1、一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄銷售中心銷售中心經(jīng)理銷售中心副經(jīng)理售后服務(wù)部銷售服務(wù)部售后專員退貨專員南部客服北部客服中部客服銷售助理華北大區(qū)魯豫大區(qū)晉蒙大區(qū)贛晥大區(qū)華南大區(qū)中南大區(qū)西北大區(qū)江浙大區(qū)上海特區(qū)大客戶部部門設(shè)置崗位設(shè)置已規(guī)劃但未實(shí)際設(shè)立原有銷售部的組織架構(gòu)銷售中心銷售中心經(jīng)理銷售中心副經(jīng)理售后服務(wù)部銷售服務(wù)部售后專職能層面：現(xiàn)有銷售中心的組織架構(gòu)，其職能劃分和崗位設(shè)置的思路依舊是“粗放型”的，表現(xiàn)在一線銷售人員承擔(dān)著客情維護(hù)、門店開拓、活動(dòng)支持甚至等多種職能，導(dǎo)致的后果就是雜而不精，在關(guān)鍵事項(xiàng)上的推進(jìn)不力。原有銷售部組織架構(gòu)評(píng)

2、估123管理層面：在現(xiàn)有銷售中心的組織架構(gòu)下，各大區(qū)經(jīng)理直接對(duì)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，“一對(duì)多”的管理模式，導(dǎo)致銷售部經(jīng)理無法對(duì)各大區(qū)的日常銷售工作提供更具實(shí)際意義的指導(dǎo)和支持，從而只是扮演了一個(gè)數(shù)據(jù)收集者和信息通報(bào)員的角色組織層面：作為潛在的盈利模塊，以“工程客戶”的開發(fā)和支持為主要目的的相關(guān)部門一直停留在規(guī)劃層面，導(dǎo)致相關(guān)工作的推進(jìn)基本處于半停滯狀態(tài)人力資源：現(xiàn)在整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)在人力資源方面面臨的三大問題：一是中層管理人員的斷層，二是現(xiàn)有薪酬考核機(jī)制缺乏激勵(lì)性4職能層面：現(xiàn)有銷售中心的組織架構(gòu)，其職能劃分和崗位設(shè)置的思路品牌中心江浙大區(qū)魯豫大區(qū)上海特區(qū)贛晥大區(qū)華南大區(qū)華北大區(qū)西北大區(qū)中南大區(qū)晉蒙特區(qū)

3、培訓(xùn)專員部門設(shè)置市場(chǎng)內(nèi)勤企劃文員文案策劃平面設(shè)計(jì)文案策劃第一店面設(shè)計(jì)組第二店面設(shè)計(jì)組市場(chǎng)部培訓(xùn)部現(xiàn)有市場(chǎng)部的組織架構(gòu)品牌中心江浙大區(qū)魯豫大區(qū)上海特區(qū)贛晥大區(qū)華南大區(qū)華北大區(qū)西北職能層面：現(xiàn)有品牌中心的組織架構(gòu)，其職能劃分和崗位設(shè)置某種程度上而言已經(jīng)不再適合友邦未來發(fā)展的需要，在促銷活動(dòng)、開業(yè)支持、競(jìng)品研究和培訓(xùn)提升等方面未能表現(xiàn)出前瞻性、主動(dòng)性和支持性原有市場(chǎng)部組織架構(gòu)評(píng)估3管理層面：在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，包括市場(chǎng)內(nèi)勤、企劃文員、文案策劃等崗位在內(nèi)的人員直接對(duì)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，“一對(duì)多”的管理模式，導(dǎo)致市場(chǎng)部經(jīng)理頻于應(yīng)付各種日常性工作事務(wù)，而無法更好的承擔(dān)更多具有建設(shè)性意義的工作人力資源：現(xiàn)在整個(gè)市

4、場(chǎng)系統(tǒng)在人力資源方面面臨的核心問題之一，是中層管理崗位的缺失導(dǎo)致晉升路徑模糊，基層員工無法感受到自己的發(fā)展空間21職能層面：現(xiàn)有品牌中心的組織架構(gòu)，其職能劃分和崗位設(shè)置某種程營(yíng)銷系統(tǒng)總經(jīng)理銷售總監(jiān)部門設(shè)置銷售系統(tǒng)調(diào)整后的組織架構(gòu)規(guī)劃銷售中心銷售一部招商部客戶服務(wù)部品牌總監(jiān)品牌中心門店設(shè)計(jì)部企劃部培訓(xùn)部銷售二部工程部售后服務(wù)部活動(dòng)支持部崗位設(shè)置督查部54123營(yíng)銷系統(tǒng)總經(jīng)理銷售總監(jiān)部門設(shè)置銷售系統(tǒng)調(diào)整后的組織架構(gòu)規(guī)劃銷一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄銷售中心銷售總監(jiān)部門設(shè)置崗位設(shè)置銷售中心整體組織架構(gòu)規(guī)劃銷售一區(qū)銷售二區(qū)銷售三區(qū)銷售四區(qū)銷售

5、一區(qū)銷售二區(qū)銷售三區(qū)銷售四區(qū)工程部招商部客戶服務(wù)部售后服務(wù)部銷售一部銷售二部客服專員客服專員客服專員客服專員售后專員北區(qū)工程專員南區(qū)工程專員集中招商小組區(qū)域招商專員督查部督查專員督查專員銷售中心銷售總監(jiān)部門設(shè)置崗位設(shè)置銷售中心整體組織架構(gòu)規(guī)劃銷售一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄部門設(shè)置崗位設(shè)置銷售部組織架構(gòu)及區(qū)域劃分浙江上海銷售一區(qū)銷售二區(qū)銷售一部廣東海南廣西福建江西湖南安徽湖北四川重慶云南貴州黑龍江吉林遼寧北京天津河南山西河北內(nèi)蒙古江蘇山東陜西甘肅青海寧夏新疆銷售三區(qū)銷售四區(qū)銷售

