差別,對(duì)于商品和服務(wù)產(chǎn)生不同的需要。人口的教育程度和職業(yè) 人口的教育程度和職業(yè)不同,對(duì)市場(chǎng)需求表現(xiàn)為不同傾向。家庭單位和規(guī)模 一個(gè)國家或地區(qū)家庭單位的多少及家庭平均人員的多少,直接影響某些消費(fèi)品的需要。 案例分析：會(huì)呼吸的纖維哪些企業(yè)的采購策略會(huì)因這種產(chǎn)品的問世而進(jìn)行調(diào)整？ 提示：美容店、飯店、洗車行、家居清潔用品店等

22、會(huì)因這種產(chǎn)品的問世而進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)濟(jì)環(huán)境收入因素國民收入國民收入是指一個(gè)國家物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值總和。個(gè)人收入 個(gè)人收入是指一個(gè)人從各種來源所得到的經(jīng)濟(jì)收入,一個(gè)國家個(gè)人收入的總和除以總?cè)丝诰褪窃搰娜司杖?。消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu) 工人家庭收入變化與各方面支出變化之間比例關(guān)系的規(guī)律性,即著名的恩格爾定律。它包括3層含義：隨著家庭收入增加,用于購買食品的支出占家庭收入的比重下降；隨著家庭收入的增加,用于住宅建筑經(jīng)營的開支占家庭收入的比重大體不變；隨著加油收入的增加,用于其他方面的開支和儲(chǔ)蓄占家庭收入比重會(huì)上升。消費(fèi)儲(chǔ)蓄信貸在一定時(shí)間內(nèi),個(gè)人收入用于儲(chǔ)蓄的部門增多,實(shí)際支

23、出部分就好減少,從而影響企業(yè)銷售量。4、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指各產(chǎn)業(yè)部門在國民講解中所處的地位和所占的比重及相互之間的關(guān)系。一個(gè)國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以反映該國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。講解講解提問講解提問：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成要素有哪些？講解講解講解講解聽講記筆記聽講回答聽講回答聽講聽講記筆記聽講聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)帶來哪些影響？課堂小結(jié)宏觀營銷環(huán)境包括的內(nèi)容課外作業(yè)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境各包括哪些內(nèi)容？課后反思課題課題8：第二章 第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境2授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆教學(xué)目標(biāo)正確理解

24、宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)對(duì)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境內(nèi)容中的自然環(huán)境的理解分析教學(xué)難點(diǎn)對(duì)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境內(nèi)容中的自然環(huán)境的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入問題：宏觀營銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？提問回答課件演示新課教學(xué) 第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境政治法律環(huán)境案例分析出口日本的瓷器問題是什么環(huán)境因素造成我國出口日本的瓷器因難？提示：日本的政法環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境是指企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的外部政治形勢(shì)和狀況。法律環(huán)境企業(yè)一方面可以憑借法律維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,另一方面,企業(yè)也要一份進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。自然環(huán)境自然資源短缺面對(duì)日益緊缺的自然環(huán)

25、境,給哪些致力于開發(fā)和尋求新資源、演講新型材料或替代品的企業(yè)提供了無限商機(jī)。環(huán)境污染嚴(yán)重制造污染的企業(yè),在社會(huì)輿論的壓力和政府的干預(yù)下,不得不采取措施控制污染,從而給那些致力于控制污染設(shè)備生產(chǎn)、演講新型產(chǎn)品的行業(yè)和企業(yè)以市場(chǎng)和營銷機(jī)會(huì)。政府干預(yù)加強(qiáng)社會(huì)文化社會(huì)文化環(huán)境影響人們的欲望和行為；社會(huì)文化環(huán)境影響消費(fèi)者行為還表現(xiàn)在風(fēng)俗禁忌上。科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,改善了企業(yè)的經(jīng)營管理科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)產(chǎn)生著日益深刻的影響。提問講解提問：面對(duì)自然環(huán)境,我們要考慮哪些因素？講解講解回答聽講回答聽講記筆記聽講記筆記課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作

26、業(yè)討論科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)帶來哪些影響？課堂小結(jié)宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的政治法律環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)的內(nèi)容。課外作業(yè)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境各包括哪些內(nèi)容？課后反思課題課題9：第三章 第一節(jié) 消費(fèi)者需求分析1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)了解消費(fèi)者需求的概念,熟悉相關(guān)消費(fèi)需求的理論,掌握馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)馬斯洛需求層次理論的理解分析教學(xué)難點(diǎn)馬斯洛需求層次理論的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入 提問：通過閱讀教材P32頁案例,大家怎么理解消費(fèi)者需求？提問討論回答課件演示新課教學(xué)

