深圳航空有限責任公司

發(fā)文單位：深圳航空有限責任公司物資采購中心

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日期：2018年7月9日

頁數(shù)：（包括此頁在內(nèi)）

招標邀請函

尊敬的先生/女士：

深圳航空有限責任公司擬就以下項目進行公開招標：

深航新郵件系統(tǒng)升級項目，實施地點在深航基地內(nèi)，茲邀請貴公司就該項目進行密封投標。項目詳情和招標要求見后附材料。

一、對本項目有任何疑問的，均可在2018年7月27日前進行書面咨詢，定于2018年7月27日9:30在深航會議室128答疑。

二、貴公司的投標文件應在2018年8月10日北京時間9：30（投標截止日期）前送達以下地址，逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受，從此日起，貴公司的投標文件應保持30天的有效期。

三、茲定于2018年8月10日北京時間9:30在深圳航空有限責任公司行政樓會議室組織開標。開標時需貴公司人員參與講標，貴公司參與現(xiàn)場講標人員不得超過3人。

聯(lián)系部門：深圳航空有限責任公司物資采購中心

聯(lián)系人：胡湘婉

聯(lián)系地址：深圳寶安國際機場深圳航空有限責任公司基地行政樓128室(郵編:518128)

傳真：+8675527777255

電話：+8675523166639

Email：huxiangwan@

此致!

深圳航空有限責任公司

深航新郵件升級系統(tǒng)項目招標文件

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1

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I

深圳航空有限責任公司

新郵件系統(tǒng)升級項目

招標文件

編制單位： 深圳航空有限責任公司

地址： 廣東省深圳市寶安國際機場航站四路2033號

郵碼： 518128

電話：/p>

傳真：/p>

E-mail：huxiangwan@

編制日期： 2018年7月

深圳航空有限責任公司綜合信息平臺升級項目軟件產(chǎn)品招標文件

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18

目錄

TOC\o"1-2"\h\z\u

目錄

I

第一部分投標方須知

1

一、 項目概要及要求

1

二、 項目報名條件及判定標準

1

三、 投標方須知

2

四、投標文件編制要求

3

五、投標報價要求

5

六、招標與評標須知

5

七、招標紀律

9

八、中標與合同簽訂

10

第二部分項目招標需求

10

第三部分部分合同條款

15

第四部分附件

18

投標方承諾書

18

投標方關(guān)于資格的聲明函

19

報價表前言

20

投標報價表格式（可修改）

22

差異表

23

法人代表授權(quán)書

24

深航新郵件系統(tǒng)升級項目招標文件

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編號：SZAZB18033

深圳航空有限責任公司

新郵件系統(tǒng)升級項目

招標文件

深圳航空有限責任公司（招標方），誠邀合格投標方參與深航新郵件系統(tǒng)升級項目的招標。

第一部分投標方須知

項目概要及要求

深航新郵件系統(tǒng)升級項目在實現(xiàn)現(xiàn)有的基本郵件收發(fā)、搜索功能外，還需實現(xiàn)：客戶端通訊錄同步、大附件傳輸、郵件召回、郵箱共享、郵箱監(jiān)管和便捷系統(tǒng)管理等功能，并與掌上深航集成，在移動端提供接近互聯(lián)網(wǎng)郵箱的優(yōu)秀使用體驗。

同時，根據(jù)整個行政辦公領(lǐng)域的系統(tǒng)整體規(guī)劃，新郵件系統(tǒng)將與統(tǒng)一身份認證平臺做身份認證集成，與企業(yè)門戶、OA系統(tǒng)、郵件網(wǎng)關(guān)做業(yè)務集成。此外，還將面向第三方系統(tǒng)提供郵件收發(fā)服務。項目具體要求詳見第二部分。

本項目最高限價為200萬元，高于最高限價的報價為無效報價。

項目報名條件及判定標準

（一）中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立法人資格。

（二）注冊資金不少于200萬元人民幣或等值外幣。

（三）提供本項目招標所需軟件的使用資質(zhì)證明：投標方具有所投產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)證明文件或?qū)a(chǎn)品原廠商授權(quán)證明文件或代理資格證明文件。

（四）投標方須具有2個及以上從2015年1月至今的郵件系統(tǒng)相關(guān)建設(shè)項目成功案例，需提供合同首頁、總金額頁、合同清單、簽字蓋章頁和驗收報告的復印件，模糊不清視為無效。

