1、項目管理四質(zhì)量控制項目管理四質(zhì)量控制項目管理四質(zhì)量控制V:1.0精細整理，僅供參考 項目管理四質(zhì)量控制日期：20 xx年X月項目管理四質(zhì)量控四、 質(zhì)量控制 質(zhì)的定義:一組固有特滿足要求的程度質(zhì)量要求是指明示 的、隱含的、或必履行的需要和期，質(zhì)量要求是動的、發(fā)展的、相對的 。 質(zhì)量特性體現(xiàn) 適用性、安全性耐久性 、可靠性經(jīng)濟性、與環(huán)境協(xié) 調(diào)性。 施工質(zhì)量制是項目質(zhì)量控制的點。建設工程項目質(zhì)量基本特性:1 反映用功能的質(zhì)量特；2 反映安全可靠的 質(zhì)量特性；3 反映化藝術(shù)的質(zhì)量特；4 反映建筑環(huán)境的量特性 質(zhì)量的形 成過程貫穿于建設目的決策過程和計過程與施工過 ，或決策過程和施 過程。實施階段比工階

2、段概念大 質(zhì)量求的識別過程 發(fā)在決策階段，決 策階段的質(zhì)量管理能是識別建設意和需求。 質(zhì)量目的 決策是業(yè)主或項 目法人的質(zhì)量管理能。業(yè)主的需求法律法規(guī)的要求決定建設項目質(zhì)量目 標的主要依據(jù)。 量目標的 具體定過程主要在設計段，其次與承包方創(chuàng) 優(yōu)品牌有關(guān)。設計務 總體上符合目標計與標準設計相合的特征?？傮w規(guī) 劃設計與單體方案計階段，相當于標產(chǎn)品的開發(fā)設；總體規(guī)劃和方案設 計經(jīng)過可行性研究技術(shù)經(jīng)濟論證后進入標準設計。案設計、初步設計、 技術(shù)設計、施工圖計。 質(zhì)量目標實現(xiàn)最重要和最關(guān)鍵過程是在施工階段 包括施工準備過程施工作業(yè)技術(shù)活過程。 質(zhì)量的影因素，包括人、 料、法、環(huán)。 人因素起決定性作用。量

3、控制應以控制的因素為基本出發(fā) 點。個體的人和群的人。企業(yè)經(jīng)營質(zhì)管理制度、市準入制度、執(zhí)業(yè)資格 注冊制度、作業(yè)及理人員執(zhí)政上崗度。 施工機械設，是重要的物質(zhì)礎。 材料質(zhì)量是工程質(zhì)的基礎。 技術(shù)方案工藝水平的高低決定了項目質(zhì)量 的優(yōu)劣。 環(huán)境因包括，自然環(huán)境因素社會環(huán)境因素，理環(huán)境因素和作業(yè) 環(huán)境因素。自然環(huán)因素是大環(huán)境，業(yè)環(huán)境因素是小境。對質(zhì)量風險進行識、評估、響應、制。 常見的質(zhì)量險，包括自然、術(shù)、 管理、環(huán)境風險。組織、經(jīng)濟風險 管理風險:組織構(gòu)不合理，工作流程 組織不科學，任務工和職能劃分不當，管理制度不全，管理能力不足， 責任心不強。管理險，非組織風險 從風險損失責任擔的角度，質(zhì)量險 可

4、分為業(yè)主，設計施工，監(jiān)理方的險，無材、料供方的風險。 風險別， 可按風險責任單位項目實施階段分進行。識別可分步進行，一、采用層 次分析法畫出質(zhì)量險結(jié)構(gòu)層次圖。1 風的種類；2 項目構(gòu)圖；3 工作流程 圖，列出質(zhì)量風險二、分析各種風的促發(fā)因素。分的方法采用:頭腦暴 法、專家調(diào)查法、驗判斷法和因果析圖。三、將風識別的結(jié)果匯總成為 質(zhì)量風險識別報告 風險評估應采用定與定量相結(jié)合的法進行。通常可以 采用經(jīng)驗判斷法、爾菲法。 風險響應:量風險對策，包風險規(guī)避、減輕 轉(zhuǎn)移、自留及其組。 規(guī)避:依法進招投標，選擇有質(zhì)、有能力的設計， 施工，監(jiān)理單位，確進行項目的規(guī)選址，避開不良基或發(fā)生地質(zhì)災害的 區(qū)域；不選