27、第一節(jié) 消費(fèi)者需求分析消費(fèi)者需求的概念 滿足消費(fèi)者需求是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的中心任務(wù)。消費(fèi)者需求分為潛在需求和有支付能力的需求。潛在需求是指人們對(duì)現(xiàn)存的產(chǎn)品和；勞務(wù)還不能滿足其需求,或者由于某種條件暫時(shí)不能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的、有支付能力的、潛在愿望的要求。市場(chǎng)消費(fèi)需求,就是指購買者在市場(chǎng)上獲得所需要的生產(chǎn)資料和生活自理的具有貨幣支付能力的要求與欲望。有關(guān)消費(fèi)需求的理論自然需要和社會(huì)需要人類的儀表需要可以分為自然需要和社會(huì)需要。自然需要是人們的基本生存需要。它包括人們對(duì)衣食住行的基本需要和對(duì)生活安定、衛(wèi)生的需求。社會(huì)需要也可稱為后天需要和心理需要。它是在自然需要的基礎(chǔ)上派生出來的。它包括對(duì)生活資料的消費(fèi)和

28、精神上的需要以及社交活動(dòng)的需要。馬斯洛需求層次論1、生理需求 這是人類維持自身生存的最基本要求,包括對(duì)以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠 、生理平衡、分泌。2、安全需求 這是人類要求對(duì)以下事物的需求： 人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障 、家庭安全 3、社會(huì)需求這一層次包括對(duì)以下事物的需求：友情、愛情。人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致,它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。4、尊重需求 這一層次包括對(duì)以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指

29、一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對(duì)自己充滿信心,對(duì)社會(huì)滿腔熱情,體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。 5、自我實(shí)現(xiàn)需求 該層次包括對(duì)以下事物的需求：道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。這是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人,解決問題能力增強(qiáng),自覺性提高,善于獨(dú)立處事,要求不受打擾地獨(dú)處,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。 三生存需要、享受需要和發(fā)展需要1、生存需要2、

30、享受需要3、發(fā)展需要講解提問：什么是消費(fèi)者需求？講解講解提問：人的需求呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？講解講解提問：尊重需求主要包括對(duì)哪些事物的需求？講解聽講回答聽講記筆記聽講討論回答聽講記筆記聽講討論回答聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論社會(huì)需求有哪些？課堂小結(jié)消費(fèi)者需求的概念和相關(guān)消費(fèi)需求的理論以及馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容。課外作業(yè)馬斯洛需求層次理論所包含的內(nèi)容？課后反思課題課題10：第三章 第一節(jié) 消費(fèi)者需求分析2授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)理解消費(fèi)者需求的特征教學(xué)重點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者需求特征的理解分析教學(xué)難點(diǎn)對(duì)

31、消費(fèi)者需求特征的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入 提問：馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？提問討論回答課件演示新課教學(xué) 第一節(jié) 消費(fèi)者需求分析三、消費(fèi)者需要的特征1、消費(fèi)需求的多樣性由于消費(fèi)者收入水平、文化程度、職業(yè)、性別、年齡、民族和生活習(xí)慣的不同,自然會(huì)有不同愛護(hù)和興趣,對(duì)消費(fèi)品的需求也是千差萬別。消費(fèi)需求的發(fā)展性隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和消費(fèi)者個(gè)人收入的提高,人們對(duì)商品和服務(wù)的需要也在不斷發(fā)展。比如,過去消費(fèi)講求價(jià)廉、實(shí)惠,現(xiàn)在追求美觀、舒適等。3、消費(fèi)需求的伸縮性消費(fèi)者購買商品,在數(shù)量、普及等方面均會(huì)隨購買水平的變化而變化,隨商品價(jià)格的高低而轉(zhuǎn)移。消費(fèi)需

32、求的層次性人們的需求是由層次的,一般是先滿足最基本的生活需要然后再滿足社會(huì)交往需要和精神生活需求。消費(fèi)需求是逐層上升的,首先滿足低層次的需要,然后再滿足較高層次的需要。消費(fèi)需求的時(shí)代性 消費(fèi)需求常常受到時(shí)代精神、風(fēng)尚、環(huán)境等的影響,時(shí)代不同,消費(fèi)需求和愛護(hù)也會(huì)不同。例如,隨著人們文化水平提高,對(duì)文化用品、娛樂用品的需要日益增多。消費(fèi)需求的可誘導(dǎo)性 消費(fèi)需求是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的。潛在的欲望可以變?yōu)槊黠@的行動(dòng),未來的需求可以變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)。消費(fèi)需求關(guān)聯(lián)性和替代性消費(fèi)需求在有些商品上具有關(guān)聯(lián)性,消費(fèi)者往往順便聯(lián)系購買。有些商品有替代性,即某種商品銷售量增加,另一種商品銷售量減少。除上述特點(diǎn)外,消費(fèi)者市

