1、“As-Is現(xiàn)狀” Analysis Questionnaire分析調(diào)查問(wèn)卷訪談地點(diǎn) / 部部門Siite / UUnitt Viisitted :Date日日期 :訪談人員IInteerviieweer :被訪談人員員Inttervviewwee :Sample例子Team Leader 人數(shù)？請(qǐng)描述信息息技術(shù)部部門的組織結(jié)結(jié)構(gòu)Plleasse ddesccribbe tthe IT orgganiizattionn sttruccturre ( Orrgannisaatioon CCharrt wwithh leeadeerss naame andd heeadccounnt帶有有領(lǐng)導(dǎo)姓姓

2、名和具具體工作作人員人人數(shù)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖)?Sample例子Team Leader 人數(shù)？Pleasse ddisccusss thhe rrolees aand ressponnsibbiliity of eacch pposiitioon aaccoordiing to thee orrgannisaatioon ccharrt.請(qǐng)請(qǐng)描述組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖中人人員的角角色或職職位以及及相應(yīng)的的職責(zé)。Posittionn角色或職職位Roless & Ressponnsibbiliity相相應(yīng)職責(zé)責(zé)What is thee tuurn-oveer rratee annnuaallyy?年人人員流

3、失失率是多多少？ Lesss thhan少少于5% 5% - 10% 200% - 300% Higgherr更高Reasoon ffor leaavinng流失失原因: ：What levvel of thee tuurn-oveer rratee annnuaallyy, llesss thhan 5%, 100%, 20%, 330% or higgherr? Whaat aare thee maain reaasonn foor IIT pperssonnnel staayinng oor lleavvingg? 5% 100% 200% 300% HiigheerReasoon: W

4、ho ddefiiness buusinnesss reequiiremmentts ffor thee ITT deeparrtmeent? HHow aboout thee deetaiil lleveel? Howw arre bbusiinesss rrequuireemennts commmunnicaatedd too ITT deeparrtmeent?What aree thhe mmajoor ttaskks aand serrvicces doees tthe IT orgganiizattionn prroviide?信息技技術(shù)部門門的主要要任務(wù)或或主要提提供的服服務(wù)是什

5、什么？ AAny serrvicce oor ssuppportt prroviidedd too ottherr enntittiess對(duì)?公司外外的其它它任何實(shí)實(shí)體提供供服務(wù)嗎嗎？IT Teeam信信息技術(shù)術(shù)組Majorr Taaskss annd SServvicees主要要任務(wù)和和服務(wù)Serviice Recceivver服服務(wù)接受受方請(qǐng)描述信息息技術(shù)部部門和其其它用戶戶部門之之間關(guān)于于業(yè)務(wù)需需求/變革需需求/應(yīng)用程程序支持持和反饋饋信息等等等的溝溝通渠道道。請(qǐng)描描述目前前信息技技術(shù)部門門和其它它用戶部部門之間間的協(xié)作作關(guān)系。有有否簽定定過(guò)服務(wù)務(wù)協(xié)議？Pleasse ddesccrib

6、be tthe commmunnicaatioon cchannnells bbetwweenn ITT orrgannizaatioon aand othher useer ddepaartmmentts iin ttermms oof bbusiinesss nneedds, chaangee reequeest, apppliicattionn suuppoort andd feeedbbackk chhannnel. HHow do youu deescrribee thhe ccurrrentt reelattionnshiip oof IIT oorgaanizzatiion wi

7、tth uuserr deeparrtmeentss? Is theere a sservvicee aggreeemennt? 最低Loowesst 最高HiigheestServiice agrreemmentt服務(wù)協(xié)協(xié)議Commuuniccatiion Chaanneel溝通通渠道Satissfacctioon lleveel滿意意程度Businnesss neeedss業(yè)務(wù)需需求 Changge rrequuestt變革需需求 Appliicattionn suuppoort應(yīng)應(yīng)用程序序支持 Feedbbackk chhannnel信信息反饋饋 How oofteen ddo yyou

8、 meeet wwithh usser depparttmennts to deffinee / reffinee thheirr reequiiremmentts? Hoow oofteen aare bussineess reqquirremeentss chhangged?FrequuenccyMeet witth UUserr DeeparrtmeentBusinnesss Reequiiremmentts CChanngeddDailyyWeekllyMonthhlyYearllyMixeddNeverrFrom thee viiew of IT perrsonnnell, hhow

