***公司營銷中心銷售計劃部管理手冊

分目錄一、前言…………………2二、部門職能……………2三、組織結(jié)構(gòu)……………3四、崗位職責……………31、銷售計劃部經(jīng)理崗位職責……32、市場管理員崗位職責…………4五、管理規(guī)范和制度……………………41、目的管理制度…………………42、計劃管理制度…………………63、滯銷產(chǎn)品退換貨制度…………9六、操作流程……………111、辦事處訂單跟蹤流程…………112、物流訂單跟蹤流程……………123、月銷售計劃下達、銷售業(yè)績考核流程………134、滯銷品退換貨流程……………135、庫存控制流程…………………156、每周、每月各品類要貨計劃制定流程………16七、工具表格……………17

***公司營銷中心銷售計劃部管理手冊前言銷售計劃部作為公司營銷中心的一個綜合管理部門，重要負責制定公司年度產(chǎn)品銷售計劃，研究、策劃、組織、實行產(chǎn)品銷售工作，管理與維護分銷渠道。本手冊具體描述了銷售計劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)銷售計劃部的業(yè)務(wù)工作，是銷售計劃部的基礎(chǔ)管理文獻。部門職能制定年度、月度銷售計劃，進行目的分解，并貫徹實行，對具體的銷售目的的完畢承擔責任。完畢產(chǎn)品的實體分銷工作，管理、督導(dǎo)和控制各區(qū)域市場的分支機構(gòu)正常業(yè)務(wù)運作。按照公司的整體營銷戰(zhàn)略部署，負責營銷網(wǎng)絡(luò)的合理規(guī)劃、開拓、建設(shè)和維護等管理工作，協(xié)助制定營銷策略和政策，完善相應(yīng)的營銷管理制度。進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作，提交年度市場和銷售預(yù)測報營銷副總。建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。合理的預(yù)算、支配和控制銷售費用，保證銷售費用計劃的實行。負責各區(qū)域市場滯銷品解決的審批。研究把握銷售員的需求，充足調(diào)動其積極性，制定業(yè)務(wù)經(jīng)理行動計劃，并予以檢查控制。配合營銷中心企劃部做好產(chǎn)品推廣促銷活動；按促銷方案的規(guī)定進行貨品陳列、宣傳品的發(fā)放與張貼。預(yù)測渠道危機，檢查渠道阻礙，解決渠道沖突；協(xié)助營銷中心客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。組織結(jié)構(gòu)根據(jù)銷售計劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：市場管理員市場管理員市場管理員市場管理員武漢福州常州上海廈門泉州重慶杭州市場管理員四川云南甘肅貴州新疆山西沈陽天津河北黑龍江北京內(nèi)蒙古市場管理員市場管理員湖北省湖南省山東省陜西省河北省銷售計劃部經(jīng)理崗位職責銷售計劃部經(jīng)理崗位職責(1)、行政從屬上級主管：營銷副總經(jīng)理直接下屬：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場管理員(2)、重要職責負責組織編寫公司的中長期營銷計劃，年度計劃、月、周營銷計劃，擬定年度重要利潤、銷售指標，指導(dǎo)各區(qū)域市場制定相應(yīng)的年度工作計劃和年內(nèi)目的分解責任計劃。負責公司營銷業(yè)務(wù)的宏觀管理，及時把握市場營銷動態(tài)，碰到重大問題及時向營銷副總報告。負責公司營銷管理大綱、目的的制定。主持與各片區(qū)目的責任書的洽談、簽訂、考核、獎懲工作。負責營銷中心大型銷售協(xié)議的前期準備工作（可行性論證、客戶信譽考評），為協(xié)議的簽約提供決策參考。參與公司重大經(jīng)營活動的談判、組織、決策論證與策劃。負責各片區(qū)的營銷管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和配合服務(wù)工作。