33、場(chǎng)需求還具有便捷性、季節(jié)性、地域性等特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)以此作為市場(chǎng)營銷決策的依據(jù),更好地滿足消費(fèi)者的需求,擴(kuò)大商品銷售量,提高經(jīng)濟(jì)效益。講解提問：消費(fèi)需求的多樣性受到哪些因素的影響?講解講解講解講解聽講回答聽講記筆記聽講記筆記聽講聽講記筆記課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論消費(fèi)者的需要呈現(xiàn)的特征？課堂小結(jié)消費(fèi)者需求的特征。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思課題課題11：第三章 第二節(jié) 消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買動(dòng)機(jī)1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其特征。教學(xué)重點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理的理解分析教學(xué)難點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)

34、心理的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入問題：消費(fèi)者的需要特征有哪些？提問回答課件演示新課教學(xué)第二節(jié) 消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買動(dòng)機(jī)一、消費(fèi)者的消費(fèi)心理1、感知心理過程1感覺一般人們的感覺主要有5種類型,分別是視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺。知覺 知覺是人的大腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。3記憶記憶是人的大腦對(duì)過去經(jīng)歷過的事物的反映。思維思維是通過分析和概括對(duì)客觀事物的本質(zhì)進(jìn)行間接反映的過程。想象在已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,在頭腦中構(gòu)成自己從未經(jīng)歷過的事物的新形象,這就是想象。注意注意是心理活動(dòng)對(duì)客觀事物的指向和集中。 2、情緒心理過程 消費(fèi)者在購買

35、活動(dòng)中的情緒過程： 1懸念階段2定向階段3強(qiáng)化階段4沖突階段3、意志心理過程消費(fèi)者購買商品的意志過程有3個(gè)基本特征：1有明確的購買目的2與排除干擾和克服困難相聯(lián)系3調(diào)節(jié)購買行為的全過程。消費(fèi)者的個(gè)性心理個(gè)性心理特征包括人的氣質(zhì)、性格和能力,它反映人的心理活動(dòng)差異行為。講解講解講解講解講解提問：消費(fèi)者購買商品的意志過程的特征有哪些？講解聽講聽講記筆記聽講聽講記筆記聽講回答聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論消費(fèi)者購買商品的意志過程的特征有哪些？課堂小結(jié)消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其特征。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思課題課題12：第三章 第二節(jié) 消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買動(dòng)機(jī)2授課班級(jí)授課時(shí)

36、間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)掌握消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)的類型及其特征。教學(xué)重點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)的理解分析教學(xué)難點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入問題：消費(fèi)者購買商品的意志過程的特征有哪些？提問回答課件演示新課教學(xué) 第二節(jié) 消費(fèi)者的消費(fèi)心理和購買動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)一購買動(dòng)機(jī)的概念購買動(dòng)機(jī)就是消費(fèi)者為滿足其一定的需要而引起購買行為的意念和愿望,是購買前的思維過程。購買動(dòng)機(jī)的類型求實(shí)動(dòng)機(jī) 求實(shí)動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求商品或服務(wù)的使用價(jià)值為主導(dǎo)傾向的購買動(dòng)機(jī)。求新動(dòng)機(jī) 求新動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求商品、服務(wù)的時(shí)

37、尚、新穎、奇特為主導(dǎo)傾向的購買動(dòng)機(jī)。求美動(dòng)機(jī) 求美動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求商品欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值為主要傾向的購買動(dòng)機(jī)。求名動(dòng)機(jī) 求名動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求名牌、高檔商品,借以顯示或提高自己的身份、地位而形成的購買動(dòng)機(jī)。求廉動(dòng)機(jī) 求廉動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求商品、服務(wù)的價(jià)格低廉為主導(dǎo)傾向的購買動(dòng)機(jī)。在求廉動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下,消費(fèi)者選擇商品以價(jià)格為第一考慮要素。求便動(dòng)機(jī) 求便動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以追求商品購買和使用過程中的省時(shí)、便利為主導(dǎo)傾向的購買動(dòng)機(jī)。在求便動(dòng)機(jī)的支配下,消費(fèi)者對(duì)時(shí)間、效率特別重視,對(duì)商品本身則不慎挑剔。模仿或從眾動(dòng)機(jī) 模仿或從眾動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者在購買商品時(shí)自覺不自覺地模仿他人的購買行為而形成的購買動(dòng)機(jī)