9、 do youu evvaluuatee thhe ccurrrentt ITT seerviicess?作為為一個(gè)信信息技術(shù)術(shù)部門的的工作人人員，您您如何評(píng)評(píng)價(jià)目前前的信息息技術(shù)服服務(wù)？ FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX Unressponnsivve遲鈍鈍型Reacttivee反應(yīng)型Co-opperaativve合作作型Proacctivve主動(dòng)動(dòng)型Comprreheensiive理理想型Serviice levvelss noot ddefiinedd未定義義服務(wù)水水平Littlle oor

10、nno sservvicee acctivvityy att cuustoomerr / useer ssitee在用戶戶處有少少量或沒沒有服務(wù)務(wù)Respoonsiibillityy quuesttionned forr evveryy prrobllem對(duì)對(duì)每個(gè)問(wèn)問(wèn)題的出出現(xiàn)沒有有清楚的的職責(zé)劃劃分Serviice levvelss deefinned butt quualiity varriess inn prractticee服務(wù)水水平有所所定義，但但是質(zhì)量量各異Serviice proovidded froom sstafff ppooll wiith limmiteed ccontt

11、inuuityy員工單單兵作戰(zhàn)戰(zhàn)，服務(wù)務(wù)持續(xù)性性有限Help Dessk eexissts具具有幫助助服務(wù)臺(tái)臺(tái)Ownerrshiip aacceepteed ffor limmiteed, deffineed sset of proobleems有有限的，預(yù)預(yù)定義好好的一些些問(wèn)題有有職責(zé)劃劃分On siite vissitss onnly in emeergeenciies只只在緊急急情況時(shí)時(shí)下現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)IT seets serrvicce sstanndarrds信信息技術(shù)術(shù)部門規(guī)規(guī)定服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Serviice levvelss deefinned andd meeasuuredd服務(wù)水水平有所

12、所定義，并并可以進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估Singlle ppoinnts of conntacct pprovvideed wwithh goood conntinnuitty個(gè)別別的服務(wù)務(wù)聯(lián)系具具有較好好的持續(xù)續(xù)性O(shè)wnerrshiip aacceepteed ffor mosst pprobblemms大多多數(shù)問(wèn)題題具有職職責(zé)劃分分On siite vissitss onnly by cusstommer/useer rrequuestt只在用用戶提出出請(qǐng)求時(shí)時(shí)下現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)Jointt seettiing of serrvicce sstanndarrds與與用戶聯(lián)聯(lián)合制定定服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)Serviice l

13、evvelss deefinned, meeasuuredd annd ttracckedd too shhow treendss服務(wù)水水平有所所定義，可可進(jìn)行評(píng)評(píng)估并可可進(jìn)行跟跟蹤分析析Distrribuutedd heelp cenntree分布式式服務(wù)中中心Technnicaal ssuppportt innteggratted witth bbusiinesss aareaa集成了了業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的技技術(shù)支持持Regullar on sitte vvisiits by tecchniicall peersoonneel技術(shù)術(shù)人員定定期下現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)Quickk reespoonsee too c

14、uustoomerr /uuserr quueriies針針對(duì)用戶戶需求的的快速反反應(yīng)Progrramss foor cconttinuuouss immproovemmentt off seerviice levvelss具有一一系列程程序以保保障服務(wù)務(wù)水平的的持續(xù)增增長(zhǎng)Remotte ddiaggnossticc caapabbiliitiees遠(yuǎn)程程診斷能能力Aggreessiive seaarchh foor pprobblemm reesollutiion, reegarrdleess of fauult無(wú)無(wú)論有否否錯(cuò)誤，都都主動(dòng)進(jìn)進(jìn)行問(wèn)題題解決方方案的研研究Multii-fuunc

15、ttionnal serrvicce tteamm esstabblisshedd建立多多功能服服務(wù)組Help Dessk aand useer ttraiininng iincoorpooratted intto ooverralll seerviice plaan在總總體服務(wù)務(wù)計(jì)劃中中并入幫幫助服務(wù)務(wù)臺(tái)和用用戶培訓(xùn)訓(xùn)How ddo yyou conntriibutte yyourr iddea? IIs iit eeasyy too coommuuniccatee wiith othherss?How ddoess ITT deeparrtmeent sellectt haardwware