5、擇不成，不可靠的設計工技術(shù)方案；合安排施工工期和進度 避開水災、風災、害對工程質(zhì)量的害。 減輕:采用工質(zhì)量保證措施和質(zhì)量事故應急預案。 風自留:無計劃自留有計劃自留。有劃自留:設立風險 基金預留，一定比的不可預見費。轉(zhuǎn)移:分包轉(zhuǎn)移，保轉(zhuǎn)移（履約擔保、量保證金），保轉(zhuǎn)移。全面質(zhì)量管理的主特點是:顧客滿意為旨；領(lǐng)導參與質(zhì)方針和目標的制定 提倡預防為主，科管理，用數(shù)據(jù)說等。 三全管理:面質(zhì)量管理、全過程 質(zhì)量管理、全員參質(zhì)量管理。 PDCA 循:P 計劃,D 實施， 檢查，A 處置。 項目質(zhì)量控制體系一個一次性的質(zhì)控制體系，不同企業(yè)的質(zhì)量管理體系 。 項目質(zhì)量控制系的結(jié)構(gòu) :多層次、單元的結(jié)構(gòu)形態(tài)

6、多層次:第一層 次:建設單位；二次:設計總負責單、施工總承包單；第三層次:工程計、 施工安裝、材料設供應等承包單位現(xiàn)場質(zhì)量自控體。 多單元結(jié)構(gòu)，指 第二層次的質(zhì)量控體系及其以下的量自控或保證體有多個。 質(zhì)量控體 系建立的原則 :1 層次規(guī)劃原則；2 目分解原則；3 質(zhì)責任制原則 ；4 系統(tǒng)有效性原則 質(zhì)量控制體系建的程序:1 確立系質(zhì)量控制網(wǎng)絡，確 工程質(zhì)量控制負責 （項目經(jīng)理、總工總監(jiān)、專監(jiān)等）2 制定質(zhì)量控制制 度（質(zhì)量控制例會度，協(xié)調(diào)制度，告審批制度，質(zhì)驗收制度，質(zhì)量信息 管理制度）；3 分質(zhì)量控制界面（態(tài)和動態(tài)界面，態(tài)界面，根據(jù)法律法 規(guī)，合同條件，組內(nèi)部職能分工來定。動態(tài)界面指計單位

7、之間，施工單 位之間，設計與施單位之間銜接配關(guān)系及責任劃分 ；4 編制質(zhì)量控計 劃。質(zhì)量控制體系的運環(huán)境，主要指:1 目的合同結(jié)構(gòu)；2 質(zhì)管理的資源配置 3 質(zhì)量管理的組織度。質(zhì)量控制體系運行制，包括:1 動力制；2 約束機制3 反饋機制；4 持改 進機制。質(zhì)量管理八項原則1 以顧客為關(guān)注焦；2 領(lǐng)導作用；3 人參與；4 過程方 法；5 管理的系統(tǒng)法；6 持續(xù)改進7 基于事實的決策法；8 以供方互的 關(guān)系。質(zhì)量管理體系文件成:1 質(zhì)量方針，量目標，2 質(zhì)量冊，3 程序性文件 4 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊容:質(zhì)量方針、質(zhì)目標；組織機構(gòu)量職能；體系要 素或基本控制程序質(zhì)量手冊的評審修改和控制的管辦法 質(zhì)

8、量手冊作綱 領(lǐng)性文件具有指令、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)、先進性、可行、可檢查性 程序文 件是質(zhì)量手冊的支性文件，應在程性文件中制定:1 件控制程序；2 質(zhì)量 記錄管理程序；3 部審核程序； 4 不格品控制程序； 糾正措施控制程 序；6 預防措施控程序。 涉及質(zhì)量成過程各環(huán)節(jié)控的程序文件，如產(chǎn) 過程，服務過程，理過程，監(jiān)督過等管理程序文件視需要制定。 為保 過程的有效運行和制，在 程序文件的導下，可編制作指導書，質(zhì)量計劃 。企業(yè)質(zhì)量管理體系準認證的有效期 3 年。項目施工質(zhì)量控制整個工程項目質(zhì)控制的關(guān)鍵和重。施工質(zhì)量達到的最本要求是:通過施工成的項目工程實質(zhì)量經(jīng)檢查驗收合 格。質(zhì)量驗收合格應符下列要求:1

