1、單選題：1、（ ）負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)承保單證征訂的種類、數(shù)量進(jìn)行審核；細(xì)化總公司單證使用規(guī)范；組織進(jìn)行已使用承保單證的檢查；配合辦公室做好停用承保單證的清理、銷毀工作。A 銷售管理部 B各級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 C各級(jí)辦公室 D各級(jí)分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)品線部門2、（ ）負(fù)責(zé)對(duì)所歸屬業(yè)務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)用和使用的單證進(jìn)行催收，確保按要求及時(shí)交回。 A 出單中心 B出單分中心 C地市分公司辦公室 D縣區(qū)支公司3、（ ）單證管理崗人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)歷史水平、增長(zhǎng)潛力等因素，合理預(yù)測(cè)承保單證使用數(shù)量，提出單證使用需求。A 出單中心 B 出單分中心 C 地市分公司辦公室 D 支公司4、對(duì)臨時(shí)征訂，單證需求部門須在約定單證印制完成日前至少

2、（ ）個(gè)工作日向單證印制部門提出征訂需求。A5 B7 C10 D155、單證系統(tǒng)里，反可使用是將可使用狀態(tài)的單證轉(zhuǎn)為（ ）A 已使用狀態(tài) B 已回收狀態(tài) C 已發(fā)放狀態(tài) C反可使用狀態(tài)6、單證庫(kù)房的門窗要安裝防護(hù)網(wǎng)和防盜安全門，配備（ ）等設(shè)施，設(shè)施受損或失效時(shí)要及時(shí)更換，確保庫(kù)存單證安全。A 防盜、防火、防潮B 防火、防盜、防潮、防蟲 C 防盜、防火、防潮、防蟲、防鼠 D 防火、防潮、防蟲、防鼠、防霉7、標(biāo)準(zhǔn)化單證管理臺(tái)賬要按（ ）裝訂歸檔。 A年度 B月份 C 使用機(jī)構(gòu) D 臺(tái)賬編碼8、單證領(lǐng)用發(fā)放臺(tái)賬由（ ）單證管理人員進(jìn)行填寫。A省級(jí) B地市級(jí) C縣支公司 （出單分中心） D 出單中心

3、9、涉及到（ ）的，需要提供實(shí)物例證照片。A 三代系統(tǒng)無法對(duì)舊規(guī)則流水號(hào)正常處理的B修改單證系統(tǒng)數(shù)據(jù)狀態(tài) C保險(xiǎn)卡密碼丟失無法注冊(cè)D 單證回收后人員信息為空10、超期待核銷所占權(quán)重（ ）A 20% B 30% C 15% D 25%11、（ B ）是公司計(jì)劃征訂的主要方式。A、計(jì)劃征訂 B、季度征訂 C、臨時(shí)征訂 D、緊急征訂12、單證發(fā)放使用登記臺(tái)賬，單證發(fā)放記錄中填寫內(nèi)容包括本級(jí)公司向個(gè)人或下級(jí)公司發(fā)放的單證和本級(jí)公司回收個(gè)人或下級(jí)公司的單證。其中回收個(gè)人或下級(jí)公司的單證數(shù)據(jù)以（ ）格式進(jìn)行填寫。A、正數(shù) B、負(fù)數(shù)13、（ ）應(yīng)對(duì)發(fā)放給歸屬本公司的業(yè)務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)的單證按要求進(jìn)行催收，并確

4、保單證聯(lián)次的完整與安全。A、辦公室 B、出單中心 C、出單分中心 B、縣區(qū)支公司14、針對(duì)每家中介機(jī)構(gòu)，縣區(qū)支公司應(yīng)指定具體（ ）作為單證代領(lǐng)人。A、出單員 B、業(yè)務(wù)員 15、對(duì)于定額保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡等有價(jià)單證以及預(yù)印印章單證，（ ）應(yīng)至少一次進(jìn)行回收、清點(diǎn)。A、1個(gè)月 B、2個(gè)月 3、3個(gè)月16承保單證分為（ ）A重要承保單證和普通承保單證 B重要承保單證和一般承保單證C特殊承保單證和普通承保單證 D特殊承保單證和一般承保單證17重要承保單證、（ ）必須全部納入單證管理系統(tǒng)管理。A財(cái)務(wù)單證 B特殊承保單證 C普通承保單證 D投保單18（ ）負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)承保單證征訂的種類、數(shù)量進(jìn)行審核；細(xì)化總公司

