1、 總經(jīng)理審核通過后由人事行政部備案，逾期不交的，每遲一天門店負責人扣當月考勤系數(shù)2%排班后，員工不得隨意調(diào)班，有特殊情況的必須提前申請，門店負責人必須將排班表按以上程序重新申報同意后方可調(diào)班，每調(diào)班一次，降低調(diào)班人員考勤系數(shù)1%2、門店A、B班中每班指定一個員工為當班負責人(沒有班長、組長的門店由門店選舉產(chǎn) 生)，當班負責人的考核系數(shù)在當月提升為1.5,當班達成率考核當班負責人的考核系數(shù)。綜合達成率XX100%105%X當班負責人考核系數(shù)1.5每降低1%當班負責人考核系數(shù)降 低 0.05.每提高1%當班負責人考核系 數(shù)提高0.05.3、門店A、B班獨立達成率考核,不參與門店達成率考核， C班員

2、工和A、B班同獎同罰。4、當班負責人晉級方案：感拙煤|小建級晉級：代理組長、組長、一星組長、班長、一星班長、二星班長。班組達成率XX85%X90%X低于95%100%X105%X110%X二星班長罰扣210元罰扣140元罰扣70元獎勵70元獎勵140元獎勵210元.一星班長罰扣180元。罰扣120元。罰扣60元。獎勵60元獎勵120元獎勵180元.班長罰扣150元。罰扣100元。罰扣50元。獎勵50元獎勵100元獎勵150元.一星組長罰扣100元。罰扣70元。罰扣40元。獎勵40元獎勵70元獎勵100元.組長罰扣50元。罰扣40元。罰扣30元。獎勵30元獎勵40元獎勵50元.轉(zhuǎn)正員工罰扣50元

3、。罰扣40元。罰扣30元。獎勵30元獎勵40元獎勵50元.試用員工、 實習(xí)生罰扣40元。罰扣30元。罰扣20元。獎勵20元獎勵30元獎勵40元.代理組長：由門店選舉產(chǎn)生，不享受職務(wù)工資。 組長：并本人經(jīng)考試考核合格任命，享受職務(wù)工資100元。(4)逐級晉級：當班負責人所負責班組連續(xù)兩個月達成率超過105%個人考核評分連續(xù)兩個月達90分以上；人事制度考試90分以上；其他考試 75分以上，晉升一級。當班負責人所負責班組連續(xù)三個月達成率低于過95%降職一級。當班負責人所負責班組連續(xù)二個月達成率低于過90%降職一級。當班負責人所負責班組一個月達成率低于過85%降職一級。(4)當班負責人連續(xù)三次人事制度

4、考試低于80分，其他考試低于65分，降職一級。個人考核評分連續(xù)兩個月低于75分。降職一級。(6)當班負責人每晉升一級提高職務(wù)工資100元，每降職一級降低職務(wù)工資 100元。5、公司下達品類管理激勵方案當班核算獎金，C班員工和A、B班同獎同罰。6、提成系數(shù)和評分方案不同。具體如下:級別提成系數(shù)考核分數(shù)備注實習(xí)生0.5門店考核表評定7 0% （由當班負責人和店長同一張表 評定）；藥師3 0%.每周上交一次.在本班計算營業(yè)員、收銀員 （試用期）0.8門店考核表評定7 0% （由當班負責人和店長同一張表 評定）；藥師3 0%.每周上交一次.在本班計算營業(yè)員、收銀員（轉(zhuǎn)正）1門店考核表評定7 0% （由

5、當班負責人和店長同一張表 評定）；藥師3 0%.每周上交一次.在本班計算藥師（試用期）1員工評定3 0%店長評定3 0%質(zhì)管部經(jīng)理4 0%在本班計算藥師（轉(zhuǎn)正）1.1員工評定3 0%店長評定3 0%質(zhì)管部經(jīng)理4 0%在本班計算C班員工1門店考核表評定7 0% （由當班負責人和店長同一張表 評定）；藥師3 0%.每周上交一次.以兩班平均值計算組長1.1門店考核表評定7 0% （由當班負責人和店長同一張表 評定）；藥師3 0%.每周上交一次.在本班計算班長1. 3門店考核表評定7 0% （由當班負責人和店長同一張表 評定）；藥師3 0%.每周上交一次.在本班計算當班負責人1.5員工評定4 0%店長