9、符合建筑工程施工質(zhì)驗收統(tǒng)一標準相 關(guān)專業(yè)驗收規(guī)范的定；2 符合工程察、設計文件的要求3 符合承包合同的 約定。施工質(zhì)量控制應貫全面、全員、全程質(zhì)量管理的思，運用動態(tài)控制原理 進行質(zhì)量的事前，中，事后控制。施工質(zhì)量的自控和控是相輔相成的統(tǒng)過程。自控主的質(zhì)量意識和能力是 關(guān)鍵，是施工質(zhì)量決定因素。各監(jiān)主體所進行的施質(zhì)量監(jiān)控是對自控行 為的推動和約束?？刂黧w不能因為控主體的存在和控職能的實施而減輕 或免除其質(zhì)量責任事中質(zhì)量控制的目是確保工序質(zhì)量格，杜絕質(zhì)量事發(fā)生?？刂频年P(guān)鍵是 堅持質(zhì)量標準；控的重點是工序質(zhì)，工作質(zhì)量和質(zhì)控制點的控制。事后質(zhì)量控制的重是發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量面的缺陷，并通分析提出施工質(zhì)量改 進

10、的措施，保證質(zhì)處于受控狀態(tài)。施工質(zhì)量計劃包括1 工程項目施工質(zhì)計劃；2 工程項施工組織設計（含施 工質(zhì)量計劃）；3 工項目管理實施劃（施工質(zhì)量計劃）施工質(zhì)量計劃應由工承包企業(yè)進行制。在平行發(fā)包式下，各承包單位分 別編制施工質(zhì)量計；在總分包模式，施工總承包單應編制總承包工程范 圍內(nèi)的施工質(zhì)量計，各分包單位編相應分包范圍的工質(zhì)量計劃。施工總 承包單位有責任對包單位編制的施計劃進行指導和核，并承擔相應施工 質(zhì)量的連帶責任。施工質(zhì)量計劃的審，包括施工企業(yè)部的審批和項目理機構(gòu)的審查。內(nèi)部 的審批通常由項目理主持編制，報業(yè)組織管理層批。施工質(zhì)量控制點，施工質(zhì)量控制的點對象。質(zhì)量控制點:1 關(guān)鍵部、工序、環(huán)

11、節(jié)及蔽工程；2 薄弱環(huán)、質(zhì)量不穩(wěn)定的 工序、部位或?qū)ο? 對下道工序有大影響的上道工序；4 采用新技術(shù)、新工 藝、新材料的部位環(huán)節(jié)；5 施工質(zhì)無把握的、施工條件難的或技術(shù)難度 大的工序或環(huán)節(jié)； 用戶反饋指出的過去有過返工的不良序。選擇質(zhì)量控制點的點部位、重點工和重點的質(zhì)量因，作為質(zhì)量控制點的 重點控制對象。質(zhì)量控制點的重點制對象包括:1 人行為；2 材料的量和性能；3 施工 法與關(guān)鍵操作；4 工技術(shù)參數(shù)；5 技術(shù)歇；6 施工順序； 質(zhì)量通??；8 新 技術(shù)、新材料、新藝的應用；9 質(zhì)不穩(wěn)定，不合格率較的工序；10 特殊 的地基或特種結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制點的管理1 做好質(zhì)量控制點是事前預控工作2 對施工班

12、組認真交 底；3 做好施工質(zhì)控制點的動態(tài)設和動態(tài)跟蹤管理； 對危險性較大的部 分項工程編制專項工方案和作業(yè)指書，經(jīng)施工單位術(shù)負責人，總監(jiān)，建 設單位，項目負責簽字后執(zhí)行。建筑工程質(zhì)量驗收逐級劃分為單位程、分部工程、項工程和檢驗批。單位工程的劃分:1 具獨立施工條件，能形成獨立使用能； 2 建筑規(guī)模 較大的單位工程，將其形成獨立使功能的部分劃為個子單位工程。分部工程的劃分:1 專性質(zhì)、建筑部位定；2 按材料種類施工特點、施工 程序、專業(yè)系統(tǒng)及別劃分為若干子部工程分項工程按主要工、材料，施工工，設備類別劃分檢驗批按樓層、施段，變形縫劃分室外工程，按專業(yè)別和工程規(guī)模劃單位（子單位）程。室外工程可劃分

