1、題 庫簡答題試述市場營銷管理的一般過程。答1.明確經(jīng)營戰(zhàn)略與目標；2.形成市場營銷戰(zhàn)略；3.制定市場營銷計劃；4.實施與控制市場營銷活動現(xiàn)實市場的形成需要具備哪些條件？答、(1)消費者(用戶)一方存在需要或散望并擁有其可支配的交換資源；(2)存在出另一力提供的能夠滿足消貨者(用戶)需求的產(chǎn)品或服務；(3)要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、中間、信息和服務方式等。簡述相關(guān)群體對消費行為的影響。答、一是示范性，即相關(guān)消費群體消費行為和生活方式為消費者提供了可供選怎的模式， 二是仿效性，相關(guān)群體的消費行為引起人們仿效欲望，影響人們對商品選擇， 三是一致性，即由仿效而消費行為

2、趨于一致。相關(guān)群體對購買行為的營銷程度視商品類型而定。簡要說明市場營銷信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。答、市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、機器和程序所構(gòu)成的相互作用的復合體。 市場營銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)構(gòu)成。市場細分對企業(yè)市場營銷有何積極意義？答、1、有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略。2、有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場。3、有利于集中人力、物力投入目標市場。4、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益。簡述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降低策略？答、產(chǎn)品積壓,追隨市場等等這些都是被動降價,真正的策略應該是調(diào)研了解自己的市場,主動使用價格策略調(diào)動市場,掌握市場的主動權(quán).取得利

3、益最大化.簡述什么是市場營銷組合及其特點。答、所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對目標市場的需要，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等）進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。市場營銷組合的特點：1市場營銷組合是一個變量組合;2營銷組合的層次;3市場營銷組合的整體協(xié)同作用;4市場營銷組合必須具有充分的應變能力。簡述市場營銷觀念的含義及其與推銷觀念的區(qū)別。答：市場營銷觀念是指企業(yè)進行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學。區(qū)別：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷

4、觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益。簡述產(chǎn)業(yè)市場的特點。答、(1)產(chǎn)業(yè)市場上購買者數(shù)量相對較少；(2)產(chǎn)業(yè)市場上購買者購買數(shù)量較大；(3)產(chǎn)業(yè)市場需求屬于引申需求；(4)產(chǎn)業(yè)市場需求缺乏彈性；(5)產(chǎn)業(yè)市場需求波動性大；(6)產(chǎn)業(yè)市場購買屬于專業(yè)人員購買；(7)產(chǎn)業(yè)市場的購買屬于直接購買；(8)產(chǎn)業(yè)市場購買決策參與者較多。舉例說明產(chǎn)品整體概念所包含的幾個層次內(nèi)容。答、1、核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠

5、提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。2、有形產(chǎn)品層次，是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。3、期望產(chǎn)品層次，就是顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面的期望值。4、延伸產(chǎn)品層次，是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求的產(chǎn)品層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務。5、潛在產(chǎn)品層次，是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務。例如：奔馳與奧拓： 核心產(chǎn)品都可以代步，奔馳的樣式很多，可以滿足不同特點的消費者的個性化需求，買奔

6、馳的人希望這種高級轎車，能體現(xiàn)自己的身份價值或是企業(yè)實力。同時奔馳車比較結(jié)實、安全系數(shù)高。延伸產(chǎn)品的話，奔馳可以得到更好的售后服務，潛在產(chǎn)品是指未來會帶來的價值，這個就由消費者自己解答了。奧拓可能主要能解決核心產(chǎn)品這個問題，當然，他們的目標市場不同，一個是高端，一個是低端。論述可供企業(yè)選擇的目標市場戰(zhàn)略及其應考慮的因素。答、舉例說明品牌策略的主要類型。（例子自己想想吧，我把定義給你了）答、1、統(tǒng)一品牌策略；指企業(yè)將經(jīng)營的所有系列產(chǎn)品使用同一品牌的策略。個別品牌策略;指企業(yè)對各種不同產(chǎn)品，分別采用不同的品牌。3、擴展品牌策略;指企業(yè)利用市場上已有一定聲譽的品牌，推出改進型產(chǎn)品或新產(chǎn)品。4、品牌創(chuàng)

7、新策略；指企業(yè)改進或合并原有品牌，設立新品牌的策略。產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略。答、擴大產(chǎn)品組合策略;.縮減產(chǎn)品組合策略;高檔產(chǎn)品策略;.低檔產(chǎn)品策略;產(chǎn)品延伸策略;簡述產(chǎn)品成熟期的市場特點和營銷策略。答、市場特點：銷售量增長緩慢，利潤緩慢下降。 可以采取以下三種策略：1.市場調(diào)整。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等，以使產(chǎn)品銷售量得以擴大。2.產(chǎn)品調(diào)整。這種策略是通過產(chǎn)品自身的調(diào)整來滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。3.市場營銷組合調(diào)整。即通過對產(chǎn)品、定價、渠道、促銷四個市場營銷組合因素加以綜

8、合調(diào)整，刺激銷售量的回升。常用的方法包括降價、提高促銷水平、擴展分銷渠道和提高服務質(zhì)量等。簡述企業(yè)采取需求差別定價必須具備的條件。答、（1）消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；（2）存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務；（3）要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。因此，市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。舉例說明廣告決策包括哪些內(nèi)容。答、廣告決策主要包括：（1）廣告目標決策，即確定廣告目標；（2）廣告信息決策，即廣告信息的創(chuàng)作；