16、e annd ssofttwarre vvenddorss?信息息技術(shù)部部門如何何選擇軟軟硬件供供應(yīng)商？ DDoess thhe ccorpporaate/loccal IT strrateegy proovidde aany guiidellinee onn thhis?全公司司或本地地信息技技術(shù)部門門的戰(zhàn)略略是否為為此提供供一些指指導(dǎo)方針針？ Who aare thee maajorr haardwwaree / sofftwaare venndorrs iin rrelaatioon? 目前的的軟硬件件供應(yīng)商商有哪些些？ Howw doo yoou ddesccribbe tthe re

17、llatiionsshipp wiith theem? 與與他們的的關(guān)系如如何？AAre theere anyy seerviice agrreemmentts?有有否簽定定服務(wù)協(xié)協(xié)議？Vendoors供供應(yīng)商Relattionnshiip相互互關(guān)系Serviice agrreemmentt服務(wù)協(xié)協(xié)議Pleasse ddesccribbe tthe proocesss oof IIT bbudgget relleasse/ conntrool/ appprovval (inncl. reelatted perrsonnnell, bbudgget claassiificcatiion succ

18、h aas pprojjectt deevellopmmentt, ooperratiionss annd ttraiininng). 請(qǐng)請(qǐng)描述信信息技術(shù)術(shù)部門預(yù)預(yù)算的提提請(qǐng)、控控制和批批準(zhǔn)的流流程(包包括與之之有關(guān)的的人員信信息，預(yù)預(yù)算的分分類，例例如，項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)、運(yùn)作作和培訓(xùn)訓(xùn)等)。 Andd whhat aree thhe cconccernns oor ffacttorss whhen reqquesstinng aand getttinng tthe annnuall ITT buudgeet aapprroveed?在在信息技技術(shù)部門門年預(yù)算算的提請(qǐng)請(qǐng)和批準(zhǔn)準(zhǔn)過(guò)程中中，將考考慮什

19、么么樣的因因素？已經(jīng)提供現(xiàn)現(xiàn)狀流程程圖，本本題可不不用回答答。Sample例子Sample例子Who iinittiatte aand ownn thhe gglobbal / llocaal IIT pprojjectts?誰(shuí)誰(shuí)發(fā)起并并擁有全全球型，區(qū)區(qū)域型和和本地型信息技技術(shù)項(xiàng)目目？IT Prrojeectss信息技技術(shù)項(xiàng)目目Businnesss Immpacct業(yè)務(wù)務(wù)的影響IT immpacct信息息技術(shù)的的影響Initiiatoor發(fā)起起者Ownerr所有者者Curreent Staatuss目前的的狀態(tài)Globaal全球球型Regioonall區(qū)域型Locall本地型型Whats t

20、the imppactt (wwhatts thee fooresseeaablee immpacct) of thee meergeencee wiith Chrrysller to thee cuurreent IT orgganiizattionn annd sstraateggy?戴戴姆勒和和克萊斯斯勒合并并之后對(duì)目目前的信信息技術(shù)術(shù)部門的的組織和和戰(zhàn)略有有著什么么樣的影影響(可可預(yù)見性性的影響響)？What is thee maain exiistiing isssue(s) aboout thee ITT orrgannizaatioon aand itss efffecctivv

21、eneess? 目前前，在信信息技術(shù)術(shù)部門的的組織和和工作效效率方面面有著什什么樣的的主要問(wèn)問(wèn)題？From thee viiew of an IT perrsonnnell, rregaardiing thee peerfoormaancee off ITT orrgannisaatioon:作作為一個(gè)個(gè)信息技技術(shù)部門門的員工工，對(duì)于于目前信信息技術(shù)術(shù)部門組組織的績(jī)績(jī)效：Whats tthe onee “aareaa” ddo yyou sattisffy mmostt?您最最滿意的的是哪一一點(diǎn)？Whats tthe onee “aareaa” ddo yyou wannt tto iimpr

22、rovee orr chhangge iimmeediaatelly?您您認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該立即即提高或或變革的的是哪一一點(diǎn)？How ddo yyou conntriibutte yyourr iddea? IIs iit eeasyy too coommuuniccatee wiith othherss?您如如何提供供您的意意見？與與其它同同事交流流方便嗎嗎？What is thee onn-gooingg annd pplannnedd ITT sttrattegyy foor gglobbal, reegioonall annd llocaal? 有哪哪些正在在進(jìn)行或或已列入入計(jì)劃的的全球型型，

