1、2023年1月高等教育自學考試工程質量管理試題課程代碼05062重要提示：1、本試卷共5 頁，總分值100 分；考試時間150 分鐘。2、應考者必須在“答題卡上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題本大題共20 小題，每題2 分，共40 分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、質量管理體系的見證文件是用來說明質量管理體系的運行情況和證實其_B_的文件。A、有用性B、有效性C、實踐性D、標準性2、在普通的軟件開發(fā)工程中，_D_所承當?shù)馁|量責任是對整個開發(fā)過程進行質量控制。A、測試人員B、編程人員C、工程經理D、產品

2、保證人員3、是一個逐步進行、逐步展開、逐步深化的過程的是AA、工程質量籌劃B、工程質量管理工程質量管理：工程質量管理：是指圍繞工程質量所進行的指揮，協(xié)調，控制等活動是工程管理的重要內容之一)C、工程質量控制工程質量控制：是指通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預期的工程質量或工序質量水平的一種系統(tǒng)。工程質量控制：是指通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預期的工程質量或工序質量水平的一種系統(tǒng)。質量保證：是確定質量標準，建立質量控制流程，以及對質量系統(tǒng)的評估，它是質量系統(tǒng)內實施的有方案的系統(tǒng)活動，是質量管理的一個更高層次，是對質量和控制過

3、程的質量控制。4、按照本錢管理的要求、工程本錢可分為預算本錢、實際本錢和CA、固定本錢B、變動本錢按照工程費用與工作量關系劃分按照工程費用與工作量關系劃分：有固定本錢，變動本錢。C、方案本錢D、直接本錢按照生產費用計按照生產費用計入本錢的方法分：直接本錢與間接本錢。5、質保管理負責質保部內本系統(tǒng)的_D_，是質保部的日常辦事機構。A、現(xiàn)場檢驗和驗收B、技術管理C、質量保證D、運行管理6、最正確質量本錢指標圖中最正確質量本錢指標圖中，故障本錢占質量總本錢的50%，預防本錢占總額的10%；質量改良區(qū)域：故障本錢占最正確質量本錢指標圖中，故障本錢占質量總本錢的50%，預防本錢占總額的10%；質量改良區(qū)

4、域：故障本錢占質量本錢總額的70%。預防本錢占總額的10%。質量過剩區(qū)域的特點是：故障本錢低于質量本錢的40%。鑒定本錢高于50%。A、40% B、50% C、60% D、70%7、在質量保證工作中，一個有關管理根本問題是使_A_和取得的效果之間到達最正確平衡。A、質量保證費用 B、質量方案費用C、質量規(guī)劃費用 D、質量控制費用8、工程質量持續(xù)改良所考慮的用戶是CA、發(fā)包方 B、狹義的 C、廣義的 D、承包方9、工程質量持續(xù)改良目標必須滿足的原那么是DA、考量質量的社會性 B、目標要有普遍性C、目標主要靠主觀判斷 D、要制訂評價標準10、首創(chuàng)6管理法的是AA、美國摩托羅拉公司 B、美國通用電氣

5、公司C、日本SONY 公司 D、日本TOSHIBA 公司11、6從一種全面質量管理方法演變?yōu)橐粋€高度有效的企業(yè)流程設計、改善和優(yōu)化技術的時期是BA、20 世紀80 年代末 B、20 世紀90 年代中期C、20 世紀90 年代末 D、21 世紀初期12、工程目標具有多目標屬性，目標之間是對立統(tǒng)一關系，這表達了工程質量特點的CA、質量的變異性 B、評價方法的特殊性C、工程目標的特約性 D、影響因素多工程質量的特點：工程質量的特點：1影響因素多需經歷一定的階段和周期才能完成，不同階段和時期影響的因素是有變化的。；2工程目標的制約性工程具有多目標性，而目標之間存在著對立統(tǒng)一的關系。；3質量變異性是指質

6、量指標的不一致性。；4評價方法的特殊性對工程質量的評價不同于對一般產品質量評價，不同類型的工程評價方法也不同。13、工程供給商與承包商之間的關系是BA、零和博弈 B、雙贏 C、囚徒困境 D、沒關系14、有系統(tǒng)地將總體分成假設干局部，然后從每一局部抽取一個或假設干個個體組成樣本CA、非隨機抽樣 非隨機抽樣：是進行人為的有意識的挑選取樣，因人主觀的因素，得到的數(shù)據(jù)會對控制對象做出錯誤的判斷。B、單純隨機抽樣 單純隨機抽樣：非隨機抽樣：是進行人為的有意識的挑選取樣，因人主觀的因素，得到的數(shù)據(jù)會對控制對象做出錯誤的判斷。單純隨機抽樣：在總體中，直接抽取樣本的方法就是單純隨機抽樣。適用于對總體缺乏了解，