（五）本項目不接受聯(lián)合體投標。

（六）不在深圳航空有限責任公司供應商黑名單之列。

投標方須知

（一）投標方代表在遞交投標文件時，投標資格證明文件包括如下材料且需要單獨密封提交（所有資料須加蓋公司公章）：

*1、工商營業(yè)執(zhí)照復印件，如工商營業(yè)執(zhí)照無注冊資金信息，則還須提供含有官網(wǎng)地址鏈接和公司注冊資金信息的網(wǎng)站截圖；

*2、法定代表人身份證復印件；

*3、投標方代表授權(quán)委托書，被授權(quán)人身份證復印件；

*4、報名條件中要求的相關(guān)合同復印件（合同復印件必須包括合同首頁、合同總金額頁和簽字蓋章頁，開標現(xiàn)場驗完整原件）;

*5、報名條件中要求的相關(guān)資質(zhì)證書;

*6、報名條件或評分項中要求的項目經(jīng)理資格證書及社保證明文件。社保清單上單位名稱必須與投標公司名稱完全一致（如社保為代理委托社保，則必須提供代理委托合同原件完整版以供現(xiàn)場查驗），以當?shù)厮犐绫＞稚w章的社保清單原件為準。若當?shù)厣绫＞植惶峁┥w章的社保清單，則必須提供社保局出示的有效驗證碼電子證明文件打印版，以便現(xiàn)場復核真?zhèn)巍?/p>

其中帶*號的為必須提供的資料，提供不全或不滿足要求者不能參與投標。

（二）招標方如果對投標方的技術(shù)實力有異議，可要求投標方提供原件證明或?qū)ν稑朔降募夹g(shù)實力進行現(xiàn)場考察，如不滿足報名條件，可直接廢標。

（三）投標方應仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，按招標文件的要求提供投標方案，并保證所提供的全部材料的真實性，以確保投標對招標文件做出實質(zhì)性響應。

（四）如招標方對所有投標方的報價有重大異議或投標方低于三家時，招標方有權(quán)決定重新招標。如果投標方投標報價及產(chǎn)品均不能滿足招標方的標底，招標方有權(quán)拒絕全部投標，重新組織招標。

（五）招標結(jié)束后，投標文件正本將由招標方保留作存檔用。

（六）招標期間，招標項目發(fā)生重大變化時，招標方保留最終解釋權(quán)。招標方在授予合同時有權(quán)對招標文件中規(guī)定的貨物數(shù)量和服務予以增加或減少。

（七）投標方提供的產(chǎn)品或服務必須符合國家產(chǎn)品或服務質(zhì)量相關(guān)標準。

四、投標文件編制要求

（一）投標文件應包括資格證明文件（附件二放于資格證明文件首頁）和投標書。投標書須按照以下目錄順序進行制作：

1、投標方承諾書

2、報價表前言

3、投標價格明細表

4、投標方編寫的項目實施方案

5、項目實施團隊情況介紹

6、項目售后服務

7、投標方認為需要提供的其它說明和資料

（二）投標方應將投標文件裝訂成冊。

（三）投標方編制投標文件應按照招標文件所規(guī)定的格式、內(nèi)容逐項填寫齊全。

（四）投標方對所投標物資只能提出一個不變價格，招標方不接受任何選擇價。

（五）投標文件應字跡清楚、內(nèi)容齊全、表達清楚，不應有涂改增刪處。如修改，修改處須有公司公章或被授權(quán)人簽字。

（六）投標方對項目實施、技術(shù)培訓、質(zhì)量保證措施及售后服務等給招標方提供的優(yōu)惠條件，應在投標書中說明。

（七）投標文件封裝要求：資格證明材料單獨密封，只需一份；投標書必須一式五份（正本一份，副本四份）裝袋密封。并在文件袋上注明“深航新郵件系統(tǒng)升級項目投標書”字樣，封口處加蓋公司公章，并提供電子版標書。