38、。好癖動(dòng)機(jī)好癖動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者以滿足個(gè)人特殊興趣、愛好為主導(dǎo)的購買動(dòng)機(jī)。提問：什么是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)？講解提問：購買動(dòng)機(jī)的類型有哪些？講解講解講解講解討論回答聽講討論回答聽講記筆記聽講記筆記聽講聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)類型有哪些?課堂小結(jié)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)的類型及其特征課外作業(yè)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的類型有哪些？課后反思課題課題13：第三章 第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解消費(fèi)者購買行為模式,掌握影響消費(fèi)者購買行為的因素。教學(xué)重點(diǎn)影響消費(fèi)者購買行為因素的理解分析教學(xué)難點(diǎn)影響消

39、費(fèi)者購買行為因素的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入問題：消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)的類型有哪些？提問回答課件演示新課教學(xué)一、消費(fèi)者購買行為模式1、習(xí)慣型習(xí)慣型指消費(fèi)者根據(jù)過去的使用習(xí)慣而反復(fù)購買某種商品。對(duì)待這里顧客,不必解釋商品。主要要求是動(dòng)作迅速,很快辦完交易手續(xù)。理智型理智型指消費(fèi)者在購買商品時(shí)比較慎重和有主見,能控制自己的情感,不受外來因素的影響。對(duì)待這類顧客要有耐心,實(shí)事求是地解釋商品。經(jīng)濟(jì)型經(jīng)濟(jì)型指消費(fèi)者在購買商品時(shí)特別注重商品價(jià)格。沖動(dòng)型沖動(dòng)型指消費(fèi)者情感容易受到外界的影響而產(chǎn)生的隨機(jī)性較大的購買。對(duì)待這里消費(fèi)者,多介紹新產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),以引起顧客的

40、購買欲望。不定型不定型指消費(fèi)者對(duì)商品的心理尺度尚未穩(wěn)定,為了嘗試而購買。對(duì)待這類消費(fèi)者,應(yīng)多耐心介紹,主動(dòng)為顧客出主意,當(dāng)參謀。疑慮型疑慮型指消費(fèi)者因害怕上當(dāng)而在購買過程中猶豫不決。想象型想象型指消費(fèi)者以豐富的想象力衡量商品的意義而決定購買。二、影響消費(fèi)者購買行為的因素一文化因素1、廣義的文化廣義文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)作的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和。亞文化亞文化是指每一個(gè)文化群體內(nèi)部又包含若干亞文化群,其成員具有共同的信仰、特征或經(jīng)歷等能提供為具體的認(rèn)同感。社會(huì)階層二社會(huì)因素1、參照群體參照群體是指直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的個(gè)人或團(tuán)體。家庭家庭是指居住在一起,由擁有血緣、

41、婚姻或者撫養(yǎng)關(guān)系的兩個(gè)人或更多人組成的群體。社會(huì)角色與地位社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)人在群體、組織及社會(huì)中的地位和作用。三個(gè)人因素1、年齡和性別2、職業(yè)與經(jīng)濟(jì)狀況3、生活方式、個(gè)性及自我觀念四心理因素1、動(dòng)機(jī)2、感覺和知覺3、學(xué)習(xí)4、信念和態(tài)度講解提問：對(duì)于習(xí)慣型消費(fèi)者,我們應(yīng)采取怎樣的策略？講解講解講解提問：對(duì)不定型消費(fèi)者我們應(yīng)采取什么樣的策略？講解講解講解講解講解提問：影響消費(fèi)者購買行為的心理因素主要包括哪些內(nèi)容？聽講討論回答 聽講記筆記聽講聽講討論回答聽講聽講聽講記筆記聽講記筆記聽講回答課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考消費(fèi)者購買行為模式有哪些？課堂小結(jié)消費(fèi)者購買行為模式,

42、影響消費(fèi)者購買行為的因素。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思面對(duì)不同消費(fèi)者購買行為模式應(yīng)采取怎樣的策略？課題課題14：第三章 第三節(jié) 消費(fèi)者購買行為2授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解分析消費(fèi)者購買決策過程,了解消費(fèi)者購買行為模式的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)消費(fèi)者購買決策過程的理解分析教學(xué)難點(diǎn)消費(fèi)者購買決策過程的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入問題：影響消費(fèi)者的購買行為的因素有哪些？提問回答課件演示新課教學(xué)三、消費(fèi)者購買決策過程 1、認(rèn)識(shí)需求 認(rèn)識(shí)需求指消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況與其所想達(dá)到的狀況直接有一定差距,從而意識(shí)到自己的消