7、個體差異小，小樣本等。C、系統(tǒng)抽樣 D、分層抽樣分層抽樣：根據(jù)分層抽樣：根據(jù)工程或工序等條件將工程分成假設干層，從每層抽取一定的樣本，以了解每層的狀況。系統(tǒng)抽樣：有系統(tǒng)的將總體分成假設干局部，然后從每一局部抽取一定的樣本，這種叫系統(tǒng)抽樣。15、被用于揭示一個工程問題的潛在原因的工程質量控制方法是C(因果分析也叫特性要因圖，因形狀，也叫樹枝圖或魚刺圖。尋找原因用頭腦風暴和專家判斷法。)A、控制圖 B、直方圖 C、因果分析法 D、數(shù)值分析法質量控制發(fā)現(xiàn)異常的質量控制發(fā)現(xiàn)異常的方法有：1直方圖分析法定期，每周，月等采集數(shù)據(jù)，繪制直方圖，分析圖形與標準界限的關系，以此來做判斷；2數(shù)值分析法對定期采集的

8、質量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)分析結果判斷是否有異常；3控制圖法也叫動態(tài)分析法。分析質量隨時間而變化的情況，以判斷是否有異常16、在質量控制中，對兩個貨兩個以上的變量之間的相互關系作出估計，并能較為精確地找出它們之間的關系式，這一過程稱之為B相關分析 相關分析：分析，判斷，研究變量之間是否存相關關系并明確相關程度的方法。相關分析：分析，判斷，研究變量之間是否存相關關系并明確相關程度的方法。有定性與定量分析法。C、趨勢分析法 D、控制圖分析法控制圖分析法：是分析質量隨控制圖分析法：是分析質量隨時間而變化的情況，以判斷是否有異常。帶有判定線的圖形就是控制圖，判定線叫控制線。17、適應于工程質量控制的決

9、策方法主要有：肯定型決策方法肯定型決策方法：是在書籍的多個備選方案中選擇一個最正確方案。、風險型決策方法風險性決策方法：在自然因素下，肯定型決策方法：是在書籍的多個備選方案中選擇一個最正確方案。風險性決策方法：在自然因素下，工程出現(xiàn)什么狀態(tài)不能肯定，但可以根據(jù)發(fā)生的可能性，歷吏資料的統(tǒng)計分析，憑主觀的判斷，有一個主觀的概率值。有一定的風險性。A、頭腦風暴法 B、專家判斷法 C、德爾菲法 D、決策樹法18、_A_就是對工序活動條件的質量管理和對活動效果的質量管理。A、工序質量管理 B、投入品質量管理C、產出品質量管理 D、事中質量管理19、建設工程監(jiān)理的性質主要包括：效勞性、獨立性、公正性和AA

10、、科學性 B、動態(tài)性 C、風險性 D、連續(xù)性20、_A_是指工程相關方在工程實施過程中所形成的質量意識、質量精神、質量行為、質量價值觀和質量形象等“軟件以及所提供的工程或效勞質量等“硬件總和。A、質量文化 B、品牌意識 C、質量控制質量控制：是通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施來鑒定或維持預期的工程質量或工序質量水平的一種系統(tǒng)。D、質量教育質量控制：是通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施來鑒定或維持預期的工程質量或工序質量水平的一種系統(tǒng)。質量教育：包括質量意識教育，質量管理知識教育與專業(yè)技術教育。二、多項選擇題本大題共5 小題，每題2 分，共10 分在每題

11、列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、工程質量本錢一般可分為ABCDEA、鑒別本錢 B、預防本錢C、外部質量保證本錢 D、外部損失本錢E、內部損失本錢22、質量管理體系中使用的文件類型主要有ABCDEA、質量手冊 B、質量方案 C、標準 D、指南 E、記錄23、常用的質量籌劃的方法和技術有ABCDA、質量功能展開技術 B、流程圖C、質量本錢分析技術 D、標桿管理方法24、在工程質量控制中，根據(jù)被控制系統(tǒng)全過程的不同階段，控制可分ABCDEA、事后控制 B、事中控制 C、事前控制 D、結果控制 E、實時控制25、影