（八）有下列情況之一的，其投標文件無效（即廢標）

1、投標文件未按規(guī)定密封的；

2、資格證明文件未單獨提供的；

3、投標文件未蓋公司公章；

4、投標文件未按招標文件規(guī)定要求和格式編制填寫，或內(nèi)容不全、字跡模糊、難以辨認的；

5、投標方法定代表人或指定代表人未參加招標會議（以法定代表人授權(quán)書為準），或參加會議但無證件或授權(quán)書的；

6、報價高于本項目最高限價的；

五、投標報價要求

（一）投標方應自行承擔所有與參加投標有關(guān)的費用，招標方在任何情況下無義務和責任承擔上述費用。

（二）投標報價應包含本項目建設(shè)可能需要的所有的成本（含稅，必須提供增值稅專用發(fā)票，并注明稅率）。評價格分以稅前價格計算。

（三）投標方應按項目實施功能模塊分別填寫投標價格表，應將所有涉及到的項目建設(shè)相關(guān)成本列出。

（四）投標報價在招標過程中不得修改，以投標書中原始報價為準。

六、招標與評標須知

（一）開標過程中，評委小組就投標方投標文件進行審查、評估，必要時評委可對投標文件相關(guān)內(nèi)容進行質(zhì)詢，投標方授權(quán)代表須在現(xiàn)場負責解答相關(guān)事宜。投標方項目經(jīng)理需要到現(xiàn)場參與講標工作。

（二）投標方不得向評委詢問評標情況，不得影響評標。

（三）評標方式：

本項目采取資格后審，不滿足項目報名條件的投標視為無效投標。

評標工作由深圳航空有限責任公司組織的項目組獨立進行。項目組將遵照評標標準及原則，公平、公正地對待所有投標方。

本項目采用綜合評標法評標，具體評分辦法詳見下表，評標包含但不限于評分表中的內(nèi)容。

項目

細項分類

分數(shù)

評分細則

備注

商務指標

(10分)

投標單位所需相關(guān)資質(zhì)

2

投標人注冊資金不少于200萬元；

提供工商營業(yè)執(zhí)照復印件，如工商營業(yè)執(zhí)照無注冊資金信息，則還須提供含有官網(wǎng)地址鏈接和公司注冊資金信息的網(wǎng)站截圖。

4

投標人擁有相關(guān)證書：CMMI3或以上等級認證證書、ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書、軟件企業(yè)認定證書、高新技術(shù)企業(yè)證書。

提供各項證書復印件

實施

案例

4

從2015年1月至今的郵件系統(tǒng)相關(guān)建設(shè)項目成功案例。

合同復印件（必須包括合同首頁、總金額頁、相關(guān)建設(shè)內(nèi)容的合同清單和簽字蓋章頁、驗收報告復印件）。

項目

分類

指標項

評分細則

技術(shù)指標

（60分）

功能要求

（26分）

基本功能（6分）

包括但不限于以下功能：

1.支持基本的郵件收發(fā)功能；支持POP3、SMTP、IMAP等通用郵件協(xié)議；

2.支持Outlook、Foxmail等常用郵件客戶端訪問；

3.支持個人通訊錄和企業(yè)通訊錄，企業(yè)通訊錄支持組織機構(gòu)和用戶的導入和排序功能；

4.支持全文檢索；

5.支持站內(nèi)未讀郵件撤回功能；

6.支持大附件，上傳時無需插件，寫信時自動判斷超大附件；

7.支持附件常用文檔格式的在線預覽；

8.支持郵件群發(fā)單顯；

9.支持用戶自定義郵件過濾規(guī)則、黑白名單；

10.支持郵件回復/轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則、自動回復、定時發(fā)信功能；

11.支持反垃圾郵件功能，并可與郵件網(wǎng)關(guān)集成，將疑似垃圾郵件自動存入用戶垃圾郵件箱；

12.支持郵件審計功能。

高級功能滿足度（2分）

包括但不限于以下功能：

1.支持日程提醒并可與外部系統(tǒng)同步；

2.提供可簡易配置的專屬郵箱客戶端軟件；

3.支持同一郵件系統(tǒng)下配置多個郵件域名（供下屬企業(yè)使用），可提供深航下屬單位使用；

4.支持為大批量群發(fā)郵件（如促銷郵件）設(shè)定單獨通道，減少對辦公郵件效率的影響。

移動化支持（6分）

1、支持以Web、app和嵌入掌上深航（移動應用系統(tǒng)）的形式提供移動版郵箱功能，支持新郵件系統(tǒng)、重要郵件關(guān)注、郵件搜索、郵件快捷回復、自動匹配發(fā)件人、郵件壓縮后傳遞、附件在線預覽等功能。

