1、直指人心的發(fā)問技術(shù)直指人心的發(fā)問技術(shù)小故事：說實話我對我們企業(yè)有點沒有信心！很多問題懸而不決，每天開會，還是沒適用，幾十塊錢的東西要好幾個人批，質(zhì)量有上不去，交貨也有很多問題，有時我真的沒有方法向客戶交代了，我真是有點沒信心教練：這個問題在以前很長一段時間里也困擾過我。那我來跟你交流一下吧！你感覺你的父親母親有沒有缺點？：自然有的！但是這個不同樣的教練：我理解你的意思，自然企業(yè)跟我們沒有血緣關(guān)系，但是它同樣給我們生計和發(fā)展的機遇呀，這個你認同吧?。哼@個，這個我倒是不反對教練：是啊，我們不會因為父親母親有問題就跟他們絕交，我們會怎么做呢？通常還是要去盡可能去幫助他們，我們都希望看到好的結(jié)果出現(xiàn)，

2、是吧!：是的，我理解了。教練：別的，你感覺哪家企業(yè)又不存在這些問題呢？：我其實也不是這個意思。教練：是??！我相信你們都是有理想的人，一個理想在這里不能夠?qū)崿F(xiàn)，換一個地方就必然能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？AA：感謝教練，我懂了！教練：你感覺抱怨和行動哪一個對解決問題更有幫助呢？AA：我會選擇更積極的行動的！感謝你！教練式問話看到上面那段對話感覺不錯吧？這可是一個最簡單的教練式問話案例。老板經(jīng)常會試一試去影響手下，也經(jīng)常被手下忽悠，呵呵，這是很現(xiàn)實的，也是常態(tài)。老板完好不被手下忽悠是不能能的，但能夠大面積防范。很多老板跟我抱怨說他們看不到企業(yè)的真相，很多經(jīng)理報告的都不是真實情況，很怕被忽悠，自己又沒有時間老在下面

3、跑，所以總是沒有安全感。沒有安全感是中國老板的通病！幸好教練式問話能幫助解決這個問題老板和手下的講話平時是老板說的多，手下講的少，這是常有套路，缺點很多，收效有限。這個套路的幾個問題：一，手下講的少必然老板認識的少，很多真相會被掩蓋；二，手下對老板會產(chǎn)生依賴；三，講的多必然漏洞多，講的不好還會引起手下抗爭情緒。這么多的成功案例告訴我們：從發(fā)問開始，多問才是良策！當(dāng)你講話的時候，手下要做的平時是記住就好了；當(dāng)你發(fā)問的時候，手下就需要調(diào)動大腦和身體來對付了。作為老板，你希望手下永遠就是聽聽就好呢，還是讓他們經(jīng)常處于亢奮的工作狀態(tài)呢？案例L:我的好意別人總是不能夠理解，我感覺我的上司對我不公正教練：

4、能不能夠舉個例子？L:比方，我有時會因為趕工而自己掏錢先向供應(yīng)商買料，爾后去報銷，上司卻經(jīng)常犯難我，我感覺特別受打擊教練:你有手下吧？:有教練:若是你的手下經(jīng)常在你不知情的情況下做一些事情，此后才告訴你，你作什么感想？:自然不快樂教練:是啊，爾后你會不會想:是不是還有什么我不知道的事情呢？L:恩。會的教練:這樣的話你對他的相信是不是就出現(xiàn)問題了呢？那是誰的問題呢？L:哦。我理解了，感謝教練！問什么？當(dāng)手下拿著一份新項目策劃書給你，希望獲取你的支持和同意，你該怎么辦？好了，我們現(xiàn)在第一不去看這份策劃，能夠開始問一些問題，一般這樣問：“你感覺這個策劃還有些什么問題沒有解決？”“你感覺這個策劃還存在

5、什么風(fēng)險？”“你是怎么看這件事情的？”“若是你是我，你會贊成這份策劃嗎？為什么？”“你認識到的事實是什么？”員工的回答里面必然會有“也許”，“大概”，“可能。這樣的詞眼，你在這個時候必然要打斷！這些都是忽悠！記住:作為老板永遠要確定的回答！終究是什么？！一是一二是二，不贊成含糊，不贊成猜想，永遠要手下用搞理解的事實說話，若是還不知道，那就說“不知道！”就好了，但決不贊成忽悠！講話過程中你要問：“你認識到的事實是什么？”基本上這個百問百靈。手下的任何想法看法都要基于事實，為什么呢？因為事實就是真相嘛！經(jīng)常發(fā)生不慎重的情況會造成企業(yè)和老板的風(fēng)險，所以，少講感覺多講事實。這個問法對中國大陸的企業(yè)員工

6、特別奏效！要經(jīng)常問，不斷問。若是你發(fā)現(xiàn)他在編，也許沒有說實話，沒關(guān)系，等他說完，爾后馬上回應(yīng)他“你剛剛說的有些我聽的不太理解，請你再說一遍好嗎？”這招又很厲害了！若是是再編一次難免有不一致的地方，問題就裸露出來了?？垂伲也皇窃诟銊谫Y對峙，這點你要理解。這樣做法實質(zhì)上是在幫助手下正確理解他要做的事情，讓老板看到更多真相，讓企業(yè)少一點風(fēng)險，特別是在中國大陸目前這種情況下，職業(yè)經(jīng)理人團隊還不能熟、員工職業(yè)化水平還很低、老板自己能力還不太強、企業(yè)的不確定風(fēng)險還特別大，我們更加需要慎重務(wù)實、打破沙鍋問終究的精神！我為大家準備了一個案例，是一家有名軟件企業(yè)招聘項目經(jīng)理的面試對話：招聘者：很快樂認識您！從

7、簡歷看您是一位很有經(jīng)驗的項目經(jīng)理，是這樣嗎？應(yīng)聘者：你好！是的。我在A企業(yè)做過B項目，在C企業(yè)做了D項目。基本就是這樣的情況招聘者：特別好?。∧偨Y(jié)出來的項目管理經(jīng)驗是什么？現(xiàn)在能簡單跟我們分享一下嗎？應(yīng)聘者：好的。項目管理最重要的是。就是這樣招聘者：您自己認為做得最成功的項目是什么？是怎么推行的？能簡單跟我分享下嗎？應(yīng)聘者：好的。我做的最好的。我說完了招聘者：您剛剛談到的D項目當(dāng)時最大的挑戰(zhàn)是什么？您又是怎么解決的？應(yīng)聘者：哦，這個。是這樣的。搞定了招聘者：恩，您剛剛談到的對方不配合的細節(jié)，我沒有太明白，請您再介紹一下好嗎？應(yīng)聘者：好的，是這樣的。情況就是這樣的招聘者：您在項目管理的時候用到什么管理工具？哪些是比較常用的？應(yīng)聘者：好的，我們在管理項目的時候經(jīng)常用到。就是這樣招聘者：您能舉一個例子嗎？應(yīng)聘者：好的，讓我想想。哦！想起來了，對就是X項目！。就是這樣有個X項目，招聘者：您剛剛講到在X項目中您可是一個項目助理，那為什么在簡歷中寫成項目經(jīng)理呢？應(yīng)聘者：這個?？赡苁枪P誤吧。呵呵不好意思！招聘者：您為什么想加入我們企業(yè)呢？應(yīng)聘者：以前知道你們有點名氣，但實質(zhì)上你們比我想象的要專業(yè)的多！真是不好意思好了，看完了吧！那個招聘者實質(zhì)上什么也沒有說，可是問了幾個問題而已，真相基本