43、費(fèi)需求。 2、收集信息 消費(fèi)者一般從4個(gè)來源獲得信息：第一,個(gè)人來源,即從家庭、培養(yǎng)、鄰居和其他熟人那里得到信息。第二,商業(yè)性來源,即從廣告、營銷員介紹、商品說明書等處得到信息。第三,公眾來源,即從報(bào)刊、電視等大宗宣傳媒介的客觀報(bào)道和消費(fèi)者團(tuán)體的評(píng)價(jià)處得到信息。第四,經(jīng)驗(yàn)來源,即通過觸摸、試驗(yàn)和使用商品而得到信息。 3、判斷選擇 當(dāng)消費(fèi)者收集了各種信息后,就會(huì)加以整理和系統(tǒng)化,并進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。這種對(duì)比和評(píng)價(jià)一般是圍繞產(chǎn)品的屬性而展開的。 4、購買決策 對(duì)營銷人員而言,首先要關(guān)注購買決策者,因?yàn)橘徺I決策者對(duì)購買活動(dòng)的成敗起關(guān)鍵作用。消費(fèi)者購買決策的參與者有：發(fā)起者,即第一個(gè)提出購買一件的人；影

44、響者,即對(duì)購買決策產(chǎn)生影響的人；決策者,即作出購買決策的人；購買者,即具體執(zhí)行購買決策的人；使用者,即實(shí)際使用所購商品的人。 5、購后評(píng)價(jià) 消費(fèi)者購買商品化,通過使用對(duì)自己的購買選擇進(jìn)行反省和檢查,以確定購買這種商品是否明智、效用是否理想等,從而產(chǎn)生滿意或不滿意的購后感覺。四、消費(fèi)者購買行為模式的內(nèi)容 對(duì)消費(fèi)者購買行為分析可簡化為7個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別：1、誰在購買？即購買者；2、他們?cè)谫徺I什么？即購買對(duì)象；3、為何購買？即購買目的；4、誰參與購買？即購買組織；5、他們?cè)鯓淤I？即購買地點(diǎn)；6、他們何時(shí)購買？即購買時(shí)間；7、他們?cè)诤蔚刭徺I？即購買地點(diǎn)。這也是我們分析購買行為的基本思路。講解提問：消費(fèi)者

45、購買決策所經(jīng)歷的過程是怎樣的？講解提問：消費(fèi)者獲得信息的來源有哪些？講解講解講解講解聽講討論回答 聽講討論回答聽講記筆記聽講記筆記聽講記筆記聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)討論消費(fèi)者獲得信息的來源有哪些？課堂小結(jié)消費(fèi)者購買決策過程,消費(fèi)者購買行為模式的內(nèi)容。課外作業(yè)消費(fèi)者購買決策的過程是什么？課后反思課題課題15：第三章 第四節(jié) 生產(chǎn)者購買行為1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解分析生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn),掌握影響生產(chǎn)者購買行為的因素。教學(xué)重點(diǎn)影響生產(chǎn)者購買行為的因素的理解分析教學(xué)難點(diǎn)影響生產(chǎn)者購買行為的因素的理

46、解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入 問題：消費(fèi)者購買決策的過程是怎樣的？提問回答課件演示新課教學(xué)一、生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)1、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買者是企業(yè) 在生產(chǎn)者市場(chǎng)上,生產(chǎn)資料的購買者雖然可能是通過個(gè)人進(jìn)行購買的,但這里的個(gè)人不代表自己,而是代表企業(yè)或集體。生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求屬于派生性需求所謂派生性需求是指有其他需求引申出來的需求。生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求彈性小需求彈性是指需求量對(duì)價(jià)格的變化反應(yīng)的靈敏程度。生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)復(fù)雜生產(chǎn)者市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)是指生產(chǎn)資料按自然屬性劃分,各類生產(chǎn)資料的需要量各占多大比例。生產(chǎn)者市場(chǎng)需求量大、金額高影響生產(chǎn)者購買行為的因素企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)

