1、務(wù)報(bào)三實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1.B2C 業(yè)務(wù)流程 2.B2B 業(yè)務(wù)流程 3.C2C 業(yè)務(wù)流程一實(shí)驗(yàn)過程 按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，依次是 BtoB，BtoC 的模擬實(shí)訓(xùn)流程使用的是 電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件 Ec-Softv6.0 軟件電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件 軟件按角色分工，將認(rèn)證中心、 中心和銀行放在服務(wù)器上，自動(dòng)完成要 求的功能。學(xué)生上機(jī)時(shí)，可以在終端分別以消費(fèi)者、商場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心 的身份登錄。在 B2C 實(shí)驗(yàn)中，分別扮演商場(chǎng)和消費(fèi)者這兩種角色中的任意一種； 在 B2B 實(shí)驗(yàn)中，分別扮演商場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心這三種角色中的任意一種； 在 C2C 實(shí)驗(yàn)中，分別扮演買家和賣家中的一種。首先，通過實(shí)際的操

2、作，完成它 們?cè)陔娮由虅?wù)中應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能以達(dá)了解電子商務(wù)留成的目的其次進(jìn)一步 通過老師的講解深刻理解為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)我們應(yīng)該懂得什么應(yīng)該做些什 么最后達(dá)到確實(shí)理解電子商務(wù)的真正流程從使用電子商務(wù)的最終用戶到利 用電子商務(wù)為市場(chǎng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從而成為從事電子商務(wù)的人才。Ec-Softv6.0 由實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)以及教師管理系統(tǒng)構(gòu)成。實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)與考 試系統(tǒng)為學(xué)生提供了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)及考試的環(huán)境師管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生注冊(cè) 管理實(shí)驗(yàn)角色分配分組實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)進(jìn)度管理以及實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)和商品管理 等功能。精選文檔2 另外該軟件系統(tǒng)商品庫(kù)里所有商品的產(chǎn)品碼嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo) 準(zhǔn)商品條碼的編制規(guī)則制訂，所有企業(yè)的代碼，

3、包括生產(chǎn)企業(yè)、物流中心、 *上商場(chǎng)的代碼都采用了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)EDI 位置碼1.電子商務(wù) BtoC 模擬 BtoC 的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容驗(yàn)由個(gè)人消費(fèi)者和商場(chǎng)管理者來 協(xié)作完成。（1）*上商場(chǎng)：上商場(chǎng)主要扮演銷售者，他是學(xué)生扮演的一個(gè)真實(shí)角色， 整個(gè) 程以*上商場(chǎng)為中心）CA 證中心：CA 證中心是一個(gè)虛擬的 角色,它主要負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)者的身份認(rèn)證,它是個(gè)人消費(fèi)者身份認(rèn)證個(gè)人消費(fèi) 者*上購(gòu)物的前提和基礎(chǔ)物流中心：是一個(gè)虛擬角色，把物流簡(jiǎn)化成單一 的運(yùn)輸服務(wù)提供者主要負(fù)責(zé)*上商場(chǎng)的產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)將*上商場(chǎng)的產(chǎn)品送到個(gè) 人消費(fèi)者手中）*銀行：*上銀行是一個(gè)虛擬的角色，*上銀行負(fù)責(zé)賬號(hào)之間資金的轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)主要實(shí)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)

4、*上購(gòu)物的在線支付）個(gè)人消費(fèi)者： 個(gè)人消費(fèi)者在是學(xué)生扮演的一個(gè)真實(shí)角色，是標(biāo)分散的消費(fèi)群，通過 認(rèn)證中 心獲得自己的合法身份，通過銀行申請(qǐng)自己的支付卡，然 *商場(chǎng)瀏覽商品信 息，給*上商場(chǎng)下定單購(gòu)買商品，并采用在線支付的方式。個(gè)人消費(fèi)者的流程是先申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書申請(qǐng) 上付卡選 * 上商場(chǎng) 選購(gòu)商品填寫訂單*上銀行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)所購(gòu)貨物已安全送達(dá)消費(fèi)者購(gòu)物結(jié) 束商場(chǎng)管理者的流程是在商城確認(rèn)訂 -場(chǎng)收款確認(rèn)-發(fā)貨單填寫-出 庫(kù)單填寫-發(fā)貨到達(dá)處理-生成銷售帳-成財(cái)務(wù)帳-處理結(jié)束。精選文檔3精選文檔4精選文檔5精選文檔6流程結(jié)束，任務(wù)完成：BTOC 是電子商務(wù)中的一種重要的模式是企業(yè)通過絡(luò)為消費(fèi)者提供一個(gè)