5、單證使用規(guī)范；組織進(jìn)行已使用承保單證的檢查；配合辦公室做好停用承保單證的清理、銷毀工作。A 銷售管理部 B各級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 C各級(jí)辦公室 D各級(jí)分支機(jī)構(gòu)產(chǎn)品線部門19、（ ）負(fù)責(zé)對(duì)所歸屬業(yè)務(wù)員、中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)用和使用的單證進(jìn)行催收，確保按要求及時(shí)交回。 A 出單中心 B出單分中心 C地市分公司辦公室 D縣區(qū)支公司20、地市級(jí)分公司在辦公室/綜合部設(shè)單證管理崗。（ ）A地市級(jí)分公司在辦公室/綜合部設(shè)單證管理崗，必須專崗專人，可以由出單中心單證管理崗兼任B地市級(jí)分公司在辦公室/綜合部設(shè)單證管理崗，可以兼崗，可以由出單中心單證管理崗兼任C 地市級(jí)分公司在辦公室/綜合部設(shè)單證管理崗，必須專崗專人，且不得由出

6、單中心單證管理崗兼任D 地市級(jí)分公司在辦公室/綜合部設(shè)單證管理崗，可以兼崗，不得由出單中心單證管理崗兼任21、（ ）單證管理崗人員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)歷史水平、增長(zhǎng)潛力等因素，合理預(yù)測(cè)承保單證使用數(shù)量，提出單證使用需求。A 出單中心 B 出單分中心 C 地市分公司辦公室 D 支公司22、對(duì)臨時(shí)征訂，單證需求部門須在約定單證印制完成日前至少（ ）個(gè)工作日向單證印制部門提出征訂需求。A5 B7 C10 D1523、原則上應(yīng)由分中心單證管理人員本人向辦公室領(lǐng)用單證，如需代領(lǐng)，需出具相關(guān)委托證明，并由( )簽字確認(rèn)。A代領(lǐng)人 B 委托人 B審批人 D發(fā)放人24、業(yè)務(wù)員申領(lǐng)空白單證或保險(xiǎn)卡的，（ ）。A 可向任意

7、一出單分中心進(jìn)行申領(lǐng)B 應(yīng)固定向某一出單分中心進(jìn)行申領(lǐng)C 向所屬出單分中心進(jìn)行申領(lǐng)D 需通過出單員申領(lǐng)25、（ ）負(fù)責(zé)建立轄內(nèi)單證限時(shí)限量領(lǐng)用制度。 A 省公司辦公室 B 地市級(jí)分公司辦公室 C 出單中心 D 出單分中心多選題：1、公司承保單證征訂分為（ ）兩種方式。A計(jì)劃征訂 B普通征訂 C臨時(shí)征訂 D緊急征訂2、征訂系統(tǒng)內(nèi)，（ ）必須選擇指定的征訂通知，而（ ）是在沒有征訂通知的情況下由下級(jí)機(jī)構(gòu)直接提出申請(qǐng)的。 a 計(jì)劃征訂 b 緊急征訂 c 臨時(shí)征訂 d普通征訂。A db B ac C ca D bd3、出單分中心單證管理員對(duì)出單員、業(yè)務(wù)員和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放單證應(yīng)按照限時(shí)限量領(lǐng)用制度，遵循（

8、 ）原則，結(jié)合單證申領(lǐng)人使用量、保管等情況，做領(lǐng)用單證保留時(shí)間期限和領(lǐng)用數(shù)量額度的限制。（ ）A、循環(huán)發(fā)放B、控制數(shù)量C、責(zé)任到人 D、嚴(yán)格管控的原則4、出單分中心單證管理員分別按（ ）對(duì)庫(kù)存、回收實(shí)物單證進(jìn)行盤點(diǎn)，并與單證管理系統(tǒng)、臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，保證賬賬相符、賬實(shí)相符后將盤點(diǎn)記錄歸檔備查。A、年 B、季 C、月 D、周5、單證停用的幾種原因：（ ）A、標(biāo)識(shí)變更 B、條款內(nèi)容更改 C、產(chǎn)品退出市場(chǎng) D、稅收政策變化6、出單中心設(shè)置單證管理崗，分公司可以根據(jù)工作量對(duì)單證管理崗實(shí)行（ ），但不得由地市級(jí)分公司單證管理人員兼任。A、專崗 B、兼崗 7、出單分中心單證管理員負(fù)責(zé)什么核銷：( )a 正常