2、移動版郵箱支持H5訪問，提供良好用戶體驗。

3、支持與微信集成，通過個人用戶綁定微信公眾號，實現(xiàn)新郵件和關(guān)注郵件及時推送提醒，以及郵件查看和收發(fā)功能。

UI設(shè)計（2分）

1、需根據(jù)深航實際情況和UI規(guī)范，針對PC版和移動版（含掌上深航）進行深度UI定制。

2、支持系統(tǒng)皮膚更換功能，并在合同簽訂后的兩年內(nèi)提供不少于5次的系統(tǒng)UI設(shè)計和系統(tǒng)改版實施服務。

后臺管理（4分）

1、日志管理：記錄用戶登錄IP、時間、登陸來源、郵件操作和收發(fā)日志等；記錄系統(tǒng)基本運行狀態(tài)和資源消耗情況等。

2、智能運維：支持對系統(tǒng)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)運行狀態(tài)的監(jiān)控，支持接入深航運維監(jiān)控系統(tǒng)和短信平臺，實現(xiàn)服務異?；蛲獠抗舻刃袨榈募皶r告警。

3、管理功能：支持多郵件組織管理和多級用戶管理的功能；支持按照組織機構(gòu)和用戶級別的批量管理，可設(shè)定不同郵箱容量、單封郵件大小、用戶發(fā)件人個數(shù)、用戶每天發(fā)件數(shù)量等；支持郵件審核放行功能；支持郵箱自助改名等。

4、報表統(tǒng)計：提供按照組織機構(gòu)和用戶郵件使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析報表；提供郵件系統(tǒng)使用狀態(tài)的統(tǒng)計分析報表等。

應用集成（6分）

1、支持與深航統(tǒng)一身份認證平臺和綜合信息平臺的單點登陸，支持通過接口方式定期同步組織機構(gòu)和用戶信息。

2、支持與深航綜合信息平臺和掌上深航的應用集成，提供通用的Webservice接口實現(xiàn)包括但不限于新郵件/關(guān)注郵件提醒、簡要郵件信息等功能。

3、提供通用的webservice接口，滿足用戶對系統(tǒng)集成等二次開發(fā)的需求，如非產(chǎn)品現(xiàn)有接口，可通過定制開發(fā)實現(xiàn)。

技術(shù)

要求

（20分）

技術(shù)方案（6分）

1、了解深航郵件系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)需求，結(jié)合項目目標，合理闡述如何實現(xiàn)目標并給出實現(xiàn)目標技術(shù)方案；提供合理的項目實施方案、系統(tǒng)集成方案等。

2、提供合理的新舊郵件系統(tǒng)切換解決方案，支持新郵件系統(tǒng)與現(xiàn)有Domino郵件系統(tǒng)的并行過渡和同域名共存，以實現(xiàn)郵件系統(tǒng)的分階段切換；支持對現(xiàn)有Domino郵件數(shù)據(jù)的全量遷移，并可實現(xiàn)分步遷移等。

部署方案（4分）

1、系統(tǒng)架構(gòu)支持集群部署，避免單點故障引起系統(tǒng)失效；系統(tǒng)架構(gòu)具備彈性擴展能力，可在已有架構(gòu)下通過增加服務節(jié)點快速實現(xiàn)系統(tǒng)整體能力提升。

2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持冗余部署，避免局部硬件故障（如磁盤故障）導致數(shù)據(jù)失效；支持分布式部署（在分子公司部署子系統(tǒng)）；系統(tǒng)支持外部數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)（包括但不限于SymantecNBU等），實現(xiàn)郵件數(shù)據(jù)的定期全量和增量備份。

性能指標（2分）

1、支持至少4000用戶并發(fā)訪問。

2、高峰期各頁面包括移動頁面響應時間不超過3秒。

安全性（4分）

1、外發(fā)郵件支持郵件關(guān)鍵詞過濾審核；支持對異常郵件的快速定位和處置；

2、支持郵件按IP、發(fā)件頻率、日發(fā)件量等組合條件監(jiān)控及告警。

3、支持用戶敏感數(shù)據(jù)存儲和傳輸加密。

4、支持通過一系列安全措施防御外部入侵風險，包括但不限于密碼暴力破解、密碼盜用、郵件偽造、SMTP攻擊、郵件竊取、SQL注入、XSS漏洞。

兼容性（4分）

1、支持主流PC操作系統(tǒng)，包括但不限于winxp、win7、win8、win10和macOS。支持主流PC瀏覽器，包括但不限于safiri、edge、IE、chrome、火狐、360和搜狗等瀏覽器；

2、支持蘋果和安卓手機端主流瀏覽器，包括但不限于safari，UC、百度、華為瀏覽器等。

實施能力

（10分）

項目管理（5分）

1、提供完整的項目管理方案，包括但不限于：項目團隊、項目計劃、交付管理策略、驗收標準等內(nèi)容；

2、投標方案的項目進度控制措施是否合理；

3、投標方案的項目風險識別及應對措施是否合理。

根據(jù)投標人對本項目的建設(shè)內(nèi)容理解程度進行評價。

團隊能力（5分）

1、項目團隊結(jié)構(gòu)要求：該項目要求現(xiàn)場實施，項目團隊不少于5人，應包括項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、實施工程師、測試工程師等。