13、 為室外建筑環(huán)境工和室外安裝工程施工作業(yè)質(zhì)量自控程序包括:作業(yè)技術(shù)底，作業(yè)活動的施，作業(yè)質(zhì)量的自 檢、互檢、專檢和接檢查。施工作業(yè)質(zhì)量自控有效制度有:1 質(zhì)自檢制度；2 質(zhì)例會制度；3 質(zhì)量 診制作；4 質(zhì)量樣制度；5 質(zhì)量掛牌制；6 每月質(zhì)量講評度?，F(xiàn)場質(zhì)量檢查的方:目測法（看、摸、照），實測法（靠、量、套），試驗法（理化試驗無損檢測）成品質(zhì)量保護可采防護、覆蓋、封、包裹等措施。施工質(zhì)量驗收，包施工過程的質(zhì)量收及工程項目竣驗收。施工過程質(zhì)量驗收要指檢驗批和分、分部工程的質(zhì)驗收。檢驗批有主控項目一般項目。檢驗批和分項工程質(zhì)量驗收的基本元。檢驗批是工程驗收最小單元，是分工程乃至整個建工程質(zhì)量驗收

14、的基礎檢驗批、分項工程監(jiān)理工程師（項建設單位項目技負責人）組織施工單 位項目專業(yè)質(zhì)量（術(shù)）負責人進行收。分部工程由總監(jiān)理程師（建設單位目負責人），組施工單位項目負責人 和技術(shù)、質(zhì)量負責進行驗收。檢驗批質(zhì)量驗收合:1 主控項目和一項目的質(zhì)量經(jīng)抽檢驗合格；2 完整的 施工操作依據(jù)，質(zhì)檢查記錄。分項工程質(zhì)量驗收格:1 分項工程所的檢驗批合格；2 質(zhì)驗收記錄完整分部工程質(zhì)量驗收格證:1 所含分項程質(zhì)量合格；2 量控制資料完整； 地基與基礎，主體構(gòu)和設備安裝等部工程有關(guān)安全功能的檢驗和抽樣檢 測結(jié)果符合規(guī)定； 觀感質(zhì)量驗收符要求?？⒐を炇辗譃轵炇諅?、竣工預驗收正式驗收三個環(huán)。以監(jiān)理工程師為核進行竣工驗收

15、的織協(xié)調(diào)?？⒐を炇諟蕚洌こ虒嶓w的驗收備和相關(guān)工程檔資料的驗收準備?？⒐ゎA驗收應符合列條件后，由施單位向建設單位交竣工驗收報告。 完成設計和合同約的各項內(nèi)容；2 完整的技術(shù)檔案和施管理資料；3 有工 程使用的主要建筑料、構(gòu)配件和設的進場試驗報告4 有工程勘察，設， 施工，監(jiān)理等單位別簽署的質(zhì)量合文件；5 有施工單位署的工程保修書建設單位收到工程工驗收報告，后由建設單位負責組織施工，設計，勘 察，監(jiān)理等單位負人進行單位工程收。我國實行建設工程工驗收備案制度建設單位應當竣工收合格之日起 15 日，將建設工程竣驗收報告和規(guī)劃， 公安消防，環(huán)保等門出具的認可文或準許文件，向設行政主管部門和其 他相關(guān)

16、部門備案。建設單位有下列行之一的，責令整，處以工程合同款 2%以上 4%以下罰 款，造成損失的依承擔賠償責任:1 組織竣工驗收，自交付使用的；2 驗 收不合格，擅自交使用的；3 對不格的建設工程按合格程驗收的。工程質(zhì)量事故分為個等級:特別重大事、重大事故、較事故、一般事故。 特別重大事故:死 30 人以上，重傷 100 以上，1 億元以損失。重大事故:死亡 10-29 人，重 傷 50-99，5000 萬1 億較大事故:死亡 3-9 人重傷 10-49，1000 -5000 萬一般事故:死亡 3 以下，重傷 10 人下，100 萬-1000 。質(zhì)量事故發(fā)生的原:1 技術(shù)原因；2 理原因；3 社會、經(jīng)原因；4 人為事故 和自然災害原因。質(zhì)量缺陷處理的基方法:1 返修處理2 加固處理；3 返工理；4 限制使用； 5 不做處理；6 報廢處理數(shù)理統(tǒng)計原理應用1 分層法；2 因果析法；3 直方圖法；4 排列圖法；5