47、購買何種生產(chǎn)資料以及購買數(shù)量的多少等首先要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需要。社會(huì)環(huán)境因素任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都是在一定社會(huì)里進(jìn)行的,因此必然受到特定社會(huì)環(huán)境因素的制約。人際關(guān)系因素 生產(chǎn)資料的夠快是由許多不同地位、權(quán)利、職稱的人組成的,因此,不同人際關(guān)系也影響生產(chǎn)者的購買行為。采購人員的個(gè)人因素 企業(yè)的采購任務(wù)最終是要落實(shí)到采購員身上的,因此,采購員的個(gè)人動(dòng)機(jī)、心理素質(zhì)、文化素養(yǎng)等必然影響到具體的采購過程。講解提問：生產(chǎn)者市場(chǎng)呈現(xiàn)的特點(diǎn)有哪些？講解講解提問：影響生產(chǎn)者購買行為的因素有哪些？講解聽講回答聽講聽講記筆記回答聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些？課堂小結(jié)生產(chǎn)者市場(chǎng)的特

48、點(diǎn),影響生產(chǎn)者購買行為的因素。課外作業(yè)影響生產(chǎn)者購買行為的因素有哪些？課后反思課題課題16：第三章 第四節(jié) 生產(chǎn)者購買行為2授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解生產(chǎn)資料購買決策的參與者,熟悉生產(chǎn)者購買決策的過程。教學(xué)重點(diǎn)生產(chǎn)者購買決策的過程的理解分析教學(xué)難點(diǎn)生產(chǎn)者購買決策的過程的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入復(fù)習(xí)：影響生產(chǎn)者購買的因素有哪些？問題：消費(fèi)者購買決策的過程是怎樣的？提問回答課件演示新課教學(xué)一、生產(chǎn)資料購買決策的參與者和生產(chǎn)者購買決策過程 提問：生產(chǎn)資料購買決策的參與者有哪些？1、生產(chǎn)資

49、料購買決策的參與者生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買者是企業(yè),大多數(shù)企業(yè)購買生產(chǎn)資料又是集體共同決策,因此參與生產(chǎn)資料購買決策的人員眾多。一般小企業(yè)由幾個(gè)人制訂購買決策,大中型企業(yè)設(shè)立采購部門,有的由專家承擔(dān)采購工作。一般來說,生產(chǎn)資料購買決策的人員包括5個(gè)方面。倡議者。倡議者是指購買決策的先導(dǎo),指根據(jù)生產(chǎn)過程需要和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),提出購買某種生產(chǎn)資料的一些技術(shù)專家。影響者。影響者是指企業(yè)內(nèi)外一切對(duì)最后購買決策有影響的人,如使用者、技術(shù)人員、推銷員等均可能是有影響者。決策者。決策者是指擁有決定權(quán)的人。采購者。采購者是指被企業(yè)正式授權(quán)具有執(zhí)行采購任務(wù)的人。使用者。使用者是指對(duì)生產(chǎn)資料實(shí)際使用的工程技術(shù)人員和生產(chǎn)第一

50、線的工人。他們是供需雙方協(xié)議與企業(yè)購銷計(jì)劃的來源者,也是購買的主要評(píng)價(jià)者。生產(chǎn)者購買決策過程 提問：生產(chǎn)者購買決策過程是怎樣的？確認(rèn)需求 生產(chǎn)者的需求是由企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素的刺激引起的。企業(yè)內(nèi)部因素,如企業(yè)決定生產(chǎn)新產(chǎn)品二需要增添新設(shè)備及原材料；企業(yè)外部因素,如企業(yè)營銷人員在交易會(huì)及收看了廣告以后,發(fā)現(xiàn)了價(jià)廉物美的替代品等。確認(rèn)需求的特征及數(shù)量當(dāng)企業(yè)購買者確定需求后,即著手確定需求的數(shù)量與特征。如產(chǎn)品的可靠性、耐用程度、價(jià)格和其他必備屬性。擬定規(guī)格要求在提出產(chǎn)品需要類別及特征后,企業(yè)要著手對(duì)所購產(chǎn)品進(jìn)一步分析,對(duì)所需產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)等做詳細(xì)的技術(shù)說明,并形成書面材料,作為采購人員采購是的依據(jù)