2、項目經(jīng)理：必須具有各類PM資質(zhì)之一，具有不少于3個郵件系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗，相關(guān)工作經(jīng)驗年限不低于7年。

3、其他項目成員：具有不少于1個郵件系統(tǒng)項目實施經(jīng)驗，并且相關(guān)工作年限超過3年。需提供以上人員簡歷。

售后能力

（4分）

培訓（2分）

1、系統(tǒng)上線使用前能夠提供系統(tǒng)的使用和維護手冊，并提供用戶和系統(tǒng)維護培訓，制定系統(tǒng)培訓方案和計劃。

2、提供項目管理等增值培訓。

售后服務

（2分）

1、提供現(xiàn)場或遠程（包括但不限于電話、電郵、傳真等方式）7*24小時售后服務，提供系統(tǒng)維護方案，明確后續(xù)維護收費標準。

2、項目終驗后提供1年免費維護期，維護期內(nèi)提供定期系統(tǒng)巡檢，重大節(jié)日或者其他重要時期提供現(xiàn)場值班服務。系統(tǒng)主要功能失效或癱瘓等重大故障2小時內(nèi)到達現(xiàn)場支持。

價格指標（30分）

得分=權(quán)重-|報價-基準價|/基準價*權(quán)重

基準價=有效報價平均報價×A+最低有效報價×B

（平均報價為所有有效投標報價的算術(shù)平均值，A+B=100%）。

（單位：人民幣萬元）

1、A=80%,B=20%

2、A=90%,B=10%

A、B值在開標前按上述兩種方式抽取而定

（四）投標方必須編制項目評標應答表，即根據(jù)評標表的評分項內(nèi)容制作評標應答表，注明評分項內(nèi)容在投標方提供的投標文件頁碼。

（五）評標結(jié)果將按本公司流程報批后在相關(guān)網(wǎng)站公示。

七、招標紀律

（一）投標方應按招標文件的要求自主編制投標文件，不得串通投標。

（二）各投標方之間應相互尊重，整個招標過程中不得互相排擠以影響公平競爭。

（三）在發(fā)標至宣布中標的過程中，投標方不得以任何方式私自與評標小組成員接觸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消其投標資格。

八、中標與合同簽訂

（一）招標方在公示中標結(jié)果三個工作日后向中標方發(fā)出《中標通知書》。

（二）中標方需在招標方指定日期內(nèi)持有關(guān)證件與招標方簽訂采購合同。

（三）如中標方在規(guī)定時間內(nèi)拒絕簽合同，招標方可從候選中標單位中重新選定供貨商，并簽訂合同。

（四）招標方保留在授予合同時根據(jù)實際情況對系統(tǒng)要求中規(guī)定的功能數(shù)量和內(nèi)容予以增加或減少的權(quán)利。

第二部分項目招標需求

一、項目背景

深航現(xiàn)有郵件系統(tǒng)為2008年建設(shè)，作為公司員工對外聯(lián)絡(luò)工作及各部門間的交流合作的重要信息系統(tǒng)，目前存在以下問題：

1、受到老舊系統(tǒng)架構(gòu)的限制，目前郵件系統(tǒng)無法提供當前主流的郵件功能，如企業(yè)通訊錄、新郵件提醒、郵件撤回、超大附件、郵件搜索、微信訂閱等，并且對移動端支持較差，與當前互聯(lián)網(wǎng)郵箱應用相差甚遠。

2、面對偽造郵件和各類郵件攻擊，目前郵件系統(tǒng)缺乏有效監(jiān)控和攔截能力，缺乏快速定位和處置能力，只能通過人工被動處理，系統(tǒng)安全防御能力較弱。

3、當前的老舊系統(tǒng)架構(gòu)已接近性能瓶頸，系統(tǒng)無法支持快速擴容能力，需要進行整體架構(gòu)的重新規(guī)劃調(diào)整。