6、一區(qū)銷售二區(qū)銷售三區(qū)銷售四區(qū)銷售二部部門設(shè)置崗位設(shè)置銷售部組織架構(gòu)及區(qū)域劃分浙江上海銷售一區(qū)銷售銷售部職能定位及描述銷售一部銷售二部銷售促進(jìn)經(jīng)銷商管理1、所轄區(qū)域銷售任務(wù)的達(dá)成2、日常客情的維護(hù)3、區(qū)域活動(dòng)的跟蹤和推動(dòng)1、經(jīng)銷商的評(píng)估和優(yōu)化2、轄區(qū)經(jīng)銷商日常事務(wù)的處理3、現(xiàn)有經(jīng)銷商新增門店的督促和支持4、新舊經(jīng)銷商的交接協(xié)調(diào)和支持1、新品上樣進(jìn)貨的督促經(jīng)銷商管理職能部門部門職能銷售部職能定位及描述銷售一部銷售二部銷售促進(jìn)經(jīng)銷商管理1、所營(yíng)銷總監(jiān)銷售部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程銷售計(jì)劃的制定和分解總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及

7、調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)銷售部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程銷售計(jì)劃的制定和分解總經(jīng)理銷售部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程銷售計(jì)劃的核心塊面總體目標(biāo)經(jīng)銷商政策渠道政策新品銷售銷售總目標(biāo)階段分目標(biāo)銷售目標(biāo)階段目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)目標(biāo)工程開發(fā)目標(biāo)渠道推進(jìn)指標(biāo)經(jīng)銷商優(yōu)化計(jì)劃經(jīng)銷商價(jià)格政策經(jīng)銷商評(píng)估政策預(yù)算管理銷售人員競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)品市場(chǎng)份額競(jìng)品定價(jià)策略競(jìng)品新品計(jì)劃人員增減激勵(lì)機(jī)制銷售費(fèi)用管理費(fèi)用銷售部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程銷售計(jì)劃的核心塊面總體目標(biāo)經(jīng)銷商政營(yíng)銷總監(jiān)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接

8、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：部門一部經(jīng)理/銷售二部經(jīng)理/招商部經(jīng)理/工程部經(jīng)理/客戶服務(wù)部經(jīng)理/售后服務(wù)部經(jīng)理/督查部經(jīng)理二、工作職業(yè)：全面負(fù)責(zé)銷售系統(tǒng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)責(zé)擬定、分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃負(fù)責(zé)擬定、提報(bào)和執(zhí)行銷售體統(tǒng)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和公司的基本管理制度負(fù)責(zé)決定對(duì)成績(jī)顯著的部門員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退三、工作權(quán)限：對(duì)部門副經(jīng)理級(jí)別以下員工的聘任、解聘及其報(bào)酬與獎(jiǎng)懲權(quán)公司授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)和業(yè)務(wù)、合同審批權(quán)、投資決策權(quán)銷售系統(tǒng)日常經(jīng)營(yíng)決策權(quán)公司授予的其它職權(quán)營(yíng)銷總監(jiān)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)

9、理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：根據(jù)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位及優(yōu)劣勢(shì)，市場(chǎng)占有率等狀況，制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各業(yè)務(wù)本部的經(jīng)營(yíng)狀況以及指標(biāo)完成狀況，以保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬職能部門不斷完善各類規(guī)章，以便更好地指導(dǎo)各業(yè)務(wù)本部的有關(guān)工作定期或不定期地下市場(chǎng)了解各區(qū)域工作狀態(tài)及各種困難，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)現(xiàn)狀的建議根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要適時(shí)地相應(yīng)調(diào)整銷售系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)五、上崗條件：具有本科以上文化程度年齡在35-55周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷5年以上具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明

10、細(xì)營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理二、工作職業(yè)：區(qū)域年度銷售計(jì)劃的制定、分解和下達(dá)，并監(jiān)督實(shí)施月度產(chǎn)品銷售推進(jìn)情況的監(jiān)督對(duì)下屬區(qū)域經(jīng)理和區(qū)域銷售日常工作的監(jiān)控、指導(dǎo)年度銷售政策的配合起草和修定完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：區(qū)域經(jīng)理的管理及考核權(quán)區(qū)域銷售計(jì)劃、年度營(yíng)銷計(jì)劃

11、的初步審核和建議權(quán)區(qū)域內(nèi)總代級(jí)和省市級(jí)經(jīng)銷商的撤換審核權(quán)接受銷售總監(jiān)的其他授權(quán)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)部門經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：執(zhí)行（修訂）銷售部工作流程、審批、宣貫、下發(fā)、監(jiān)督執(zhí)行、考核制定（修訂）年度、月度銷售計(jì)劃、審批、宣貫、執(zhí)行銷售計(jì)劃與實(shí)際完成比率的總結(jié)和分析本部門員工績(jī)效考核方案的制訂（修訂）、審批、培訓(xùn)、落實(shí)、執(zhí)行區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶的拜訪和服務(wù)五、上崗條件：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷年齡在35-55周歲之間3年以上建材家居相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售部經(jīng)理工作