23、區(qū)域域型和本本地型信信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略？Howw iss thhe ddireectiion sett foor IIT wwithhin thee coompaany in terrms of invvesttmennt lleveels, teechnnoloogy dirrecttionns aand proojecct pprioorittizaatioon.從從投資水水平，技技術(shù)方向向和項(xiàng)目目?jī)?yōu)先級(jí)級(jí)的角度度來(lái)考慮慮，在公公司內(nèi)部部是如何何為信息息技術(shù)的的發(fā)展制制定方向向的呢？Strattegyy/Innitiiatiive/Proojecct戰(zhàn)略略/發(fā)起起/項(xiàng)目目(e.g. Weell

24、-komm, SStarr Neetwoork, ITT coonceept)(例如如，Weell-komm, SStarr Neetwoork, ITT coonceept)Key OObjeectiive關(guān)關(guān)鍵目標(biāo)標(biāo)Invesstmeent投投資 ($)Coverragee范圍Ownerr所有者者Globaal:全全球型Regioonall:區(qū)域域型Locall:本地地型Who ddefiiness buusinnesss reequiiremmentts ffor thee ITT orrgannizaatioon aand howw arre tthesse ccommmuniicat

25、ted to IT orgganiizattionn? 誰(shuí)為信信息技術(shù)術(shù)部門確確定業(yè)務(wù)務(wù)需求？這些需需求是如如何與信信息技術(shù)術(shù)部門溝溝通交流流的？HHow oftten do youu meeet witth uuserr deeparrtmeentss too deefinne / reefinne ttheiir rrequuireemennts? 信息息技術(shù)部部門多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間與與用戶部部門會(huì)談?wù)勔源_定定或重新新確定他他們的需需求？What is thee cuurreent IT strrateegy/guiidellinee foor gglobbal, reegioonall annd

26、 llocaal? Whho aare thee innitiiatiivess annd oowneers?Strattegyy/GuuideelinneInitiiatiivessOwnerrsGlobaalRegioonallLocallHow iis tthe dirrecttionn seet ffor IT witthinn thhe ccomppanyy inn teermss off innvesstmeent levvelss, ttechhnollogyy diirecctioons andd prrojeect priioriitizzatiion.Invesstmeen

27、t ($)CoverrageeKey OObjeectiivessWellkkomStarnnetwworkkIT coonceeptHow ddo tthesse bbusiinesss rrequuireemennts be inccorpporaatedd innto or fitt innto thee loocall/reegioonall/gllobaal IIT sstraateggy oor ddireectiion?這些業(yè)務(wù)務(wù)需求是是如何被被并入全全球型，區(qū)區(qū)域型和和本地型型信息技技術(shù)戰(zhàn)略略或發(fā)展展方向的的？Who ddefiiness buusinnesss reequii

28、remmentts ffor thee ITT orrgannizaatioon aand howw arre tthesse ccommmuniicatted to IT orgganiizattionn? Howw doo thhesee buusinnesss reequiiremmentts bbe iincoorpooratted intto oor ffit intto tthe loccal/reggionnal/glooball ITT sttrattegyy orr diirecctioon?What infflueencee dooes IT orgganiizattion

29、n haave on deffiniing thee buusinnesss reequiiremmentts aand dirrecttionn? 信息技技術(shù)部門門在定義義業(yè)務(wù)需需求和發(fā)發(fā)展方向向時(shí)有著著什么樣樣的影響響？Whho iinittiatte tthe chaangee? 誰(shuí)發(fā)起起的這些些變革？Willl yyou connsidder thee loocall/reegioonall/gllobaal IIT sstraateggy iis mmosttly bussineess-driivenn orr ITT-drriveen?您您覺得全全球型，區(qū)區(qū)域型和和本地型型的信息息

30、技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略是業(yè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)型還是是信息技技術(shù)驅(qū)動(dòng)動(dòng)型？IT innfluuencce:信信息技術(shù)術(shù)部門的的影響： Changge IInittiattor:變革發(fā)發(fā)起者： Globaal全球球型Regioonall區(qū)域型型Locall本地型型Businnesss-drriveen業(yè)務(wù)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT-drriveen信息息技術(shù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)Howss thhe IIT ooverralll viiew forr thhe ppastt thhreee yeearss?在過(guò)過(guò)去的三三年中，信信息技術(shù)術(shù)部門的的綜合情情況如何何？IT Buudgeet信息息技術(shù)部部門的預(yù)預(yù)算IT acctuaal ccostt信息