負責管理各區(qū)域市場具體信息收集工作，對公司營銷管理的重大問題進行調(diào)研，提出征詢意見。負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和計劃營銷業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好所屬員工的績效考核和獎勵處罰工作。完畢營銷副總臨時交辦的其他工作。市場管理員崗位職責(1)、行政從屬上級主管：銷售計劃部經(jīng)理服務(wù)對象：各區(qū)域辦事處工作人員及直屬區(qū)域經(jīng)理(2)、重要職責及時、準確收集和整理所負責區(qū)域的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，制定每月銷售計劃，監(jiān)督庫存管理情況。核對、解決訂單。跟蹤訂單解決情況，及時將訂單解決情況反饋回所負責區(qū)域。跟蹤、反饋所負責區(qū)域的返利情況。記錄和反饋所負責區(qū)域反映的各種問題，并及時與相關(guān)部門溝通解決問題。協(xié)助行政部完畢對所負責區(qū)域的辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和各區(qū)域市場工作人員的考核。督促所負責區(qū)域的客戶檔案管理工作，及時調(diào)整客戶檔案信息并送行政部備查。完畢銷售計劃部經(jīng)理臨時交辦的其他工作。管理規(guī)范和制度目的管理制度第一章總則第一條：目的管理是現(xiàn)代化管理的科學(xué)辦法之一。為了實現(xiàn)***公司的經(jīng)營目的和達成預(yù)期的工作效果，每年必須明確制定公司的經(jīng)營決策、大綱和公司發(fā)展的方針計劃。目的實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目的，制定措施，擬定制度，組織實行和嚴格考核，這有助于動員公司所有部門及全體員工同心合力，共同做好一年的工作；有助于提高現(xiàn)代化管理水平，增強公司素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益。第二章制定目的的依據(jù)第二條：公司下達的銷售目的、回款目的、費用目的和其他規(guī)定。第三條：本公司的中長期公司發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、安全環(huán)保規(guī)劃和其他規(guī)劃等。第四條：國內(nèi)外市場的調(diào)查、分析、預(yù)測、情報信息資料。第五條：公司的實際能力和現(xiàn)有水平，上年度公司方針目的實行中的遺留問題。第三章營銷中心目的編制的程序第六條：在每年年初，根據(jù)公司的經(jīng)營目的，由各區(qū)域經(jīng)理、銷售計劃部經(jīng)理、營銷副總提出本年度營銷中心目的設(shè)想，經(jīng)集體討論，形成營銷中心目的指導(dǎo)思想，并由營銷副總下達指令。第七條：根據(jù)營銷中心副總指令，行政部、銷售計劃部、企劃部等各部門分別提出本年度目的設(shè)想，并收集制定目的的依據(jù)資料。第八條：各部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目的計劃。第九條：征求各部門意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。第十條：經(jīng)營銷中心辦公會討論審議通過，由銷售計劃部負責，在一月底編制出營銷中心的方針目的。第四章目的的執(zhí)行第十一條：目的展開一定要堅持以數(shù)據(jù)為標準的原則，目的值盡也許定量化。其內(nèi)容一般涉及銷售目的、回款目的、費用目的、深度分銷目的、平常工作目的、思想交流工作、職工福利等。第十二條：營銷中心各部門目的的展開，要根據(jù)營銷中心目的的內(nèi)容和所分管工作的重點，列出目的值和執(zhí)行措施。執(zhí)行方法，由該部門經(jīng)理編制，報營銷副總批準。