4、普通用戶郵箱容量較小，無法滿足當前公司用戶的使用需求，影響日常辦公的便利性和效率。

二、項目內(nèi)容

根據(jù)深航未來發(fā)展規(guī)劃，新郵件系統(tǒng)架構(gòu)至少需支持4萬用戶（含深航下屬企業(yè)）合法使用。本項目具體要求如下：

（一）基本功能

包括但不限于以下功能：支持基本的郵件收發(fā)功能；支持POP3、SMTP、IMAP等通用郵件協(xié)議；支持Outlook、Foxmail等常用郵件客戶端訪問；支持個人通訊錄和企業(yè)通訊錄，企業(yè)通訊錄支持組織機構(gòu)和用戶的導入和排序功能；支持全文檢索；支持站內(nèi)未讀郵件撤回功能；支持大附件，上傳時無需插件，寫信時自動判斷超大附件；支持附件常用文檔格式的在線預覽；支持郵件群發(fā)單顯；支持用戶自定義郵件過濾規(guī)則、黑白名單；支持郵件回復/轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則、自動回復、定時發(fā)信功能；支持反垃圾郵件功能，并可與郵件網(wǎng)關(guān)集成，將疑似垃圾郵件自動存入用戶垃圾郵件箱；支持郵件審計功能等。

（二）高級功能

包括但不限于以下功能：支持日程提醒并可與外部系統(tǒng)同步；提供可簡易配置的專屬郵箱客戶端軟件；支持同一郵件系統(tǒng)下配置多個郵件域名（供下屬企業(yè)使用），可提供深航下屬單位使用；支持為大批量群發(fā)郵件（如促銷郵件）設(shè)定單獨通道，減少對辦公郵件效率的影響。

（三）移動化支持

1、支持以Wap、app和嵌入掌上深航（移動應用系統(tǒng)）的形式提供移動版郵箱功能，支持新郵件系統(tǒng)、重要郵件關(guān)注、郵件搜索、郵件快捷回復、自動匹配發(fā)件人、郵件壓縮后傳遞、附件在線預覽等功能。

2、移動版郵箱必須支持H5，并能夠作為輕應用產(chǎn)品集成至掌上深航（移動應用系統(tǒng)）中，并保證系統(tǒng)功能完整，提供良好用戶體驗。

3、支持與微信集成，通過個人用戶綁定微信公眾號，實現(xiàn)新郵件和關(guān)注郵件及時推送提醒，以及郵件查看和收發(fā)功能。

（四）UI設(shè)計

1、需根據(jù)深航實際情況和UI規(guī)范，針對PC版和移動版（含掌上深航）進行深度UI定制。

2、支持系統(tǒng)皮膚更換功能。

3、在合同簽訂后的兩年內(nèi)，根據(jù)深航信息系統(tǒng)UI要求，提供不少于5次的郵件系統(tǒng)UI設(shè)計和系統(tǒng)改版實施服務。

（五）后臺管理

1、日志管理：記錄用戶登錄IP、時間、登陸來源、郵件操作和收發(fā)日志等；記錄系統(tǒng)基本運行狀態(tài)和資源消耗情況等。

2、智能運維：支持對系統(tǒng)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)運行狀態(tài)的監(jiān)控，支持接入深航運維監(jiān)控系統(tǒng)和短信平臺，實現(xiàn)服務異?；蛲獠抗舻刃袨榈募皶r告警。

3、管理功能：支持多郵件組織管理和多級用戶管理的功能；支持按照組織機構(gòu)和用戶級別的批量管理，可設(shè)定不同郵箱容量、單封郵件大小、用戶發(fā)件人個數(shù)、用戶每天發(fā)件數(shù)量等；支持郵件審核放行功能；支持管理員IP限定；支持郵箱自助改名等。

4、報表統(tǒng)計：提供按照組織機構(gòu)和用戶郵件使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析報表；提供郵件系統(tǒng)使用狀態(tài)的統(tǒng)計分析報表等，包括但不限于月報、日報、郵件收發(fā)數(shù)量、退件數(shù)量、字節(jié)數(shù)流量統(tǒng)計、郵箱空間使用情況、郵件大小分布統(tǒng)計，記錄管理員的每個操作步驟以及用戶郵件收發(fā)主要信息記錄（分析用戶行為）等統(tǒng)計。

（六）應用系統(tǒng)集成

根據(jù)深航信息系統(tǒng)實際情況，包括但不限于以下集成功能：支持與深航統(tǒng)一身份認證平臺和綜合信息平臺的單點登陸，支持通過接口方式定期同步組織機構(gòu)和用戶信息。支持與深航綜合信息平臺和掌上深航的應用集成，提供通用的Webservice接口實現(xiàn)包括但不限于新郵件/關(guān)注郵件提醒、簡要郵件信息等功能。提供通用的webservice接口，滿足用戶對系統(tǒng)集成等二次開發(fā)的需求，如非產(chǎn)品現(xiàn)有接口，可通過定制開發(fā)實現(xiàn)。