31、技技術(shù)部門門的實(shí)際際成本IT Heead Couunt信信息技術(shù)術(shù)部門人人數(shù)Turnooverr Raate人人員流失失率Majorr innvesstmeent areea主要要投資點(diǎn)點(diǎn)200011997720011199882002119999How mmanyy apppliicattionns aare theere in thee enntitty? 公司司中有多多少種應(yīng)應(yīng)用程序序？Plleasse sspeccifyy thhe aappllicaatioon nnamee, aappllicaatioon ttypee (ccusttomiisedd/paackaagedd/de

32、evellopeed), fuuncttionn suuppoorteed, sysstemm reequiiredd.請(qǐng)具具體列出出應(yīng)用程程序的名名字，類類型(用用戶型/封裝裝型/開發(fā)型型)，支支持的功功能以及及系統(tǒng)要要求。Appliicattionn應(yīng)用程程序Versiion版版本Type類類型Functtionn支持功功能Systeem系統(tǒng)統(tǒng)要求Are tthe exiistiing apppliccatiionss innteggratted? ? 目前前的應(yīng)用用程序均均已被集集成化了了嗎？若若不是，程序之間采用了什么樣的接口？(例如，批處理，文件傳輸，手工)If not, what

33、kinds of interface are adopted (e.g. batch, file transfer, manual)? 是YESNO否Batchh批處理理File Traansffer文文件傳輸輸Manuaal手工工Mixedd 混合合型 (sepparaate perrcenntagge?各各自的百百分比？_ _ _)Have thee usserss sttronnglyy reequeesteed ffor an inttegrrateed aand reaal-ttimee apppliicattionns?用用戶是否否極力要要求擁有有集成化化和實(shí)時(shí)時(shí)的應(yīng)用用程序？YE

34、S是NO否Any eexisstinng aappllicaatioon hhas Y2KK prrobllem? HHas theey aaddrresssed yett?在目目前使用用的應(yīng)用用程序中中，有YY2K問(wèn)問(wèn)題嗎？若有，是是否均已已被解決決？Appliicattionns應(yīng)用用程序Y2K pprobblemm 問(wèn)題題 (Yess orr Noo是或否否)Addreesseed 解解決 (Yess orr Noo是或否否)What is thee prroceedurre ffor thee apppliicattionn puurchhasiing or devveloopinng

35、? 應(yīng)用程程序的購(gòu)購(gòu)買或開開發(fā)的程程序是怎怎樣的？Whoo woouldd bee thhe iinittiattor, appprooverr, eetc誰(shuí)誰(shuí)是發(fā)起起者和決決策者？(信息技技術(shù)部門門？還是是用戶部部門？) 誰(shuí)是是擁有者者？ WWho is thee innitiiatiive of thee acctioon, IT depparttmennt oor uuserr deeparrtmeent? WWho is thee owwnerr off thhe aappllicaatioon?Decissionn Maakerr決策者者User Depparttmennt用戶戶部門

36、IT Deeparrtmeent信信息技術(shù)術(shù)部門What is thee sttatuus oof aappllicaatioons upddatees, fixxes, ettc.? 應(yīng)用用程序的的狀態(tài)是是什么？(升級(jí)級(jí)？安裝裝？等等等) Howw iss thhis proocesss hhanddledd?這一一過(guò)程是是怎樣被被處理的的？Do yoou fforeeseee thhe ccurrrentt apppliicattionns/ssysttemss wiill be ablle tto ssusttainn thhe ggrowwth of bussineess traans

37、aactiion vollumees iin tthe reggionn inn thhe ccomiing 5 yyearrs? 您認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)有的應(yīng)應(yīng)用程序序/系統(tǒng)統(tǒng)可以滿滿足近55年業(yè)務(wù)務(wù)量增長(zhǎng)長(zhǎng)的需求求嗎？IIf nnot, byy whhen do youu thhinkk wiill theese apppliccatiionss/syysteems be fullly oveerlooadeed?若若不能，您認(rèn)為什么時(shí)候這些應(yīng)用程序/系統(tǒng)將會(huì)徹底超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)？Appliicattionns/SSysttemss應(yīng)用程程序/系系統(tǒng)Curreent Cappaciity目目前容量量Over