12、響工程質量的因素主要有ABCDEA、人 B、環(huán)境 C、方法 D、材料 E、設備三、名詞解釋題本大題共3 小題，每題3 分，共9 分26、工程質量籌劃:是質量管理的一局部，致力于制訂質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。P4027、工程質量經濟分析：是通過對工程質量與投入，產出之間關系的分析，探求最適宜的質量水平，使工程，工程相關方和社會的經濟效益到達最正確。P27128、6質量管理：是建立在統(tǒng)計學根底上的全面質量管理方法，是以追求完美為目標的管理理念。P31029、帕累拖圖:又叫排列圖，主次圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結果是由已確認類型或范疇的原因所造成的

13、。四、簡答題本大題共4 小題，每題5 分，共20 分30、簡述工程開發(fā)與工程質量籌劃不可分割的原因。答：工程開發(fā)涉及對多種參數(shù)進行籌劃，如費用，時間，質量等，質量參數(shù)要通過選擇和定義工程特征來滿足顧客需求來確定，工程開發(fā)采用以質量為導向的方法和工具 ，以通過工程開發(fā)到達工程質量目標。P5231、簡述質量、本錢與利潤之間的關系。答：其三者之間往往是相互依存又相互矛盾的；從某種意義上來講，質量，本錢與利潤是成正比的。事實證明只有提高工程質量，才能更好地降低本錢，增加利潤，世界上沒有哪家企業(yè)是靠低質量的產品開展成為世界知明企業(yè)?？傊谄淙咧g應樹立質量第一的思想，這樣才能更好的降低工程本錢，創(chuàng)造

14、更多利潤，促使工程組織健康持續(xù)地開展。P26532、在工程質量籌劃過程中，質量功能展開技術QFD的根本環(huán)節(jié)包括哪些？答：1將需求與期望語言信息進行變換；2要求工程信息變換；3需求質量聚類；4需求質量重要度確實定；5質量要素的抽取。6形成質量表；7質量要素重要度確定。P5633、列舉五個工程質量管理原那么。答：1以顧客為關注焦點；2領導作用；3全員參與；4過程方法；5管理的系統(tǒng)方法；6持續(xù)改良；7以事實為決策根底；8與供給商操保持互利關系。P19五、計算題本大題共2 小題，每題9 分，共18 分34、某工程，其規(guī)格要求為上限Tu=2310，下限TL=1940，從80 個觀測點中測得樣本標準差為4

15、8mm，樣本均值為2170mm，求工序能力指數(shù)。答：M(TU+TL)/22310+1940/22125.那么M與X不重合。K=M-X12（Cpk=1KTu-Tl610.2432310-19406*480.757*35、某工程工程，就外墻粉刷情況分10 批進行缺陷狀況檢驗，結果如題35 表所示，試計算樣本平均缺陷率、中心線和控制界限。批號12345678910共差點60605660605860605560缺陷點3464235744缺陷率0.0500.0670.1070.0670.0330.0520.0830.1170.0730.067題35表答：1平均缺陷率U0.05+0.067+0.107+0

16、.067+0.033+0.052+0.083+0.117+0.073+0.067/100.0712由于分批檢查點個數(shù)不同，但都在50到60之間，所以用平均檢查點數(shù)計算中心線和控制界限。ni-1kniK60+60+56+60+60+58+60+60+55+60/1058.9UCLU+3UN0.071+3*0.07158.90.1751；LCLU-3UN0.071-3*0.07158.9Cp的計算：Cp值計算。雙側公差的情況下：當同時給出質量的上，下限時，工序能力公式為：CpT/6TuTl/6T公差范圍;質量標準差可用樣本標準差，即S;TU公差上限；TL公差下限。例：某工程質量的指標：下限為394

17、0mm，上限為4100mm。從50個測點中測得標準差為32mm。均值為4020mm。求工序能力？解：TL3940，Tu4100. M3940+4100/24020.M與X重合。CpTU-TL/6=41003940/6*320.83)單側公差情況下：某些質量指標只給出上限或下限，可用以下公式CPU(TU-X)/3S上限公差；CPl(X-Tl)/3S假設TUX或TLX,CP值無意義。規(guī)定CP=0例：某工程質量指標下限為30，樣本標準差為0.65.樣本均值為32.求工序能力？解：CPl(X-Tl)/3S3230/3*0.65計數(shù)情況下的Cp值，相當于單側公差，假設以不合格品數(shù)為r作為衡量工序質量的指