6、評定3 0%區(qū)域主管評定3 0%在本班計算店長1.5員工評定5 0%區(qū)域主管評定5 0%以兩班平均值計算77、門店n店備崗位員工具體評分項I及標迤門店考核評分表（共計100分）1、門店環(huán)境衛(wèi)生（20分，每項1分）按照手冊中衛(wèi)生環(huán)境標準要求進行考評1）招牌衛(wèi)生；廣告牌衛(wèi)生11）中藥參茸柜衛(wèi)生2）玻璃門衛(wèi)生12）配藥臺衛(wèi)生3）大花板、地面，墻面，柱面衛(wèi)生13）處方柜衛(wèi)生4）冰箱、空調(diào)、風扇衛(wèi)生14）賣場藥品陳列衛(wèi)生5）陳列盒衛(wèi)生15）倉庫庫存藥品的陳列衛(wèi)生6）收銀臺衛(wèi)生16）調(diào)配儀器衛(wèi)生7）貨架衛(wèi)生17）稱量儀器衛(wèi)生8）藥品衛(wèi)生18）門店倉庫衛(wèi)生9）門店門前周圍衛(wèi)生19）辦公室，會議室衛(wèi)生10）促

7、銷活動區(qū)域衛(wèi)生20）門店空氣新鮮，無異味；洗手間衛(wèi)生1）檢羞后麻設(shè)潼腳！食囪機通挑2分幄溫計、娛樂設(shè)施、秤重器、冰箱、供電設(shè)備等服務(wù)設(shè)施是否完好，提供顧客服務(wù)的開水、水杯是否齊備；門店設(shè)備物品一旦出現(xiàn)損害，是否及時報2）監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行，當班人員是否有系統(tǒng)違規(guī)操作行為，發(fā)現(xiàn)異常，須及時上報處理。3）門店公共設(shè)施不允許公物私用，一旦發(fā)現(xiàn)，扣個人考核分數(shù)，店長有連帶責任。3、門店質(zhì)量管理（1 0 分，每項 2 分） 1）門店嚴格按照公司GSPI格標準化操作規(guī)范進行所有 GSPI格填寫，備檔管理。2）是否認真做好來貨復(fù)驗工作。準確核對商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、產(chǎn)地、有效期、注冊商 標、批準文號

8、（或準許證號）、說明書、內(nèi)外包裝等內(nèi)容，做好驗收記錄并簽名確認。3）復(fù)驗進口藥時，認真檢查是否有加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗機構(gòu)或質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的該藥品的 進口藥品注冊證、進口藥品檢驗報告書，并核對是否與該批號藥品相符，并建檔保存。4）處方藥與非處方藥、藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥須分區(qū)分類分開擺放；易串味商品與其他 商品分開擺放。5）不合格商品不得上柜，不得銷售，門店內(nèi)所有商品均應(yīng)符合規(guī)定的質(zhì)量標準。4、門店作業(yè)安全（10分，每項1分）1）門店店長或當班責任人全面落實防火、防盜、防詐騙等各項安全預(yù)防工作，消除各種事故隱患， 做到責任到人；當班責任人每日例行開展防火、防盜、防爆安全檢查；每月對員工

9、進行消防安全 宣傳培訓(xùn)、檢查教育；對滅火器每周檢查一次，每位員工應(yīng)能正確使用滅火器。2）每位員工熟記火警電話（119）、匪警電話（110）、急救電話（120）和及本公司的電話。3）工作中是否按照標準要求使用商店設(shè)備、設(shè)施、工具，嚴禁危險作業(yè)。4）嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備，切忌將水滲入機身。5）商店及辦公區(qū)嚴禁使用明火、亂接亂搭電線和超負荷用電。設(shè)備的使用狀況，做好日常保養(yǎng)，及時消除隱患。7）物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品與照明燈、電閘、 開關(guān)之間距離不少于 50公分。89）接到停電通知，應(yīng)提前 5分鐘關(guān)閉各用電設(shè)備操作；如果有備用電，就要提前做好備用電的切 換工