38、lloadded Noww ?超超負(fù)荷運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)0399004015026037Yes 是 NNo否是 否Yess NNo是 否Yess NNo是 否Yess NNoDo yoou uuse enaabliing tecchnoologgiess liike EDII, iimaggingg, wworkkfloow, thee Innterrnett, eetc.? 一些開放放技術(shù)，例例如EDDI, imaaginng, worrkfllow, Innterrnett等等已已經(jīng)被采采用了嗎嗎？Whhat aree yoour plaans forr thhe ffutuure usee off

39、thhesee teechnnoloogiees?是是否有關(guān)關(guān)于使用用這些技技術(shù)的未未來(lái)計(jì)劃劃？Enabllingg Teech.開放技技術(shù)Curreent Usaage目目前使用用情況Futurre PPlann未來(lái)計(jì)計(jì)劃EDIImagiingWorkfflowwInterrnettOtherrs其它它How ddo yyou evaaluaate thee syysteemss annd aappllicaatioonss abbiliity to meeet tthe neeeds of bussineess? DDo yyou gett anny rreguularr foormaal

40、 rrepoortiing?從滿足足業(yè)務(wù)需需求的角角度考慮慮，您如如何評(píng)價(jià)價(jià)目前的的系統(tǒng)和和應(yīng)用程程序？是是否有定定期的正正式報(bào)告告？Dualiity二二元性Serviice服服務(wù)Availlabiilitty / reeliaabillityy實(shí)用性性/可靠靠性Changge rrequuestt acctivvityy / bacckloogs變變革需求求/代辦辦事項(xiàng)Overaall sattisffacttionn總體滿滿意程度度How ddo yyou ratte tthe ressisttancce oof uuserrs tto aacceept apppliccatiion/sy

41、sstemm chhangges? 您如如何評(píng)價(jià)價(jià)用戶對(duì)對(duì)接受應(yīng)應(yīng)用程序序/系統(tǒng)統(tǒng)變革的的阻力？(1 forr thhe lleasst最弱弱, 55 foor tthe mosst最強(qiáng)強(qiáng))Appliicattionns/SSysttemss應(yīng)用程程序/系系統(tǒng)Rate評(píng)評(píng)價(jià)Commeent注注釋 What is (arre) thee maajorr buusinnesss reequiiremmentt tyype, onnlinne ttrannsacctioon, battch, coollaaborratiion, innteggrattionn, kknowwleddge manna

42、geemennt, etcc., froom uuserr deeparrtmeentss? 用戶部部門提出出了哪些些主要的的業(yè)務(wù)需需求，在在線處理理，批處處理，協(xié)協(xié)作，集集成，知知識(shí)管理理等等？Doees ccurrrentt ITT innfraastrructturee suuppoort theese reqquirremeentss? 目前信信息技術(shù)術(shù)部門的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施可以以滿足這這些需求求嗎？IIf yyes, whhat kinnd oof ttechhnollogiies aree apppliied?若是，采采用了哪哪些技術(shù)術(shù)？Businnesss Reequiiremmen

43、tt業(yè)務(wù)需需求User Depparttmennt用戶戶部門IT Suuppoort?信息技技術(shù)支持持Technnoloogy技技術(shù)(Mainnfraame, Clliennt/SSeveer, Nett-Ceentrric, Sttanddaloone)Onlinne ttrannsacctioon在線線處理Batchh批處理理Collaaborratiion協(xié)協(xié)作Integgrattionn集成Knowlledgge MManaagemmentt知識(shí)管管理How aabouut tthe tottal traansaactiion vollumee peer mmontth? 每月月的總處

44、處理量是是多少？Pleeasee sppeciify by useer ddepaartmmentt.請(qǐng)具具體指出出用戶部部門。User Depparttmennt用戶戶部門0603/99033025/999033014/9990331203/980331102/980331001/98033Transsacttionn voolumme處理理量Averaage datta vvoluume /trranssacttionn 平均均數(shù)據(jù)量量/處理理Pleasse ddesccribbe tthe conncenntriicitty oof tthe enttityy. Howw maany l

45、occatiionss arre tthe depparttmennts disstriibutted? HHow is thee avveraage disstannce amoong theem (1000m, 2000m, 5000m, 1kmm, oor mmoree)? Arre ttheyy coonneecteed bby nnetwworkk noow?請(qǐng)請(qǐng)描述公公司的地地理集中中性。多多少個(gè)部部門分布布在多少少地點(diǎn)？它們之之間的平平均距離離是多少少(1000m, 2000m, 5000m, 1kmm, 或或更遠(yuǎn))？它們們之間已已經(jīng)擁有有網(wǎng)絡(luò)連連接了嗎嗎？Pleasse ddr