18、標，以ru作為標準要求。公式為：Cpru-(n樣本容量；ru樣本中允許最多不合格品數(shù)；r樣本不合格品平均值，r np樣本不合格品數(shù)的標準差，np1-p; P平均不合格品率，例：需加工一批零件，每隔2天抽取容量為10的樣本，共抽取10個樣本。檢查零件質量是否合格，不合格品數(shù)為3，0，1，2,2,0,2,1,2,0.允許不合格品數(shù)為2，求工序能力。解：Pi=1KriKn3+1+2+2+2+1+2/10*100.13；r=npnp1-p=1.3*1-0.13=1.06; Cp假設以不合格率作為衡量工序質量的指標，以PU為標準要求那么：Cp Pu-p3=Pu-p31np(1-p)n樣本容量，假設容量不

19、等，取平均值n；Pu3)Cpk值的計算，給定雙側公差，工序質量數(shù)據(jù)分布中心X與公差中心M不重合。計算方法為；K=TU+TL-2XT例：某工程，其規(guī)格要求為TU2550mm，TL2450mm,測得樣本標準差為14mm，樣本均值為2510mm。求工序能力指數(shù)。解：M=(TU+TL)/2=(2550+2450)/22500.那么M與X不重合。K=12TU+TL-X1Cpk1KTU-TL6=(1-0.2)2550-2450計數(shù)控制圖1樣本大小N,不合格品概率P，樣本中不合格數(shù)為r。均，可用下式計算。CLnP中限UCL=nP+3nP(1-P)上限LCL=nP-3nP(1-P) 下限假設樣本不合格率P未知

20、，那么可用樣本平均不合格率P估計。即：先行求出Piin(ri第i個樣本中不合格品的個數(shù))；進一步算出樣本平均不合格率Pi=1kPiCLnPUCL=nP+3nP(1-P)例：工程構件，加工時，每天抽取50件。所含不合格品數(shù)如以下圖，試繪制Pn控制圖。解：Piin樣本平均不合格率P=(0.04+0.02+0.06+0.06+0.02)/250.033CLnP=50*0.033=1.60件; UCL=nP+3nP(1-LCLnP-3nP(1-因不合格品數(shù)不能為負值，所以LCL不存在。2)不合格品率控制圖P圖。不合格品數(shù)r與不合格品率P的關系：r/n=Pn/n=P所以將PN圖的中心線，控制界限附于N。

21、得到P圖控制線：CLP 中限UCL=P+31nP(1-P)上LCL=P-31nP(1-P) 下樣本不合格率P未知，那么可用樣本平均不合格率P估計。即：先行求出Piin(ri第i個樣本中不合格品的個數(shù))；進一步算出樣本平均不合格率Pi=1kPiCL=P UCL=P+31nP(1-P當實際應用中P0.01時。即可認為1P1，所以公式或以簡化為：UCLP+3Pn;LCl=P3)缺陷數(shù)控制圖C圖。CL=Ci1KCiK中限；UCLC+3C上限；LCLC例：解：C2+3+1+1+3+3+2/201.85. CL=C=1.85; UCL=C+3C=5.93;LCL=C-3CLCL為負數(shù)，故不存在。單位缺陷數(shù)

22、控制圖U圖。當樣本數(shù)N不固定時，那么需要將其缺陷換算成標準單位的缺陷數(shù)，就需要采用單位缺陷數(shù)控制圖。UC/n C樣本中的缺陷數(shù)，N樣本中的單位數(shù)。那么CLU=i=1kcii=1kniUCL=例：某工程就室內抹灰質量情況進行缺陷狀況檢驗，結果見以下圖：解： U8+6+5+5+5+5/60+60+60+60+58因為檢查的N不相同，所以用其平均N，那么n=60+60+60+60+58/20=57.6CLU0.0833UCLU+3Un=0.0833+30.083357.6LCL=U-3Un=0.0833-30.083357.6=0.114因缺陷率不能為負所以LCL不存2023年1月高等教育自學考試工程質量管理試題答案及評分參考課程代碼05062一、單項選擇題本大題共20 小題，每題2 分，共40 分15、BDACD610、BACDA1115、BCBCC1620、BDAAA二、多項選擇題本大題共5 小題，每題2 分，共10 分21、ABCDE 22、ABCDE 23、ABCD 24、ABC 25、ABCDE三、名詞解釋題本大題共3 小題，每題3 分，共12 分26、是質量管理的一局部，1 分致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和工程資源以實現(xiàn)質量目標。2 分27、是指通過工程質量與投入、產出之間關系的分析，1 分探求最適宜的質量水平，1 分使工程、工程相關方和