5、新 型的購(gòu)物環(huán)境個(gè)人消費(fèi)者通過*絡(luò)在*上購(gòu)物通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè) 雙方的時(shí)間和空間大大提高了交易效率節(jié)省了不必要的開支過實(shí)踐操作， 我熟練掌握了 BtoC 交易的整個(gè)流程。這一次的 BTOC 實(shí)驗(yàn)過程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能 繼精選文檔7 續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn) 單的開始個(gè)人信息的填寫再到后來的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操 作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，所以細(xì)心， 細(xì)致是必需的。2.電子商務(wù) 模擬 電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企 業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰?*的模擬平臺(tái)

6、中通過角色 的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解 B2B*上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同 角色所起的作用和功能。實(shí)習(xí)中的工作既需要個(gè)人獨(dú)立完成又需要團(tuán)隊(duì)合作所以老師讓我們分 了小組。實(shí)驗(yàn)分 *上商場(chǎng)的管理員、生產(chǎn)企業(yè)的管理員、物流中心的管理員三個(gè)角色。（1）*上商場(chǎng)：上商場(chǎng)主要扮演銷售者，他是學(xué)生扮演的一個(gè)真實(shí)角色， 整個(gè) BtoB 流程以*上商場(chǎng)為中心生產(chǎn)廠家：在我們的系統(tǒng)中，生產(chǎn)廠家主 要扮演銷售者，它是用戶扮演的一個(gè)真實(shí)角 ,它們接受*上商場(chǎng)的訂貨單，向 * 上商場(chǎng)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品物流中心：是學(xué)生扮演的一個(gè)真實(shí)角色，負(fù)責(zé) 生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品的運(yùn)輸服務(wù)將生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品運(yùn)送到*上商場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)里 上

7、銀行*上銀行是一個(gè)虛擬的角色*上銀行負(fù)責(zé)賬號(hào)之間資金的轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)主要 實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的轉(zhuǎn)賬）EDI 心：EDI 中心是一個(gè)虛擬的角色，EDI（電子數(shù)據(jù) 交換心在實(shí)際應(yīng)用是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)中心個(gè)中心自動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)， 由于在實(shí)際應(yīng)用中交易雙方是不會(huì)看到 EDI 據(jù)報(bào)文的所以我們將 EDI 中心 設(shè)置為自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，但為了體現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)概念業(yè)可以在 中心查看自 己的 EDI 報(bào)文數(shù)據(jù)，使學(xué)生體味到 EDI 中心數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)概念過程如下：商場(chǎng)管理員處理流程(BtoB)：選擇一家*上商場(chǎng)選擇一家生產(chǎn)廠商 到 EDI 中心注冊(cè)企業(yè)信息到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)訂貨單填寫 訂貨單應(yīng)答確認(rèn)送貨通知確認(rèn)到貨通知生成入庫(kù)單 生成

8、采購(gòu)帳在線轉(zhuǎn)賬確認(rèn)付款生成財(cái)務(wù)帳處理結(jié)束。 精選文檔8 生產(chǎn)企業(yè)處理 *上訂貨流程BtoB)選擇一家物流中心到EDI中心注冊(cè)企業(yè)信息到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)訂貨單應(yīng)答生成銷售 帳填寫發(fā)貨單填寫出庫(kù)單確認(rèn)貨物已到達(dá)確認(rèn)收款生成財(cái) 務(wù)帳在線支付確認(rèn)付款生成財(cái)務(wù)帳生產(chǎn)企業(yè)處 *訂貨結(jié)束 物流中心業(yè)務(wù)流程(BtoB)：A.發(fā)貨單本系統(tǒng)處理。B. 發(fā)貨單外包處理：在 EDI 中心注冊(cè)企業(yè)信 -在銀行注冊(cè)企業(yè)賬號(hào) 確認(rèn)發(fā)貨通知單生成送貨通知單發(fā)送提貨通知單辦理提貨手 續(xù)發(fā)送到貨通知確認(rèn)貨物已到達(dá)收款確認(rèn)。精選文檔9精選文檔10交易完成，BtoB 結(jié)束。這項(xiàng) BtoB 流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚

9、喜。我的角色 是貨場(chǎng)。通過模 BtoB 流程，了解 BtoB 的工作流程以及買家、賣家、管理員 之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用在實(shí)訓(xùn)的過程中最重要的 是知道了自己的不足之處并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善以后別 人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作 就不會(huì)無言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也 需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后 、CtoC 的實(shí)訓(xùn)打 下了精選文檔11 基礎(chǔ)并提供了參考。3.電子商務(wù) CtoC 模擬繼 BtoB 之后是 CtoC 模式的實(shí)訓(xùn)在我看來， 顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式?jīng)]有規(guī)模限制它 實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。實(shí)訓(xùn)

10、內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng) C2C 系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角 色的分配完成交易過程掌握交易的流程和 C2C*市場(chǎng)的交易流程.實(shí)驗(yàn)由若干 買家賣家來協(xié)作完成。交易通過買方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)（或拍賣）商品，賣 方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對(duì)管理員提出反饋意見方和買方 對(duì)問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。實(shí)驗(yàn)過程如下：CtoC 的交易雙方進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息 進(jìn)行相應(yīng)的修改刪除和添加操作賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述并發(fā)布公 告信息。買賣雙方進(jìn)入 商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。買方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品， 選擇交易模式對(duì)賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問賣方對(duì)提問回答交易雙方談

11、 成后完成交易。交易雙方查看交易信息。本次角色任務(wù)完成。CTOC 是電子商務(wù)中的一種重要的模式是通過絡(luò)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的 購(gòu)物環(huán)境個(gè)人消費(fèi)者通過*絡(luò)在*上進(jìn)行購(gòu)物通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的 時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模 擬實(shí)驗(yàn)中的上洽談其實(shí)很有趣，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有很多， 不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會(huì)有更多，如運(yùn)送方式和保險(xiǎn)之類的。以后有機(jī)會(huì)一定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。通過實(shí)踐操作，我熟練掌握 CtoC 交易的整個(gè)流程。CtoC 給消費(fèi)者足夠自 由的交易空間，這種模式在未來將會(huì)有很大的發(fā)展空間。精選文檔12精選文檔13精選文檔

12、14精選文檔15二.國(guó)泰安電子模擬實(shí)驗(yàn)軟件國(guó)泰安電子商務(wù)模擬軟件是以現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)實(shí) 際業(yè)務(wù)流程體系為背景取近年國(guó)內(nèi)最具代表性的高校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué) 經(jīng)驗(yàn)重體現(xiàn)出電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)而開發(fā)出的一套電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教 學(xué)軟件。軟件包含工廠、商場(chǎng)、精選文檔16 物流、銀行、出口商、消費(fèi)者幾大角色，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容涵蓋了電 子商務(wù)所有操作流程，包括 、B2C、C2C、B2G 等，系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)端還內(nèi)置了商* 站*上商城、門戶*站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場(chǎng)用戶自己創(chuàng)建的 企業(yè)*站等常見的電子商務(wù)開展平臺(tái)，不同角色的用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操 作和使用這 *絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過虛擬的 絡(luò)環(huán)境開展各

13、自的電子商 務(wù)從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足采購(gòu)需求該軟件的特色在于仿真性 和互動(dòng)性強(qiáng)，特別注重各模塊之間的聯(lián)系，例如在 的操作流程中，依托絡(luò) 內(nèi)置*絡(luò)平臺(tái)把物流、銀行CA 認(rèn)證等貫穿其中，充分體現(xiàn)了目前電子商務(wù)發(fā)展 的趨勢(shì)和特點(diǎn)，將電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了很好的重現(xiàn)、加深和運(yùn)用。B2B 模式B2B 交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)通過*交易平臺(tái)向工廠在線訂購(gòu)產(chǎn)品并 利用交易洽談等手段建立訂購(gòu)合同廠家受理訂單通過物流送貨銀行轉(zhuǎn)賬最 終完成交易的整個(gè)流程。B2C 模式B2C 交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者（客戶）進(jìn)*上商城選購(gòu)商品，建立 新采購(gòu)單并選擇支付，商場(chǎng)受理訂單通過物流企業(yè)送貨的整個(gè) 交易流程。C2C 模式：C

