圈名：圈單位：骨二科報(bào)告者：

品管圈成果報(bào)告圈的組成成成立日期期：2017年07月21日完成日期期：2017年09月月28日圈長(zhǎng):輔導(dǎo)員：：圈員:圈員簡(jiǎn)介介圈團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)員照照片圈秘書(shū)照照片圈長(zhǎng)照片片一、組織與選題組織選題題--圈名“”的意義義團(tuán)結(jié)大家家的智慧慧才能可可以完完成很多多不可能能任務(wù)。。組織選題題--圈徽圈簡(jiǎn)介主題選定定方法本圈圈員員使用腦腦力激蕩蕩法充分分發(fā)揮大大家的主主觀能動(dòng)動(dòng)性和豐豐富的的想象力力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)選定主主題。主題選定定理由豐富宣教教內(nèi)容，，是術(shù)前前宣教內(nèi)內(nèi)容的規(guī)規(guī)范統(tǒng)一，，避免因因護(hù)士宣宣教水平平參差不不齊對(duì)宣教教效果的的影響二、擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)頭腦風(fēng)暴暴進(jìn)行原原因分析析圈會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)年收入準(zhǔn)備不足足手術(shù)室人人員護(hù)士

病人年齡家庭支持持度手術(shù)室環(huán)境安全全手術(shù)室環(huán)環(huán)境陌生生有無(wú)醫(yī)保保有無(wú)第三三方掏錢(qián)錢(qián)醫(yī)師機(jī)人提高術(shù)前前宣教滿(mǎn)滿(mǎn)意度由圈員選選出圍手手術(shù)期滿(mǎn)滿(mǎn)意度低低的主要要原因改善前數(shù)數(shù)據(jù)收集集◆調(diào)查時(shí)間間:2017年07月21日日—08月09日◆調(diào)查地地點(diǎn):骨科◆調(diào)查方方式:自制調(diào)查查表，匯匯總影響響術(shù)前滿(mǎn)滿(mǎn)意度原原因◆調(diào)查者者:全體圈員員◆調(diào)查次次數(shù):1674次次◆不滿(mǎn)意意次數(shù)::587次次◆不滿(mǎn)意意率:35%%三、現(xiàn)狀狀調(diào)查：：影響術(shù)前宣教教滿(mǎn)意度度的因素改善前柏柏拉圖四、目標(biāo)標(biāo)值設(shè)定定目標(biāo)值=現(xiàn)狀值－－現(xiàn)狀值值×改善重點(diǎn)點(diǎn)×圈能力==完成時(shí)間間：2017年9月20日目標(biāo)項(xiàng)目目：提高術(shù)前前宣教滿(mǎn)滿(mǎn)意度目標(biāo)值：：四、目標(biāo)標(biāo)值設(shè)定定材料圈員選出出特性要要因五、特性性要因分分析護(hù)士病人健康教育育不到位位真因分析析——冰山圖要因表面問(wèn)題題健康教育育不到位位的原因因健康宣教教材料不不規(guī)范心理需求求相對(duì)較較高護(hù)士宣教教內(nèi)容不不全，真因真因分析析——因果關(guān)聯(lián)聯(lián)圖專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)不全面面教育溝通通能力不不強(qiáng)護(hù)士宣教教內(nèi)容不不全病人心理理需求較較高宣教形式式單一（）））（）（）健康宣教教材料不不規(guī)范

找到真因因六、設(shè)定定對(duì)策對(duì)策擬定定七、對(duì)策策實(shí)施與與檢討對(duì)策內(nèi)容容：1、2、3、對(duì)策實(shí)施施：對(duì)策處置置：對(duì)策效果果確認(rèn)：：科內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)照片八、有形形成果改善后數(shù)數(shù)據(jù)收集集◆調(diào)查時(shí)間間:2017年08月09日—09月28日◆調(diào)查地地點(diǎn):骨科◆調(diào)查方方式:自制調(diào)查查表，匯匯總影響響術(shù)前滿(mǎn)滿(mǎn)意度原原因◆調(diào)查者者:全體圈員員◆調(diào)查次次數(shù):3001次◆不滿(mǎn)意意次數(shù):795次次◆不滿(mǎn)意意率:26%影響術(shù)前宣教教滿(mǎn)意度度的因素八、有形形成果改善前、、后及成成果鞏固固的數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有形成果果—成果比對(duì)對(duì)目標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)率=（改善善后-改改善前））/（目目標(biāo)值--改善前前）××100%=（0.%-0.%）/（（0.%-0.%）×100%%=%進(jìn)步率=（改改善后--改善前前）/改改善前××100%=（0.%-0.%）/0.%×100%=%改善前后后柏拉圖圖目標(biāo)檢查查27.62%缺陷率43%15.38%九、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化十、檢討討與改進(jìn)進(jìn)檢討：收收集資料料調(diào)查中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)術(shù)中體體位耐受受度差，，帶來(lái)手手術(shù)負(fù)面面情緒，，術(shù)后功功能鍛煉煉接受慢慢，執(zhí)行行效果不不好。改進(jìn)：完完善專(zhuān)科科宣教內(nèi)內(nèi)容，術(shù)術(shù)中體位位配合，，術(shù)后功功能鍛煉煉。圈員的成成長(zhǎng)照片照片體會(huì)會(huì)通過(guò)開(kāi)展展品管圈圈活動(dòng)，，不僅提提高了臨臨床一線(xiàn)線(xiàn)護(hù)士的的組織管管理能力力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解解決問(wèn)題題的能力力，增長(zhǎng)了計(jì)算機(jī)管管理工具具的使用用，推進(jìn)進(jìn)了優(yōu)質(zhì)質(zhì)護(hù)理服服務(wù)和整整體護(hù)理理服務(wù)的的發(fā)展，，轉(zhuǎn)變了了過(guò)去工工作中臨臨床護(hù)士士由“要我練練”到““我要練練”的被