12、經(jīng)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神熟練操作辦公軟件銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)部門經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率新品上樣完成率重點(diǎn)客戶拜訪率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)部門經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：區(qū)域銷售二、工作職業(yè)：區(qū)域銷售計(jì)劃的組織討論、分解和下達(dá)，并監(jiān)督實(shí)施月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃的實(shí)施、執(zhí)行對(duì)區(qū)域銷

13、售的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃導(dǎo)督導(dǎo)區(qū)域銷售開展工作，落實(shí)銷售目標(biāo)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)銷商的客情維護(hù)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：區(qū)域銷售的管理及考核權(quán)區(qū)域銷售計(jì)劃、年度計(jì)劃的初步審核權(quán)區(qū)域內(nèi)地級(jí)市級(jí)別經(jīng)銷商的撤換審核權(quán)接受直接主管的授權(quán)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：制訂（修訂）年度、月度銷售計(jì)劃、審批、宣貫、執(zhí)行銷售計(jì)劃與實(shí)際完成比率分析嚴(yán)格按公司的各種規(guī)定的各種規(guī)定、流程開展工作對(duì)公司要求的重點(diǎn)工作，全力以赴去執(zhí)行客戶拜訪與客情維護(hù)來訪客戶的接待五、上崗條件：

14、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷年齡在25-45周歲之間2年以上建材家居領(lǐng)域相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率新品上樣完成率重點(diǎn)客戶拜訪率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：年度、月度銷售計(jì)劃的執(zhí)行和推進(jìn)執(zhí)行公司的營(yíng)

15、銷策略新品上樣工作的監(jiān)督和推進(jìn)實(shí)施大區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃落實(shí)大區(qū)銷售目標(biāo)公司市場(chǎng)推廣及促銷活動(dòng)的配合和支持客戶拜訪與客情維護(hù)三、工作權(quán)限：接受直接主管的授權(quán)銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)區(qū)域銷售營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售一、相互關(guān)系營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求：管轄區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)的分解與達(dá)成制定工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行態(tài)及時(shí)并認(rèn)真準(zhǔn)確填寫、上報(bào)銷售報(bào)表所轄市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序維護(hù)，管理價(jià)格體系等議對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶進(jìn)行支持性工作構(gòu)了解并及時(shí)反饋競(jìng)品的各類促銷、推廣活動(dòng)五、上崗條件：具有專科以上文化程度年齡在20-30周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷1年以上具有較

16、強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)區(qū)域銷售營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售四、工作要求營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)：年度銷售計(jì)劃達(dá)成率新品上樣完成率重點(diǎn)客戶拜訪率銷售部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)區(qū)域銷售營(yíng)銷總監(jiān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域銷售六、關(guān)鍵指標(biāo)關(guān)鍵崗位績(jī)效考核政策制定的4個(gè)維度創(chuàng)造效益整體參與用戶友好有效激勵(lì)基于對(duì)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的理解自上而下的績(jī)效考核體系協(xié)調(diào)發(fā)展多個(gè)目標(biāo)以達(dá)到價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn)一個(gè)整合的流程在企業(yè)組織的多個(gè)層面進(jìn)行發(fā)展和管理激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義的角色 建立與績(jī)效相聯(lián)系的薪

17、資/獎(jiǎng)金制度清晰的交流和定期追蹤簡(jiǎn)單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連關(guān)鍵崗位績(jī)效考核政策制定的4個(gè)維度創(chuàng)造整體用戶友好有效激勵(lì)基一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄部門設(shè)置崗位設(shè)置工程部工作區(qū)域劃分浙江上海銷售一部廣東海南廣西福建江西湖南安徽湖北四川重慶云南貴州黑龍江吉林遼寧北京天津河南山西河北內(nèi)蒙古江蘇山東陜西甘肅青海寧夏新疆銷售二部南區(qū)工程專員北區(qū)工程專員工程部經(jīng)理工程部部門設(shè)置崗位設(shè)置工程部工作區(qū)域劃分浙江上海銷售一部廣東海南廣工程部職能定位及描述工程部工程經(jīng)銷商開發(fā)經(jīng)銷商工程支持1、

18、工程經(jīng)銷商的開發(fā)2、現(xiàn)有工程經(jīng)銷商客情維護(hù)3、工程經(jīng)銷商的項(xiàng)目支持和配合1、經(jīng)銷商工程項(xiàng)目的支持和協(xié)助2、經(jīng)銷商工程項(xiàng)目的管控和審批1、工程部部門管理政策的修訂和完善部門建設(shè)和優(yōu)化職能部門部門職能工程部職能定位及描述工程部工程經(jīng)銷商開發(fā)經(jīng)銷商工程支持1、工營(yíng)銷總監(jiān)工程部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程工程商的申報(bào)和批復(fù)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)工程部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程工程商的申報(bào)和批復(fù)總經(jīng)理部部門經(jīng)理工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明

19、細(xì)工程部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：工程專員二、工作職業(yè)：年度工程銷售計(jì)劃的審核、修訂、組織討論和制定、下達(dá)、監(jiān)督實(shí)施新開工程經(jīng)銷商的審核、撤換工程經(jīng)銷商的審核工程經(jīng)銷商的開發(fā)工程合同及相關(guān)事務(wù)性申請(qǐng)的審核工程專員工作的監(jiān)控和指導(dǎo)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：下屬人員的管理及考核權(quán)工程部銷售計(jì)劃、年度計(jì)劃的初步審核權(quán)新進(jìn)工程經(jīng)銷商審核權(quán)工程合同及其他事務(wù)性申請(qǐng)的初審權(quán)公司授予的其它職權(quán)部門經(jīng)理工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員四、工作要求：制訂（修訂）工程部工作流程、審批、宣貫、下