14、2C 交易平臺(tái)模擬了用戶使用拍賣站進(jìn)行交易的整個(gè)流程。 物流送貨單管（管理電子商務(wù)中的送貨單和物流資費(fèi)等管（管理電子商務(wù)中的財(cái)務(wù)信息銀行：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（對(duì)個(gè)人帳戶管理、轉(zhuǎn)帳上銀上等業(yè)務(wù)的管理公業(yè)務(wù)（對(duì)企業(yè)用戶帳戶管理、轉(zhuǎn)帳、*上銀上等業(yè)務(wù)的管理信貸業(yè)務(wù)（對(duì)企業(yè)、 個(gè)人用戶貸款管理、貸款信息理業(yè)務(wù)（對(duì)商場(chǎng)用戶特約商戶的管理）CA:(CertificateAuthority)是數(shù)字證書認(rèn)證中心的簡(jiǎn)稱是指發(fā)放管理、 廢除數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。 的作用是檢查證書持有者身份的合法性，并簽發(fā)證書 （在證書上簽字以防證書被偽造或篡改，以及對(duì)證書和密鑰進(jìn)行管理。軟件特色軟件是以現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程體系為背景高度仿真

15、 模擬了現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)流程運(yùn)作和角色分工。（2）全角色：工廠、商場(chǎng)、物流、銀行、出口商、消費(fèi)者（對(duì)手有的沒有 銀行）多流程：目前主流操作流程 、B2C、C2C、B2G 等。精選文檔17多電商開展平臺(tái)：商貿(mào) 站(B2B)上商城(B2C)、門戶、搜索引擎、電 子郵件系統(tǒng)、自建的企業(yè)*站。（3）模塊交融，數(shù)據(jù)流通，強(qiáng)調(diào)電商流程中的互動(dòng)性。精選文檔18精選文檔19精選文檔20精選文檔21三心得體會(huì)通過這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的 實(shí)踐知識(shí)。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)*絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，*絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián) *在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā) 展，成為現(xiàn)

16、代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實(shí)訓(xùn)掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流 程的操作對(duì)電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解也讓我意識(shí)到學(xué)好電子商 務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)操作亦是非常重要兩者相 結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三種模式的各業(yè)務(wù)操作。實(shí)驗(yàn)分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角 色實(shí)現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程雖然在操作過程中問題不斷但我們還是完成了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課任務(wù)。下面我就實(shí)驗(yàn)的一些內(nèi)容和情況進(jìn)行說明最先做的是 實(shí)驗(yàn)因?yàn)槭堑?精選文檔22 一次接觸的緣故吧，實(shí)驗(yàn)時(shí)問題不斷，

17、甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實(shí)驗(yàn)是失敗的。然而，在進(jìn)行后續(xù)的 、C2C 實(shí)驗(yàn) 時(shí)因?yàn)橛辛说谝淮蔚膶?shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和感覺讓我們?cè)趯?shí)驗(yàn)時(shí)有了一定的把握實(shí)驗(yàn) 中不熟悉的操作任務(wù)也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決本次的實(shí)驗(yàn) 操作中，我們做的較好的部分是 B2B這里我也只對(duì)這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的相關(guān)內(nèi) 容作一些說明。B2B 模式下的各種角色包括：商城用戶 1、商城用戶 、商城管 理員貨場(chǎng)管理員商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息對(duì)商城進(jìn)行管理 與監(jiān)督貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)負(fù)責(zé)貨場(chǎng)貨物的收發(fā)商城用戶主要是在 *上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。B2B 的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程

18、的交易正常交易的流程大 致如下：A.B2B 管理員初始化商城信息審批供求信息 貨場(chǎng)注（信息注冊(cè)企業(yè)銀 行申請(qǐng)）C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫(kù)存分配、供求信息發(fā)布商城用戶 1（供貨方）商城用戶 2（購(gòu)貨方）1.正常流程：商城用戶 2（登錄、瀏覽、購(gòu)買、等待簽收合同）商城用戶 1(在 EDI 中根據(jù)訂單號(hào)開、發(fā)送合同）商城用 2（簽收合同）貨場(chǎng)（處理新訂 單,催款）商城用戶 （付款）商城用戶 在 根據(jù)訂單開發(fā)票） 貨場(chǎng)（發(fā)貨）商城用戶 2(查看發(fā)票回執(zhí)并收貨）這是正常的交易流程缺貨流程的交易模式與正常交易相似只是產(chǎn)生對(duì)缺 貨訂單，這里不做過多說明B2B 的實(shí)驗(yàn)操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各 方成員的密切配合尤其是商城用戶之間的合同協(xié)