第十四條：各區(qū)域市場目的執(zhí)行一般涉及目的項目、現(xiàn)狀、目的值、采用措施、檢查手段、評價、總結(jié)等項。第十五條：各部門要緊緊圍繞目的，結(jié)合部門實際，發(fā)動員工認真制定本部門的目的，保證公司的目的值都能貫徹到人，保證營銷中心目的的實現(xiàn)。各部門要在一月底前完畢目的的制定。第十六條：各區(qū)域市場目的由銷售計劃部經(jīng)理主持與區(qū)域負責人一起研究、編制，報營銷副總批準。第五章目的的實行第十七條：為保證公司目的的實現(xiàn)，銷售計劃部每季度將組織一次“分階段PDCA循環(huán)計劃”。第十八條：各部門要圍繞營銷中心目的和本部門的目的，認真組織月度“PDCA循環(huán)”。每月25號前制訂下月計劃，總結(jié)本月計劃實行情況，并在每月的月會上闡述。第十九條：在目的的實行過程中，要充足發(fā)動員工，調(diào)動其積極性，廣泛開展業(yè)務(wù)競賽，保證各級目的值的實現(xiàn)和完畢。第二十條：建立目的檢查跟蹤制度，設(shè)立目的實行方案，將每項目的的展開情況，實行過程中的計劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況認真記錄，逐步達成目的管理標準化。第六章目的的檢查與考核第二十一條：各部門的目的管理由該部門經(jīng)理負責，各部門必須認真做好目的的組織、實行、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。第二十二條：為保證目的的實行，在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷售計劃部經(jīng)理組織有關(guān)人員對目的實行情況每月進行一次檢查和考核，及時解決實行中存在的問題。第二十三條：目的的檢查和考核由總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、銷售計劃部經(jīng)理、各職能部門的部門經(jīng)理、各區(qū)域負責人參與。對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析因素，研究對策措施，營銷副總經(jīng)理組織制定整改措施計劃，并由各有關(guān)部門組織貫徹整改。第二十四條：根據(jù)目的值實現(xiàn)的情況，對每條目的值給予評價并考核，明確貫徹責任部門或負責人。評價分為甲、乙、丙三級：甲級：按目的進度規(guī)定實行，且效果較好、成績顯著。乙級：基本按目的進度規(guī)定實行，效果一般。丙級：沒有達成目的進度規(guī)定，效果較差且重要由于主觀努力不夠所致。第二十五條：對目的進行檢查和考核，對甲級目的視其難易、效果好壞等給予表彰、獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達成丙級目的的要追究其責任，認真分析因素，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟處罰。計劃管理制度第一章總則第一條：營銷計劃管理工作的任務(wù)：在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供營銷依據(jù)。根據(jù)市場需要和公司能力，簽訂各項經(jīng)濟協(xié)議，根據(jù)公司下達的銷售目的編制公司的年度、季度、月度、周營銷計劃，使各項營銷活動和各項工作在公司統(tǒng)一的營銷計劃下協(xié)調(diào)進行。充足挖掘及合理運用公司的一切人力、物力、財力，不斷改善公司的各項指標，以取得最佳的經(jīng)濟效果。第二條：營銷中心銷售計劃部是營銷計劃工作的綜合管理部門，直接協(xié)調(diào)或管理各職能部門、各區(qū)域市場的營銷計劃工作。第四條：為保證公司營銷計劃工作的正常開展，應(yīng)加強綜合營銷計劃管理，提高它在公司中應(yīng)有的地位和作用。各區(qū)域市場根據(jù)營銷計劃工作的規(guī)定配備專職（或兼職）的營銷計劃人員。第五條：營銷計劃必須認真進行綜合平衡，堅持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口，不“打埋伏”。