20、發(fā)、監(jiān)督執(zhí)行、考核制訂（修訂）年度、月度銷售計(jì)劃、審批、宣貫、執(zhí)行年度銷售費(fèi)用預(yù)算的編制、審批、下發(fā)及年度預(yù)算執(zhí)行情況的總結(jié)銷售計(jì)劃與實(shí)際完成比率分析本部門員工績(jī)效考核方案的制訂（修訂）、審批、培訓(xùn)、落實(shí)、執(zhí)行重點(diǎn)工程客戶拜訪來訪客戶的接待五、上崗條件：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，本科以上文化程度年齡在35-55周歲之間有建材家居行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷5年以上，相關(guān)管理崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力身體健康，有高度敬業(yè)精神工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程部經(jīng)理部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員四、工作要求：工程部關(guān)鍵崗

21、位部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：工程經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量工程銷售計(jì)劃達(dá)成率工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程部經(jīng)理部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：工程部關(guān)鍵崗位部門經(jīng)理工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：工程部銷售計(jì)劃的宣貫、執(zhí)行、實(shí)施新工程經(jīng)銷商的尋找和篩選現(xiàn)有經(jīng)銷商工程項(xiàng)目的配合、支持和跟進(jìn)落實(shí)工程銷售目標(biāo)的達(dá)成工程經(jīng)銷商的日常拜訪與客情維護(hù)三、工作權(quán)限：接受直接主管的授權(quán)部門經(jīng)理工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員四、工作要求：管轄區(qū)域內(nèi)銷售目標(biāo)的分解與

22、達(dá)成略制定工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行態(tài)及時(shí)并認(rèn)真準(zhǔn)確填寫、上報(bào)營(yíng)銷計(jì)劃所轄市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序維護(hù)，管理價(jià)格體系等議對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶進(jìn)行支持性工作構(gòu)了解并及時(shí)反饋競(jìng)品的各類促銷、推廣活動(dòng)五、上崗條件：具有?？埔陨衔幕潭饶挲g在20-30周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷2年以上身體健康，有高度敬業(yè)精神工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程專員部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員四、工作要求：工程部關(guān)鍵崗位部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：工程經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量工程銷售計(jì)劃達(dá)成率工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)工程專員部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)工程專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：工程部關(guān)鍵崗位工程部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資

23、工程部經(jīng)理工程專員提成制月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度基本工資月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)月度績(jī)效獎(jiǎng)金工程部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資工程部經(jīng)理工程工程部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)工程部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)月度開發(fā)獎(jiǎng)金=當(dāng)月實(shí)際工程經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量*單個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)（具體數(shù)額待定）月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：提成制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度基本工資月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=當(dāng)月工程實(shí)際

24、銷售額*提成比例*考核系數(shù)當(dāng)月工程實(shí)際銷售額含自助開發(fā)及輔助完成工程部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)工程部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理月度開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)月薪一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄銷售中心招商部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置招商部組織架構(gòu)規(guī)劃招商部集中招商小組區(qū)域招商專員1、集中招商模式：專門的作業(yè)團(tuán)隊(duì)在指定區(qū)域進(jìn)行集中招商2、各區(qū)域日常招商工作：各區(qū)域的招商專員，每個(gè)人都有各自負(fù)責(zé)的目標(biāo)區(qū)域，集中招商工作的支持考核指標(biāo)：開店數(shù)量縣級(jí)：大區(qū)經(jīng)理評(píng)估并出具意見招商部經(jīng)理地級(jí)市以上城市：銷售部經(jīng)理評(píng)估并出具意見招商部經(jīng)理銷

25、售中心招商部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置招商部組織架構(gòu)規(guī)劃招商部集招商部職能定位及描述招商部空白區(qū)域招商經(jīng)銷商優(yōu)化1、未開發(fā)市場(chǎng)區(qū)域招商1、現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域的經(jīng)銷商調(diào)整（銷售部負(fù)責(zé)提出更換和調(diào)整經(jīng)銷商的請(qǐng)求和收尾工作，招商部進(jìn)行新經(jīng)銷商的開發(fā)工作）1、招商部組織建設(shè)和完善2、招商銷售政策的修訂和完善部門建設(shè)和優(yōu)化職能部門部門職能招商部職能定位及描述招商部空白區(qū)域招商經(jīng)銷商優(yōu)化1、未開發(fā)市營(yíng)銷總監(jiān)招商部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程新經(jīng)銷商的提報(bào)和批復(fù)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售

26、計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)招商部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程新經(jīng)銷商的提報(bào)和批復(fù)總經(jīng)理部門經(jīng)理招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：招商專員二、工作職業(yè)：做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作及時(shí)掌握本組招商人員的客戶情況，招商情況以及準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息制定本部門招商計(jì)劃和部門總體任務(wù)的分解方案并推進(jìn)實(shí)施，并上報(bào)完成情況及未完成原因組織本部門招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高招商人員專業(yè)水平，及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問題做好本部門招商人員的日常工作分配，協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交三、工作權(quán)限：下屬人員的管理

27、及考核權(quán)新開經(jīng)銷商審核權(quán)部門事務(wù)性申請(qǐng)的初審權(quán)公司授予的其它職權(quán)部門經(jīng)理招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員四、工作要求：定期組織招商人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集開發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)反映情況組織本部門招商人員日常工作例會(huì)，對(duì)客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題等及時(shí)匯報(bào)招商進(jìn)展情況和招商過程中疑難問題督促本部門招商人員收集客戶資料，及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度五、上崗條件：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，本科以上文化程度年齡在35-55周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷5年以上具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市