51、。調(diào)查和尋找供應(yīng)商可通過購買者以往經(jīng)驗(yàn),根據(jù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門的要求,直接指定供應(yīng)商。征求報(bào)價(jià)向合格的備選供應(yīng)商發(fā)函,請(qǐng)他們盡快寄來產(chǎn)品說明書、價(jià)目表等有關(guān)資料,采購人員可對(duì)各個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行分析比較,最后挑選出理想的供應(yīng)商。決定選擇供應(yīng)商買方企業(yè)采購中心的成員們將對(duì)各供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)材料逐一評(píng)價(jià),經(jīng)過比較,作出選擇。他們通常特別重視這些因素,如交貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格、企業(yè)信譽(yù)、技術(shù)及生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)狀況等。正式發(fā)出訂單選定供應(yīng)商后,買方即正式發(fā)出訂單,訂單上寫明所需產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等。實(shí)際購進(jìn),驗(yàn)收入庫購后評(píng)價(jià)產(chǎn)品購進(jìn)使用后,采購部門將與使用部門保持聯(lián)系,了解該產(chǎn)品

52、使用情況,滿意與否,以決定今后對(duì)供應(yīng)商的態(tài)度講解提問：生產(chǎn)資料購買決策的參與者有哪些？講解講解提問：生產(chǎn)者購買決策過程是怎樣的？講解講解講解講解講解聽講回答聽講記筆記聽講記筆記回答聽講記筆記聽講記筆記聽講聽講記筆記聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考討論生產(chǎn)者購買決策的過程？課堂小結(jié)生產(chǎn)資料購買決策的參與者,生產(chǎn)者購買決策的過程。課外作業(yè)復(fù)習(xí)課后反思課題課題17：第四章 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分1授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解市場(chǎng)細(xì)分的含義和客觀基礎(chǔ),熟悉市場(chǎng)細(xì)分的意義,掌握消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)

53、分的依據(jù)。教學(xué)重點(diǎn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的理解分析教學(xué)難點(diǎn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的理解分析教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入引入案例：美國愛迪生兄弟公司經(jīng)營了900家鞋店,分為4種不同的連鎖店形式,每一種形式都是針對(duì)一個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng),有的專售高價(jià)鞋,有的專售中價(jià)鞋,有的專售廉價(jià)鞋,有的出售時(shí)髦鞋。在芝加哥斯泰特大街短短距離的3個(gè)街區(qū)內(nèi)就有該公司的3家鞋店。盡管這些商店彼此很近,但并不影響相互的生意。因?yàn)樗鼈兪轻槍?duì)女鞋市場(chǎng)上的不同細(xì)分市場(chǎng)。問題：什么是市場(chǎng)細(xì)分？企業(yè)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？提問回答課件演示新課教學(xué)一、市場(chǎng)細(xì)分的概念及意義一 市場(chǎng)細(xì)分的概念市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者

54、明顯的需求特性,把市場(chǎng)區(qū)分為若干個(gè)消費(fèi)者群,從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的過程。 市場(chǎng)細(xì)分后形成具有相同需求的顧客群體稱為細(xì)分市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ) 提問：市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是什么？ 1、市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)：顧客需求的差異性和相似性。這些差異是客觀存在的,它是由消費(fèi)者所處的不同地理環(huán)境及千差萬別的文化、社會(huì)、個(gè)人和心理特征的影響而形成的。因此,市場(chǎng)上任何一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),如果包含兩個(gè)以上的消費(fèi)者,這個(gè)市場(chǎng)就可以細(xì)分。2、企業(yè)資源的有限性和為了進(jìn)行有效市場(chǎng)競(jìng)爭,迫使企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。 由于市場(chǎng)外部環(huán)境的不可控性和企業(yè)資源的有限性,使得 任何一個(gè)企業(yè)都不可能滿足市場(chǎng)上所有顧客的要求。不論是產(chǎn)品還是服務(wù),

55、即使是一個(gè)在市場(chǎng)上處于領(lǐng)導(dǎo)地位的大企業(yè),也不會(huì)在市場(chǎng)營銷的全過程中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)細(xì)分的作用 提問：市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些？ 1、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 2、市場(chǎng)細(xì)分有利于小企業(yè)開拓市場(chǎng),在大企業(yè)的夾縫中求生存。 3、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)制定最優(yōu)的營銷戰(zhàn)略與策略 4、市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)合理配置和運(yùn)用資源。 5、市場(chǎng)細(xì)分較易取得反饋信息,便于調(diào)整營銷策略。 綜上所述,有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定營銷戰(zhàn)略和策略,有利于選定目標(biāo)市場(chǎng) ,有利于滿足潛在需要 ,提高企業(yè)競(jìng)爭力。消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)提問：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？一地理因素細(xì)分 按照消費(fèi)者所在地理位置以及其他地理位置來細(xì)分消費(fèi)者