10、作，啟動備用電源首先保證電腦、收銀機等關(guān)鍵部位用電。10）保管好公司及個人財務(wù)，備用金注意存放和攜帶安全。5、“傳幫帶”培訓(xùn)督導(dǎo)（2 4分）具體內(nèi)容評分權(quán)重1）門店每個層級員工是否貫徹執(zhí)行公司“傳幫帶”培訓(xùn)管理制度，店長及“傳幫帶”者 是否每周每月擬定門店培訓(xùn)計劃并有效實施5分2）是否做好新員工的“傳幫帶”培訓(xùn)工作，是否注意對新員工基本作業(yè)流程，上級領(lǐng)導(dǎo) 進行考試及考察，新員工培訓(xùn)考試合格率怎樣；5分3 ）是否注意對新員工的工作心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)及忠誠度的培養(yǎng)，新員工是不是有一 種歸屬感，上級領(lǐng)導(dǎo)將進行考試及考察，新員工的穩(wěn)定性怎樣；5分4）每項培訓(xùn)是否考核備案，依據(jù)可查。培訓(xùn)效果接受上級領(lǐng)

11、導(dǎo)的檢查和員工的反饋；5分5）是否積極配合、統(tǒng)籌安排好上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門組織實施的門店培訓(xùn)工作4分6、門店的商品陳列（1 4分）商品陳列的操作原則共14條，每違反1條扣1分具體內(nèi)容1）是否按照商品陳列的標準要求與原則進行陳列，時刻保持陳列的豐滿、美觀、整潔。7、門店促銷活動執(zhí)行情況（16分）具體內(nèi)容評分權(quán)重1）門店是否按活動要求聽從營銷策劃部、營運部、區(qū)域主管的對促銷活動的統(tǒng)籌安排2分2）活動商品是否準備好及抽獎工作的準備2分3）派發(fā)單張的準備工作，派發(fā)路線、數(shù)量是否如實；派發(fā)對象定位是否準確。3分4）氣氛布置按活動所指定的是否到位?；顒庸伴T有無升起；吊旗、活動橫幅有無懸掛； 賣場活動的標示、

12、賣場氣球等是否布置好。1分5）活動杯小牌TE杏仙豆好1分6）門口海報是否張貼合適位置1分7） POP的書寫是否整齊規(guī)范1分8）贈品陳列是否豐滿，顯而易見。發(fā)現(xiàn)贈品私用或不按活動要求贈送，由當事人買單處 理。1分9）員工在導(dǎo)購過程中有沒有向顧客宣傳活動細節(jié)，員工對活動內(nèi)容的熟悉隨時接受上級 領(lǐng)導(dǎo)的詢問檢查。3分10）活動方案中所指定的其它工作安排1分門店各崗位評分考核標準（二）考核制度規(guī)定1、考核范圍門店所有員工2、考核規(guī)定1）員工對藥師、當班負責人、店長的考核評分每月一次評分，每月月底上交考核評分表。2）店長與當班負責人在同一張考核評分表里對組長、班長及門店其他員工進行考核評分，每周周會議時上

13、交考核評分記錄表，不上交的各自另行直接扣1。分3）區(qū)域主管每周周會議前上交店長、當班負責人的考核評分記錄表，不上交的另行直接扣1 0分4）凡由區(qū)域主管及上級領(lǐng)導(dǎo)檢查出來的扣分項目，門店所有員工每扣1分，店長和當班負責人也扣1分3、評分尺度每項KPI考核指標單項占分超過2分或以上的，如果有違反或者未達標，應(yīng)進行 逐漸 遞減打分，考核者須根據(jù)被考核者的各項工作實際進展情況或違反情節(jié)輕重，進行適 當?shù)暮侠淼目陀^的評分。1）相對較小錯誤的沒造成什么影響的，由店長或當班負責人當面指出糾正，態(tài)度好， 改正后，可酌情考慮不扣分。2）相對較大的錯誤，比較明顯的錯誤，由店長或當班負責人當面指出糾正，并按照考核原