28、場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力身體健康，有高度敬業(yè)精神招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商部經(jīng)理部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員四、工作要求：招商部關(guān)鍵崗位部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：新經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商部經(jīng)理部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：招商部關(guān)鍵崗位部門經(jīng)理招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：根據(jù)部門整體計(jì)劃，制定自身工作各階段工作計(jì)劃，并按各項(xiàng)計(jì)劃開展工作根據(jù)公司整體規(guī)劃，提出項(xiàng)目規(guī)劃和布局的合理化建議負(fù)責(zé)客戶的發(fā)掘、洽談、引進(jìn)負(fù)責(zé)客戶的調(diào)整、優(yōu)化，完善客戶結(jié)構(gòu)合理理解本部門的

29、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)到位三、工作權(quán)限：接受直接主管的授權(quán)部門經(jīng)理招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員四、工作要求：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及部門的工作安排，制定合理的分步工作計(jì)劃按公司的要求，對(duì)客戶的機(jī)構(gòu)布局進(jìn)行分析，并呈交相關(guān)報(bào)告確定開發(fā)客戶目標(biāo)，落實(shí)工作計(jì)劃維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，并保持實(shí)時(shí)的客戶拜訪五、上崗條件：具有?？埔陨衔幕潭饶挲g在20-30周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷2年以上身體健康，有高度敬業(yè)精神招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商專員部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員四、工作要求：招商部關(guān)鍵崗位部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員六、關(guān)鍵指標(biāo)

30、：新經(jīng)銷商開發(fā)數(shù)量招商部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)招商專員部門經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)招商專員六、關(guān)鍵指標(biāo)：招商部關(guān)鍵崗位招商部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資招商部經(jīng)理招商專員提成制月度基本工資月度績(jī)效獎(jiǎng)金季度績(jī)效獎(jiǎng)金集中招商專員月度基本工資項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金招商部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資招商部經(jīng)理招商招商部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)集中招商專員集中招商專員項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=項(xiàng)目實(shí)際門店開發(fā)數(shù)量*單店獎(jiǎng)勵(lì)額*個(gè)人分配比例（待定）注：獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的2個(gè)前提條件項(xiàng)目實(shí)際開店數(shù)量項(xiàng)目開店指標(biāo)*80%月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：提成制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪

31、資結(jié)構(gòu)：基本工資月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度基本工資項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)金招商部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)集中招商專員集中招商專員項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄銷售中心客戶服務(wù)部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置客戶服務(wù)部組織架構(gòu)規(guī)劃客戶服務(wù)部區(qū)域客服專員區(qū)域客服專員區(qū)域客服專員區(qū)域客服專員客服文員銷售中心客戶服務(wù)部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置客戶服務(wù)部組織架構(gòu)規(guī)劃客戶服務(wù)部職能定位及描述客戶服務(wù)部訂單受理及跟蹤信息

32、匯總及發(fā)布1、訂單（產(chǎn)品及宣傳物料等）受理、制作、下達(dá)和跟進(jìn)（客服專員）1、市場(chǎng)信息的收集和整理2、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和呈現(xiàn)1、經(jīng)銷商日常事務(wù)的處理經(jīng)銷商常務(wù)處理職能部門部門職能客戶服務(wù)部職能定位及描述客戶服務(wù)部訂單受理及跟蹤信息匯總及發(fā)營(yíng)銷總監(jiān)客戶服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程訂單的受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)客戶服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程訂單的受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服務(wù)部經(jīng)理

33、關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)客服專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：客服專員/客服文員二、工作職業(yè)：客戶服務(wù)部日常工作的監(jiān)控和管理對(duì)來自市場(chǎng)一線信息的處理及反饋下屬人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：下屬人員的管理及考核權(quán)薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán)接受直接主管的授權(quán)客服文員部門經(jīng)理客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：每月根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況，制作產(chǎn)品銷售走勢(shì)曲線，分析產(chǎn)品的銷售走勢(shì)，并形成分析報(bào)告，交上級(jí)主管每月結(jié)合銷售計(jì)劃制訂，負(fù)責(zé)召集召開產(chǎn)銷銜接會(huì)議，分析銷售異常產(chǎn)品，提報(bào)解決方案交上級(jí)主管大額工程、促銷、銷

34、售異常緊急追加、新品首批上市等特殊訂單銷售計(jì)劃的下達(dá)，跟蹤產(chǎn)品缺貨、到貨信息的及時(shí)發(fā)布每日銷售報(bào)表的提報(bào)五、上崗條件：管理、文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科以上文化程度受過市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)年齡在30-45周歲之間2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)熟悉公司的各種操作流程具有良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理客服專員客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客服服務(wù)滿意率客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理客服專員客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服

35、務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：經(jīng)銷商訂單的接收、核對(duì)、錄入系統(tǒng)，生成訂單及發(fā)貨單缺貨信息的登記，跟蹤處理經(jīng)銷商發(fā)貨信息的跟進(jìn)和通知完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：經(jīng)銷商訂單的審核權(quán)接受直接主管的授權(quán)部門經(jīng)理客服專員客服文員客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：公司各種通知、通報(bào)、資訊的下發(fā)，一定要確保及確認(rèn)經(jīng)銷商已收到日常業(yè)務(wù)電話的接聽，相關(guān)事宜的登記、處理、反饋、跟蹤經(jīng)銷商貨款的催促五、上崗條件：文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷受過市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等方面的

