1、 2023置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)生工作總結(jié) 2023置業(yè)參謀實(shí)習(xí)生工作總結(jié) 每一位馬上邁出或已經(jīng)邁出大學(xué)校門(mén)的學(xué)子，都將會(huì)迎來(lái)人生的一段實(shí)習(xí)生涯，下面就是小編整理的關(guān)于一篇置業(yè)參謀實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)，盼望能對(duì)大家有所幫忙。 邁進(jìn)大學(xué)生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)頭飛進(jìn)那里。我們快樂(lè)、我們興奮，由于我們最終可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特地安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。 由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常感興趣，所以20 xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)

2、有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方法完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售置業(yè)參謀?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到非常的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在教室上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，也翻開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我馬上走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。根本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來(lái)說(shuō)明我的實(shí)習(xí)狀況。 實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介 西安沖鳴置業(yè)有限公司是20 xx年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程的全程籌劃、推廣、銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)。公司勝利籌劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英

3、及治理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)查找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，假如客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方法，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的詳細(xì)信息，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)協(xié)作辦公室人員處理日常工作。 下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售根本流程圖： 戶外商鋪宣傳和銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程： 查找顧客電話約客談判客戶回訪簽合同售后效勞 房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程： 查找顧客現(xiàn)場(chǎng)接待談判客戶回訪簽合同辦入住售后效

4、勞 實(shí)習(xí)目的： 了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程 了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程 確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位 學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)，把握銷(xiāo)售樓盤(pán)的根本職能和技巧 實(shí)習(xí)內(nèi)容： 職位：置業(yè)參謀 工作內(nèi)容：前期先承受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的工程了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做根本了解，比擬出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不嫻熟的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開(kāi)頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人

5、每10天至少必需約5批客戶，所以說(shuō)公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。 接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷(xiāo)售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽(tīng)電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡送光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎?。要是客戶說(shuō)來(lái)過(guò)，就得給客戶找接待過(guò)他的銷(xiāo)售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來(lái)就向客戶介紹我們的樓盤(pán)，介紹沙盤(pán)，戶型等。讓客戶了解我們的工程詳細(xì)的位置、四周的配套設(shè)施和升值空間，順當(dāng)?shù)脑捑褪墙欢ń?小定1000，大定10000)簽購(gòu)房合同做分期辦入住。這就是整個(gè)過(guò)程。 接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)參謀(名字)然后問(wèn)客戶考慮

6、你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問(wèn)是怎么了解我們工程的，依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)出詳細(xì)的解答并登記。記得最開(kāi)頭有一次，我打電話剛說(shuō)：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰?duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了，成天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類(lèi)客戶打交道。當(dāng)客戶對(duì)你很生氣很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來(lái)漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不

7、能表現(xiàn)出一絲不耐。 實(shí)習(xí)體會(huì) 通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越深厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜愛(ài)，在這段過(guò)程中我學(xué)到了許多關(guān)于房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。由于在這個(gè)部門(mén)里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟識(shí)自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的學(xué)問(wèn)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)： 在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了具體的了解。固然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)展細(xì)致的分析可以很精確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)

8、體。 我必需在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的學(xué)問(wèn)還要盡快的把握全部的學(xué)問(wèn)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思索，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。 不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必需用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去觀賞你，認(rèn)可你。 自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象。當(dāng)你遇到撞單或者別人想搶你客

9、戶的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。 當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別疑心自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好，要以一顆尋常心對(duì)待。不要讓人感覺(jué)出你有任何心情波動(dòng)。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售閱歷，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。常常與同事共享你的工作閱歷，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)覺(jué)同事的閱歷對(duì)你是很有幫忙的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是由于那個(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克制這些，你必需多思索。 地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)劇

10、烈，一般實(shí)行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有鋪張時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有懊悔自己當(dāng)時(shí)的選擇。所以自己肯定要給自己做一個(gè)人生謀劃任何一個(gè)工作等做到肯定程度會(huì)消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是由于你的激情用光了。是由于你內(nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要快速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。 實(shí)習(xí)建議 通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對(duì)我們

11、來(lái)說(shuō)原來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好由于我們的閱歷欠缺。做銷(xiāo)售的必需要對(duì)每一個(gè)客戶肯定要特別了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最根本的，還有他們需要的戶型，承受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要由于當(dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶不適合這個(gè)工程或者對(duì)這個(gè)工程沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)寶?？傆幸惶炷?/p>

12、肯定會(huì)用得上。而且銷(xiāo)售的最高境地是傾聽(tīng)，要為客戶排憂解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)覺(jué)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富好玩，要求學(xué)問(wèn)面肯定要廣。這些學(xué)問(wèn)會(huì)提高你的簽約勝利率。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得閱歷的比擬我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必需要把握以下幾點(diǎn); 較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)(必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用會(huì)使我們更有說(shuō)服力，更讓客戶信服放心) 寬闊的學(xué)問(wèn)面(跟不同的客戶溝通，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶喜愛(ài)旅游，有的客戶喜愛(ài)財(cái)經(jīng)，有的客戶關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人談天的內(nèi)容不同溝通會(huì)更開(kāi)心) 擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)客戶需求的眼

13、睛(依據(jù)談天的內(nèi)容要準(zhǔn)時(shí)整理出客戶所透露出來(lái)的信息，自住或投資、經(jīng)濟(jì)條件如何、經(jīng)濟(jì)力量可以承受的范圍) 擅長(zhǎng)傾聽(tīng)(有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶擔(dān)憂的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問(wèn)題不是客戶所關(guān)懷的問(wèn)題那么也是不勝利的溝通) 擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和溝通的力量(做為一名銷(xiāo)售所面臨的第一大問(wèn)題就能是與人溝通的力量，你擅長(zhǎng)溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷(xiāo)出去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而要?jiǎng)倮陌旬a(chǎn)品推銷(xiāo)出去你必需學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面) 要永久懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)(在沒(méi)接觸一件事情之前，永久不要下結(jié)論。比方打電話挺簡(jiǎn)潔的一件事情，但要?jiǎng)倮拇蚱瀑?gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)工程的興趣到過(guò)來(lái)工程詳細(xì)了解真的很不簡(jiǎn)單。所以永久也不要小看任何一件事) 實(shí)習(xí)總結(jié) 總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì)的，假如