14、則進行遞減扣分，記錄在個人考核表里。門店各崗位員工考核評分表項目崗位：店長與當班負責人（滿分100分）具體內(nèi)容項目崗位：店長與當班負責人（滿分100分）具體內(nèi)容考核人：區(qū)域主管、門店員工評分權(quán)重工作紀律1、是否按照禮儀服務(wù)標準要求自己，儀容儀表起模范作用。1分2、不得遲到、早退。保證門店時刻有當班責仕人，外出辦事（開會等）有圮錄。1分3、營業(yè)高峰日（周日及節(jié)假U）禾得上級批小不得休假。1分4、是否聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排和協(xié)調(diào)管理；各項工作執(zhí)行是否達到預(yù)定目標或要求。1分衛(wèi)生管理5、是否安排好門店員工的每日衛(wèi)生工作；門店衛(wèi)生區(qū)域是否出現(xiàn)盲點，沒有人負責。1分6、是否維護好門店整體環(huán)境；按照衛(wèi)

15、生環(huán)境標準要求隨時巡查門店衛(wèi)生情況，及時處理。1分7、是否監(jiān)督好員工每周一次做好商品下架衛(wèi)生，干布擦商品，濕布擦貨架。1分8、個人衛(wèi)生是否合格；是否起到模范作用。1分日常管理9、是否每日開早會，交接班有記錄。1分10、是否合理及時安排員工的排班與相關(guān)工作；需根據(jù)銷售的高峰時段確定當班人數(shù)。1分11、是否隨時掌握整個賣場的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。（上級領(lǐng)導(dǎo)將不定期巡店督導(dǎo)，如果發(fā)現(xiàn)有問題或違規(guī)現(xiàn)象，不管是整體門店的還是門店員工個人的，此項要連帶扣分， 每次扣0.5分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2分12、是否按照顧客投訴管理處理好顧客抱怨與投訴。1分13、是否堅決貫徹傳幫帶培訓(xùn)管理制度，積極配

16、合、統(tǒng)籌安排好上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門組織實施的門店培訓(xùn)工作；每周是否做相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，安排相關(guān)培訓(xùn)，有組織、有記錄、有考核。（此項主要考核對培訓(xùn)工作的積極配合性與有效執(zhí)行；培訓(xùn)計劃的擬訂是否詳盡合理并組織 實施。每次扣0.5分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分14、是否做好新員工的“傳幫帶”培訓(xùn)工作，是否注意對新員工基本作業(yè)流程、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)及忠誠度的培養(yǎng)，新員工培訓(xùn)考試合格率是否良好；培訓(xùn)效果接受上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員 工的相關(guān)反饋。（新員工是我們的重點培訓(xùn)培養(yǎng)的對象之一，此項主要考核對新員工培訓(xùn)的重 視度及培訓(xùn)效果。培訓(xùn)考試合格率控制在80%Z上。每次扣0.5分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分15、是否關(guān)

17、心新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃；對新員工進行跟蹤培育計劃，隨時掌握新員工動態(tài)，并以身作則適當?shù)那袑嵣钊氲交鶎訂T工中去。讓員工有一種歸屬感。（這是一項重要的管理指標之一，上級領(lǐng)導(dǎo)將不定期要店長匯報對新員工的培育情況，如果感覺有 問題，也可以直接去了解新員工的思想生活、工作狀態(tài)，傳達關(guān)懷。如果發(fā)現(xiàn)做的不好的，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分16、員工關(guān)系管理是否到位，員工壓力、情緒、沖突管理是否到位，思想工作及相關(guān)突發(fā)事件處理是否及時合理。重大問題是否及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。（這是一項重要的管理指標之一，作為店長要善于觀察，一定程度上要了解門店員工來自內(nèi)部及外部的工作壓力，及影響工作 開