46、aww thhe eexisstinng nnetwworkk diiagrram witth nnetwworkk caapaccityy, nnetwworkk prrotoocoll, nnetwworkk toopollogyy, sspeccifiicattionn off neetwoork commponnentts, serrverr caapaccityy, sservver connfigguraatioon, dattabaase infformmatiion, ettc.請(qǐng)請(qǐng)畫出現(xiàn)現(xiàn)有的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖。包包括，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)容量量，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議議，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)具體構(gòu)構(gòu)件，服

47、服務(wù)器容容量，服服務(wù)器設(shè)設(shè)置，數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等等信息。Does thee loocall arrchiiteccturre ssuppportt exxterrnall coommuuniccatiion? IIf yyes, whho iis tthe serrvicce pprovvideer ffor thee coonneectiivitty? Whhat kinnd oof sservvicee iss ussed (Frramee Reelayy, VVSATT, DDDN, X.25, ISSDN, PSSTN or othherss)?本本地網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是否支支持外部部通訊？若是， 誰(shuí)是服

48、服務(wù)提供供商？采采用了哪哪種服務(wù)務(wù)？(FFramme RRelaay, VSAAT, DDNN, XX.255, IISDNN, PPSTNN,其它它)Whichh buusinnesss fuuncttionns ccan be suppporrtedd eiitheer vvia loccal nettworrk oor eexteernaal nnetwworkk? PPleaase desscriibe thee neetwoork staatuss & cappaciity.哪些功功能即可可由本地地網(wǎng)也可可由外部部網(wǎng)支持持？請(qǐng)描描述網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀態(tài)和和容量。Functtionn功能Loca

49、ll Neetwoork本本地網(wǎng)Exterrnall Neetwoork外外部網(wǎng)Are ttherre aany staatissticcal repportt too neetwoork traaffiic? Whheree arre tthe majjor botttleeneccks? PPleaase proovidde ddetaail infformmatiion if yess.是否否有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信的的統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)告？主主要的瓶瓶頸是什什么？請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┰斣敿?xì)的信信息。Netwworkk Trrafffic Repportt :網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信報(bào)告： Botttlenneckks :瓶頸： H

50、ow iis tthe cappaciity plaan? Whho wwilll peerfoorm thee siizinng tto nnetwworkk annd ssysttem to meeet tthe groowthh off thhe bbusiinesss rrequuireemennt?網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)容量量計(jì)劃是是怎樣的的？誰(shuí)將將會(huì)為滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)需求的的增長(zhǎng)而而對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行評(píng)評(píng)估？Are ttherre aany reddunddantt pllan? PPleaase desscriibe if yess.是否否有冗余余計(jì)劃？Are ttherre aany admmi

51、niistrratiion toools forr neetwoork andd syysteem aadmiinisstraatioon?是是否有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和系系統(tǒng)的管管理工具具？Adminnisttrattionn Tooolss管理工工具Netwoork sysstemms網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)What is thee cuurreent seccuriity sollutiion? AAny exiistiing isssue disscovvereed?目目前的安安全問(wèn)題題是如何何解決的的？是否否存在問(wèn)問(wèn)題？How iis tthe datta sstorred, ceentrraliisedd o

52、rr diistrribuutedd? 數(shù)據(jù)是是如何被被存儲(chǔ)，集集中和分分發(fā)的？采用的的是什么么樣的流流程？WWhatt kiind of proocedduree s aare folllowwed?Data Cattegoory數(shù)數(shù)據(jù)分類類Storeed TTypee存儲(chǔ)類類型Storaage Lenngthh存儲(chǔ)長(zhǎng)長(zhǎng)度Storaage Meddia存存儲(chǔ)介質(zhì)質(zhì)Storaage Sitte存儲(chǔ)儲(chǔ)地點(diǎn)Decissionn Maakerr決策者者User Depparttmennt用戶戶部門IT Deeparrtmeent信信息技術(shù)術(shù)部門Whichh meechaanissm iis uuse

53、dd too prroviide acccesss off thhe ddataa annd kkeepp thhe cconssisttencce? Anny ttooll iss ussed forr thhis purrposse?如如何提供供數(shù)據(jù)訪訪問(wèn)以及及保證數(shù)數(shù)據(jù)的一一致性？Toolss工具Data Acccesss數(shù)據(jù)訪訪問(wèn)Data Connsisstenncy數(shù)數(shù)據(jù)一致致性Do thhe uuserr innterrfacce oof aappllicaatioons suppporrt CChinnesee? Is anyy maajorr isssuee adddreess