三、項目時間要求

本項目自合同簽訂之日起，兩個月內(nèi)完成系統(tǒng)部署和集成等項目實施工作，并提供部分用戶試用；五個月內(nèi)完成所有用戶數(shù)據(jù)遷移，項目達到初驗標準；初驗后的三個月內(nèi)完成系統(tǒng)試運行并達到系統(tǒng)終驗標準；終驗后提供一年系統(tǒng)免費維保服務。

四、項目實施原則及要求

本項目實施要本著用戶至上的原則，總體規(guī)劃、分階段實施，在總體規(guī)劃的前提下，穩(wěn)步推進。以下是系統(tǒng)實施原則要求：

（1）可用性

系統(tǒng)要求用戶對業(yè)務訪問操作方便易懂，應避免使用故障，滿足整體的可用性要求。

（2）可靠性和穩(wěn)定性

系統(tǒng)應支持高可靠性和穩(wěn)定性，關(guān)鍵模塊數(shù)據(jù)庫、業(yè)務操作模塊等，應具備負載分流、數(shù)據(jù)備份能力、可靠性保護能力、容錯能力、故障恢復能力。

（3）可擴展性

系統(tǒng)架構(gòu)支持集群部署，避免單點故障引起系統(tǒng)失效；系統(tǒng)架構(gòu)具備彈性擴展能力，可在已有架構(gòu)下通過增加服務節(jié)點快速實現(xiàn)系統(tǒng)整體能力提升。支持分布式部署。

（4）可維護性

系統(tǒng)應易于維護，提供統(tǒng)一的維護界面。

（5）安全性

系統(tǒng)應保證各方面信息的安全性，用戶敏感數(shù)據(jù)存儲和傳輸加密、關(guān)鍵數(shù)據(jù)有日志記錄且支持日志轉(zhuǎn)存。安全性包括：信息庫的安全性、管理系統(tǒng)的安全性、傳輸?shù)陌踩缘?。需提供全面的系統(tǒng)安全防護方案。

第三部分部分合同條款

一、服務要求：投標方（乙方）應保證按照表述技術(shù)文件描述提供相應服務。

二、技術(shù)要求：投標方必須滿足根據(jù)業(yè)務要求對產(chǎn)品進行定制開發(fā)的需求。

三、項目工期：本項目應在合同簽署后5個月內(nèi)完成項目的實施、集成、聯(lián)合調(diào)試等工作，并完成系統(tǒng)上線。

四、項目需求變更：在項目實施期內(nèi)甲方可以在合同規(guī)定范圍內(nèi)提出不超出總工作量10%的需求變更，在項目免費維護期內(nèi)甲方可以在合同規(guī)定范圍內(nèi)提出不超出總工作量5%的需求變更。

五、付款方式：

合同簽訂后收到乙方合格增值稅專用發(fā)票后20個工作日內(nèi)支付30%；乙方完成所有項目內(nèi)容，經(jīng)甲方初驗合格，雙方簽署《項目初驗報告》并且收到乙方合格增值稅專用發(fā)票后20個工作日內(nèi)支付30%；項目實施完成試運行90天后，經(jīng)甲方終驗合格，雙方簽署《項目終驗報告》并且收到乙方合格增值稅專用發(fā)票后20個工作日內(nèi)支付35%；剩余5%尾款作為項目質(zhì)量保證金，在項目終驗（以簽署終驗報告日期為準）滿12個月收到乙方合格增值稅專用發(fā)票后的20個工作日內(nèi)支付。

六、項目經(jīng)理及項目建設(shè)團隊核心成員約定：

1、本合同約定乙方的項目經(jīng)理為XXX，聯(lián)系方式為：XXXX

□技術(shù)負責人：XXX，聯(lián)系方式：XXX（可選）

□其他人員：XXX，聯(lián)系方式：XXX（可選）

2、本合同約定甲方的項目經(jīng)理為XXX，聯(lián)系方式為：XXXX

乙方不得無故更換本項目的任何人員，若確需更換必須提前14日征得甲方書面同意；即使甲方同意更換，甲方仍有權(quán)視為乙方違約并對乙方處以如下罰款(甲方主動要求撤換的除外)：更換合同規(guī)定的項目經(jīng)理及技術(shù)負責人罰款人民幣1000元/人次；更換合同規(guī)定的其他人員罰款人民幣500元/人次。如乙方未經(jīng)甲方事先同意，擅自更換（包括視為擅自更換）本合同任何人員，甲方有權(quán)按上述標準的兩倍對乙方處以罰款。