18、展的各類情緒，適時的進行溝通、鼓勵、關(guān)心。另外如果員工之間產(chǎn)生沖突，應(yīng)及時、坦誠、客觀的處理，解決矛盾，提高凝聚力，營造良好的團隊氛圍。遵循事實，對產(chǎn)生沖突的 員工之間該進行處罰的，在安撫解決矛盾的前提下，根據(jù)情節(jié)輕重進行相對應(yīng)的扣分。如果是店長管理不當處理不當?shù)模看慰?分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分17、激勵管理是否到位，好的榜樣是否表揚樹立；表現(xiàn)差的是否指導(dǎo)改進、鞭策鼓勵。通過 各種激勵方式不斷激勵員工工作熱情。（這是一項重要的管理指標之一，做的好的員工或某一件事情表現(xiàn)突出的員工，店長要及時公開表揚，表揚的本身不但是表揚員工本人，激勵不斷 前進，其實更是在員工面前樹立一種榜樣和氛圍，久而

19、久之，一個積極向上的團隊就會出現(xiàn)； 另一方面要對表現(xiàn)差的員工進行指導(dǎo)改進、鞭策鼓勵，通過“鞭策”與不斷“培育扶持”來 消除“團隊圓桶短板”。上級領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查門店整個團隊的工作氛圍及工作熱情，發(fā)現(xiàn)整個 團隊懶散、工作拖拖拉拉、士氣低落、精神面貌差，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分18、門店員工離職率情況是否良好；優(yōu)秀人才是否流失。（每月正常離職率為3%超過3%示準后，每離職一名員工扣 0.5分，離職高峰期（譬如春節(jié)）除外，根據(jù)特殊情況特殊處理。優(yōu)秀人才流失不在標準范圍內(nèi)，每流失一名，扣1分，特殊情況離職，原因確鑿，另行處理。）5分19、是否做好門店績效考核工作，按時向區(qū)域主管、部門經(jīng)理遞

20、交考核表，對個別考核較差 的員工進行績效考核面談，找出問題，鞭策鼓勵，改進工作；確?？己说墓?、真實性、 及時性。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）3分20、是否做好門店及倉庫安全管理防范工作，包括防水防火防盜、門店財務(wù)安全管理、盤點監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。門店的安全管理成效如何；有無安全隱患及安全事故發(fā)生；是否對門店員工進行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。造成損失或重大事故，公司另行對責任人進行賠償或相關(guān)處理。）5分21、是否做好宿舍管理與安全防范，實地了解員工生活情況，傳達熱情與關(guān)懷。1分22、通知通告等制度文件管理是否有條理，是否及時準確傳達公司各項

21、規(guī)章制度與通知。1分銷售 管理23、是否將經(jīng)營目標進行有效分解，到班組，并進行有效溝通。1分24、每周是否對門店業(yè)績進行匯總，分析門店銷售達成情況、商圈市場狀況，總結(jié)商品銷售 走勢規(guī)律，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出改善措施，每周例會前向區(qū)域主管及部門經(jīng)理遞交周銷售 報告；是否按照如上要求撰寫報告，報告是否詳盡全面，分析是否有依可循。（沒按時遞交，沒按要求撰寫報告。每次扣 0.5分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分25、每周周例會前向區(qū)域主管及部門經(jīng)理遞交周銷售計劃。每周對門店業(yè)績進行分析匯總， 根據(jù)公司實際發(fā)展情況、商圈直接競爭對手狀況，結(jié)合分析顧客的消費需求，按商品類別、時間進行銷售目標分解實施，同時要考慮

22、到采購、促銷活動的配合性與連貫性。銷售計劃是否合理，是否有依可循，可操作性強，在日常工作中是否組織有效實施。（沒按時遞交，沒按要求撰寫計劃。每次扣 0.5分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分26、是否積極配合營銷策劃部、 采購部統(tǒng)籌安排各類促銷活動，按活動方案要求是否執(zhí)行到位?；顒由唐芳俺楠劰ぷ魇欠駵蕚浜茫皇欠癜椿顒右笈砂l(fā)單張，派發(fā)路線、數(shù)量是否如實；派發(fā)對象定位是否準確。氣氛布置按活動 方案所指定的是否到位。活動拱門有無升起；吊旗、活動橫幅有無懸掛；賣場活動的標示、賣場氣球等是否布置好。及時 向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋活動情況。（沒按活動方案要求執(zhí)行的，各項工作沒準備好的，執(zhí)行效果差的，每次扣1分，重復(fù)違反