9、核銷、b 作廢核銷 c停用核銷 d遺失核銷 8、遺失重要承保單證的，應(yīng)由單證遺失人填寫遺失書面說明，具體內(nèi)容包括（ ）A、丟失原因 B、單證名稱 C、單證識(shí)別碼D、丟失份數(shù) E、單證流水號(hào)9、屬于出單中心單證管理職責(zé)（ ）A負(fù)責(zé)承保單證庫(kù)房管理；單證驗(yàn)收、入庫(kù)，定期對(duì)實(shí)物單證進(jìn)行盤點(diǎn)，建立單證領(lǐng)用臺(tái)賬制度；B負(fù)責(zé)已使用、作廢單證核銷，完成單證使用臺(tái)賬的填寫；C向出單分中心發(fā)放承保單證；D負(fù)責(zé)印制經(jīng)總公司授權(quán)的重要承保單證；E負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤已發(fā)放單證使用狀態(tài)，指導(dǎo)、協(xié)助出單分中心單證管理員對(duì)超期未回收單證進(jìn)行催收，以及對(duì)已使用單證的裝訂、歸檔管理進(jìn)行審核、指導(dǎo)；F組織協(xié)調(diào)單證管理相關(guān)部門對(duì)全省系

10、統(tǒng)過期承保單證開展清理、回收、停用、銷毀工作； G制定年度單證管理檢查計(jì)劃，指導(dǎo)出單中心開展單證自查工作；H審核、確認(rèn)各出單分中心承保單證征訂數(shù)據(jù)，承保單證提交地市級(jí)分公司辦公室，財(cái)務(wù)單證提交地市級(jí)分公司財(cái)務(wù)中心；I制定轄內(nèi)單證管理工作計(jì)劃，確保單證管理工作有序運(yùn)行；J負(fù)責(zé)對(duì)本分中心所轄出單網(wǎng)點(diǎn)的承保單證使用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督管理；K負(fù)責(zé)轄內(nèi)單證管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，保證承保單證信息錄入及時(shí)準(zhǔn)確；L組織開展保險(xiǎn)業(yè)專用發(fā)票征訂、申購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放、使用、核銷、歸檔、銷毀、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)等工作；M根據(jù)限時(shí)限量領(lǐng)用原則制定量化考核指標(biāo)體系。N建立單證領(lǐng)用臺(tái)賬；執(zhí)行限時(shí)限量領(lǐng)用制度，向本分中心出單員發(fā)放單證，將單

11、證信息及時(shí)錄入單證管理系統(tǒng) 10、單證管理遵循的原則（ ）a專業(yè)管理 b分工負(fù)責(zé) c閉環(huán)管理 d 全流程管理11、什么情況下可啟動(dòng)臨時(shí)征訂程序。（ ）a 出單分中心提出要求b 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要而產(chǎn)生的緊急的、合理的承保單證使用需求。c 單證庫(kù)存預(yù)備多一些d 由于承保單證庫(kù)存數(shù)量低于最低庫(kù)存量而可能影響正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)12、單證管理人員在嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)限量發(fā)放單證的前提下，及時(shí)核對(duì)已回收單證的（ ）是否一致A實(shí)物狀態(tài) B賬本狀態(tài) C系統(tǒng)狀態(tài) D 數(shù)據(jù)狀態(tài)13、單證限時(shí)限量領(lǐng)用制度，應(yīng)明確( )等內(nèi)容A 適用范圍 B 操作流程 C 罰則 D 行為規(guī)范14、對(duì)于( )，每個(gè)月應(yīng)至少一次進(jìn)行回收、清點(diǎn)。A

12、POS機(jī)單證 B保險(xiǎn)卡 C定額保險(xiǎn)單 D預(yù)印印章單證 15、承保單證檢查分（）A 內(nèi)部檢查 B 單證自查 C日常檢查 D專項(xiàng)檢查 E外部檢查 16、公司單證日常檢查由各級(jí)（ ）管理部門組織開展。A辦公室 B產(chǎn)品線部門 C銷售管理部 D出單中心17、單證管理一票否對(duì)的違規(guī)事項(xiàng)：（ ）A單證出現(xiàn)重大遺失、B對(duì)私自印制重要承保單證、C單證不通過系統(tǒng)管理、D使用無效或過期單證出單、E擅自銷毀單證以及其它因單證管理不善形成單證管理風(fēng)險(xiǎn)或造成嚴(yán)重后果的18、數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)包括（ ）A 待核銷 B 遺失 C作廢 D庫(kù)存 E可使用 F停用19、出單分中心單證管理員向出單員、業(yè)務(wù)員和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放保險(xiǎn)單證，應(yīng)根據(jù)（