54、eed oon tthe douublee-byyte chaaraccterrs?應(yīng)應(yīng)用程序序的用戶戶界面是是否支持持中文？處理雙雙字節(jié)字字問(wèn)題是是否已經(jīng)經(jīng)解決？Appliicattionn應(yīng)用程程序Doublle-bbytee isssuee ?(suppporrt CChinnesee?)雙雙字節(jié)問(wèn)問(wèn)題(支支持中文文)Addreesseed?是是否已解解決Is thheree a devveloopmeent teaam iin IIT oorgaanizzatiion? HHow is thee woorklloadd foor tthatt teeam? SSo ffar, whha

55、t kinnd oof aappllicaatioons havve bbeennaree deevellopeed oor uundeer ddeveeloppingg?在信信息技術(shù)術(shù)部門中中是否有有開發(fā)組組？工作作量有多多少？到到目前為為止，已已經(jīng)開發(fā)發(fā)或正在在開發(fā)的的應(yīng)用程程序是哪哪些？Devellopmmentt teeam開開發(fā)組Worklloadd工作量量Appliicattionn Deevellopeed已開開發(fā)的應(yīng)應(yīng)用程序序Appliicattionn iin DDeveeloppingg正在開開發(fā)的應(yīng)應(yīng)用程序序What is thee seelecctioon ccritt

56、eriia oof aa deevellopeer? Plleasse ddesccribbe tthe reqquirremeent of skiill.成為開發(fā)發(fā)人員的條件件是什么么？請(qǐng)描描述其在在技術(shù)方面面的要求求。Posittionn職位Skilll seet技術(shù)術(shù)要求How ccan youu caateggoriize thee deevellopmmentt teeam memmberrs? Byy skkilll / apppliccatiion /syysteem oor ootheer? Pleeasee prroviide oveeralll ppictturee off

57、 thhe ddeveeloppmennt tteamm sttruccturre iif pposssiblle.如如何劃分分開發(fā)組組成員？用技術(shù)術(shù)/應(yīng)用用程序/系統(tǒng)還還是其它它？如果果可能的的話，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁╅_開發(fā)組的的總體組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和情況況。By skkilll技術(shù)By apppliicattionn應(yīng)用程程序By syysteem系統(tǒng)統(tǒng)By ottherrs其它它 Whats tthe proocedduree too isssuee a devveloopmeent jobbHoww iss a devveloopmeent proojecct bbe iinittiatted? UU

58、suaallyy, wwho is thee innitiiatiive of thee deevellopmmentt annd wwho is ressponnsibble forr thhe aapprrovaal?WWho iniitiaate andd whho wwilll taake thee reespoonsiibilittiess?開發(fā)發(fā)項(xiàng)目是是如何被被發(fā)起的的？誰(shuí)是是發(fā)起人人，誰(shuí)是是負(fù)責(zé)人人？Decissionn Maakerr決策者者User Depparttmennt用戶戶部門IT Deeparrtmeent信信息技術(shù)術(shù)部門Job ddesccripptioon工作作

59、描述Initiiatoor發(fā)起起者Approoverr決策者者What kinnd oof mmethhodoologgy iis aapplliedd inn thhe ddeveeloppmennt pproccesss / tesstinng pproccesss?在開開發(fā)和測(cè)測(cè)試過(guò)程程中，采采用了哪哪些方法法論/軟軟件工程程？Methoodollogyy/Sooftwwaree ennginneerringg方法論論/軟件件工程Devellopmmentt prroceess開開發(fā)過(guò)程程Testiing proocesss測(cè)試試過(guò)程Are ttherre aany glooball /

60、 reggionnal / llocaal sstanndarrds to be appplieed oontoo thhe ddeveeloppmennt? Whho iis rrespponssiblle ffor thee apppliicattionn off thhe sstanndarrd?是是否有全全球型/區(qū)域型型/本地地型開發(fā)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)？誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)在程序序開發(fā)過(guò)過(guò)程中定定義這些些標(biāo)準(zhǔn)？Devellopmmentt Sttanddardds開發(fā)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)Standdardds ddefiinerr標(biāo)準(zhǔn)定定義者Globaal全球球型Regioonall區(qū)域型型Locall本地型型Pleass