七、本合同及執(zhí)行本合同有關(guān)的一切爭議，由雙方友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，則因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均向招標人所在地的人民法院提起訴訟。

八、違約責任：

1、本項目采取資格后審的方式，若后期實施過程中甲方查驗乙方在投標過程中，提供的所有證明文件存在弄虛作假行為，甲方有權(quán)解除合同，并對乙方進行不低于合同金額20%的處罰，乙方需返還甲方已付研究開發(fā)費用（不包含違約金）。

2、在本合同執(zhí)行過程中，乙方未能按項目計劃在約定時間內(nèi)完成項目階段任務，或提交研發(fā)成果的法律權(quán)利狀態(tài)、質(zhì)量和功能等不符合本合同的具體約定，乙方應當提前做出書面解釋，經(jīng)甲方認可，工期可做適當順延；若甲方不能認可，乙方應承擔責任。每逾期一日（自然日），應向甲方支付合同總額的1‰違約金，違約金總額累計不超過合同總額的10%，延期超過2個月，甲方有權(quán)解除合同，乙方應返還甲方已付研究開發(fā)費用（不包含違約金）。

3、項目經(jīng)過兩次終驗仍達不到本合同的要求，驗收不合格且系統(tǒng)無法正常運行的，甲方有權(quán)終止協(xié)議。由此產(chǎn)生的不利后果由乙方承擔，乙方應向甲方支付合同總款10%的違約金，同時甲方不再支付本期及后續(xù)款項。乙方應在甲方銷毀乙方提交的本合同項下全部項目成果（包括但不限于文檔和源代碼）后，將費用返還甲方（不含違約金），甲方應蓋章簽署相應的銷毀聲明。

4、乙方未為甲方項目要求提供有關(guān)技術(shù)服務的，甲方有權(quán)要求乙方立即履行相關(guān)義務或采取有效的補救措施。每逾期一日，應向甲方支付合同總額的1‰違約金，違約金總額累計不超過合同總額的10%。

若項目執(zhí)行中，乙方出現(xiàn)上述違約行為，如果情況特別嚴重，除罰款外甲方有權(quán)將乙方列為供應商黑名單。

九、甲方的分公司、子公司、相關(guān)關(guān)聯(lián)企業(yè)或關(guān)聯(lián)組織等均有權(quán)免費使用本合同的項目成果（包括但不限于技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)等）和授權(quán)許可。

十、甲方對合同文本、招標文件及招標答疑內(nèi)容有最終解釋權(quán)。

第四部分附件

附件一：

投標方承諾書

致：深圳航空有限責任公司

很榮幸能參與本項目的招標

我代表（投標方名稱）作為貴公司年度項目的投標方，在此作如下承諾：

（一）完全理解和接受招標文件的所有規(guī)定和要求。

（二）若中標，我方將按照招標文件的具體規(guī)定與貴公司簽訂合同，并且嚴格履行合同義務，按時交貨，提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和服務。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)合同中物資質(zhì)量問題，我方一定盡快解決，并承擔相應的經(jīng)濟責任。

（三）在整個招標過程中，我方若有違規(guī)行為，貴方可按招標文件之規(guī)定給予懲罰，我方完全接受。

（四）若中標，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。

（五）不得將招標相關(guān)信息泄露給第三方，否則應承擔相應違約責任并賠償由此造成的損失。此項保密義務在協(xié)議終止后仍然有效。

被授權(quán)人（簽字）：

公司公章：

日期：

附件二：

投標方關(guān)于資格的聲明函

致：深圳航空有限責任公司

我公司愿意針對本項目進行投標。投標文件中所有關(guān)于投標方資格的文件、證明、陳述均是真實的、準確的、完整的，若有違背，我公司承擔由此而產(chǎn)生的一切后果。

特此聲明！

被授權(quán)人（簽字）：

公司公章：

日期：

附件三：

報價表前言

（一）綜述（根據(jù)投標標的不同，可進行適當修改）

根據(jù)招標格式、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)資料、圖紙?zhí)顚憟髢r表。

報價表中設(shè)定的每項和填入的報價，除非合同中另有規(guī)定，都將被認為覆蓋了投標方為執(zhí)行合同所需的所有成本和費用。

就合同中描述的但在報