9、廣告信息的選擇和評價；廣告信息的表達方式等；（3）廣告媒介決策等。論述競爭者分析的步驟和內(nèi)容。答、競爭者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識別出競爭對手，并對它們的目標、資源、市場力量和當前戰(zhàn)略等要素進行評價。競爭者分析一般包括以下五項內(nèi)容和步驟。1.識別企業(yè)的競爭者。識別企業(yè)競爭者必須從市場和行業(yè)兩個方面分析。2.識別競爭者對手的策略。3.判斷競爭者目標。4.評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢。5.確定競爭者的戰(zhàn)略6.判斷競爭者的反應模式。競爭者的競爭反應模式有哪些類型？分析它們有何意義？答、簡述企業(yè)科采用的包裝策略。答、同類型包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)不同的規(guī)格品種產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設計，采用相同的圖案、

10、相近的顏色、體現(xiàn)出共同的特色。異類型包裝策略。企業(yè)的不同產(chǎn)品都有自己的獨特包裝，在設計上采用不同風格、不同色調(diào)、不同材料、不同圖案。相關(guān)性商品包裝策略。即根據(jù)消費者購買習慣，將多種相關(guān)商品包裝在同一包裝物內(nèi)。 等級包裝策略。同一商品采用不同包裝，以適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理。復用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用后，包裝物本身還可做其他用途。 禮品包裝策略。以適應顧客喜慶節(jié)日、走親訪友、饋贈禮品的需要。簡述四種購買行為類型。答、1.HYPERLINK /view/1344443.htm沖動購買。2.習慣性購買行為。3.尋求多樣化購買。4.忠誠購買。5.促銷反應購買。6.復雜購買。

11、7.減少失調(diào)購買。8.影響購買。簡述消費者市場購買者決策過程包括的幾個階段。答、介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。 論述題結(jié)合我國當前情況，論述市場營銷在市場經(jīng)濟發(fā)展中的地位。答、HYPERLINK /search?word=馬克思主義理論&fr=qb_search_exp&ie=utf8馬克思主義理論認為，生產(chǎn)是根本，生產(chǎn)決定交換、分配、消費幾個環(huán)節(jié)。沒有生產(chǎn)就沒有可供交換的東西，市場HYPERLINK /search?word=營銷人員&fr=qb_search_exp&ie=utf8營銷人員只能銷售那些已由生產(chǎn)廠商已生產(chǎn)出來的東西。可見，生產(chǎn)者創(chuàng)造了形式效用。但是，在HYPER

12、LINK /search?word=市場經(jīng)濟&fr=qb_search_exp&ie=utf8市場經(jīng)濟社會中，生產(chǎn)出來的東西如果不通過交換，沒有HYPERLINK /search?word=市場營銷&fr=qb_search_exp&ie=utf8市場營銷，產(chǎn)品就不可能自動傳遞到廣大消費者手中。從宏觀角度看，HYPERLINK /search?word=市場營銷&fr=qb_search_exp&ie=utf8市場營銷對社會經(jīng)濟發(fā)展的主要作用是解決社會生產(chǎn)與消費之間的七大矛盾。論述產(chǎn)品生命周期各階段的特點及其相應的市場營銷策略。答、現(xiàn)代市場營銷學認為，不同的產(chǎn)品在不同的市場和不同的市場生命周期

13、階段都有各自的特點，這些不同的特點極大地影響著企業(yè)的市場營銷活動，企業(yè)的營銷策略必須隨之進行改變。根據(jù)產(chǎn)品的市場生命周期來制訂不同的營銷策略時，一般遵循下列原則：第一，在市場投入期應盡快地使自己的產(chǎn)品為消費者所認識和接受，盡量縮短投入期的時間，減少HYPERLINK /search?word=經(jīng)營費用&fr=qb_search_exp&ie=utf8經(jīng)營費用和宣傳費用。第二，運用一切營銷手段保持和延長產(chǎn)品的市場成熟期和成長期。第三、在新的產(chǎn)品未進入成長期之前，在綜合考慮的前提下使產(chǎn)品以較慢的速度被淘汰?？傊?，要根據(jù)產(chǎn)品在市場上所處的生命周期的特點來制定相應的策略，以使企業(yè)獲得最大的利潤。消費者

14、購買行為主要有哪幾種類型？答、一共分四類：1、復雜的購買行為。2、減少失4、習慣性的購買行為。調(diào)感的購買行為。3、尋求多樣化的購買行為。附錄資料：不需要的可以自行刪除長方體正方體單元知識歸納一、知識點一：長方體和正方體的認識1、長方體和正方體的特征：長方體有6個面，每個面都是長方形（特殊的有一組對面是正方形），相對的面完全相同；有12條棱，相對的棱平行且相等；有8個頂點。正方形有6個面，每個面都是正方形，所有的面都完全相同；有12條棱，所有的棱都相等；有8個頂點。2、長、寬、高：相交于一個頂點的三條棱的長度分別叫做長方體的長、寬、高。3長方體的棱長總和=（長寬高）4或：=長4寬4高4 用字母表

15、示：(a+b+h)4 或：=4a+4b+4c正方體的棱長總和=棱長12用字母表示：12a二、知識點二：長方體和正方體的表面積的計算4、表面積：長方體或正方體6個面的總面積叫做它的表面積。5、長方體的表面積=（長寬長高寬高）2或：=長寬2長高2寬高2正方體的表面積=棱長棱長6用字母表示：S=6a26、表面積單位： 平方厘米、 平方分米、平方米 1m2=100dm2 1dm2 =100cm2三、知識點三：長方體和正方體的體積的計算7、體積：物體所占空間的大小叫做物體的體積。8、 長方體的體積=長寬高 用字母表示：V=abh正方體的體積=棱長棱長棱長 用字母表示：V=a39、體積單位：立方厘米、立方分米和立方米： 1m3=1000dm3 1dm3 =1000cm3 1m3=1000000cm310、長