23、，隹扣分。）5分27、每周組織門店商圈調(diào)查：對商圈附近競爭對手藥店的銷售策略、價格動向、促銷活動、商品結(jié)構(gòu)、暢銷商品等及時進行跟蹤了解、分析匯總。每周擬訂商圈調(diào)查報告 ，重要的商 業(yè)信息第一時間向區(qū)域主管及營運部經(jīng)理匯報相關(guān)情況。（沒組織好商圈市調(diào)；周商圈市調(diào)報告未符合要求的，重大商圈信息未及時匯報者， 每次扣1分）3分商品 管理28、是否積極配合盤點專員的盤點工作，是否統(tǒng)籌安排好盤點專員所指定的盤點前各項準備 工作及盤點過程中的各項工作的有效執(zhí)行。1分29、是否做好門店商品優(yōu)化管理工作.有效控制缺貨率，根據(jù)門店庫存與銷售情況，在商品 庫存不能滿足下個到貨日銷售時，向采購部及時遞交缺貨申請，保

24、證暢銷商品不缺貨。門店 在每天早上8: 30之前通過系統(tǒng)自動請貨，上傳數(shù)據(jù)。（如果是因為門店請貨不及時而造成缺貨的，扣店長、區(qū)域主管、營運部經(jīng)理 ，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分30、是否做好門店商品優(yōu)化管理工作.有效控制滯貨率，含“P”商品即滯銷商品，門店每月25日匯總申報給采購部，遞交滯銷商品處理申請，確保滯銷商品不積壓。（如果是因為門店未遞交滯銷商品處理申請或未及時遞交而造成滯貨的?？鄣觊L、區(qū)域主管、營運部經(jīng)理，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分31、因門店庫存積壓未能及時調(diào)撥給缺貨門店而造成缺貨的。營運部與采購共同責任（各承 擔50%責任）。（扣店長、區(qū)域主管、營運部經(jīng)理

25、，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分32、是否按效期商品管理制度做好效期商品管理工作。1分33、是否做好過期藥品的處理工作；門店每月5日前把過期藥品報表匯總統(tǒng)一發(fā)到質(zhì)管部、采購部經(jīng)理及商品主管處。1分34、是否做好贈品管理工作。1分35、是否做好商品損耗管理；顧客訂貨管理、退貨管理工作。1分財務(wù) 管理36、門店的營業(yè)款按公司要求的時間及時存入銀行，收單人員收單時各單位必須按時繳納。1分37、門店銷貨繳款單填寫必須正確無誤，不得涂改，大小寫一致。裝訂順序按日期從小到大。1分38、發(fā)票填寫、領(lǐng)用按財務(wù)管理規(guī)定，并妥善保管。1分39、不得私自接受供應(yīng)商的饋贈。1分40、不得私自挪用或占用營業(yè)款。

26、1分41、是否做好保險柜備用金等財務(wù)管理，門店費用對所有的明細支出，都要有相應(yīng)的明細記 錄。1分42、門店及宿舍的各項報修反饋是否及時，協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員或相關(guān)工作人員24小時內(nèi)解決。1分43、確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用、維護及安全。 （包括：貨架、空調(diào)、POS系統(tǒng)等設(shè)備及證 照等）。1分崗位：營業(yè)員與收銀員（滿分100崗位：營業(yè)員與收銀員（滿分100分）考核人：店長、當班負責人、藥師項目具體內(nèi)容考核評分工作紀律1、是否遵守排班制度；非店長同意，不得隨意換班；1分2、營業(yè)高峰日（周日及節(jié)假日）未得到批示不得休假；1分3、不得遲到、早退及無故延長就餐時間；1分4、不得在工作時間吃零食；1分5、