第六條：營銷計劃是銷售活動的行動準則和依據(jù)，營銷計劃一經(jīng)下達，各部門都必須發(fā)動員工，采用切實有效的措施，保證營銷計劃的實現(xiàn)。第七條：記錄工作是公司的一項基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查營銷計劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準確、及時、全面反饋營銷計劃執(zhí)行情況，嚴禁弄虛作假。第二章長遠規(guī)劃第八條：長遠規(guī)劃是擬定公司未來發(fā)展方向和奮斗目的的戰(zhàn)略營銷計劃，通過年度營銷計劃的安排逐步實現(xiàn)，其重要內(nèi)容涉及下列幾個方面：公司的發(fā)展方向。公司的發(fā)展規(guī)模。公司營銷技能發(fā)展水平。公司各項指標將要達成的水平。公司組織、營銷管理水平的提高和安全環(huán)保等條件的改善。員工教育培訓(xùn)及文化建設(shè)。員工生活福利設(shè)施的改造。能源及原材料的節(jié)約。第九條：編制公司長遠規(guī)劃的重要依據(jù)：經(jīng)濟及公司發(fā)展的需要。市場需要。公司的生產(chǎn)技術(shù)條件。國內(nèi)外營銷理論和營銷實踐的最新成就和發(fā)展趨勢。改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。第十條：長遠規(guī)劃的編制工作由營銷中心副總領(lǐng)導(dǎo)。銷售計劃部負責匯總、分析、綜合平衡，提出總體方案和上報。各部門按規(guī)劃規(guī)定負責搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃（草案）。第三章年度綜合營銷計劃第十一條：年度綜合營銷計劃是公司全體員工在營銷計劃年度內(nèi)的行動大綱，又是安排季度、月度和周營銷計劃的重要依據(jù)。因此，公司各個環(huán)節(jié)和各個方面的營銷活動，都必須嚴格按營銷計劃執(zhí)行。第十二條：年度綜合營銷計劃的制定采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，即由營銷副總負責領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門、各區(qū)域市場按“管什么業(yè)務(wù)，就編制什么營銷計劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的營銷計劃表式，負責編制各專業(yè)營銷計劃，銷售計劃部負責擬定編制營銷計劃的總進度，組織綜合平衡于年前一個月上報和下達工作。第十三條：年度綜合營銷計劃編制的重要依據(jù)：公司下達的指令及指導(dǎo)性營銷計劃?？偨?jīng)理提出的年度目的任務(wù)。產(chǎn)品訂貨協(xié)議和市場預(yù)測資料。長遠發(fā)展規(guī)劃。前期預(yù)計完畢數(shù)字及本公司歷史記錄資料。第十四條：編制營銷計劃所需資料由各職能部門、各區(qū)域市場提供，任何單位都不得拒絕。第四章指標管理第十五條：年度綜合營銷計劃所規(guī)定的各項營銷計劃任務(wù)是通過一定的營銷計劃指標來表達的。營銷計劃指標就是公司在營銷計劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應(yīng)當達成的目的和水平。為全面反映公司的各項營銷活動，必須適當設(shè)立各種指標，建立健全公司的指標體系，完善和促進營銷計劃管理工作。第十六條：營銷計劃指標應(yīng)按平均先進水平來擬定，一般應(yīng)高于本期實際達成的水平，并通過努力才干實現(xiàn)。第十七條：營銷計劃指標實行分級管理。總指標由營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理負責匯總、平衡、上報和下達。分指標以辦事處經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理為首，組織有關(guān)人員負責管理。