56、市場(chǎng)。 1、地理位置。東北地區(qū)、華北地區(qū)、華中地區(qū)、華南地區(qū)、西北地區(qū)；山區(qū)、平原地區(qū)；高原地區(qū)、草原地區(qū)等。 2、氣候狀況。北方：干旱少雨。南方：濕潤、氣候溫暖。如寒冷地區(qū)汽車用戶,對(duì)保暖、暖風(fēng)設(shè)備、防凍和冷啟動(dòng)效果、汽車的防滑安全措施要求高；炎熱潮濕地區(qū)汽車用戶,對(duì)空調(diào)制冷底盤防銹、漆面保護(hù)等有較高要求。 3、人口密度,可分為城市、郊區(qū)、鄉(xiāng)村。 4、城市規(guī)模,可分為大城市、中小城市、城鎮(zhèn)。二人口細(xì)分 按照人口變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng) 。包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭生命周期、國際、民族、宗教、社會(huì)階層等。 1、按消費(fèi)者年齡與生命周期階段細(xì)分,可分為兒童、少年、青年、中年、老年

57、,如奶粉、化妝品、游戲、理發(fā)店、啤酒 2、按消費(fèi)者性別細(xì)分,可分為男性、女性,如服裝、鞋、美容用品、汽車、香煙、果汁、保健品等。 3、按消費(fèi)者收入水平細(xì)分,可分為高收入、中上收入、中等收入、低收入等,如服裝、鞋、賓館、飯店；零售企業(yè)。 4、按消費(fèi)者的職業(yè)和受教育程度細(xì)分,可分為大學(xué)、高中、初中,工人、農(nóng)民、公務(wù)員、科技人員等。心理因素按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。包括生活方式、個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、以及對(duì)商品供求局勢(shì)和銷售方式的感應(yīng)程度等。如服裝、化妝品、家具、餐飲旅游等。按消費(fèi)者生活方式細(xì)分,可分為緊追潮流者、享樂主義者、主動(dòng)索取者、因循保守者等。2、按消費(fèi)者個(gè)性

58、細(xì)分,可分為隨意性、科學(xué)性、時(shí)髦性、本色性、唯美型、生態(tài)型等。3、按消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)細(xì)分,可分為求實(shí)動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)等。四行為因素 1、按消費(fèi)者購買時(shí)機(jī)細(xì)分,可分為春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。 2、按消費(fèi)者所尋求利益細(xì)分,可分為質(zhì)量好、價(jià)格便宜、使用方便、療效高等。 3、按消費(fèi)者使用狀況細(xì)分,可分為非使用者、曾使用者、潛在使用者、初次使用者、經(jīng)常使用者等。 4、按消費(fèi)者的使用頻率細(xì)分,可分為大量使用者、中量使用者、少量使用者。 5、按消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度細(xì)分,可分為堅(jiān)定忠誠者、動(dòng)搖忠誠者、喜新厭舊者、無固定偏好者。 6、按消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度細(xì)分,可分為熱愛、肯定、

59、冷淡、拒絕和敵意。 7、按消費(fèi)者待購階段細(xì)分,可分為知曉、認(rèn)識(shí)、喜歡、偏好、確信、購買。講解提問：市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是什么？講解提問：市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些？講解講解提問：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？講解講解講解講解講解講解講解講解聽講記筆記回答聽講記筆記回答聽講記筆記聽講回答聽講記筆記聽講記筆記聽講聽講記筆記聽講記筆記聽講聽講記筆記聽講課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課件演示課堂作業(yè)思考討論市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有哪些？課堂小結(jié)市場(chǎng)細(xì)分的含義和客觀基礎(chǔ),市場(chǎng)細(xì)分的意義,消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。課外作業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的含義什么什么？市場(chǎng)細(xì)分

60、的客觀基礎(chǔ)有哪些？消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？課后反思課題課題18：第四章 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分2授課班級(jí)授課時(shí)間教學(xué)方法講授法、討論法、設(shè)問法等教具多媒體設(shè)備、粉筆、自制課件教學(xué)目標(biāo)正確理解生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù),掌握市場(chǎng)有效細(xì)分的條件,熟悉市場(chǎng)細(xì)分的方法。教學(xué)重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的條件的理解教學(xué)難點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)有效細(xì)分的條件的理解教學(xué)過程：教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)資源安排課題引入復(fù)習(xí)：消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有哪些？提問回答課件演示新課教學(xué)一、生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) 提問：生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？ 1、最終用戶 工業(yè)品的最終用戶是市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)者市場(chǎng)上,不同的最終用戶對(duì)同一產(chǎn)業(yè)