36、培訓(xùn)1年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)熟練使用WORDEXCEL等辦公軟件熟悉公司的各種操作流程具有良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力能吃苦耐勞客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服專員部門經(jīng)理客服專員客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：訂單準(zhǔn)確率客戶滿意率客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服專員部門經(jīng)理客服專員客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：來自市場(chǎng)一線的各種申請(qǐng)的承辦（廣告申請(qǐng)除外）、反饋、存檔每月業(yè)務(wù)人員出勤、考核、激勵(lì)

37、情況的登記、匯總每月業(yè)務(wù)人員票據(jù)的審核和會(huì)議票據(jù)的審核各種會(huì)議的前期準(zhǔn)備，會(huì)議期間的會(huì)議記錄完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：相關(guān)事務(wù)的審批權(quán)業(yè)務(wù)人員票據(jù)的初步審核權(quán)接受直接主管的授權(quán)部門經(jīng)理客服專員客服文員客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：經(jīng)銷商通訊錄的更新、完善，每月專賣店異動(dòng)情況匯總表的提報(bào)重點(diǎn)工作的跟催各種函件的下發(fā)及存檔銷售中心所屬人員入職、離職手續(xù)的辦理。銷售中心各種臨時(shí)性事務(wù)的承辦五、上崗條件：管理、文秘或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度受過市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)年齡在20-35周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作

38、經(jīng)歷1年以上熟練使用WORDEXCEL等辦公軟件熟悉公司的各種操作流程具有良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服文員部門經(jīng)理客服專員客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：出勤率等客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客服文員部門經(jīng)理客服專員客服文員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資客戶服務(wù)部經(jīng)理考核制月度績(jī)效工資月度基本工資客服專員月度績(jī)效工資月度基本工資客服文員月度績(jī)效工資客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)客戶

39、服務(wù)部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：考核系數(shù)參考銷售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理月客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)客服專員客服專員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)

40、補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：考核系數(shù)參考銷售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)客服專員客服專員月薪說明月度績(jī)客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)客服文員客服文員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：

41、考核系數(shù)參考銷售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資客戶服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)客服文員客服文員月薪說明月度績(jī)一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部6、督察部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄銷售中心售后服務(wù)部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置售后服務(wù)部組織架構(gòu)規(guī)劃售后服務(wù)部售后服務(wù)專員銷售中心售后服務(wù)部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置售后服務(wù)部組織架構(gòu)規(guī)劃售后服務(wù)部職能定位及描述客戶服務(wù)部退換貨處理客戶投訴處理1、經(jīng)銷商退換貨管理及發(fā)貨跟蹤1、經(jīng)銷商產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴處理（經(jīng)理）2、消費(fèi)者投訴處理和服務(wù)回訪1、安裝問題的受理和解答（經(jīng)理）安裝問題處

42、理職能部門部門職能1、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、完善和導(dǎo)入（經(jīng)理）部門建設(shè)和優(yōu)化售后服務(wù)部職能定位及描述客戶服務(wù)部退換貨處理客戶投訴處理1、營(yíng)銷總監(jiān)售后服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程退換貨的受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)售后服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程退換貨的受理和跟進(jìn)總經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)售后服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程客戶投訴的受理和跟進(jìn)總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售

43、計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)售后服務(wù)部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程客戶投訴的受理和跟進(jìn)總部門經(jīng)理售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)售后專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：售后專員二、工作職業(yè)：經(jīng)銷商產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴處理安裝問題的受理和解答負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作內(nèi)部人員的教育、培訓(xùn)、異動(dòng)與考核經(jīng)銷商退換貨管理及發(fā)貨跟蹤售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、完善和導(dǎo)入客戶滿意度調(diào)查表的制作、調(diào)查實(shí)施、回收、整理、分析、結(jié)果上報(bào)、處理跟蹤、資料歸辭退三、工作權(quán)限：下屬人員的管理及

44、考核權(quán)接受直接主管的授權(quán)部門經(jīng)理售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后服務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：服務(wù)電話的接聽、處理及反饋經(jīng)銷商退換貨的受理、批復(fù)、反饋及處理經(jīng)銷商投訴的受理、處理市場(chǎng)上重大產(chǎn)品使用事故的處理五、上崗條件：具有本科以上文化程度受過服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)3年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)熟練使用WORDEXCEL等辦公軟件熟悉公司的各種操作流程具有良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶投訴處理滿意率售后服務(wù)部關(guān)鍵崗

45、位職責(zé)明細(xì)售后服務(wù)部經(jīng)理部門經(jīng)理售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線的接聽、信息登記、處理及反饋客戶產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴處理安裝問題的受理和解答收集投訴信息并作出分析，月底提交投訴信息匯總表全國(guó)經(jīng)銷商退換貨申請(qǐng)的受理、辦理、回復(fù)全國(guó)經(jīng)銷商退貨的辦理、回復(fù)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)三、工作權(quán)限：接受直接主管的授權(quán)部門經(jīng)理售后專員售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：對(duì)每月的退貨情況進(jìn)行匯總，分析所占

46、比例，找出問題點(diǎn)，并向上級(jí)提報(bào)對(duì)市場(chǎng)上反饋的質(zhì)量問題，在反饋給質(zhì)管部門后，要對(duì)他們改進(jìn)的情況進(jìn)行跟蹤，每月反饋跟蹤到的改進(jìn)進(jìn)度情況，直至完成根據(jù)公司要求，對(duì)需要調(diào)查的事項(xiàng)，向需要調(diào)查的客戶發(fā)放調(diào)查問卷按時(shí)督促回收調(diào)查問卷，并進(jìn)行匯總及對(duì)匯總的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析五、上崗條件：具有大專以上文化程度受過服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)1年以上銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)熟練使用WORDEXCEL等辦公軟件熟悉公司的各種操作流程具有良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后專員部門經(jīng)理售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：客戶投訴