27、不得私自接受供應(yīng)商的饋贈；1分6、按順序接待顧客，不得搶單爭客；1分7、不得私自借用、挪用或占用店內(nèi)商品或促銷品；1分8、是否聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助好班、組長做好本組的銷售工作及委派的其他工作事宜。 （每次扣0.5分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分9、門店安全管理人人有責。是否協(xié)助班、組長、店長做好門店及倉庫安全管理防范工作，包2分括防水防火防盜、門店財務(wù)安全管理、盤點監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。門店的安全防范如何；有無安全隱患及安全事故發(fā)生；相關(guān)安全防范教育是否學(xué)習(xí)好（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。造成損失或重大事故，公司另行對責任人進行賠償或相關(guān)處理。）衛(wèi)生10、是否按照門店環(huán)境衛(wèi)生

28、管理要求搞好自己區(qū)域的衛(wèi)生。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分要求11、每周一次是否做好商品下架衛(wèi)生，干布擦商品，濕布擦貨架，由當班負責人檢查是否合 格并簽名。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分12、是否聽從上級安排的其他臨時衛(wèi)生工作。1分儀容:13、是否按照營運手冊儀容儀表標準規(guī)范要求自己。5分儀表（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）14、是否按照營運手冊服務(wù)表情標準要求自己（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分服務(wù)15、是否按照營運手冊服務(wù)舉止標準要求自己（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分規(guī)范16、是否按照營運手冊服務(wù)用語標準要求自己（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）

29、5分17、是否按照營運手冊在服務(wù)過程中行為標準要求自己（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分18、是否按照“營業(yè)員營業(yè)中作業(yè)流程與標準要求”執(zhí)行作業(yè)流程。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）20分19、是否按照“收銀員作業(yè)流程與標準要求”執(zhí)行作業(yè)流程。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）5分作業(yè)20、如果被指定進行新員工“傳幫帶”工作，是否做好，員工培訓(xùn)考試合格率是否良好。（每5分流程次扣0.5分，重復(fù)不達標，重復(fù)扣分。）21、本人各項培訓(xùn)考核是否合格；不斷改善個人業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、服務(wù)水平，提高銷售 業(yè)績。（每次扣1分，重復(fù)不達標，重復(fù)扣分。）10分22、在所負責區(qū)域內(nèi)是否按照商品陳列管

30、理標準要求進行商品陳列；是否隨時自檢糾正商品 陳列。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）10分崗位：藥師（滿分100崗位：藥師（滿分100分）考核人：質(zhì)管部經(jīng)理、店長、門店員工項目具體內(nèi)容考核評分工作紀律1、是否遵守排班制度；非店長同意，不得隨意換班。1分2、營業(yè)高峰日（周日及節(jié)假日）未得到批示不得休假。2分3、不得遲到、早退及無故延長就餐時間。1分4、 不得在工作時間吃零食。1分5、不得私自接受供應(yīng)商的饋贈。1分6、按順序接待顧客，不得搶單爭客。1分7、不得私自借用、挪用或占用店內(nèi)商品或促銷品。1分8、是否聽從上級安排和協(xié)調(diào)管理，協(xié)助做好其他工作事宜。1分9、門店安全管理人人有責。是否協(xié)助班

31、、組長、店長做好門店及倉庫安全管理防范工作，包括防水防火防盜、門店財務(wù)安全管理、盤點監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。門店的安全防范如何；有無安全隱患及安全事故發(fā)生；相關(guān)安全防范教育是否學(xué)習(xí)好（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。造成損失或重大事故，公司另行對責任人進行賠償或相關(guān)處理。）5分衛(wèi)生要求10、是否按照門店環(huán)境衛(wèi)生管理要求負責好自己區(qū)域的衛(wèi)生（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。2分11、是否聽從上級安排的其他臨時衛(wèi)生工作。1分儀容儀表12、是否按照營運手冊儀容儀表標準規(guī)范要求自己。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）3分服務(wù)規(guī)范13、是否按照營運手冊服務(wù)表情標準要求自己。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）3分14、是否按照營運手冊服務(wù)舉止標準要求自己。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）3分15、是否照營運手冊服務(wù)用語標準要求自己。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）3分16、是否照營運手冊在服務(wù)過程中行為標準要求自己。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）3分質(zhì)量管理是否做好每周每月質(zhì)量培