第十八條：為使營銷計劃任務(wù)層層貫徹，營銷計劃指標必須進行層層分解，堅持誰管什么指標，就分解什么指標。分解指標必須和總指標保持平衡和銜接。第五章營銷計劃指標的調(diào)整第十九條：為維護營銷計劃的嚴厲性，公司營銷計劃一經(jīng)總經(jīng)理批準下達后，必須嚴格執(zhí)行，各部門均不得隨意修改。如確因客觀因素影響，經(jīng)主觀努力仍不能完畢營銷計劃時，在有助于調(diào)動廣大員工完畢營銷計劃積極性的前提下，可調(diào)整營銷計劃指標，但必須辦理審批手續(xù)?？傊笜说恼{(diào)整，由銷售計劃部經(jīng)理提出書面申請，送相關(guān)部門簽署意見后，經(jīng)營銷副總經(jīng)理審核報總經(jīng)理審批。調(diào)全年度營銷計劃指標應(yīng)提前一個季度申請，調(diào)整季度營銷計劃指標應(yīng)提前一個月申請，調(diào)整月度營銷計劃指標應(yīng)提前十天申請。調(diào)整某一項營銷計劃指標，如需同時相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)營銷計劃指標時，應(yīng)一并上報，呈請審批，以保證營銷計劃的平衡、協(xié)調(diào)。調(diào)整營銷計劃指標一律以書面批復(fù)為準，在未接書面批復(fù)以前，一律按原營銷計劃考核。第六章營銷計劃的檢查和考核第二十條：各級領(lǐng)導(dǎo)必須隨時監(jiān)督檢查營銷計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采用解決問題的有效措施，以保證營銷計劃的順利完畢。第二十一條：檢查營銷計劃執(zhí)行情況，應(yīng)充足運用記錄報表、會計報表、業(yè)務(wù)報表等資料。檢查營銷計劃的實際完畢數(shù)，一律以記錄報表數(shù)為依據(jù)。第二十二條：營銷計劃的考核必須與經(jīng)濟責任制考核相結(jié)合?？己说臓I銷計劃數(shù)，一律以上一級部門批準或下達的營銷計劃數(shù)為依據(jù)。滯銷產(chǎn)品退換貨制度第一章總則為給廣大經(jīng)銷商提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少經(jīng)銷商的庫存積壓，加速資金流動，凡經(jīng)營***照明系列產(chǎn)品所有經(jīng)銷商的庫存滯銷商品，均可按照以下規(guī)定給予換貨。第二章滯銷產(chǎn)品退換貨規(guī)定第一條：自公司發(fā)貨之日起三個月內(nèi)未能形成銷售，內(nèi)外包裝完好的，各辦事處和物流承諾給予換貨解決，換貨費用由經(jīng)銷商承擔。同時公司對物流及各辦事處承諾：對于其內(nèi)部不能自行調(diào)節(jié)的此類貨品，給予四個月的退貨期，但退貨前必須知會銷售計劃部并提交退貨清單。第二條：對于超過期限的滯銷產(chǎn)品換貨前，經(jīng)銷商須向本地辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流提出申請，如在本地可以進行調(diào)配的，可由本地辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流給予調(diào)配，如無法調(diào)配的，由辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理填寫換貨申請表并傳真回公司銷售計劃部。第三條：審核批準后，由辦事處或物流先行換貨，再將該批滯銷商品托運回公司，每箱必須附產(chǎn)品清單，以方便物流部清點。滯銷品發(fā)回公司的手續(xù)視同發(fā)貨手續(xù)，必須有庫管員、儲運員和辦事處經(jīng)理的簽字。物流的退貨，需由本地的區(qū)域經(jīng)理清點簽字。未經(jīng)公司審批的，物流部不予解決。由此導(dǎo)致的一切損失由辦事處或物流或區(qū)域經(jīng)理承擔。第四條：實際的滯銷品退換貨數(shù)量以公司物流部清點為主。