47、處理滿意率售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后專員部門經(jīng)理售后專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資售后服務(wù)部經(jīng)理考核制月度績(jī)效工資月度基本工資售后專員月度績(jī)效工資售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資售后服務(wù)部售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)售后服務(wù)部經(jīng)理售后服務(wù)部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效

48、獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：考核系數(shù)參考銷售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)售后服務(wù)部經(jīng)理售后服務(wù)部經(jīng)理月售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)售后專員售后專員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：考核系數(shù)參考銷售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資售后服務(wù)部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)售后專員售后專員月薪說明月度績(jī)一、營(yíng)銷系統(tǒng)整

49、體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)1、銷售部2、工程部3、招商部4、客戶服務(wù)部5、售后服務(wù)部6、督查部三、品牌中心組織架構(gòu)目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄銷售中心督查部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置督查部組織架構(gòu)規(guī)劃督查部督查專員督查專員銷售中心督查部經(jīng)理部門設(shè)置崗位設(shè)置督查部組織架構(gòu)規(guī)劃督查部督督查部職能定位及描述督查部市場(chǎng)問題督查駐外人員督查1、假貨/竄貨/網(wǎng)銷等問題的調(diào)查和跟蹤1、工作作風(fēng)/拜訪情況1、市場(chǎng)信息的反饋：2、廣告投放及相關(guān)活動(dòng)執(zhí)行情況的核查市場(chǎng)信息反饋職能部門部門職能督查部職能定位及描述督查部市場(chǎng)問題督查駐外人員督查1、假貨/營(yíng)銷總監(jiān)督查部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程市場(chǎng)問題督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)

50、理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)督查部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程市場(chǎng)問題督查作業(yè)流程總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)督查部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程駐外人員督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)督查部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程駐外人員督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查

51、部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)督查專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：督查專員二、工作職業(yè)：制定職責(zé)范圍內(nèi)的管理目標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核對(duì)公司制定的相關(guān)重要標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核本部門日常工作流程的制定、修改、執(zhí)行考核、管理內(nèi)部職員三、工作權(quán)限：公司賦予的監(jiān)督權(quán)公司授予的檢查權(quán)公司授予的其它職權(quán)部門經(jīng)理督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：根據(jù)公司的發(fā)展需求，制定合理的監(jiān)督檢查程序和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握公司各種標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并制作相關(guān)報(bào)告呈交上級(jí)，提出本部的合理建議調(diào)整、制定年度

52、區(qū)域督導(dǎo)計(jì)劃劃分詳細(xì)的部門工作計(jì)劃，協(xié)助督查專員完成工作五、上崗條件：具有本科以上文化程度年齡在25-45周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷2年以上具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，有高度敬業(yè)精神督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查部經(jīng)理部門經(jīng)理督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查部經(jīng)理部門經(jīng)理督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：直接對(duì)督查部經(jīng)理負(fù)責(zé)；二、工作職業(yè)：對(duì)公司制定的相關(guān)重要標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)

53、、檢查、考核分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)本部年度工作計(jì)劃根據(jù)掌握的信息、材料、情報(bào)，制作報(bào)告并呈交上級(jí)負(fù)責(zé)人公司交代的其他任務(wù)三、工作權(quán)限：公司賦予的監(jiān)督權(quán)公司授予的檢查權(quán)部門職員的評(píng)估和考核權(quán)公司授予的其它職權(quán)部門經(jīng)理督查專員督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)一、相互關(guān)關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：終端形象督查區(qū)域銷售年度計(jì)劃執(zhí)行情況監(jiān)督檢查公司物資使用情況監(jiān)督檢查新產(chǎn)品推廣和舊產(chǎn)品清理情況監(jiān)督檢查區(qū)域品牌形象調(diào)查區(qū)域市場(chǎng)穩(wěn)定情況調(diào)查區(qū)域客戶滿意度情況調(diào)查五、上崗條件：具有?？埔陨衔幕潭饶挲g在20-35周歲之間有本行業(yè)類似職位的工作經(jīng)歷1年以上具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)能力身體健康，

54、有高度敬業(yè)精神督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查專員部門經(jīng)理督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查專員部門經(jīng)理督查專員關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)六、關(guān)鍵指標(biāo)：督查部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)督查督查部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資督查部經(jīng)理考核制月度績(jī)效工資月度基本工資督查專員月度績(jī)效工資督查部關(guān)鍵崗位績(jī)效考核辦法（建議）月度基本工資督查部經(jīng)理考核督查部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)督查部經(jīng)理督查部經(jīng)理月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)

55、成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：考核系數(shù)參考銷售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資督查部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)督查部經(jīng)理督查部經(jīng)理月薪說明月度績(jī)督查部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)督查專員督查專員月薪固定底薪，按照現(xiàn)行薪資水平保持不變說明薪酬形式：考核制標(biāo)準(zhǔn)的分解底薪標(biāo)準(zhǔn)：由財(cái)務(wù)部評(píng)定后給出薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼薪資構(gòu)成：月度基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+職務(wù)補(bǔ)貼各項(xiàng)補(bǔ)貼：包括社會(huì)保險(xiǎn)、職位補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、各類福利月度績(jī)效獎(jiǎng)金月度績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核獎(jiǎng)金基數(shù)*考核系數(shù)注：考核系數(shù)參考銷