13、 BCD）等情況，確定每次發(fā)放數(shù)量。 A 以往發(fā)放記錄 B業(yè)務(wù)規(guī)模 C單證使用 D歷史信用記錄20、( )不得自行銷毀停用單證。A省公司 B地市分公司 C出單中心 D出單分中心21、出現(xiàn)重大違規(guī)事項(xiàng)的，按照相關(guān)機(jī)構(gòu)/部門職責(zé)，分別追究所在單位（ ）的責(zé)任，情節(jié)特別嚴(yán)重的，應(yīng)追究相關(guān)法律責(zé)任。A 負(fù)責(zé)人 B直接責(zé)任人 C間接責(zé)任人 D相關(guān)人員22、“可使用管理”分為（ ）A 一般單證可使用管理 B普通單證可使用管理 C 保險(xiǎn)卡可使用管理 D保險(xiǎn)證可使用管理23、以下哪兩種臺(tái)賬可以裝訂成冊(cè)后跨年度進(jìn)行使用？（ ）A單證管理人員工作交接臺(tái)賬 B單證遺失登記臺(tái)賬 C單證管理人員工作交接庫(kù)存盤點(diǎn)臺(tái)賬 D

14、 單證銷毀匯總臺(tái)賬24、定期對(duì)業(yè)務(wù)員（包括代理制營(yíng)銷員）及遠(yuǎn)程出單點(diǎn)持有的單證開展清理與回收，尤其要重點(diǎn)關(guān)注（ ）等特殊出單承保業(yè)務(wù)涉及的保單。A定額保單 B協(xié)議保單 C非格式保單 D E-CARGO E移動(dòng)出單系統(tǒng)出單 F POS機(jī)25、出單分中心單證管理需堅(jiān)持（ ）A 統(tǒng)一管理 B分級(jí)負(fù)責(zé) C責(zé)任到人 D嚴(yán)格管控的原則判斷題：1、如發(fā)現(xiàn)單證印制流水號(hào)段錯(cuò)誤、單證識(shí)別碼或內(nèi)容錯(cuò)誤，地市級(jí)分公司單證管理崗人員應(yīng)第一時(shí)間與印刷廠協(xié)商解決，并以口頭形式通知上級(jí)公司辦公室。（ ）2、出單員、業(yè)務(wù)員和中介機(jī)構(gòu)錯(cuò)用的空白未使用單證保留時(shí)間期限最長(zhǎng)不得超過兩個(gè)月，出單員、業(yè)務(wù)員和中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)將單

15、證交回。（ ）3、出單分公司單證管理員向出單員、業(yè)務(wù)員和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放保險(xiǎn)單證，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、單證使用、歷史信用記錄等情況，確定每次發(fā)放數(shù)量。 （ ）4、對(duì)于業(yè)務(wù)員和中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)用的已發(fā)放已使用的待補(bǔ)錄單證，應(yīng)在出單中心規(guī)定的補(bǔ)錄時(shí)限前交回出單分公司。（ ）5、正常已使用、作廢的單證，出單分中心應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成核銷。（ ） 6、單證領(lǐng)用人員離職的，應(yīng)核對(duì)其名下是否留存已領(lǐng)用單證，未辦委單證回收手續(xù)的，本級(jí)人力資源管理部門可酌情為其辦理離職手續(xù)。 （ ）7、各出單分中心在系統(tǒng)中進(jìn)行停用登記，按照停用登記數(shù)據(jù)向地市級(jí)分公司辦公室上報(bào)實(shí)物單證，地市級(jí)分公司辦公室直接在系統(tǒng)中進(jìn)行停用回收登記即可。（ ）8、單證發(fā)放使用登記臺(tái)賬中的領(lǐng)用人簽字處，由實(shí)際領(lǐng)取的人員簽名，如實(shí)際領(lǐng)取與單證系統(tǒng)中登記的領(lǐng)用人員不同，需要在備注項(xiàng)中進(jìn)行注明。（ ）9、超期待核銷比率=超期未核銷單證數(shù)/（待核銷單證數(shù)+本月進(jìn)行核銷登記的單證數(shù)量），標(biāo)記為K，權(quán)重為30%。（ ）10、遺失單證的，根據(jù)遺失單證數(shù)量多少，扣除得分。遺失單證小于等于30份的，每份扣1分。（ ）11、全國(guó)性產(chǎn)品、區(qū)域性產(chǎn)品的承保單