第五條：滯銷品退換貨的運送費用由經(jīng)銷商承擔。如因多次運送或經(jīng)銷商存放不妥而導(dǎo)致產(chǎn)品外包裝損壞的，更換包裝費用由經(jīng)銷商承擔。第六條：各物流、辦事處的退換日期：每月第一周：黑龍江、遼寧、天津、北京、山西（含內(nèi)蒙）、河北；四川、貴州、陜西、甘肅（含青海、寧夏）、新疆、重慶、云南；每月第二周：安徽、江蘇、上海、浙江；福州、廈門、泉州、江西；每月第三周：湖北、湖南、山東、河南；廣東、廣西、海南。

操作流程辦事處訂單跟蹤流程辦事辦事處銷售計劃部物流中心發(fā)貨中心辦事處訂單辦事處訂單訂單跟蹤情況庫存控制量訂單跟蹤情況庫存控制量庫存控制量之上庫存控制量之內(nèi)庫存控制量之上庫存控制量之內(nèi)部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理審批不通過通過核對訂單急緩不通過通過核對訂單急緩核對后的訂單核對后的訂單實際庫存實際庫存不按單發(fā)貨按單發(fā)貨不按單發(fā)貨按單發(fā)貨情況說明、發(fā)貨時間情況說明、發(fā)貨時間物流訂單跟蹤流程資金控制量資金控制量物流訂單實際庫存辦事處銷售計劃部營銷中心物流中心發(fā)貨中心資金控制量之內(nèi)訂單跟蹤情況資金控制量之上營銷副總審批按單發(fā)貨不按單發(fā)貨核對后的訂單核對訂單急緩情況說明、發(fā)貨時間通過不通過月銷售計劃下達、銷售業(yè)績考核流程下月銷售計劃下月銷售計劃當月銷售計劃當月實際銷售額銷售業(yè)績考核年度銷售計劃調(diào)整市場情況調(diào)整考核結(jié)果銷售計劃、考核成績告知單行政部業(yè)績考核成績單銷售計劃部經(jīng)理確認營銷副總審批辦事處財務(wù)分析滯銷品退換貨流程：（1）滯銷品退換貨申請流程專賣店專賣店辦事處物流銷售計劃部批準區(qū)域經(jīng)理簽字辦事處經(jīng)理簽字不批準自行消化批準的退換貨申請單（2）滯銷品退換貨的退換流程物流部區(qū)域經(jīng)理簽字物流物流部區(qū)域經(jīng)理簽字物流專賣專賣店庫管簽字庫管簽字附批準的申請書、裝箱單否儲運員簽字辦事處附批準的申請書、裝箱單否儲運員簽字辦事處辦事處經(jīng)理簽字是辦事處經(jīng)理簽字是單、物不相符單、物相符單、物不相符單、物相符銷售計劃部銷售計劃部以實點數(shù)為準以實點數(shù)為準庫存控制流程庫存記錄庫存記錄物流部辦事處、物流客戶服務(wù)部檢查結(jié)果、誤差因素進貨數(shù)量記錄銷售數(shù)量記錄退貨數(shù)量記錄在途貨品當月實際庫存庫存盤點數(shù)量辦事處電腦結(jié)存部門經(jīng)理確認解決結(jié)果營銷副總審批上次庫存量每周、每月各品類要貨計劃制定流程物物流部銷售計劃部辦事處下周各品類銷售計劃本周辦事處或物流各品類出貨本月銷售計劃額下周要貨計劃下周銷售計劃額各辦事處下周各品類銷售計劃匯總下月各品類銷售計劃本月各終端各品類出貨記錄下月要貨計劃下月銷售計劃額各辦事處下月各品類銷售計劃匯總辦事處或物流庫存辦事處或物流下周訂貨計劃成品庫辦事處或物流下月訂貨計劃經(jīng)理確認經(jīng)理確認下周各品類銷售計劃單下月各品類銷售計劃單生生產(chǎn)部工具表格年度計劃銷量每月分解表所屬區(qū)域：(單位：萬元)時間全年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月去年銷量各月所占比例今年計劃銷量各月所占比例制表人：審核人：批準：月度銷售計劃制定表制定日期：區(qū)域本月計劃銷量本月實際銷量計劃與實際銷量偏差下月年度銷量分解下月計劃銷量制表人：審核人：批準：信息反饋表（1）所屬區(qū)域：反饋時間：項目部門內(nèi)容例常信息行政部績效考核結(jié)果、工資、獎金客戶服務(wù)部退、換貨情況退貨標準問題不良品、配件的退貨申請?zhí)丶s維修點的管理售后服務(wù)政策物流部催促訂單企劃部店頭廣告其它部門其它事宜非例常信息產(chǎn)品質(zhì)量制表人：審核人：批準：信息反饋表（2）所屬區(qū)域：時間反映人內(nèi)容轉(zhuǎn)交部門結(jié)果制表人：審核人：