56、售中心績(jī)效考核月度基本工資月度績(jī)效工資督查部關(guān)鍵崗位薪酬結(jié)構(gòu)督查專員督查專員月薪說明月度績(jī)效獎(jiǎng)一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)二、銷售中心組織架構(gòu)督查部三、品牌中心組織架構(gòu)1、活動(dòng)支持部2、門店設(shè)計(jì)部3、企劃部4、培訓(xùn)部目錄一、營(yíng)銷系統(tǒng)整體架構(gòu)目錄品牌中心品牌總監(jiān)部門設(shè)置品牌中心組織架構(gòu)門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)計(jì)部門店設(shè)計(jì)部經(jīng)理設(shè)計(jì)一組門店設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)三組活動(dòng)支持部活動(dòng)支持部經(jīng)理活動(dòng)支持專員活動(dòng)支持專員活動(dòng)支持專員市場(chǎng)策劃文案策劃企劃文員平面設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì)培訓(xùn)專員導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)督導(dǎo)門店設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)二組設(shè)計(jì)四組企劃部企劃部經(jīng)理培訓(xùn)部培訓(xùn)部經(jīng)理品牌中心品牌總監(jiān)部門設(shè)置品牌中心組織架構(gòu)門店設(shè)計(jì)師門店設(shè)活動(dòng)支持部職能定位及

57、描述活動(dòng)支持部樣板活動(dòng)的組織區(qū)域活動(dòng)的支持1、樣板活動(dòng)的策劃、組織和開展2、樣板活動(dòng)分享會(huì)的籌備和組織3、經(jīng)典活動(dòng)案例的總結(jié)及復(fù)制推廣1、區(qū)域日常活動(dòng)的支持（方案策劃及過程執(zhí)行環(huán)節(jié)）1、 核心競(jìng)品的關(guān)注和分析，及應(yīng)對(duì)策略的制定和分享主要競(jìng)品的關(guān)注職能部門部門職能1、公司年度重大促銷及新品上市活動(dòng)的推廣及支持大型活動(dòng)的配合活動(dòng)支持部職能定位及描述活動(dòng)支持部樣板活動(dòng)的組織區(qū)域活動(dòng)的支營(yíng)銷總監(jiān)活動(dòng)支持部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程市場(chǎng)問題督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解

58、區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)活動(dòng)支持部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程市場(chǎng)問題督查作業(yè)流程總營(yíng)銷總監(jiān)活動(dòng)支持部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程駐外人員督查作業(yè)流程總經(jīng)理部門經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理依據(jù)提出整理分析初審核修改決策實(shí)施監(jiān)督整體銷售計(jì)劃審議整體銷售計(jì)劃決策分解修正及調(diào)整公布及實(shí)施年度銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃部門銷售計(jì)劃分解區(qū)域銷售計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃動(dòng)作事務(wù)注：否是推進(jìn)推進(jìn)營(yíng)銷總監(jiān)活動(dòng)支持部關(guān)鍵事項(xiàng)工作流程駐外人員督查作業(yè)流程總部門經(jīng)理活動(dòng)支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)活動(dòng)支持部經(jīng)理關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)活動(dòng)專員一、相互關(guān)系：直接上級(jí)：對(duì)品牌中心總監(jiān)負(fù)責(zé)；直接下級(jí)：活動(dòng)專員二、工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)的日常管控

59、工作負(fù)責(zé)擬定、分解、推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)支持部年度活動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)擬定、審批和安排樣板活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行、資源配置、評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)推廣負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行支持審批，安排對(duì)重點(diǎn)活動(dòng)進(jìn)行策劃、執(zhí)行、管控和評(píng)估等支持及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣負(fù)責(zé)對(duì)日?；顒?dòng)進(jìn)行抽查和總體評(píng)估負(fù)責(zé)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)的關(guān)注、分析與策略應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)支持部?jī)?nèi)部管理制度的制定和規(guī)范完善負(fù)責(zé)部門員工的工作績(jī)效考評(píng)，人員培養(yǎng)三、工作權(quán)限：對(duì)活動(dòng)專員及以下員工的工作指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)權(quán)公司授權(quán)范圍內(nèi)的活動(dòng)與支持審批權(quán)活動(dòng)支持部日常管理決策權(quán)公司授予的其它職權(quán)部門經(jīng)理活動(dòng)支持部關(guān)鍵崗位職責(zé)明細(xì)活動(dòng)支持部經(jīng)理關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)四、工作要求：根據(jù)公司、品牌中心年度

60、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行部門年度活動(dòng)和活動(dòng)支持計(jì)劃擬定與安排及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各區(qū)域樣板活動(dòng)、重點(diǎn)活動(dòng)和日常活動(dòng)等支持執(zhí)行完成狀況，推動(dòng)各市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行績(jī)效的提升，以保證活動(dòng)支持部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)處于受控狀態(tài)能經(jīng)常性地指導(dǎo)下屬區(qū)域活動(dòng)專員不斷完善各類活動(dòng)支持方案、執(zhí)行管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)和評(píng)估，以便更好地指導(dǎo)各區(qū)域活動(dòng)的有關(guān)工作定期或不定期地下市場(chǎng)了解各區(qū)域活動(dòng)執(zhí)行和支持管控的狀態(tài)及各種困難，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)現(xiàn)狀的建議根據(jù)各區(qū)域市場(chǎng)和其他途徑了解到的競(jìng)品活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)、分析和策略應(yīng)對(duì)措施根據(jù)公司、品牌中心經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的調(diào)整，要適時(shí)地相應(yīng)調(diào)整活動(dòng)支持部門的工作安排五、上崗條件：具有本科以上文化程度年齡在28-33